现代物流与市场营销的几点思考

[摘要]随着国内外经济的发展，企业的市场需求发生了巨大的变化，单纯的市场营销活动已经无法满足企业的要求，在这样的背景下，分析现代物流和市场营销的关系，在此基础上，我们从各个角度出发，对此进行分析，这样可以推动现代物流的发展，推动经济的快速发展。

[关键词]现代物流 市场营销 思考

物流的总成本在很大程度上对企业非常的关键，很多企业这一支出的成本在很多情况下可以占一个产品成本的三分之一到五分之二。而对于一个企业，还要在总成本中支出大约占百分之四左右的广告成本。这就需要企业在保证产品销路的基础上尽量的降低物流所需要的成本，这样会给这些企业带来不小的便利。显而易见，物流的费用的降低，产品的价格也会随之降低，或者说企业的利润就会随之提高，所以很多优秀的物流在很多企业看来是很必要的。

一、 顾客的满意和企业物流所需成本的关系

现今社会各个行业的竞争都很激烈，各企业要考虑尽可能的在竞争中获得优势，因此物流在关注成本之外，还要关注到自身很大程度上也是各大企业市场竞争的手段，各个公司都应考虑到通过物流方式的改进和提高，为客户提供更加优秀的服务，以此来招揽更多的客户，占领更加广阔的市场。一个靠利润的公司如果不能按时给客户提供客户需要的产品，很可能就会失去大量的客户。柯达公司就是很好的例子，一九七六年，柯达公司大量的在全国进行了大量的广告投入，大力度的广告投入迅速吸引了大量的顾客，但是此时柯达公司并没有给商店提供足够相应的相机产品，这样顾客在买不到新款相机的同时，只能买旧款的相机来代替自己的需要，这项的销售活动中，由于物流问题使得这项活动的组织基本上完全失败了，和组织者本想达到的预期效果差距甚远，同时这项活动在一定程度上对活动公司的形象产生了消极的影响，在客户中的口碑下降。那么我们从这项活动中看，物流的及时性、顾客的满意对一家公司的竞争能力是非常的重要的。

一家成功的公司，各个方面都应该配合的有理有序，物流能力当然也不例外。而给客户提供便捷的服务是物流这一项目的最重要的功能。物流的发展其实是在竞争中进行的，在竞争中，厂商根据市场的需要不断发展自己的物流能力，以此来满足市场的需要，应得更加广泛的客户群体，因此在物流发展中就需要有更加及时的产品提供，这样就要求物流有更高的灵活度。物流的能力一般就是企业承担代价，提供客户所需要的新产品，已达到市场平衡， 物流活动的不断发展使得公司一般具有高度的选择性，这样企业必须给物流提供更多的资金，也就是提高成本，以给对公司有关键作用的客户提供尽可能的服务。而在不景气的阶段，物流也要维持服务，但是要尽量减少支出。

二、 物流最终的目标为了达到其服务对象的满意

消耗最低的成本，在规定的时间内把该运送到相应地点的产品运送到相应的地点，传统的物流把这作为目标。显而易见的是，每一种物流在最低成本的基础上，都无法做到提供最多的服务，这只能是相对的，用相对较低的成本提供顾客需要的产品和服务。而一家公司给客户提供随时要求的产品都必须有足够的大量的库存，和需要及时的运输，这两者都要有成本的支出，而且相对较高的服务 就要有相对较高的指出。反过来说，要降低运输和库存方面的成本必须减少库存和减少运输的费用，这就需要公司用自己有限的利润来解决，而公司必须保证自己的毛利润，不可能降低毛利润来提高物流能力。所以由此看来这几方面的相互制约使物流收到相互作用的相反方向。

从上面看，在运输方面也要降低成本，所以大部分公司都会选择铁路的运输来进行而不是航空，这可以节约很大一部分成本。这样就会造成一个问题，由于铁路的速度很慢，这样就会更长时间的占公司的营运资金，并且顾客的付款时间也会因此向后拖延，这样长时间的等到中，客户就有可能向其他在这方面做得较好的公司也就是同行业的竞争者购买产品。发货的机构应该尽量降低营运的成本，可以考虑在运输的过程中用价格较低的包装物，这样在细节上来降低成本。可是这样就会有另一个相应的问题，价格低廉的包装会造成在运输过程中产品的损坏率上升，这样机会使客户不满又会增加公司的成本，达不到本来预想的节约成本的效果。反过来说，进行库存的部门从自己的部门角度出发，希望可以有更少的库存，降低库存的资金成本，但是这样就会造成库存的产品不能及时满足客户的需求，同时在延期交货等方面也会造成极大的不便，这一切造成的最终结果就是使客户的信用度降低。

