高职院校教师心理解压模式的探索

摘要：通过对嘉兴职业技术学院教师群体的抽样问卷调查，进行定量定性分析，在了解高职院校教师心理压力的成因的基础上，通过利用EAP模式中的心理状况调查、心理健康培训、团体心理辅导、个案心理咨询、音乐解压等有效方法，探讨适合缓解高职院校教师心理压力的解压模式。

关键词：高职院校教师；心理压力；EAP

中图分类号：G443 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）32-0262-02

一、问题提出

经过近三十年的发展，高等职业教育现已成为我国高等教育的一支主力军。作为一个新兴的高等教育办学形式，近些年来在获得了长足发展的同时，由于其生源的复杂性、人才培养目标的特殊性和办学模式的开放性等特点，也面临着不少问题。有关调查显示，近六成的高职院校教师经常感到自己身心疲惫。一定数量的高职教师反映自己常常感到烦躁，有一种茫然的感觉，工作有疲劳感，性情易怒，容忍度低，并且缺乏热情和活力；部分教师感到自己脾气变坏，在工作中缺乏积极的情绪体验，与学生交往体会不到快乐，甚至产生厌烦情绪。近年来，研究者们在对教师心理压力存在和消极影响给予关注的同时，也对其压力源及应对策略进行了探讨。相关文献检索结果表明，当前有关高职院校教师心理压力的研究方法通常以问卷调查为主，访谈法为辅，多数人使用的调查问卷为自制量表，并主要探讨教师心理压力的基本表现形式、后果及一般应对策略，很少涉及学校对教师个人及家庭的心理解压干预。而关于如何缓解教师心理压力的措施，多为社会关注层面、学校行政层面、及教师个人解压能力方面的建议。笔者通过调查研究发现，在学校层面上，多数高职院校的教师心理解压模式都停留在比较浅层次的行政关注和物质提供上，对教师个人心理问题及其家庭的关注相对缺乏，为教师及其家庭提供的专业的心理援助也少之又少。

EAP（Employee Assistance Program）可直译为“员工援助项目”，也可意译为“心理援助项目”，它是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过心理专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家庭成员提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效以及改善组织气氛和管理。

在高职院校中，教师心理解压的推广由于多方面因素影响没有积极有效地开展起来，对心理解压的定位存在一定的偏差，主要有三个方面内容。第一，社会对高职院校教师这个职业的定位有偏差，大学教师在人们的意识中一直被定位为工作轻松惬意，假期休息时间充分，基本无升学压力，所以没有开展对教师心理解压专题活动的必要。第二，学校本身对教师心理解压的定位存在偏差。高职院校中的心理咨询机构，主要是针对学生的心理问题开展工作，而教师的心理健康关注一般不在学校心理咨询机构的工作范围内，一旦教师出现心理问题，学校层面的心理干预工作无法及时跟上，对教师压力的来源及解决方案也多倾向于职业压力，比较忽视个人和家庭层面的压力干预。第三，教师本身对心理解压的定位存在偏差。高职院校中各类竞争压力的日益增加，给教师造成了沉重的精神负担，再加上教师本身的学历较高及对“面子”问题比较在意，造成了对“心理解压”讳莫如深的态度，即使出现问题也不愿意向学校的心理咨询机构求助。

二、前期调查情况

通过自制调查问卷《高职院校教师心理压力状况调查量表》对嘉兴职业技术学院的269名主要从事教学和科研的专职教师进行抽样调查，并通过访谈进一步了解有关情况与信息。调查共发放问卷269份，回收254份，筛选出有效问卷254份，有效率达94.4%。调查问卷涉及被调查教师的个人背景资料、主要压力来源、对压力的理解及个体解压方式等多方面内容。调查结果显示，分别有50.00%、71.26%、83.07%的教师觉得家庭因素、人际因素、工作因素是影响其压力状况的重要原因之一，33.59%的教师存在一定程度抑郁、易怒、紧张的情绪困扰，29.14%的教师表示“压力让我有崩溃的感觉”，28.09%的教师出现较为明显的躯体症状，多数教师的解压方式是运动、艺术欣赏（听音乐、看电影、阅读）、旅行、聊天等，极少数教师提到了心理咨询。结合后期访谈结果发现，高职教师对传统意义上的心理讲座、测试、宣教活动接受度一般，都觉得这很重要，但是一旦要求投入精力去进行压力心理的专项调整都表示心有余而力不足，而访谈调查中也发现关于个体发展及家庭心理服务是教师比较有兴趣和接受度比较高的一块内容。

