浅析急诊护理中的安全隐患及对策

【摘要】目的：探讨我院急诊护理中穿在的安全隐患，并针对这些隐患实施相应的对策，以期能够消除安全隐患，提升护理质量。方法：分析过往案例中存在的安全隐患，针对上述安全隐患采取相应措施，将采取措施前后的患者分别视为观察组及对照组，比较两组患者对急诊护理的满意程度及医疗纠纷发生率。结果：观察组患者对护理工作的认可率明显高于对照组患者（P

【关键词】急诊护理；安全隐患；对策；护理评价

【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-6851（2014）2-0219-01

急诊护理的对象往往是危重病人，其病情多样且复杂，病情发展迅速且急诊科人员流动性很大，因而急诊护理具有快速性、突发性、艰巨性和不可预测性等特点，因而存在一系列的安全隐患。因而护理人员应明确急诊护理中存在的安全隐患，并采取针对性措施去消除上述隐患，以便能够提升我院急诊护理服务质量，使患者得到优异的护理，减少住院时间。我院急诊科针对工作的安全隐患采取了针对性措施，显著提升我院急诊护理质量，现简要汇报如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料：回顾性分析我院急诊科于2011年3月至2012年2月间收治的300例患者的临床资料，分析其中的安全隐患，并针对上述安全隐患实施相应的解决方案，将上述患者视为对照组。选取我院急诊科与2012年11月至2013年10月间收治的患者300例视为观察组，经统计两组患者的性别、年龄等临床资料无统计学差异（P> 0.05），两组患者具有可比性。

1.2 安全隐患：据分析我院急诊科的安全隐患来自于病人和护理人员两方面。急诊病人大多病情严重且病情发展迅速，但患者及其家属往往对现代医学技术期待过高，缺乏对患者病情的全面认识，一旦患者病情得不到及时的缓解或者恶化，家属往往变得十分激动乃至暴躁，从而归咎于护理人员，而产生医患纠纷。

由于护理人员年轻化，急诊护理任务繁重等原因，护理人员本身也存在一些安全隐患。首先，部分护理人员技术不过关，未能采取正确的护理方法而延误了患者的治疗。急诊病人种类繁多且病情复杂，这就急诊护理人员的专业技术的提出了很高的要求。部分护理人员由于工作时间比较短，护理技能尚不娴熟而存在一定的安全隐患。其次，部分护理人员自我保护意识淡薄。很多护理人员仅注重抢救及护理措施是否到位而忽略了临床护理记录的填写，而这些护理记录往往是日后处理护理纠纷的重要证据，从而为日后埋下了隐患。一旦护理记录填写不详细或者不准确，即使当时操作正确无误，日后在法庭上也经不起推敲，从而承担了本不应该承担的责任。此外，护理制度落实不到位也留下了一些安全隐患。

护理人员未严格按照操作规程进行操作，操作中未真正做到无菌操作，护理人员交接班不严谨细致等都容易导致医患纠纷。最后，由于工作任务繁重，工作压力巨大而导致护患沟通不充分。急诊科是医院意外多发的科室，这就无形中增加了护理人员的心理压力，同时急诊科工作任务繁重，护理人员有时没有时间详细解答患者及家属的各类疑惑，从而导致患者及其家属对护理人员有成见。

1.3 对策：开展各类培训，提升急诊护理人员的专业技能及综合素养。首先采取“老带新，熟带生”等措施，提升年轻护理人员的专业技能。其次邀请本科室及其它科室技术骨干对我科室所有护理人员进行培训，充实急诊护理人员的知识面，促使他们能够更好的面对各类突况。最后，与兄弟医院的急诊科室进行沟通交流，汲取别人的成功经验，更好的提升我院急诊护理人员的专业技能和综合素养。

开展思想教育活动，提升急诊护理人员的自我保护意识和职业自豪感。向科室所有护理人员普及相关法律知识，同时重点强调临床护理记录认真准确记录的重要性，让每一位护理人员都重视起来，在日常工作中认真记录。此外，向急诊护理人员讲述其护理工作的意义和社会价值，提升其职业自豪感，促使其以良好的状态投身于日常护理工作。

健全管理机制，落实奖惩制度。对护理人员的日常护理工作进行监督，定期以午餐会等形式通报监督结果。对于严格执行护理制度的护理人员给予表扬和奖励，对于操作不按护理规范的护理人员进行批评和处罚。通过这种方式不断强化护理人员按章办事的理念，减少其在护理过程中的失误及错误，提升护理质量。

2 结果

观察组患者对护理工作的认可率明显高于对照组患者（P

3 讨论

通过对过往病历的分析，我们明确了我院急诊护理中存在的安全隐患，针对这些隐患开展各类培训，提升护理人员的专业技能及综合素养，提升护理人员的自我保护意识及职业自豪感，并通过健全管理机制来促使护理人员严格按章进行操作，提升了急诊护理质量，满足了患者的需求，减少了医疗纠纷，这种解决问题的模式值得借鉴和推广。

参考文献

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