erp技术论文范文
erp技术论文篇1
本文首先论述了从传统ERP到移动互联网、物联网的发展历程及未来趋势，并结合国内外咨询服务行业的现状，从国外ERP产品咨询方法入手，结合国内本地化ERP实施方法的特色，对国内外ERP实施方法的特点进行分析研究。通过调查问卷统计与论证分析，总结得出公司xSimple实施方法面临的六大问题，并据此进行总结及原因分析，进一步明确xSimple实施方法优化的重点和难点问题。其次，通过BPR/ESIA业务与流程优化的方法，将xSimple实施过程看作是一个PDCA循环的过程，将其定义为项目规划、需求定义（CRP1）、方案构建（CRP2）、系统集成（CRP3）、系统上线、维护支持六个阶段三重CRP步骤，每个阶段以SMART原则为基础，详细设定每个阶段的项目目标、方法与策略、交付成果、主要参与对象及责任人、计划完成时间。重点强调多重CRP方法对项目的过程管控，包括推行模板化实施策略，加强项目过程中的测试和验收管理，进一步保障项目质量来降低风险，并且通过良好的沟通及体系化的培训来确保项目的成功。
最后，通过对公司xSimple实施方法改进后的真实案例，进一步验证多重CRP方法的可行性及有效性，为其它公司或行业xSimple的实施方法的研究提供了参考。
【关键词】 xSimple 方法优化 管理方法
一、绪论
1.1研究背景及意义
当今世界，信息化、数字化和经济全球化相互促进，互联网及移动互联网已经融入社会生活方方面面，深刻改变了企业的生产和人们的生活方式。
ERP（Enterprise Resource Plan）即企业资源计划，是中国企业走向信息化的第一步。过去的十年，中国企业的信息化水平得到了巨幅提升。企业借助先进的ERP系统搭建一个内部管理平台，帮助企业实现信息共享和效率提升。
过去一个传统大型ERP项目实施通常需要8至10个月实施周期，而今天的企业由于外部市场环境及客户个性化需求的影响，企业内部的业务流程必须快速响应，需要一个快速交付并且为企业快速实现价值的信息技术管理平台，所以如何将一个企业ERP项目在更短的时间内完成系统上线并实现客户的项目目标，并在缩短项目周期的过程中，其项目质量及风险不受实施方法和项目过程影响并且是可控的。因此ERP系统实施方法的优化将作为一个新的研究课题。
1.2研究内容与思路
本文通过介绍Corcle公司的ERP实施方法的项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，并且对每个阶段的重点工作进行分析，并从项目管理角度对项目过程控制、质量控制、风险控制三方面进行项目管理控制分析，最后将优化后的多重CRP实施方法应用于实际项目案例中进行应用与评价，从而论证Corcle公司的多重CRP方法的可行性及科学性。
二、相关理论概述
2.1 xSimple的概念及其发展
1、xSimple的概念及特征
xSimple是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团（Garter Group Inc.）提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII即企业制造资源计划（Manufacture resources Planning）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想。
2、xSimple的发展历程及趋势
xSimple的发展历程，它是从最初的MIS系统（Management Information System，管理信息系统）阶段，后经历MRP系统（Material Requirement Planning，物料需求计划）阶段、MRPII阶段，再发展至现在的ERP阶段，甚至基于互联网时代的云ERP的模式，ERP的发展日趋完善。
进入xSimple阶段后，系统增加了财务、资源等多方面的功能。相较于MRPII阶段的系统，xSimple不仅将资源管理的范围从企业内部扩展到供应链范围，生产方式管理方面更是改变以往批量生产、定制生产的管理方式，更好的满足个性化市场的多样化需求。
2.2咨询公司xSimple实施方法综述
1、xSimple实施方法综述
近年来，由于咨询行业环境变化引起的市场竞争激烈及交付成本偏高，各xSimple系统咨询公司都开始研究并寻找一套能够快速交付且能保证ERP成功实施的实施方法。
狭义的xSimple实施是指从企业购买xSimple软件到正式运行或交付使用的全过程；广义的xSimple实施是指从客户正式提出需求，到选择合适的xSimple软件及实施公司，直到企业xSimple系统正式运行并达到预期实施目标及项目价值的全部活动。
三、公司xSimple实施方法的现状及问题分析
3.1 xSimple项目现状
通过调查研究和分析，目前公司提供的xSimple咨询服务有以下特征：
（1）专注于国外成熟产品的咨询服务；
（2）提供全生命周期的IT技术服务。
从整个xSimple咨询行I来看，咨询行业高中低实施商差距较大；整体资源水平下降，费率一直处于下降趋势；行业化及定制化需求，对咨询商提出更多创新及技术要求。（此处段落有删减内容）
从xSimple市场情况来看，高端市场或大客户掌握在少数咨询服务商手中；中小企业xSimple市场需求，依然潜力大；行业化及定制化需求越来越多。
3.2公司xSimple实施方法面临的问题及原因分析
根据上述的调研分析，并结合国外有成功案例支撑的方法论及公司xSimple实施项目的特点，以下这些问题是企业在实施xSimple项目中需要高度警惕、最有可能发生问题造成项目风险的重要因素。
1、目标不统一，需求不清晰
很多时候客户最初的需求往往是比较抽象的，经过一段时间的顾问引导与激发，客户对ERP系统有了一定认识和感受，就会提出新的想法和需求，甚至要求变更范围和增加功能。
2、实施策略与方法错误
实施策略与方法错误，更需要从xSimple系统实施方法入手，通常存在以下几种情形：第一点，没有采取先易后难、循序渐进的原则。第二点，缺乏统筹。第三点，任务评估的错误，对项目工作量评估不充分，没有预留一定空间。第四点，盲目赶工。
3、项目过程监控不力
无论是技术方案层面，还是项目管理方法层面，项目过程监管不够，项目即使上线运行了，后续维护成本及业务优化成本都将付出巨大的代价，这就是项目过程监控不力的最终后果。
4、数据问题
数据问题是xSimple实施上线过程中比较严重的问题。xSimple系统很重要作用就是实现信息共享和系统集成，才能帮助企业提高工作效率。错误数据一旦存在于xSimple系统中，也很容易被快速传播，这时若要修复这些数据，将要付出更多的精力和代价。
总之，我们要真正解决这些问题，需要从xSimple项目的管理规范和实施方法上来进行优化与改进。
四、多重xSimple实施方法的优化设计
4.1 xSimple实施方法优化方法与思路
本章中，将用多种方法对ERP实施的全过程的六个阶段进行改进优化，主要的方法包括如下：PDCA（戴明环），BPR（业务流程重组），ESIA（Eliminate Simplify Integrate Automate）法。
1、运用BPR原则与ESIA方法来优化ERP实施方法
BPR是流程优化的原则，而ESIA是流程优化的方法。xSimple实施方法优化过程中，可以从Eliminate（清除）、Simplify（简化）、Integrate（整合）、Automate（自动化）这四个角度入手，业内称之为ESIA。
2、运用PDCA（戴明环）对xSimple实施方法进行改进
PDCA（戴明环）最初是丰田公司运用的问题解决方法，是爱德华兹.戴明在WalterShewhart提出的方法论基础上改进得到的。PDCA就是“计划（Plan）―实施（Do）―检查（Check）―处理（Action）循环”，我们通常也称之为：戴明环法。
4.2多重xSimple实施方法的总体设计
本文提出的多重xSimple实施方法将项目实施过程定义为：项目规划、需求定义、方案构建、系统集成、上线切换、维护支持六个阶段，如图4-1中将每个阶段以SMART原则为基础，对项目每个阶段目标具体且明确（S=Specific（明确性））、执行方法且可衡量（M=Measurable（可衡量性））、任务交付且可达成性（A=Attainable（可达成性））、任务与职责分配明确（R=Relevant（相关性））、任务执行完成时效性（T=Time-bound（时限性））进行研究与分析。
同时，在项目实施过程中，我们可从管理角度将项目整个过程分解为：计划、执行、检查、行动四个步骤，即PDCA循环，如图4-2。其中：
五、结论与展望
5.1结论
本文主要从以下方面展开研究：
1.简单论述了xSimple在移动互联网时代的发展趋势、国内外xSimple咨询业及实施方法现状，并提出xSimple实施方法优化的必要性和科学性；
2.通过描述公司在xSimple项目上的实施特点，提出xSimple方法实施过程中具体问题并进行梳理分析，从而引入多重xSimple实施方法优化思路和方法；
3.运用BPR/EISA流程方法，并将xSimple实施过程的六个阶段看作是一个PDCA循环，将每个阶段以SMART原则为基础，设定目标、策略、交付、对象、时间要求，对xSimple实施方法进行全面优化，并在项目过程中推行模板化的思路、加强测试与验收管理，通过培训知识传递及良好的沟通，来降低项目的风险，确保xSimple实施项目能给企业带来管理上的变革及创造IT价值。
5.2展望
人类进入21世纪，移动互联网技术及其它高新科技飞速发展，我们的企业在信息化战略将有更广阔的思维和更远大的目标，信息化系统的实施方法也将朝著个性化及行业化的需求再次发生变革。
参 考 文 献
[1]汤玛士.戴文坡.ERP进阶实务[M].商周出版，2011，12.
[2]吉尔伯特.托平，菲奥娜.切尔尼亚夫斯卡.企业咨询[M].东北财经大学出版社，2008，4.
[3]大岛祥誉.麦肯锡工作法[M].中信出版社，2014，5.
[4]维克托.迈尔-舍恩伯格，肯尼思.库克耶.大数据时代[M].浙江人民出版社，2013，1.
[5]Oracle Method CDM Quick Tour，Release2.0.0，February，2000.
[6]Oracle Method Application Implementation Method Handbook Release3.0.0，August， 1999.
[7]Oracle Method Project Managemnt Method Handbook Release2.6.0，March，1999.
[8]曾跃.Oracle ERP实施方法论及其在通讯企业的应用[D].硕士学位论文，西南交通大学，2004.
[9]徐宁.基于BPR的SR物流公司ERP系统构建与实施研究[D].硕士学位论文，燕山大学，2012.
[10]赵志芳.基于xSimple的业务流程优化研究[D].硕士学位论文，首都经济贸易大学，2008.
[11]李士强.xSimple系统规划与实施[D].硕士学位论文，南京理工大学，2013.
[12]罗永胜.CZ公司xSimples实施方法体系研究[D].硕士学位论文，广东工业大学，2013.
[13]刘华.PCB行业OracleERP实施方案的改进研究[D].硕士学位论文，电子科技大学，2012.
[14]白燕梅.中小企业实施ERP过程及方法的研究[D].硕士学位论文，吉林大学，2005.
[15]周玲.咨询公司ERP咨询项目实施风险评估与对策研究[D].硕士学位论文，西安理工大学，2007.
[16]温和.用友公司xSimple实施方法体系研究[D].硕士学位论文，吉林大学，2011.
[17]徐学军.邹明信.xSimple实施方法论研究[J].中国管理信息化，2006，7.
[18]丁正新.对我国中小企业xSimpless实施的研究[J].经管空间，2014.
[19]崔锦杰.企业成功实施xSimple的实践总结[J].信息与电脑.2014.
[20]盛如龙.ASAP实施方法论及其在奇华顿项目中的应用[D].硕士学位论文，大连理工大学，2009
[21]张玉权.xSimple实施过程控制方法及其在T集团的应用研究[D].硕士学位论文，北京邮电大学，2010
[22]汪晓华.Oracle ERP实施和估算方法的改进研究与应用[D].硕士学位论文，上海交通大学，2009
[23]史英杰.中国本土咨询业发展研究[D].硕士学位论文，天津大学，2002
[24]赵静怡.中国管理咨询公司发展对策研究[D].硕士学位论文，复旦大学，2002
erp技术论文篇2
关键词： 企业信息化； 系统集成； 接口； 供应商入围； 数据共享池ERP
中图分类号：TP311.1 文献标志码：A 文章编号：1006-8228（2015）09-82-03
System integration scheme for supplier shortlisting management based on ERP
Xia Ying
（WISDRI （Wuhan） IT Engineering Co.， Ltd， Wuhan， Hubei 430223， China）
Abstract： With the rapid development of information technology， more and more specialized information system is used online， integration of various specialized systems is the precondition for enterprise informatization. This paper， based on the application of integrated ERP and OA system in WISDRI's supplier shortlist mechanism， discusses the system integration scheme in demand driven with the data sharing pool. Practice has shown that it can not only realize stable operation of integration subsystem but also insures coordination and effective operation of ERP system and OA system， which has a certain application value.
