直销行业调查报告范文
时间：2023-02-27 23:48:29
直销行业调查报告范文第1篇
在2012年，各大直销巨头的业绩大多优异，整个行业的营业额超过千亿，对他们来说，业绩已经不是唯一追求，他们更希望改善、乃至重塑直销行业在公众心目中的形象。
日前，由南方都市报、中国财富、广州九方马管理顾问机构联合举办的中国直销行业公众形象论坛在广州召开，《2012中国直销行业市场调查报告》、《中国直销行业公众形象舆情报告》两个旨在剖析直销行业公众形象的报告在会上，来自业内、学界与媒体的10余名行业领军人齐来为直销行业把脉开方。
在中国，直销行业只在弱冠之龄。1990年，雅芳进入广州，这是中国大陆第一家正式打着直销牌申请注册的公司。两年后，另一家对中国直销行业产生深远影响的企业安利也来了，该公司具有鲜明特色的直销人员让直销的概念广为国人所知。这些年，直销人员几乎带着企业的产品走遍了中国每一个大中城市。作为本次论坛的主办单位之一，广州九方马管理顾问机构委托权威市场调查机构在北、上、广三地进行了“直销印象”调查，报告显示，尽管公众对直销认知度高，但了解程度很低，“直至现在，很多人仍难以区分直销与传销。”
这与直销法规的普及程度偏低有很大关系。尽管2005年国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》对二者进行了严格的区分，只有8%的人表示了解直销法规，有43%的人都没听说过。政府部门和直销企业在近年里都努力为直销行业做正面宣传，也取得一定效果，仍有近20%的消费者对直销行业有比较负面的印象。受访者说，部分直销产品的宣传夸大言过其实，产品价格贵，更有些直销人员过于热情，给市民造成困扰。不过这种评价正呈现向好趋势，有47%的受访者对直销的评价有所提升，3%的人还有明显提升。
评价的好坏一方面取决于行业自身，另一方面取决于与公众沟通的程度。《中国直销行业公众形象舆情报告》显示，直销行业的报道受传销影响，49%为负面新闻，正面新闻只31%。由于与公众沟通不够，其正能量没被公众了解，是一个“被误读”的行业。
“坏印象”病根何在？
提起直销行业的形象，大学毕业就进入玫琳凯，在直销行业工作已有15年的张晶至今对一件事耿耿于怀。2007年的一天，她参加玫琳凯一次大型活动，负责维护现场秩序。当天抓到了两个直销人员穿着裙子翻墙，试图逃票。“晚上我写邮件给总裁，问有什么办法可以提高直销人员的招聘门槛？”总裁回道：“我能理解你的心情，但要对我们的直销人员有爱心，并且要有十万分的耐心。”
《直销管理条例》对从事直销人员作了职业限制，医护人员、教职人员、在校学生等8类人员禁入直销行业，这间接使得直销企业的推销员素质出现下降。张晶说，“（现在的直销人员）跟我1996年看到的很不一样。”
与传销撇不清是令直销行业更为头疼的问题。“不少人在谈到直销的时候，会不由自主谈到传销。”北京大学中国直销行业发展研究中心副主任杨谦说，虽然中国两个法规非常清晰，但是在公众心目中，直销与传销始终界限模糊。传销人员更往往刻意宣称自己是直销。
“毋庸讳言，中国直销行业的快速发展，与中国企业行业的公众形象并没有同步进行。”北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本认为，早期直销行业急切发展，使得业内鱼龙混杂。“而企业回报社会的善举，却没有被社会所了解。这种信息不对称，是横亘在公众和企业之间的鸿沟。”
凝聚中的行业“正能量”
公益慈善一直是直销行业给公众释放的正能量。据统计，安利、天狮、完美、玫琳凯等公益慈善捐赠大户，捐赠额均在几亿到十几亿元不等，整个行业的捐赠与产出比例远远超过其他行业。这些捐赠将主要用于教育、环保、扶贫、关注残疾儿童等领域。
直销企业选择用扶贫济困回报社会的方式重塑行业形象，这无疑是一股对社会有益的正能量。直销行业“能调动庞大数量的人员去从事慈善行动，可能数以百万计。”杨谦认为，只要企业愿意，这个行业能用较少的资金，做更多的善事。
除了做公益，直销企业还打算从日常的经营管理中传播正能量。玫琳凯对外事务总监张晶相信，当一个行业谋求的不是利润，而是为社会创造价值的时候，就“必然有一天会成为一个备受赞赏的行业！”完美总裁胡瑞连提出“回归商业的本质――诚信”，并以日本知名企业家稻盛和夫倡导的“敬天爱人”之心，共建行业公众形象。胡瑞连和天狮董事长李金元则不约而同地呼吁建立行业协会。
直销行业调查报告范文第2篇
本次论坛由北京大学中国直销行业发展研究中心作指导单位，由九方马管理顾问机构联合南方都市报、中国财富杂志举办、时代周报和新营销杂志联合举办。论坛主题为“发现·正能量”。
直销巨头首度联袂公众沟通
在论坛现场了解到，与会嘉宾可谓个个巨星，北京大学中国直销行业发展研究中心执行主任王雨本、副主任杨谦、安利中国总裁黄德荫、完美总裁胡瑞连、天狮集团董事长李金元、无限极中国总经理黄健龙、玫琳凯高级对外事务总监张晶、新时代副总经理毕振学、金士力佳友总经理姚则兵等上十家企业领导人悉数与会，传播界领军人物暨南大学新闻与传播学院院长、南方日报前社长范以锦、社会学研究权威中国人民大学社会学系教授于显洋等，而到场的公众主流媒体则多达几十家。
这也是中国直销22年来，直销巨头们第一次联合起来，通过主流媒体与社会公众作坦诚的沟通。
直销“正能量”亟待“发现”
本次论坛的主题是“发现·正能量”。因为直销历史发展的特殊性，社会公众对直销行业的印象往往习惯性的有失偏颇。尽管直销行业正在积极地释放正能量，但是因为缺乏与公众良好的沟通，没有被公众正确地了解和认识，一定程度上导致了直销行业被误读，或者被低估。直销行业在公益慈善领域的投入与产出比应该远远高于其他行业，安利、完美、天狮、玫琳凯等一直是捐赠大户，今年安利仅在春苗爱心厨房一项，捐赠就超过3000万元。但公众眼里津津乐道的慈善公益企业，往往却并不是直销企业，甚至权威机构统计的时候，也会一定程度上忽略直销行业的贡献。
中国行业公众形象论坛创始人、九方马管理顾问机构董事长王万军认为，“论坛通过专家学者多维的解读、直销巨头与众多公众媒体面对面坦诚地沟通，希望借此让公众看到直销的另一面，发现直销行业的正能量。”
而事实上，中国直销行业公众形象一直遭受偏见。
本次论坛的《2012中国直销行业公众形象调查报告》显示，公众对直销持正面评价的只有51%。尽管直销行业近年加大了行业公众形象的建设力度，但仍只有47%的人认为行业形象得到了改变。
而公众对直销的认知，绝大部分来自于媒体传播而非直销业一直倡导的“口碑传播。”论坛同期的《2012中国直销行业舆情报告》显示，主流媒体对直销行业的报道以负面报道为主，达到49%，正面报道只有31%，中性报道占20%。
而报告显示的另一面则是，直销行业与公众主流媒体的沟通特别少，尽管安利、玫琳凯、完美等这几年加大了与公众沟通的力度，安利每年在媒体的报道高达上万篇，但仍仅仅只是其他行业的一个小零头。加大与公众媒体的交流与报道，成为全行业建设公众形象努力的一个方向。
“金象工程”共筑行业形象
在论坛上，直销巨头们还联合社会学界、营销界、媒体界等权威人士，共同举行了“金象工程—携手共建直销行业公众形象”启动仪式。“金象工程”将会开展系列共建行动，除了企业自身加强建设及公众沟通外，论坛组委会还会开展各类主题论坛、组织主流媒体走进直销企业、每年进行直销行业公众形象调查和舆情调查、改进策略报告等，不但要改善中国直销行业公众形象，还要打造一个金色的行业公众形象。
为什么直销巨头如此重视行业公众形象？王万军认为，直销行业正处于转轨时期，即由内生型市场转向公众型市场，由事业导向转向产品导向。这样它就更需要面向社会公众，得到他们广泛的认可。直销下一步市场在公众市场，而行业公众形象的好坏，将是直销下一步拓展公众型市场的关键。
安利中国总裁黄德荫呼吁，“从企业自身来说，不仅仅需要做好产品、做好服务、管好人员，还需要不断地与外界沟通、主动释放自身的正能量，我相信，今天在座的各位同仁也和安利一样，都希望能够发挥自己的一份力量、一份光和热，向社会公众展现直销的丰富价值，拓宽整个行业的发展空间。另一方面，我认为，我们也需要专家学者、新闻媒体，能够对直销的“正能量”多一些“发现”、多一些传播，也给予我们更多的指导和建议。”
直销巨头论剑行业公众形象
黄德荫
安利（中国）日用品有限公司总裁
被忽视的“正能量”
这次论坛的主题叫做“发现·正能量”，在我们看来，这两个词对于直销行业来说非常有意义。直销是一个蕴含正能量的行业，但是由于一些历史原因，这些正能量一直以来被忽视、被掩盖。在当今社会中，直销以其灵活的从业方式、为顾客提供一对一的个性化服务，愈发彰显其社会经济价值；而直销行业的从业者，不仅仅能够获得事业发展，还能够在这个事业里提升自我、实现个人价值，这些都是直销所蕴含的“正能量”。
余放
安利（中国）日用品有限公司公共事务副总裁
企业不可推卸的责任
我们需要的是今天这样的机会，能够让行业坐在一起，大家有更深入的探讨，凝聚更广泛的共识，从而能够带动更切实有效的行动。对我们看来，推动直销行业的公众形象，是每一个企业都不可回避，不可推卸的责任。我们需要更好的、持续不断地发现、传播、提升行业的正能量。
李金元
天狮集团董事长
应该成立直销行业协会
我们直销行业更应该激情的，更应该承担社会责任，应该呼吁成立直销行业协会。协会的成立，有利于行业的自律经营，这是至关重要的。如果协会成立了，行业碰到什么问题，大家都可以摆出来，非常清晰地处理，有利于树立行业的公众形象，为政府排忧解难。
胡瑞连
完美（中国）有限公司总裁
应该合作而不是单打独斗
对直销行业来讲，我们还有更重要的工作要做。一些朋友都提到，我们这个行业应该合作，不能单打独斗。我也认为这是应该要走的方向。今天召开这个论坛是第一步，我们更应该成立行业协会。如果企业之间互相勾心斗角，甚至是扯后腿。我想最终的结果，企业难生存，行业形象提升不上去。很高兴有今天这样的场合，我希望这样的论坛能够继续进行下去。
王雨本
北大中国直销行业发展研究中心执行主任
发展与公众形象建设不同步
中国直销行业的快速发展，与中国企业行业的公众形象并没有同步进行。早期直销行业的急切发展，引来的鱼龙混杂，使得坚守行业道德的直销企业，也被陷入负面消息当中。
杨谦
北大中国直销行业发展研究中心副主任
四大策略改善行业形象
行业形象困扰直销企业的发展，改进行业形象刻不容缓。同时我们也必须看到，面对复杂的行业环境，改进绝非一朝一夕之功。影响行业形象的因素很多，需要多方面的努力。我们加强企业自律，凝聚行业力量，配合政府工作，履行社会责任，应在四个方面加以努力：1、强化企业自律，改善公众观感2、整合行业力量，强化外部沟通3、配合政府工作，积极释法反传4、履行社会责任，传善言施善举。
施光辉
三生（中国）健康产业有限公司副总裁
提升直销行业“开放性”
目前我们必须要做到一点，就是开放性。我参加非常多的互联网行业会议，给我们一个非常大的启示，就是行业的开放性。正是因为积极的开放性，才可以避免这个行业更老的企业所犯过的错误。这些错误可能会影响整个行业的形象，交流与分享可以避免这些错误的发生。
直销行业调查报告范文第3篇
一些业界翘首以盼的问题，依然在2008年悬而未决，比如多层次何时开放，直销监管何时放宽，区域限制何时松动，一些具有代表性的直销企业何时拿牌……
2009年的中国直销界，将是什么样的状况，是否会延续2008年的良好势头呢？是否会实现部分业界的期盼呢？我们只能拭目以待。
NO.1直销行业能否整体回暖？
