高校低值易耗实验技术物资供应模式探讨

摘要 ：高校物资供应服务体系，是高校办学的重要基础性工作。高校物资供应的根本要求就是服务。

关键词 ：关键词：服务 保障 规范

高校物资供应服务体系，是高校后勤服务保障体系的一部分，是高校办学的重要支撑条件，是高校办学的重要基础性工作。物资管理水平的高低，直接影响学校教学水平的提高和科研改革发展的进程。因此物资供应规范化管理就显得尤其重要。

一. 高校物资供应的根本要求

高校物资供应的根本要求就是服务。首先要树立的就是服务意识。他必须面向全体师生提供高效、专业、规范的服务。当前，许多高校的低值易耗实验技术物资供应放开，师生自行采购，而我校则是由后勤集团的物资供应中心负责供应。两者比较：（1）教师是物资供应中心服务的主体，但是他们大都承担着繁重的教学，科研任务，再让他们抽出时间和精力来进行繁琐的采购工作必然会分散他们的精力，而物资供应中心要提供的就是这样一个管家、保姆式的工作，做到”有我在，你无忧”。（2）教师自行采购在价格控制上很难到位，由于每位老师独立采购，往往难以达到大订单的优惠，而物资供应中心发挥自身大客户的优势，通过招标给广大师生提供性价比最优的服务。（3）化学试剂的采购中往往还会涉及到危险类，易燃易爆易制毒物资的采购，教师那就无法购买，必须经过物资供应中心，由专人持证统一购买，师生登记领用，做到账物相符。

二. 高校物资供应的服务体系

1. 规范管理

规范管理是高校物资供应服务体系的关键。随着高校后勤服务社会化的发展，为了顺应社会的发展，也为了理顺关系，廉洁高效的持续发展，学校后勤集团进行了采控分离的改革，单独成立了采购中心和物资供应中心。两部门加强监督，相互制约，各司其职。物资供应中心没有了采购权，并不意味着失去了对物资质量的保证，相反，所有的采购工作都应在物资供应部门的监督和指导下进行，这样既保证了质量要求，又给采购工作提出了更高目标：高质量，低价格，让师生满意。

2. 人员管理

高校物资供应工作并不是一项单纯的买卖活动，而是一项技术性、政策性、综合性很强的工作，需要对学校的学科建设，教学规划有一定了解才能做好的工作，这就要求物资供应的管理人员要具备一专多能的业务素质。

首先必须具备广泛的技术业务知识和产品常识。我校是以化学学科和化学实验为主体的院校，各种生化试剂，实验耗材，化学试剂，标准物质使用非常广泛，仅以阿拉丁试剂为例，它的产品总数就有数万种，每个品种还存在着包装规格的不同，如果没有相应的专业基础，不要说为老师查找和推荐产品，就是按图索骥也难以胜任。更重要的是生化试剂订单一旦确认便无法退货，这便要求我们的工作人员做到仔细核对货号，数量，做到万无一失。

现在国家对于科研经费的管理逐步加强，这也要求保管员认真学习相关法律法规，规范使用经费。同时，物资供应中心又是一个物资、资金高度集中的地方，这就要求物资管理人员具备良好的思想道德品质和高度的责任心。对库房的账，物管理清晰，明了。

3. 技术管理

针对化学危险品和教学杂品的特点，物资供应中心采取不同的方法分类管理。保管员要全面掌握各材料的用途、性能特点，除了敬业精神还要有丰富的经验，对物品的存放、摆放，心中有数。针对化学试剂保存特点，首先要求保管员做到入库时，严格的检查验收工作，分类，分项存入，入账登记。货账相符，定期盘点。出库时做好领用管理，易燃易爆易制毒试剂必须填写管理台账。化学试剂库保管员还必须了解化学试剂的存放规定，以及各种试剂的稳定性，按照保存特点保存，低温试剂必须按照温度要求低温放置，同位素试剂盒应有专人保管。建立并执行登记、核实制度，存放于专用储藏室内。设立专用登记本，定期清点，严格交接手续。剧毒危险化学品，做到双人记账，双人双锁，双人运输，双人使用，专人培训，专人负责。将安全牢记在心，平时，做到防火，防盗。物资供应中心经常组织人员培训，不断提高管理员的技术水平。

4. 服务到位

随着师生对服务质量的要求不断提高，物资供应中心就必须不断提高自身的管理水平和服务质量。首先，物资供应中心在保证质量、品牌的情况下，发挥自身大客户的优势，梳理货源，优化结构，选择优势产品，让利于老师，各种产品价格进行了大幅调整，并编制了物资供应中心服务指南，让广大师生了解品牌、规格、价格，便于他们比较，选择，赢得市场。物资供应中心不光提供教师电话联系，还有专人负责的QQ在线提供咨询，订购。保证师生在询价后都尽快回复。同时物资供应中心还提供物流配送服务，在规定的时间内将货品送货上门。物资供应中心反复强调我们是“身在教育，服务教育”。

5. 网络化建设

在当今互联网飞速发展，网上购物成为最新潮流时，充分利用网络和信息资源成为当务之急。自2013年物资中心已经开始规划电子商务模式。可以在线咨询，在线订购。广大师生足不出户在校园网上就能查询，订购。2014年6月物资供应中心的物资订购系统已经正式在学校后勤集团网站上线，经过一段时间的试运行，相信在不久的将来必将成为师生们选购低值易耗物资的新选择。

6. 取得成绩

物资供应中心近几年取得了长足的进步。表1为最近3年物资供应中心的出库金额：

从此表格我们可以看到物资供应中心的发货量逐年增长，发货金额也逐年增长。物资供应中心在取得了较好的经济效益的同时也取得了很好的社会效益，获得了广大师生的好评，师生满意度提高，并积极给我们献言献策。

7. 其他兄弟院校的经验

走出去，引进来，在学校集团领导的高度重视下，物资供应中心吸取了很多其他兄弟院校的成功经验，不断提高自身的管理水平，提高竞争力，更好的服务教育。同时我们即将和学校后勤集团的其他部门一起向更高目标前进，争取通过ISO9000的认证，使我们的服务更加标准，规范。

三. 结束语

建立适合国情、校情的高校物资供应服务体系是一个专业和系统化的过程，是高校后勤社会化改革和服务能力提升的迫切需要，需要几代人的共同努力。对于低值易耗实验技术物资供应我们认为：对于此类物资不能放开，放任不管，对于广大教职员工有益的事情，我们就要去做，而且要做好。我们所做的工作仅仅只是个开始，今后将继续完善并持续改进，努力探索出一条适合高校物资供应的发展之路。

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