外包经济的边界

创业的本质是产业再分工的尝试，任何一个成功创业的举措都带来革命性或是被称之为“中断性”的技术或业务模式，都会切入产业内暴利的部分。所以，创新的根本在于进一步细分产业，挤压暴利行业的利润，用规模经济的手段外包既有产业的内部功能，从而实现超额的利润。然而，任何外包都有边界，这种边界受制于规模经济、成本利润的空间、企业核心竞争力的界定，以及竞争环境的变数。

一说到外包，人们很自然地会想到软件外包和业务外包，想到以印度为代表的外包行业和热衷于外包的美国跨国企业。事实上这只是劳动力外包的典型代表，劳动力外包实际上是狭义和最初级、利润最低的外包，因为外包商出卖的是劳动力，没有规模经济，而且持续上涨的单位劳动力成本会使利润下降，目前华尔街赋予外包企业的市盈利率是个泡沫，这个泡沫会随着下一浪企业将业务重新内收而破灭。真正永久性的改变产业结构是替代功能的产品化的实现，举一些例子，独立芯片组厂商的出现（ATI/Nvidia），甚至Logitech这种做鼠标起家的厂商的崛起，都是另一种形式的“外包”。

规模经济划定了一条线。没有人做赔本儿的买卖，只有在外包商的单位服务成本远远低于被外包企业的内供成本的情况下，而且外包效率和服务效果相当甚至更好的情况下，买卖双方才有动力发生交易，这也是为什么互联网服务能够大行其道的原因:便宜的劳动力、几乎没有可变成本的互联网架构、先进技术带来的高效率，让买方几乎不用考虑就签约。典型的例子是信息类服务的互联网。

成本和利润的空间和企业内部功能的变化也制约了双方的底线，例如目前有很多为保险公司做数据输入和索赔客服的外包商，乍一看，扩充得很快，但是一旦保险公司的利润结构和功能结构发生变化，比如说是当保险公司在竞争异常激烈的情况下将客服也作为销售渠道的时候，既成为利润中心而不是简单的成本中心时，保险公司就会考虑收回这部分的业务。

企业核心竞争力决定了外包的边界。业界有一种说法，企业应该只做和核心竞争力相关的功能而将其他一律外包。理论上讲企业应该越来越小，因为全外包了，但实际上并不是这样，跨国企业、混业经营的企业越来越多，企业规模越来越大。很多企业自20世纪90年代初就开始反反复复地外包、内包，季报很漂亮，但盈利没有实质性的改善。原因是企业核心和非核心竞争力的定义在不断变化，其外包行为也在不断变化，这种变化会对外包服务企业造成巨大的资源浪费和业务中断。

企业的核心竞争力很多时候是不能量化的，因为企业的核心资产是人、是智慧，而不是厂房和机器，很多企业在做外包决定时为这种机械式的切割策略付出了惨痛的代价。竞争的压力不单只改变了外包企业（甲方）的行为，也改变了外包服务企业（乙方）的市场策略，双方的博弈促使这个平衡点在不断飘移。在新兴市场和快速发展的行业，劳动力业务外包是没有意义的，因为成本低廉和产业格局的快速变化不足以使外包业务双方达成一个可持续的交易模式和规模经济的效应。

重回产品化是外包的最终境界。外包提供低成本高效率的服务，产品更加如此。企业业务流程是一个信息化过程，用信息化的软件技术、互联网功能来实现业务的高效运转是比单纯劳动力外包更有效的提高生产力方法。简单劳动力外包是一个变革时代的过渡性业务和行业，面对雨后春笋般的外包服务企业，我要问一句，你们的产品化计划在哪里？

作者为英特尔（中国）有限公司战略业务发展部经理