销售团队每天工作计划范文
时间：2023-03-12 06:09:01
销售团队每天工作计划范文第1篇
销售团队的管理，难就难在对销售人员不是现场管理，销售经理抬头一看，身边一个人都没有，人呢？上市场了，上市场干什么去了？恐怕天都不知道！
100个终端销售人员，大约只有10～20个是“笨人”，会从早上八点半开完早会一口气干到下午六点下班；大约60～70个是“正常人”，会在中午吃饭前结束全天工作，中午在饭馆里造假报表；大约10～20个“聪明人”会一个小时内结束全天拜访任务，甚至仅仅打电话拜访几个大客户。
终端销售人员的工作现状真相大致如此，只不过这个真相，销售人员、主管们都知道，老板们都不知道或者“强行不知道”而已。
如果管理跟不上，“聪明人”跷班后寂寞难耐肯定呼朋唤友，聪明人的比例会迅速扩大，此风气一旦蔓延，经理们就会落入人民战争的海洋。千里之堤毁于蚁穴，多少企业终端深度分销工程轰轰烈烈开始，垂头丧气结束，最终都是毁在团队管理失控，销售人员集体填假报表，集体跷班的现象之下。
作为管理者，你怎么去管这些企图偷懒，或正在偷懒的终端销售人员？
销售团队管理核心一：员工工作要固定
销售人员的管理是遥控管理，遥控往往会失控，要想遥控不失控，必须遥控变现控！怎么控？其中一个理想化方法就是用录像机把员工昨天一天的工作录下来，第二天做回放――这显然不可能，所以才出现了“线路手册”。
“线路手册”目的是记录员工行为、轨迹、工作内容。它把员工每天要拜访的客户规划成固定线路（见附图一）。线路手册内含一图两表：第一页“当日拜访线路地图”（见附图二）。第二页“当日拜访客户明细目录”（见附图三）。第三页之后是“当日拜访客户进货登记档案表”（见附图四）。销售人员每天拿着线路手册拜访客户，记录当天的拜访/成交/库存情况和拜访时间等信息。第二天主管拿着销售人员昨天的线路手册复查销售人员拜访效果。
“线路手册管理”虽然琐碎复杂、管理成本很高，却依然被大型消费品企业广为实践，其魅力不仅仅在于为终端客户提供周期让顾客满意。更重要的意义，在于通过线路手册把千千万万个员工的每天工作固定化了，使主管第二天的检核有迹可寻。
把员工工作固定下来，主管每日进行复查，这并非不信任，而是管理逻辑，尤其适用于基层团队管理。否则成了隧道式管理，这头进去那头出来，中间是黑的，无法监控，坐等结果出现，很可怕。
当然，会有人问：有些岗位员工工作不好固定怎么办？比如跑大超市的销售人员，他们的行程无法完全固定――他们计划拜访好又多，但是大润发的经理电话召见，或者有其他店有突发事件，不可能不去，怎么办？
我的建议是，让超市卖场销售人员每周填写拜访计划，当日行程有变更就当日报备，主管第二天查核。
出差拜访经销商的区域销售人员行程无法完全固定，怎么办？让他们填写下周拜访工作计划，每天再填写工作日报（见附图五）。如果你的企业比较高端，可以同时使用手机定位来核对员工的日报行程是否造假。
驻外办事处主任、分公司经理在当地是老大，无人监控怎么办？要求他们管理透明化，每天填写昨日工作行程日报贴在办公室大厅供员工共同监督。大区经理来视察，随时可以从墙上扯下当地经理昨天的日报，寻迹复查。
重点不在于报表工具的形式，而是要把员工的工作固定下来，痕迹留下来，主管才可寻迹查核。在这个大原则之下，“线路手册”、“手机定位”、“行销人员工作日记”、“超市销售人员每日绩效日报”、“终端拜访点读机（随时显示销售人员位置，同时销售人员随时可上传终端库存销售数据的设备）”、“让销售人员每天在驻地的客户处用手机打电话到公司上报行踪”、甚至有企业要求销售人员“使用多媒体手机随时把身边环境拍照传回总部以示清白”等等。方法多样不一而足，不少做法或漏洞百出，或引发抵触，有待改善，但是大原则一定是对的，员工工作要固定，做过的工作要记录，主管方可核查。这是基层管理的开始，也是基石。
