企业软实力提升途径分析

摘要: 软实力是企业发展的精神与制度支柱,构建企业软实力是社会的呼唤,是企业自身发展的内在需求,也是提升国家软实力的重要途径。在分析企业软实力特征的基础上,提出了强化科学管理、增强创新能力、提升企业内聚力、培育企业文化等提升企业软实力的四个基本途径。

Abstract: The soft power is the spirit and system pillar of enterprise development,it is needed by society and enterprise development that building enterprise soft power,and is an important way of upgrading the soft power of the state. On the basis of analyzing characteristics of soft power,the paper puts forward four basic ways,strengthening scientific management,enhancing innovation capability,upgrading corporate cohesion, and nurturing enterprise culture,to promote enterprise soft power.

关键词: 现代企业;软实力;科学管理;创新能力;企业文化

Key words: modern enterprise;soft power;scientific management;innovation ability;enterprise culture

中图分类号:F272文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)07-0056-02

0引言

现代企业面临着复杂的竞争,但归根结底是综合实力的竞争。综合实力向来就是硬实力和软实力之集成和互补,许多企业面临的全球化经营、企业文化和价值观、企业定位的变化等新问题,仅靠硬实力无法解决,必须提升软实力才能解决。这就使得企业之间的竞争由资金、产品、硬技术的排他性的竞争转向包括商务模式、文化和价值观、合作、创新、利益相关者共赢等方面的竞争[1]。企业软实力是确保企业持续稳定发展的灵魂[2],现代企业要想不断提高综合实力,持续保持竞争优势,实现又好又快发展,不仅需要提高资产、设备、人力等硬实力,更需要不断提升管理、创新、文化等软实力。

1企业软实力及特征

最早明确提出“软实力”这一概念的是美国学者约瑟夫・奈(Joseph S.Nye,Jr.)。他在研究国际关系时将一个国家拥有的军事和经济实力称为“硬实力”,而将政治制度吸引力、价值观感召力、文化感染力、外交说服力等称为“软实力”。对于企业而言,综合竞争力同样包括“硬实力”和“软实力”两部分。简单说,硬实力是企业发展的物质与经济基础,它包括企业的设备、厂房、资本、人力、产量、收入、利润等要素;软实力则指企业发展的精神与制度支柱,它包括企业的组织模式、管理效率、创新精神、文化理念、社会责任、商业信誉、企业形象等要素。可看出,硬实力是有形的,可以计量,是企业竞争力的实体,是软实力发挥作用的基础;软实力是无形的,无法计量,是企业竞争力的灵魂,是维持、增强和延续企业硬实力的“催化剂”。

企业软实力一般具有三个特性。一是历史积淀性,它是在企业长期发展过程中逐步形成并固化于企业和员工中的文化力量,是企业发展经验的升华,是宝贵的精神财富。二是可以培育性,软实力属于文化制度范畴,企业可根据自身的主营业务、发展阶段、外部环境等,构建自己的软实力。三是作用持久性,在企业发展之初,硬实力在提升企业竞争力方面一般居于主体地位,但当企业发展到一定阶段和规模后,软实力则成为提升企业竞争力的根本要素,从长远看,软实力对于推动企业的发展具有基础性、长期性、战略性的地位。

2提升企业软实力的必要性

2.1 提升企业软实力是社会的强烈呼唤企业不是游离于社会的孤立体,它要通过产品、信息、服务等与社会大众或其它单位保持密切的联系。在今天,随着社会人本观念、时间观念、健康意识、环保意识的提高,人们对所购买的产品、接受的服务提出了更高的要求,期望货真价实、物有所值。对于提品和服务的主体――企业来说,必须在产品的设计、原料的采购、制作的流程、质量环保的检测等方面规范管理,必须在信息的收集和咨询服务等方面及时到位,让顾客获得产品的同时,也获得一份信任和尊重。同时,在我国构建和谐社会的背景下,作为企业还必须履行应有的社会责任,诚实守信,合法经营,关注职工的发展,促进社会的和谐稳定,向社会输送先进的文化理念和高尚的道德品质,等等。因此,只有构建软实力,企业才能树立良好的社会形象,才能赢得发展的新空间。