Key words： enterprise informatization； system integration； interface； supplier shortlisting； data sharing pool and ERP
0 引言
在信息技术越来越发达的今天，利用信息技术来管理企业资源已经不是一个新鲜事，有越来越多的专业化信息系统投入使用。尺有所短寸有所长，这些专业系统不可能用一个系统来代替。那么，如何让这些专业系统扬长避短，并且能够同其他系统相互配合，从而形成一个有机整体以支持企业核心竞争力，已经成为企业信息化进程中不可逾越的问题。
在企业信息化中，最常见就是OA系统和ERP系统。OA即办公自动化，强调管理流程化，是企业内控的有效工具，从技术上看，它能够在不用开发的情况下适应不同管理流程及其变化；而一般意义上的ERP是指，建立在信息技术的基础上，以系统化的管理思想为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台[1]。ERP系统体现了现代企业管理思想，尤其注重企业业务流程的规范管控，但是对于部分重要信息例如供应商，大多数ERP系统仅仅把供应商作为基础元素来使用，缺少对供应商的管理手段。本文就以中冶南方（武汉）工程技术有限公司（下文简称“中冶南方”）为例对供应商入围的管理机制在OA系统中实现，并通过架构的共享池在ERP系统需求驱动下建立供应商共享实体的集成方案做详细说明。
目前，系统间集成多是通过封装成WebService方式[2-3]、JCA和Web服务相结合的方式[4]、XML文件的方式[5]、SOI方式[6]等。本文在基于企业自身特点和应用环境的前提下，采用共享池进行数据的通讯，配合需求驱动下进行数据的获取，最终实现供应商入围管理机制在ERP与OA系统的集成。
1 应用背景
1.1 企业信息化背景
中冶南方是一个有冶金行业背景、由设计院转型的工程总承包企业。经过多年的发展，在许多细分业务领域已经上线使用了相应软件，实现了本领域的信息化，如用友NC财务管理系统、海外物流管理系统、办公用品及低值易耗品管理系统、采购策划及采购管理系统、文档及图档管理系统、信息系统、教育培训管理系统、资产管理系统、设计过程管理系统等等。
在2011年，中冶南方上线Oracle ERP（E-Business Suit，简称EBS）产品，使用ERP产品将运作的工程项目整体上线管理，以项目为载体贯通了线上收和支的两条业务流程。全付款流程包括从产品设计到物料请购、从物料请购到采购询报价再到采购订单、从采购订单到付款；全收款流程从营销到项目、从项目开单到收款结算；与此同时还现实了集团化的人力资源管理和采购管理。上线模块包括人力资源、进销存、项目、应收、应付、总账、资产等。
在上线ERP系统的同时，中冶南方同步上线了OA系统。OA系统以流程为载体，实现管理过程的信息化，如供应商入围评审流程、合同评审及印章使用流程、工程项目立项过程申请流程、项目暂停/终止审批流程、特殊付款审批流、与业主项目结算文件申请审批流程等等。通过这些管理流程，能够有效的进行企业内控，降低运行成本。
1.2 供应商入围管理需求
对于EPC工程项目而言，采购是项目实施期间的一个核心环节，采购费用占整个合同费用的比例高达40～60%，甚至更高。采购工作的失误不但会影响工程质量和进度，更会造成承包商严重亏损。采购设备的好坏取决于设备的供货商，因此严格合理的选择供应商是把控采购风险的必须手段。对于企业管理而言，对供应商的把控也是企业内控和质量管理的重要控制点。
目前，中冶南方所有项目都已经实现设备集中采购，由中冶南方采购部集中管理，实行专业化采购，这为供应商集中管理和过程规范化提供了有利的条件。中冶南方的供应商分成两部分：供应商长名单和项目供应商。长名单中的供应商为长期合作的供应商，供应商进入长名单需要通过正式的入围管理流程；项目供应商则是业主指定或者一次性供应商，它经资质预审后为项目备案即成为项目供应商。
供应商常规入围办法需要资质预审、实地考察并出具考察意见，再根据考察结果来确定相应的入围方法，由相关专业科室和管理部门组成的资质评审小组审核流程。考察内容除常规的法人信息及相应的扫描件，还包括：企业资本性质、与同业其他企业的关系、对中冶南方的承诺等。
供应商入围管理评审方为各个管理部门，如各专业科室、审计部等；供应商信息的主要使用方为询报价和采购合同及最终的付款。
2 系统集成方案设计
2.1 集成的总体方案
采用的解决方案是将ERP系统和OA系统结合到一起：由采购员在OA中发起供应商选择和入围流程，根据自身采购策略选择适当的供应商选择方法，若成功入围则通过系统间的接口子系统将供应商信息传输到Oracle ERP中建立供应商共享实体以供日常业务使用。
供应商入围流程在OA系统、接口子系统、ERP程序整体流程如图1所示。
2.2 供应商信息的逻辑结构
Oracle ERP系统对供应商的信息管理包括以下方面。
⑴ 供应商法人实体信息。包括注册登记号、法人代表、营业执照注册号、国税登记号、地税登记号、注册资金等。
⑵ 供应商没有法人资格的分公司及办事处信息管理。在Oracle ERP系统中供应商和供应商地点是配合使用的，可以用来明确表示某一个供应商某一分公司，它们在ERP系统中许多业务中都会使用到，如采购订单、应付发票、付款等。
⑶ 供应商的联系人信息管理。不同的分公司或者办事处，可能会有不同的联系人，所以ERP系统中联系人关联到供应商地点上。
⑷ 供应商的银行账户信息管理。不同的分公司或者办事处接收款项用的银行账户必定不同，所以ERP系统中供应商银行账户关联到供应商地点上。
⑸ 供应商能够提供的物料信息的管理。供应商可以将不同的物料分配给不同的分公司来生产和销售，反之即不同的分公司能够提供的物料不同，所以某一具体物料的合格供应商列表关联到供应商地点上。
综上所述，供应商信息的逻辑结构如图2所示。
2.3 集成接口程序规则
根据供应商信息的逻辑结构设计对应的数据结构，当在OA系统中完成了供应商入围流程，程序自动将该供应商信息按照指定的数据结构放入共享池内并存档。为了标识共享池中供应商是否是需要导入到ERP中的供应商，在共享池中每一个供应商数据结构中都加入状态码表示本记录的状态。状态码及其含义如表1。
3 系统集成效果
从中冶南方使用情况看，效果主要体现在以下三个方面。
⑴ 公司管理和业务操作合理的分开：管理人员关注把控供应商资质和能力方面的管理事项；开启了供应商入围手续了以后，业务人员关注在ERP中使用此供应商信息。
⑵ 保证了供应商信息的准确与完整：入围流程中如果供应商缺少资料或资料失信，可能导致入围不能通过，这就促使供应商提供更加全面和可信的资料，从而保证了供应商在ERP中资料的准确度和完整性。
⑶ 接口子系统运行平稳：已经通过此集成程序成功入围170余家供应商，程序有效性目前保证在100%。
4 结果讨论
对比WebService封装和XML文件的方式，共享池的方式具有以下的特点。
⑴ 数据可靠性更高：数据共享池中的数据是系统间共享的，避免文件传输过程中丢失的现象，能够保证数据更加可靠。
⑵ 效率更高：XML文件必须得通过IO接口进行数据转换，而数据共享池中数据是共享的，运转效率更高。
但是数据共享池的方式也有不足之处。
一是对软硬件环境要求高：此种方式要求数据库能够兼容并且能够安全互信互访，对环境要求较高。
二是可复用性较差：若要使用此种方式来完成另外一系列数据的传输，则要完全新建另一套接口子系统，程序可复用性较差。
5 结束语
本文以中冶南方供应商管理中供应商入围机制在ERP、OA系统及两者之间集成实现为例，说明了以需求驱动下共享池的方式实现系统集成的方案。结果表明，集成子系统运行平稳，能够保证ERP系统和OA系统协同且有效运行。
实践显示，需求驱动下共享池的系统集成方式能够很好的完成从一个系统到另一个系统的信息通讯。但是随着越来越多的专业化信息系统上线使用，应用场合越来越复杂，通讯不仅仅局限于单方向，还要求信息系统之间能够进行双向交互。那么，如何实现两个系统双向高效交互则是下一步研究的方向。
参考文献：
[1] 石琛.基于BOM的ERP与PDM信息集成研究[D].上海交通大学博士学位论文，2008.
[2] 吴俊周.基于Web Service技术的节能节水信息系统集成方案研究[D].兰州理工大学硕士学位论文，2011.
[3] 徐平.系统集成技术在PDM系统中的研究与应用[D].上海交通大学硕士学位论文，2009.
[4] 汪正海.基于Java EE平台的企业遗留系统集成方案研究[D].合肥工业大学硕士学位论文，2008.
[5] 唐红杰，耿祥义.基于XML的异构数据集成的研究与实现.计算机时代[J]，2009.9：6
erp技术论文篇3
一、主流ERP软件的类型
(一)ERP软件来源计世资讯的《2009中国制造业ERN行业白皮书》数据显示，2008年中国生产制造ERP通用型产品的市场规模为20.4亿元，参与该市场竞争的包括SAP、Oracle、infor等国际厂商，也有神州数码、用友、金蝶、浪潮等国内厂商。上述七大厂商主要分为国外和国内两大类，中国大陆以外的ERP软件大致可分为两类：一类是欧洲的ERP软件，基于欧洲企业内部的精细化管理，注重财务核算和管理会计分析。另一类是美国、中国台湾的软件，基于美国、中国台湾企业的集中生产制造，注重对产品的制造和物流的管理。国内的ERP产品，主要有两个方面的来源，一是厂商在国外ERP软件基础上结合国内企业实际情况直接开发的ERP产品，如北京利玛的CAPMS／95、北京开思ERP；二是财务软件厂商在面临市场发展势头下降而寻找新增长点而转型开发的ERP产品，强调进、销、存，在账务处理和财务分析方面优势明显，比较有名的如用友、金蝶等。
(二)主流ERP软件类型简介具体而言：(1)SAP。SAP是全球最大的企业管理软件及协调商务解决方案供应商、全球第三大独立软件供应商。1995年正式成立SAP中国公司，目前在中国已超过1000家的大型用户。SAP在中国拥有最高的品牌知名度与美誉度，产品功能全面、性能优越，在商业运营中形成了包括众多咨询公司在内的完善的营销系统，在典型行业或重点行业拥有一批标杆用户。目前，正在向市场潜力更大的中低端市场突破。(2)神州数码。神州数码(DCMS)由国内最大的IT销服务及系统集成商神州数码管理系统有限公司和台湾最大的ERP理软件商鼎新电脑合资成立，双方强强联手，面向中国制造及流通行业。DCMS的ERP产品功能和性能在国产品牌中处于领先水平，用户满意度高，品牌美誉度好，同时其项目管理水平高，咨询顾问能力水平相对突出。目前，DCMS凭借在生产制造ERP领域的领先优势进入国内管理软件三强。(3)ORACLE。甲骨文公司(Oracle)向用户提供数据库、工具和应用软件以及相关的咨询、培训和支持服务。向中国市场全面提供Oracle电子商务平台、Oracle电子商务应用软件以及相关的咨询业务、教育培训服务和技术支持服务。Oracle因数据库知名而带来的品牌知名度高，可以和自身的数据库、中间件等产品形成捆绑销售，在价格上相比SAP有竞争优势，技术优势也较为突出，在企业市场Oracle已经拥有了最强的产品储备。(4)用友。用友软件已形成NC、U系列、用友通三条产品和业务线，用友软件同时开展企业信息化及管理培训教育服务、在线应用服务。用友软件集团产业布局分为三大模块，分别为企业管理／ERP软件；财政、金融、烟草、电力等行业应用软件；软件外包、教育培训、在线应用服务等软件服务业务。用友在国内品牌中知名度最高，用友相对完善的覆盖全国各地的渠道、产品线全、拥有资金优势、用户基数大。(5)INFOR。Infor是专注于向制造和分销行业企业提供企业应用的软件供应商。Infor提供集成的解决方案包括供应链计划、关系管理、需求管理、ERP、仓库管理、市场驱动的分销以及业务智能。Infor产品好，产品线丰富，价格适中，在中端市场拥有较强的竞争力。(6)金蝶。金蝶在中国大陆拥有46家营销、服务为主的分支机构和600多家商，金蝶营销、服务及伙伴网络遍及221个城市和地区。金蝶在过程品牌中知名度高，用户基数大，渠道广，产品基于BOS平台，个性化能力较强，且因此而形成了一定的技术和产品合作伙伴。(7)浪潮。浪潮集团通用软件有限公司是ERP软件及服务提供商，在咨询服务、IT规划、软件及解决方案等方面具有优势。浪潮在制药、造纸等行业具有明显优势，用户忠诚度较好，具有与浪潮集团整合的优势，在高端市场有一定竞争力。目前正与微软合作，品牌、资金以及技术等方面有所加强。
二、主流ERP软件对比和选择原则
(一)主流ER-P软件对比
表1和表2对目前国内ERP市场主流的生产商及其ERP产品的功能模块、产品特色和适用企业进行了比较。可以发现，国外ERP经历了20多年的发展，产品历经上千家企业的检验，版本更新换代了数次，升级更是频繁，系统发展比较稳定和成熟，而且代表了国外先进的管理思想。毕竟国内的ERP发展还需逐步成熟与完善。总的来说以sAP为代表的国外品牌的产品在性能上优于以用友和金蝶等为代表的国内品牌。国内产品的不足主要表现在产品在功能和细腻程度上存在缺陷，尤其是在生产制造模块，项目管理水平不高、成本高，但国外产品同样存在成本高，价格昂贵等劣势。因此从市场份额来看，国内品牌市场份额较高。