2008年，金融风暴席卷全球，经济危机渗透到各行各业，唯独直销行业，在金融风暴中逆势上扬。行业风向标安利（中国）2008年的业绩有望突破历史最高水平。12月初，安利中国区掌门人郑李锦芬透露安利中国2008年业绩估计将超过25％，可能达到27％。据了解，安利（中国）2007年公布的销售额为138亿元人民币，按照增长25％的比例，安利中国2008年业绩将超过170亿人民币，创造安利进入中国年销售最高业绩。
郑李锦芬同时表示，近年来，得益于中国经济快速成长，市场化程度不断提高，以及政府管理部门的有效监管和引导，中国直销行业取得了恢复性增长。特别是2008年，主流直销企业都是业绩喜人。据本刊调查，在2008年，业绩猛涨的主流直销企业至少有安利、完美、南方李锦记、康宝莱等。
在2009年，这样的业绩增长是否会持续下去？中小直销企业的业绩是否也能跟上主流直销企业们的步伐，实现整个行业的整体回暖呢？
悬疑指数:
NO.2政策将偏向内资？
从商务部外资监管层系列窝案到雅芳“贿赂门”，再到江苏安惠和哈药获牌，没有人能想到，在一个月时间内，中国直销业会发生如此重大而快速的变化。
外资导向走向终结已成必然，商务部外资监管官员系列窝案的调查、外资企业和民族企业的冲突，都让外资政策的制定者有了调整的政策和民意环境。在客观层面上，中国直销业的外资企业已经布局完毕，失去了进一步圈地的动力。
反观一直在寻求内外平衡的内资企业们，也已经踏过了最艰险的阶段。生存和发展下来的内资企业，有实力也有动力去追求更大势力范围。安惠和哈药只是先行了一步，跟随在后面的，有可能会是一个庞大的队伍。
种种迹象表示，政策偏向内资直销企业的时代已经到来。而这样的政策转变，是否会在2009年有明显的表现形式，我们还将拭目以待。
悬疑指数:
NO.3传销罪能否正式列入刑法？
在2008年8月25日召开的十一届全国人大常委会第四次会议上，“传销罪”被列入了《刑法修正案(七)》的草案中，草案中规定:组织、领导实施传销行为的组织，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。草案并规定了传销行为依照法律、行政法规的规定确定。据了解，该草案由国务院法制办、公安部、国家工商总局等部门联合提出，目的在于更有利打击组织传销的犯罪，填补刑法中对组织、领导实施传销行为的犯罪的空白。最近的消息是，再次提交全国人大常委会审议的刑法修正案起草案，明确规定了传销犯罪的行为方式和本质特征。
而在更早之前，2007年3月举行的十届全国人大五次会议上，人大代表刘丽涛建议，刑法中应增加“传销罪”条款，以加大对传销活动的打击力度。这是在人大会议中第一次正式提出在刑法中增加“传销罪”条款。
从现实意义来看，“传销罪”列入刑法后，将带来直销、传销立法可能，更加清晰界定传销的可能，对直销业界的规范发展是一个好的开始，对打击传销也有了真正的利器，对监管者而言，有法可依才能师出有名。
不过，据立法专家介绍，“传销罪”要正式进入刑法，还需要经过几道程序，才能得到最终的审批。
悬疑指数:
NO.4牌照买卖能否成真？
中国植物开发并购康力虽然有始无终，但是由此却牵扯出了一个值得行业深思的问题:直销牌照是否可以买卖呢？
国家相关部门刻意抬高准入门槛，要求希望从事直销的企业花2000万元保证金，并经过重重审批才能申请到的直销牌照，是否能够让那些渴望走捷径的准直销企业们，通过并购拿牌企业的方式去变相使用直销牌照呢？至少业界已经出现了两种尝试，一种尝试是中脉和全美成立中脉全美，企图使用中脉的直销牌照，未果;一种尝试是中国植物开发企图并购康力，从而使用康力的直销牌照，依然未果。也就是说，企业要想取得直销牌照，尚无捷径可言，通过资本运作的方式去巧妙使用直销牌照目前还行不通。
有关专家分析，惟一能变通的是，假如A企业有直销牌照，而它去并购B企业后，B企业是可以使用这张牌照的。也就是说，牌照的主体是不能变动的。
悬疑指数:
NO.5多层次直销何时开放？
多层次直销究竟何时才能开放？这是整个行业都在关注并且盼望的问题。从直销宣布立法，到直销条例颁布，直至今日，直销行业对于国家开放多层次的期望，就从来没有断过。还记得2005年9月5日，直销条例刚刚颁布，安利中国董事长郑李锦芬在媒体面前坦言，安利不会放弃谏言开放多层次，“安利仍会在合适的时机继续向政府就多层次模式的积极意义提供建议。”
2008年，在政策层面上发生的几件大事，或将加速多层次直销的开放，一是相关部门管理层的变动，这实际上直接变动的是对待直销的态度;二是随着传销罪列入刑法草案，直销传销的界定将更加清晰;三是“雅芳贿赂门”，牵出直销条例很大程度上参照了雅芳模式，已引起众怒，或将更改。如此看来，开放多层次直销的梦，似乎不再遥远。
悬疑指数:
NO.6政策监管何时放宽？
中国政府对于直销的态度，很长一段时间以来，都是以严厉监管为主，从1998年禁传，到颁布直销条例，并且出台了多个附加的配套监管文件，包括直销员报备、服务网点确认、开展经营活动等，这让企业不敢有大规模的开拓市场动作。另外，在拿牌后，直销培训员招募、直销员的培训考试与报备，以及服务网点的核查与备查，还需要超过6个月时间。如今，直销企业是否拿牌，已经不再公布，必须得通过服务网点的核查备案之后，才会公示出来。这样严厉的政策监管，不知何时才能放宽？
悬疑指数:
NO.7区域限制会否松动？
无可否认，区域限制正在成为直销企业们继直销牌照后的第二道门槛。曾高高悬挂在首页左上方的获牌企业内外资名单，在2007年的8月份，悄然改头换面成“已获得直销经营许可并完成服务网点核查备案的企业列表”。至此，商务部直销行业信息管理系统上，公布的直销企业，并不是获牌就公布的，而是拿到牌照还得通过服务网点审查备案的直销企业。
2008年8月，前武汉瓜拿纳集团总裁张华选择了笔谏，就当前状况作了一份详尽调查报告递交给了国务院法制办，其中重点指出三点，第一是建议由一个部门来统一管理直销企业; 第二是建议放开多层次;第三是建议取消区域限制。
但是就目前的形式来看，区域限制要松动还有待时间。
悬疑指数:
NO.8天狮何时拿牌？
近年来，作为中国民族直销企业一面旗帜的天狮集团的业务主要依靠海外直销市场，其总营收70%以上来自美国、英国、德国、印尼等100多个国家和地区的直销业务。虽然在海外发展顺风顺水，还成就了其董事长李金元先生荣登2008年胡润百富榜的第20位，但是天狮集团在国内却并不顺当。
距离商务部发出第一张直销牌照已过去两年多，天狮集团依然在获牌企业名单之外。眼看中国直销市场已经进入了牌照时代，且越来越多的直销企业获得直销通行证，天狮集团很无奈，只能拓展零售业百亮超市，但也遭受挫折。
坊间传闻，天狮集团不能获牌，是因为其得罪了一个重量级领导，据说该人物曾放出话，有他在位一天，天狮集团就别想获牌。
尽管如此，天狮集团并没有放弃对直销牌照的争取，李金元曾经坦陈天狮集团的优势在直销领域，并明确表示天狮并不会因此放弃直销业务。其实，天狮集团获得直销牌照，应该算是众望所归。
悬疑指数:
NO.9月朗牌照何时公布？
月朗的直销牌照，在2008年初，就一直盛传已经拿到，盛传的出处不是别人，正是月朗国际董事长陈怀德。
公开资料显示，陈怀德第一次明确可以拿到直销牌照是在2008年的 1月7日。那天陈怀德在一次优秀经销商会议上宣布他的“月朗五波财富战略”。当时陈怀德向优秀经销商公众承诺:“月朗国际保证最晚2月底拿到中国直销牌照。” 陈怀德第二次承诺拿到直销牌照，是在2008年的3月31日。当时陈怀德在上海参加经销商会议，同样当众宣布:“今年6月前一定会拿到直销牌照。”在7月4日，月朗董事长陈怀德先生曾在广州大会上宣布，月朗已经“百分百”拿到了直销牌照，并且是买来的，将会在9月10日“开场大会正式宣布”。 可惜等到9月10日，还是没有等来月朗“开场大会正式宣布”获得直销牌照的消息。月朗牌照公布再次落空。
月朗究竟拿到牌照了吗？什么时候才能公布？这已经成为全行业关注的一个话题。
悬疑指数:
NO.10邱锦云的下一站？
离开如新之后，邱锦云先生的下一站就为业界广泛关注，可惜一直都是悬而未决。最先是月朗，可惜在月朗高调公布邱锦云加盟之后，邱锦云还专门出面澄清，让整个事件看起来扑朔迷离。
至少2008年下半年以来，邱锦云的身影在月朗公共场合中消失，因此其下一站再次受到关注。首先传出的消息是他将加盟侨鑫集团出任东方康林总经理，传言言之凿凿，东方康林一方也选择了默认。可惜半路杀出个程咬金，原立新世纪F3体系的成员们开始奔走相告:邱锦云将出任他们新公司的总经理，这个公司来自澳大利亚，马上登陆中国，并获得直销牌照。如此一来，邱锦云的下一站，再次成为了悬疑。
直销行业调查报告范文第4篇
现今，直销公司销售的产品多达数千种，凡是优秀的直销公司，都是借助优质产品种类的不断递增来完成企业的迅速成长。因而，一家直销企业能否稳健、持续地发展下去，产品的力量是不容小觑的。而优秀的新产品则是打开市场僵局、迅速占领市场的有力武器。
安惠百菌健
以食药用菌为主的产品研发理念的安惠，2010年再推新品百菌健。从调节免疫力到提高机体生命活力的双向调节开发理念，成为业界保健品系列再度关注的焦点。
富迪艾克罗司宜荷直饮净水机
自2010年年初，富迪开始以低碳、环保的理念进行新产品的研发和定位。其推出的宜荷直饮净水机还未上市就倍受业界关注。自产品上市后，更是得到消费者的高度认可。同时，对产品路线的创新将成为富迪2011年加速发展的又一关键词。
以调整人体酸碱平衡为原则，改善亚健康人群体质为主导，引发直销界又一轮保健、养生的全新格局。华林营养代谢酸碱平衡调节剂自上市后，其针对性的定应令产品市场远景值得期待。
杰宝屁屁纸
以三大核心产品――“屁屁纸”、“蒲公英洁净纸”、“薄荷脑洁净纸”为市场主导产品，构筑了立体卫生防御体系，覆盖所有人群，实现了以“中国制造”到“中国创造”的纸的飞跃。独特的产品特性开辟了广阔的消费市场，其潜力值得期待。
金士力佳友银右叶滴丸
作为金土力佳友拳头产品，银杏叶滴丸尚属国内首例滴丸型保健品，其溶解快、吸收快、显效陕等三大特点，成为口服液制剂中又一含高科技工艺的产品。目前，银杏叶滴丸自上市后销售反馈较好，也为金士力的发展赢得了大量的客户。
隆力奇华牌阿诗洛片
基于现代医学对中医药和食疗的理解，华牌阿诗洛片对隆力奇的业绩增长起着至关重要的作用。自产品全面上市以来，其产品概念好、价格合理等优势，迅速成为市场上极富有竞争力的产品。
隆力奇精致生活子午流注低频治疗仪
隆力奇以“因时治宜、同病异治”的原则，研发出精致生活子午流注低频治疗仪，用中西医相结合的方式将保健、养生、治疗的特点充分发挥。
玫琳凯舒颜精华露
2010年，玫琳凯舒颜精华露上市后，普遍受到大众群体的青睐。据相关数据统计显示，90％以上的敏感肌肤使用4周后有显著改善或缓解。这―产品极其有市场潜力价值，也最有可能成为2011年玫琳凯的又一畅销产品。
美罗山莓根胶囊
防衰、抗氧化成为2010年度又一热门词语。美罗根据其市场人群和特点，研发出新产品山莓根胶囊，由外用改变为内调的健康理念。自产品上市后，迅速引来直销市场的关注度和消费热潮，再次成为美罗的又一明星产品，其市场潜力不可估量。
三生生命健系列
在三生公司“家庭生活化”的产品定位中，生命健系列有着重要作用。独具创新的科研技术、完善的产品种类、高品质的产品质量，为三生再度赢得了市场掌声。同时，其亲民的销售价格，将为生命健系列在2011年扩大市场销售覆盖面提供有利的基础。
太阳神好忆思
打造“学生营养与健康放心品牌”的太阳神核心产品好忆思，自上市以来就颇受消费者关注。具有自然、安全、针对性强、效果稳定、功能定位清晰等特点。同时，好忆思也是目前国家获批保健功能最多的保健品，其市场前景值得期待。
新时代竹纤维毛巾
直销行业调查报告范文第5篇
中国电子商务研究中心：网络传销监管难现状
