现代电视的以人为本理念及人机交互模式的探讨

摘 要随着时代的发展与科技的进步，消费类电子行业的变化可以用日新月异来形容。电视机，作为家电大家族中非常重要的一员，在这样一个科技大爆炸的时代里，有着越来越多的功能和丰富多彩的内容，在作者看来，这一切的变化都是为了让使用者更加便捷舒适的使用电视机而产生的，因此现代电视机的走向就要坚持以人为本，同时保证优秀的人机互动，只有这样，才可以从电脑和手机那里赢回更多的使用者，让更多的家庭愿意坐在电视机前面，去享受使用电视的那一刻美好感受。

【关键词】电视机 以人为本 用户体验 人机互动

1 引言

在人们以往的概念里面，传统的电视机只是一个没有生气，冷冰冰的机器，只会机械的响应人们的操作，主要承担着为人们传递实时信息，或者帮助人们日常生活无聊时打发时间的任务。但是在今天电子科技飞速革新的情况下，伴随着Android智能系统在电视上面的移植成功以及互联网大量网络资源的涌入，电视的概念也有了巨大的变化，大量的智能电视以及互联网电视出现在了市场上面，它们代表着现代电视目前的主流方向，这些电视都有自己的特点，或者突出智能化系统，或者强调优秀的用户体验，又或者强调新颖强大的硬件配置，但是，抛开这些表面的东西，我们深入去看，本质上面，这一切都是在围绕一个核心服务，那就是以人为本。

任何的家用电器，不管做的是非常优秀或者做的很糟糕，都是为人类服务的，脱离了人群，再好的电器也会失去其存在的价值和意义。电视也不例外，一款电视，如果得不到用户的认可，那么，它就是一个失败的产品，一定会被抛弃，我们在设计电视的时候，去考虑优化系统，增强功能，美化外观，加大配置，从本质上讲这一切都是以人为本，以用户的感受为第一要素，为了让用户有更好的体验，而良好的人机互动则是为了让电视的使用者不再觉得电视只是一个冰冷的机械，而是生活中的一部分，是一个可以交流可以互动的存在。

2 围绕以人为本而做设计

既然电视机的根本在于使用者，那么，我们针对电视所做的一切设计都是为了用户，都是以用户获得最好的体验感为目的。电视机的设计主要来讲包括软件和硬件这两个方面，作者就从这两个方面来浅谈现代电视的设计是如何突出体现以人为本这个概念的。

2.1 硬件方面

任何一种电器，都必须依托于一整套的硬件工业设计，没有硬件，产品也只是空中楼阁，没有任何的实际价值。硬件，是体现产品价值的最直观参考，电视也不例外，优秀的物料选择和出色的外观结构设计，可以从内到外的向使用者展示一台电视在现代工业中的巨大变化。

电视，和使用者之间的信息传递都是通过电视图像来实现的，秉承以人为本的理念，优先关注的重点理所当然就是电视机最主要的屏体。电视的更新换代总是跟随着屏技术前进的脚步，从最早运用显像管技术的CRT电视，到后面的背投电视，以及等离子电视和LCD电视，LED电视，再到最新出现的OLED电视，这些都是屏的革新带动了电视的换代。屏体之所以会有如此大的变化，是因为随着社会的进步和发展，电视机使用者对于电视机尺寸的大小，图像的清晰度，色彩鲜艳程度等等直观的观看效果有了更高层次的需求，而且现代人越来越重视养生和健康，长期观看电视会造成视觉疲劳，对眼睛会有所损伤，为了更好的保护人类的视力，电视的屏体都在不断的更新，去满足这些要求。简单举例，最早的CRT电视非常的笨重，而且尺寸小，图像效果差，为了弥补尺寸上的缺陷，后面推出了背投这种大尺寸的电视，但是背投电视同样存在着亮度清晰度不够的缺点，而且体积大，寿命相对也比较短，所以后面又出现了等离子电视和液晶电视，这一类电视清晰度足够，尺寸也可以做的比较大，而且电视做的很薄，外观也美观。在后面随着液晶的发展，又出现了LED电视，采用发光二极管，对人的眼睛更好，同时具备低功耗，高寿命，大视角等优势。在今年年初，一些主流电视厂商又推出了OLED曲面电视，再次给电视的屏体提供了一个崭新的方向。但是不论屏如何发展，都是为了让用户在观看电视的时候可以有更好的体验与观感享受。

