商业演化:小的容许改变可以促进创新文化氛围的培养

商业的演化依赖于一系列小的、容许范围内的改变，这些小变化使得企业可以自如地适应当前的商业环境。有些改变的效果起初并不十分明显，但是随着时间的慢慢推移，改变的成果逐渐显现出来。就好似长颈鹿的脖子一样，漫长的进化过程中，在食物减少的情况下，他们的脖子一点点地慢慢变长，为的就是可以顺利吃到树顶的叶子。容许变化就是这样的一类变化，很难会有立竿见影的效果，只有经过很漫长的等待和适应，好处才会慢慢显现出来。

为了寻求更好的生存条件，这些改变都是自发实现的，不需要经过外界的批准。例如一名图书管理员，在整理书架时，每次只携带―本书，到后来每次携带两本这样的改变，就是可以理解为一种容许变化。随着技术的进步，这种改变可能慢慢演变为一次携带数本、利用托盘、或者改为借助手推车搬运等。后两种演化的方式虽然也十分平缓，但却需要财政上的支持，需要通过外部的批准方可实现。

所有领域的专家们都在不断地变换着自己的工作方式，他们会跳过一些非本质性的细节，在工作中寻找小捷径。在世界商业领域拥有不凡表现的日企就鼓励企业内部发生一些接连不断的小变化。观念上的大胆创新必不可少，大胆的思维模式下允许小的变化是解决很多发展问题的一个不错选择。

激励

为了解决某项问题而实施的措施中，最有价值的是能够产生激励效果的措施。如果允许工人们持续地寻找一些小的容许改变，他们就会对所从事的工作产生浓厚的兴趣。在工作中遇到难题时，他们就会主动地去思考解决之道、并挑战一些新方法、斟酌一些可能的选择。从被动地接受工作到积极地融入工作本身就是工作态度的一个重大改变。在现代社会中，创新是每个人的终生事业。

一些小的改变也许仅对某些特定的人群有价值。例如，高度上的调整可以吸引个子显矮的人群的目光，而东西的左右设置则会挑起左撇子人群的兴趣。也有与之不同的另一种变化，适用于所有的人群，可以使每个人的工作流程都获得简化。

小的改变也有其内在的价值，例如加快工作的进度、缓解劳动者的压力和紧张、减少出错率、简化工作流程等。甚至在手柄上安装一个防滑握把套，从工作的安全角度来看也有其深远的意义。

为了改变而变化

总有一些人为了改变而故做一些改变，来标榜自己所谓的“创新”。在设计师身上经常会发生这种事情，因为他们为自己设定的成功标准只是完成令人瞠目结舌的设计，投入和特色会是他们着重强调的部分。为了降低风险，改变是必不可少的。然而实际上，仅仅是够新奇、或者是与众不同并不能够体现出功能价值。

特色

有特色的改变应该算是一种相当有效的改变，但是它的价值仅仅能够在善于发现、并在能够恰当利用它的人手中才能发挥出来。例如，在开敞式设计办公室中支持一个人将空间换成紫色的要求。虽然这种色彩能够取悦提议的那个人，提升他的工作效率，但是对其他人却没有丝毫吸引力，甚至会遭到他们的反感而于工作无益。

“个人空间”与“公共空间”还是有必要做出一些区分的。加高办公桌之间的隔断是个不错的主意，这样既充分满足了各位员工对工作空间装饰的个人爱好，又不至于影响到其他人。这个难题最显而易见的解决方法其实通过简单地调整隔断的高度就可以实现了。

杂乱无章

这是继上一个问题发生的另外一个难题。例如一个人发现以某种特殊的方式来完成一张表格会比较快，随之就将其推广给其他人，那么这就在无形中为其他人强加了一项要求，即在完成表格前，必须先要理解并学会这种特殊的方法。甚至这种改变会使处理那张表格的时间增长数倍，最终使填表格的工作变得杂乱无章。

