传统百货互联网化是最大商机

【前言】传统百货互联网化是最大商机由文秘帮小编整理而成，但愿对你的学习工作带来帮助。A：很多人说电商时代就是一个拼物流的时代，对于传统企业，比如广百企业，它们的数据和物流能不能跟得上呢？ B：首先我要告诉你的就是，广百和友谊这种电商做得好不好，是根据有没有物流量决定的。 当它的物流量非常少的时候，或者销售量非常少的时候，根本就不是我们...

面对电商的巨大冲击以及内部的激烈竞争，如今的传统百货企业是前有狼后有虎，陷入低增长困境。尽管“广百荟”“摩登网”“友谊网乐购”等传统百货新设网店遍地开花，但与纯电商平台比较，传统百货网店在商品品种、价格和客服方面并无优势。

“如果百货‘触网’还是维持‘店中店’模式，成功率极低。” 暨南大学现代流通研究中心执行主任陈海权认为，百货长期做线下联营，自营能力退化，无法适应对产品管理能力要求高的电商平台。对此，他建议百货“触网”需抛掉传统经营思维，可从“线上引流、线下消费”入手，针对特定客户群体在网店重新组合产品。近日，本刊记者就传统百货企业未来如何发展专访了陈海权。

（A：本刊记者安娜 B：陈海权）

传统百货企业

如何“触网”？

A：很多人说电商时代就是一个拼物流的时代，对于传统企业，比如广百企业，它们的数据和物流能不能跟得上呢？

B：首先我要告诉你的就是，广百和友谊这种电商做得好不好，是根据有没有物流量决定的。

当它的物流量非常少的时候，或者销售量非常少的时候，根本就不是我们要去探讨的东西。

传统商业有很多，有超市、便利店、百货，而你关注到的是百货这一类，那么我们就要理解百货是什么。目前在我国百货公司的运营都是以店中店的形式，这种模式叫作联营，就是分层扣点这种模式，那么意味着什么呢？现在我们的百货公司是不自主经营的，这种模式就意味着失去了货源的控制力，买手的采购力。

A：那电商最重要的是哪个？

B：货源的控制力和买手的采购力。电商有两种模式，一种就是像天猫，做平台的;一种就是自营。现在百货公司想用平台的方式来做，成功的概率是非常非常低的，因为辐射的范围、成本、流量、引流量这种能力，还有系统的建设各方面都不如天猫和淘宝，想做平台很难。自营就是在自主采购这一块，买货来卖，就是要选择商品，对它们来说也是一种新的挑战，所以这也是个问题。第三种模式就是O2O模式，那就意味着商店的智能化转变，就是百货商店也要进行智能化的改造。这个是需要在线上线下打通的，就是把线上的客流引到线下来消费，这种互联网的思想不一定是卖货。比如通过微信这种传播的手段，这种社交网站去传播，去打造这种O2O模式，线上线下的打通，这种很多时候就是到店里面提货。

物流快慢只是电商体验

A：电商目前只是卖商品吗？

B：卖商品只是其中的一种表象，其实以后做电商很多时候是要向产品加服务这个方向改变的。当然按照淘宝天猫这种做法是以卖商品为核心的。但是未来的百货公司不一定按照这条路线去走，所以也有想一些大公司的做法，像苏宁，它采用的就是建平台、自营和欧图，它把三个东西都做在一块，形成一个系统。

A：它也是拼物流，它自己有物流。

B：物流不是问题，你不要以为物流是什么，物流一点都不重要，最终重要的还是商品，物流就是商品转移过程当中的一种手段而已，时间长一点短一点是每个人的理解度不一样，但这都不是问题，归根结底是需求的问题。就是我们终端的顾客他们要什么，想要什么。物流是顾客对电商体验的组成部分，所以物流的快慢对顾客来说是一种体验。物流是很重要的，但是它重要在什么地方，为什么重要，我们要清晰，实际上除了物流之外，还要加上很多东西才能做得好。

A：对，要做好那个才有物流。

B：所以未来的竞争肯定是数据化的竞争，但是这种数据的竞争不是随便可以实现的，实际上你看百货公司很多都是区域化的，实际上它要跟着这种区域化才有希望，未来的电商肯定不是我们现在看到的卖商品的感觉，更加得跟这个区域融合。你说广百这种转型电商与平台竞争，他们的差距在哪里？那个玩法不一样，游戏规则不一样，它就要区域化。它就是一个单店，它没有办法全国化。要往区域化，个性化，还有就是智能化方面发展。

