网络团队及网络团队学习心理浅谈

【摘要】网络团队学习是学习者利用计算机、网络以及各种现代通信等技术,为了共同的学习目标或学习任务,在友好合作的氛围中有组织、有纪律、分工明确而又相互合作的开展学习活动。其特点是有约束性、准入制度、信任标准、组织者和明确目标;有用性、责任心、学习兴趣、心理安全、宜人性则是网络团队学习的心理特点。

【关键词】网络团队;团队学习;学习心理

【中图分类号】G40-057 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097(2010)07―0111―03

一 引言:网络团队学习的出现

自网络学习出现以来,其快捷方便、学习范围广、资料全面、可以随时随地学习、工作与学习没有冲突等优点使其迅速发展,成为众多学习者的首选。进而产生了多种学习模式,如网络自学学习模式,网络协作学习模式,网络发现学习模式等。但这些模式在迅速发展的同时,也显露了一些问题。由于远程学习者分布在不同的时空,教育层次和生活、学习经历不同,地域文化不同,学习切入点不同,在网络学习中又缺少规章制度的约束,忽略远程学习群体的组织与协调,缺乏教师和学习专家的有效参与和指导。因此,学习群体组织松散,凝聚力不强,知识难以在学习者间充分传播、共享和升华,难以共同创造出明确、高效、有价值的成果,甚至会因为分歧而产生摩擦和攻击,严重影响了学习气氛,阻碍了知识的交流。在这样情况下,网络团队学习模式便应运而生。网络团队学习不仅强调组织者、学习者、专家之间的交流合作,更注重相对完善的规章制度,完整的运作程序,匹配的团队文化、团队理念、团队精神、团队纪律建设等。学习者、组织者、教师、专家、支持者之间分工明确,各司其职,为了既定目标共同前进、相互交流与合作,保证任务的按时保质保量完成。这不仅提高了团队的效率,更使学习者学习到团队精神,为以后的生活学习打下牢固的合作基础。

二 网络团队学习的特点

网络团队学习是学习者利用计算机、网络以及各种现代通信等技术,为了共同的学习目标或学习任务,在友好合作的氛围中有组织、有纪律、分工明确而又相互合作的开展学习活动。

1 网络团队学习具有纪律性,受约束。

这是不同与其他网络学习的一大本质区别。其他形式的网络学习是建立在来走自由,可以发表任何言论,不用或者很少为整个团队考虑和负责的“绝对自由”的基础上的,学习者在这个网络协作学习或发现学习中找到了自己所需的知识、资料、就可以抽身离开,仅仅将网络协作、讨论学习作为了无偿、自由吸取营养的基地,不需为它贡献,或者处于好玩、有趣等原因继续在小组里学习。这样,自由了学习者自己,却无助了其他的学习者。不仅使学习者对网络学习的信心、信任度有所下降,而且使学习者对网络学习产生本不该有的戒心,甚至远离网络学习,所以绝对的网络学习自由就值得认真考虑了。而网络团队学习则不同,它的成员较为固定,有加入门槛,这是一个所谓的“小圈子”。这个“小圈子”的每一位成员的知识结构、学习经验、知识水平等要求较为接近,没有很大的差别。这样,就限制了人员加入,保证网络团队的学习、研究质量。学习者在这样一个和自己相差不大的学习环境中讨论、交流会感到氛围融洽,能更好地促进学习者的共同学习,进而形成良性循环。

2 网络团队学习有相应的准入制度和信任指标。

这是网络团队学习的另一本质区别。其他网络学习可能是互相进步,但没有具体的约束,均可进入,如共同讨论一个问题的解决,但是网络团队学习的目标是在完成任务的过程中进步,要完成任务,必须有一定的基础,所以有准入制度和信任指标。准入制度和信任指标对学习者形成了约束和激励,使其为了更高的信任标准而更好地与他人合作学习。每个网络团队都为准入者设立了一个门槛,不同的学习者要求不同,不同类型的团队有不同类型的要求,例如一个博士、硕士所组成的一个网络团队,成员主体应为博士或硕士的学历;本科级别的网络团队其成员应该为大专、本科级别的学历。这样,才能保证本团队可以很好地交流、讨论、保证了学习质量。信任等级是本网络团队成员、学习专家、组织者等为成员进行的评价。若是学习者在网络团队学习过程中表现很好,将得到成员的积极评价,若是中途无理由突然退出或者在学习过程中故意没有完成团队交给的任务或攻击他人,将可能被给予负面评价。这样,表现不好的学习者就在本网络学习团队中留下了负面痕迹,下次再进入网络团队,则需要进行仔细考虑。

