高职院校顶岗实习“四方共赢”管理模式探究

【摘要】顶岗实习是高等职业教育教学过程的重要环节之一，是高职院校工学结合人才培养模式的重要教育形式，是职业教育实践性、开放性和职业性的必然要求，是培养具有良好职业道德、科学创新精神的高技能人才必需的一个过程，是实现“生产育人”的有效途径，也是毕业生走向社会和上岗前提高全面素质的必经阶段。本文结合中山职业技术学院网络系统管理专业学生顶岗实习的管理实践，对构建企业、学校、家长、学生“四方共赢”的管理模式进行了有益的探索。

【关键词】高职院校 顶岗实习 四方共赢

【基金项目】中山职业技术学院2012年教研教改项目“中山职院网络系统管理专业顶岗实习管理研究”。项目编号：JYC1119。

【中图分类号】G47 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）10-0240-02

顶岗实习是的教育部下发的关于高职高专院校人才培养工作水平评估指标补充规定，要求学生顶岗实习时间不低于半年。这一规定既符合高职高专教学大纲教学安排，又有利于对高职高专学生进行职业素质方面的强化训练，使学生提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，最大限度提高其综合素养，此项安排是高职高专院校教学体制改革的一项举措。

一、顶岗实习的现实意义

顶岗实习就是安排学生离校走入生产一线，进行劳动锻炼。顶岗，顾名思义，是在生产一线的诸多岗位，从事生产性劳动，因为企业不是学校，不可能满足学生提供专业对口的生产岗位，所以在顶岗实习中原来所学的专业在很大程度上不可能对口，甚至基本不沾边。既然专业不对口，而为什么又要深入一线顶岗劳动，其意义在哪里？

意义之一，转变观念。通过顶岗实习，可以帮助学生从思想上完成学生到企业员工的角色转变，了解企业文化，熟悉企业对员工的职业素养要求。

意义之二，树立岗位意识。企业中每一个岗位都有其特有的作用，干一行，爱一行，专一行，是一种岗位责任，是一种职业品质，具有岗位责任意识是员工走向成功的必经之路，也是企业发展的重要基石。

意义之三，增强社会经验。实践出真知，实践长才干。顶岗实习不仅仅是一种劳动锻炼，更重要的是通过实践培养工作能力，提升专业和职业素养，学习工作中的沟通技巧和团队合作，增强做人的才干，为学生毕业后真正走向社会奠定良好的基础，也是职业生涯规划的重要依据。

二、顶岗实习管理普遍存在的问题

顶岗实习期间，教育管理主体上由原来的单一学校教师转变为实习指导老师、辅导员（班导师）、实习单位技术人员和管理人员“多重教育管理者”；教育管理客体上由单纯的学生身份转变为学生、员工、职业人、社会人“多重身份”；教育管理环境上从学校转变为学校、实习单位、社会“多重教育环境”。这些“多元化”的特征给顶岗实习期间的学生管理工作带来诸多问题，主要体现在以下五个方面：

问题一，心理反差较大。学生习惯了在校学习生活的优越条件，而企业一线工作是与之截然不同的，必须通过付出辛勤的体力或脑力劳动才能领取工资，这在很大程度上难住了学生。学生对工厂（公司）重复简单的劳动感到枯燥无味，加上时间约束严格，因此，厌倦情绪油然而生，甚至产生抵触情绪等。

问题二，吃苦精神较差。工厂、公司是劳动密集型企业，每天工作时间在8-11小时，一个星期只能休息半天到一天，长期重复着简单的劳动，对体力消耗较大，工作辛苦是同学们不愿顶岗实习的又一问题。

问题三，适应能力较差。学校是公益事业，生活基础设施完善，企业是追求剩余价值，所能提供的条件有限。同时，学生对专业期望值较高，而企业所需技能与学生所学知识存在显著差异，因此学生不能尽快适应工厂（公司）生活和工作方面的要求，违规、违纪现象时有发生，无形中就拉开了同工厂的“距离”。

问题四，沟通能力欠缺。良好的沟通能力，是实习中顺利开展工作、提高工作效率、同工人师傅相处融洽的基础，但在具体的顶岗实习中，部分学生缺乏必要的沟通能力，工作中抱怨学不到东西，请假休息得不到批准等等，这些都是缺乏必要沟通能力的具体表现。

问题五，缺乏扎实的工作作风。学生到工厂（公司）顶岗实习，本意是在实践中得到锻炼提高，为今后踏上工作岗位积累经验，应该虚心好学，踏实做事，但从近年来几处实习的学生情况看，少数学生工作中消极怠工，敷衍了事，缺乏认真的工作态度和朴实的工作作风，而工厂（公司）对此有明确的不同反映。