2.2 提升企业软实力是企业自身发展的内在需求首先,从生产力与生产关系的辩证关系考察,当企业经济总量达到一定规模、进入一个新的发展阶段后,企业要想获得持续的高速发展,必须改革完善内部的管理体制、机制,加强科技创新,提升企业的文化内涵,凝聚职工的智慧和力量,为企业的进步注入新的活力。其次,在市场经济条件下,尤其是加入WTO后,我国的企业融入了国际体系,面对的挑战前所未有,企业只有在战略思维、经营理念、现代管理、责任意识等方面更胜一筹,才能在激烈的竞争中立于不败之地。再次,为了引领行业发展,构筑企业的人才高地,必须吸纳大批优秀人才,这同样需要企业价值理念和社会认同的提高。因此,只有构建软实力,企业才能提升自身的综合素质,才能获得发展的新动力。

2.3 提升企业软实力是提升国家软实力的重要途径企业软实力是国家软实力中的核心内容和基础[1]。提高企业软实力的目的,不单纯是为了提高当前企业,作为国家经济实体的重要组成部分,在构建国家软实力的过程中发挥着重要作用。2009年,我国已有中国石化、中国石油等43家企业入围世界500强,但实事求是地讲,我们的企业与世界一流企业相比,在“强”上还有不小的差距,主要是由于我们的管理方式、管理效率、人均效益较低,这一差距,恰恰是企业软实力落后的表现。因此,我们唯有肩负重任,自强不息,形成让世界企业借鉴的管理模式、价值理念、创新思维、产品标准等,才能使我们的企业真正走向国际,才能使我们的品牌昂首走向世界,才能使我国的经济实力和国际地位进一步提升,才能增强我国政治制度和文化的吸引力。

3企业软实力的提升途径

不同企业的软实力表现形式不尽相同,尤其在内容上千差万别。但从本质上讲,主要体现在企业的管理水平、创新能力、内聚功能、文化理念等方面,这也成为构建企业软实力的主要着力点。

3.1 强化科学管理管理水平是企业软实力的重要体现。科学的管理不仅可以提高工作效率和成果质量,而且可以节约大量成本。许多优秀的企业,例如美国通用电气、日本丰田、中国海尔等,以其科学的管理创造了骄人的业绩,在向社会输送产品的同时也输送了先进的管理模式,赢得了业界的尊重。强化科学管理,需要从以下几方面入手。一是完善管理制度,使企业管理有法可依,有章可循。制度要覆盖全面,符合实际,具有可操作性。要将制度汇编成册,作为职工教育培训的重要内容。制度要动态完善,并保持其时空的连续性。二是推行流程化管理,实现工作的可追溯性。按照计划-实施-监控-提高(PDCA循环)的闭环管理原则,设计企业各项工作的流程,要注意不同流程的接口,实现工作的无缝连接,避免环节的中断或真空的出现。三是加强信息化管理,提高管理幅度和效率。构建企业信息系统管理框架,创建企业知识编码、知识库、知识网络[3],建立部门及个人工作平台,实现网络化办公。四是重视信息反馈。每一层级人员要及时将工作进展情况反馈给上一层级,以利于工作计划的调整和优化。