(二)ERP选型原则企业在选择ERP产品时，必须充分考虑企业自身的特点和各个软件的特点，在遵循科学、合理的选型原则上尽量找到适合自己企业的产品，提高ERP实施的成功率，具体选型原则如下：(1)成本效益原则。企业软件在选择时，要注意成本效益原则，并不是技术越先进、功能越强大越好。一般功能越强大的软件，其购买成本越高，并给企业整体组织管理带来的变革冲击就越强，管理改革成本也就越高。ERP软件始终都面临着更新换代的压力，如果购买了有过多冗余功能的软件，不仅成本高而且存在着功能浪费。(2)成熟性原则。对于ERP系统而言，因为涉及的范围很广，一方面需要有开放性，实现与其他软件的无缝连接。另一方面应选择成熟的、有系统化的完整解决方案的产品，不要选择未经实践证实的产品，有助于减少实施的不可预见性，降低实施风险。同样，成熟的产品，不仅技术成熟，而且服务成熟，因此通常都有持续可靠的服务作为保障。(3)安全性原则。ERP系统会扩大企业内部
部门之间的沟通，而这种扩大范围的信息，如何保证信息安全、合法地使用，保证信息的不丢失，这是ERP实施的先决条件。
三、实施ERP项目的步骤及关键点
(一)实施ERP项目的步骤ERP项目的实施步骤主要包括前期准备、需求分析和确定目标、软件选型、实施准备、软件原型测试、验收、系统运行等阶段(具体步骤如图2)。上述的每一步骤都需要实施单位所有项目参与人员的密切配合，其中三级项目组织包括项目领导小组、项目实施小组、项目应用小组，只有在所有参与人员积极配合下、严格按照项目实施步骤进行，ERP项目的实施才可能取得成功。
(二)实施ERPS项目的关键ERP实施是将ERPS进的管理方法融入到企业管理中的过程，实施时应注意：(1)系统性规划。企业ERP作为一种管理思想和管理方法，其本身是覆盖企业生产经营和管理活动的各个环节。因此，实施ERP时，必须注意其系统性，与企业的战略规划相连，注重信息资源在企业部门之间的畅通，以及企业资源计划的整合性。整体规划主要指IT规划要与企业战略相结合，IT策略必需配合企业的竞争策略。分步实施主要指企业在应用EPP时，应当循序渐进，分阶段逐步深化应用，在提升管理基础的同时，逐步提升ERP的应用水平。重点先行是指要与企业管理的要点结合，抓住能够给实施带来效益的那几个关键点，先集中解决关键问题，这个也符合管理的原则。(2)重点突破。ERP由于全覆盖性，本身是个庞大系统，实施的细化和优化工作是永无止尽的。因此，作为一个初次尝试ERP的企业而言，抓住重点进行突破，通过关键点的连通，进而实现总体信息化的目的。分步骤、有重点地上ERP项目。一方面有助于节约成本，另一方面可以提高成功率。(3)基础信息数据的标准化。ERP在实施和运行期间需要大量的标准化参数的支持。这些数据需要标准化处理，以便于信息的加工，也为企业奠定了ERP试运行的数据信息基础。(4)建立组织制度和人员的保障机制。ERP的实施，涉及到企业各个部门、各个环节。首先需要领导重视，加强支持力度。另外也要业务部门的配合，通过培训，做到全员、全过程的参与，才能提升ERP的成功率。此外，ERP还需要企业专门成立信息化小组，解决实施中的技术问题，并完成与ERP服务运营商的技术性的沟通。
参考文献：
[1]计世资讯：《2009年中国管理软件发展状况调查报告》。
[2]刘振：《中小企业的ERP应用研究》，华中师范大学2007年硕士学位论文。
[3]阮浩德：《ERP选型原则及实施成功的关键》，《现代计算机》2004年第11期。
[4]计世资讯：《2009中国制造业ERP行业白皮书》。
[5]余用云：《EKP环境下集成化财务管理应用研究》，对外经济贸易大学2007年硕士学位论文。
[6]沈跃强：《四川A工程有限公司ERP系统规划与应用研究》，西南财经大学2008年硕士学位论文。
erp技术论文篇4
Abstract： Different literatures proposed different critical success factors for ERP implementation， and even some findings are conflict each other. In this paper， a comprehensive meta-analysis is conducted based on empirical studies of critical success factors for ERP implementation， and a comprehensive model is proposed with systematic significance test of critical factors. Totally， 31 literatures from 2000 to 2013 are used with 3536 samples and 187 analysis data. Finally， the effects of 11 critical success factors for ERP implementation are verified with meta-analysis using CMA software. The factors includes top management support and participation， user education and training， effective project management， business process reengineering， professional team building， consulting firm support， effective communication， technical support， software supplier support， change management， and user participation.
关键词： ERP；关键成功因素；元分析
Key words： ERP；critical success factors；meta-analysis
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）01-0062-04
0 引言
众所周知，自进入21世纪后，ERP系统作为先进管理思想与先进信息技术的集成者，已成为21世纪企业信息化的新宠儿。当今世界500强企业中有80%以上的企业正在使用ERP软件产品进行日常工作流程的管理，并且将其作为管理决策工具。现代企业管理者一致认为ERP系统是提高企业竞争优势和企业生产效率的关键工具，而且已被国内外很多企业广泛采用。但是ERP项目实施是一项规模庞大、时间跨度长、牵涉面极广并且成本昂贵的系统工程。因此在ERP项目实施过程中，ERP系统实施进展并没有像想象中的那么顺利，也遇到了很多问题和困难[1]。如今ERP系统实施成功率低已是一个不争的事实。据有关数据显示，在我国已实施ERP系统的企业中，实施成功的仅占10%-20%，局部应用成功的为30%-40%，约有50%的企业是实施失败的[2]。因此如何提高企业ERP项目实施的成功率，已成为当前迫切需要解决的重要课题。
目前已有大量的学者研究ERP项目实施关键成功因素，并发表大量研究成果。但是不同的学者在研究ERP系统实施关键成功因素时得到的结论存在显著的差异，这不仅影响学术界对该问题的深入讨论，而且使企业在实施ERP时产生困惑。例如：高层领导者支持与参与在大部分研究中是显著的因素（如文献[3-7]等），但在另外几篇研究中是不显著的（如文献[8-10]），此外，有效的项目管理、业务流程重组、专业团队建设与组成、技术支持等因素在不同研究中也存在矛盾的结论。
现有研究成果之间结论的不一致性导致用户的疑虑并降低了对企业的实际指导意义。因此有必要对现有实证研究成果进行进一步的综合统计分析，得出系统性结论。
本文综合已有的关于ERP系统实施成功因素研究的成果，应用元分析方法，就ERP系统实施关键成功因素与ERP实施成功之间的关系进行定量的综合分析，以期得出系统性综合型结论，并且能够为企业ERP项目实施提供有益的指导。
1 文献综述
1.1 ERP成功的研究 ERP成功，是一个不确定并且带有主观意愿的概念，对于如何定义ERP系统实施成功，目前还没有被广为接受的衡量指标[11]。有人认为系统一旦上线就算成功；有人认为能够提高企业效益就算成功；也有人认为能达到预期的目标就算成功。如李燕峰[12]就认为如果一个ERP系统在项目实施过程中达到了既定的实施目标并且持续了比较长的一段时间，则他认为这个系统实施是成功的。
Shang & Seddon[13]从商业利益角度出发，提出一个全面的ERP利益框架并且用五个指标衡量ERP系统是否成功，主要有：运作利益角度、管理利益角度、战略利益角度、IT基础设施利益角度和组织利益。
Tan和Pan[14]从战略角度引导人们考虑ERP系统成功，他们认为一个ERP项目只有实现了基础结构成功、知识成功和信息结构成功三个层次的要求，才认为这个系统是成功的。
1.2 关键成功因素的研究 关键成功因素（Critical Success Factors，CSFs）的概念最初由麻省理工学院的 John Rockart（1979）引入信息系统研究领域，是指为了提高组织绩效，必须持续并且特别关注的少数几个领域和管理活动。主要是用于分析高层管理者的信息需求。闵庆飞[15]认为，CSFs应该具备以下两个特点：第一，关键成功因素（CSFs）是少数或者几个最最具有影响力的因素，并不是全部因素；第二，由于条件限制或者其他因素无法顾及全部的影响因素，那么就应该将有限的资源充分放在几个关键成功因素上。
综合现有ERP系统研究文献发现，ERP实施成功因素的研究是重点之一。无论是在中国还是在西方国家都涌现出许多学者对ERP系统实施关键成功因素的研究，也得出许多卓越的研究成果。如Levi Shaul & Doron Tauber[16]搜集了1999年-2009年10年341篇关于ERP实施关键成功因素的所有实证研究的文献并且总结出了94个ERP实施关键成功因素。
1.3 对ERP系统实施关键成功因素模型的研究 在ERP系统实施关键成功因素模型研究中对Holland模型的引用是最多的，Holland的研究成果可以说是这一领域的开山鼻祖。Holland[17]（1999）以Slevin & Pinto提出的一般项目管理关键成功因素为基础，并加入一些符合ERP项目特点的其它补充因素，形成了Holland 的ERP系统实施关键成功因素模型，他把ERP实施关键成功因素分成战略层和战术层两个方面。
Li Fang和Sylvia Patrecia[18]（2005）在总结C.P.Holland提出的关键成功因素时并结合自身的研究成果，修正了C.P.Holland提出的关键成功因素，增加了一个文化层因素，并提出了相应的关键成功因素模型―LiFang和SylviaPatreeia的关键成功因素模型，包括战略层、战术层和文化层三类。
Ehie ct al（2005）[19]则强调绩效指标，较小的实施范围，企业和ERP厂商的合作，公开和诚实的沟通和知识管理是关键成功因素。
S.M.Jafari，M.R.Osman，R.M.Yusuff and S.H.Tang（2006）[20]在对本国企业实施ERP关键成功因素的重要性排序研究中，进行了10个关键因素的排序，由高至低分别是高级管理层的承诺，明确的目标，数据的准确性，供应商支持，教育与培训，交流沟通，用户参与程度，业务流程重组，灵活的软硬件和有效率的项目管理。
Zhenyu Huang（2010）[21]在分析1998-2007年欧美关于关键成功因素524篇文献发现，10年间最重要的10个关键成功因素是高层管理人员承诺，团队及组成，教育和培训，项目管理，定义范围和目标，业务流程重组，变革管理，员工的参与，公开和诚实的沟通，并选择正确的供应商及软件。其中员工的参与，公开和诚实的沟通一直在ERP系统实施中起着至关重要的作用。
2 研究方法及分析过程
本文选择元分析（Meta-Analysis）方法探讨ERP系统实施关键成功因素。该方法是一种科学的数据再分析法，能够对具备特定条件的、同一研究主题的诸多研究结果进行再统计分析，以较小的成本获取大量不同研究背景的样本数据，从而综合评价研究结果，剖析研究之间的差异特征，继以探讨在这些研究中每次单独研究显现不出的、而对于解决新问题具备更高价值的结论[22]。本文采用元分析专用软件CMA（Comprehensive Meta Analysis）对数据进行分析。