工具使用提示：反省一下，你的每一级员工昨日工作地点、工作内容、工作时间固定了吗？记录了吗？管理不可能寄望于员工的自觉性，改善先从这一步开始，不管用什么报表工具，哪怕用发短信或拿个破本子做记录，先把业务骨干的行程固定工作记录抓起来，然后逐级下延，其中需要防范的陷阱是报表不要复杂，填表人写的字越少越好。
销售团队管理核心二：重点环节有标准
西方的企业一直很注重标准化管理：生动化标准、终端拜访标准、促销活动申请总结标准等等，渗透到经营管理的每一个细节中。
如今国内企业也在学习外企的标准化管理，但往往学形不学神，不是上行下不效，就是生搬硬套一大堆标准强令员工执行，反倒天下大乱，最后草草收场。为什么？
一方面是因为东西方文化有差异，中国有句老话：“教会了徒弟饿死师傅。”业务员中间也有小业务员老业务员的区别，小业务员问老业务员：“大哥你怎么那么厉害？你进一个店人家就要两箱，进一个店人家要两箱？我怎么那么倒霉，进一个店人家说‘滚’，进一个店人家说‘滚’？您到底怎么卖的？”老业务员回答：“悟！”“这可是功夫啊！”小业务员当时就能晕倒。
另一方面，是因为他们对标准化的理解片面了。标准化的使命其实有两个：其一在管理，其二在培训。
从管理角度讲，标准化可以降低管理难度，提高管理效率。
中华武术博大精深，为什么练习拼刺刀、不是“一连的练习杨家枪、二连的练习八卦掌、三连的练习玄天玉女剑、四连的练习九阴白骨爪”，而是所有人练习一个动作，杀!你们看这个动作是不是僵化？是不是很蠢？难道我们五千年文化积累就会这一下？你有没有发现，这个动作虽然很简单，但是很好学，而且很实用（杀――白刀子进去，红刀子出来），假如全军几千人见了敌人，全都能做好这个动作――杀！那就是标准化产生的执行力！
企业之间的营销竞争不是单兵较量，而是几百人几千人几万人之间的PK。两支军队对垒打仗不可能让士兵各显其能，必须军纪严明整齐划一，一切行动听指挥，才有胜算。
从培训角度讲，实际上就是传承前人经验，让新人和后人少走弯路。
在可口可乐，他们不说“悟”，他们说：“终端标准化店内拜访八步骤”！
可口可乐的生动化标准不是为了美观，而是经过多次测试之后发现这样陈列更安全、更吸引眼球，更能促进消费者购买：比如“争取货架通道的五个牌面以后的位置”（货架通道的前四个牌面人们大多会经过但是不购买，好像餐饮街第一家饭店生意反倒不好是一个道理）；比如“岛型陈列高度不超过1.2米、梯形陈列高度不超过1.4米”（经过测试落地陈列必须高度超过一米才能吸引注意力，而梯形陈列有一面靠墙或靠货架所以可以高一点，岛型陈列太高容易倒掉）；比如“落地陈列除了最下面一层全部割箱露出中文商标”（割箱露出中文商标是为了提示消费者购买，最下面一层因为要承重必须保持箱体完整，否则整个堆头会散掉）……
可口可乐的“终端标准化店内拜访八步骤”，也不是为了“看起来更专业”。这些便是几代人积累的经验，里面几乎每一步都蕴含杀招，产生销量：比如“前后线陈列转置”，每次拜访终端店的时候把店主凳子下面门后面（小终端大多没有完整库房，整箱货放在犄角旮旯，我们叫做后线）放的整箱可口可乐全部拆箱上架（叫做前线）。目的其一，货架上摆的货物越多陈列面就越大。其二，店主一般是看有没有整箱货的库存来决定是否进货，你这次帮他把后线（临时放货的地方）全部搬到前线（货架）上去。下次拜访，他可能就会进货。
再次强调：标准化的意义不仅在统一管理，更在于前人经验和技巧的传承。
以前我们常说，要摸着石头过河。很多人误会了，认为就是跟着感觉走。这其实很不负责――大家都摸石头过河，最后很多人都会掉进河里。摸石头过河的意思是前人摸石头，给后来者做出标记建标准――就这么干，然后后人安全省力胜利过河，后人发现新石头再给后来人做出标记，更新标准。