近日，中国电子商务研究中心联合中国反传销协会日前了国内首份网络传销调查报《2010中国网络传销调查报告》。报告显示，目前网络传销存在四大现状：监管层缺少相关法律法规；网络传销组织，瞄准电子商务阵地；极个别电子商务公司营销过程中有传销嫌疑；用户层缺乏相关知识，对电子商务认识模糊。
钟攸平：加强与商务部、公安部合作
3月23日，全国公安、工商机关打击传销工作电视电话会议召开。国家工商总局副局长钟攸平在会上强调，各级工商机关要更加关注民生，强化社会管理，加强与公安机关协作配合，多措并举严厉打击传销，切实维护人民群众利益和社会和谐稳定。
钟攸平指出，要进一步加强直销监管，保障直销市场健康有序发展。各级工商机关要继续加大与商务部、公安部协调沟通力度，配合做好直销审批工作；坚持监管执法与规范指导并举，督促直销企业严格自律，守法经营；依法查处直销企业违法违规经营行为，严厉打击直销企业从事传销违法活动和打着直销旗号从事传销违法活动，切实维护直销市场秩序。
2011年度医药产业总产值或将达15500亿
3月23日，国家发改委在官网上发文表示，医药新政推动产业持续健康发展，预测2011年度医药产业总产值可达到15500亿元，同比增长24％。
发改委预测，2011年度全国医药商业销售市场为8600亿元，增幅为23％。其中全国医院用药规模约5500亿元，同比增长约25％；零售市场约为1950亿元，同比增长约16％：医药产业总产值可达到15500亿元左右，同比增长24％。
此外，医疗器械和中药都表现良好，数据显示，2010年，我国医疗器械行业盈利显著增长，该行业全年累计实现利润总额近115亿元，同比增长20％左右；而我国中药行业产销情况比上年同期明显好转，全年实现工业产值3172亿元，同比增长29.5％。
公司
天狮终获直销牌照
3月11日，天津天狮生物工程有限公司正式获得商务部《直销经营许可证》。详情请参见本期封面报道。
长青(中国)日用品有限公司发表申牌声明
3月30日，长青(中国)日用品有限公司的申牌声明在商务部直销行业管理信息系统中，标志着又_家企业加入了申牌队伍。
据其官方资料介绍，该公司成立于1995年，前身为长青保健品(山东)有限公司，之前以出口为主，主打产品为蜂蜜。
安利、雅芳赢下域名官司
3月8日，美国国家仲裁论坛(NAF：National ArbitrationForum)正式作出裁决，美国安达高公司(Alticor，Inc.省略域名的仲裁投诉有效，Amway.省略和两争议域名所有权。据了解，雅芳产品公司拥有“AVON”和“yafang”等雅芳商标，被告注册争议域名时间晚于雅芳产品公司申请商标注册时间，雅芳表示，被告意图注册相似商标混淆用户点击获取不当收益。
经仲裁小组调查取证，被告确实具有投诉人所述具有恶意注册和使用争议域名性质，被告不享有争议域名合法权益，最后小组决定将争议域名移交给投诉人雅芳。
雅芳首席财务官及战略官将调任新职
2月25日雅芳公司宣布，作为其管理层改组的一部分，首席财务及战略官查尔斯－克兰布(Charles Cramb)将被调任新职。
该公司表示，已任命克兰布为新设立的负责发达市场业务的部门副董事长。该部门将负责包括北美、西欧、中东与非洲在内的发达市场的业务。另一个新部门将负责包括拉美、中东欧与亚太在内的发展中市场业务。该部门将由现年51岁的查尔斯－赫林顿(Charles Herington)领导，他现在负责拉美与中东欧业务。
雅芳正在为克兰布寻找继任人选，在继任人被任命之前，克兰布将继续担任首席财务官。
广东康力与北京法蕾雅在京签署全面战略合作协议
广东康力与北京法蕾雅3月2日在北京签署全面战略合作协议，原国家工商行政管理局公平交易局局长李必达、中国市场学会直销专家委员会秘书长胡远江出席签约仪式，并在仪式前会见了广东康力执行总裁王君平、北京法蕾雅公司总裁刘尚线一行。
会上，广东康力董事长许予与北京法蕾雅总裁刘尚线代表双方在战略合作协议上签字。根据协议，法蕾雅将成为广东康力公司生态纺织系列产品的独家供货商，法蕾雅未来将专注科研开发、生产、产业推广和专卖店的管理，法蕾雅的合作经销商团队将全部进入广东康力公司，成为康力－F营销体系。
三生召开2011年市场发展规划宣导大会
2月26日，三生在宁波华茂体育馆隆重举行了2011年市场发展规划宣导大会。三生董事长黄金宝充分肯定了“二五”计划开启的首个年度所取得的卓著成绩。在此基础上，围绕“二五”计划的目标和定位，黄金宝提出了三生公司在2011年度市场、管理、服务、产业、品牌的“五项升级”。
如新受表扬 获7项台湾生技医疗品质奖
先生近日接见并表扬荣获台湾“生技医疗品质奖”得主，如新凭借优异的产品品质，已获得台湾“7项生技医疗品质奖”表彰。如新台湾分公司总裁姜惠琳作为公司代表获先生接见并接受表扬。
如新全产品通过严谨的高标准检测，不仅是台湾直销业界惟一获台湾奥运代表队指定产品，更已获得7项台湾生技医疗品质奖、13项品质标章及6项健康食品许可证。
中脉关注员工安危 日本分公司暂时休业
2011年3月11日下午，日本宫城县发生9.0级强震并引发海啸。造成上万人遇难，2万多人下落不明。强震还导致日本福岛第一、第二核电站遭到破坏，发生核泄漏。中脉科技一边关注灾情，一边及时关注日本市场员工的安危。
公司领导班子及时统一思想，安排部署，确保日本市场经销商的生命财产安全。董事长王尤山说：“关心两个人，共创与共享，爱护家人，尊重生命，是中脉一贯的优良传统。家人的生命是第一位的!”经过公司研究，中脉国际日本分公司暂行休业。公司及时联系有关部门，为在日本工作的分公司工作人员及时回国做好准备，同时公司密切关注家在日本的中脉经销商伙伴的健康与受灾情况，公司将随时提供物资方面的人道援助。
完美(中国)正式更名
3月15日，完美公司发表公告：因公司发展需要，本公司名称由“完美(中国)日用品有限公司”变更为“完美(中国)有限公司”(英文名称：PERFECT(CHlNA)CO.，LTD.)，公司已于2011年3月8日完成工商变更登记手续，并领取新的企业法人营业执照。
本公司变更为完美(中国)有限公司后，公司的法定代表人、联系方式、地址、组织结构、经营模式、主营业务等事项均未发生变更。
美公使举行晚宴葆婴、优莎纳两执行官共同出席
2011年2月16日，美国驻中国大使馆公使衔参赞蔡瑞德(Willuam Zarit)先生在其公寓举办以倡导“健康、低碳，我行动”为主题的招待晚宴。
直销行业调查报告范文第6篇
一、指导思想。
按照国家局、省工商局和市委市政府的决策部署，围绕“执法办案”主线，推动“三大转型”，营造“三个环境”，坚持严格执法，科学监管，务实高效，强化服务，进一步促进执法办案向系统化、专业化、规范化、信息化转变，着力营造公平公正的竞争环境、安全放心的消费环境，为新起点上新跨越作出新贡献。
二、守土有责，守土尽职，全力开展反不正当竞争等执法工作。
（一）加强反垄断执法研究。各地要积极拓宽反垄断案件来源，多渠道收集和分析媒体报道、行业动态、社会组织调查报告等相关信息，有针对性地开展涉嫌垄断案件线索核查工作，拓宽反垄断执法领域。依法开展制止滥用行政权力限制竞争行为工作，坚决破除行业垄断和地区封锁，对损害公平竞争秩序和消费者权益的重大垄断案件坚决进行查处并及时公布。
（二）强化反不正当竞争执法。紧紧抓住当前市场竞争中多发易发的热点问题，加大对传统领域和互联网等领域各类不正当竞争行为的查处力度。各地要加强对案件线索的分析研判，提高执法的针对性和有效性。继续开展公共服务行业的专项治理工作，以电信服务、有线电视、交通运输、水电气供应等为重点，着力查处公用企业限制竞争行为；以医药、工程建设、教育等领域为重点，着力整治商业贿赂行为；以农资、建材、汽配、家具等商品为重点，严厉打击仿冒、虚假宣传、虚假标注等违法行为；以鼓励创新为重点，着力加强商业秘密保护工作，主动引导企业增强商业秘密的自我保护意识，保护知识产权。加大对中介服务组织的监管力度，对改革后新产生的中介机构和服务项目，加强监管，对中介机构进行清理整顿，严格规范中介机构经营行为，依法打击非法中介经营行为。对查处的各类违法案件要适时进行曝光，引起社会关注，达到震慑作用，同时充分发挥行政指导职能，在执法手段上注重刚柔并济，惩大恶，诫小过，衔接好案后规范和服务，提升执法“公信力”，让全社会更好地了解工商、支持工商。
（三）组织开展“保民生、维权益、促发展”专项执法行动。今年，将以“保民生、维权益、促发展”为主题，围绕三个方面开展专项执法行动，一是开展房地产市场专项整治行动。重点查处房地产销售中存在的虚假宣传、实施巨奖销售、强迫交易、附加不合理条件、“短斤少两”、以格式合同损害消费者利益等违法行为；二是开展直销市场专项检查行动。重点查处违法招募、违规培训、跨区销售等违法行为，杜绝传销行为向直销市场渗透。。三是开展汽车修理（配件）市场专项整治行动。重点查处汽车及零配件销售中假冒伪劣、商业贿赂、商标侵权、虚假宣传等违法行为。
（四）严厉打击传销，建立完善长效监管工作机制。对传销行为保持高压严打，完善打击传销工作领导小组联席会议和苏鲁豫皖四省打传工作协作机制，在巩固创建无传销社区成果的基础上，学习先进经验，扩大创建范围，开展“无传销县区”的创建。
三、优化职能、提升效能，努力开创公平交易执法工作新局面。
（一）创新执法办案工作机制。一是专项整治要从传统管制型工商向现代服务型工商转型。进一步理清监管与服务、执法与发展、罚没与规范的关系。哪里有阻碍经济发展，就应在哪里开展专项整治，通过整治规范依法经营，引导行业自律。二是执法检查要从条线独立执法向综合监管执法转型。坚持系统化集成监管业务，全局化整合监管资源，各条线协调、协作、协同，部门牵头、分工明确，实现监管资源、业务、流程全面整合。三是综合治理要从工商部门单一监管向社会协同治理转型。要借助外力，形成合力，从而提升执法效能，实现政府监督、部门联动、行业自律的三统一。不仅完善与公安、法院等部门已建立的执法协作机制，还要加强与地方政府沟通，强化与其他执法部门的协作配合，还要借助社区、村委会力量形成综合治理、齐抓共管、优势互补的工作格局。
（二）拓展执法办案监管领域。做到常规工作出新，重点工作出彩，难点工作破题，亮点工作增色。围绕“效能建设”要求，打好基础性常规工作。注重执法人才梯队培养，组织开展对新型案件、疑难案件、典型案件的研讨，组织全系统突破并成功查处一批房地产、直销、汽车修理（配件）、网络经营等新特案件。
（三）强化执法办案工作指导。指导工作要了解基层、扎根基层、服务基层，做到执法重心下移，执法指导前移，继续推行“执法办案挂钩联系点”工作格局，认真组织基层开展执法调研活动，加强对新出台法律法规的培训学习，不断研究新情况、解决新问题，切实履行法律赋予我们的神圣职责。
（四）推进执法办案专业化建设。要通过多种形式，积极引进一批专业人才，充分发挥专业特长，为执法办案增添实力。同时加快推进基层信息和执法装备现代化建设，着力在网络建设、软件运用、信息共享上下功夫，以信息化促进基层监管服务现代化。
直销行业调查报告范文第7篇
2007年，广东太阳神集团直销事业部回归东莞莞城并正式开始直销业务，集中国传统保健品企业转型直销之大成。太阳神向世界宣告：当太阳再次升起的时候，我们的明天会更美好。
新起点:从深圳到东莞的回归
2007年11月19日晨，初冬的暖阳早早撕开晨霭，金色的阳光洒满亚洲第一大的市场广场―东莞市政府中心广场，太阳神集团的旗帜高高飘扬在政府大楼左侧的胜和广场上。
广场上，以“情系宝马车，梦圆太阳神”为主题的展台上一字排开的宝马、本田和比亚迪汽车，同它们身边靓丽的车模一起吸引了来自全国各地的太阳神经销商。这是将在2008年8月8日太阳神集团成立20周年暨太阳神直销事业部成立一周年庆典上颁发的系列奖品，经销商们纷纷涌到宝马车前面合影留念，个个士气高涨。
