传统能源企业的互联网梦想

新兴的互联网业务正在新奥集团内部呈现着千帆竞赛的状态，时机成熟时再将业务“聚集”。

这个周末，家住在廊坊市东日瑞景小区的周先生正忙碌着准备晚饭。突然，“滴滴滴”响声不断，燃气表发出一阵警报，急着做饭怎么没燃气了呢！这个时间点营业厅也该下班了啊，咋办？但周先生并不慌张，他打开手机上的“恩纽诚服”App，又拿出了一个白色的“神秘物”，蓝牙连接、在线充值、插卡、点火，“嘭”，灶具重新又冒出火苗。

陈先生拿出的“神秘物”叫“蓝牙智能卡”，今年上半年由新奥集团刚刚推出，是原有燃气IC卡的智能升级版，能通过蓝牙与手机连接，方便用户足不出户缴纳燃气费，这也是新奥集团互联网化转型以来交出的一份新成绩单。

在大多数人看来，新奥集团是一家资产超过945亿元、年营收近600亿元的传统清洁能源集团，看不出与互联网业务有什么关联性。事实也的确如此，新奥集团成立26年来，从城市燃气主营业务起步，并相继拓展出了包括能源化工、太阳能源、智能能源、能源工程、能源研究院、节能环保在内的生态业务，包括文化、健康、旅游、农业在内的生活业务。

企业越做越大，员工越来越多，市场地位几年内也足够稳固，在常人看来，足矣。但是，新奥集团董事局主席王玉锁并不这么想，他大手一挥，2014年5月，新奥互联网公司诞生。

与其被人颠覆 不如自我颠覆

一家传统企业为什么要成立互联网公司？

近年来，我国互联网业务发展迅猛，互联网企业跨界颠覆原有商业规则，对传统商业模式造成极大冲击。对传统企业来说，天天都像是“狼来了”的气氛，谁也不知道哪一天自己也会被颠覆。对此，新奥集团董事局主席王玉锁有着非常清醒的认识，他经常告诫公司员工和高管们：“未来能颠覆新奥的，一定不是燃气行业内部的企业，一定是互联网等非燃气行业的企业。”

王玉锁把互联网视为企业转型升级的巨大机会。

与其被人颠覆，不如自己颠覆自己。

互联网时代，得用户者得天下。初创的互联网公司，甚至是BAT企业都在为寻找用户而苦恼。反观新奥，业务覆盖全国140多个城市，服务居民家庭用户达1000多万户，用户资源不正是开展互联网业务的基础吗？新奥互联网公司成立的使命就是运用互联网思维，充分挖掘客户价值，推进传统企业向互联网化转型。

向互联网化转型

2014年8月，新奥集团一年一度的战略年会如期举行，王玉锁在会上给旗下各企业一把手们宣讲互联网思维，阐述新奥的互联网转型思路。对于这些在传统业务中摸爬滚打多年的人们来说，互联网是一个全新的，近乎陌生的战场。

会后，整个新奥集团上空回荡起了三句话，互联网思维、以客户为中心、平台战略。

互联网思维，俗称“独孤九剑”，比如用户思维，极致思维，数据思维等，能够有效提升现有产业集团的业务创新能力。同时，运用互联网技术与工具可以使管理更加纵深，管理幅度更宽，进一步实现组织扁平化，打造高效组织。

以客户为中心，能够零距离实时交互，实现快速响应，精准把握个性需求，围绕客户进行创新，全面提升客户体验，能从根本上解决困扰新奥多年的垄断行业隐忧。

平台战略，能够构建产业新生态，强化战略联盟，推动形成相互依存、共享共赢的产业生态圈。

客户满意、组织高效、战略联盟强化这三个新奥一直孜孜以求而没做到的事情，恰恰运用互联网能够解决和带来改变。

王玉锁意识到借助互联网让新奥脱胎换骨、蜕变腾飞的机会来了！

新奥集团曾有过两次重大的战略调整，第一次是2004年从单一的燃气分销商转型升级为多品类能源分销商，第二次是2008年时再次升级成为清洁能源整体解决方案服务商。与前两次相比，这一次传统业务向互联网化转型发展的调整，无疑将更加艰难。怎么转型？所有人都在议论：“传统企业不转型是等死，瞎转型是找死。”

如何玩转“互联网+”

新奥集团要如何玩转“互联网+”，才能避免“找死”呢？

很快，新奥集团找到了两张“网”。

第一张“网”铺在产业互联网领域，叫做“泛能网”。众所周知，传统能源体系中能源结构以化石能源为主，采取资源驱动的高碳能源结构。供给上以集中式为主，采用相互孤立的垂直供应模式。能源消费上，采用供给主导，各自为阵、简单粗放的低效用能方式。

在王玉锁看来，人类能源史，曾经是一部人类作为万物之灵，对自然环境的斗争史和征服史，而现在，我们应该放下征服一切的企图心，去寻求能源与生态的和谐。清洁、高效、可持续将是未来能源的主导需求，人类能源将走向以分布式能源为主导“无中心网络”时代。

若要满足这一需求，最现实的选择，就是构建一个可再生能源与气体能源相融合、新能源技术和互联网相耦合的全新能源体系。新奥将其称为现代能源体系，而“泛能网”是发展新能源体系的核心解决方案，为客户提供用产能信息、运营维护、余能交易等多样化服务，打造集能源消费、能源贸易与储配、能源生产于一体的互联网能源生态圈，推动能源消费、能源供给和能源技术革命。