销售工作的确因环境而变，但销售的大部分工作是重复的，不管是区域市场规划、经销商管理、客户谈判、促销计划拟定等，其实都有规律可循，其中的智慧经验都可做到相对标准化，所谓的“兵无常势，水无常形”，所谓“销售变化太多，不能标准化”都是懒人的借口。行兵打仗够多变化吧，看看孙子兵法，六千多字，百分之八十的篇幅都在教大家怎么选有利地形、怎么选择行军路线、怎么侦察敌兵人数、怎么派间谍、怎么用水火攻击敌人等具体动作……如果一个经验不能具体化、从相对意义上把它标准化，那就完蛋了，你死之后，这门功夫就失传了。
工具使用提示：如果企业之前没有标准化管理的基础，不必一下搞系统标准化。思考一下，哪个业务环节现在问题最多，召集业务骨干商讨其中的经验和技巧，再参考一点外企的培训资料，简化一下，固化成适合企业执行的几个管理动作开始执行。稳定之后，再找另一个业务环节，周而复始几年下来，就能开创自己的标准化管理。标准化是做出来的，不是抄出来的。必须像种庄稼一样，播种、浇水、施肥，渐渐的才能由表及里，照搬别人的标准一定是自讨苦吃。
下期预告
销售团队管理核心三：领导天天做检核；
销售团队管理核心四：业绩天天做排名；
销售团队管理核心五：开好早会很重要。
销售团队每天工作计划范文第2篇
早会是管理组合拳。早会内容可以变，但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期，提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”。对号入座，你的早会达到上面的效果了吗？
终端销售团队
“理念到动作”营销培训创始人，主张“培训要把理念宣导落实到动作分解，让学员上午听完下午就能拿到市场上运用”。
从基层业代做起，12年销售实战经验，历任可口可乐、顶新集团等知名企业产品经理、销售经理、销售总监等职。出版4套营销专著、10余套培训光碟，国内50余家电视台热播。
先后为可口可乐、统一企业、嘉里粮油、美的集团、TCL集团、九阳家电、康佳集团、恒安集团、联想集团、中国石油、双汇集团、大自然地板等国内外500余家企业提供系列营销培训&常年辅导。
官方网站：www.省略 新浪微博：魏庆老师
review
上节主要内容回顾：
上节我们学习了终端销售团队管理第四个核心工具“业绩天天做排名”：
首先，话题一:考核锁喉术讲了几个实际案例，阐明了“考核结算周期越短越有效”的思想。然后，话题二和话题三给出了“随时检查奖罚”、“目标到店”、“天天排名，最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底，薪资模拟”几个考核奖罚“绞肉”工具。最后在话题四：“绞肉机”使用说明书里强调了“基层员工需要压力”、“以霹雳手段彰显菩萨心肠”、“让大家慢慢死”、“江湖是平的，出来混迟早要还”四个观点。
本节学习基层销售团队管理的第五个（也是最后一个）核心工具——“开好业务早会”。
话题一：为什么开好业务早会很重要
有人说“切，开早会？这个不用你教。我们天天在开”。没错，大小公司都开会，但是效果不同。开业务早会不专业，往往“南柯一梦会未散，常使英雄涎满襟”。领导在会上空谈误国，业代出门就会群魔乱舞。
早会太重要了!前面已经讲过“销售管理的难度是遥控管理”，复习一下：
销售团队管理难啊！财务经理管财务人员是现场管理：财务经理坐在办公室最后面抬头看：什么人在打游戏、什么人在吃东西、什么人在开小差全部一目了然。销售经理抬头看，身边一个人都没有，人呢？上市场了！销售经理管团队难就难在不是现场管理，销售人员的管理是遥控管理。遥控往往会失控，要想遥控不失控，必须遥控变现控。怎么办？
大家想想，销售管理难在遥控。那么，终端业代每天什么时候在你身边？对了，就是早上和晚上这两头。这帮人一天在外面被遥控。只有早晚两头在主管身边，这是你做现控的唯一机会！早会和晚会现控效率都抓不住，还谈什么遥控管理。
早会是管理组合拳，是几个“团队管理核心工具”的综合应用。高效的早会应该是冲锋号、加油站，让每一个业代感觉到公司的管理力度，营造积极向上的士气。其核心目标如下：