在楼上的太阳神直销事业部办公区，络绎不绝的来访经销商排着整齐的队伍对公司进行全方位的了解和考察，不约而同地对新的办公环境发出阵阵惊叹。
中午11点，在军乐队嘹亮的号角声中，前商务部和前公平交易局领导、东莞市各级政府领导、太阳神集团及直销事业部领导、其他特邀嘉宾及直销精英代表一千多人获邀在此见证了太阳神集团直销事业部的揭幕仪式。
仪式上，太阳神集团董事、副总经理潘皓皓先生代表集团公司对太阳神直销事业部的成就表示了肯定，原国家工商总局公平交易局局长李必达先生高度赞扬了太阳神为中国民族直销业的创新发展所取得的成果，太阳神集团直销事业部总裁朱厚丞先生阐述了直销事业部的发展战略与预期目标。最后，太阳神集团董事长怀汉新先生在政府领导和公司高层的见证下亲自为直销事业部牌匾揭幕。
此次太阳神直销事业部扎根于胜和广场，可以说，是太阳神事业胜利回师东莞，同时也标志着太阳神事业将步入一个良性发展的战略轨道。直销事业部是广东太阳神集团的重要职能部门，负责实施对直销产业发展的战略管控，一方面要研究和制订集团直销发展战略和发展规划，另一方面要紧紧围绕集团中心，服务于大局，为太阳神实现二次创业的宏伟蓝图保驾护航。
太阳神集团董事长怀汉新在接受记者采访时表示：“太阳神直销事业部不负众望，率先获得直销牌照并通过服务网点审核，同时还成功探索出了“珍珠店”事业发展模式，提前圆满完成了集团在直销事业方面的发展目标。在此，我谨代表太阳神集团承诺，集团各单位、部门将全力支持直销事业部的发展，集团资源配置无条件向直销事业部倾斜。东莞是太阳神最初升起的地方，希望太阳神直销事业在东莞福地再立新功！”
而在这之前的18日晚上，太阳神集团在东莞会展国际大酒店举行了以“新太阳，新奇迹”为主题的太阳神直销事业研讨会及隆重的直销事业宣誓、表彰仪式。穿插在各种娱乐节目表演之中，与会专家纷纷登台发表了自己对太阳神直销事业的理解和期望；在太阳神集团董事长怀汉新、副总经理潘皓皓及相关政府领导为醒狮点睛后，公司集中表彰了在前期市场开发中做出突出贡献的32位销售精英。
以上这一切实现的根源在于2007年2月8日，国家商务部第16张“直销经营许可证”花落太阳神集团。
直销牌照的获得，是政府对太阳神集团二十年健康经营的充分肯定，也是东莞市各级政府部门长期不懈地关心、扶持太阳神企业的结果。一直以来，东莞市政府都希望土生土长在这片土地上的广东太阳神集团能够实现产业回归，太阳神集团也不负嘱托，让承担太阳神集团直销战略重任的直销事业部率先实现回归。
按照国家直销法规的规定，太阳神集团在东莞成立了专门从事直销经营的“太阳神集团广东分公司”，同时将集团“直销事业部”设在东莞，东莞成为太阳神集团直销业务的中心。
太阳神直销事业部将办公地点选择在东莞市胜和广场，该广场位于东莞市市政府左侧，正对亚洲第一大的东莞政府中心广场，是毫无疑问的东莞市地标重地。这一切为太阳神直销事业部工作的开展打下了坚实基础。
本刊记者曾三访太阳神直销事业团队，从深圳市湖北大厦15楼200多平方米的深圳太阳神销售公司起步，慢慢到500多平方米的太阳神集团直销中心，再到如今东莞太阳神直销事业部2000多平方米的办公大楼，太阳神直销事业从直观硬件上就实现了两次明显的飞跃。
从2007年10月完成直销事业部的搬迁后，东莞成为太阳神直销业务的立足点和大本营，直销经营准备工作全面展开。
2007年11月5日，国家商务部正式通过关于广东太阳神直销经营网点的备案，这标志着太阳神直销事业终于可以正式开始运作。
2007年11月19日，太阳神集团直销事业部正式挂牌，由此，太阳神直销事业部在“天时、地利、人和”的全方位优势得到体现。
天时:太阳神集团获得直销牌照并完成服务网点报备，可以正式开始直销事业，占尽政策优势；太阳神集团作为中国传统保健品企业探路直销的排头兵，各级政府主管部门的必将鼎力支持。
地利:东莞政府的诚挚邀请，良好的政府关系，意味着经营环境极大稳定；全新的办公环境，地标式的办公场所位置，预示着一个崭新的事业平台。
人和:地方政府的支持、集团高层的信任，太阳神直销事业部没有任何思想负担，轻装上阵；公司员工在搬迁中无一流失、直销商对“珍珠店”模式青睐有加，管理层魅力和策略的正确性让直销事业部基础稳固。
在这样绝佳的机会下，太阳神的下一个目标就是决战2008。据太阳神直销事业部管理层透露，公司2008年的保守目标――业绩较2007年增长3～5倍。朱厚丞表示，“等到直销完全开放之日，才是我们真正大展宏图之际！”
对于未来，太阳神将承担中国传统企业转型直销的开拓重任，并探索中国直销业的规范发展之路，最终实现太阳神企业的二次辉煌，并为太阳神成为百年企业打下坚实基础。
链接一
朱厚承:太阳神直销模式符合和谐需求
太阳神选择直销经营模式不是基于一个机会的选择，更不是权宜之计，而是选择了一种未来发展的战略。今天，国家也在努力地构建和谐社会，和谐是中国社会的主旋律。所以在选择太阳神的直销模式时，我们确立了以和谐需求为导向的基本思路。
什么是和谐需求？在社会主义市场经济体制下，和谐就是国家、政府、经营者、消费者各个层面的利益互不冲突、各取所需、高度和谐。我们不把自己的需求建立在破坏别人的利益的基础之上，我们不为满足个别人或个别层面的利益而放弃其它层面的利益。这种以和谐需求为导向的营销模式区别于炒作公司的机会导向，也区别于以企业为中心的产品导向营销模式。我们更加注重于对太阳神直销事业的利益相关者的需求分析，然后努力地加以平衡和满足。我们希望了解你们的需求，你们的心声，大家共同努力，和谐共赢。
新模式:从传统到直销的突破
1987年，广东太阳神集团公司在东莞黄江镇成立。一时间，“当太阳升起的时候，我们的爱地久天长”响彻神州大地。巅峰时期的太阳神，在国内保健品市场的占有率高达65％，形成绝对的龙头地位，造就了妇孺皆知的保健品牌奇迹。
但在90年代后期，太阳神集团因为横向发展过快，纵深挖掘不够，再加上行业竞争加剧，最终造成产业链条混乱，并殃及保健品主业。太阳神集团从此步入一个低潮期，期间一直在思考新的突围路径。
2000年，人大博士朱厚丞和北大光华管理学院的MBA张鸣先所在的北京某著名管理咨询公司接下了为太阳神十几年发展之路做总结并寻求突破之道的咨询业务。他们最终总结了太阳神的两大成功经验：一是抓住了我国保健品行业成长的契机；二是开创了中国企业广告轰炸式营销和企业整体CI策划的先河。教训也有两条：一是成也广告败也广告，销售队伍极度依赖广告，在市场竞争白热化的时候完全失去终端竞争力；二是战线太长，从石油开采、餐饮娱乐到汽车维修，人力、物力都难以顾及。
但他们惊喜地发现，太阳神集团的销售下滑并非因为产品质量问题，因此很高的品牌知名度一直能够得到保留。最终，他们顺着突出终端销售能力的思路为太阳神公司开出了良方――回归主业，进军直销。
进军直销的思路是朱厚丞提出来的，这位哲学硕士兼经管博士并非只是纸上谈兵，命运的巧合早就把他与中国直销业密不可分地联系在了一起。
朱厚丞1993年研究生毕业时到一家有政府背景的牛初乳生产厂家工作，后来这个厂销售不力，濒临倒闭，剩下大量优质产品。1996年，当时年轻气盛的朱厚丞提出自己把产品承包了去销售，那个时候他对销售一窍不通。巧的是，当时中国直销业正面临第一次爆发，很多人约他去听直销课。他灵机一动，四处参加直销公司课程和会议，还不惜代价地到处办理加入，以深入了解并结识行业人士。在交了不少学费后，朱厚丞一天将一帮熟悉的直销人约到一块，告诉他们自己公司有很好的产品，干脆我们自己干吧，于是一头扎入直销行业。
1998年4月21日国家宣布禁传，这家属于国有体制的公司无奈自觉关闭。当时公司的销售额已突破亿元，朱厚丞虽然积累了大量的行业经验，却无力可使，最终选择了去人大深造博士。
而就在博士毕业进入咨询公司之后，他幸运地邂逅了急需找到出路的太阳神，再一次拨动了他心中关于直销的那根弦。
朱厚丞他们提出“回归主业、进军直销”的解决方案得到了太阳神集团董事长怀汉新的积极支持，太阳神很快就实现了主业回归，砍掉很多遥不相及的项目，仅保留保健品、化妆品和药品等相关产业。
但进军直销却并不是这么简单的事。虽然太阳神集团董事长怀汉新一开始就坚定了进军直销行业的信念，但是作为一家拥有近20年成功经验的大型民族保健品企业，太阳神与其他无牵无挂的小企业不一样，他必须慎重做出选择。当2003年传出国家有意开放直销行业并明确列出了2004年“厦门会议”时间表之后，怀汉新才果断起用朱厚丞和张鸣先，开始了太阳神直销事业的最初筹备。
这个时候太阳神集团其他高管仍难免会有疑惑，太阳神能否获得直销牌照、太阳神直销能不能做大，都是很难预料的事情。在各种因素的权衡之下，太阳神集团采用控股子公司的方式，以深圳太阳神销售公司的名义涉足直销，以缓解渠道冲突，并规避直销风险。这一试验性质的安排有两个目的：一是实践怎么转做直销，探索传统到直销的无缝对接问题；二是争取获得直销牌照。
朱厚丞和张鸣先是中国直销企业中学历最高的管理层搭档，一开始就让人对他们充满了惊奇和期待，而他们表现出来的理性和沉着确实让人不得不刮目相看。
朱厚丞非常珍惜太阳神集团这样一个极佳的企业平台，因为有1998年的教训，一开始就为太阳神直销确立了一个原则：只做长线，不做短线。张鸣先选择直销经常让北大MBA的同学难以置信，他只有时刻强调：“我们对直销的认识一开始就是长久、规范、稳健、合法。”他们第一次接受本刊记者采访就毫不讳言，要争当“中国直销的理想主义者”。
他们的“消极”论调经常让传统直销人嗤之以鼻，被认为是“外行”。朱厚丞经常在会上说：“在这个行业，我们宁愿平平淡淡的生，也不要轰轰烈烈的死！”张鸣先更是不断强调：“这是个‘剩’者为王的行业，我们最大的责任就是永远活着！”
尽管业绩一度不尽人意，他们也坚守自己的原则。有一次一个大的直销领导人想带团队加入，但是提出自己团队想用另一种制度单独做。朱厚丞和张鸣先断然拒绝，结果对方还批评说他们胆子不够大、思想不够解放：“国家都可以一国两制，你们太阳神就不能？”
他们在低调和理性的同时，争取牌照和探索新模式的工作却从来没有停滞过。太阳神直销事业部以克制和规范赢得了政府的信任，同时以理性和创新获得了集团的全力支持。2005年底，太阳神集团拨款2000万元保证金存入政府指定银行，以集团名义正式加入中国直销经营许可证的争夺之中。
后来的事态发展证实了太阳神谨慎从事的正确性，当年同时对接直销的传统保健品公司，有的一开始就过激发展，策略与政策和市场都相去甚远，横遭惨败；有的由总公司孤注一掷全力投入，结果局势尚未明朗就深陷其中，获牌无望。
事实证明，很多先做市场再拿牌的企业，政策风险相当大，市场越大拿牌的风险也越大。中国直销业注定了不能强势介入，太阳神的顺势而为、水到渠成之路为自己获得了首张传统转型保健品企业的直销牌照。
2007年2月8日，太阳神成为东莞市第一家直销经营企业，也是我国第一家获得直销经营许可证的传统保健品企业。此前，广东太阳神集团全力打造“太阳神健康新生活连锁专卖体系”，采用“专卖店+健康顾问”的销售模式，构建出全新的保健品、化妆品营销体系。
直销牌照的获得和经营模式的确定，无疑打通了太阳神直销事业的“任督二脉”，是太阳神集团开拓直销经营的一个历史性的里程碑，不但企业内部所有的质疑和犹豫就此打住，放眼全国直销界，大家也不得不对太阳神刮目相看。
随着企业的获牌，太阳神直销事业部正式并入集团完成回归，资源进行统一调配。据悉，到目前为止，太阳神集团除一次性投入2000万元保证金外，已相继投入2000万元资金为太阳神铺就成功道路。