2.1 文献查找与纳入标准 为了确保元分析所需数据的代表性和完整性，本文以“ERP和成功因素”、“ERP和关键成功因素”、“企业资源计划和成功因素”、“企业资源计划和关键成功因素”、“ERP Success factors”、“ERP Critical Success Factors”、“ERP CSFs”等为关键词或者题目，在中国期刊网络出版总库、中国重要会议论文全文数据库、中国硕博士学位论文文数据库、WEB OF SCIENCE、Science Direct、EBSCO、ProQuest、Blackwell等常用数据库进行搜索，并且结合Google学术搜索、交叉引用文献等进行人工查阅。
文献入选的标准：①题目或者摘要中必须包括上述词语之一或者是虽然题目中没有上述关键词但是有明确处理ERP成功因素的文献；②论文必须是实证研究，非实证研究排除；③文献中有ERP成功因素的R族效应值（包括相关系数、路径系数、T值、F值等）。本研究共收集到2000年-2013年之间共468篇文献，其中可用于Meta分析的文献有31篇有效文献，在3536个样本中得到187个效应值。
2.2 编码表建立 本研究制作了编码表对纳入的31篇实证研究文献进行整理。编码表主要包括以下内容：①文章标识：包括文献题目、文献作者、发表年限、期刊名称；②研究设计内容：包括样本的国籍、样本的行业背景、样本系统使用者；③所需要的统计量：包括效应值类型及大小、信度及样本量等。为减少编码错误，由两位研究人员对其所纳入文献进行编码，而对于有争议的地方，通过讨论已达成一致。
2.3 效应值计算 一般来说，元分析可以利用两种效应值：D族效应值和R族效应值[23]。由于关于影响ERP系统实施成功的关键成功因素的研究大多数都是研究变量之间的相关关系，因此本研究选择的是R族效应值的元分析。
为计算ERP实施关键成功因素与ERP实施成功间的相关效应值，首先需要将各个文献报告的效用量统一转化为增强相关系数。其次将增强相关系数转化为Fisher′s Z值。然后，再将Fisher′sZ值进行加权平均转化为Fisher′s
第一步，将ERP实施关键成功因素与ERP实施成功之间的相关系数转换成增强相关系数。由于本文选择的是R族效应值，需要将R族效应值进行转换，R族效应值主要包括四类统计量：
第一类，两个变量之间的Pearson相关系数R。需要使用两个变量的信度与两个变量之间的相关系数修正研究中的相关系数，得到增强相关系数。即：增强相关系数RAB等于两个变量之间的相关系数R乘以A的信度和B的信度。如果研究中的其中一个变量没有必要的信度报告。就可以用所有研究该变量的总体平均信度代替[23]。
第二类，结构方程的路径系数。路径系数的估计由于已经考虑了各潜在变量的测量误差，因而没有必要再经过信度进行调整，即认为路径系数就是增强相关系数[25]。
第三类，回归系数β。多元回归的回归系数其实并不可以转化成相关系数，但是如果对这些研究结果直接舍去，恐会造成元分析结论的偏差性，所以可以采用Pigott的处理方法，如果文献的研究结果认为回归系数可以代表两个变量之间的显著性相关关系，则可以在达到P=0.05的显著水平下对最小相关系数进行直接赋值[23]。
第四类，T、F值。当报告只报告了T、F值时需要先将它们转化成相关系数，再用来构造效用值[26]。转换公式如表1（其中，df为自由度）。
2.4 异质性检验 异质性检验又称效应值的齐性检验，主要是检查使用不同研究方法、选择不同的对象以及收集不同的资料的不同研究之间是否存在差异，从而判断是否有调节变量的存在。常用的检验研究之间异质性的方法很多，如Cochrane Q检验，计算I2值等[22]。本文采用Q检验进行异质性检验。
2.5 效应模型的选择 效应值之间的异质性检验结果决定着选择什么样的效应模型，对于效应值同质性较好的的研究宜采用固定效应模型分析；对于存在有较明显异质性的研究，应使用随机效应模型进行分析。但是无论存不存在异质性，现在都趋向于采用随机效应模型，由于随机效应模型计算的可信区间与固定效应模型相比比较宽泛，结果更为保守一些。为了保证论文的结果的严谨性，此本文采用随机效应模型作为研究结果[22]。
3 研究结果及其分析
3.1 数据描述性统计 根据编码表数据，统计分析得出可用于元分析的ERP实施关键成功因素有25个，其中研究次数较少（研究数量小于3个）的排除，不能进入下一步分析。这样本文总结出12个关键因素影响ERP系统成功，分别是：①高层领导支持与参与；②用户的教育和培训；③有效的项目管理；④业务流程重组；⑤专业团队建设与组成；⑥咨询公司的支持；⑦诚实有效的沟通；⑧技术支持；⑨）供应商支持；⑩变革管理；{11}用户参与；{12}ERP系统选型。
论文对这12个变量关系进行详细的描述性统计，如表2。在这12对变量之间关系中，研究最少的是ERP系统选型对ERP系统实施成功的影响关系，仅为3次。研究最多的是高层领导者支持与参与，高达21次。从相关系数的范围来看，每一对变量的相关系数变动幅度都比较大，并且大部分是显著的。通过描述性统计发现，这12个因素是论文研究的重点。
3.2 关键成功因素元分析结果 本文利用元分析专用软件CMA（Comprehensive Meta Analysis）对数据进行处理，分析每个关键因素对ERP系统实施的显著性影响程度。并且对于每一对相关关系，论文推断出了在95%置信区间内的相关系数范围，考虑了标准误和变异。具体处理结果如表3所示。在这12个关键成功因素中除了ERP系统选型外都与ERP系统实施成功显著性相关，其相关系数都在0.35以上（P
3.3 ERP系统实施关键成功因素模型建立 通过大规模文献回顾，可以发现ERP系统实施成功是一个多维度的复杂构念，这个已有大量的研究证明。他们从多个角度对分析可能影响ERP系统实施成功的因素，并且不同学者之间研究结果不同。鉴于此，本文利用元分析方法统计出影响ERP系统实施成功的关键因素分别是：高层领导者支持与参与（r=0.471，P
4 结论
本文在以前有关ERP系统实施成功因素相关的实证研究基础上，通过对筛选出来的31篇文献的187个效应值进行数据分析。通过元分析得出，高层领导支持与参与、用户的教育和培训、有效的项目管理、业务流程重组、专业团队建设与组成、咨询公司的支持、诚实有效的沟通、技术支持、供应商支持、变革管理和用户参与这11个因素都对ERP系统实施成功具有显著性的影响。而ERP系统选型对ERP系统实施影响不显著。
虽然本研究尽可能的收集所有相关研究，以减少研究偏差。但是仍然可能存在符合要求的实证研究。这种偏差可能是由于纳入研究的只有是中文文献和英文文献，没有其他语种发表的相关研究。
本文在研究的过程中，发现了诸多研究之间对于ERP系统实施关键成功因素存在异质性，但是没有进一步的解释产生一异质性的原因，这也是未来进一步研究的重点。
参考文献：
[1]王云峰，李杰，丁明磊.从ERP成功要素透视中国企业信息化之路 [J].管理世界，2005（08）：153-155.
[2]吕锋，魏平，宁林炎，等.ERP项目实施成功关键影响因素分析[J].矿山机械，2009（18）：47-9，58.
[3]ZHU Y， LI Y， WANG W， et al. What leads to post-implementation success of ERP？ An empirical study of the Chinese retail industry [J]. International Journal of Information Management， 2010， 30（3）： 265-76.
[4]GARC A-S NCHEZ N， P REZ-BERNAL L E. Determination of critical success factors in implementing an ERP system： A field study in Mexican enterprises [J]. Information Technology for Development， 2007， 13（3）： 293-309.
[5]LIANG ZHANG； LEE M K O Z Z B， P. Critical success factors of enterprise resource planning systems implementation success in China [J]. System Sciences， 2003 Proceedings of the 36th Annual Hawaii International Conference on， 2003.
[6]STOYANOFF D G P. Examing Success Factors Related to ERP Implementations In Higher Education Shared Services Projects [J]. Capella University， 2012.
[7]HASIBUAN Z A， DANTES G R. Priority of Key Success Factors （KSFS） on Enterprise Resource Planning （ERP） System Implementation Life Cycle [J]. Journal of Enterprise Resource Planning Studies， 2012.
[8]董晓波，张同建，谭章禄.我国煤炭企业ERP实施成功因素实证研究[J].矿业研究与开发，2010（06）：109-120.
[9]LEE C C， LEE H. Factors affecting enterprise resource planning systems implementation in a higher education institution [J]. Issues Inf Syst， 2001.
[10]FIONA FUI-HOON N， ISLAM Z， TAN M. Empirical Assessment of Factors Influencing Success of Enterprise Resource Planning Implementations [J]. Journal of Database Management， 2007， 18（4）： 26-50.
[11]李焱，赵苹.跨越ERP上线后使用陷阱的多层次能力研究――基于企业用户视角[J].科技管理研究，2014，04：179-85.
[12]李燕峰.ERP项目实施中的关键成功因素研究 [J].中国管理信息化，2010，19：73-5.
[13]SHANG S S-C. Maximizing benefits from enterprise systems [J]. 2001.
[14]TAN C W， PAN，S.L. ERP Success：The Research for A Comprehensive Frame Work [J]. the Proceedings of Eighth Americas Conference on Information Systems， 2002，9：25-33.
[15]闵庆飞，仲秋雁，陆牡丹.ERP实施中的抵制行为研究[J]. 科技管理研究，2004，01：57-60.
[16]SHAUL L， TAUBER D. Critical Success Factors in Enterprise Resource Planning Systems： Review of the Last Decade [J]. ACM Computing Surveys， 2013， 45（4）： 55-：39.
[17]HOLLAND C P， LIGHT B. A Critical Success Factors Model For ERP Implementation [J]. IEEE Software， 1999， 16（3）： 30.
[18]PATREEIA L A S. Critical Success Factors in ERP Implementation [D]JONKOPING international business school，JONKOPING university [J]. JONKOPING international business school，JONKOPING university， 2005.
[19]冉世民.企业实施ERP关键因素研究 [D].北京：北京交通大学，2011.
[20]简德金，曾惠珊.价值观点下，ERP成功推动策略图与地图之研究[J].中华管理评论，2009，11.
[21]林雪娟.中小企业导入ERP的成功关键因素探讨[D].台湾，成功大学，2010.
[22]郑明华.Meta分析软件应用与实例解析[M].人民卫生出版社，2013.
[23]赖弘毅，晁钢令.渠道权力的使用效果研究――基于元分析技术[J].南开管理评论，2014，01：95-104.
[24]李国春 吴，余小金主译.Meta分析导论[M].北京：科学出版社，2013.
[25]侯杰泰，温成.结构方程模型及其应用[M].北京：教育科学出版社，2004.