1.检核奖罚公示：主管要在每天早会上讲述昨天的终端线路检核内容，营造“你们在前面干，我在后面看，看出问题我第二天就要你好看” 的杀气。营造“身在千里之外，法眼无处不在”的氛围——应用工具“员工工作要固定”、“领导天天做检核”。
2.业绩排名：员工每天早会和晚会上要“过堂”——应用工具“缩短结算周期”。具体方法“目标到店”、“天天排名，最低任务量”、“档期考核”、“假如今天是月底，薪资模拟”几个奖罚和考核“绞肉”工具等都是在这一步使用。
3.问题解答&工作目标布达：解决员工工作中的问题，对员工今天的工作目标明确细化——应用工具“重点环节有标准”。
4.培训学习：利用早会人员集中的时段，抽查业务技能，引导员工熟练掌握应知应会。同时进行培训演练，让大家讨论业务工作中的难题，同时群策群力总结解决这个问题的答案，既提高技能又增加凝聚力。
5.业绩推进：开早会不是为了开会，而是为了推动业绩。早会上检核、奖罚、业绩排名、述职、培训、目标、考核、问题解答等管理工具全部聚焦于当前的管理重点，业绩才会有所推进。
早会内容可以变，但是必须做到“营造检核督查气氛”、“缩短奖罚结算周期，提升激励效果”、“解决员工工作中的问题并给出具体的工作目标”、“培训演练给员工方法和步骤”、“早会必须对业绩有所推进”，对号入座一下，你的早会达到上面的效果了吗？
话题二：业务早会步骤详解
业务早会第一步：早上好
情景模拟：
领导在台上大吼一声：“早上好！” 员工齐声回答“早上好！”
注释&分析：
注意，主管一定要气沉丹田喷薄而出地“大吼”！为什么——吓他（她）。不是开玩笑。销售人员难免散漫，领导在台上开早会，有时候整不出来气场就罩不住会场。早上刚上班有的员工还没进入状态。上面主管开会，下面交头接耳闲聊的、整文件计算器的、勾着一包豆浆油条跑进来的都有，若不加整肃，大家看起来就不是来开会的，是来开心的。所以，领导这一吼其实不是为了问好，也不是为了喊口号，而是相当于“叮铃铃铃”上课了。
早会第二步：主管述职
早会一开始，主管要先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程。
情景模拟:
“好，各位，现在早会开始了，昨天早上8∶30我带领大家开早会，9∶15早会结束，我送大家上路（真的是要“送大家上路”，为什么这么说？讲到早会最后一步时再给大家详述）。
9∶15到9∶30分，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题，10点半结束。
11∶00到12∶00我去库房检查进销存。对了，昨天内勤小刘被罚款200元。因为他做的进销存报表没有标明即期产品。多亏我昨天看了库房，发现70多件大日期产品，否则这批货藏在库房里过期，或者送进超市里被采购抓住把柄就惨了。
中午12∶00到13∶00我按规定休息吃饭。
下午13∶00到13∶40我核收公司总部的销售日报，上传我的日报。
下午13∶40我离开办公室，开始干一件我每天都会办的事（话说到这里，主管停顿了一下，声音和脸色开始变得凶恶。整个办公室里静悄悄的，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦）。然后主管撂出答案：我每天都会干的是什么事——出去复查检核你们昨天跑过的线路。”
主管接着说：“张庆，站起来，你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿，卖了一箱饮料送了一个围裙，我去那儿人家说没有”——当场按照制度处罚。
“李庆，站起来，你说你负责的红光商店做得‘很好’，昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂” ——当场按照制度处罚。
“西门庆，我去看你的路线，看见我们的新产品铺货率不错”——当场按照制度奖励。