朱厚丞和张鸣先为太阳神直销事业制定了20年的长期战略，这个超长规划制定的核心目标就是要使太阳神直销事业永远走在正确的方向上，使前进的道路不会有太大的偏差。这20年规划被他们分为四个阶段，成立阶段、成长阶段、成熟阶段、成就阶段。朱厚丞表示：“第一个以2年为周期的成立阶段目标我们已经提前实现，其他阶段的目标我们同样有信心完成。只要按照清晰的步骤，有节奏的发展，企业的成长是必然的，也一定是健康的。”
链接二
张鸣先:求真务实，小康直销
太阳神直销有自己健康的财富观，提倡建设和谐直销，走小康直销之路。我们郑重承诺：太阳神要做阳光直销，不会肆意夸大财富效应，用假承诺假产品欺骗百姓；太阳神决不与虚假为伍，我们要讲实在话，办实在事，做实在企业，从我做起，努力开创中国直销新风尚。
太阳神直销希望为普通人打造一个最平等、最可靠和最低门槛的创业平台，让平凡百姓也可以走上小康之路。太阳神小康直销员初步标准为：东部沿海地区一年收入10万元，中部地区6万元，西部地区4万元。我们认为，这些实实在在的目标，要好过那些遥不可及的几十万、几百万的财富空想。只有团队中的普通人也都走上了小康之路，我们的领袖人物才能心安理得的享受自己更大的回报。
新奇迹:从探索到创新的涅
太阳神一直在为中国商界创造奇迹。
太阳神是中国保健品企业的开路先锋――从上世纪90年代开始，太阳神集团开创了中国企业广告营销模式的先河，开创了中国企业整体CI包装策划的先河，开创了中国保健品产业化的先河。
太阳神产品和品牌一直是中国保健品的骄傲――太阳神产品是第一种曾经进入医院处方的保健品，太阳神是第一家在保健品市场占有率达到65%的企业，这是一个有8亿人知道，2亿人使用过的著名的保健品品牌，20年没有任何关于产品的污点和负面影响，品牌价值26.2亿。
在保健品百家争鸣的行业形势下，太阳神再一次迈出领先的一大步――打造民族直销品牌，振兴民族直销行业。如今，太阳神又有幸成为中国传统保健品企业转战直销的首家获牌企业，这为太阳神在中国保健品企业的第二次崛起浪潮中占据了先机。
作为一个新兴的直销企业，太阳神给予这个行业最大的奇迹是探索出了一种务实又具有相当生命力的经营模式。
山重水复疑无路，柳暗花明又一村。太阳神“珍珠店”模式的推出是这句古诗的真实写照。
在没有获得突破性进展之前，太阳神直销一直辗转于在传统直销模式中兜圈子，不断碰壁、调整，最后又遇上这个行业必不可少的问题。在这个行业泥沙俱下的时代，大量非理性运作造成了社会对直销行业的报复性反馈，传统的直销运作方式越来越不起作用，光靠人员新增来维持业绩的办法难度相当大。首先是邀约新人困难，大家都知道这个行业是怎么回事，能接触直销的人都接触过了，什么见面“三不谈”之类的行业技巧早已不合时宜，你没有全新的东西展示给对方根本就得不到开口的机会；其次是留人也相当困难，越来越多的人习惯于炒作，忠诚度越来越低，偶有失败就造成大的动摇，人员流失严重。
在这样的情况下，太阳神决定必须找出一条不同于传统直销之外的新路子，最好能够扬长避短，巧妙整合。幸运的是，太阳神直销事业部采用非常务实的态度，从市场一线的表现中找出了自己的新模式。
2005年，公司管理统计结算的部门发现一个奇怪的现象：有个店一直没有发展一个人，但是每个月的平均销售业绩都很稳定，从2005年10月到2006年6月，每个月的平均销售额都在1万元以上。通过进一步调查，他们发现这个店其实就是一个镇上的诊所，老板连普通话都不会说，因为她以前在医院当医生时开过太阳神口服液给病人（以前太阳神口服液曾是中国惟一一种进入医院处方的保健品，后政府规范这块市场时才撤出），所以对产品质量相当有信心，就利用自己的专业知识销售产品，获取30%的销售利润。
公司领导层认识到诊所老板这种做法解决了终端销售的问题，觉得这个模式值得关注。巧的是，到2006年5月，公司发现在太原和南宁郊区又相继出现了类似的店。个案成为了一种现象，公司管理层上下非常激动，马上由张鸣先总经理领衔对此做了一个专门的调查报告。
研究发现，诊所正是以前直销业务中大家缺失的一环――即创造终端持续销售额的一环。这一环的稳固，不但可以缓解必须要靠新增人员才能拉动业绩造成的压力，同时稳定的销售也使上级不会因为业绩压力而造成流失。如果把一个诊所比作一颗珍珠，那么以前的模式发展的直销商就是串起这些珍珠的线，线和珠分工明确却又灵活可变，整个事业通道就被完全盘活。直销人是行商，而诊所老板是坐商，服务配合销售，相得益彰。
报告同时发现，全国获批诊所有上百万家，如果能串起其中的百分之一，也就是10000家，每个诊所一个月卖10000元，那月销售额就是1亿元；如果是十分之一就有10亿，年销售额则可上百亿。
通过以上验证，这种以诊所为终端的经营模式完全可行，值得向全国推广。
也就在这个时候，大家才恍然大悟：“以前我们都在说建财富管道，但是我们一直都忙着建管道，却一直没有把管道建到真正的终端出口。我们的财富其实就一直在管道内部消耗，怪不得赚钱的总是少数人。”
2006年底，太阳神将这种以诊所为终端来推动直销事业发展的模式总结完善为“珍珠店”模式，并于2007年4-5月开始大力推广。
在具体的执行过程中，“珍珠链”模式不断带来惊喜：给诊所老板或投资人讲解珍珠链模式完全可以不提直销，同时消费者也不直接面对直销人，因此感觉就是面对传统店铺，不会有不好的感觉，更不会造成传销的怀疑；诊所老板具有天生的保健知识的权威性和固定客户群，而且本身就是做销售服务的，因此他们在销售方面也有成熟的方法与技巧，节约销售推广和培训成本；一个诊所的效益关系很多直销人的业绩，因此会有很多直销人主动提供销售或售后服务，非常到位；这种诊所非常便于统一管理和统一形象改变，以后可以统一成太阳神养生中心或连锁诊所，形成强调保健服务的诊所，与医院形成强烈互补，这样才有更大的生存空间；这种模式也非常容易拓展到其他行业，比如化妆品可以走以美容院为主题的“珍珠店”模式……
而在更高的行业层面上，“珍珠店”模式凸现出五大核心优势：珍珠店模式是直销人员的新出路，它提供的稳定业绩缓和了直销人必须同时兼顾事业与销售业绩的矛盾；珍珠店模式是市场整合的新武器，它给广大直销人提供了做大、做稳、做久的理由；珍珠店模式是中国直销行业的新尝试，它摒弃了以机会为导向的直销业初级阶段，跳过了以产品为核心的中级发展阶段，率先进入以服务能力定输赢的成熟阶段，与社区诊所的结盟就是直接面对服务的高标准挑战；珍珠店模式是保健品行业发展的新亮点，用直销的信息传播方法传授群众保健意识，消费者和经营者身份分离避免了对普通老百姓的负面影响，以社区诊所作为保健品的主要流通渠道能很好建立消费信任；珍珠店模式是政府管理和规范直销行业的新思路，珍珠店模式符合能够真实、长期地把产品卖出去的条件，这是衡量一个直销企业合法性和生命力的重要标志。
“珍珠店”模式带来的由内到外的突破让太阳神人有理由对未来充满自信。2008年8月8日是北京奥运会开幕的日子，这一天也将是太阳神集团成立20周年和太阳神直销事业部周年纪念日。天佑太阳神，将中国十年来最重要的一天给予太阳神来见证直销辉煌。但张鸣先表示：“2008年不是终点，只是万里长征的一小步，太阳神直销的终极目标是打造最优秀的民族直销品牌，创造太阳神的百年辉煌。”
链接三
杜正楠:行业兴亡，匹夫有责
珍珠店模式在继续发展，它在发展过程中不断完善并演绎着它的逻辑，丰满着它的精神。这套模式传递着我们对直销行业价值观的反思，传递着我们对中国直销行业未来的信心，传递着我们敢于承担责任的勇气。
直销行业调查报告范文第8篇
创业报告背景
2010年，安利始发全球创业报告。六年来，其研究范围不断扩大，从最初的11个国家，逐渐扩大到现在的44个国家，这44个国家遍及除南极洲之外的所有大洲，既有法国、英国、德国、美国这样的经济发达国家，也有巴西、中国、印度、韩国、俄罗斯、南非这样的新兴经济体。
2015年创业报告由德国纽伦堡捷孚凯市场研究集团历时4个月，对全球近50，000个样本进行实地调研，由全球44位专家作为学术顾问对调研结果进行研究分析，是目前世界范围内覆盖国家最多，样本量最大的针对公众的创业调查报告。
“2015安利全球创业报告的调查，今年五月就已启动，我们通过面对面和电话访问的方式，对全球近五万名，年龄在14～99岁的公众进行了问卷调查。因为这44个国家的发展情况各不相同，为了保证调查的严谨性，我们采取了被广泛接受的面访和电话访问，同时也将调查样本的年龄范围扩大到99岁。”捷孚凯市场研究集团北京分公司总经理张丽香介绍说。
据悉，安利全球创业报告每年都会有不同的研究重点。2015安利全球创业报告的研究重点是创业者的主要特点和创业精神，并首次引入了安利创业指数（AMWAY ENTREPRENEURIAL SPIRIT INDEX ，AESI）。安利创业指数以著名心理学家Icek Ajzen的计划行为理论为基础，包括三个方面：1.渴望度：受访者对于创业的渴望程度;2.可行度：受访者是否已经做好了创业的准备;3.稳定度：受访者是否能够承受来自家庭、朋友劝阻其创业等社会环境的压力。
最近几年中国掀起的创业潮，也吸引了安利全球创业报告的调研兴趣，去年开始，中国被纳入全球调研的范围，对中国北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、南京、长沙、西安、深圳10个城市的1001名年龄在18岁以上的中国籍男性和女性进行了调查分析，并邀请了南开大学商学院院长、南开大学创业研究中心主任张玉利教授成为中国的学术顾问，加入到全球顾问委员会中来。
中国创业环境
2015安利全球创业报告显示，全球创业潜力仍然很大。有超过四成受访者（43%）会设想自己创业。目前已实现自主创业的人数仅占10%，与2014年相比存在33%的创业差距。驱动人们创业的两个最强有力的因素是“不再受雇于人，做自己的老板”（48%）和“实现自我价值，完成个人目标”（44%），害怕失败仍是创业的一个重要的障碍（70%）。“财务压力”（41%）和“经济危机的威胁”（29%）是助长这种担忧情绪的最大因素。
在安利全球创业报告中，中国的数据最为积极，中国公众对于创业的意愿领跑亚洲，85%的中国受访者表现出了强烈的创业意愿，中国的安利创业指数（79%）领先全球，仅次于印度（81%），远远高于全球（51%）和亚洲（64%）。
同时，中国创业潜力也非常大，虽然仅有9%的中国受访者已经开创自己的事业，但有62%的中国受访者表示想要在未来自己创业，远高于全球平均比例42%。相比之下，仅有15%的日本受访者希望未来创业。
综合对创业所持积极态度和创业潜力，全球38个国家当中只有墨西哥和南美的哥伦比亚领先中国，南美的巴西与中国的水平相近。
而且，中国对创业失败的恐惧感低于全球，五分之三的中国受访者（60%）害怕创业的原因是惧怕失败。但相比全球受访国家的平均水平（70%）和亚洲国家的平均水平（82%），惧怕失败对于中国受访者构成的障碍更小。调研显示，中国公众最怕的失败是：加剧财务压力，甚至导致破产（30%）;令家人失望，甚至导致家庭破裂（22%）;因创业失败而失业（21%）。
企业家的创业精神是与生俱来还是后天习得？美国安利公司组织调研和撰写《安利2014全球创业报告》试图回答这个问题。在报告调查的遍布38个国家的4.3万位14岁以上的人士中，83%中国人认为创业精神可以通过学习得到，在全球38个国家中比例最高，高于全球平均63%的水平。相比之下，日本只有40%的受访者相信学习，大多数日本受访者更相信天赋。
安利公司主席史提夫・温安洛（Steve Van Andel）在接受记者专访时表示：“创业精神最重要的是走出创业的第一步。中国人总是在不断寻找机会，提高自我。中国人经常谈论创业，有着非常友善的创业环境，非常愿意主动创业。”
安利提供“全程无忧”创业平台
在全球受调查的国家当中，最吸引人们创业的原因是“不再受雇于人，做自己的老板”，排在第二位的也是“实现自我价值，完成个人目标”，而“更好地兼顾家庭与事业，享受生活”在全球只排第四位。