当然，硬件结构不单单有屏体，外观及功能的配置也是很重要的元素。现代电视的外观，一直在往轻，薄，大的方向发展，这样的电视看上去美观大方，摆在家里也不会像传统电视那样占用过多的空间，对于使用者来讲是既好看又非常的实用。现代电视除了最基本的高频头接口以及AV接口之外，还增加了HDMI接口，SD卡槽，USB接口，网络接口以及SPDIF传输接口等等，甚至有些电视还内置了摄像头以及麦克风，不但可以让使用者直接通过电视机实现在线视频聊天，还可以通过摄像头与麦克风捕捉使用者的面部表情和声音，去实现一些定制化的应用功能。同时越来越多的传感器移植到了电视上面，电视机不但可以通过传感器去评估空气中的尘埃质量，测量PM2.5的数值，还可以增加净化器，在PM2.5C超标的时候帮助净化家中的空气，凸显健康生活的理念。

2.2 软件方面

随着Android系统在电视机上面的导入，配合强大的多核CPU以及专用的图形处理器，再加上主流的DDR内存，现代电视机和家用电脑这两个产品领域边界已经越来越模糊，很多电脑的功能在电视机上面也已经实现。最重要的体现就是电视机和互联网的接轨，电视机已经不仅仅只是看电视节目，人们还可以利用电视机上网浏览网络资源，可以通过电视收发邮件，视频聊天，观看网络视频，编辑文件，网上购物等等。而且伴随着智能电视的普及，越来越多的第三方应用厂商针对电视开发了大量的优秀APP，包括各种视频APP，网络支付凭据客户端以及大量之前只能在家用PC，平板电脑或者手机上面运行的游戏。需要注意的一点就是，电视机相对于包括电脑手机在内的电子产品有着一个不可替代的优势，那就是电视机具有家庭属性，所以一台有着各种丰富软件的电视机不仅仅可以满足一个人的日常生活和工作需求，还可以让一家人其乐融融的围在电视机的周围享受电视带来的各种服务，而不是回到家后人手一个手机，导致家人之间的距离越来越远。以人为本，立足家庭，享受美满和睦的生活，才是每一个电视人真正想要带给千家万户的最好体验。

3 人机交互模式的变革与发展

电视机有一个特点，就是它存在着操作距离，不像手机或者电脑，是近距离操控的电子设备。传统电视机和使用者的交互就是通过一个遥控器来完成的，使用者通过遥控器来遥控电视机，电视机则根据遥控的指令响应不同的功能实现，使用者和电视机之间只有一种简单机械的控制与被控制的关系，但是现在的电视，已经完全打破了这种旧有模式，将人机交互推向了一个崭新的发展方向，不仅是人控制电视机，电视机也会有信息反馈给使用者，同时交互方式也不再仅仅局限于一个遥控器，越来越多的设备和控制模块的引入让使用者对于电视的控制变得更加丰富和多样化。就目前的主流电视总结起来人机交互的变革可以简单概括为两个方面，交互手段以及交互内容。

传统电视遥控器的机械死板已经严重束缚了现代人对于电视机的操作体验，人们需要一种更加简单方便也更加自然的操作手段来实现同电视的交互。就目前已有的技术来看，主要有以下几种交互方式。

3.1 体感操作

目前全球几大主流游戏厂商都已经纷纷推出了属于自己的体感游戏主机，电视当然也不会落后，通过配备空中鼠标或者是穿戴式设备，例如腕表，手环等，可以经由电视机的传感器接收信号，轻松自如的完成对电视机的控制，而不是繁琐的使用遥控器一步一步的来进行遥控。

3.2 多屏互动

多屏互动是近几年才出现的一种技术，原理是包括电视机，智能手机以及平板电脑等在内的可以支持多媒体播放的个人终端，基于已有成熟的网络数据传输协议，通过无线网络（WIFI）进行连接，进行多媒体内容的数据传输，播放展示，控制解析等一系列操作。这种技术可以实现不同平台设备上共享资源，极大的丰富了使用者的多媒体生活。

3.3 语音控制及人脸识别

人脸识别主要是对于一些私人定制话的应用或者是关系到使用者个人需要加密的私密信息，起到一个秘钥锁定的功能，大致原理是通过面部扫描而对使用者开放某些特定的功能或者提供某些私密的信息。语音控制则是让电视机通过对声音信号的解析转换，将其转化成电视机可以理解的命令。该技术的要素在于特征提取技术，模式匹配准则以及模型训练技术三方面。语音识别技术最大的优势在于电视机使用者不再需要记住那些繁琐复杂的操作流程，可以随心所欲的对电视“发号施令”，直接告诉电视自己想要什么内容，电视机会第一时间的去响应语音命令。