3 “组织者”往往是网络团队中的重要角色。

组织者可以是本团队的成员,也可以不是。在高校一般为学科教师或专业教师等;在公司一般为主管或者专业人士等。高校的教师和公司的主管或者权威人士对任务和团队成员更了解、更有优势。这样,可以更好地分配任务和组织成员。组织者不仅负有组织、召集成员的任务,而且要根据每个成员的特长而分配任务,协调成员之间的工作和矛盾,验收整个团队的工作成果,整理与收集资料等,其工作是居中调度和对外协调。在网络团队学习过程中,组织者可以随时随地地查看任务进度,对出现在团队中的任何问题组织解决,如果没有一个学习者担任协调员角色,假如成员之间发生矛盾、摩擦而没有人调解,一旦升级,则会对整个团队带来无法估量的影响。因此,组织者是保证整个网络团队学习的质量和进度。

4 网络团队有能够用含有动词的明确目标。

使用动词是一个改进,这很突出的告诉成员你参加了本团队以后能干什么,学到什么,更具有吸引力。根据教学系统设计,目标用明显的动词来表示,例如“能够独自建立、制作一个简单的网站”,这个目标中就引用了“建立、制作”两个动词,避免了传统的学习目标表述形式,例如“理解”,“学会”这样宽泛的字眼,使学习者能够肯定地理解自己在参与本网络团队之后能做什么,会大大加强学习者对本网络团队的信任和兴趣,更用心地参与到团队的学习中去。利用网络将身处不同空间的学习者连接起来,组成一个有着高效执行力和学习能力的团队,需要对整个网络团队进行教学设计、教学任务分析与评估,通过对团队成员的时间、知识结构、特长等进行分析,使分配的任务能够与成员符合,不会超过学习者的能力界限。

5 网络学习团队可以因为任务结束而解散。

网络团队学习带有很强的目的性,而不是简单地在线聊天。网络学习团队因学习任务而组成,也可因学习任务完成而解散。

三 影响网络团队学习的心理因素

任何动物,包括人类都是趋利避害的,如果感到对自己有利或者自己感兴趣的事物才会进行研究或者学习,对自己不利或者自己讨厌的事物大家都会避开。由此可以知道,网络团队成员愿意参加网络团队学习,有正、反两个方面,正方面,即有利方面。成员感觉加入这个网络团队有利于自己的,能对自己的能力和眼界有所提升和扩展,能学到真东西,即感知到参加网络团队学习的有用性、兴趣;反方面,也就是不利于网络团队学习的因素。参加网络团队学习心理的阻力主要有两个方面,一个是学习过程中的冲突,一个是自己的性格因素。这两个因素都能影响到成员对网络学习的心理感觉与印象。冲突会造成成员认为本团队学习氛围不好,形成对网络团队学习的戒备心理。要消除团队成员对网络团队的戒备心理,即减少学习阻力的心理因素,要使学习者赶感到心理安全。只有这样,学习者才能全身心地投入到网络学习中去,团队才会更融合。

1 有用性

它是指团队成员对参与网络团队学习价值的一种认知。每个人做每一件事情都有目标,参与网络团队也如此。对于价值的认知,取决于个人的观念和标准。若认为对自己越有利,则越有动力,若对自己越不利,则越抗拒。

