我国信息服务企业技术创新风险评价体系实证研究

【摘要】2　文献回顾与假设 2.1　文献回顾 创新风险评价的相关研究起始于20世纪60年代末。Alter、Davis等学者进行了开拓性的尝试，并设计了风险评价指标体系，Zmud后来把这些风险因素分成四...

[摘要]对技术创新风险评价是技术创新风险管理最重要的环节之一。设计全面并能反映信息服务企业特色的技术创新风险评价指标体系是获得准确的技术创新风险评价结果的前提。在现有研究的基础之上，首先设计一套技术创新风险评价量表，然后通过实证的研究方法进行修正，最后得出较为适合目前我国信息服务企业技术创新风险的评价体系。

(关键词]信息服务企业技术创新风险评价体系

[分类号]F49

1　引　言

技术创新是企业，特别是处于快速发展市场中的企业追求发展和成功的必要过程，已成为我国信息服务企业发展的主要动力，其成功会给信息服务企业带来巨大的利益。不过，技术创新本身的复杂性以及创新过程的不确定性、复杂性等特点，使得信息服务企业技术创新具有高风险性。2004年Standish研究小组的调查数据表明，只有28％的IT研发项目是成功的，比以前预期的34％还要低。技术创新项目高失败率一直是困扰IT企业的问题。然而技术创新的高风险，并不必然决定技术创新结果的命运。技术创新的结果取决于对技术创新过程的有效管理，其中主要包括对风险的管理。

2　文献回顾与假设

2.1　文献回顾

创新风险评价的相关研究起始于20世纪60年代末。Alter、Davis等学者进行了开拓性的尝试，并设计了风险评价指标体系，Zmud后来把这些风险因素分成四类：企业、环境、任务和人员；Lucas在此基础上又添加了技术、客户行为等因素。1982年Maidique对美国电子工业159种新产品开发进行调查研究后，总结出决定技术创新成功与失败的风险因素：市场知识的获取、计划的制定、开发中的组织与协调、是否重视市场营销、创新管理、产品的边际贡献、早期市场进入、新产品的技术及市场与企业现有产品的接近度。Redmond对市场环境和竞争对手的优势影响创新失败的原因分析得出，市场环境可以增加创新风险，但同时也可以减少不确定性。

总的来看，目前对技术创新风险评价研究主要存在以下不足：①评价指标各有侧重，不够全面；②指标存在重叠、交叉情况；③更为重要的是遍缺乏实证的研究方法，构建指标体系的方式主要是综合以往的研究结果，并结合个人的理解，而没有经过实证检验。

2.2　假设

高效的管理支持几乎是所有学者风险评价体系中不可或缺的重要因素。Zahman和Duncan通过实验研究认为，对于同一技术创新项目，良好的组织管理与低效的组织管理相比，可提高10-30％的成功率，可缩短20－60％的开发周期，可降低额外成本8％左右。在此本文认为高效的管理支持是影响当前我国信息服务企业技术创新的风险之一，因此提出以下假设：

H1：技术创新管理风险是影响我国信息服务企业技术创新的关键风险。

技术创新离不开一定的政治、经济和文化环境。相对来说，国外企业技术创新的环境更为完善和稳定，因此国外学者在研究企业技术创新的风险因素时，很少考虑到政策、经济和文化方面的因素。有学者认为，中国目前面临的技术创新环境的制约因素，很大程度上就是由体制造成的。现存体制所提供的社会监督机制、社会激励机制、社会评价机制等结构尚没有形成技术创新活动良好的制度环境。此外，我国宏观经济形势的变动、人民币汇率的调整等经济环境的变化也会影响到企业的技术创新。所以国内学者在分析企业技术创新风险因素时，几乎都涉及到了政策、经济等方面的因素。

对于我国信息服务企业的技术创新来说，同样也面临着不健全、不稳定的政策、经济环境。因此，本文也认为政策与经济风险将构成我国信息服务企业技术创新的关键风险。因此提出如下假设：

H2：政策环境是影响我国信息服务企业技术创新的关键风险。

H3：经济环境是影响我国信息服务企业技术创新的关键风险。

技术是企业生产活动中重要的投入要素之一，企业在进行技术创新过程中不能忽略它的决定性支撑作用，技术的研究与开发是企业技术创新重要的技术源。技术创新从企业对新产品的构思开始，企业在新产品的研究开发过程中存在较多的影响技术成功的因素，技术开发的不成功便决定了创新的失败。Parry分析了中国129家国营企业共258项新产品开发项目的成败因素，认为有6个因素具有重要的意义。而其中2项直接与技术有关。可见技术因素在企业技术创新中的重要性。

计算机技术、网络技术与通信技术的日新月异要求信息服务企业不断地进行技术创新。如果创新项目的技术难度大、技术不成熟，无疑会给企业带来风险和损失，因此技术风险应当是我国信息服务企业技术创新的主要风险之一。在此提出如下假设：

H4：技术风险是影响我国信息服务企业技术创新的关键风险。

信息服务企业提供的是基于用户需求的个性化产品或服务，因此在技术创新整个过程中充分了解用户需求和市场信息是信息服务企业技术创新成功的基本要求。Flynn对服务业项目进行了研究，认为创新的服务项目市场风险很大，大约有80％的新服务项目在市场上遭到失败，而失败的主要原因是难以适合顾客经常变化的需求，所以对服务产品的创新来说，识别研究潜在顾客的需求对提高成功率具有关键的作用。Karakaya在研究中选择79家医疗设备生产公司和88家食品公司，拟定了9个假设，进行新产品开发成败因素的检验，调查结果表明，影响新产品成败最重要的因素之一是“新设想的第一源泉应是买主”。我国信息服务企业原本就是提供信息产品或服务，然而却普遍缺乏市场信息意识，对市场调查不够重视，也不愿意支付高昂的市场调研费用。这给我国信息服务企业技术创新带来了很大的风险，因此构成了我国信息服务企业技术创新风险。在此提出如下假设：