三、顶岗实习“四方共赢”管理模式架构

为了适应顶岗实习管理主体多元化、实习场地分散化、实习内容多样化的特点，要建立以学生为中心的“四方共赢”的柔性开放管理体系，如图1所示。“四方共赢”管理模式通过构建一个相互影响、相互制约、多维联动、多重覆盖、充满人文关怀的管理体系，加强学生顶岗实习期间的教育与管理。

图1 高职院校顶岗实习“四方共赢”管理模式框架图

1.学生——既为客体又是自我管理的主体

在顶岗实习过程中，学生是唯一的客体，同时又是自我管理、自主学习、自觉工作、自立生活的主体。学生是顶岗实习的具体实施者，同时接受着学校、企业、家长的管理和监督。

凡参加顶岗实习的学生应签订顶岗实习责任书和协议书，认真学习与履行实习计划与任务书的各项要求，遵守实习企业的安全管理制度和学院学生顶岗实习的有关规定，服从安排。在实习过程中应发挥团队协作的精神，谦虚诚恳，努力提升自我能力，展现良好的职业素养和思想品质；积极参加企业安排的各项实践活动，接受企业组织的培训、教育及各项绩效考核；尊重企业文化，遵守社会公德，不得妨碍实习企业生产秩序；注意安全保护，实习期间要记录《学生顶岗实习手册》，实习结束要写《实结报告》，并递交学校指导教师。

2.学校——管理与服务的主体

按照“两级管理，以系（部）为主”的模式，成立相关管理机构。系（部）负责落实顶岗实习工作的组织实施与管理、开拓实习岗位、开展顶岗实习质量监控等。系书记或主任为顶岗实习工作的负责人，协调做好顶岗实习工作。

同时制订符合本系（部）实际的顶岗实习管理办法和细则，制订学期顶岗实习工作计划并组织实施；负责实习基地建设，落实顶岗实习岗位，与企业共同实施顶岗实习管理，安排顶岗实习应做到与专业培养目标和就业岗位的关联性；加强对学生进行顶岗实习教育，帮助学生明确顶岗实习的目的和意义；选派校内、外指导教师并做好相应的管理工作；建立顶岗实习质量监督管理机制，制订质量评价指标，对顶岗实习的全过程进行监督评价。

3.企业——共同承担主体责任

企业是顶岗实习运行的基础。充当着对教育的投资者，对学生的管理与服务者，对职业标准制定者的角色。国家各项职业教育制度中也明确将高职院校和企业同时明确为学生项岗实习过程管理的主体，所以承担学生顶岗实习过程管理是企业的责任和义务。

学生在企业参加生产实践的环节中，企业的直接管理更有效、更具有针对性，更利于培养学生的职业意识、发展其专业能力。要建立以实习单位指导老师为主的动态的实习指导教师团队，指导团队包括专业技术力量和管理人员。实习初期要通过入职训练、培训等方式让学生熟悉公司的规章制度、实习单位文化等。实习单位要将学生纳入员工体系，统一管理，与员工同吃住、同工作、同对待。

4.家长——支持配合者

家长是学生的监护人，有义务配合学校共同做好顶岗实习期间学生的管理工作，学校应邀请家长全程参与学生顶岗实习管理和监控。在顶岗实习准备阶段，学校应对家长进行实习前的动员工作，包括让家长了解学生顶岗实习的意义，了解学生顶岗实习择优推荐原则和实习工作的安排，向各位家长解读《顶岗实习管理条例》，实习过程中家长应尽的责任和需要配合做的一些事情。

四、进一步深化顶岗实习的思考

在顶岗实习工作的推进中，政府组织和统筹相关行政部门，对区域的职业教育发展尤其是顶岗实习工作进行宏观规划，合理统筹和配置职业教育资源；领导相关行政部门负责对顶岗实习的组织和协调；大力宣传与顶岗实习相关的法律、政策，采取激励措施调动企业参与的积极性；构建顶岗实习信息交流平台，及时地方职业教育发展规划信息、实习单位的资质信息、实习岗位的需求信息，加强对实习学生的劳动环境和实习补贴等权益保障的督察，严格推行职业资格证书制度和就业准入制度，建立健全技能人才评价体系和开展学生就业服务，从而为顶岗实习工作的开展提供制度、管理、组织等多方面的有效保障。

参考文献：

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作者简介：

冷令（1980-），男，汉族，辽宁省沈阳人，讲师/信息系统项目管理师，硕士研究生。