提高监理人员从业素质的有效途径及人才培养

【摘 要】 工程监理企业是高智能、知识密集型技术咨询行业，它需要高素质的监理人才支撑，但我国目前监理从业人员的素质尚不能满足监理事业发展的要求。本文阐述了监理人员提高素质的有效途径及人才培养的方法。

【关键词】 提高；素质；途径；人才培养

【中图分类号】 TU-098.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1727-5123（2011）04-007-02

工程监理企业是高智能、知识密集型技术咨询行业，主要依靠监理工程师的智慧去工作，给业主提供服务，在技术咨询服务国际化的趋势下，监理将向项目前期管理、设计管理、施工管理、采购管理、生产准备管理等全过程服务发展。所以这个行业在社会众多行业中，要求的人才是集多学科的专业、管理、经济、法律知识于一身的复合型人才，其人员素质显得尤为重要。

我国目前监理从业人员的现状是：门槛高、待遇低、承担的风险大，造成高素质人才流失现象严重，具体表现为中坚力量严重不足，年龄结构严重不合理，临时聘用人员比例过大，导致监理人员素质不能满足监理工作的需要。监理企业只能在低水平上徘徊，难以引进和吸收高素质的监理人才，其后果是严重阻碍了监理事业的发展。要改变目前的现状，提高监理从业人员素质和加强人才培养工作是关键因素。

1监理人员提高素质的途径

监理人员首先应具有事业心和敬业精神，即热爱建设监理事业，把建设监理看作是实现国家现代化建设的崇高事业，看作是实现自己人生价值的广阔天地。只有这样，才会有积极的进取精神和强烈的工作责任心，才能去努力学习和提高自已的素养，千方百计地创造条件搞好监理工作。

1.1加强专业技术学习和实践经验总结。专业技术是监理工作的基础。没有较高的专业技术水平，不要说深层次地解决技术问题，就连在现场的施工售货员都不买你的账，连基本的监理威信都建立不起来，谈何监理？

从监理要求而言，监理人员尤其是总监要做到本专业精通，其它专业粗通。现在建筑监理粗分为两大主体专业，即土建和安装，土建又分为结构、建筑、桩基等；安装又分为电气、给排水、通风与空调等，无论你是学什么专业的，要干监理，必须对其它专业达到粗通。

监理人员在每经过一个阶段以后，最好应回顾自己在这个阶段中增加了多少自己不曾有过的新知识，这对推动与鼓励自己进一步学习是会有帮助的。

认真总结与汲取实践中的经验与教训，是提高素质的一条重要途径。这是因为实践中有许多书本中没有的知识。同时，人在实践中体验的知识比书本上的知识更具体、更清晰、更可靠。特别是失败的教训更会使人铭记不忘。为了吸取实践中经验与教训，监理人员应当在每经过一段工作之后，全面进行总结与思考，即哪些方面为什么取得了成绩？哪些方面为什么成绩不佳？哪些方面为什么失了？如果把其原因都找到了，并找出了改进的办法，那么你的知识和能力就提高了一大步！

1.2加强思想素养。监理人员思想修养的目标是要确立一种牢固地为现代化建设服务的思想，以搞好工程建设、维护双方合法利益和国家利益为指导原则，真正履行“严格监理，热情服务”。在涉及原则问题上，决不退让，决不迁就。对于业主和承包商确实存在的困难要积极帮助。在处理各方利益时，要尊重客观事实，不偏听偏信，不唯上级或业主的意见是从，不夹杂个人私心杂念，不感情用事，使各方的合法利益都能得到公正的维护。有了这种思想素养与实践，也就有了取得各方信服和监理成功的基本保障。

1.3加强职业道德教育。在监理控制过程中，监理人员是握有一定权力的，这就要求本身具有良好的职业道德，要受职业准则的自律约束。随着监理制的深入发展，对监理人员的“为人”要求要放在首位。为了解决监理人员的‘为人’问题，要把好三道关：①招聘关；②教育关，不断组织不同形式的职业准则和道德教育，警钟常呜；③管理控制关，制定出切实可行的规章制度予以约束。

1.4不断改进工作方法。工作方法的核心是“让事实说话、以理服人”。监理的建议、指令、检查意见、确认事项，协调关系等，都必须以事实作为依据，力求准确和符合实际情况，切忌主观片面，切忌“差不多”和“大概”。为了准确掌握事实情况，监理人员必须深入实际，加强调查研究，积累各种资料，开展科学的综合分析，求得符合事实的结论。只有这样，才能把监理工作建立在牢固和基础之上，立于成功和不败之地。

1.5努力提高监理业务水平。监理要严格按照国家的有关法律、法规、标准、规范去履行自己的职责，如果不熟悉这些相关的法律、法规、标准、规范，是不可能做好监理工作的。监理业务水平体现在精通相关法律、法规，熟悉有关的标准、规范并且能熟练地应用到监理工作中。

