企业社会责任(CSR)提升策略研究

【摘要】 “企业社会责任”运动传入中国时间不长,但在理论界和实业界引起广泛关注,对中国企业的发展影响深远,成为每个企业发展过程中不可逾越的关口。通过分析我国企业社会责任的现状,指出其问题所在,分析问题存在原因,进而提出企业社会责任提升策略,以增强企业的核心竞争力。

【关键词】 企业社会责任;企业生命周期;核心竞争力

入世后的中国企业正在接受经济全球化的洗礼,企业承担社会责任己成为不可阻挡的国际趋势,发源于西方的企业社会责任运动在我国悄然兴起。近年来,企业破产逃债、食品安全、煤矿事故、严重环境污染等企业社会责任事件层出不穷。针对我国企业社会责任现状,剖析问题存在的原因,进而探讨企业社会责任提升策略。提升企业社会责任,是企业发展的时代要求。

一、企业社会责任(Corporate social responsibility,CSR)

(一)CSR定义

企业社会责任区别于商业责任,它是指企业除了对股东负责,即创造财富之外,还必须对全体社会承担责任,一般包括遵守商业道德、保护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、捐赠公益事业、保护弱势群体等。

(二)CSR的内容

对顾客的责任,企业在向顾客提供高质量产品同时保障顾客的基本权益。如保障顾客对产品的安全使用、知情权、求偿权等。对员工的责任,企业的兴衰与员工息息相关,没有员工的努力就没有企业的繁荣。企业对员工的责任包括劳工权益、人权保障等。对债权人和供应商的责任,债权人是企业重要的利益相关者。企业应依据法律及合同的规定对债权人承担还本付息义务,确保企业资产的保值、增值;对供应商企业有按时履约、诚实守信、平等合作的责任。对所在社区的责任,企业总是处在某一社区范围内,作为其中的一员,对社区的经济、文化、环境等产生巨大的影响。企业有对所在社区承担的社会责任是多方面的,主要包括:为当地居民提供就业机会,增加居民收入、保护社区环境、积极参与社区的慈善公益事业等。对资源合理利用及环境保护的责任,为了可持续发展,对资源的合理利用和环境保护,是企业义不容辞的责任;企业有义务在制造产品时降低资源的消耗、应有意识地设计节能环保产品,减少环境污染和损害。对社会公益活动的责任,在社会有需要的时候,企业需要回报社会,这是一项内容广泛的自愿性责任。

企业的社会责任是有层次的,第一个层次作为最基本的层次,就是守法和诚信经营;第二个层次则是指在经营过程中关注环境,关注员工权益和股东利益;第三个层次才是超越经营领域的“道德分配”。

二、企业社会责任现状、问题及原因

(一)企业社会责任现状

1.部分大企业起到了表率。一部分具有经济优势及先进管理理念的企业,认识到了企业社会责任的重要性,在尽到基本责任基础上承担了更多的社会责任。如海尔捐助了57所希望小学;农夫山泉的“一分钱公益”活动;蒙牛集团“一天一斤奶,强壮中国人”行动等。这些行动值得其他企业学习,对提升企业社会责任有一定的参考价值。

2.部分中小企业则不尽如人意。这些企业甚至连基本的社会责任都不能实施,如:降低工资标准,不给加班工资,少缴社会保险,更有甚者,不签订劳动合同、不受最低工资制制约、不顾及安全生产条件、不参加社会保险等。河北一家塑料厂因工人加班时间过长,没能通过SA8000标准即不符合“社会责任国际标准”而失去订单。

(二)企业社会责任存在的问题

中国社科院工业经济研究所金碚、李钢通过调查研究显示:公众对“企业社会责任”问题非常关注。所调查的975人中的947人认为我国企业社会责任的履行状况“很差”或“不怎么好”,表明目前我国企业社会责任履行与公众的期望相距甚远。

1.企业社会责任不完善。具体表现如下:(1)用工不规范。我国企业社会责任在劳动合同签订尤其是那些劳动环境比较危险、企业安全保障措施比较差的企业表现最不好;据中国煤炭工业协会统计显示,2008年,世界最大的产煤国中国产煤27.16亿吨占世界42.54%,但是全国的矿难死亡人数达3215人,占全世界矿难死亡总人数的80%。中国2008年的百万吨煤死亡率为1.182,而美国是0.05,中国是美国的62倍。发展中的煤炭大国比如印度、南非、波兰一般为0.5,英国矿工自2002年至今一直保持0死亡率。(2)信用缺失。中国经济实行市场化改革以来,企业信用缺失问题非常突出。据研究,我国企业由于信用问题,导致间接和直接的经济损失达6000亿。(3)虚假广告,信息失真。利用广告、信函、传单等散发虚假信息,欺骗消费者。主要表现在:扩大产作用和性能,尤其是化妆品、药品、保健品。(4)环境污染严重。当前,我国企业粗放型的增长方式特征依然明显,利润建立在破坏和污染环境基础之上,导致经济发展与自然环境之间的不和谐。据测算,我国每创造一美元产值所消耗的源,是美国的4.3倍、法国和德国的7.7倍、日本的11.5倍,资源利用效率过低。再生产利用率不高,循环经济比较落后。