erp技术论文篇5
摘要：商务智能是数据仓库、数据挖掘、OLAP等技术的集成，作为当前重要的研究前沿之一，商务智能是学术界和企业界关注的热点。文章运用统计、比较方法对相关著作和文章进行了统计研究，并对研究中的重点问题及相关成果作了分析总结。
关键词：商务智能；知识管理；数据仓库；数据挖掘
商务智能（BusinessIntelligence，简称BI）的概念最早是GartnerGroup的HowardDresner于1996年提出来的，我国学者将之翻译为“商业智能”或“商务智能”，本文选用“商务智能”作为BusinessIntelligence的中文翻译。近年来，商务智能技术日趋成熟，越来越多的企业决策者意识到需要商务智能来保持和提升企业竞争力。在美国，500强企业里面已经有90%以上的企业利用企业管理和商务智能软件帮助管理者做出决策。国外己经有很多成功实施商务智能的案例。我国的商务智能处于导入期，商务智能应用的程度和实际效果都与国外企业有很大差距。近年来，国内外商务智能供应商和高等院校都开展了广泛的商务智能的基础研究和应用研究。本文主要基于国家图书馆的多库目录检索系统、清华同方全文数据库检索系统等，对国内商务智能的研究现状进行了分析和总结。
一、文献统计分析
1．论著统计分析。为了对近年来国内商务智能论著情况有一个比较全面的了解，笔者分别以“商务智能”和“商业智能”（他们指的都是BusinessIntelligence，BI）为检索题，通过对国家图书馆的多库目录检索系统进行题名检索，得到近年来相关论著及博硕论文分布情况：国内商务智能专著只有2004年的两本，译著在2003年~2005年间有三本。相对于最早1988年出版、截止2005年已经出版23本的西文专著（含一本日文专著）要少得多。国外2001年~2004年间出版的商务智能专著数量极多，说明经过一段时间的发展，国外商务智能的基础研究和应用研究都比较成熟。而我国从2002年起仅有少量的博士论文，关于商务智能的专著也屈指可数，我国商务智能仅处于导入期，对商务智能的系统研究还有大量工作要做。
2．论文统计分析。
（1）数量分布统计分析。笔者利用清华同方中国期刊全文数据库检索系统（Web），分别以“商业智能”、“商务智能”为检索题进行篇名检索，得到221篇文章（论文、简讯等），通过内容分析，除去内容重复的和明显不符合我们主题的文章，得到以下统计结果（见表1）。
从检索结果来看，1996年的两篇简讯可以说是国内较早关于商务智能的文章。中国学术期刊全文数据库在1996年~2005年期间，收录了有关“商务智能”和“商业智能”的论文一共200篇，文章数量年代分布呈现前几年缓慢增长，近几年明显递增的特征。因此可以将国内商务智能发展规划为两个阶段：①初始阶段（1996年~2001年）：这个阶段国内商务智能初露端倪，这段时间相关文章很少，有36篇，约占总数18%，说明商务智能在当时属新事务，没有得到应有的重视，这段时期的文章多是关于商务智能软件和国外商务智能研究的简单介绍和综述。②明显增长阶段（2002年~2005年）：这阶段论文有显著增长。不少论文讨论商务智能在各行业和各领域的应用，但是关于商务智能的较高水平和较深层次的学术研究论文还极少，大部分文章仍是简单的、重复的功能介绍、综述和简讯等。这与目前我国企业信息化程度普遍不高、缺乏大量数据积累、缺乏应用商务智能的实践有关。
（2）主题分布统计。笔者查阅大量的相关论文资料，对当前商务智能的研究主题进行划分并加以调整，将商务智能的研究内容划分为基础研究和应用层面两大类，其中基础研究包括商务智能定义、功能（任务）、技术、综述等，关于商务智能的一般应用研究等无法归于应用层面所分细类的文章也放在这一部分；应用层面分为：①商务智能软件方面的简讯和功能介绍；②商务智能的行业应用，如金融、电信等；③商务智能应用的范畴，如客户关系管理、电子政务等。按以上主题通过对中国学术期刊全文数据库按题名检索的结果进行分类，统计表明，国内学者对商务智能基础工作研究较少，共75篇，占总数的37.5%，其中还包括无法归类于商务智能软件和具体应用的一般应用讨论的文章。这里分别以“商务智能”、“商业智能”为题名检索到商务智能技术方面的论文极少，但如果以“数据挖掘”、“数据仓库”、“OLAP”分别进行题名检索，会得到成百上千篇论文。作为商务智能的支撑技术，数据挖掘、数据仓库、OLAP的发展是推动商务智能发展的技术基础。商务智能支撑技术研究的逐渐深入和成熟，为商务智能的功能、体系结构、应用研究等提供了良好的技术基础。
近几年我国关于数据挖掘、数据仓库、OLAP的研究论文数量激增，基础研究关系到商务智能的应用能否顺利进行，这其中商务智能的支撑技术（数据挖掘、数据仓库、OLAP）是研究的重点之一。
总的来说，我国关于商务智能基础研究的论文数量极少，部分论文的质量不高，只是肤浅的介绍式论述，论文内容不新颖，重复性较高，算得上是严格意义上的学术论文数量更是屈指可数，尤其缺乏高质量的、深入的关于功能、体系结构、方法等方面的论文。当然这也与商务智能本身的特点有关，确切地讲，商务智能并不是一项新技术，它将数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）等技术与客户关系管理（CRM）、ERP等系统结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。
商务智能应用研究的文章数量相对较多，共125篇，占总量的62.5%，这部分文章中41篇（32.8%）是关于商务智能软件的简讯，其余84篇（67.2%）是关于商务智能在各行业和各领域应用的论文和介绍性文章。这部分关于具体应用的文章也存在讨论不够深入、内容比较简单、有重复的现象。论文数量2002年开始增长较多，电信、金融等信息化程度高的行业应用商务智能较多，客户关系管理、竞争与决策、信息化和ERP等领域是商务智能应用的热点。
二、国内商务智能理论研究现状
从以上分析来看，我国商务智能的研究还处于导入期。像员巧云那样，笔者也把商务智能的理论研究分为宏观研究和微观研究两方面，其中宏观研究主要是从总体上把握，如商务智能的必要性、内涵和理论综述等；微观研究主要包括：商务智能功能、技术、体系结构等。
1．宏观研究和微观研究两方面。
（1）商务智能的含义。①GartnerGroup将商务智能定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用。②IBM认为商务智能是一系列由系统和技术支持的以简化信息收集、分析的策略的集合，它应该包括企业需要收集什么信息、谁需要去访问这些数据、如何把原始数据转化为最终导致战略性决策的智能、客户服务和供应链管理。③简言之，BI=DB（数据库）+DW（数据仓库）+OLAP（在线分析处理）+DM（数据挖掘），是多种技术的集合，是人工智能技术的最新方法。现如今，商务智能的概念已经不仅仅是软件产品和工具，而是整体应用的解决方案，甚至升华成为一种管理思想，体现的是一种理性的经营管理决策的能力，即全面、准确、及时、深入地分析和处理数据与信息的能力。
（2）商务智能与知识管理的区别与联系。商务智能和知识管理最重要的类似处是它们最终都处理知识，知识管理中的知识明显的总是直接来自人，商务智能中的知识源自数据，它是经过分析产生的知识；商务智能和知识管理都受企业文化和人的影响；商务智能看重的分析数据的技术和知识管理中管理和分发知识的技术很不同，然而，他们在内容获取和显示方面都共有终端技术。
2．微观研究方面。
（1）商务智能的功能。商务智能系统的仪表盘可以剪裁环境以满足用户的特殊需要；用户可以定制主页来展示最关键的图表和报告，并且当商业需求变化时可以改变显示的图表；能基于底层（underlying）数据源的更新自动更新图表；可以根据特定参数或特定条件的变化进行预警；有例外管理能力；仪表盘的资源组件使资源材料与特定的使能过程一致；提供团队协同工作环境等。
（2）商务智能的支撑技术数据仓库、数据挖掘、OLAP。①数据仓库技术。数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的及包含历史数据的数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定过程。商务智能系统的核心是解决商业问题，它把数据处理技术与商务规则相结合，以提高商业利润减少市场运营风险，是数据仓库技术、决策支持技术和商业运营规则的结合。②数据挖掘技术。数据挖掘（DataMining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中，挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。③联机分析处理技术（OLAP）。OLAP是一种多维分析工具，目标是满足决策支持或多维环境下特定的查询和报表需求，使分析人员、管理人员或执行人员能够从多个角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反应企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解。
三、国内商务智能应用研究
1．商务智能的应用行业。商务智能的应用领域非常广泛，典型的有电信、银行、保险、医疗、零售、政府等，以及所有建立了数据仓库的用户。从商务智能应用的论文内容来看，我国的商务智能应用还处于起步阶段，仅在信息化程度偏高的电信、银行、保险、医疗等有少量应用。这一方面因为商务智能是建立在数据仓库基础上的，我国大部分企业的信息化程度偏低，缺乏数据的积累，而数据的积累需要一个较长期的过程。另一方面因为对商务智能的认知度不高，缺乏商务智能方面的人才以及对这些人才的有效管理。
商务智能的应用与行业内信息化的基础状况密切相关，实施商务智能的企业中，以电信、金融行业的使用率较高。刘艳丽认为商务智能能带来较大价值的企业中，以制造型企业最多，超过50%；其次是零售业，为41.2%；而政府机构对商务智能产品或技术的使用价值低于其他软件产品。以目前制造型企业和零售业的低使用率和高预期值来比较，这两个领域将是商务智能不可忽视的新市场。
2．商务智能在客户关系管理（CRM）、信息化与ERP、竞争与决策中的应用。统计分析显示商（下转第112页）务智能在客户关系管理、信息化、竞争与决策等方面的研究论文相对较多。著名的商务智能公司BusinessObject公司的专家PaulClark在分析商务智能与CRM的关系时认为：客户知识是CRM重要的核心组成部分，而商务智能是CRM的智慧所在，客户知识的获取与保存依赖于商务智能，商务智能是整个CRM的基础。
商务智能是架构在ERP之上的，而决策支持是在商务智能基础上的再扩展。从基础架构的角度上看，商务智能数据库和ERP有许多共通之处。但商务智能和ERP绝对不是同一事物或是同一事物体的两个方面，它们是互补的系统。它们最大的共性就是，它们使企业运行得更有效率、响应更及时并易于整合。
商务智能建设的主要目标是企业决策支持。商务智能通过信息技术的运用在不同层面为战略决策提供新的支持：提升决策者洞察力；支持信息获取与分析。
商务智能系统可以从以下方面帮助企业获取更大的竞争优势：显著提升企业决策水平；识别优质客户，改善企业与客户关系；降低企业经营成本；创新业务模式。
3．商务智能系统、软件工具。目前市场上的商务智能厂商一般分为三大类：一类专门做商务智能软件的厂商如BusinessObject、Brio、Cognos；第二类是继承性的数据库厂商和统计软件厂商，这类公司包括NCR、Microsoft、CA、Oracle、Sybase、IBM、SAS等；第三类是一些管理软件厂商，如SAP、博科、用友、金蝶等公司。
不同的人对商务智能的理解仍然不同。数据库服务商（如Oracle、IBM、Sybase）往往认为数据仓库是商务智能的核心，数据展示服务商（如Hyperion、BO、Cognos）则认为商务智能就是联机分析（OLAP），而数据分析服务商（如SAS、SPSS）一般认为数据挖掘才是商务智能的核心。
四、商务智能研究热点及发展趋势
1．商务智能的研究热点。从商务智能的研究成果分析来看，当前商务智能的研究热点主要有：（1）集成的商务智能体系研究；（2）商务智能的预测功能；（3）商务智能网络的研究；（4）决策支持工具的研究；（5）企业建模方法研究；（6）信息的收集与获取研究。
2．商务智能的主要发展趋势。通过对已检索文章分析，商务智能将呈以下发展趋势：（1）应用领域的探索和扩张；（2）应用行业将更广泛，制造业、零售业将是商务智能应用的热点；（3）与领域、行业知识的结合；（4）实时商务智能系统的研究和应用；（5）不同领域的理论、技术的融合；（6）商务智能系统可视化、交互性；（7）从单独的商业智能向嵌入式商业智能发展。
参考文献：
1．员巧云，程刚．近年来我国数据挖掘研究综述．情报学报，2005，（4）：250-256．
erp技术论文篇6
关键词：商务智能；知识管理；数据仓库；数据挖掘
商务智能（BusinessIntelligence，简称BI）的概念最早是GartnerGroup的HowardDresner于1996年提出来的，我国学者将之翻译为“商业智能”或“商务智能”，本文选用“商务智能”作为BusinessIntelligence的中文翻译。近年来，商务智能技术日趋成熟，越来越多的企业决策者意识到需要商务智能来保持和提升企业竞争力。在美国，500强企业里面已经有90%以上的企业利用企业管理和商务智能软件帮助管理者做出决策。国外己经有很多成功实施商务智能的案例。我国的商务智能处于导入期，商务智能应用的程度和实际效果都与国外企业有很大差距。近年来，国内外商务智能供应商和高等院校都开展了广泛的商务智能的基础研究和应用研究。本文主要基于国家图书馆的多库目录检索系统、清华同方全文数据库检索系统等，对国内商务智能的研究现状进行了分析和总结。
一、文献统计分析