3.4 手势识别

这是一项比较新兴的技术，使用者不需要使用任何的交互介质，只需要裸手做动作即可，只要使用者做出了特定的动作，电视机通过摄像头扫描到用户的动作位移，就可以通过算法来响应操作，例如手势的上下摆动对应着换台，左右的滑动对应了音量的加减，握拳代表确认，摆手代表退出等等，甚至还可以开发一套识别手语的算法来实现更多的操作响应。手势识别还有一个最大的意义在于，它的存在可以消除健康人群和聋哑人群之间交流的障碍，同时也让聋哑人可以更舒适的使用电机，社会弱势群体也可以享受现代电视带来的科技享受。

这些都是现有的已经成熟或者刚刚推出的技术，作者相信，随着科技的进步，还会有更多的交互出现，譬如脑电波控制，电视通过采集人脑神经元活动时脑电波的变化，转换成电视可以识别的电子信号，进而直接相应操作。虽然人机交互的方式越来越多，但是从大趋势来看，交互方式的革新还是要追求操作的简单方便以及一步到位的操作流程。

人机交互方式的多样化同时也就意味着交互的内容也要丰富多样化，简单来讲，交互就是一个交流互动的过程，不单单是使用者对于电视的单向操控，电视也要有内容主动传递给使用者。现代电视具有强大的硬件配置，就意味着它不单单可以播放多媒体，同时还是一个数据处理中心，是个家庭管家。首先，电视机在安装了传感器并连接互联网之后，可以根据实际情况向用户反馈近期的天气情况以及PM2.5的数据，提醒用户每天出行时的注意事项。电视机厂商可以建立一个后台数据库，通过互联网采集使用者的用户信息，包括操作习惯等等，针对用户实际的日常习惯给每一个电视用户提供属于其个人的电视服务，包括喜爱节目推荐，关注新闻内容的跟进提醒等等。同时电视还可以配备家庭健康服务，通过与电视匹配的血压计，脂肪测量仪等等设备，可以不定期采集使用者的个人身体信息，尤其是老人或者儿童这样抵抗力相对偏弱的群体，帮助用户分析健康情况，把这些数据存入后台数据库，经过算法分析，每天给使用者推荐适合其个人的营养食谱和饮食注意点，同时推荐一些适合用户当前身体状况的锻炼方式，同时在天气变化的时候会推送一些温馨提醒，提醒使用者添减衣服。对于爱美的女性，还可以针对当日天气提供防晒方案，补水方案等等。这样的形式可以让电视机成为一个简单的家庭小医生，照顾到家庭每个成员的健康生活。

随着网络的发达，越来越多的家庭都拥有自己的家庭局域网，电视机可以成为整个局域网的数据中心，通过网络，电视可以和空调，冰箱，洗衣机等家电建立互联，人们通过电视可以轻松获取到自己家中每一件电器当前的状态，同时还可以通过电视去控制它们，为什么会选择电视机作为中心而不是其他电器，是因为电视机拥有的大屏幕可以通过画面直观清晰的显示出我们想要操控的其他家电的当前状态，同时电视机一般都存在于客厅之中，在家庭环境下，家人的聚集一般都是在客厅之中，因此电视机成为数据中心有着无可替代的优视。试想一下，当家里没人的时候，电视机配备的摄像头会定时帮用户扫描家中的情况，然后将拍到的影像文件通过互联网传输到用户的手机之上，让用户随时随地都可以知道家里面的情况，保证了家中无人时也可以放心在外。又或者每天下班回家打开电视，它会告诉你冰箱里面还存有哪些食材，那些还很新鲜，那些快要过期了，而且还会根据冰箱的食材帮使用者配置菜单，这是多么贴心的一件事情。这样的电视就像我们的家庭管家一样，帮我们打理着生活中的很多小细节，帮我们节省了很多的精力。

可以看得出来，现代电视中那些成熟技术的运用，已经在真正意义上实现了人机互动，而良好的人机交互则更加体现了电视机的发展都是坚持以人为本的原则。

4 结语

就现在来看，电视行业必然是一个很长久地存在，未来的前景也很光明，在这样一个科技飞速发展的时候，技术的方向会有怎样的变化我们都无法明确的预测，但是就像本文所说的，只要我们电视人坚持以人为本，坚持一切技术的发展与革新都是为了让人们从电视那里得到更好的体验与互动，我相信在这样的标准下做出来的电视机一定可以改变人类的家庭生活，让每一个家庭都能有最放松最舒适的生活。这是作者的梦想，也是每一个电视人的梦想。

参考文献

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作者单位

创维集团彩电事业本部研发总部工程研究院 广东省深圳市 518108