ERP在我国实施中存在的问题及对策研究

【摘要】我国很多企业的经营管理者，对ERPP对企业现代化管理的真正价值早就有了深刻的认识，并有实施ERP的理想。但是，由于ERP实施成功率较低，对企业管理者再试试ERP的理想和信念上打击很...

【摘 要】由于国际金融危机和欧债危机对世界经济的影响，世界已经步入“去全球化”新时期。随着中国经济的快速、稳步发展，国家适时提出了“借危机，抓机遇促进企业转轨变型，大力发展战略性新兴产业，提高现代化管理水平”的发展战略。作为现代化管理思想体现的erp越来越被我国众多管理者所重视、认可。我国很多企业借此机会实施了ERP管理。然而，在ERP的实施过程中且存在很多问题，并不断显现出来。如何处理解决好现存的问题，需要有关专家给出更科学合理的解答和科学的应对策略。不然就会影响ERP在我国的实施、发展。本文仅就ERP在我国实施中存在的问题及对策进行研究，提出相关的观点。

【关键词】ERP；实施；问题；对策研究

一、理念问题

ERP成型于西方纯市场化的环境下，具有完全适应市场化的大环境，并具有非常科学的管理理念。而我国经过几十年的改革，逐渐从计划经济向市场经济转变的过程中，计划经济的影响因素还没有完全消除，要达到完全市场经济还需要有一个过程。要想很好的实施ERP，就需要更快的消除固有的计划经济的影响，建立起市场经济的环境，树立市场经济理念，与ERP基本管理理念接轨。我们过去传统的管理模型属于金字塔型的组织结构，而ERP则更强调以作业流程为中心，作业流程中各环节科学精细的无缝连接，实现信息资源共享，降低企业经营管理成本，提高运行效率。因此，做到金字塔型的组织结构与以作业流程为中心相融合，科学的处理好两者的关系，树立以作业流程为中心的理念是保证成功实施ERP的基础。

二、理想、信念问题

我国很多企业的经营管理者，对ERPP对企业现代化管理的真正价值早就有了深刻的认识，并有实施ERP的理想。但是，由于ERP实施成功率较低，对企业管理者再试试ERP的理想和信念上打击很大，企业的经营管理者对是否实施ERP左右为难，想实施，又担心失败。据相关资料显示，二十世纪末以前，美国的信息化建设项目的成功率在60%左右（其中大部分为ERP项目），而我国在改革开放20多年中，实施ERP项目的成功率不到50%，这对企业经营管理者是否实施ERP在信念上切实产生了很大影响。但是，我们不能因噎废食，尤其是在十八界三中全会已经明确了，进行企业的战略性转变，大力发展战略性新兴产业，提高现代化管理水平的大背景下，坚定的、科学的实施ERP是实现提高现代化管理水平的最有效的方式。

三、方案选择问题

我国第一次实施ERP的浪潮中，由于多方面的原因，出现了盲目上ERP的现象，致使实施ERP的成功率较低。有的企业选择了不适合本企业实际情况的ERP产品或方案，有的企业选择的ERP产品和方案本来没有问题，由于对ERP实施的全过程的认识不够，对ERP实施中人员的培训不够、人员的素质不高，造成ERP项目不能顺利进行等情况。随着我国实施ERP经验的不断积累，整个社会的不断进步，高等教育的不断发展，员工知识水平的不断提高，全面实施ERP的大环境已经具备。首先，从方案的选择上一定要保证科学，一定要选择适合本企业实际情况的方案。

四、针对上述存在的问题，怎样保证科学合理的实施ERP，本文提出以下应对策略。

（一）从思想上高度重视，组建强有力的领导班子。企业的CEO和主管的副总经理，企业经营作业流程中各环节的主要责任人以及相关的技术人员一定要在领导班子中。CEO和副总经理提出本层次管理中的要求，譬如，要掌握相关下一层级各环节的经营管理信息，便于监控、指导下一层级的经营管理，保证上下级信息的有效交流、沟通，有效的进行企业经营管理的战略决策。企业中层级或者企业经营作业流程中各环节负责人要提出本层级的要求。譬如，要掌握的本部门或者本作业流程环节点内部的业务经营运作信息，预测、监控下一层级作业流程环节点的业务经营运作信息，实时指导下一层级作业流程环节点的业务经营运作，保证实时实现上下级信息的有效交流、沟通。了解平行部门或作业流程环节点的信息，保证实时实现本层级信息的有效交流、沟通，实现业务协同。相关的技术人员或者业务人员，要及时、准确地记录、整理、获取经营业务信息，及时上传相关的业务信息，保证上级能够及时准确的得到第一手的业务流程信息，保证业务协同，提高业务运作的效率。

（二）转变理念，摆脱市场经济的束缚，建立市场经济的理念和市场经济环境。强化以作业流程为中心的思想，为成功实施ERP奠定良好的基础。

（三）建设模式要科学。在过去的20多年中，我国企业实施ERP项目建设有多种模式，如，选择成熟产品的模式，即，选择一个成熟的产品，后续有出厂产品的公司指导实施并收取相应的费用。这种模式由于后续收取的服务费用过高，产品在技术上以及在管理理念上不够成熟造成无法在企业中推广。随着专业的ERP管理软件的开发和经验的不断丰富，这种问题在逐渐得到解决，但总体来看，企业对ERP成熟ERP产品的满意度还不是很高。第二种就是自主研发建设模式，即由本企业的专业技术研发人员根据本企业的实际情况实施研发建设。这种模式没有相当实力的企业是很难做到的。我国已经有些实力很强的企业采用了这种模式，如宝钢集团。第三种就是选择成熟产品再结合本企业实际情况进行二次开发。本文认为，第三种模式是更科学的ERP项目建设模式。首先，选择成熟的ERP产品的建设周期短，系统维护的工作量较小，在成熟产品的基础上，结合本企业的实际情况进行二次开发，使产品更适合本企业的实际需要，在进行二次开发的时候，本企业的相关专业技术人员参与其中，同时提高了本企业相关专业技术人员的专业水平，提高了本企业专业技术人员对ERP精髓的感悟，有利于未来本企业ERP运行中的管理。不论采用哪种建设模式，建设后期的技术支持一定要跟上，提高对使用者的培训和实施中出现的问题及时解决是必须的，是保证ERP项目成功实施、建设的保证。

（四）坚定信心，只要相信科学，通过科学的论证，选择适合本企业现状的科学的建设模式，ERP项目建设成功是可期的。