1．论著统计分析。为了对近年来国内商务智能论著情况有一个比较全面的了解，笔者分别以“商务智能”和“商业智能”（他们指的都是BusinessIntelligence，BI）为检索题，通过对国家图书馆的多库目录检索系统进行题名检索，得到近年来相关论著及博硕论文分布情况：国内商务智能专著只有2004年的两本，译著在2003年~2005年间有三本。相对于最早1988年出版、截止2005年已经出版23本的西文专著（含一本日文专著）要少得多。国外2001年~2004年间出版的商务智能专著数量极多，说明经过一段时间的发展，国外商务智能的基础研究和应用研究都比较成熟。而我国从2002年起仅有少量的博士论文，关于商务智能的专著也屈指可数，我国商务智能仅处于导入期，对商务智能的系统研究还有大量工作要做。
2．论文统计分析。
（1）数量分布统计分析。笔者利用清华同方中国期刊全文数据库检索系统（Web），分别以“商业智能”、“商务智能”为检索题进行篇名检索，得到221篇文章（论文、简讯等），通过内容分析，除去内容重复的和明显不符合我们主题的文章，得到以下统计结果（见表1）。
从检索结果来看，1996年的两篇简讯可以说是国内较早关于商务智能的文章。中国学术期刊全文数据库在1996年~2005年期间，收录了有关“商务智能”和“商业智能”的论文一共200篇，文章数量年代分布呈现前几年缓慢增长，近几年明显递增的特征。因此可以将国内商务智能发展规划为两个阶段：①初始阶段（1996年~2001年）：这个阶段国内商务智能初露端倪，这段时间相关文章很少，有36篇，约占总数18%，说明商务智能在当时属新事务，没有得到应有的重视，这段时期的文章多是关于商务智能软件和国外商务智能研究的简单介绍和综述。②明显增长阶段（2002年~2005年）：这阶段论文有显著增长。不少论文讨论商务智能在各行业和各领域的应用，但是关于商务智能的较高水平和较深层次的学术研究论文还极少，大部分文章仍是简单的、重复的功能介绍、综述和简讯等。这与目前我国企业信息化程度普遍不高、缺乏大量数据积累、缺乏应用商务智能的实践有关。
（2）主题分布统计。笔者查阅大量的相关论文资料，对当前商务智能的研究主题进行划分并加以调整，将商务智能的研究内容划分为基础研究和应用层面两大类，其中基础研究包括商务智能定义、功能（任务）、技术、综述等，关于商务智能的一般应用研究等无法归于应用层面所分细类的文章也放在这一部分；应用层面分为：①商务智能软件方面的简讯和功能介绍；②商务智能的行业应用，如金融、电信等；③商务智能应用的范畴，如客户关系管理、电子政务等。按以上主题通过对中国学术期刊全文数据库按题名检索的结果进行分类，统计表明，国内学者对商务智能基础工作研究较少，共75篇，占总数的37.5%，其中还包括无法归类于商务智能软件和具体应用的一般应用讨论的文章。这里分别以“商务智能”、“商业智能”为题名检索到商务智能技术方面的论文极少，但如果以“数据挖掘”、“数据仓库”、“OLAP”分别进行题名检索，会得到成百上千篇论文。作为商务智能的支撑技术，数据挖掘、数据仓库、OLAP的发展是推动商务智能发展的技术基础。商务智能支撑技术研究的逐渐深入和成熟，为商务智能的功能、体系结构、应用研究等提供了良好的技术基础。
近几年我国关于数据挖掘、数据仓库、OLAP的研究论文数量激增，基础研究关系到商务智能的应用能否顺利进行，这其中商务智能的支撑技术（数据挖掘、数据仓库、OLAP）是研究的重点之一。
总的来说，我国关于商务智能基础研究的论文数量极少，部分论文的质量不高，只是肤浅的介绍式论述，论文内容不新颖，重复性较高，算得上是严格意义上的学术论文数量更是屈指可数，尤其缺乏高质量的、深入的关于功能、体系结构、方法等方面的论文。当然这也与商务智能本身的特点有关，确切地讲，商务智能并不是一项新技术，它将数据仓库（DW）、联机分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）等技术与客户关系管理（CRM）、ERP等系统结合起来应用于商业活动实际过程当中，实现了技术服务于决策的目的。
商务智能应用研究的文章数量相对较多，共125篇，占总量的62.5%，这部分文章中41篇（32.8%）是关于商务智能软件的简讯，其余84篇（67.2%）是关于商务智能在各行业和各领域应用的论文和介绍性文章。这部分关于具体应用的文章也存在讨论不够深入、内容比较简单、有重复的现象。论文数量2002年开始增长较多，电信、金融等信息化程度高的行业应用商务智能较多，客户关系管理、竞争与决策、信息化和ERP等领域是商务智能应用的热点。
二、国内商务智能理论研究现状
从以上分析来看，我国商务智能的研究还处于导入期。像员巧云那样，笔者也把商务智能的理论研究分为宏观研究和微观研究两方面，其中宏观研究主要是从总体上把握，如商务智能的必要性、内涵和理论综述等；微观研究主要包括：商务智能功能、技术、体系结构等。
1．宏观研究和微观研究两方面。
（1）商务智能的含义。①GartnerGroup将商务智能定义为一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用。②IBM认为商务智能是一系列由系统和技术支持的以简化信息收集、分析的策略的集合，它应该包括企业需要收集什么信息、谁需要去访问这些数据、如何把原始数据转化为最终导致战略性决策的智能、客户服务和供应链管理。③简言之，BI=DB（数据库）+DW（数据仓库）+OLAP（在线分析处理）+DM（数据挖掘），是多种技术的集合，是人工智能技术的最新方法。现如今，商务智能的概念已经不仅仅是软件产品和工具，而是整体应用的解决方案，甚至升华成为一种管理思想，体现的是一种理性的经营管理决策的能力，即全面、准确、及时、深入地分析和处理数据与信息的能力。
（2）商务智能与知识管理的区别与联系。商务智能和知识管理最重要的类似处是它们最终都处理知识，知识管理中的知识明显的总是直接来自人，商务智能中的知识源自数据，它是经过分析产生的知识；商务智能和知识管理都受企业文化和人的影响；商务智能看重的分析数据的技术和知识管理中管理和分发知识的技术很不同，然而，他们在内容获取和显示方面都共有终端技术。
2．微观研究方面。
（1）商务智能的功能。商务智能系统的仪表盘可以剪裁环境以满足用户的特殊需要；用户可以定制主页来展示最关键的图表和报告，并且当商业需求变化时可以改变显示的图表；能基于底层（underlying）数据源的更新自动更新图表；可以根据特定参数或特定条件的变化进行预警；有例外管理能力；仪表盘的资源组件使资源材料与特定的使能过程一致；提供团队协同工作环境等。
（2）商务智能的支撑技术数据仓库、数据挖掘、OLAP。①数据仓库技术。数据仓库是一个面向主题的、集成的、稳定的及包含历史数据的数据集合，它用于支持经营管理中的决策制定过程。商务智能系统的核心是解决商业问题，它把数据处理技术与商务规则相结合，以提高商业利润减少市场运营风险，是数据仓库技术、决策支持技术和商业运营规则的结合。②数据挖掘技术。数据挖掘（DataMining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的及随机的实际应用数据中，挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有潜在价值的知识和规则的过程。③联机分析处理技术（OLAP）。OLAP是一种多维分析工具，目标是满足决策支持或多维环境下特定的查询和报表需求，使分析人员、管理人员或执行人员能够从多个角度对从原始数据中转化出来的、能够真正为用户所理解的并真实反应企业维特性的信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解。
三、国内商务智能应用研究
1．商务智能的应用行业。商务智能的应用领域非常广泛，典型的有电信、银行、保险、医疗、零售、政府等，以及所有建立了数据仓库的用户。从商务智能应用的论文内容来看，我国的商务智能应用还处于起步阶段，仅在信息化程度偏高的电信、银行、保险、医疗等有少量应用。这一方面因为商务智能是建立在数据仓库基础上的，我国大部分企业的信息化程度偏低，缺乏数据的积累，而数据的积累需要一个较长期的过程。另一方面因为对商务智能的认知度不高，缺乏商务智能方面的人才以及对这些人才的有效管理。
商务智能的应用与行业内信息化的基础状况密切相关，实施商务智能的企业中，以电信、金融行业的使用率较高。刘艳丽认为商务智能能带来较大价值的企业中，以制造型企业最多，超过50%；其次是零售业，为41.2%；而政府机构对商务智能产品或技术的使用价值低于其他软件产品。以目前制造型企业和零售业的低使用率和高预期值来比较，这两个领域将是商务智能不可忽视的新市场。
2．商务智能在客户关系管理（CRM）、信息化与ERP、竞争与决策中的应用。统计分析显示商（下转第112页）务智能在客户关系管理、信息化、竞争与决策等方面的研究论文相对较多。著名的商务智能公司BusinessObject公司的专家PaulClark在分析商务智能与CRM的关系时认为：客户知识是CRM重要的核心组成部分，而商务智能是CRM的智慧所在，客户知识的获取与保存依赖于商务智能，商务智能是整个CRM的基础。
商务智能是架构在ERP之上的，而决策支持是在商务智能基础上的再扩展。从基础架构的角度上看，商务智能数据库和ERP有许多共通之处。但商务智能和ERP绝对不是同一事物或是同一事物体的两个方面，它们是互补的系统。它们最大的共性就是，它们使企业运行得更有效率、响应更及时并易于整合。
商务智能建设的主要目标是企业决策支持。商务智能通过信息技术的运用在不同层面为战略决策提供新的支持：提升决策者洞察力；支持信息获取与分析。
商务智能系统可以从以下方面帮助企业获取更大的竞争优势：显著提升企业决策水平；识别优质客户，改善企业与客户关系；降低企业经营成本；创新业务模式。
3．商务智能系统、软件工具。目前市场上的商务智能厂商一般分为三大类：一类专门做商务智能软件的厂商如BusinessObject、Brio、Cognos；第二类是继承性的数据库厂商和统计软件厂商，这类公司包括NCR、Microsoft、CA、Oracle、Sybase、IBM、SAS等；第三类是一些管理软件厂商，如SAP、博科、用友、金蝶等公司。
不同的人对商务智能的理解仍然不同。数据库服务商（如Oracle、IBM、Sybase）往往认为数据仓库是商务智能的核心，数据展示服务商（如Hyperion、BO、Cognos）则认为商务智能就是联机分析（OLAP），而数据分析服务商（如SAS、SPSS）一般认为数据挖掘才是商务智能的核心。
四、商务智能研究热点及发展趋势
1．商务智能的研究热点。从商务智能的研究成果分析来看，当前商务智能的研究热点主要有：（1）集成的商务智能体系研究；（2）商务智能的预测功能；（3）商务智能网络的研究；（4）决策支持工具的研究；（5）企业建模方法研究；（6）信息的收集与获取研究。
2．商务智能的主要发展趋势。通过对已检索文章分析，商务智能将呈以下发展趋势：（1）应用领域的探索和扩张；（2）应用行业将更广泛，制造业、零售业将是商务智能应用的热点；（3）与领域、行业知识的结合；（4）实时商务智能系统的研究和应用；（5）不同领域的理论、技术的融合；（6）商务智能系统可视化、交互性；（7）从单独的商业智能向嵌入式商业智能发展。
参考文献：
1．员巧云，程刚．近年来我国数据挖掘研究综述．情报学报，2005，（4）：250-256．
2．王卫平，徐宏发等．基于WebServices的商务智能网络研究．计算机系统应用，2005，（7）：16-19．
3．刘庆．BI观点．http：//happysboy．Bokee．com/
inc/ttnn_bi_opinion_200511．pdf，2005-12-19．
4．CharlesP．Seeley，ThomasH．Davenport．KMMEETSBUSINESSINTELLIGENCE：MergingknowledgeandinformationatIntel．KMREVIEW，2006（2）：10-15．
5．刘业政，胡剑．商业智能的核心技术及体系结构研究．合肥工业大学学报（自然科学版），2004，（8）：882-885．
6．黄晖．中国式商务智能五人谈．上海信息化，2005，（3）：26-31．
7．刘艳丽．商业智能驶上快行道了吗．科技智囊，2004，（8）：88-89．
erp技术论文篇7
Chai Meiqun
（(Philippines) Chinese Filipino Business Club，Inc.，Manila 1016，Philippines）
摘要：笔者在以往信息对称研究基础上，结合撰写博士学位论文，对此研究成果进行了重新梳理和细化，对实现信息对称的“三九四”工程继续深化研究，运用综评论分析法、层次分析法，创造性地提出实施九大机制的三种崭新技术，即信息分离技术、信息还原技术和信息核对技术，以期实现信息对称，从根本上改变公司治理。
Abstract: Based on the past research on information symmetry, the author combs and refines these research achievement, combining with writing PhD thesis, deepens the study of "394" project about information symmetry, makes use of comprehensive critical analysis method and AHP, creatively puts forward three new techniques to implement the nine mechanisms, namely the information separation technology, information reduction technology and information verification technology, to achieve information symmetry and fundamentally change the corporate governance.