物流要在整个产品的销售等系统中进行权衡成本，这主要是因为物流这项活动在公司中牵涉的方面太多太复杂。 公司来运行物流主要考虑两点，一点是客户，客户需要什么样的物流服务那么我们就应该提供什么样的物流服务；第二点是竞争者的表现，竞争者能够提供什么样的服务也是一个公司制定自己物流服务所应该考虑的。 按照约定的时间给客户提供客户需要的产品，而 公司必须考虑物流对客户的重要性到底有多大。比如说，我要出售的是打印机，那么给客户提供的维修服务的及时性就很重要。这方面的例子是施乐公司，施乐公司要求在接到修理请求单三小时内，必须给客户解决掉问题，使客户的打印机恢复工作。为了达到这一目标，施乐公司设立了大量的维修部门和维修人员，并且提供及时的零件供应。同样美国的可口可乐要是自己的产品在任何地方都唾手可得。这是从客户的角度考虑。还要从竞争对手的角度考虑。公司必须在考虑的是怎么样得到最大的利润，这是最终的目标，这一目标不仅仅要扩大销售额，还要节约生产成本，因此与竞争对手提供相同的水平服务必然会增加成本，这也是公司应该考虑的。在市场上，提供较少服务的往往费用就会相对低，相反提供更多服务的费用也高。

为了为公司的每一个步骤服务，公司必须制定合理的物流目标和政策，来为物流工作制定方向。由上面可知物流的最终目标是为客户提供最好的服务，使顾客满意，这是最终的目的。目前的企业很需要吧订单和支付之间的时间缩短，这就需要物流有更高的效率，来确保客户的支付。因为这个周期中的步骤越多客户的满意程度、公司所得的利润就越低。公司存货的水平很大程度上决定着客户的满意度。因为很多产品由于季节等原因无法将生产的产品立即全部的销售掉，那么储存就显得很必要了。公司的储存越丰富，储存地点越多，顾客的满意度就越高。

三、 物流的运输规定和所运用的技术

物流的决策对于整个公司的运营很重要，所以公司的营销人员必须认真的对待，应为何种方式进行运营，直接会影响到铲平价格的决定、交货和货物到达的目的地。这些都会影响到客户是否对公司的产品满意。直接影响公司的信誉和利润经营。运输有很多的方式，水运是最节省成本的，但是效率低，而空运虽然效率高但却费用高。集装箱很大程度上解决了这一问题。

现在国内的很多的企业公司已经认识到现代物流对公司发展的重要性。并且在不断的探索寻找达到最理想效果的物流方式。这些公司已经开始建立合理的符合现代要求的物流管理系统，这些系统的运用已经开始见到成效。和以前的市场要求不同，以前的市场营销中，更多的在强调产品的质量、技术的竞争和在成本上下的功夫，而这些在现代的竞争中所占的份额越来越少了，同行业公司之间的竞争已经很大程度上展现在速度的竞争上，在这方面的竞争上，物流体系的完整性和先进性起 了至关重要的作用，这方面可以影响到企业的营销等很多的方面的决策的制定，并且通过影响客户满意度等直接影响到企业的利润。

四、结语

综上所述，现代物流与市场营销两者是相辅相成的互助的关系。新时代市场竞争将是在物流系统上做到更节省成本更快更大程度上满足顾客的需要的竞争。

把握好现代物流和市场营销的关系可以更好的促进现代经济的迅速发展。

参考文献：

[1]李涤非.协调物流与市场营销的关系——提高企业竞争力.中国科技信息,2010 (17)

[2]尹建华.浅析物流与市场营销关系的协调.内江科技,2011(06)

[3]王兆华,尹建华.循环经济视角的产业集聚区工业共生网络与运作模式与改革，2012（01）

作者简介：吴学炎，男，(1974- )，祖籍湖南澧县，硕士研究生学历，硕士学位，现任湖北青年职业学院商贸系专职教师，主要从事企业管理、市场营销研究