如果某种操作的改变，需要其他的一些操作来辅助迎合的话，那么无论这种单方面的改变多么微小，它都势必会造成破坏性的影响。如果操作之间的区别比较有限，可以通过与其他人_同商量是否接受推荐的改变。因为变革与创新是因人而异的。如果盲目引入新的操作方法或者所谓的“捷径”，改变引起的结果只能有一种――使工作变得更加杂乱无章。

预期

有这样一种情况，你可能希望将十字路口的红绿灯调整到你观察的舒适角度和高度，这看起来是个合理的想法，但是却会使大部分的正常人倍感困惑，因为红绿灯安置的位置本身就是建立在尽可能满足大多数需求的基础之上的。如果你希望一些事情变得更加合理，然而那件事情却仍然维持现状，那很有可能是因为这种改变会造成其他人的困扰，因而发起者才未改变其初衷。

任何形式的创新都不应该被预期所奴役。如果期望成为了一项压倒一切的因素，那么就很难再做出任何形式的创新。某种意义上，任何改变都会颠覆期望。很多创新往往是在变化与预期之间寻求一种平衡。

轻浮

在这里，“轻浮”这个词不包含任何对于人品行的褒贬色彩。这点类似于“仅仅是为了改变而改变”。轻浮的改变并不十分重要，但也不至于令人感觉不快。除非是将一些事物标准化，否则意义不是很大。

还有另外一类，就如菲律宾的吉普车司机们。他们往往会用一排排闪闪发光的犄角来装饰他们的车，其使用价值虽不高，但却极大地张扬了吉普车主人的个性。这类改变就是轻浮的改变：雷声大、雨点小，除了赢得眼球，很难有实质性的内涵。

价值

是否是创造性改变的最终评判标准是“价值”。

这种改变有什么价值?

什么人会从这种改变中获益?

这些好处可以被推广么?

这些获益的成本有多大?

有哪些潜在的问题?

这一改变可以被广泛接受么?

这些好处能维持多久?

什么人会受此影响?受什么样的影响?

这类型的检验条款不难构建。难的是系统且诚实的进行测试。最终，真正的困难是获益不被延误。最初可能有一些不确定，甚至含有缺陷，但慢慢接受之后，随着时间的增长好处才会慢慢体现出来。

当南非的一家煤矿最初提出让工人们劳八天休五的建议时，遭到了几乎所有工人的强烈反对。而时至今日，这种改变却受到了普遍欢迎，被认为利大于弊。到了休息日工人们可以选择去旅游或者是回家与家人团聚。而从前，他们的大部分时间都花在了旅途中，很难享受到美好的假期生活。

因为容许改变往往是以一个人的决策空间为标准形成，往往显得有些简单，甚至缺乏应有主流的价值观。因此，可行性、成本、弊端以及对他人的影响等也应该考虑到。改变应该最大程度地满足主流价值观。如果改变还需要列举几项附属价值的话，那么就有必要怀疑这种改变是否符合主流价值观了。

焦点

小的容许改变的主要价值是，它会令人们将注意力放置于一些比较细节性的问题上。人们往往倾向于思考战略、操作和程序上的重大改变问题。因为这些变化有着毋庸置疑的价值，但是小的改变也有其自身的价值，例如节省材料、时间和金钱等。综上所述，最大的价值是可以使工人们的工作更加便利。在任何组织中，小的容许改变主要可以增加以下四方面的价值：

1　客户价值

2　投资者价值

3　工人价值

4　社会(环境)价值

文化

人们可以不用特别地注意什么就可以做一些小的改变。将一些鼓励小改变的政策放于明处，会导致更多更大改变的产生。这并不只是简单地涉及到容许改变的问题，而是进一步积极地寻求探索改变的问题。树立一些良好的榜样，以便于大家都可以了解容许改变的含义。

一旦这种改变形成一种文化氛围，那么就会有更多新的改变源源不断地产生。对于小的改变的发现者也应给予应有的荣誉，以表明他们发现的这类变化也是组织发展过程中不可或缺的。大的改革始于小的变化，小的变化进一步发展，可以引起某些事务的概念发生本质性的改变，进而促进组织和社会的发展。