关键是企业再造

A：我有听说广东邮政有做这种电商，也是开放平台让别人去做。

B：中国很多人都想做平台，你是B2B，还是B2C，在B2C板块我们中国有很过平台，天猫、淘宝、京东、唯品会等等这种平台已经占了中国75%的销售额，所以玩电子商务的游戏规则变了，以前那种高速增长的时代已经成为过去，现在电商已经很平稳地在增长，而是要玩精细化的管理，专业化的管理。这不是随便地建平台建网站就能够成功的时代，在B2C板块特别是做综合平台，已经没办法玩了。

A：为什么呢？

B：这么强大的平台有了，还需要你吗？行业里面只有一两个可以生存下去的，所以在这个过程中我们要找到我们生存的根基，就是要做专业化、垂直平台等等这种有特色的产品，才有希望。我觉得在目前在积极探索的，苏宁还是一个非常成功的案例，我不是说它马上就能赚到很多钱，是它敢于向这个时代去竞争，根据时代的变革去挑战。为什么我们中国的阿里巴巴会成功呢？就是因为我们传统商业的落后所导致的。以前做到5亿―10亿的物流企业已经是大企业，现在算什么呢？所以我们不能用现在的眼光去看未来。我们还是要结合全世界的发展动态和趋势去判断未来，关键就是管理者的转型，必须有互联网化的这种思维，就是企业再造，这个需要魄力的，不管你做不做也要有这样的胸怀。企业再造还有就是企业的理念、商业模式、商业理念、人才队伍的建设都非常重要。在未来的时代传统企业的互联网化是最大的商机，理解这个新的理念的企业就会有大大的提升。

百货公司仍会区域化

A：那看好哪些方面呢？

B：商机无处不在，未来电子商务的发展有三个趋势，一个是面向健康产品，健康类的;另外一个是文化，或者说民族性的东西，因为大平台的话，你玩不过它，你得找一些有特色的东西;另外第三个就是服务，服务类的电子产品。这三个东西是未来很重要的方向。

A：友谊现在做得怎样呢？

B：友谊它是小而美的东西，所以它不需要做得太多，智能商业化是友谊未来要突破的重点。虽然它之前的平台自营它都有，但是未来智能化是它的重点，把它的VIP客户伺候好，这个才是特色化，产品的本地化，进口商品和特色产品，它就是要去做这些。

A：友谊的O2O是什么模式？

B：电子商务的核心是商业的创新，服务的创新，没有一个单一的模式，每个企业根据自己的特性，去做自己的。你也看到了万达、腾讯和百度的合作去做欧图，我相信这也是在探索;阿里巴巴也在跟银泰合作，也在做这样的布局。我们在做企业的时候刚开始就不能求全、求大，要做出自己的特色，找到适合自己的商业模式和市场定位。唯品会为什么会找到自己的位置呢？为什么它跟天猫它们不同呢？是因为它找到了自己的模式，自己的特色。关键是商业模式的创新和找出自己的特色，找不到就没有生命力。

电商物流的本质

是电商供应链

A：电商物流的本质是什么？

B：你说电商物流，实际上不叫这个，叫电商供应链，从源头的采购开始，产品的设计开始。电子商务要做成功的两大核心要素，就是品牌和供应链管理，没有品牌的商品在电商销售是很困难的，所以早期我们培育了很多好的品牌，现在他们还以为他们是主导者，但是这是假象，不可能永远是他们做主导者，他们的品牌在阿里巴巴长大，去到外面就轮不到他们。

A：能不能简单概括一下什么是电商物流？

B：电子商务比较复杂，它是个系统工程，是个生态系统，因为电商在交易的过程中它需要有很多的机构去辅助完成，所以为什么有支付宝，有菜鸟了。菜鸟是不做配送的，它又再给快递公司配，快递公司配完了还要落地配，它做的是信息和节点。所以电商物流不是运输的概念，是链条的概念，而且中间是用信息化把它全部连起来的。我们现在做得最好的是空运这一块，整个供应链比较透明，我们知道最后一个舱位卖完了，我们的利益现在有多高，这就是供应链，这就是物流。像现在的电影院也可以在网上选位，但是团购就还要打电话预约。这就意味着信息还没有共享透明化，这就是物流，这是我们信息的物流，而不是线下的物流，所以就是这个概念。