高校学生工作标杆管理的应用研究

摘 要：针对高等教育管理、质量难题，学习和总结国外管理组织经验，将我国高校管理工作介入标杆管理法，不仅提升了高校竞争能力和绩效水平，也让我国高校管理理念找到了合适的管理路径。从回顾标杆管理起源，指定标杆管理目标开始层层递进，分析高校学生工作标杆管理的意义及可行性，结合实际管理经验，提出一系列的优化策略。

关键词：高校管理；学生工作；研究应用；工作标杆管理

学生管理是高校管理工作的重要组成部分，直接关系到学校人才培养和成效高低。如何借鉴融合先进的管理理念一直是高校工作团队面临的难题。作为企业管理方法之一的标杆管理，在高校学生管理实践中，得到了进一步的认证。不仅能提高人才培养质量，也能完善学校管理水平。

一、标杆管理起源于应用

标杆管理是以一定的参照物为基点，以客体、主体、对象为核心，强调从实践角度与对手进行竞争比较，从中获取一定的动力和自身优化。经过几十年的实践与完善，标杆管理获得了巨大成功，已经得到各大高校的认同。作为能够保证教育质量、改进管理水平的工具，教育部门制定并了一系列教育标杆管理声明，对高等教育标杆管理起到了重要的推广作用。

一般来说，标杆管理从计划入手创建一个对比树标，并通过收集相关信息来分析整合树标，在行动上以树标为主完成超越树标的过程。九十年代初期，标杆管理已经在北美大学等知名院校普及推广，在国际社会，学生工作管理介入标杆管理法备受瞩目。在我国标杆管理上属于新鲜事物，相关研究和吸收实践工作还在初级阶段。

二、学生工作标杆管理的意义及可行性分析

1.学生工作标杆管理的意义

高校学生管理工作始终围绕招生、培养以及就业展开。但学生在校期间的日常活动往往受到忽视。不仅影响了人才培养，也影响了学校的影响力和社会美誉度。因此，高校学生工作管理要克服当前管理存在的问题和弊端。首先，标杆管理能有效定位学生工作。树标就是根据学校自身的工作实际，树立学生学习的标杆，鼓舞学生超越自我的意志。其次，完善学生自我评估能力。当学生有了榜样，才能通过实践寻求超越并定位自己。最后，标杆管理能提升学生的管理效率，激发学生管理活动创新。作为一种系统化管理方法，只有找到标杆背后的意义，才能实现最终超越目标，让学生工作与高校管理并进。

2.学生工作标杆管理的可行性分析

作为公共部门，高校与企业一样，其核心功能就是彰显教育与学校的竞争能力，获得一定的公众评估审视空间。因此，标杆管理在学生工作管理中应用时完全具有可行性。我国高校管理介入标杆管理理念，除了意义上的论述外，也进行了一定的尝试。如，学风建设以及学生工作管理等。在南京理工大学，标杆管理介入经济管理学院后，对学生工作起到了良好的示范作用，足见标杆管理方式的优越性。

三、标杆管理的模式和思路

由于我国高校标杆管理实践较少，因此，应遵循由内到外、自上而下的循序过程，从学生管理部门开始，逐步牵动整个学生工作管理。

1.优化标杆管理主题

选择好的适合学生发展并乐于让学生接受的主题，在实践中学生的综合接受能力优先考量。如，学生成就、质量资源以及学生适应能力等。

2.树立标杆管理联盟实现资源共享

标杆管理的先决条件就是树标，没有树标，标杆管理就成了空谈，因此，高校要创建客观上真实存在的共享平台，明确树标的意义和方向。同时，建立有效的反馈评估网络，为高校学生管理工作提供一定的主体流程。由于高校学生工作与企业管理近似，所以，管理主体应该根据学生实际以实践经验为主。

3.在模式选择上应采取不同模式，让标杆管理适应学生自身特点和学习条件

根据高校管理环境，标杆来源可以分内部管理及跨学区型两种。如，南京大学的主要标杆来源于学校内部或联盟内部。标杆选择可以分战略型、操作型以及流程型三种。关乎学校建设、关乎学生管理工作长远目标的为战略型标杆；集中一点在关键环节并树立典范的标杆为流程型标杆；通过树标而明确最终工作目标、创造出更好业绩水平的成为操作性标杆。

综上所述，作为已经有几十年实践验证的标杆管理法，在我国高校教育管理中尚处于尝试性建立阶段，学生工作管理需要在实践中加以优化。作为学校的历史使命，学生管理工作是人才培养的必要条件。探寻标杆管理是满足学生需求、高校管理需求及社会需求的重要途径，应引起一定的重视并积极推进。

参考文献：

[1]白继恩，韦玖灵.标杆管理：我国政府绩效评估的它山之石[J].湖北社会科学，2009（07）.

[2]张玉岩，张炜.高等教育标杆管理的研究现状与发展趋势[J].复旦教育论坛，2008（06）.

[3]黎红.标杆管理方法对我国高等教育的启示[J].经营管理者，2013（04）.

作者简介：顾杰，1985年2月出生，男，汉族，就职于江苏省淮阴工学院，辅导员，助教，硕士学位，研究方向：思想政治教育。