创业就是填坑

互联网+农业

在微信上帮山东果农卖樱桃被报道后，很长一段时间里每天都有很多农户加我的微信，大部分都是希望我也能帮他们把家中堆积的农产品卖出去。由于自己也是来自农村，对于这些每年都面临着不确定性滞销的农户们，实在感同身受。因此很想为他们做点事情。

后来在众筹卖新疆大枣的过程中，随着分销人员逐渐增多，我愈发感受到了社交渠道对于农产品信息传播的便捷性，以及这个过程中卖家们的操作痛点。

渐渐地我开始坚信农产品社会化电商的模式可以为广大中小农户创造大的价值。首先我认为农产品的购买需求是需要被刺激的，它完全不同于买衣服之类。一个人很难坐在家里无缘无故地想起要吃个苹果或者买个手工辣椒酱什么的，但是他完全有可能因为在刷朋友圈时看到了某个好友分享的农家辣椒酱或者冰糖心苹果，而产生也想尝一下的冲动。

另外，即使一个人在被信息刺激的情况下产生了购买冲动，他也很少会立即想到去淘宝搜索，因为淘宝并没有给大众形成“想买正宗农特产品就来我这”的认知。而且农产品的供应链存在极大的不确定性，今年山东的持续低温就让很多做樱桃的人苦不堪言。我认识的大部分农产品中小卖家都是专心致志只做一种产品，因为这样才能全身心地把这一条供应链做精做透。

我觉得这个世界上，任何信任都是建立在熟悉的基础之上。没有人会真的因为几张检测报告就完全信任一块猪肉，大家只会因为信任了张大伯才会对他的猪肉产生信任。所以，比呈现检测报告更重要的是如何呈现背后的农人本身。甚至，我们就该让每一个消费者可以直接和张大伯交流互动。没有所谓的客服，只有人与人之间的平等交流。而我们现在正在干的事，就是从直供家乡味道开始切入，逐渐连接起中小农户和消费者。

事实上，唯有构建一个让中小卖家们抱团互助的生态，才能从根本上解决农产品销售信息不畅的问题。也就是说让卖豆腐的李大妈也能帮销张大伯家的猪肉，甚至张大伯的铁杆顾客也能参与帮销这件事。

天使投资找上门以为是骗子

让我意想不到的是，帮山东农民销售樱桃和众筹卖大枣两件事后，有各种投资机构找上门来。由于从未与天使投资有过接触，当我接到险峰华兴的第一通电话时还以为是骗子。电话那头的男声非常有耐心地说，你可以去知乎上查我的名字，绝对不是骗子。然后我很low地第一次下载了知乎，搜了下名字，居然是一个有近十万粉的知乎大V啊，回答过一千多个问题，我通宵把他写过的回答都看了一遍，得出的结论是，此人真乃有深度的天使投资人。然后我又百度“险峰华兴”，长长的被投清单里有无数耀眼的明星企业，包括去年5月刚上市的聚美。于是，我同意了见面。在一家普通的港式餐厅，可能是因为本人实在太能聊了，仅个人经历和一些想法就扯到了凌晨三四点。后来我才知道这世界上有一种东西叫BP，但是我却毫无准备。险峰的两百万很快就到账了，那是我人生中第一次见到账户上有那么多零。

虽然现在回想起第一次接触投资人时的种种表现都忍不住想笑，每次谈判都笑点百出，丝毫没有正襟危坐一本正经过。

我和钟鼎创投的几位投资人前前后后聊了三四次，还跟钟鼎合伙人汤叔吵了起来。本以为是没戏了，结果汤叔在我一通咆哮之后淡淡地说了一句，你明天上午10点再来一趟我办公室。次日又继续坐一起烧脑，最后他们竟也还是奇迹般地选择了赌我们一把。应该算是创投圈里少见的产品未上线就融了两轮的团队。

后来，钟鼎的Tracy说，我们就喜欢你那种不顾一切敢吵敢干的劲。想融资的创业者看到这千万别奉为教科书，我从来不教人吵架。不过，任何时候，做真实的自己都很重要。

上帝派来火星人

拿了险峰的天使投资后，我和小伙伴们把具体该怎么干琢磨清楚了。然后，环顾了一下团队，发现没有一个是搞技术的。于是就找外包。外包干了三个月，东西做得根本没法用，时间也过去了。当然，也不完全是外包的问题，主要还是在于我个人也没做过产品，摸着石头过河，一路填坑。后来自己组建技术团队，越着急越出错，以为只要技能OK就能聘用。结果却不知，一个只是想着拿一份工资上一天班的人，压根不适合创业团队。遇上一个在技能上可以独当一面，又能在价值观方面高度契合的技术合伙人，这简直比一见钟情的概率还要低。可能是上帝看我如此辗转反侧夜不能寐， 通过好友的介绍，我有幸结识了腾讯技术大牛火星人。