与里夫金所著的《第三地工业革命》中分布式里单一新能源和电力供应不同，新奥的“泛能网”实质是“互联网+分布式能源”的互联网能源构想，将能源网、物联网和互联网高度融合，讲究 “泛入”+“泛出”。

想象一下，未来天然气、风、光、地源热、水源热等多类能源自由流动，像淘宝商品一样买卖。新奥在工厂、社区建立起各个泛能站，如果恰好你家建了家庭光伏电站，没有太阳时你需要买电，阳光充足发电多了用不完，你又需要卖电。这时你就可以在“泛能网”平台上与周边需求用户进行能源交易。各个泛能站将根据客户交易需求进行多品类能源匹配与调度，同时，利用泛能站集成，形成多个泛能站之间的能源调配。最后你家的电力能源将通过附近的泛能站到达需求方的泛能站，变成电、热、冷进行直接使用。同时，借助于智能化控制和云计算技术，“泛能网”将根据能源供需曲线和需求方的能源使用峰谷情况进行智能配置，实现能效最大化。

在王玉锁看来，以“泛能网”为核心的新能源体系与互联网有着天然的相似，都是以去垄断化、去中心化，都是从客户角度出发解决需求，都讲究互联互通。

新奥把新能源体系归纳出“五化”，即结构生态化、主体多元化、交易多边化、商品标准化和物流智能化。

结构生态化比较好理解，就是未来“互联网+能源”是以可再生能源为主，以传统能源特别是清洁的气体能源为支持的能源结构。

主体多元化则是“互联网+能源”带来的市场格局的变化，分布式能源会产生众多产能、用能一体的新市场单元，从而形成多元的市场主体。而市场主体越多元，消费者对传统大能源公司的依赖就越低。

交易多边化则是在主体多元化基础上，“互联网+能源”带来的更为深刻的变化。

由于在互联网+能源结构中，“人人既是消费者，同时也可以成为生产者”，因此，如果你把“互联网+能源”比作“能源淘宝网”的话，那么这个“能源淘宝网”就不再是单边交易，也不是双边交易，而是多边交易。换句话说，各类主体在这个市场里既自由竞争，又相互协作，最终实现能源效率最优和能源价值的最大化。

商品标准化是在交易环节对“互联网+能源”提出的新需求，它需要一种装备，能将不同品类的能源进行高效便捷的相互转换。比如我要的是热，你家多余的是电或气，那就需要把电或气转换成热。根据客户的需求，灵活地输出热、电、冷等不同品类能源是未来“互联网+能源”的一大特色。

目前，新奥的“泛能网”正从梦想走进现实，实践在廊坊新朝阳泛能微网、长沙黄花机场、江苏盐城亭湖医院、湖南株洲神农城等多个城市的清洁能源整体解决方案项目上，围绕园区、公建、大型数据中心、城市综合体和交通枢纽等业态成长着。

第二张“网”铺在消费互联网领域，叫做“家庭综合服务平台”。在王玉锁看来，互联网一共三个接口，人际、家庭和工业企业之间的互联。人际之间互联方面，BAT企业已无懈可击。但人与家庭、工业企业的互联程度不高，还有很大的市场空间，而新奥拥有的燃气客户用户数据以及入户服务的能力，恰恰是进入家庭互联网的最好基础资源，通过以往积累的翔实客户信息数据和现已开展的各个互联网业务，新奥可以清晰掌握每个用户家庭的基本数据和消费数据，从而进行C2F（终端消费者对工厂）对接工业企业，实现人与家庭与工业企业的互联。

对此，新奥集团在消费互联网领域提出要致力于以“家”为核心，打造家庭生活综合服务平台，成为家庭生活服务领域客户信赖的领先互联网平台企业。

实现“互联网+”必先实现“+互联网”

新奥互联网公司正重点解决城市公用事业服务的互连互通，思考如何让用户公用事业服务更便捷？比如水、电、热、气的缴费。新奥开发了蓝牙智能卡，实现困扰已久的燃气IC卡读写卡问题，又上线了“恩纽诚服”移动应用，统一公用事业服务通道，将来用户不用再去水、电、气、热单独的营业厅或者是独立的系统去缴费了，直接用手机就可以付费，从而打造家庭互联网的统一入口。

在“互联网+”领域，新奥也在积极布局，收购366商超，介入本地化电商服务，思考如何让用户日常生活更方便？上线E城E家，引领移动时代返现消费新时尚，思考如何让用户消费更放心更实惠。开发“来康网”，期望打造成随身携带的健康医疗和保健养生“小助理”，如何更好的关爱家人关爱自己？

在王玉锁的脑海里，未来新奥的互联网业务将是融合家庭、社区、本地服务商家、制造企业打造“社交+服务+数据”的平台生态圈。以亲情服务积累规模化用户，整合电商商超、社区商圈、在线养生等业务资源和第三方服务，连接人与服务，实现业务“聚合”，发展本地化O2O生活服务，成为家庭生活平台服务商；最后，基于大数据分析通过用户需求拍卖等形式推动C2F实现，建立完整的商业生态，引发业务“聚变”。

新奥的“互联网+”之路，两张网，一张编织起工商企业，创建起美丽生态；一张编织起居民家庭，创造出美好生活。一个互联网化的新新奥正在快步走来。