人性化护理在儿科中的实践体会

【摘要】目的：讨论在儿科中的以人文关怀为本的人性化护理实践，总结护理体会。方法：在 2013 年的儿科住院病人中选择66例患者儿童，随机分为对照组 33 例和实验组 33 例。治疗完成后，通过综合评定家长及患者儿童的意见来总结护理体会。结果：根据相关的评定标准，收集家长及患者儿童对护理的评价，实验组的护理满意度明显高于对照组（P

【关键词】护理；儿科分诊；人性化

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）2-0261-02

儿童患者是比较特殊的病患群，他们正处于成长发育的阶段，对于事物的理解与成人不同，是一个特殊敏感的群体。因此在对其进行诊治的过程中，合理的护理就显得非常必要。本次研究所采用的人性化护理，以人为本，给予儿童更多的理解与帮助，在实际应用中得到了较好的响应。现对本次研究内容进行详细分析，总结体会。

1 资料与方法

1.1资料

1.1.1一般资料：选择我院2013年收治的66例儿科患者，年龄在2岁到13岁之间，其中27位女性孩童患者，39位男性孩童患者。随机分为对照组33例和实验组33例，分别进行不同的护理工作。对对照组的儿科患者进行的护理是传统的护理方法，对实验组的患者进行的护理是本次研究所设计的以人文关怀为本的人性化护理方法。两组儿科患者的性别、年龄、病情等方面均无显著差异（P>0.05），不影响最终的结果统计。

1.1.2人性化护理实践：首先，对住院环境的改造。儿科患者的心智及各方面的发育还不够完善，新环境会使他产生不安全感甚至是恐惧感。以温馨为主题，对儿科患者的的住院病房进行适当的布置，给儿科患者营造一个干净舒适的住院环境，舒缓其内心的抗拒感。其次是在态度方面。儿童的情绪认知功能处于发展期，对周围的事物非常敏感，需要给予其正确积极的态度。护理人员时常带着微笑与患者进行沟通，向儿童传递正能量，使得儿童的情感得到正确的引导，辅助儿童对自身的心理素质进行完善提高，从而降低就医的心理障碍。第三是在于家长的沟通方面。与家长进行适当的有效沟通，有助于增加医患之间的信任感，降低医患纠纷等情况出现的概率。最后是在护理的质量方面。护理的质量是决定护理工作有效性的关键，加强对护理人员的专业培训工作，提高护理人员的专业护理能力，培养护理人员的高度责任意识，降低护理失误情况的发生率。在儿科的临床护理中，严格按照“三查七对”的准则进行，明确掌握患者的病情及药物、液体配置的各种要求以及禁忌，对儿童患者的日常生活方式也要加以纠正引导。

1.2方法

1.2.1诊断标准：治疗结束后，收集家长及患者儿童对护理的评价信息，根据李克特量的等级划分法，将评价标准定为非常满意、比较满意、一般、不满意、很不满意五个等级进行满意度的比较。

1.2.2统计学方法：以卡方检验作为本次研究分析的统计学方法，根据P值的大小来判断是否具有统计学意义，若P

2 结果

在儿科患者出院时，收集家长及儿童对护理的评价，根据相应的评价标准进行满意度分析。结果发现在实验组中表示对护理效果持非常满意态度的有17例，持不满意态度的为0。在对照组中，表示对护理持非常满意态度的有6例，持不满意态度的有3例。实验组的总满意率达90.91%，对照组的总满意率仅有66.67%。具体情况详见下列满意度情况对比表。

对照组与实验组护理满意度情况对比表%

3 讨论

美国学者Watson最早提出人性化护理的概念，主要是要求护理人员将对患者的生理、心理、社会等多方面的需求进行把握，再根据相应的需要进行以人为本的人性化护理工作。社会发展的需要促进了人性化护理概念的产生，人性化护理工作也是新时期护理工作的重要内容。人性化护理是针对护理对象不同特点而进行的一种以人为本的护理，并与常规的一致化护理不同，人性化护理从患者的实际需要出发针对不同的患者有不同的护理方法，关注患者的身心健康。本次研究主要针对的是儿科中的人性化护理工作，研究结果表明，采用人性化护理的实验组的满意度明显高于对照组对护理的满意度，说明广大的儿童患者及家长对人性化护理的认可度极高。儿童患者具有其独特的心理特点，需要进行特别的关注，人性化护理就是针对此特点进行相应的护理，为帮助患者儿童的治疗顺利进行。儿童对于医院的氛围大多表现为排斥情绪，对于医务人员非常恐惧，在医院病房内表现得非常敏感不安。并且家长出于对孩子的过分紧张及关心，从而对医护人员提出各种高要求，多方“刁难”，导致医患关系僵化。通过本次研究发现，人性化护理通过各种温馨的举动帮助儿童重拾微笑，有利于降低儿童内心的恐惧感及排斥感，引导儿童的情绪向积极乐观合作的方向发展。并且通过与家长的耐心的沟通，有利于维持良好的医患关系，很大程度上减少了医患纠纷或者其他安全意外情况的发生，赢得了家长的认可。人性化护理从人性关怀的角度给予患者儿童的治疗辅助是极大的，有利于联合与家长一起努力，达到促进儿童患者早日康复的目的，并在一定程度上有利于儿童身心的健康发展，对儿童未来的影响是极大的。人性化护理在本次研究中得到了较高的评价，对于患者的康复也起到了不可忽视的促进作用，因此笔者认为人性化护理可作为一种重要的护理模式在儿科护理中进行推广。

参考文献

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