第一次见面，我有些不好意思地说，地方有点小。没想到他说，挺大的，我以前创业的时候直接在自家客厅摆了个桌子放三台电脑就开干了，这儿还能放这么多电脑挺好的。

当天晚上十点多，我估摸着他应该回到家了，于是按耐不住地给他打了个电话，没想到他说，我也正准备给你电话呢。于是我俩又很酸爽地聊了一通，我忍不住问他家住哪，他说挺远的。我说没事，我现在可以打车过去继续聊。火星人愣了一下说，这样吧，我明天下午再去你公司找你喝茶吧。

拒绝了N家公司的盛情邀请，决心来到维农的火星人，我打心底佩服，不是因为他少年班毕业有腾讯六年的开发经历，全栈工程师T3职级多么耀眼，而是因为他内心依然有一团火焰未曾熄灭，依然保持谦卑保持进取，保持着对这个世界的强烈好奇心。他却说，其实是我要感谢你们，让我更有激情，不会老得那么快。

说走就走的旅行并不潇洒

也是因为去年的樱桃，我收获了美好而厚实的爱情。我的男友，也就是草帽哥谢强，我们相识于2014年4月29，当我在5月中旬从央视新闻上的得知樱桃滞销时，是他鼓励我尝试去做，帮助我一起处理每日大量的订单，不眠不休地帮我做售后服务。

2014年10月维农成立。2015年4月，他第一个提出亲赴海南寻最好的芒果，走遍了三个地级市，6个自治县，21个芒果种植基地，汇集了10000多斤顶级金煌芒，在朋友圈预售了6天被一抢而空。第一次尝试销量就这么好，我们也挺意外的。但漂亮的数据背后，我们走过填过的那些坑只有自己清楚。

因为“专注原产地直供”，每一次定下产品我们都会跑到原产地寻找最好的果品。这一次的芒果团购，我们就来了次说走就走的旅行，跑到了海南。真的就是“说走就走”，因为从产生做芒果这个想法，到跑去海南，整个过程只用了一天。

只用了一天的后果，就是到了海南发现准备严重不足，对果园的信息不够了解，他绕着海南岛来来回回跑了好几遍。在海口了解基本信息之后，就跑到了号称“芒果之乡”的昌江，却发现昌江的芒果没熟好。果农张叔说乐东的芒果熟了，又马不停蹄到了乐东考察。考察完乐东再跑到陵水，接着听说三亚的果子也不错又跑到三亚。接着从三亚回到海口，又去澄迈进行了一番比较。

几经周折，经过各方比较之后，我们发现目前还是乐东的芒果品质最好，于是最终确定了乐东李大爷家的果园。每天6点就起床天黑才回住处，大太阳下跑了好几天，李大爷笑草帽哥黑得回去恐怕爹妈都认不出了。

出发之前我们把一切都想得太乐观了，以为人都到了海南，顶多两天就可以把果品确定下来，谈快递这种事情应该也很简单。所以我们采用的是提前团购的模式，早早的就把芒果零售价公布了出去。结果最后成本远超预算，我们一咬牙，决定就算赔本也一定要把这批芒果发出去。这次经历让我们明白，说走就走其实没那么潇洒。

也许是歪打正着，当我们把一路的经历分享到朋友圈之后。有非常多的朋友前来互动，纷纷表示要购买支持。而我们亲自跑到原产地严格把控品质的举动，也让大家更加放心。

各种意料之外

如果说全国到处跑的供应链团队是打江山的人，那么售后服务小组应当是守江山的人。售后跟不上将直接导致客户流失。如果顾客收到的芒果有破损，但她又不知道如何反馈，那体验感无疑会非常差。这点我们之前做了自以为很充分的准备，售后小组除了发送萌萌哒的物流短信，还会给每一位顾客进行电话回访，收集顾客反馈的货品信息。如果芒果有损伤或出现斤两不足，我们会一一免费补发或重发，还会做一些芒果催熟和保存方面的温馨小提示，以及喜爱哪些水果的小调查等。可还是出现了一些预料之外的问题，比如寄到福建的芒果被快递送到了北京，还被人签收了。同一栋楼的居民各买了一箱芒果，结果其中一个以为两箱都是她的，都给拿走啦。还联系我们说维农真好，还买一送一。

这次活动中，最大的坑就是订单量狂增不受控制，我们几个在海南前线负责采摘打包的小伙伴，根本反应不过来。第二批芒果只订了三千斤的货，没想到在一天之内，砸过来四千多斤的订单量。

因为是朋友圈手动接单，面对大批量订单实在有些消化不良。维农的小伙伴在这次活动中全都化身接单员，接单的人多，订单量又大，出现了短暂的混乱。汇总时发现有人在我这里下了单，又在别处下了单，出现了不少重复订单，我们只得一一电话确认具体件数。

订单数量远超预期，但一级金煌芒在一棵树上只有三四个，果园摘过几次之后一时供应不了这么多一级果，只得赶紧联系别的果园，紧急调来1500斤货，这才补上了缺口。针对这一点，我们也在寻求改进的方法。比如只指定几个人接单和利用第三方微小店接单，技术部的小伙伴加快“维农商城”开发步伐等。并且采用小批量提前限购的模式。

总结起来，创业就是填坑，但我要感谢曾遇到的那些坑。