赞美是种武器

有个笑话说的是，两个书生刚被任命去做县官，赴任之前，去拜访主考老师。老师对学生说：“如今世上的人都不走正道，逢人便给戴高帽子，这种风气不好！”一个书生说：“老师的话真是金玉良言。不过，现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢？”老师听了非常高兴。

这个书生出来以后，对另一个书生说：“高帽子已经送出一顶了。”

可见，一个人不喜欢别人乱戴高帽子，但换一个角度给他戴个高帽子，他还是会笑纳的。

既然指责和抱怨并不能达成你的意愿，为什么不换成赞美这种方式呢？如果你放下了不满的情绪，传递出美好的信息，那么回馈给你的也许会超出你的所想。

哈佛大学藻类学专家斯金诺通过实验得出结论：奖赏和一些行为相联系时，它有着促使某种行为重新出现的趋向。无论对人还是动物，只要发出肯定的鼓励信号，行为必然会得到改善。他说：“我把‘积极的鼓励法’应用到日常生活中，收到了立竿见影的效果。我的孩子不爱劳动，以前我经常大声地呵斥他，这不仅无济于事，家庭的气氛也很紧张。后来，我改变了教育方式，注意观察他令人喜欢的行为，例如，看到他帮助大人洗盘子的时候，就用赞许的口气鼓励他。果然，他开始热爱劳动了，家庭的气氛也和睦多了。”

赵女士是一位聪明漂亮的女经理，她说：“自从学会赞美的十三把‘飞刀’，我现在每次买西瓜都可以买到最甜的了。”她是怎么做到的？

她说：“以前，我买西瓜，只会对卖瓜师傅说：‘师傅，麻烦您给我挑个好西瓜。’我发现，他顶多挑三四个，就搬上一个来，说：‘如果这个瓜生，你就送回来，我再给你换！’现在，我再来到西瓜摊前，就会说：‘师傅，我昨天从您这里买了一个西瓜，是我今年夏天以来吃的最甜的一个西瓜，我觉得您挑得特准，麻烦您再给我挑一个。’我发现那位师傅听到这一番具体化的赞美式表述之后，又是高兴又是紧张，一连拍了七八个西瓜，回头对我说：‘你这么一说，我的手怎么也没准了？’挑到第九个，他才搬上来；‘如果这个瓜不甜，你就送回来！’――话都变了。”

摘自《5分钟打动人心》