3.2 增强创新能力创新是企业持续发展潜在的、根本的动因。创新能力的高低,直接关系到一个企业竞争力的强弱[4]。在现代科学和技术飞速发展的时代,企业没有创新,就只能步人后尘,甚至被淘汰出局。我国中长期科技发展规划,提出了建设创新型国家的要求,明确了企业是创新的主体,实则是提高企业的竞争力,保持企业的长久发展。增强科技创新能力,应着力做好以下几点。一是推进科技创新体系建设,包括明确创新目标、搭建创新平台、组建创新团队、完善创新制度、建设创新文化,形成有利于科技创新的基础条件和体制机制。二是点面结合,重点突破。既要抓好当前引领企业发展的核心技术、制约企业发展的瓶颈技术的攻关,也要关注基础性、前瞻性的理论研究,为企业未来的发展储备人才和知识。三是树立开放创新的理念,加强与国内外企业、高等院校、科研院所的合作与交流,重视自我学习能力建设,提高创新起点,加速创新进程,促进成果转化。四是营造创新的环境,积极倡导敢于创新、勇于实践的科学精神和敢冒风险、不怕挫折的探索精神,支持、鼓励职工参与创新,尊重、宽容创新过程中的失败和试错,使全体职工的创新智慧竞相迸发、各方面的创新人才大量涌现。

3.3 提升企业内聚力企业内聚力显示了企业对员工的吸引力,显示了企业开展工作、参与竞争的总体实力。成功与失败的案例表明,内聚力已成为企业维持存在与发展、增强整体功能、实现战略目标的必要条件。提升企业内聚力的主要途径:一是描绘美好的发展愿景。这一愿景要体现企业与职工的共同利益,鼓舞人心,可望也可及。共同的目标和追求,共同的责任和义务,定会凝聚职工力量,推动组织进步,促进企业整体素质提高。二是实施良好的激励机制。管理要以人为本,鼓励职工参与企业各项事务,给他们的建议以充分的尊重,给他们的工作以正面的评价,给他们的团队意识以物质和精神奖励。客观公正地考核、评价职工的业绩,把岗位培训、职位调整纳入奖励的范围。三是为职工创造实现个人发展的条件。了解职工的发展愿望和综合素质,协助他们做好职业生涯规划,给他们提供个人发展的建议,创造发展的条件,让职工真实地感受到企业的关爱,增强其归属感。四是营造信息沟通、知识共享的环境。领导应通过座谈、聊天、接待和邮件等方式,保持与职工经常沟通,了解并解决职工生活工作中的困难,增强职工对领导和组织的亲和力。

3.4 培育企业文化企业文化是一个企业信奉并付诸于实践的价值理念,是员工共同遵守的行为规范和道德准则,是企业可持续发展的关键因素之一。今天,诸多企业通过展示其文化来凝聚力量,树立形象,赢取资源,提升竞争优势,已是时展的必然。培育企业文化,应着重抓好以下工作。一是企业文化必须体现社会责任。一个没有社会责任的企业是得不到人们支持的,其发展也不会是持久的。因此,为社会服务、对社会负责、诚实守信、以人为本等理念,是企业文化必不可或缺的内容。二是企业文化要体现企业自身的特点。企业从事的主营业务千差万别,作为职工精神营养和行为规范的文化自然也有差别,各企业唯有根据实际,提出适合自己的文化理念,才能统一职工的思想,激发职工的热情。三是创新文化的宣传方式。文化宣传不能只提口号,要将文化融入企业的标志性事件、典型案例与代表性人物,一并传递给职工,使职工从被动地接受转化为主动地执行,通过职工素质的提高实现企业素质的提高,实现企业形象的提高。四是在实践中完善企业文化。结合企业发展的不同阶段和战略目标,不断丰富和发展企业的文化理念,使其既承载企业的历史底蕴,又体现当前的时代精神。

参考文献:

[1]金周英.从国家软实力到企业软实力[J].中国软科学,2008,8:19-23.

[2]陈继东.石油企业增强软实力的思考[J].北京石油管理干部学院学报,2009,1:13-19.

[3]曹明秀,关忠良.提升企业“软实力”―以知识管理为核心的企业信息化研究[J].山东科技大学学报(自然科学版),2005,24(4):110-112.

[4]赵颖华.论科研软实力与百年强院建设[J].大庆社会科学,2009,(1):81-84.