关键词：信息对称 三九四工程 信息分离技术 信息还原技术 信息核对技术
Key words: information symmetry；"394" project；information separation technology；information reduction technology；information verification technology
中图分类号：F270 文献标识码：A文章编号：1006-4311（2011）14-0147-03
0引言
2月15日，报载“曾荫权40次出访花费不足百万”（第一财经日报），读后很有感触。联系我国山西蒲县煤炭局长郝鹏俊非法收入1.2亿元，辽宁抚顺市顺城区国土资源局分局长罗亚平贪腐1.45亿元，江西鄱阳县财政局一股长李华波套取公款近亿元潜逃加拿大，铁道部原部长刘志军涉案金额8.22亿元，每年公车支出1500-2000亿元……，两相对比，感慨万千。随之撰写论文“以阳光财务遏制贪腐丑行”一文，期待政府痛下决心，通过信息化手段，以财政透明、阳光财务治理贪腐贿赂。那么，阳光财务适用于企业吗？在企业如何治理信息造假，如果实现信息对称？
1企业不同于政府
1.1 政府行施的是公权哪怕是资产阶级政府，行施的也是公权，提供的是公共产品，从事的是公共服务。因此在不涉及国家机密前提下，财政应公开。诚如香港特区政府那样，财政透明，阳光财务。其主要做法是，预算编制透明（咨询于民，反复修改）、预算审定透明（由民选立法会审查批准）、预算执行透明（每年两次独立审计，上网公布）。由于实行阳光财务，使包括特首曾荫权在内的大小官员严肃花钱，不敢造次。
我们的政府是人民的政府，是为人民服务的政府。官员和民众是“公仆”和“主人”的关系，官员随时随地都应接受民众监督，全心全意为人民做事。特别是诸如官员个人财产，行施公权的花费，不应对民众屏蔽保密。从实际出发，我国人口众多，官员队伍庞大，如果说在过去公开“三公”（公车消费，公费出国、公款招待）困难太大，那么在信息化的今天，技术上应无难度。现在的情况是，连实行资本主义制度的香港特区政府都能做到财政透明、阳光财务、实现廉洁高效，而我们的人民政府却做不到，这只能说明我们的决心和认识程度了。
1.2 企业的目的是盈利企业与政府有众多不同。从性质上分，企业是基层经济组织，从目标上分它以赚取利润为目的，从活动内容上分企业的主要活动是转换，物料转换、技术转换、信息转换，通过转换或改变，向社会公众提供新的产品，不断地满足民众需求，并在提供和满足中赚取盈利，壮大自身。因此企业产生于民众之中，发展于社会需求，实际上企业的一切活动都与社会公众息息相关。那末企业提供的是公共产品吗？这是个比较复杂的问题。
2企业的信息披露
2.1 企业的一般分类按照是否上市，是否向社会公众筹资，企业有上市和非上市公司之分。上市公司向社会公众筹资，股票在证交所上市流通，任何公众都可买卖，为了从中盈利都要根据上市公司提供的财务信息进行投资决策。从此角度考虑，上市公司提供的财务信息具有某种公共产品性质，公司也必须按照法定规则提供必要的信息。
按照所有权归属，企业有国有和非国有之分。国有企业为国家所有，从法律意义上讲，每个公民都是企业的主人，都有权了解企业的信息。但从实际考虑，只有代表公众、代表国家、国家授权机构才能随时审查、掌握、监督企业的信息。对非国有企业，除投资人外只有财政税务、工商行政管理、审计等机关有权按照规定对公司有关方面进行监督审查，其它单位和个人是无从监管的。
2.2 企业的特殊性企业提供的产品一般说并非公共产品。它奉行的是，谁投资谁决策，谁投资谁监控，他人很难介入。企业的盈利性决定了它的技术秘密和商业秘密是受法律保护的，不存在类似政府那种广泛意义上的财政透明和阳光财务。
同时，企业又是社会的企业，企业存在于社会公众之中，与社会公众的利益紧紧相连，比如占用土地、生产用水、耗费资源、吸纳就业、产品质量、健康安全、销售价格、上交税金、环境污染、文化影响等等。因此也有义务向社会公众披露应公开的信息，包括部分财务信息。可见企业的财务信息如何公布、公布哪些内容，公布到什么程度，就是一个值得研究的问题。
2.3 关于信息披露不同类型的企业应有不同的信息披露方式，按提供产品公共程度差异应有不同程度的信息披露内容。
2.3.1 上市公司上市公司是企业提供的产品公共性最高的企业，它的财务信息披露是全世界早已接受的惯例。问题在于披露信息的对称性或真实性。应该说，多数上市公司披露的财务信息基本上是客观的，对指导投资决策起到较大影响或指引作用。同时也有一些企业，比如美国的安然、世通，中国的琼民源、郑百文、黎明等上市公司，它们破产了，倒闭了，而破产倒闭带来惨痛损失的最终承受人只能是投资人。这是任何投资人最忌讳看到的。投资人面对破产倒闭往往血本无归，蒙受如此伤害，为什么事前毫无预感，无法应对呢？笔者认为凡此发生从根源上分析，盖因信息造假，信息严重不对称。至此不禁要问，为什么经过注册会计师严格审计评估后的信息仍可能是虚假的？这又是因为：
2.3.1.1 会计师事务所的性质由注册会计师组成的会计师事务所本是财务信息的鉴证机构，同时它自身也是利益集团。事务所凭借向委托企业提供查账、鉴证、咨询、发表审计意见等技术服务，收取服务费用。在事务所服务竞争激烈的市场环境中，为了生存，为了争取用户，不少所违规降低服务收费，个别所也靠迎合用户要求冒险采用不正当手段，从而使财务信息失实。报载美国会计业巨头永安会计公司因涉嫌协助雷曼兄弟隐瞒财产遭到纽约州检查官起诉，以追回永安公司在2001-2005年间以应聘审计身份收取的1.5亿美元的收入。在我国因协同公司粉饰、造假会计报表，被取缔的会计师事务所也时有发生。即使不迎合经营者，当面对一个企业的几十、几百乃至上千万笔经济业务的查账鉴证，要想在短期内查清时隔一年之久的经济信息的真伪也是相当困难的。因此审计人员都是采取抽样审计、离散审计、往往只审资金不与实物相核对等方法，这就为虚假信息造成可乘之机。
2.3.1.2 企业内审的性质财务信息客观真实的第一屏障是企业内审。内审人员最了解企业财务信息的真假，最方便进行钱物对应，以明事非。因此企业内审本应保持相对独立，通过相对独立的内审保证信息真实。遗憾的是，多数企业把内审置于经营者麾下，内审人员的职称、职务、各种待遇受制于经理层。加之多数内审人员由原财务人民转来，与财务部门保持着千丝万缕的联系。由于缺乏独立性，使内审人员往往处于“站得住则顶不住，顶得住则站不住”的尴尬境地而屈从经营者。
2.3.1.3 企业业务的复杂性与企业相比，党政机关从事的是党务、政务活动，简称公务活动，一般不涉及复杂的生产、技术、创新等内容，从经济上看主要是财务收支，因此阳光财务在很大程度上可治理贪腐。企业则不同，企业以盈利为目的，为了盈利要靠提供产品、技术、信息和服务，一般都有大量复杂的物流活动。由于物料的质地、品种、变形物的不可加性，决定了企业的经济效益最终以易于加总的资金形式来表示。即不管物流多么重要、多么杂乱，最后都要合并、集成到资金流当中。比如海尔集团，每天平均接到销售订单200个，月均6000多个，定制产品7000多个品种、规格、花样，需要采购物料15万种，储存仓库达52万m2①。一部汽车涉及四大系统、八大总成、3万多个零部件。面对如此复杂的物流，最后必须集成到只有3或4张会计报表的100多条资金信息中，这种高度集成的资金信息的真伪和对称程度就很难鉴定了。
2.3.2 其他公司当对上市公司的财务信息披露有了一定共识后，其他企业就比较易于达成一致。比如国资企业，要对代表国家的机构披露所有信息，对企业职工定期披露大部分信息，而管理人员特别是高管的“三公”开支应及时披露详细信息。对集体、合伙、独资等企业应向投资人全部披露，对职工适当披露。
3引入ERP系统
3.1 ERP的特点ERP即企业资源计划，它代表了当前全球范围内应用最广、最为有效的一种企业管理方法，而这种最先进的管理方法通过计算机软件得到体现。ERP作为一个概念，于1990年由美国Gardener Group公司首先提出。它的主要管理思想集中在，①企业资源整合优化，内外供应链协调运作；②实现精益生产、同步工程和敏捷制造；③实现事先计划、事中控制和事后分析的闭环控制等三个方面。典型的ERP系统集成了采购管理系统、存储管理系统、生产计划系统、能力需求系统、车间管理系统、设备管理系统、财务管理系统、成本管理系统、资金管理系统、人力资源管理系统、销售管理系统、质量管理系统、客户管理系统和决策管理等等系统。ERP运算速度快，集成程度高、内存功能大、传输能力强、保密性能好，有许多其他软件无可比拟的优越性，因此被全世界多数企业所认可、接纳。笔者认为，其中最突出的特点是实现了物流、资金流和信息流的“三流”合一，为信息对称提供了可能。
3.2 ERP的不足世界上没有十全十美的事物，有的是在实践中不断改进、不断完善、更加美好的事物，ERP也不例外。ERP的不足主要表现在：
3.2.1 包容性仍显不足主要表现在：①对外部环境的适应性较差。即ERP锁定的目标是企业内部资源的充分利用和有效管理，难于适应以客户为中心，培养客户忠诚度的外部管理需要。②与互联网、EC（电子商务）兼容性度不高。通过EC系统获得的订单、价格、需求量、个性要求等市场信息不能及时进入ERP系统。③不能满足个性化管理的需求，即要想根据变化了的情况，改变调整已开发的系统，困难很大。因此，如何针对ERP的不足，克服其局限性，成为眼下ERP的发展趋势。
3.2.2 模拟手工的设计思路企业财务信息由会计人员加工提供。会计人员根据《企业会计准则》等有关法规制度遵照确认、计量、记录、报告四大会计循环，对发生的经济业务从原始凭证开始，经过记账凭证、会计账簿，最后编制财务报告。如前所述，财务报告这100多条资金信息，是在物流基础上，把几万笔、几十万笔、乃至上百万笔经济业务浓化、压缩、集成而来的，浓缩到最后，莫说一般人员，即使接受过专门教肓的管理专家，也很难鉴定此信息的虚假或真实。而ERP作为一种管理系统、信息加工技术，它的设计思路，恰恰是亦步亦趋地模拟手工核算。因此，当手工核算提供的信息真假难辨时，ERP提供的财务信息自然也是难辨真伪了。
3.2.3 可能存在的致命伤什么是财务信息的客观性？从实用角度考虑，对一个核算单位在一会计期间发生的所有经济业务，由若干个合格的会计师进行会计处理，如果他们最后编制的会计报表、提供的财务信息大体相同，那末这一财务信息便具有了客观真实性。即真实的财务信息不管由多少人加工编制，披露的信息只能是一种版本，不应是几种版本，否则就有理由怀疑这一信息的客观真实性。据传ERP的开发设计公司，为了商业利益，在开发之初，就设计了能产出几套信息的预留空间，使企业能比较方便地提供几种损益的财务信息。如果真的这样，ERP的致命伤便昭然若揭了。
4对ERP的机制控制
有句广告词说的好；“没有最好，只有更好”。我们的作用就在于对并不完美的事物，进行改造，扬其长，避其短，使之更加完美。对于ERP，就是要充分利用其“三流”合一的优势，通过机制控制，让它只能提供对称的客观、真实的信息。
4.1 九个机制2007年笔者曾与河北经贸大学范长缨教授合作“信息不对称密码的破解――ERP系统”（学术研究，2007.（2））等四篇关于信息对称的学术论文，首次提出对ERP进行机制控制的“三九四”工程。之后范教授等人又发表了“信息对称的设计方案”等论文，（财会通迅2010.（4））。综合几篇论文观点，所谓九个机制，是指重塑ERP模拟手头核算的设计思路，对ERP进行深度开发，通过九个机制使其提供对称的信息。这九个机制分别是：①现金频道制：对现金收支公开并分区授权监控，实现阳光财务。②双重记录制：现金账既记发生数又记预算数，便于对照。③双重签字制：例外收支由总经理和财务总监双重签字生效。④逐笔对账制：现金账、银行存款账和库存现金逐笔核对。⑤双重披露制：货币资金对外披露不变，对内按授权逐笔披露。⑥钱物对应制：将账簿上的资金与业务上的物料笔笔核对。⑦双价对应制：对关联方交易，分别披露交易价、市场价或成本价。⑧实（际）额（定额）对应制：成本账即记发生数又记定额数以便比较。⑨实（际）预（预算）对照制：费用发生既记发生数又记预算数学以便比较。②
