线上品牌的另一面

继乐蜂网公开指责聚美优品售假之后，淘宝平台化妆品电商小也化妆品（原小也香水）一则暗讽聚美优品因涉嫌掺假而“巨没有品”的视频广告出现在了分众传媒旗下遍布全国各主要城市的楼宇广告系统里。

这大概是近几年来化妆品电子商务领域所遭遇到的最严重的一次信任危机。而在这场相互揭短的口水战中，显然并不存在真正意义上的赢家，至少在消费者心智中情况大抵如此。

当然，这也不仅仅只是几大化妆品垂直电商平台所面临的信誉危机。由于早期化妆品电商准入门槛以及售价都相对较低，消费者在缺乏了解的情况下对化妆品电商品牌产品质量的不信任已经成为一种长久以来的思维定式。

这对于前期在产品研发和质量管控上做足功夫的一些线上品牌而言并不公平。现在，是时候更加清楚地了解部分化妆品电商品牌背后的故事了。

即便因2011年引进风投后的品牌计划而致主品牌日渐式微，曾风头无两的化妆品淘品牌芳草集在低产品价格和高产品品质之间依然有着自身的权衡标准。这体现在芳草集早期的爆款产品绿茶小米草美眼胶上面。

“当时芳草集在小米眼胶上的研发成本非常高，但是其最终较低的售价却并不与之匹配”，一位不愿具名的行业人士对《化妆品观察》透露。一般情况下，行业内传统渠道产品出厂价与零售价之间的关系比是1：10，这其实也基本适用于线上渠道。而该人士指出，芳草集小米眼胶在之初为了迅速打开市场，价格比率压缩至1：2，大大低于正常水平。

不过，值得欣慰的是，由于有产品质量本身的保证，芳草集小米眼胶在面世不久便成为淘宝系统内月度最畅销单品，并获数十万消费者自发的淘宝好评。直到现在，该款产品在进行包装的二代升级之后依然成为芳草集的明星产品系列进行售卖。

产品品质好坏对于品牌的意义不言而喻，有十余年化妆品OEM加工业务背景的深圳确治化妆品有限公司总经理周巍巍对此感同身受。“虽然确洽原液在线上渠道的售价并不高，但是我对自己的品牌在生产过程中有非常严格的要求，而且一定要选用最好的技术和原料，因为研发是核心，产品是基础。”在之前的一次采访过程中，周巍巍对《化妆品观察》如是说。

而对于从一个并不响亮的草创品牌到在短短几年内便在网络上积累近300万会员粉丝的PBA而言，CEO苏桂强比谁都清楚对产品品质进行严格把控的意义所在。

当然，PBA在公司内部设立的实验室在产品品质保证方面起到了重要的作用。据苏桂强向《化妆品观察》介绍，在有新产品面市之前，PBA除了在实验室对抽调产品的各项指标进行严格的检测之外，还同时会让这些新产品在研发中心管理的试用小组里进行新品的试用，并出具系列试用报告证明产品的绝对安全。

据了解，PBA的新品从研发到上市，有一系列的流程管理和标准把控需要经过产品创意、产品配方设计、原料甄选、产品研制试验、产品质量控制、产品包装设计、产品试用、生产加工、产品上市等环节的层层把关。

早在2004年7月，PBA便已联合国内外多所院校和科研院所在厦门牵头成立了“PBA全球研发中心”，共同研发最适合中国人的护肤产品。与此同时，“PBA全球研发中心在研发新品的同时，对于在售产品，还会通过消费者的反馈与回访，对配方进行不断地优化。”苏桂强说。

而苏桂强本人对于化妆品研发业务也表现出浓厚的兴趣。就在去年，他便相继参观了包括MICRO在内的一些全球知名的化妆品研发基地。

与苏桂强类似，柚子舍CEO凌远强同样对技术研发尤为重视，其甚至在微博平台上表示，“与其他化妆品电商品牌相比，对柚子舍在研发上的投入感到很骄傲”。

的确，2010年成立的柚子舍在2012年便启动品牌在研发和产业技术方面的战略改革。与此同时，为了保证柚子舍新投入的产业技术始终处于行业领先地位，其在与暨南大学医药生物技术研究开发中心进行多次磋商之后，达成了一系列合作，而暨大研究开发中心也将为柚子舍的产品研发提供技术储备和咨询服务支持。

凌远强在接受媒体采访时表示，“与暨南大学医药生物技术研究开发中心之间的合作将极大地提升公司的整体技术研发能力，为公司加快战略转型升级奠定了坚实的基础。柚子舍在日后的发展进程中，将注重研发的投入，发掘科技、人文的内在驱动力量，挑战中国化妆品行业的新成长高度。”

目前，继2012年3月获得A轮融资之后，在今年4月，柚子舍也已完成了B轮融资，这在一定程度上表明了资本方对柚子舍在化妆品技术研发道路上的充分肯定。

除此之外，2011年6月正式上市的凡客诚品旗下自有品牌Miook（妙棵）在初次进入化妆品市场的时候，其对产品品质的要求也异常严苛。

早期受限于凡客诚品本身的低价形象，妙棵的价格定位也偏低。不过，妙棵在产品品质上并未盲目取巧。据了解，在经过多轮筛选之后，妙棵最终选择了莹特丽化妆品（苏州）有限公司为品牌的OEM代加工企业。莹特丽是著名的彩妆OEM企业，主要客户包括雅诗兰黛、兰蔻等知名外资品牌。而与莹特丽的合作显然会增加初创型品牌妙棵的成本压力，不过，化妆品电商品牌妙棵依然对品质有所坚持。

事实上，与本土传统品牌更加注重对渠道的布局所不同，由于化妆品线上品牌在出厂之后将直接与消费者产生联系，因此产品本身的质量过关与否则会直接影响到品牌在消费者心目中的口碑。这种情况下，诸如芳草集、PBA、柚子舍、确治等化妆品线上品牌在研发上的大手笔投入也就不足为奇。