2.企业社会责任存在盲目性。总的来看,社会责任是我国企业的一个薄弱环节,大多数企业没有社会责任管理计划、记录和年度报告,没有公布企业履行社会责任状况报告的意识。

(三)企业社会责任存在问题的原因

1.缺乏社会责任理念。部分中小民营企业一般是家族制企业,受传统小农思想的影响较深,对企业应承担社会责任的观念淡薄,因而在履行企业社会责任方面主动性不够。

2.政府管理的缺失。一些政府部门对企业社会责任认识不深,在倡导企业社会责任方面做的不够,使企业履行社会责任缺少外部压力,从而企业不会主动改进目前不负责任的行为方式,企业间的激烈竞争更加剧了这种困境。

3.企业道德的缺乏。市场经济的趋利原则诱使一些企业经营者只顾眼前、见利忘义,忘记了自己的社会责任。市场经济带来了社会经济的巨大发展,也带来了人们观念的积极转变。但市场经济的趋利原则、等价交换原则,也淡化了人们的责任意识、奉献意识,造成道德约束错位或缺位现象。

4.相关制度的不健全。市场经济是法制经济,这包括把企业的各项社会责任规范化、制度化。目前,这些相关法规制度还不健全,缺乏可操作的细则;有很多规定相互不配套、不系统。

无论是专家的调研结果,还是相关资料显示的实际情况都在一定程度上反映了我国企业履行社会责任现状。认清现状是重要的,改变现实、提升企业社会责任更是每个企业必须面对的。

三、企业社会责任提升策略

企业履行社会责任任重道远。不履行整个社会不答应,随便履行又不能满足社会的要求,对这个问题一些企业还十分迷茫,当前最重要的就是帮助企业找到提升社会责任的途径,完善企业社会责任体系,增强企业竞争力。

(一)提升企业社会责任应注意的问题

1.以增强企业核心竞争力为根本出发点。着重从提升企业的核心竞争力入手,只有企业真正强大了才能对社会承担更多的责任,而社会责任本身也是企业获得核心竞争力的一个途径,二者相辅相成。

2.根据企业生命周期阶段有步骤地实施企业社会责任。 一个企业的发展必然经历创立、发展、成熟、衰退的循环周期。一个在不同发展阶段的企业,所要求和尽到的社会责任也不同(大致如图所示,X轴代表企业各生命周期阶段,Y轴代表在相应的各阶段企业实施的社会责任)。作为企业首先要做的是找到实施企业社会责任的重点;其次是逐步提升企业社会责任。

(二)企业社会责任提升策略

1.提升企业社会责任理念。强化企业社会责任的道德调控。就是从道德的角度对企业经营思想、营销行为等进行规范和约束。它是企业自觉的、内在的行动和制度安排。主要内容有:树立市场营销理念,增强企业的社会责任感;加强企业道德形象建设;制定伦理型营销战略,重视道德因素在企业决策中的作用,建立企业道德规则,规范企业行为;重视对自身经营活动的监督和对非道德行为的控制等。制定并公布企业社会责任年度报告等规范企业社会责任管理,使企业不断改善社会形象。

2.政府积极倡导企业社会责任。政府要为企业履行社会责任提供更好的社会条件。政府对主动承担社会责任的企业应给予相应的鼓励与支持,如制定优惠政策;加强社会对企业承担社会责任的监督,充分发挥舆论媒体和民间团体的作用,建立多层次、多渠道的监督体系。在这一过程中,行业协会应当发挥积极作用,建立企业社会责任评价体系和促导机制。政府是企业履行社会责任的领航员,政府的倡导作用是企业推行企业社会责任的土壤。

3.提高领导者素质。企业的发展是与企业家联系在一起的,企业家在企业的经营活动中起核心作用,企业家在提升企业社会责任活动中起着关键作用。提升企业社会责任关键在于企业领导者的素质。

4.实施企业社会责任战略。企业要制定相关的战略,企业承担的社会责任必须纳入到企业的战略规划中。只有这样,企业社会责任才能实施,才能成为体系,才能融入企业之中。通过战略确保企业实施社会责任所需的制度保障、组织保障、物质保障。

5.健全相关法律法规。法律是促进企业履行社会责任的有效手段。面对势不可挡的企业社会责任浪潮,立法机构必须通过加快相关法律、法规的建立,来引导企业积极履行社会责任,加强劳工立法、改善工作环境、提供良好的劳工保障机制、建立调整最低工资标准和完善最低工资立法,全面履行社会责任。

诚然,以上这些策略作为提升企业社会责任的措施还远远不够,还需要理论研究者和实践者不断的探索。

参考文献

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