三、心理解压模式探索

高职院校教师的心理解压如果仅仅只关注于解决已经发生的、具体的、现实的个人问题，受众面就相对狭小，高职院校作为管理者就会处于被动的局面。所以如何加深高职院校对教师的心理关注的层次，主动构建教师心理健康的防护网，需要在关注个人状况的同时，帮助教师树立心理健康意识，增强调适心理压力的能力，预防各类由于压力造成的心理问题的产生。因此，笔者根据前期调查情况，参考EAP模式的操作方法，设计了多个可以由学校层面操作应用于教师心理解压的模块，并逐一进行试点运作，验证其可行性。各个模块可以自行组合，为高职院校的教师提供个性化的心理解压服务，该模式主要针对心理正常的教师，而不仅仅是已经有心理问题的教师，整体定位更着眼于“防”而不在于“治”。

模块一，心理状况调查。由心理咨询的专业人员采用专业的心理健康调查方法进行现状调查、人格状况调查、心理素质评估，建立规范的健康档案，分析问题产生的原因。该模块的实现需要学校提供支持，在访谈调查的过程中，教师对实名建档的顾虑较多，担心个人隐私的泄露，配合度不是很高，数据的真实性有所下降，对测试结果的理解也存在偏误。针对这样的状况，笔者使用的心理量表为气质类型测试，该测试结果无好坏之分，主要为教师提供自我了解的服务。建议由校外机构介入处理相关数据，并做好隐私信息的保密工作。模块二，心理健康培训。通过系列心理健康培训，帮助教师掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧，同时也可以帮助管理者掌握教师心理管理的技术，通过恰当的方式协助教师解决心理困扰。该模块的实施可以借助工会的平台，组织教师参与心理健康知识的专题培训。模块三。团体心理辅导。通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中观察、学习、体验，认识自我、探索自我及协调人际关系，学习新的态度与行为方式，以促进良好的适应与发展的助人过程。笔者根据前期调查结果，利用嘉兴职业技术学院妇委会的组织平台，策划了两次团队辅导活动，内容分别是教师的压力管理和人际沟通。在团体心理辅导活动后，发放活动效果调查问卷52份，回收43份，筛选出有效问卷43份，有效率达82.7%。对活动效果的评价，活动的整体满意度平均分（满分10分）为9.07，理论的易掌握程度平均分（满分10分）为9.19，活动中最吸引的部分分别为“互动”、“游戏”、“家庭沟通”、“倾听”、和“图片分享”，活动需要改进的部分分别为“时间再长些”、“互动多些”及“游戏多些”，问卷调查结果充分肯定了团体心理辅导的效果。模块四，个案心理咨询。为受心理问题困扰的教师提供咨询服务，如，个人面询、电话咨询等，在一定程度上解决教师的心理问题。笔者在研究期间共接待教师心理咨询14例，其中，情感咨询2例，亲子沟通6例，工作压力4例，情绪困扰2例，程度评估之后，均为一般心理问题，1例主动要求转介校外专业咨询机构跟进。笔者也通过行业内专家，对咨询的过程进行了督导，确保咨询的专业性。总体看来，高职院校的教师对于遇到心理困惑主动寻求个案心理咨询的接受度不是很高，建议配合模块一有针对性地开展服务，心理问题的检出率和化解率都能有所提升。模块五，音乐解压。结合调查问卷中普遍提出的音乐解压，设计了一套由中国民族音乐组成的音乐解压方案，在个案心理咨询及团体心理辅导中予以实施，参与的教师普遍表示体验过程中身心处于较为放松的状态。在笔者的回访调查中也发现，前来个案心理咨询的教师在日常生活工作中播放该套音乐光盘后，自述心理紧张、焦虑、不安的情况有所改善。建议配合模块三、四进行推广，或是通过在教学办公区定时播放来达到整体调整的目的。

四、存在的问题和思考

1.整体来看，五个模块都在一定程度上对高职院校教师的心理状态起到了解压的作用，但是如何整合资源，达到1+1>2的效果，需要进一步研究和尝试。

2.校内心理服务力量的缺乏。高职院校中的心理咨询团队力量普遍较差，专业水平参差不齐，如何在有限的专业力量下，把教师心理解压的工作开展起来？如果要应用校外专业力量，以什么样的形式介入能达到最好的效果，需要高职院校的管理层进一步根据学院的实际进行研究探讨。

3.保密原则的实施。解压模块一、四中都涉及教师个人的隐私内容，学校管理者在处理这两个模块的基础数据时如何做到既让教师个人觉得安全、信息得到保密，同时还能及时反馈出整体心理健康的状况，为学校管理教师队伍提供专业意见，值得我们进一步探讨。

参考文献：

[1]王继文.EAP：让员工拥有健康的心[J].企业改革与管理，2006，（1）：66-67.

[2]黄旭辉.EAP：高校教师心理健康教育新模式[J].扬州大学学报，2008，（4）：38-41

作者简介：钟佳君（1982-），女，浙江嘉兴人，中级职称，所在单位：嘉兴职业技术学院，研究方向：高校心理健康教育。