与以上不同，对中国受访者来说，“更好地兼顾家庭与事业，享受生活”、“实现自我价值，完成个人目标”和“获得额外收入”是最吸引人们创业的前三大原因。该报告显示，“个人职业收入越高，创业意愿就越低;国家人均GDP产出越高，个人创业意愿也越低。”
在安利（中国）总裁黄德荫看来，支持创业精神已经植根于安利的企业文化，安利也一直在积极推广创业文化。“安利进入中国整整二十年了，我们将下一个十年的战略目标定为，在安利大众创业平台上，让成功创业者的数量翻番。”
“安利的目标是要帮助愿意创业的人成就自己的事业，但不需要自己成就事业。安利大众创业平台，既满足了创业者第一创业驱动因素‘做自己的老板’的需求，又帮助创业者将害怕失败带来的创业障碍降到最低。”安利大中华市场副总裁余放认为，“安利为大众创业者提供的是一种全方位、全链条的支持，从生产研发，到仓储物流，从品牌建设，到业务管理，从顾客体验，到学习成长，一应俱全。”
据余放介绍，由产品支持系统、移动电商系统、顾客体验系统、学习成长系统四大系统支撑的安利大众创业平台，不仅实现了创业全程无忧，还打造了一个众多创业者组成的“创业共同体”，可以帮助创业者相互学习，共同成长。
直销行业调查报告范文第9篇
一、直销的概念模式
(一)直销的定义及其副作用
按照各国对直销比较通行的定义，直销是由直销公司通过直销员以面对面的方式向消费者提供有关产品或服务的一种模式。销售地点通常在固定营业场所以外的地方，直销员在交易现场对产品作说明或示范。
直销包括单层次直销和多层次直销。单层次直销。指直销员直接把商品或服务推销给消费者。多层次直销，指直销员既可以直接把商品推销给消费者。又可以通过自己的网络把商品推销给消费者。多层次推销商直接发展的下线为第一层，下线发展的下线为第二层，还可以发展第三层、第四层。美国的直销公司有80％是从事多层次的，法律对层次没有限制，但公司可以自行限制，美国如新公司限制为6层，康宝莱公司限制为3层，玫琳凯公司限制为4层，安利公司则没有限制。
按照直销的定义。结合它的实际运行过程，直销主要有如下特点：第一是销售场所不固定。第二，产品的流通环节短。第三，由于大部分国家和地区都规定直销员是独立的经营者，所以相对来说直销企业的人员扩充成本非常低，从而雇佣大量的非公司雇员的直销员。第四，由于没有固定的经营场所，人员流动性非常强。第五。多层次是直销的主要形式，各国直销的销售额和直销员构成，百分之七八十都和多层次直销有关。第六，团队计酬是直销的主要计酬方式。
由于直销的上述特点，产生了一系列的问题。一是制假贩假和偷税漏税。二是高压销售。由于直销的激励机制，导致直销员之间协同的激励非常强，一旦跟你接触之后，他想方设法会让你去买他的东西，有时候是强迫，有时候是哄骗，或者是引诱。三是非法集会。由于直销没有固定场所。直销员进行销售的常用方式是把大家聚集到一起。通过宣讲来销售产品和发展自己的直销员。四是金字塔诈骗。从销售模式来讲，金字塔诈骗和多层次直销区别不是很大，实质含义区别非常大，这也是导致各国对直销尤其多层次直销存在异议和进行规制的非常关键的因素。
中国《直销管理条例》规定，直销是指直销企业招募直销员。由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。从而将直销界定在单层次直销之内，排除了多层次直销，并规定了直销的内容为产品，排除了直销的服务内容。从法律上最大限度地防止了直销的副作用。
(二)直销与传销的区别
直销模式是一个工具，既可以用于合法，也可以用于非法，正如菜刀可以用来切菜，也可用来杀人。也正因如此，区分直销与传销尤显必要。纵观各国直销与传销的理论、立法及实践，区分直销与传销分两个层次，一是单层次直销与多层次直销的区别，二是金字塔欺诈与多层次直销的区别。单层次直销与多层次直销的区别，主要体现在其销售层次、销售体系和计酬方式上。从销售层次看，单层次直销只允许销售者将产品直接销售给最终消费者，多层次直销则允许销售者将产品依次传递：从销售体系看，单层次直销没有形成自己的销售人际网络和上下线关系，多层次直销则有自己的销售人际网络，网络之间形成上下线关系：从计酬方式看，单层次直销的报酬来自于销售者销售给最终消费者的产品数量和提成比例，而多层次直销采用复式计酬，其报酬更多的来自于销售者销售网络的大小及其销售额。金字塔欺诈与多层次直销的区别，主要表现为如下9个方面：1 从加入条件来看，金字塔欺诈高额入门费、强迫购买，多层次直销入门费很低或不收，自愿购买。2 从计酬标准来看，金字塔欺诈发展人员数量，多层次直销推销商品数量。3 从消费者退货来看，金字塔欺诈不允许，多层次直销允许。4 从推销员囤货来看，金字塔欺诈鼓励，多层次直销不鼓励。5 从商品回购来看，金字塔欺诈不允许，多层次直销允许。6 从宣传口径来看，金字塔欺诈快速致富、高额回报，多层次直销不夸大。7 从商业计划来看，金字塔欺诈短期，多层次直销长久。8 从收益来看，金字塔欺诈少数人，多层次直销大多数人。9 从资金维系来看，金字塔欺诈是入门费，多层次直销是商品利润。
二、直销企业的规范模式
从国外和其他地区的情况来看对于直销企业的规范，主要从公司设立、保证金制度、信息披露、冷静期、宣传限制五个方面作出规定。
(一)关于公司设立
韩国法律规定，直销公司必须经过政府批准，公司章程要符合总统令关于设立直销公司的规定，注册资金不得低于5亿韩元。对直销产品范围没有限定，但对直销产品的单件价格有限定，通过单件产品价格来控制产品范围，最初是100万韩元，现调整为130万韩元。对多层次直销公司还有一些特别规定，如：法律未对直销人员的个人报酬上限限制，但要求公司发给直销人员的总体报酬不得超过公司营业额的35％在直销人员培训方面，韩国仅就培训的费用作出规定，要求每年不得超过5万韩元，包括加入的手续费、销售的辅助工具及销售样品等；多层次直销公司必须提取保证金。并不得转让，
马来西亚《1993年直销法令》为直销设置了很高的进入门槛，比如邮购销售必须要50万零吉方能注册公司，多层直销必须要150万零吉方能注册，国外投资者则需要500万零吉以上才能注册公司。如果没有直销执照，公司要罚款25万零吉，再犯罚款可达50万零吉。个人则罚款达10万零吉，监禁最长达3年，再犯罚款可达25万零吉，监禁最长达6年，还可以罚款和监禁二者兼施。作为公司的董事、经理层、一般员工，纵使自己并无意违反直销法令，但是只要公司存在违法行为，或者其人违法，而他们不能证明自己曾阻止此行为，就会被视为疏忽、失职，必须以个人身份接受法律的制裁。
中国法律规定，申请成为直销企业，应当具备下列条件：1 投资者具有良好的商业信誉，在提出申请前连续5年没有重大违法经营记录；外国投资者还应当有3年以上在中国境外从事直销活动的经验；2 实缴注册资本不低于人民币8000万元；3 依照本条例规定在指定银行足额缴纳了保证金；4 依照规定建立了信息报备和披露制度。直销企业申请时，除提交证明材料外。还需提交下列申请文件、资料：企业章程，属于中外合资、合作企业的，还应当提供合资或者合作企业合同：市场计划报告书，包括经当地县级以上人民政府认可的从事直销活动地区的服务网点方案；符合国家标准的产品说明：拟与直销员签订的推销合同样本；会计师事务所出具的验资报告；企业与指定银行达成的同意依照本条例规定使用保证金的协议。国务院商务主管部门经征求国务院工商行政管理部门的意见，作出批准或者不予批
准的决定。将直销企业及其分支机构的名单在政府网站上公布。
(二)关于保证金制度
韩国的保证金制度是一种退货担保制度，对处理多层次直销公司停业或注销具有重要作用。法律规定任何从事多层次直销的公司，应提取保证金。数量为注册资金的10％。同时每三个月还要根据销售情况提取三个月销售额的30％作为保证金。不按规定提取保证金的企业，不批准其从事多层次直销业务。如果公司能够在规定期限内提取三个月的保证金，返还公司在注册时提取的保证金，即注册资金10％的那部分。在日常经营过程中，公司发生退货时，可以在一定时期按比例退还保证金。当公司出现停业、注销等情况时，动用保证金进行清偿。法律规定，对消费者按照购物款的90％退款，最多不得超过200万韩元；对参与者按照公司售货款70％退款，最多不超过500万韩元。退款规定。不仅使消费者和参与者的合法利益得到保护，更重要的是通过比例和最高数额的限制，防止了囤积购货等行为。目前韩国公司在政府的支持下自发成立了“共济组合”，负责协助公平交易委员会对保证金进行日常管理，收取的保证金可用于非风险性投资，每年由会计师事务所对账户进行审计并向公司通报。
中国法律规定，企业申请直销经营许可时要向指定银行交纳保证金并签订保证金专门账户协议，金额为2000万元人民币。直销企业开始从事直销经营活动3个月后，保证金金额按月进行调整。直销企业保证金金额保持在直销企业上月直销产品销售收入15％的水平。账户余额最低为2000万元人民币，最高不超过1亿元人民币。不得违反《直销管理条例》擅自动用保证金，不得以保证金对外担保或者违反《直销管理条例》规定用于清偿债务。当直销企业，无正当理由，不向直销员支付报酬，或者不向直销员、消费者支付退货款，直销企业发生停业、合并、解散、转让、破产等情况，无力向直销员支付报酬或者无力向直销员和消费者支付退货款，直销企业无正当理由拒绝赔偿或者无力赔偿因直销产品问题给消费者造成损失时，商务部和工商总局共同决定，可以使用保证金。
直销员或消费者要求使用保证金的，直销员除持法院生效判决书、调解书外。还应出示其身份证、直销员证及其与直销企业签订的推销合同。消费者除持法院生效判决书、调解书外。还应出示其身份证、售货凭证或发票。商务部和工商总局接到申请材料后60个工作日内做出是否使用保证金支付赔偿的决定。根据本办法规定支付保证金后。直销企业应当自支付之日起30日内将其保证金专门账户的金额补足到本办法第四条第二款规定的水平。直销企业不再从事直销活动的，凭商务部和工商总局出具的书面凭证，可以向指定银行取回保证金。
(三)关于信息披露制度
由于直销信息不对称、交易方式的隐蔽性、交易场所人员的不稳定性等特点，许多国家和地区制定了直销信息报备和披露制度，以使直销员和消费者充分行使选择权，避免不掌握信息而造成损失。
韩国法律规定，直销企业应当在每年的年度审计后，将经公平交易委员会审查的经营信息向社会公布。公布内容包括公司规模、销售额、信用等级、奖金发放比例等经营情况和加入退出、冷静期、奖励等制度。
中国台湾地区的公平交易委员会专门成立统计室负责信息披露的具体工作，每年对所有的直销企业进行调查并编印直销企业的经营情况调查报告，供管理部门、直销企业和社会阅读。
中国的《直销管理条例》将直销信息报备和披露制度的建立健全作为直销企业的准入条件，并在《直销企业信息报备、披露管理办法》中对直销企业信息报备和监管机关披露的内容、程序和法律责任做了明确规定。创造性的吸收了各国经验做法，并按着从严原则进行规范。就其内容而言，按照需要进行信息报备和披露，报备的内容较之披露内容要宽，而且增加了监管部门政务公开的责任，从而既最大限度地保护了企业的隐私权，又最大限度地保护了市场参与者的知情权。就其程序而言，要求企业每月15日前向监管部门进行报备。就其法律责任而言，直销企业未依法进行信息披露，或披露的信息存在虚假、严重误导性陈述或重大遗漏的，予以10万元以上、30万元以下罚款，直至吊销许可。
(四)关于冷静期制度
美国联邦贸易委员会冷静法规规定：除了固定商店地点之外，发生在任何地方的25美元以上的交易中，消费者有权退货并收取全额退款。退货时间限定是，消费者必须在购货之日起3日之内通知销售者。美国50个州几乎都制定了各自的冷静法规。其冷静法规与联邦贸易委员会法规相似。如果州法规不全面则以联邦贸易委员会法规为准。
