人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价

[摘要] 目的 通过开展人性化护理,医院和手术室努力营造温馨和舒适的环境,使患者增强对手术的信心,促进其积极配合,保证手术的顺利进行,提高患者对手术室护理工作的满意度。方法 选择2008年8月～2009年9月360例手术患者为研究对象,分为试验组与对照组各180例,对试验组实行人性化护理。结果 试验组通过人性化护理,使患者增加了对手术的信心,促进其积极配合,保证了手术的顺利进行。试验组患者满意度高于对照组(P

[关键词] 护理; 人性化; 手术室

[中图分类号] R472.3 [文献标识码] A [文章编号] 1673-9701(2010)11-63-02

人性化护理服务是指提供护理技术服务中,增加精神的、文化的、情感的服务,把“人性化”融入到护理的全过程,以体人的尊严,满足不同护理对象各种符合生活轨迹的服务[1]。随着医疗服务的市场化,病人对医疗服务的要求越来越高。手术室护士的工作侧重点不只是机械的配合医生完成手术,更要注重“以人为本,以人为中心”的人性化护理服务模式。我院2009年8月开展了人性化护理服务模式,与传统式服务护理模式进行了比较,现将方法与结果报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2009年8～9月在我院手术室治疗的360例患者作为研究对象,随机分配进试验组与对照组,每组180例。其中男195例,女175例;最大年龄84岁,最小年龄9个月,平均年龄49岁。局部浸润麻醉86例,硬膜外阻滞麻醉192例,全麻82例。两组资料比较,差异无统计学意义,具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 建立对比项目 将患者接到手术通知时和进入手术室时的血压与脉搏的变化进行比较。术后第2天调查患者对手术护士服务的满意度。

1.2.2 对试验组实行人性化护理 由巡回护士有目的、有计划的术前访视。术中温馨护理及术后回访,并到病房接患者至手术室,手术结束后再由巡回护士护送回病房。整个围术期巡回护士注重沟通交流。交流时规范服务用语,做到真诚、主动、热情。对照组患者由病房护士送到手术室。手术结束后再由病房护士到手术室门口接患者回病房,整个围术期患者只在手术室见到手术室护士。

1.3 统计学处理

计数资料采用采用χ2检验。

2 结果

试验组患者接到手术通知时血压与脉搏均增高,入手术室时与接到手术通知时血压脉搏相比,有了明显的下降(P

3 讨论

3.1 人性化护理的好处

3.1.1 对患者的益处 据调查,手术患者对术前访视需要率为100%[2]。人们患病后,心理方面会产生焦虑、恐惧、孤独等心理问题。从而产生一系列的心理需求[3]。医院和手术室努力营造一种尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境,一切本着方便手术患者出发,从细微之处入手,增强患者对手术的信心,促使其积极配合,保证手术的顺利进行。

3.1.2 对护士的益处 随着医学模式改变,护理科学不断变化与发展,护理理念不断更新。手术室护理由被动变为主动,促进了护士综合素质、语言交流、表达能力、护理质量的提高,有效的回避了风险。

3.2 规范了护士的职业礼仪

护士的言语行为是心理护理的重要手段,访视中护士应用亲切规范的语言,为患者进行术前指导,大大减轻了患者术前的紧张、焦虑、恐惧等心理,使其主动配合手术并告知自己的感受。术后巡回护士对患者进行探视和问候,询问手术一般情况,包括饮食、排气、大小便及刀口情况等,同时就病人现在的不适给予安慰和解释,了解患者术中的感受,向患者及家属宣教术后注意事项,了解患者及家属对手术室工作满意度的评价(很满意、基本满意、不满意)并填表。

3.3 提高了患者的满意度

护理行为对患者有诸多影响,患者感知到的护理关怀行为与患者的满意度成正比,护士的工作满意度预示着住院患者的满意度[4]。人性化的护理中护理人员对患者衷心的付出换来了患者的满意、信任和感激,拉近了医患之间的关系,减少了医疗纠纷。通过专职护士对术前、术中、术后的护理及注意事项的宣讲,满足了患者健康需求[5],完善了过程管理,注重了每一个环节的护理及问题的解决,提高了患者的满意率。

4 讨论

人性化护理是需要手术室护士把爱心、责任心、同情心、耐心融入到每一个护理环节中,是一种新型的护理模式,不仅可以为患者提供最优质的服务,而且极大地推动了护理事业的发展,真正把“以病人为中心”推向了“以人为中心”的发展轨迹[6]。充分展现了手术室护士的多重角色功能,加强了护士的责任心,提高了手术室的护理品质。

[参考文献]

[1] 冯庆梅. 医院人性化护理服务的内涵及实践[J]. 中国护理杂志,2007,4(7):73-74.

[2] 李跃荣. 手术室术前访视效果调查与研究[J]. 护理杂志,2006, 23(3):34-35.

[3] 戴晓阳. 护理心理学[J]. 北京:人民卫生出版社,1999:9-100.

[4] 戴琴,冯正直. 护理行为的研究发展[J]. 中华护理杂志,2004,39(11):848-849.

[5] 陈桂娥. 临床护理路径在妇产科的实施及效果评价[J]. 中国误诊杂志,2006,6(18):3519-3520.

[6] 黄玉,韦静芝,马坤炎. 人性化护理的探讨[J]. 中华护理学杂志,2006, 9(4):3511-3512.

(收稿日期:2010-02-04)

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