H5：市场风险是影响我国信息服务企业技术创新的关键风险。

2.3　评价指标体系设计

基于以上假设及评价指标设计的原则，从管理、技术、市场、政策及经济五个方面构建评价我国信息服务企业技术创新风险的指标体系。信息服务企业技术创新风险量表见表1。

3　问卷设计与调研

3.1　问卷设计

为了能够深入对指标体系进行统计分析，问卷采用李克特量表五点测量法：1表示根本没有风险，5表示风险很高。问卷还对信息服务企业的基本资料如企业类型和性质、科研人员数量、年R&D费用、R&D资金来源、技术创新的方式、新产品销售额和利润等信息进行调查。初次问卷形成后，对北京市六家信息服务企业进行试调查，并根据反馈情况对问卷进行调整，形成正式的调查问卷。

3.2　样本选择

本次调研以北京、上海、广东、辽宁、湖北、河南、山东、山西8省市的信息服务企业为样本框。调查对象所在的华北、华东、华南、东北、华中等区域是我国信息服务企业发展较快、发展程度较高的地区，因此样本企

业具有一定的代表意义。2007年11月－2008年3月，课题组成员分别通过发放问卷的方式对样本企业进行调查。调查采取简单随机抽样方式从所在省市的信息服务企业列表中随机选择。此次调查共发放问卷100份，回收89份，去掉6份无效问卷，共有效回收83份问卷，其中北京、上海、广东、辽宁、湖北、河南、山东、山西的有效问卷份数分别为12、11、14、10、9、9、9、9，问卷的有效回收率总共为83.0％。问卷中的相关数据处理采用SPSS15.0软件进行统计分析。

4　数据检验

4.1　效度检验

效度即有效性，是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。效度越高，表示测量结果越能显示出所要测量的对象的真正特征。本文采用基于主成分分析法和方差极大旋转法的因子分析方法对信息服务企业技术创新风险评价量表进行检验，得出KMO抽样适度测定值为0.739，Bartlett球形检验值是：Approx x2=1052，794，Sig，=0.000

因子分析结果显示我国信息服务企业技术创新风险可归结为六个影响因子，如图1所示：

第六个因子的解释力很小，仅占3.973％，并且只含有一个变量，因此，本研究将第六个因子从数据中剔除掉。经最大方差正交旋转后的因子载荷矩阵如表2所示：

可以看出所有变量的共同度都在55％以上，说明运用主成分分析法所提取的因子最终能够反映出原来变量绝大部分信息，表明本问卷数据结构效度较高。

4.2　信度检验

信度即可靠性，是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。信度检验最常用的方法是cronbachα信度系数法。对五个因子进行cmnbach α信度系数法的信度检验，结果如表3所示：

可以看出，各因子信度的值都在0.7以上，表明问卷的一致性程度好，具有较高的可靠性。

4.3　假设检验

从表2可以发现：

・因子F1的变量有：研发资金短缺、研发成本超出预算、融资出现困难、研究人员流失、营销不力、合作研发关系终止、企业出现变动。原属于“技术风险”中的“产品质量不合格”风险指标被归因到F1中，整体上看这八个指标反映的都是企业管理出现异常，因此将F1命名为“企业技术创新管理风险”。

・因子F2的变量有：政策法规出现变动、政策法规不健全、新产品政策不支持、国家宏观经济形式变动、知识产权保护不力、汇率变化。这六个指标原本属于政策环境风险和经济环境风险，因子分析将这两个风险进行了合并，反映的都是企业所面临的政策及经济环境发生变动给我国信息服务企业技术创新带来的风险，在此将F2命名为“政策及经济环境风险”。

・因子F3的变量有：技术不成熟、技术不先进、技术难度大、研发周期长、技术泄密、技术前景不好。这六个变量反映的是信息服务企业技术创新时技术上面临的风险，在此将F3命名为“技术风险”。

・因子F4的变量有：竞争者的不当行为、出现替代品、出现竞争者。这三个指标原属于“市场风险”，因子分析将其分离出来，整体上综合反映的是信息服务企业竞争对手的突发行动所给企业技术创新造成的风险，在此将F4命名为“竞争对手风险”。

・因子F5的变量有：市场信息掌握不充分、顾客需求出现变动。这两个指标原属于“市场风险”，因子分析将这两个指标分离出来，反映信息服务企业对市场信息没有及时把握准确所造成的风险，因此将因子F5命名为“市场信息风险”。

通过以上分析，得出我国信息服务企业技术创新的关键风险为企业技术创新管理风险、政策及经济环境风险、技术风险、竞争对手风险、市场信息风险。本文所提出假设的验证结果如表4所示：

经过修正后的适合当前我国信息服务企业技术创新风险评价指标体系如图2所示：

5　结语

从图2来看，目前我国信息服务企业技术创新面临的主要风险有：技术创新管理风险、政策及经济环境风险、技术风险、竞争对手风险和市场信息风险。信息服务企业在技术创新时应当有针对性地对这些风险进行防范和控制，同时也需要国家提供一个健全、稳定的政策及经济环境。

修正后的信息服务企业技术创新风险评价指标体系无论从指标数量、指标名称还是风险类型来看，都区别于一般企业的技术创新风险，基本能够反映我国信息服务企业的特色，可以据此进行信息服务企业技术创新风险评价。不过企业在评价之前，还应当确定各风险的权重。不同的风险，其权重可能会不同，对不同的信息服务企业影响也会不同，因此难以准确给出一个附有各风险权重的技术创新风险评价指标体系。