欧洲冷静期规定比美国期限长，大多是7天。例如法国、德国、英国、意大利、奥地利、比利时、荷兰、西班牙、葡萄牙、瑞士都实行7天冷静期退货制。
马来西亚《直销法》规定冷静期时间为自签订直销合同之日起第二天开始10个工作日。直销商与消费者签合同时，还要交给消费者“冷静期终止前取消合同权力通知书”。在10日冷静期结束之前，不许直销商供货，消费者也不付款。如果消费者在签合同之后10日内反悔，就可以把通知书挂号邮寄给直销商，注明“退货”。退货通知书自寄出起72小时内自然生效，购货合同随即失效。
韩国的冷静期分为两种情况。一是(单层次)直销退货、期限是10天，二是多层次传销退货，期限是20天，自约定送货之日起开始计算。如果消费者手中的购物合同单上没有销售者地址。或者销售者的地址变更，冷静期为自。获得销售者地址之日起10天(20天)。销售者承担全部退货过程中的费用，不能向消费者索取任何补偿。如果直销商或传销商妨碍消费者退货，他将被判五年以下徒刑。或1亿韩元以下罚款。
中国的《直销管理条例》将冷静期规定为30天。消费者自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构、所在地的服务网点或者推销产品的直销员办理换货和退货；直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当自消费者提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货；直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。
(五)关于宣传限制
韩国规定，宣传薪酬体系时。不能夸大收益。
美国不许宣传薪酬体系，
台湾是不得宣传不实信息。
马来西亚严禁宣传保健品的疗效。
中国法律规定，直销企业及其直销员从事直销活动，不得有欺骗、误导等宣传和推销行为。直销培训不得
对企业产品进行夸大、虚假宣传：不得以任何方式宣扬直销员以往的收入情况，宣扬大多数参与者将获得成功。
三、直销企业与直销员关系的规范模式
关于直销企业与直销员关系的规范模式，各国主要从招募、培训、退货退出、直销员行为四个方面进行规定。
(一)关于直销员的招募规定
韩国规定，不能招募公务员、教师、军人、学生作为直销员。
日本规定，不能招募未成年人作为直销员。
台湾地区规定，招募未成年人。必须取得法定人的同意。
中国法律规定，除直销企业及其分支机构外，任何单位和个人不得招募直销员。直销企业及其分支机构不得招募未满18周岁、无民事行为能力或者限制民事行为能力人、全日制在校学生、教师、医务人员、公务员和现役军人、直销企业的正式员工、境外人员、法律、行政法规规定不得从事兼职的人员为直销员。直销企业及其分支机构招募直销员应当与其签订推销合同，并保证直销员只在其一个分支机构所在的省、自治区、直辖市行政区域内已设立服务网点的地区开展直销活动。未与直销企业或者其分支机构签订推销合同的人员，不得以任何方式从事直销活动。
(二)关于直销员的培训规定
韩国规定，收培训费用每年不能超过五万韩元。
中国台湾地区规定，要求必须进行培训。
中国法律规定，直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。未取得直销员证，任何人不得从事直销活动。直销企业进行直销员业务培训和考试，不得收取任何费用。直销企业以外的单位和个人，不得以任何名义组织直销员业务培训。对直销员进行业务培训的授课人员应当是直销企业的正式员工，并符合下列条件：1 在本企业工作1年以上；2 具有高等教育本科以上学历和相关的法律、市场营销专业知识；3 无因故意犯罪受刑事处罚的记录；4 无重大违法经营记录。直销企业应当向符合前款规定的授课人员颁发直销培训员证，并将取得直销培训员证的人员名单报国务院商务主管部门备案。国务院商务主管部门应当将取得直销培训员证的人员名单，在政府网站上公布。境外人员不得从事直销员业务培训。
(三)关于直销员的退货退出规定
中国法律规定，直销员自购买直销产品之日起30日内，产品未开封的，可以凭直销企业开具的发票或者售货凭证向直销企业及其分支机构或者所在地的服务网点办理换货和退货：直销企业及其分支机构和所在地的服务网点应当自直销员提出换货或者退货要求之日起7日内，按照发票或者售货凭证标明的价款办理换货和退货。产品已开封的，直销企业及其分支机构、所在地的服务网点和直销员应当依照有关法律法规的规定或者合同的约定，办理换货和退货。直销员自签订推销合同之日起60日内可以随时解除推销合同；60日后。解除推销合同应当提前15日通知直销企业。
(四)关于直销员的行为规定
美国全国性的访问销售法规是美国联邦贸易委员会的，它规定：直销商在进入消费者家门之前，必须出示直销商身份证明。
欧洲国家对直销员的行为采用用退货方式进行限制。例如英国法规定：未经消费者邀请就到消费者家和办公室访问销售，其销售价格超过35英镑者，7天之内消费者可以退货。奥地利、葡萄牙规定，凡未经邀请就访问销售者，允许消费者7天之内退货。
马来西亚《直销法》规定，任何访问销售者都应出示他的身份证明和直销授权经营证。在进消费者住宅以前，应说明他的访问目的，房屋主人要求他离开时，应马上离开。对违法者处以1.5万元马币以下罚款，或三年以下监禁，或两者并罚。再犯处以五万元马币以下罚款，或五年以下监禁，或两者并罚。马来西亚《直销法》还规定：“在非直销日以及在非直销时间，任何人都不能挨门挨户敲门进行直销……违反此规定者被视为违法。”其处罚方式与上面所述惩罚相同。所谓非直销日是指节假日，所谓非直销时间是指晚上7点至第二天早上9点之间这一段时间。
韩国《直销法》对访问销售的限制主要是两点，一是递交身份通知，二是禁止高压销售。递交的身份通知上要包括如下内容：公司的名称、地址、电话，直销商的姓名、身份证、地址、电话，产品的种类，付款的时间和方式，送货时间、产品价格。如果是多层次传销商，还包括该传销商在多层次传销组织中。的层位，等等。如果不给消费者通知，或提供假通知，直销商则被判1000万韩元以下罚款，多层次传销商则被判三年以下徒刑，或五千万韩元以下罚款。高压销售是指：强迫消费者签订购买合同，或采用欺骗、误导手法引诱消费者签订购买合同。韩国法律严禁这种高压销售行为。如果直销商有这种行为，将被判五年以下有期徒刑，或一亿韩元以下罚款。
四、关于金字塔诈骗的打击模式
(一)打击买卖金钱的金字塔行为
马来西亚《直销法》第2条明确规定，直销产品不许包括“股票、债券、货币”等有价证券商品。
日本把买卖钱金字塔活动称为“无限连锁链”，并在其《无限连锁链防止法》中加以定义并给予了严厉惩罚。该法定义规定：“本法律所指‘无限连锁链’定义如下。捐献金钱物品的参加者无限地增加，最初加入的成员位次排在先，以后参加者以二以上的倍率连锁式和阶段式的递增，后来参加者的位次根据其参加的顺序排在后面。位次在先的成员从位次在后的成员所捐献的金钱中得到高于自己所捐献金钱物品l的金额或数量的金钱物品。‘无限连锁链’是指以上所述为内容的金钱物品的分配组织。”该法罚款规定：开设或经营无限连锁链者处以三年以下徒刑或三百万日元以下罚款或两者并罚。以劝诱加入无限连锁链为职业者处以三年以下徒刑或三百万日元以下罚款。劝诱加入无限连锁链者处以二十万日元以下罚款”。
韩国《直销法》第32条2项也明令：“任何多层次销售组织及人员不得有下列行为：从事金钱经营。或打着经营产品和服务的幌子从事金钱经营。”并规定违犯者“被判以五年以下有期徒刑或1亿韩元以下罚款”。
(二)打击隐蔽的金字塔行为
各国的金字塔法除了严禁“卖钱”活动外，主要针对金字塔销售的各种隐蔽形式做了限制，其限制主要包括以下几个方面。
1 降低人会费
金字塔必须以参加者支付一大笔资金为目的，公司才能获暴利。所以降低入会费是限制金字塔行为的一个有力措施。美国联邦贸易委员会规定：传销公司对新加入传销商的入会费。在加入后的6个月内，不能超过500美元。美国各州反金字塔法律一般也规定在100―500美元之间。英国规定，新加人者支付的入会费，在7天之内超过75英镑即为非法。无论这75英镑是买产品、工具，还是买其它服务。韩国规定，多层次直销参与者每年缴纳的费用不得超过5万韩元，包括资料费、人会费及演示用的基本产品的费用等。
2 限制存货和允许退货
给传销商强加一个较大产品的购买额，这是金字塔公司常采用的一个手段，金字塔公司以此获取非法的快速资金积累。加拿大多层次传销法规定，如果“传销公司故意把一个在商业上是不合理的数量的产品卖给参与者”，此行为则属金字塔行为。违反此条经定罪者“则由法院确定罚款额，或判五年以下有期徒刑，或两者并罚”。允许传销商退货，可以使金字塔公司的存货负担手段不攻自破。美国许多州反金字塔法规定传销商有向传销公司退货的权力，并且传销商获得的退货价格不能低于原价的90％。韩国《直销法》规定，禁止多层次直销企业从事下列行为：通过夸大宣传、欺骗等方式诱导消费者购买产品或阻碍消费者撤销合约或退货：通过隐瞒公司的电话、地址等资料，阻碍消费者撤销合约或正常退货；对消费者投诉长期搁置，不提供解决途径；强制加入、强制购货或者通过参与者强制其介绍加入人员购货；对违反规定的行为。法律规定可处以1000万至2亿韩元的罚款；严重的，视情况，处7年以下有期徒刑。
3 禁止上线通过发展下线获取佣金
美国各州的反金字塔法(例如马塞诸塞州、佐治亚州、路易斯安那州、怀饿明州)严禁传销商通过发展下线获得奖金。各州法律规定。合法传销公司不能对传销商发展下线支付任何奖励，上线只能通过下线销售额获得奖励。韩国《直销法》32条1项规定，对传销商发展下线支付奖金者“被判五年以下有期徒刑或1亿韩元以下罚款”。加拿大传销法规定：“一个传销网络中的参与者因介绍另一个参与者进入网络而获取报酬。……经定罪，则由法院确定罚款额。或判五年以下有期徒刑”。马来西亚《直销法》中采取两种打击方法。一是该类公司不予批准成立，二是重罚。该法第7条规定：“(1)下述申请人不批准直销执照：即在该申请人的直销经营计划中，不是根据产品和服务的销售数量赚取利润，而是通过引诱下线加入来获取利润。(2)已获取直销执照者，若发现有(1)中所述行为，不论直接或间接实行，都将视为犯罪。并处以25万元以下马币罚款，再犯者处以50万元马币以下罚款。”
4 禁止夸张宣传
加拿大传销法规规定：传销公司或传销商在对外做宣传时，对其传销网中传销商的收入描述要公正、合理、适中。谈传销商的收益时，只能选择有代表性的传销商为标准，因为有代表性的传销商的收入是一般的、正常的情况，可以作为本传销网络中传销商收入的标准。而如果选择个别的、异常情况的、最高收入的传销商作为例子大加宣传，就会有骗人的嫌疑。其处罚规定为：“经定罪，则由法院确定罚款额，或判五年以下有期徒刑，或两者并罚”。韩国规定，参与者不得夸大收益，误导他人加入。
综观各国的直销监管模式，都不外乎“两手抓”。一个是打击直销当中的传销、金字塔欺诈等非法活动，另一个是保护和规范合法的正常经营的直销企业。工商行政管理机关既要查处违法直销活动，严厉打击以“直销”、“连锁销售”、“特许经营”等名义从事传销的违法行为，又要结合直销本身的特点，加强调查研究，规范市场秩序，通过行政指导等方式，为企业创造良好环境，这也有利于对传销、金字塔欺诈等非法活动的打击。
直销行业调查报告范文第10篇
关键词:网络社区;网络社区营销;营销模式创新
一、网络社区的营销价值
