社会网络化的必然

摘要：在当今网络化逐步加深的时代，传统市场调查的弊端逐渐暴露出来，传统市场调查的方式有逐渐被网络市场调查方式所取代的趋势，对于网络市场调查方式来说，传统市场调查方式具有需要时间长、调查费用高、调查的区域有限、调查的形式较为单一等弊端，与此同时在调查方法、抽样方式等方面也发生了很大的变化。传统市场调查方式中的个别访问法和小组访谈法等完全可以被电子邮件调查法、网络在线调查法等来代替。

关键词：传统市场调查；网络市场调查；转变

中图分类号：F713 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 02-0105-01

随着科学技术的快速发展和网络普及化程度的日益提高，网络在人们的生活中占有着重要的位置，网络在丰富了人们生活娱乐的同时也使很多行业的发展产生了飞跃，其中在市场营销方面的市场调查中，传统市场调查方式的弊端可以被新的网络调查方式所弥补，呈现出用网络市场调查代替传统市场调查的趋势。网络市场调查实际上是将传统市场调查放到网络中加以实现，与传统市场调查还是有着一些不同的。下面将具体的阐述由传统市场调查向网络市场调查发展的转变以及几种传统市场调查方法转移到网络中实施的实例，论证传统市场调查向网络市场调查转变的必然性。

一、传统市场调查向网络市场调查转变的变化

（一）调查者和被调查者的角色发生转变

在传统市场调查中，无论采用什么样的方式，最后都落实于调查者对被调查者进行访问。调查者和被调查者的主被动关系始终是固定的，在调查者的主观能动性作用下，不愿意主动参加调查的被调查者在调查者的作用下可能也会配合调查。而进行网络市场调查时的情况就会发生变化，调查者的角色被网络问卷或者互动网页所代替，在网上主动参与市场调查的人也取代了传统意义上的被调查者。在传统市场调查方法中是调查者对被调查者进行要求，而网络市场调查则是完全尊重上网者的兴趣爱好。传统的方式是依赖于调查者的素养能力和专业技巧，这种网络化的方式只需要设计一份能够吸引上网者的网络问卷或互动网站即可让感兴趣的上网者主动进行问卷填写。

（二）调查时间发生变化

在传统市场调查中，项目的开始到完成需要经过一段很长的时间，其程序主要包括确定调查的目的和项目，确定每个阶段的时间，确定调查所提供的费用，确定抽样方式等等。冗长的程序中实施调查和监督的所需时间最长，数据的处理也需要一定的时间。这种低效率高耗时的方式与现代企业快节奏高效率的办事要求相违背。

网络市场调查方式是以网络为媒介进行的，利用网络的在线、快捷的优势，通过网络调查问卷等形式进行。被调查者在网上完成调查问卷，数据通过程序处理后直接反馈到调查单位处，网络信息传递的迅速使这些信息反馈几乎可以是即时的，如果样本能够得到固定，甚至可以在几个小时内就得到调查结果，这种速度是传统市场调查方式所不可能达到的。与网络结合可以促使在线快速的市场调查实现。

（三）调查所需费用的变化

传统市场调查形式所需的费用与调查的难易和调查的范围息息相关，传统方式的费用需要考虑很多方面，例如策划设计费、问卷设计费、问卷的印刷费、调查者的雇佣费、培训费等等费用，在进行项目实施的过程中，采用传统市场调查所需要的费用几乎占到整个实施过程的一半。

使用网络市场调查方式可以大大降低市场调查阶段所需的费用，首先调查者不需要对被调查者进行访问，这个访问阶段的费用就可以被消除，网络问卷的形式免除了传统方式中书面调查的印刷费用。在网络上直接填写调查问卷，通过程序处理数据在网络平台后直接获得统计结果，减少了数据输入环节的费用，网络市场调查相比于传统市场调查需要增加的费用是对参加问卷调查的上网者的上网补贴费用，但低廉的网费相比于传统模式的复杂费用体系来说是微不足道的，同时伴随着科学技术的发展，网费在将来还会慢慢降低，其网络市场调查方式的费用也会随之降低。总的来说，网络市场调查方式的费用要比传统市场调查方式低廉的多。

（四）调查区域范围的变化

由于传统市场调查需要消耗大量的人力物力财力，所以其调查范围受到成本的限制多局限在某一城市或某一地区，只有很少一部分项目可以做到在全国进行调查。伴随着科学技术的发展和信息传递的加快，经济全球化已经成为现代社会发展不可逆转的趋势，跨国公司作为世界上最重要的商品服务者和提供者，如果要运用传统市场调查方式在世界范围内进行调查，其费用将是十分高昂的，因此传统市场调查的范围大都被局限于一个范围。

网络市场调查可以扩大调查范围，互联网遍布世界各地，因此从理论上来说网络市场调查可以对世界各地的上网者进行调查，调查者只需要设计一份调查问卷，网络技术的发展保证了这种无区域调查的实施。

二、传统市场调查方法转移到网络中进行的实例

（一）个别访谈法转变为电子邮件反馈法

传统市场调查中的个别访谈法是在确定了具有代表性的样本之后，由调查者通过上门调查和电话访问的形式进行的。大多数网站都有提供免费电子邮件的服务，所以几乎所有上网者都有自己的电子邮箱，网络调查可以通过各种渠道将调查问卷发送到被选中的被调查者的电子邮箱中，请他们在完成调查问卷后发送回企业指定的网络平台，经过程序的处理将数据进行汇总分析，通过这种方式可以将个别访谈法转移到网络中进行。

（二）小组交流法转变为网络主题调查法

小组交流法是在传统市场调查中进行探索式调查的一种方法，是由主持人进行引导和控制的集体访问。这种方法同样可以转移到网络中进行，现在网上有很多的聊天室，可以容纳很多人同时在线进行交流，这种聊天室就可以作为这种调查方法的媒介，选定一个主题进行共同讨论从而获得调查结果。根据不同的调查主题选择不同类型的聊天室。所以小组交流法也是可以转移到网络中进行的。

虽然相比于传统市场调查方式，网络市场调查具有快捷、方便和低成本等优势，但传统市场调查并不能完全被网络市场调查所取代，传统市场调查仍需要作为网络市场调查的补充，但是从长期发展的趋势来看，传统市场调查方式的衰落是必然的，网络市场调查的发展将会越来越好，两者需要很好的整合才能够为市场营销提供良好的市场信息。

参考文献：

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