企业公益营销问题及策略研究

中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1033-2738（2012）05-0345-01

摘要：随着企业捐助活动的日益增加，公益营销逐渐受到强烈关注。本文探讨了目前我国企业在公益营销活动中存在的问题及策略选择，为企业实施公益营销提供参考，使企业在参与公益活动时，达到共赢的目标。

关键词：公益营销；策略选择

绪言

公益营销作为一种营销策略，使企业通过公益活动与消费者进行沟通，其中尽显企业对社会进步和人的生存发展的关心，从而在这一活动产生公益效益的同时，使得消费者对该企业的产品或服务产生偏好，在进行购买行为时优先选择该企业的产品或者服务。简言之，公益营销既能体现一个企业的社会责任，也可为企业带来丰厚的收益。我国企业已越来越多的开展公益活动，但是公益营销做得并不是很好。

一、企业公益营销存在的问题

国内企业在开展公益活动时，一般只考虑到应怎样尽到企业应尽的社会责任，并没有将公益活动和企业效益的增加结合起来，最终只能沦为“出力不讨好”“损己利人”的结果。主要表现在如下几个方面：

1.缺乏公益营销的意识。

中国的传统观念使人们认识到做好事应该不留名，这就束缚了企业的公益营销意识，造成目前我国企业公益营销发展的滞后，使得国内企业所承担的社会责任与这一状况不对等。正是由于这一意识的缺乏，导致企业不能很好的把握公益活动中开展公益营销的良好时机。从而使得企业介入公益营销活动的程度较低，很难发挥其应有的效果。很多企业家在参与公益活动时，大多只考虑如何使企业尽到自己的社会责任，而没有想到怎样使这一活动达到双赢的效果。

2.缺乏战略性公益行为。

要想在公益活动中获得双赢的效果，就应把参与公益活动作为一项事业来做，这样就需要全神贯注地投入，需要持之以恒。而我国企业在参与公益活动时有很大的随意性，大多是出现需要捐赠的热点事件时，如地震、希望工程等才会伸出援助之手，加入到慈善公益的活动中来，并没有一个长期的战略实施。与中国企业的随机性捐赠行为相比，外资企业的捐赠，就具有很大的计划性，LG电子、可口可乐、思科等都对中国教育有长期投资。这样就形成了，在我国公益营销一直都是跨国企业在唱主角的现象。对此，有人认为是由于国内企业实力较拆，也有人认为是国内企业的意识觉悟不高。但是，在最近几次的热点事件中，国内很多企业积极出钱出力，制造了很大的社会福利，可歌可泣，但这种暂时性的公益行为并没有造成双赢的结果。

3.缺乏娴熟的公益营销运用。

公益营销作为一种有效的营销方式，常被一些跨国公司运用，而我国的企业由于缺乏公关思维，在这方面一直止步不前。从营销的角度看，我国企业在搞公益赞助时，往往出现两种情况：要么急功近利甚至弄虚作假；要么策略不当，无法达到双赢结果，最后只当无名英雄。

二、我国企业公益营销的对策

鉴于我国企业在进行公益营销时存在的以上问题，笔者提出以下几条策略可供选择：

1.博得消费者的信任。

公益营销的对象是消费者，同时消费者也是公益营销的最终目标。消费者之所以不厌其烦地购买同一品牌商品，是因为品牌信任度的存在。品牌信任度是一个品牌的核心能力，拥有了品牌信任度，就表明企业在营销时就可以降低成本，可以吸引到更多的顾客，可以增强自身的竞争能力等等。拥有了品牌信任度，也就拥有了大批的粉丝顾客。从这个意义上来讲，销售商品其实就是在销售信任。因此公益营销的核心就是信任营销，公益营销的目的，实质上就是与消费者建立信任的纽带。

2.使公益营销战略化。

企业在选择公益营销的时候，不能目光短浅，只看到该活动可以即时的为企业扩大销售，增加利润，而应把目光放远，将公益营销加入到企业战略中去。这会为应得足够的发展空间。通过公益活动，可以向消费者暗示：我们的企业不是冷酷无情的，贪得无厌的、唯利是图的赚钱机器，而是充满同情心和爱心，富有社会责任感的致力于公益事业的慈善者。

3.公益活动要及时。

当重大事件或重大事故出现时，正是媒体大众对事件高度关注的时候，这时如果企业能够在最关键的时刻，主动贡献自己的力量，主动承担一部分社会责任，肯定会获得比付出的更多的关注度。公益营销同市场营销一样，投入的成本并不一定要高，但是你要能抓住合适的机会，能够做到“雪中送炭”，能够提供“及时雨”。例如，非典时期，蒙牛增加了公益广告的力度，提醒大众注意健康意识，并率先向国家卫生部捐款100万元，成为中国首家捐款抗击“非典”的企业。2003年，蒙牛搭乘“神五”一起腾飞，2004年，蒙牛为奥运健儿“加奶”等，在赈灾捐款中也是踊跃向前、极力参与其中，受到了媒体和广大公众的特别关注。

4.公益营销要有针对性。

每个企业都应有自己的品牌核心项目，并且要使这一项目与企业的营销战略保持一致。善于搞公益营销的企业往往在选择其要参与的公益项目时，会非常的谨小慎微，其选择的项目都是能够有利于自身营销目标实现的公益活动。因为他们明白不管企业的能力多强，都不会有一家企业能够仅用自身的资源就可以承担起多方面的公益事业，而绝大多数的公益事业是针对企业的主要利益相关者—客户、员工、社区和供应商，以有意义的方式来提升公司的品牌形象。其中最重要的一点是，公益活动的受众应与企业的消费者群体有相关性。

三、结语

关于公益营销的研究对社会、企业和非营利组织都有着非常重要的意义。公益营销是企业在经营过程中要积极投入进去的一项战略事业，它不仅是企业对社会承担的一种社会责任，更是企业获得自身盈利的一种重要方式。在恰当的时机，进行有针对性的公益营销活动，就能为带来企业和社会双赢的目的。

参考文献：

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作者简介：晋新焕（1982-），女，河南濮阳人，讲师，研究方向：经济发展，工作单位：新乡职业技术学院。