企业ERP实施成功关键因素初探

【摘要】

文章简介了企业资源计划（ERP）的概念，分别阐释了企业ERP实施成功和失败的原因，探索企业ERP实施的途径：建立一个现代化的企业制度；强化企业基础管理工作；制定切实可行的ERP项目目标；员工理解和支持ERP项目的实施；建立项目管理体系和运作机制。

【关键词】

ERP；实施；关键因素

ERP（Enterprise resource planning 企业资源计划）是在MRPⅡ（制造资源计划）基础上发展形成的，继承了MRPⅡ中物流与资金流的信息集成的思想，进一步形成以财务为核心，物流、信息流、资金流三流并行的企业信息管理系统。上世纪80年代我国企业开始实施ERP以来，有成功也有失败。为使ERP发挥它的全部贡献，我们必须探究企业成功实施ERP的因素。

一、什么是ERP

ERP是20世纪90年代以来逐渐成熟起来的一套现代企业管理思想。其基本思想是采用计算机对企业所有资源进行整合集成管理，包括整个企业的采购、库存、生产、销售、财务等全部企业行为，以使企业的各种资源都按计划合理调配，以达到减少浪费，提高企业运行效率的目的。简单的说，ERP就是将企业的三大流--物流、资金流、信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。

二、企业实施ERP现状分析

目前我国不能真正充分利用ERP系统功能的企业很多。ERP给企业来来的好处是巨大的。但是凡事都有两面性。ERP也如同一把双刃剑一样，企业把握好了分寸，就能更加强大，把握不好，只会适得其反。如企业界流传的一句名言一样：企业上了ERP是死，不上ERP就是等死。尽管ERP有诸多的好处，但是就国内的企业而言，失败的成功的都有。下面分析一下企业实施ERP成功和失败的原因。

1、企业运用ERP成功的原因

企业管理说得通俗一点就是，通过计划，组织，控制，领导，指挥为求企业生存而做的战略战术规划。ERP代表一类企业管理软件系统。ERP的运用在一定程度上改善了企业的管理状况。我们对西安市德隆电子有限公司ERP项目实施为例进行了分析。得出了一个企业实施ERP成功的原因大致可以归为以下：

（1）充分认识ERP项目。ERP代表了一类企业管理软件系统，这种系统能够让企业管理者很快掌握自身企业的内外部状况和信息，并有效进行事前计划、事中控制和事后的积极反馈，合理使用该系统还能够把人、财、物、供、产、销进行有效结合，这既实现了全面受控、实时反馈等，还提高了企业的生产效率，从而也实现了企业的精细化管理，面对市场的变化反应也更加敏捷。

（2）企业实施ERP要有系统的计划。就当前而言ERP已经是大势所趋，然而，我们还不能忽视ERP是一项风险和成本比较高的投资，它的潜在优势要得到很好地发挥需要多种因素的配合，任何一种因素存在问题都会影响到企业的发展并给其造成损失。因此，企业在使用ERP时要有系统的计划来进行指导。

（3）人员素质的高低很重要。在各行各业中人的因素都特别重要，作为企业也不例外。在ERP系统的使用过程中所包含的人的因素有企业领导的积极支持和参与，职工的接受能力和配合程度，职工的素质高低以及实施顾问的专业水平等。

（4）选择的ERP系统软件适合企业的发展。对企业而言，要能够选好适合自身的ERP软件供应商特别重要。由于目前市场中 ERP系统软件品种特别多，所以选择一个适合自己企业发展特点的ERP系统软件就是企业实施成功的关键因素之一，

2、企业实施ERP失败的原因

作为一种新的管理手段，ERP的使用由于各企业的情况不一，而且很复杂，它在西方世界的成功，得益于欧美管理的标准化，从而可以使用大体标准的流程对企业进行管理，但是在中国，特别是制造业为主的企业中，实施ERP失败的企业为数不少。那么是什么原因导致的失败呢？从大的方面看可以归结为以下几点：

（1）企业原有的信息化建设水平较低。企业管理混乱，没有固定的流程。比如岗位设置不科学，部门职能不清，没有规章制度，没有管理标准等；许多系统只收集与企业内部相关的信息，而对外部信息特别是对互联网信息的有效搜索、整理、开发和利用的手段、方法和技术还存在很多不足之处；对于企业业务流程的重组在思想上和认识上还有一定差距。这种情况下，要实施ERP肯定不会成功。

（2）员工素质整体水平比较低。文化素质水平低。生产制造型企业中专学历以上的员工可能只占60%，大专以上的大概只有40%，相当一部分员工还只是小学、初中水平。但是ERP很多环节是计算机管理，如果连最基本的计算机常识都不懂，连基本的录入都不会，就没法实施管理信息化。

（3）自身的管理问题。管理问题是个历史问题，也是个热门话题。一些企业无论在计划经济时期或是由计划经济向市场经济转型的过渡时期，管理总是跟不上市场的发展。重数字轻市场，重效益轻管理，重数量轻质量，企业的发展目标不明确；管理中还存在很大的不规范性和主观随意性；管理的层次、对象和水平较低。

（4）对ERP认识不够深刻。企业对自身和ERP系统的深入了解和正确认识，是ERP系统实施成败的关键。认识不客观、不科学、不准确、不到位，就会在ERP的实施中出现失误，最后的成功也无法保证。为什么如此“先进”的管理思想在国内却常常遭遇滑铁卢呢？很大部分原因是因为对ERP认识不够深刻。

三、企业实施ERP系统的成功因素

企业实施ERP系统的目的是为了提高自身的竞争力，也就是说通过该系统为企业进行资源整合、节约成本和提高效率。ERP系统在企业应用中的成功和失败主要取决于以下因素：

1、建立一个现代化的企业制度

企业有无长远的发展战略，能否从企业发展战略高度来研究和审视ERP的原理和作用以及推广应用ERP的目的和意义。只有清楚了这些，企业才能科学地做出是否应用ERP的决策。

2、强化企业基础管理工作

包括各种规章制度是否完善，政令是否畅通并可切实贯彻执行，数据是否可靠，文件档案是否齐全等。应该从本质上认识ERP项目是一个企业管理系统工程，而不仅仅视其为企业管理信息系统工程或企业信息化建设工程。

3、制定切实可行的ERP项目目标

这个目标应该是量化的，如资金周转率、市场占有率、利润、股东权益提高多少百分点，成本下降多少，对市场的响应速度提高多少等。

4、员工理解和支持ERP项目的实施

员工能否系统地接受ERP等现代企业管理思想、方法、信息技术和项目实施的培训教育，特别是企业主要领导和相关人员是否有这种意识。因此，企业应用ERP一定要加强以人为本的管理工作，建立相应的竞争机制、激励机制和约束机制，促使他们在感受外部压力的同时都自觉地投入到ERP应用中来，并能为ERP应用，乃至企业的生存与发展尽职尽责。

5、建立项目管理体系和运作机制

事实上，ERP项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此，企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ERP项目的成功实施。

四、小结

ERP是三分技术、七分管理、十二分实施，实施工作是一个将优秀的软件成功应用于优秀企业的过程。作为实施的主体，企业的任务是充分的协调、全力投入、严格监督，在最短的时间内将这套系统变成企业自己的系统。而作为软件供应商，则是实时指导、技术支持、完善培训，尽快帮企业实现知识转移，这是顾问的价值所在。由此可见，要想成功的实施ERP企业该从多方面努力，结合自身情况，参照成功企业的案例，做好每一步，努力做到成功的实施。

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