1.6培养组织协调能力。在目前中国特色的监理条件下，监理人员尤其是总监的组织协调能力显得特别重要。国家对绝大多数工程建设实行监理并实行总监负责制。但业主的认识和态度差异很大，有的将“三控制”通过各种方式变成“二控制”，甚至仅是质量“一控制”，而单纯控制质量缺少了投资控制的手段，监理就会受“夹板气。另外，施工队伍的差异也很大，不用说管理水平，仅施工就业人员的培训就严重滞后，个别施工项目部连基本的质量意识都没有，疏于管理。还有一点，现在不少项目的甲、乙双方关系比甲方、监理双方关系要好。在这种状态下，仅有技术和业务水平，是难以做好监理工作的。监理工程师尤其是总监，要有大局观，能审时度势，要有领导艺术。监理原则要坚持，放弃了原则，就等于丢掉了监理的饭碗；但如缺乏了灵活性，缺乏把事情办好、理顺关系的能力，工作起来就困难，甚至可能会被业主代表赶走。可见，没有组织协调能力是干不好监理工作的。

2人才培养的方法

2.1建立健全人员录用机制，提高队伍素质录用起点。建设监理工作除了满足业主在项目建设中的需求外，更为重要的是必须同时维护国家和人民的利益，维护工程建设法律、法规和技术标准的严肃性，这就要求监理人员具有较高的专业技术水平、较强的责任感和组织协调能力。因此，要适当提高录用人员的标准，把好人员入口关。要对招录人员的学历、所学专业、职称、从业年限、专业水平、实践经验、年龄等多种因素进行综合考核，根据考核结果决定录用的岗位，使招录的人员具备完成监理工作任务的知识水平和工作能力。

2.2建立健全人员培训机制，造就高智能复合型人才。监理行业的竞争归根到底是人才之间的竞争。提高员工的综合素质是企业发展的根本，而人员素质包括两个方面：一是其人员本身的专业技能；二是监理人员的职业道德。面对激烈的市场竞争，监理企业必须注重科学的员工培训工作，不断更新人员的专业知识，调整其知识结构，为员工创造不断学习提高的机会。

2.2.1制订企业内部员工的培训制度和培训计划，有计划地通过各种途径，如送出去、请进来、自行培训等实施员工的强化培训。

2.2.2重视岗前培训，坚持先培训后上岗，弥补经验不足；加强在岗培训，学习新技术、新知识、新规范、新材料；鼓励员工业余自学，对取得相应执业资格的人员给予奖励，养成学技术、学经济、学法律、学合同、学管理的氛围。增强企业的凝聚力和活力。

2.2.3建立应聘人员在岗人员培训档案且与员工的考核和经济分配挂钩。

2.2.4老少相帮，共同提高。根据监理企业年龄结构层次，在组建项目监理考虑年龄结构搭配分组，在实际工作中，让年青人挑重担，使他们学到的理论知识在施工第一线充分消化吸收利用，而老同志坐阵指挥，让他们的经验能随时地通过工程实践或言传身教或潜移默化地传给年青人，这样老中青相结合，互教互学，共同提高。

2.2.5项目监理部之间相互交流，相互促进。监理公司可以在适当时机组织各工地项目监理部之间相互参观，通过相互学习交流，了解不同建设工程的监理模式、监理业务开展情况，使监理人员获得大量的实际监理工作资料，对提高监理业务水平，避免低水平循环，起到事半功倍的效果。同时通过各项目监理部之间的相互学习与交流，也便于监理公司检查督促监理部的工作，及时发现问题，帮助促使各监理部吸取经验教训，改进工作方式，提高工作成绩，在相互比学中共同提高监理水平。

2.3建立健全人才引进机制，为企业发展积蓄后劲从监理企业发展的战略考虑，必须加强高层次的人才引进和培养。①要面向社会招聘具有较高学识水平、工作经验丰富、年富力强的专业人才充实监理队伍，带动监理队伍素质提高。②要提高监理人员的物质待遇，吸引人才。③要加强人才梯队建设，对年青人委以重任，给予锻炼和实践的机会，让他们尽快成长起来。

2.4建立健全人才淘汰机制，完善自身体内循环。工程监理单位在加强人才的引进、培训的同时，还要根据考核结果，逐步淘汰部分专业水平低、敬业精神差、道德品质差、不适应监理工作需要、损害监理企业形象的人员。在把好人员入口关的同时，还要疏通出口，吐故纳新，不断完善自身的体内循环。

2.5建立健全激励约束机制，加强企业内部管理。

2.5.1牢固树立“以人为本，热情关爱”的观念，坚持不懈地多方面关怀本单位的各级人员，千方百计地改善工作条件及物质待遇条件。

2.5.2建立起温馨团结的团队精神，提倡监理人员之间互相帮助、互相支持、争挑重担，主动承担责任。

2.5.3建立周密的绩效考核制度，制定考核内容及评分标准，进行“德、能、勤、绩”四个方面的全面考核，并将考核结果和精神、物质奖罚结合起来。要注意考核中首先要肯定成绩，使每位监理人员能树立起自我成就感受

综上所述，培养一支高素质的监理工程师队伍，是每个监理企业的当务之急，是市场经济对监理企业的必然要求，这也是提高监理服务整体水平的关键。监理工程师必须是一种复合型人才，不仅要有较强的专业能力，丰富的工程建设实践经验，较高的政策水平，较高的交流沟通艺术，良好的品德，能对工程建设进行监督管理提出指导性意见，而且要能够组织协调与工程建设有关的各方共同完成工程建设任务。监理企业只有通过行业和企业有针对性的对监理工程师进行学习培训，进行有效的交流沟通以及不断总结完善，才能提高监理工程师的素质，提高监理行业的整体水平。