网络团队成员之间互动学习过程,无论对成员个体还是对整个团队都大有益处。每位团队成员均有不同的生活、学习背景,不同的知识和经验,在相互交流中会碰撞出新的火花,既提高并丰富了自己,也提高了整个团队的能力。为了让成员更好地投入到团队学习中去,应该将进入团队学习的门槛、目标清晰地列出。门槛即条件,不是用传统的“了解”、“知道”这样的字眼,而是要用“你能独自做出”、“能设计出”这样有明确目标的描述,会使学习者对参加团队的有用性有清晰的概念,这就形成了“1+1>2”的学习效果。

2 责任心

责任心是一个人对自己所负责的事情的一个态度,责任心强的人会努力干好工作,而责任心弱的人更容易马虎了事。对于网络团队一样,较强责任心的学习者对所在团队分配的任务会尽最大努力去完成,即使与自己的意愿、目标不同也会认真完成,因为责任心会驱动自己去完成。相反,责任心弱的学习者会为完成任务而完成任务,或者为了提高自己的评价完任务,甚至在任务中与自己参加此网络团队的目标不一致时而选择退出或者敷衍了事。这样,不仅损害了自己的评价,影响了其他学习者在以后的网络学习团队的学习,也容易使其他学习者对网络团队产生疑问。无疑,有较强的责任心能让网络团队学习效果更好。

3 学习兴趣

学习兴趣可分为外部和内部学习兴趣。内部学习兴趣是学习者在学习过程中对所学内容本身所产生的学习兴趣,是发自学习者内心的学习兴趣;外部学习兴趣是除了内部以外的其他学习兴趣。毫无疑问,内部学习兴趣最持久,也最能吸引学习者长时间保持学习积极性,而外部兴趣则是随时可以因为各种因素而转换或者消失。保证成员对网络团队本身的学习内容和学习方式具有浓厚的兴趣是至关重要的。

4 心理安全

心理安全是学习者对当前所关注或将要参加的网络团队的人际、学习氛围的一种心理上的判断与感知。学习者认为所在的团队是和谐、友爱快乐的,就会畅所欲言地发表自己的看法,与其他学习者尽情地讨论问题,能使问题更好更彻底地了解,也使自己掌握的更牢固。这样对自己和对他人都有好处。不需要担心是否会引起交恶。否则,一些问题自己存在疑惑的地方,但是因为无法正常学习交流,导致整个学习团队效率低下。能让成员感到舒心、高兴、愿意交流的网络学习团队才是好的网络学习团队。

5 宜人性

宜人性是指与他人友好、合作,正常有效交流的程度。网络团队学习本身就是成员之间较少见面或者根本就从来没有见过面的成员所组成,这样,就有先天性的缺陷,所以才需要成员友好,快乐,幽默的交流,能够或多或少地弥补这一先天缺陷,增加成员之间的感情基础,逐渐由陌生人转化为朋友,更好更高效地完成目标。宜人性佳的个体能够和他人和平友好地相处,坦诚、积极有效地交流;宜人性差的个体则表现出孤僻、冷淡、不善于与他人交谈,甚至冷酷无情等。学习者是网络团队中的一员,若一位学习者不善于或不愿和他人交流,不愿提出问题,或作出故意对立的动作、言语,将极大影响学习者自己的学习,同时也破坏团队的学习。团队的整体能力之所以能够大于成员加在一起的能力,就是因为成员之间可以相互交流帮助,进而提升个体的能力,形成良性向上循环。所以,个体与团队的宜人性是高效的网络学习团队的一个必要条件。

本文将有用性、责任心、学习兴趣、心理安全、宜人性作为网络团队学习的心理要素进行阐述,是基于人的基本心理环境而讨论,将人本身最基本的对某一事物或某一任务的心理进行分解与分析得出的基本要素,一个人对一项任务无非就是对自己有利且自己也感兴趣,或者是不感兴趣但是必须做,在这两种情况中,加上责任心,就能很好地完成一项任务。

四 讨论

本文有很多局限性。首先,我们目前仅提出了影响网络团队学习的这几种心理因素,是否还有其他因素需要研究。其次,这些影响网络团队学习的几个因素之间是互相影响的,但是本文对因素之间如何影响做深入分析。再次,由于是初步研究并且篇幅有限,具体如何影响学习质量还需要更加详细的研究。

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