我国物流企业营销创新的外部原因研究

摘 要：随着社会政治、经济环境的变化和全社会信息化程度逐步加深，我国的物流企业迫切需要通过营销创新来提升自身竞争力。市场环境的变化与竞争的加剧也为物流企业营销创新提供了动力和发展方向。物流企业的发展不仅需要自身管理水平和硬件设施的完善与提升，更加需要市场开发与营销推广。行业竞争、客户需求的变化和经济环境的影响等外在因素和企业内部因素共同作用，推动了物流企业的营销创新。

关键词 ：物流企业；创新；营销；外部原因

一、前言

近年来，随着世界金融危机的蔓延，我国改革步伐的加快，中国新一届政府明确提出了调整产业结构、转变经济增长方式的政策。这不仅是政府的要求和经济形势的所逼，更是我国企业要保持长期的、可持续发展、参与国际竞争的内在动力。当前，物流行业的竞争愈来愈激烈，利润空间越来越小。“逆水行舟，不进则退”，这是我国的物流企业面临的现实难题。只有勇敢接受挑战、不断创新、开拓进取，才能在激烈的市场竞争中求生存，物流企业也才能求发展，才能迎来光辉灿烂的明天。

二、营销创新

1.营销与创新

物流行业是属于服务业，由于物流业技术含量一般、加入的门槛要求不高，因此我国的物流业已经是处在买方市场了。在此种因素影响下，营销对于物流企业才具有特别重要的意义。创新是企业保持活力的源泉，营销创新更是物流企业发展的主旋律。客户至上是很多大型物流企业营销的主旨，物流企业提供的产品就是服务，如何更好地服务于顾客、更好地满足客户要求是物流企业营销创新的关键工作和所追求的目标。物流企业可以通过营销创新，提高企业销售额和扩大企业影响，提升物流企业的竞争力。分析物流企业营销创新的根本动力，目的是找到企业营销创新的途径、发现营销创新的方式方法。

2.营销创新的外在原因

由于物流企业营销既受到外在因素影响，也会受到企业内部因素影响，因此，物流企业营销创新的原因包括内在因素和外在因素两个方面。本文中将就物流企业营销创新的外部原因进行深入的分析与研究。

（1）行业竞争。我国物流业是在改革开放之后发展起来的，至今也只有短短的三十年时间，目前国内已拥有数万家第三方物流企业，但是中低端市场集中了国内八成以上的物流企业。对于UPS、DHL等国际大物流公司来说，它们一直是在市场竞争中成长起来的，因而也有着较高的管理水平和多样化的。而中国物流企业处于起步阶段，多数物流企业依然只是提供初级的货物运输和仓储服务，没有产生附加值更高的产品和服务。2008年金融危机冲击下，我国物流市场发展趋缓，服务价格大幅下降，有的物流企业经营都出现严重困难了。部分仓储企业的毛利率下降到3%，运输企业只有1%-3%。中国物流企业面临着激烈的市场竞争，同时也是一个提高管理服务水平、增强企业实力、加快发展的机遇。要抓住机遇，只能通过创新、特别是营销创新来实现，因为机会只会垂青那些有准备的人的。

（2）客户需求的变化。计划经济到市场经济的转变，带来了中国大量民营企业的快速成长、壮大，而且更重要的是带来了企业经营管理观念的转变。大量企业从“小而全，大而全”逐步转向了专注于自身企业的核心业务，集中精力发展自身核心竞争力，而将企业的非核心竞争力通过外包形式从企业分离出去。对于生产和贸易企业来说，货物的运输仓储流通不是自身的核心业务，可以将货物的流通和仓储外包给物流公司，只专注于自身的产品生产。互联网的普及也使得电子商务快速进入了千家万户，据新华社报道，去年网络购物交易额已经达到了7700亿元。网络购物也为物流企业的发展提供了非常好的平台，这要求我们物流企业必须紧跟时代步伐，加大营销创新，随着客户的创新而创新，抓住新客户，巩固老客户。正是由于客户的变化和客户需求的多样性，才使得物流企业的营销方式不断创新、不断地为客户提供越来越好的服务、物流企业也随之不断地发展。

（3）经济环境的影响。中国加入了世界贸易组织后，国民经济逐渐融入了全球经济，本国市场也不得不向国际市场开放，众多的国际大公司、大企业也进入了中国市场，它们带来了更加激烈的市场竞争。中国物流企业人力成本上的优势已经荡然无存了，仅仅依靠粗放型经营管理模式是不能够在国际市场的大潮中生存的。同时，由于物流企业的快速增加，使得国内的物流业已经从卖方市场转向了买方市场，企业的竞争变成了如何赢得客户（特别是大客户）、如何获取客户的青睐与忠诚。经济环境的变化使得没有营销手段甚至只有一些非常简单或者是非法手段的经营模式已不能适应市场变化的需求了，要赢得客户和市场企业就必须具有一定的社会知名度和良好的品牌效应。这需要物流企业不断通过营销创新开拓企业的市场，将自身优势展示给客户，包括潜在的客户，吸引新客户的注意力。对于老客户，也要创新性地运用营销手法，不断为老客户提供更加良好的服务，培育客户的信任感和对企业的忠诚度，为客户证明品牌的价值，这同样也可以吸引越来越多的新客户。

三、结束语

随着社会政治、经济环境的变化和全社会信息化程度逐步加深，我国的物流企业迫切需要通过营销创新来提升自身竞争力。市场环境的变化与竞争的加剧也为物流企业营销创新提供了动力和发展方向。如今，我国物流企业走进了被客户选择的时代，加入了买方市场。物流企业的发展不仅需要自身管理水平和硬件设施的完善与提升，更加需要市场开发与营销推广。行业竞争、客户需求的变化和经济环境的影响等外在因素和企业内部因素共同作用，推动了物流企业的营销创新。

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作者简介：

陈云霞（1990.08～），女，山西大同人，渤海大学文理学院外语系，英语（国际货物运输与物流管理专业）