根据实际考察、亲身体验和报刊披露，企业信息不对称的重点表现在三个方面：一是高管贪腐，二是关联方交易价格随意；三是信息虚假，钱物信息无法核对。为了遏制高管贪腐，第①到第⑤以及第⑨个机制，通过阳光财务可有效治理。可能发生的关联方内部交易可通过第⑦个机制得以控制。那么，收入、成本、利润的虚假信息如何有效治理？其中第⑥个机制主要用于治理利润虚假。而钱物如何做到笔笔对应，或者至少做到主材料、主要零部件与资金笔笔对应呢？这是天方夜潭还是近在咫尺？
4.2 三种技术破解钱物融合、钱吃掉物，实现钱物分流、钱物对应的决窍是三种技术。
4.2.1 信息分离技术企业对内对外披露的财务信息都是综合的、期末的、有钱无物的信息。笔者认为，应对全年合计数、期末数，重新开发信息库，把全年数分解为每月数，再把月份数分解为每天数，甚至单笔数。通过信息分离技术，把一个全年综合的财务信息分解、裂变为几万笔、甚至几十万笔的账簿上的单笔信息。
4.2.2 信息还原技术账簿信息仍是有钱无物的资金信息，难于实现钱物对应。为此要对单笔资金信息进行技术还原，还原为记账凭证进而原始凭证。原始凭证是账簿记录的原始的、最初的、钱物并存、两相独立的凭证。原始凭证上不但记录有业务发生的时间、原由、物料名称、规格、用量、价格、金额，还记有申请、签发、批准和出库等责任人签章。致此，综合的资金信息被分解、还原为资金、物料两大信息，实现了资金流、物流的两相分离。
4.2.3 信息核对技术当数据库呈现出大量的物料、资金两种单一信息后，对此数不尽的信息，通过特别开发的信息核对技术一一核对，以鉴定不能对号入座的异常信息，再对其进行重点评审，找出原因，追溯影响。原始凭证造假也并不罕见。比如上世纪90年代全面造假的沈阳黎明股份从原始凭证、记账凭证、账簿记录、财务报表等完全造假，全年停产而系列造假为出口盈利，以造假支撑股票价格疯涨。在系列造假面前，注册会计师显得一筹莫展，查账变得有气无力。但是偶然发现该企业全年12个月每月库存（包括物料、半成品、成品）数据不变，完全一样而引起怀疑，顺藤摸瓜才破解了此造假的财务信息。实际上既使面对系列的全面造假，依靠三九四工程的钱物对应制和三种信息技术，靠材料入库与银行转账结算的对应制也可窥见其密。
4.3 操作思考不管九个机制还是三种技术，都是实现信息对称的理论研究，要想把理论研究成果应用到管理实践，不可跨越的步骤是试验。为了试验还需对理论研究成果进行操作研究设计，把理论创新细化为具体的、单元的操作方案，用管理实践验证操作方案的可行性和技术研究的科学性。笔者期待着这一天的到来。
5信息对称研究的意义
5.1 理论价值美国加州大学乔治・阿克尔洛夫教授因研究信息不对称于2001年摘取诺贝尔经济学奖，自此企业管理的学术研究中产生了一个信息不对称学派。此学派主要研究在信息不对称前提下的公司治理结构，即如何协调委托人与人的相互关系，追求双赢，实现投资人效用最大化。笔者的考虑是，财务信息能对称吗？大师的权威能触犯吗？管理理论还能前进一步吗？在大师面前敢于提出挑战，在主流学派面前敢于亮出宝剑，潜心探索一种新的管理理论、新的管理学派，这本身就有相当的理论价值。
5.2 改善公司治理委托是目前公司治理的基本模式。由于委托人与人的身份、追求和价值趋向完全不同，造成两者之间不可回避的互不信任。因此委托人对人的监督、审查、审计、猜疑、控制、设防无处不在。我们可以设想，如果有一对夫妻，老公怀疑妻子是“小三儿”，妻子认定老公有外遇，就算这个家庭财产千万、豪宅若干，夫妻二人能是美满幸福的吗？这种家庭能做到家和万事兴吗？而信息对称恰恰能解决这个问题，能拆除委托人与人之间互不信任的固有藩篱，从而建立起信任、融洽、和谐的兄弟姐妹关系，从根本上改变公司的治理结构。
5.3 治理高管腐败高管腐败是国内外公司一种并不少见的现象。相信九个机制的前5个机制，即公司现金频道，阳光财务，能基本解决问题。
5.4 转变公司审计财务信息对称对公司审计影响深远，主要体现在六个转变上：①变抽样审计为全数审计；②变离散审计为连续审计；③变单一的资金审计为资金、物料双重审计；④变事后审计为事中审计；⑤变专业审计为主为公众审计为主；⑥变外审为主为内审为主。
注释：
①司有和.信息管理学通论[M].机械工业出版社，2009，9.
②范长缨，柴美群.信息不对称密码的破解―ERP系统[J].学术研究，2007，（2）：34-36.
参考文献：
[1]范长缨，柴美群.信息不对称密码的破解――ERP系统[J].学术研究，2007，（2）.
[2]范长缨，李喜文.信息不对称的原因及解决措施[J].财会月刊，2007，（11）.
[3]范长缨，田梦云.信息对称的设计方案[J]，财会通迅，2010，（4）.
[4]司有和.信息管理学通论[M].机械工业出版社，2009.
erp技术论文篇8
【论文摘要】随着现代信息技术的发展，企业的管理模式逐步走向高科技化、高信息化的道路，传统的企业生产成本管理模式逐渐已经不适应时代的潮流，不符合现代企业生产过程复杂化和产品多样化的需求。信息化是当前大部分企业的发展方向，利用一个集成信息的成本管理系统进行企业的成本管理控制，从而实现信息集成，为企业的生产和经营做出正确的决策提供基本的依据。因此，本论文立足于企业成本和erp系统的基本含义，分析了erp系统在制造企业的成本控制的特点，并且根据实际情况对现行erp系统进行有效升级建议。
自改革开放以来，制造业就在我国获得了长足的发展，我国丰富的劳动力资源是制造业发展的一大优势，劳动密集型的生产模式大大提高了我国制造业在国际上的竞争力。但是当前，随着现代信息技术和科学技术的不断发展，国际竞争的力度加剧，我国在相当长的一段时间内都以低技术含量的制造在竞争中获胜的竞争模式显然已经不符合现代市场经济发展的趋势。
近年来，低成本的取胜之道依然被大部分制造企业加以研究和利用，如何节约成本获取最大的利润，是每个企业都在接力思考的问题。于是在现代科技的推动下滋生了企业资源计划系统，即erp系统。希望利用有效的管理模式，利用现代化的科学技术，有效的整合企业内部的资源，最大限度的降低生产成本，有效提高企业的生产效率。
erp在企业成本管理的功能上主要体现在事前计划、事中控制和事后的分析上。就是在成本的研发和设计环节确定好标准成本，在各个价值环节执行的过程中加以控制，将执行的情况与标准成本进行对比，对差异的原因进行分析，进而达到持续降低企业成本的目的。
一、erp信息集成系统与制造企业
erp（enterprise resource planning )企业资源计划系统,是企业基于一定的科学信息技术，对企业进行系统化的管理过程，为企业提供正确的决策手段的基本依据和管理平台。erp系统集信息与科技于一身，运用先进的管理思想和现代化的管理模式，推动现代制造企业的快速发展，提高其市场竞争力。最大现代的节约了制造企业的生产成本，加大企业科技含量，并在竞争中获得最大利润。
erp系统管理实际上是一个资源的优化配置过程，包括企业的管理思想、管理系统和软件管理等多个方面，是一个系统全面的信息集成和分享的过程。是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。
在制造企业的生产经营过程中，包括厂房、设备和生产线在内的企业硬件资源，以及人力、信誉、资金、组织结构和企业精神在内的企业软件资源等都是构成企业竞争力的有机组成部分。在企业生产运行过程中，要有效的管理和分配以上资源，相互促进已达到效用的最大化，创造企业价值，创造社会财务。
而通过erp信息集成系统的管理模式，制造企业不仅能较好的进行资源的优化配置，及时完成各类客户的订单，并且根据实际情况及时进行资源分配的调整。调整企业的资源是一个相当复杂且漫长的过程，必须在掌握了企业的基本组织结构和发展方向，协调好各部门的意见的前提下进行资源整合，运用erp系统，处理了企业的各种协调问题，将企业上升到一个统一的管理理念和机制下，提高了企业对市场的适应性。
二、现行制造业erp管理模式存在缺陷
徐晓飞曾经在《erp技术发展的现状趋势及思考》提到，“现代企业的资源管理模式大部分都是在工业化的生产环境下进行的生产和经营过程，重视交货期和进度，强调在正确的时间将正确的物料、信息按正确的量送到正确的地方。相对而言，在成本计划与控制、现场管理与控制,人员管理与激励机制等方面相对薄弱。对于未完成工业化进程国家的制造企业，成本管理控制、时间进度管理和人员激励管理等都是十分重要的关键因素。”
现代erp管理模式，立足于企业的成本控制，将时间进度和人员管理等进行了系统化的规划和管理。在计划过程中，以实现企业的成本节约为基本目标，以提高企业的市场竞争力为最终目标进行成本目标及责任的及时考核，并推动企业管理者在运用erp系统的现金理念和工具进行潜力挖掘，进行企业的集成经营，并最终提高企业的生产效益。
成本控制是现代制造业取得竞争优势的根本途径，因此深入现代制造业的erp系统，还有很多不完善的地方，具体来说，主要表现在以下三个方面：
第一，成本管理不够细化。
现行的企业erp系统中，多是采用标准的生产成本管理体系，对企业的数据和运营状况需要进行全面的数据收集，并充分保障其信息和数据的完整性和准确性，根据我国当前的实际，以基础粗放管理为基础的现代中国制造业难以短时间内满足以上要求，因此，带有中国式的现行erp系统管理难以有效提高企业的生产效益，最大限度的优化资源配置，难以帮助制造企业建立相应的市场竞争优势。
第二，企业管理者的主动性不够。
在制造企业在运行erp系统是一个规模大、动作大、难度大的过程，需要对真个企业上至管理者下至员工进行有效的整合。但是现代制造企业管理者往往认为，企业最关键的因素是获得生产效益的最大化，过多的调整企业的内部结构和组织结构风险较大，而且远水难解近渴，所以积极性不大。
第三，系统运行不系统
erp系统本身是一个既有系统化、科学化和规范化的企业管理规范机制，但是在实施过程中，制造企业往往会忽视目标量化，并缺乏利用有效的激励机制。“目标不量化，考核就没有标准，这是多数实施erp系统的企业极容易忽略的一个重要问题，由此导致管理者在应用先进管理工具改善管理现状上，既失去了方向，又失去了压力，系统实施不了了。”
三、完善现代制造企业的erp系统的建议
立足成本驱动的erp系统，不仅需要有效的控制企业的成本，而且需要进行及时的考核及激励措施，在完整的成本核算基础上，进行系统全面的管理，整合有效的信息进行正确的策略探究，不断习惯成本管理，推动企业的进一步深化改革，促进企业的效益最大化。
第一，建立系统化的成本管理体制
系统化的成本管理系统包括人力资源、信息资源、资金资源、知识资源等在内的多种企业软硬资源的有效整合和控制。建立一个活跃的有生命的成本控制体系，需要树立全局观念，建立符合整个企业发展的系统化管理体制。系统化的成本控制体系不仅仅是企业资金成本的节约，在整个企业的生产过程中，要运用信息数据的分析，分析当前市场实际和企业实际，进行所有资源整合，需要企业管理者及工作者齐心协力，全面控制，从而达到资源的最大化利用。
第二，加强企业管理者的主动性，建立激励机制
erp管理模式主要是通过目标成本的量化考核，以及企业各个责任中心利益提升来实现整个企业的效益提升。因此，在实施成本控制过程中，需要各个部门，整个企业进行协调和配合，将企业的每一个员工的利益与企业的成本和效益挂钩。所以需要建立必要的激励机制，并通过考核促进员工的相互配合。激励机制是有效的提高员工积极性的有效途径，随着企业的erp系统不断深化，企业的管理水平提高，成本降低将成为必然。
第三，推荐创新机制的不断深化
创新erp系统在企业中的运用，是根据当前我国制造企业的发展现状而言的。作为劳动密集型的现代制造企业，需要将国际市场的市场机制引入到企业的内部，建立符合市场机制的现代化管理体系，将目标细化，并分解到企业内部的各个环节，责任到人。“各个成本中心对企业目标成本负责，为了达成目标，企业管理者及员工自觉应用erp管理思想、方法和工具进行业务改进和管理创新。”
四、结语
综上，现代化的erp系统是基于科学和信息的基础上建立起来的符合制造业的节约成本的有效机制，针对企业的实际情况和现代市场的发展特诊，在运行erp系统管理时需要适当的进行创新，提高企业管理者的积极性，促进企业全体成员的的协调和配合，从而达到资源的优化配置，实现企业效益最大化。
参考文献
[1]张浩,马少辉 .基于erp/mes的钢铁企业成本管理系统研究[j].《中国制造业信息化》 2008年15期，2008.
[2]孟凡思 .基于erp的制造业成本管理研究[j].西安理工大学，2009．