企业网站的未来在于互动等

“要说网站的作用，除了能引来不少推销电话，一点用处也没有。”一位企业老板说到花力气建设的企业门户网站，一脸的无奈。

单向灌输的局限

自主建站是近年中小企业比较有倾向性的自我推销手段之一。来自赛迪顾问的统计数据表明，在价值百亿的中小企业网络市场中，目前已有2/3的中小企业构建了自己的网站，并付出了大量的人力物力来完善网站栏目和设计。然而，大多数网站并没有没有发挥预计的作用。

数据显示，企业网站占到网站总数的60.4%，然而，51.5%的企业网站日均页面访问量不超过50次。

为了提高访问量，不少企业网站尝试使用关键字和竞价排名，借助门户及搜索引擎，达到了提高访问量的目的。随着网站流量的上升，却产生了企业管理者们不愿看见的另一种现象：跨进门槛的访客好比来自异域的参观者，往往在企业网站上溜达溜达之后就飘然而去。

北京启业通信息技术有限公司总经理王正伟认为，这是因为传统的网站缺少互动所致。一个潜在的顾客如果通过电话等方式与企业联系，便可以获得有效的反馈。而访问网站则不一样，只能单向传递信息，访客难以与企业互动交流。虽然企业为这些访客提供了种种联系方式，如电话号码、邮寄地址、QQ、MSN、E-mail等等，但访客对这些方式往往无动于衷。

电话与邮件是一个比较主要的沟通方式，但是在企业网站以及网络营销方面，两者日益显示不足。电话有较高的话费成本，而且只能一对一服务，效率太低，访客经常抱怨电话占线。而电子邮件的时滞性、垃圾邮件，以及不到40%的回复率又让需要更多实时支持的访客灰心。尽管也有些网站开始将员工的QQ、MSN号码放到网站上去作为补充的客服支持方式，但这些软件的先天定位决定了它们只能作为一种缓解和补充的客服方式，而不能真正解决网站客服所面临的根本性问题。

流量变销量

有什么更好的方式提高访客与网站的互动，使流量变成对企业有实际意义的销量呢？那就是互动要回归网络本身，就在网络上互动。2005年，Web 2.0概念引进中国。互动营销最具变革性的一点，就是将原先的被动营销变成企业主动出击的模式。针对访客流失量大这一问题，很多企业都采取了相应措施进行挽救。主动营销就是指企业主动与访客开展对话，延长来访者的驻留时间，传递和获取更多有效信息。

王正伟介绍，安装了企业通即时商务软件的网站，能够主动与来访者开展对话，而不需要访客下载和安装任何插件。企业网站能够通过这种主动出击的营销方式，把握消费者的具体需求，展开开放式的介绍，而不再自我封闭、守株待兔地等待访客的联系。

通过企业通软件，访客可以通过自己的喜好，选择语音、视频等多种沟通方式。多样化的交流，带给访客更加贴心的服务，能有效提升访客的认可度。

ERP的绿色供应链

李锋白

神州数码ERP不仅以专注的做法来对客户负责，也强调要引导客户实现效益最大化，并为此提出了绿色供应链的理念。

绿色供应链的四个阶段

神州数码管理系统有限公司副总经理李建东认为，绿色供应链的理念是一种可持续发展的理念。

李建东认为，我国制造业在打造绿色供应链的这条道路上，会先后经历规范化管理、绿色运营、供应链整合、和谐社会四个阶段。

第一阶段，创新绿色供应链之本――规范化管理。就是引入先进的管理思想，并将其融入企业的管理过程中。运用先进的管理方法，通过对管理流程的梳理，关注企业内部整体的运营效果，使得整个企业运营能够沿着标准、高效、规范的原则来组织整个生产环节。

第二阶段，构建绿色供应链的前提和基础――绿色运营。基于企业内部的规范化管理，追求高效的运营模式，通过对研发、生产、销售、物流、服务等各个环节的配套管理，做到响应迅速、运行高效、数量精准、成本节约，达到本质意义上的节约和环保。

第三阶段，提升制造业竞争力的关键环节――供应链整合。通过供应链整合，信息交流的对象可以方便地扩展到企业外部，依据整个供应链的正确信息，供应链中的每个成员都可以有效地协同各自的商业运作，消除信息孤岛现象，从而实现全面的企业间融合。

第四阶段，构建和谐社会。企业是社会重要的组成部分，当每条供应链都能够高效运转、协同起来的时候，我们整个和谐社会目标才得以实现。

“四化”带动企业发展

企业如何构建绿色供应链呢？神州数码认为，企业需要做到“四化”，也就是流程标准化、研发快捷化、运作协同化和管理适度化。这“四化”就如同企业运转的风轮，只要做到有机衔接，就能带动企业快速地运转并发展起来。

标准化是高效组织的重要行为特征，标准、简洁、高效的流程，会大大降低企业的管理成本。要做到流程的标准化，必须要优化企业管理流程和业务流程。

管理适度化是指按照精益生产的原则，追求最佳的投入产出比。这就要求深入分析市场需求，了解产品定位，准确把握投入时机,能让企业大幅减少不必要的开支。

运作协同化追求企业各项流程的紧密结合和沟通，整合各方面的资源和优势，实现工作的高效能。

研发快捷化，就是通过为研发人员提供标准的研发管理平台，帮助研发人员减少不必要的中间环节，少走弯路，快捷便捷地开发出新产品。

神州数码希望通过绿色供应链理念的实施，把ERP“容易化”，使原本看似错综复杂的ERP工程变得简单透明。