随着互联网在中国的普及,互联网正在构建着一个庞大的网络社会,人们通过各种各样的途径在网络上寻找与自己同质的群体——社区。从论坛、博客、QQ群等社区形式的产品在中国的火爆程度可见,人们对于网络社区化的交流方式是非常欢迎的,当共同的兴趣点激发人们的热情参与时,人们变得非常热衷于沟通,并忠实于自己的社区。截至2007年6月,中国有131万家(CNNIC)独立网站,80%以上拥有独立社区。互联网社区在2006年取得了高速的发展,中国网民的论坛/BBS/讨论组/论坛社区应用已经超过即时通讯,成为仅次于收发Email的互联网基本应用,互联网正逐步跨入社区时代。[1]
按照网民参与网络社区的目的,网络社区可以分为交易社区和非交易社区。交易社区以提供交易平台为目的,传递交易信息并促成商品的交易,社区中的网民发生各种各样的商品交易关系,如易趣(eBay)网站。非交易社区主要聚集具有共同兴趣、爱好、幻想或者共同生活经历的网民,他们围绕某个专门主题广泛交流,如中国同学录、Chinaren社区为各种毕业生搭建一个联络平台。从社区管理者的角度看,管理者可分为企业管理的网络社区、消费者管理的网络社区和第三方管理的网络社区。[2]由于人们在互联网络中追求独立自主、自由平等的精神,不希望被商家所操纵,消费者管理的非交易社区将成为未来网络社区的主体。
网络社区具有显著的商业价值。网络社区具有匿名性和互动性的交流特点,可以满足个性化的思想表达,不受时间和空间限制,因而吸引着数以亿计的网民,他们构成具有相当规模购买力的消费群体。网络社区拥有社区成员的大量数据和信息,包括成员注册的私人信息和社区中公开交流信息。透过这些数据和信息分析,有助于准确了解社区成员的消费心理、行为和价值取向,识别消费者的需求。网络社区是一个社会和商业信息传播平台,成员可以来自世界各地,一个信息几乎可以无成本同时传遍Internet触及的世界每个角落,大大减少了信息的搜索成本。正是网络社区的潜在商业价值,使风险投资趋之若鹜,网络社区成为推动互联网发展的发动机。
二、不同视角的网络社区营销
网络社区出现的时间还不很长,对网络社区的学术研究还处在初步阶段。国内外学者主要从电子商务视角研究社区网站如何营销网络社区,寻找利用网络社区盈利的商业模式。网络社区的盈利主要来源于广告费、会员费、内容服务费、交易费等。[3]尽管社区网站推出了不少新业务,其中依靠网络社区的聚集消费者和快速传播作用获得的广告费仍然是网络社区的主要收入来源。然而这种收入广告费的盈利模式仍然很不清晰,网络社区广告到底能取得多大的效果,广告市场价格体系等诸多方面内容有待进一步探索。
实际上,社区网站要想赚B的钱,关键在服务好C,必须帮助传统企业积极应对网络社区对其营销活动产生的影响,帮助传统企业利用网络社区开展营销创新活动,并取得明显的效果。而且,传统企业利用网络社区开展营销活动并一定要完全依靠社区网站和网络社区广告,还有许多模式。所以,传统企业视角的网络社区营销才是网络社区营销的根本所在。所谓企业网络社区营销就是指传统的非互联网企业如何针对网络社区,借助网络摄取、利用网络社区开展营销活动,实现企业的营销目的的活动。
三、企业网络社区营销模式发展的趋向
企业的互联网化其实可以分解成三层意义:第一层是替换,也就是说将传统流程中的某些环节直接替换掉,这一层最典型的就是宣传推广;第二层则是优化,即再造流程本身,包括简化、优化乃至重构;第三层则是创新,即创造新的商业流程。[4]企业网络社区营销模式发展同样具有这样三个层次的意义。
(一)替换
企业最为典型的应用就是利用网络社区替换一些传统的媒体或门户网站、搜索引擎等开展宣传推广及网络社区广告。数据显示,2006年美国网络社区广告花费规模为3.5亿美元,预计到2011年美国网络社区广告花费规模将达到25.2亿美元。由DCCI的调查结果显示:2007年中国网络社区广告市场规模为4.1亿元,2008年中国网络社区广告市场规模将增长至约6.4亿元,增长率为54.5%,增长率较高。网络社区广告已经粗放式广告投放、产品直销广告投放跨入体验营销新阶段这一实质性发展阶段。社区网络广告成为广告主选择互联网媒介的新方向。目前社区营销行为还主要集中在创意互动事件营销、普通品牌广告、搜索引擎广告(百度主题广告等)、效果联盟推广、帖子营销等几个方面,在这些以广告为核心的社区营销模式中,大多数都仅仅把社区当作一个普通的媒介,很多营销行为与社区特性之间的黏着度还不够高。
(二)优化和整合
1.精准营销。企业可以借助网络社区提高营销的精准度,精准营销由时间、地点、形式、内容和受众等几个重要的因素和环节构成,也就是在精准的时间和地点,要以精准的形式和内容与精准的受众进行有效沟通。首先,要找到并抓住的是精准的受众,实现精准定向的主要技术瓶颈是用户身份识别、用户行为的收集、用户数据的挖掘分析和广告的匹配投放。达到精准地识别消费者的偏好,精确锁定消费者,准确定位顾客需求。然后,就是与顾客精准的沟通和过程体验。现在的精准营销环节中,很多企业在精准定位消费者上比较重视,做得很多了,但对消费者沟通和体验的环节还没有给予充分重视。
2.口碑营销。据市场研究公司JupiterResearch的一个调查就显示:77%的网民在线采购商品前,会参考网上其他人所写的产品评价;超过90%的大公司相信,用户推荐和网民意见是影响用户是否购买的决定性因素。由此可见,网络社区口碑传播在企业营销行为中的重要性是不可小视的。企业最开始希望展开的社区营销其实更象是危机公关,希望处理那些来自网络社区的消费者对品牌和产品的负面评价,企业深入社区认真倾听网民的意见,真诚与网民交流,尽量化解或减弱负面的声音,求得网民的谅解,挽回企业形象。但是网络社区口碑营销绝对不能仅仅是公关,企业必须变被动为主动,充分利用网络社区人和人之间形成的一种稳定而且互相信任的关系,合理地利用网民的口碑,从而起到很好的宣传效果。利用社区进行口碑营销,与传统营销及其它网络营销方式相比,具有更精准,更有效;流传互动性更好;影响大,引导网络舆论;成本低;有利于忠实用户的培养等优势。
3.关系营销。最为典型的应用是建立网上品牌社区,就是在用户参与的前提下,以品牌为纽带建立网络用户的共同体。创建网上品牌社区是经营客户、培育忠诚消费者的重要选择。网上品牌社区是生活中的品牌社区在网络的延伸,现在一些品牌的BBS、博客、客户QQ群等,就是典型的网上品牌社区。网上品牌可以通过信息交流,使得社区成员更容易了解品牌精神;社区成员的现身说法以及品牌体验,更具有说服力,更能影响其他社区成员对品牌的理解与认识;持续不断的利益回报,还可以促使社区成员欲罢不能,有很大一部分会被培育成忠诚消费者的;社区成员之间的人性关怀,可以增强网上品牌社区的群体归属感。网上品牌社区的这些功能可以降低售后服务成本,促进不可知识交流和共享,扩大不可基数,强化顾客忠诚的效果。
由于网络社区的快速发展以及社区辐射范围的逐渐扩大,社区能够满足企业借助社区多层面、多角度传递品牌信息的要求。整合这些营销资源成为必然,徐小龙、王方华(2008)提出了以网络社区为平台的战略营销模型,将网络社区平台分为顾客细分子平台、顾客知识管理子平台、顾客定制子平台和顾客关系管理子平台等四个子平台。[5]奇虎公司也在开发社区搜索工具、建立营销平台之初就着手为客户搭建社区整合营销平台。针对未来营销主体的不同,奇虎公司的营销平台包括三个分支平台。即发现平台、影响平台和沉淀平台。发现平台是企业的自助监控平台,企业能够自主订阅、选择监控对象。影响平台是在找到企业的忠实用户、行业领域的意见领袖及潜在消费者后,通过主题贴、社区品牌广告、关联文章等方式调动社区人群的互动讨论,影响相关人群的消费习惯和态度转移。沉淀平台是以用户为营销主体和核心,对那些忠实于品牌并愿意推荐品牌的用户个人或有共同愿望的用户群体共同建立个性空间,可以自主搜索、编辑、推荐、分享内容。
(三)创新
以上两个层次都是把网络社区看成是一个沟通的场所,把网络社区当作媒体或者工具,企业在原有的思维模式下进行的网络社区营销,仍然还想继续操纵消费者,仍然针对的是个体消费者来开展营销活动,并没有把握网络社区流行背后深层文化内因和发展趋势。实际上,今天的消费者在面对现代营销范式及其技术的“操纵”时有意识地,有时甚至是以集体行动的方式发起“反文化”(counterculture)的抵制运动。在这种全球性的反文化浪潮中,一些被称作“新部落”(neo-tribe)的群体在不断地凝聚、形成、解体或重构。[6]网络社区正是一种借助于互联网而形成的“新部落”。人们加入网络社区的主要目的之一是从中可以获取诸如信息得到价值、工具价值、自我发现价值、保持个体间联系价值、社会扩展价值、群体指导价值、娱乐价值等多种价值。随着网络技术的进一步发展,网络社区也将成为一种越来越重要的组织,将有更多的人加入到这一组织,如越来越多的人加入QQ群,“群”生活成为人们生活的一个重要组成部分。因此,原有的基于个人主义的现代营销范式已经不适应后现代的网络社区营销,网络社区营销必将进入创新层次,以适应消费文化的变迁。
四、面向网络社区的营销
网络社区消费最主要的一个特点是强调消费的社会链接价值以及强调群体认同感觉,认为社区成员之间的情感分享比公司与顾客之间的关系更加重要。“关系”的价值已经不局限于公司、员工或品牌单方面的、一厢情愿的供给,更多地来自于顾客与顾客之间的社会互动。由于共同的消费是网络社区成员相互联系的一种纽带,营销者将网络社区视为一个整体,以网络社区为营销对象,这种面向网络社区的营销过程分为四个步骤。
(一)识别网络社区
网络社区会在网络空间上留下成员认同的记号和线索。识别网络社区可以通过对网络社区上所说和所写的东西进行案头研究;或在个体或群体(焦点小组)层次上与成员进行准结构化和非结构化的访谈;或网络社区成员聚集的特殊地点进行参与性的和非参与性的观察等方式进行。社区网站一般都提供社区搜索功能,能从某个程度上减少识别网络社区的案头研究工作,社区搜索的功能还在不断完善和加强之中。
(二)选择网络社区
面向网络社区的营销的关键问题是要知道通过营销支持哪些网络社区。营销过程中选定网络社区后,可以一次以所有的社区成员为目标开展营销活动,也可以不以整个社区为目标,而集中于某个典型的社区角色并借助其在社区中的联系和影响达成最终的营销目标。
(三)支持网络社区
营销者则可以成为这些圣品或迷信物品、仪式服装、圣地或仪式场所、仪式的语言、崇拜的神明、偶像和圣像等网络社区支撑物的提供者。如,成为羽毛球网络社区成员羽毛球拍的提供者,或者成为泡吧网络社区成员泡吧的场所等。
(四)融入网络社区
除了为网络社区的运行提供必要的支持外,营销者可以让自己与社区成员一道卷入到共享的高度情感和仪式体验之中,成为社区的一员,观察产品中蕴含的意义如何从产品转移到消费者,或者它是如何通过每日的体验被改变、转移和扭曲的。成为伙伴关系的思想是网络社区营销的一个关键要素,这也是避免因控制权丢失而造成消费者流失的解决之道。
五、结束语
网络社区的出现和流行对营销的影响决不是增加了一个网络媒体或者营销工具那么简单,它背后是消费者营销权力的增强和消费文化的变迁。企业只有深刻把握到这一点才能真正面对网络社区,变操纵为支持,变高高在上为深深融入,变注重与社区成员个体的关系为注重与社区整体及成员之间的关系,实现网络社区营销的不断创新。
参考文献:
[1]康盛创想-艾瑞市场咨询.第三届中国互联网社区发展状况调查报告[J].成功营销,2007(12).
[2]畅榕.虚拟品牌社区研究[M].北京:中国传媒大学出版社,2007.
[3]徐小龙,王方华.虚拟社区的经营模式初探[J].市场营销导刊,2007(1).
[4]陈阳.传统企业试水数字化营销[J].新营销,2008(2).
[5]徐小龙,王方华.基于网络虚拟社区平台的企业战略营销模型[J].经济管理,2008(3).