现代高校学生沟通管理探讨

【摘 要】管理沟通是一门新兴的管理类学科，也是一门应用性较强的学科。当代的高等院校肩负着为国家实现培育高等人才的使命。随着时代的变迁，如今的“90后”新生代大学生个性更加独立，自我意识更强。如何教育和管理好这些新生代学生，为他们指明正确的前进方向，是当前摆在当今高校教育工作者面前迫切需要解决的课题。

【关键词】高校；学生；分类沟通；管理

高校作为我国培育高等人才的重要场所，承担着为国家输送未来建设者的光荣使命。作为一线教师更肩负着当好这些未来建设者“引路人”的重任。随着时代的变迁，如今的大学生个性更加独立，自我意识更强。因此，如何对他们进行有效管理沟通显得尤为重要。

当代这些个性鲜明、独立，自我意识强的“90后”新生代大学生，他们面对事务往往具有各自完全不同的观点和看法。其优点是创造力丰富，可塑性强，而不足之处则主要是过于以自我为中心，逆反心理强，集体观念较淡薄，团队协作能力相对缺乏等。因而，如何教育和管理好这些新生代学生，做到既要充分发挥他们的优势，同时又能弥补他们的不足，担当优秀的“引路人”为他们指明正确的人生方向，是当前高校亟待解决的课题。

一、沟通交流基本原则

教师在与学生的日常沟通中，必须要掌握一些基本的沟通交流原则，它能够帮助教师巧妙地表达自己的想法，融合与学生间不同的意见与见解，建立共识，营造良好的师生关系。

（一）以身作则，为人师表。教师是人类灵魂的工程师，教师在教育管理学生中应以身作则。我国古代教育家孔子说过“其身正不令而行，其身不正，虽令不从”。榜样的力量是无穷的，在工作中要求学生做到的事情自己首先必须做到，时时、事事做学生的表率，表里如一，言必行、行必果。只有这样才能增强对学生的感召力，得到学生的信任、尊重和敬仰。

（二）热爱学生，处处为学生着想。“热爱学生，视生若子”，这是建立良好师生关系的基本要求，也是师生间进行有效沟通的最基本原则。教师的这种情感是一种巨大的教育力量，也是取得成功的奥妙所在。教师要热爱每一位学生，包括后进生，不但要关心学生的学习成绩，更要关心学生的心理健康和生活情况。

处处替学生着想还表现在当学生遇到困难、挫折的时候，积极给予帮助。良好的师生关系往往是双向互利的，您给学生的种种关心和帮助，当您自己遇到困难的时候也会得到回报。

（三）要有广泛的兴趣和健康的情绪。教师要与学生进行有效沟通，必须建立良好的沟通环境。这种有益的兴趣和情绪表现为对自己工作的忠诚和热爱，对科学文化知识的渴求，对学生活动积极参与和帮助指导。有少数老师在工作中总会怨天尤人，甚至会在学生面前发泄，这是绝对不应该的。工作态度在很大程度上决定着一个人的成败。说到底，如何看待岗位，是由我们自己决定的，而并非环境所造成的。

二、分类沟通管理技巧

教师是大学生思想政治教育和日常教育管理的直接组织者和实施者，与大学生的沟通交流是教师工作中的重要组成部分。与学生沟通首先要做到使双方处于平等的地位。平等是赢得尊重的前提，特别是90后的大学生自尊心更强，他们总希望能够表达自己的观念，因此，在与学生谈话时，最好先让他们说出自己的想法，然后再告诉他们，他的想法哪里有问题，又该如何去解决。做到理解和支持学生，站在学生的角度考虑问题这样才能得到他们的认同。

其次，要保护学生的隐私。师生间的沟通交流方式可以有很多，电邮、QQ、飞信、微信等多种方式都可以给予答复。这种一对一交互的方式会让学生更有安全感，能够打消学生的顾虑，赢得学生的信任与尊重。

大学生是一个特定的群体，由于种种原因，他们会在日常学习生活中遇到这样或那样的问题，作为教师，一定要掌握交流的技巧，才能顺利开展学生的思想教育工作。因此，高校教师在工作中要多总结，多体会，多互相交流，才能将学生工作落到实处，做得更好。

（一）对于无所谓型学生要采取“感化式”沟通管理方式。在与这些学生进行沟通的时候，讲道理应该只占5%，而爱心就要占95%，对于这部分学生，教师的爱是一种神奇而又伟大的力量，是除了母爱之外，世界上又一伟大的爱，这种爱是无私的。但是，师爱又不同于母爱，因为师爱是一种理智与心灵的交融，是沟通师生心灵的桥梁。师爱可以引导学生产生巨大的内动力，去自觉地、主动地沿着老师指出的方向迈出。只有当教师给学生以真挚的爱，给学生以亲近感、信任感、期望感，学生才会对老师产生依恋仰慕的心理，才能向教师敞开内心世界，我们才能“对症下药”，收到应有的效果。

（二）对于左右摇晃型学生，要采取“引导式”沟通管理方式。在沟通过程中，教师要始终相信这类学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人。当然，在这个过程中我们要帮助学生更清楚的认识自己，告诉他们每个人身上都有许多闪光点，只是有的尚未被发现。如果能被发现，他们的表现不比谁差。从而树立对学习和生活的自信，激发起不断追求进步的愿望。

三、结语

综上所述，通过对学生进行正确地分类和有效地沟通，分类沟通管理在学生管理方面就能起到非常积极的作用，将正确的沟通管理运用到学生的日常生活和学习中，既改善了学生对学校时常出现的抵触情绪，同时又对塑造新社会有用人才起到强有力的助推效果。教师通过对分类沟通管理有效的运用，甚至可以使自己和学生之间产生巨大的融合力，而这种力量将对学生的一生产生重要影响。

参考文献

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[4] （美）迪尔奥，潘琳.师生沟通的技巧[M].北京师范大学出版社，2006（11）.

作者简介：陈蓓蕾（1980- ），女，上海人，助理经济师，硕士，研究方向：教学管理、创新教育、礼仪课程的教学模式研究等。