现代社区服务中心门诊护理存在问题及解决措施

【摘要】 近年来，我国在医疗体系这方面已经逐渐走向正规化，医疗卫生的问题也受到高度的重视。而相比之下，社区服务中心的各方面条件还有待提高。本文针对社区服务中心门诊护理方面的情况，进行了分析研究，总结出其中存在的问题，并且根据笔者相关经验学识，提出了相对应的解决方案。

【关键词】 医疗卫生；社区服务中心；护理

现代社区门诊护理是为适应现社会人们对健康生活需求的前提下建立的，把健康讲座、干预护理、疾病防范、养生保健、心理调节和用药指导等结合起来，形成了一个有独特模式的社区服务行业。并且通过这些多样化的形式为人们提供了一个相对快捷、亲民、全面的医疗服务中心。跟随着我国卫生事业发展方向：经济、优质、快捷[1]，社区门诊护理也在这些方面稳步发展。笔者通过本文陈述了在我国社区服务中心门诊护理方面所存在的相关问题的情况，并提出了相对应的解决方案。

1 讨论现代社区服务中心门诊护理存在的问题

1.1 社区门诊护理的普及率低 在我国，社区门诊护理的起步比较晚，并且起点也很低。而且因为地域性差距，社会门诊护理的在发展中的形式、深度等都存在很大的差距，特别是在乡镇农村等相对偏僻的地区，几乎没有这种形式的服务行业。还有一个很大的原因是，社区服务还没有受到更多的重视，所以当地政府对其经济支持是很有限的，而且社区服务站的技术设备等也是极度缺乏等等，这些不利于社会服务发展的问题，已经成为我们必须要设法解决的问题。

1.2 社区门诊护理极度缺乏社会的支持和认可 ①在我国，对于医疗卫生的资金支持非常短缺，而且没有计划投入资金在建立社会服务方面，这是影响其发展的主要原因；②现代社会，人们对保健养生的认识还非常有限，这与人们的文化水平有一定的关系，大部分人对保健的认识是很欠缺的，认为小病在家歇一歇，大病才去医院，平常的保养是一种严重的浪费，正因为人们这种主观意识，也阻碍了社区服务的发展；③对于社区护理发展的滞缓，和政府和群众的支持度是分不开的，政府和群众还没有正确的认识社区护理的重要性和长期发展的必要性，并且社区护理的工作人员、技术水平等达不到一定的水平得不到社会的认可，以上原因严重影响了社区护理工作的发展。

1.3 社区护理的人员配置缺乏专业性 根据有关数据显示，在我国仅有8万余人在做社区护理的工作，明显低于其他国家的平均水平。在我国社区护理人员的组织架构主要是中专学历，且停留在初级和中级的水平，甚至在部分地区的护理人员还没有经过正规的培训和学习。由于这些社区护理人员的平均文化水平偏低和技术能力的不足，所以远远不能达到社区服务的要求，从而影响了社区护理的发展。

1.4 社区护理的机制、体制和制度不健全 由于我国对社区服务的认识不够，所以目前仍然处在一个初期发展阶段，没有建立良好的模式、机制和制度。具体表现在：曾经政府发过一个与社区卫生相关的文件，可是后期没有推出相关的政策支持，所以社区护理工作在政策方面没有相关的法规法条支持；由于重视不够，在当地组建的社区服务中没有规范性、独立性，并且没有制定内部管理制度；在现代医学课程中还没有加入社区护理方面的内容等。

2 解决社区服务中心门诊护理现有问题的方案

笔者根据自身经验和相关调研分析，对社区护理现存问题，提出了相应的解决方案，具体如下：

2.1 提高政府对社区护理的重视度和支持，是保障其发展的最基础手段 社区护理工作是社区卫生中非常重要的一个环节，对于大众的帮助很大，对于各地的文化建设也相当有益。所以应该引起政府足够的重视，加强对其各方面的支持，主要包括财务支持，政策支持。应该对社区服务建立专项的经费补助，以保障社区服务在建设中所需的人员配置和设施配置，保证其顺利的发展；并推出相应的法律法规对社区护理加以规范和法律支持，比如：医保的支持，教育支持，管理机制的建立等等。保证社区门诊护理能够在政府的支持下，群众的信任下，有一套相对完善的运行模式和管理机制，加快其发展速度。

2.2 提高对优秀医护人员的培养和挖掘 为了适应社区护理发展的需要，社区护理的医疗人员的综合素质是非常重要的，所以要积极的培养优秀的工作人才，并建立完善的培训制度，针对护理工作人员的基础技能、医疗护理知识、疾病保健知识等等进行定去的培训，以提高社区护理人员的综合素质，为社区护理发展打好基础[2]。

2.3 针对以上解决方案，笔者认为可以从以下几方面开展 ①政府部门应该加强对社区护理的支持。第一方面应从基础入手，加强医疗护理人员的培养，在各个院校中增加社区服务护理相关专业，并制定相关政策，全面的对护理人员进行培养挖掘，主要有几个方面：医疗知识、护理保健知识、医疗仪器等方面，还要增加各种相关专业，以便加强护理人员的整体素质，从而保证了社区服务的根本核心，服务于大众的目的。②完善社会护理的相关设备，一方面是为工作人员和大众创造了一个温馨舒适的环境，另一方面有利于医疗工作开展，并且提高了社区人们对保健的认识和他们本身的健康情况；③根据各个地区社区的不同情况，开展一系列的社区服务，以医疗讲座、保健知识、预防疾病教育等几方面为主，并进行可上门随访等综合服务大众的模式[3]，为各个家庭的健康做出努力，以打好群众基础；④社区护理人员的职业操守也是非常重要的，要提高护理人员的素质，对待社区病人要做到亲切耐心，做好服务工作。

3 小 结

综上所述，社区门诊护理的发展与国家卫生事业的进步是息息相关的，它代表着一个国家在医疗方面是否完善和健全，在我国，社区门诊护理还是相对落后的，所以政府部门要对其有足够的认识，并大力支持促进它的发展。而且在健全社区服的同时，还要保证门诊护理服务的质量，以便发挥它服务大众的核心。

参考文献

[1] 张芸，曹治叶.浅谈开展社区护理工作中存在的几个问题[J].中国社区医师・综合版，2006，20（1）：29.

[2] 闫新凤.社区卫生服务中的护理工作体会[J].中国误诊学杂志，2009，32（1）：39.

[3] 温翠琴，姚桂莲.浅谈社区医院护理管理者应具备的综合素质与能力[J].中国实用医药，2008，31（1）：28.