……
注释&分析：
早会上，主管一定要找个人“骂”一顿——先别急着反对，往下看：
每天早会主管述职，其实说了两件事：
第一件事：告诉员工：管理要透明化，我监控你们，你们也可以监控我，你们在辛苦工作，我这个做领导的也没闲着。
第二件事：你们在前面干，我在后面看，看出问题我立刻要你们好看。作为主管，我每天的例行工作之一就是检核，而且，检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚，决不含糊。
为什么早会一定要强调检核内容？为什么早会一定要找个人“骂”一顿？
我们前面学过：主管每天再忙都要抽出时间去检核员工昨天的工作，这是管理伦常，是基层管理最重要的游戏规则。主管有时间，就同时抽查两个员工昨日工作（一个好的，一个差的，回来好作对比激励奖罚）；没时间，就查一个人的工作、查一个人的半天工作、查一个人昨天跑的三个店。哪怕只查一个店，哪怕花一分钟打电话抽查，一定要查！只有检查之后主管才能心里有底，第二天的早会你就可以“骂”（“骂”是广义的，可以是表扬，也可以是惩罚）。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人，而是要在你带领的销售团队中营造一种杀气。
假如主管昨天接待上级领导视察市场，忙了一天，没时间检查怎么办？首先我怀疑这句话的真实性，因为领导来也是要看市场的呀？难道你抽5分钟电话回访的时间都没有？退一万步讲，就算你昨天忙得一塌糊涂没时间检核，第二天早会你说你检核了没？你说你检核了，不能撒谎；你说你没检核，那员工就不怕你了。怎么办？你可以这么说——
有些问题，我就不想说了，啊！这个……就是买可乐送毛巾的问题，三令五申大家想要毛巾找我要，不要私下拿赠品，还有人动手！我就不明白了，你们要那么多毛巾干嘛用？缝毛巾被啊？我告诉你们，谁拿的谁知道，都是成年人我给你留个面子，会上我就不点名了，开完会心里有鬼的最好当天自己来找我。告诉你，问题我已经掌握了，现在看你是不是主动交待了，要是让我找你谈话，你可就被动了。
这个案例有搞笑的意思，但是道理没错。必须营造这种天天检核、天天过堂、业代出门时背上有一双眼睛在冷嗖嗖地看着他、“身在千里之外，法眼无处不在” 的“氛围”，遥控才能变成现控。
早会第三步：员工述职
情景模拟：
“好，我给大家述职完了，现在请各位向我述职。”
零售店主管站起来了，念零售店业代昨天的“业绩龙鼠榜”：“昨天张三拜访几个点、成交几个点、成交率多少、李四拜访几个点、成交率多少、成交金额多少……”逐一念一遍，谁的业绩好，当时数字就体现，让零售业代自己去比赛。
注释&分析：
1.基本常识：员工述职要明确时间、结果、步骤：
某业代述职：“昨天我上午去好又多，下午去家乐福。”OK吗？肯定不行！业代述职首先要明确时间：“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福”。第二要明确结果：“昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面，已经把陈列排面从11个调整到15个。下午去好又多谈导购员进店事宜，这个事他们内部还要走流程审批，还没有完全谈成。” OK吗？也不行。跟大超市谈导购员进店一次谈不完对不对？没错，但是员工对这类事述职要明确步骤：这件事情分几步，已经走到哪一步了，什么时候出最终结果？比如：
“报告，昨天上午9∶00到11∶00我去家乐福谈调整排面，已经把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，目前已经拿到了采购的导购进店核准，接下来我们的导购要带着证件去超市接受超市培训、考试、交押金领工牌工服。预计下周五可以正式上岗”。
2.端正会议风气：员工述职要绩效导向，不要问题导向：
首先复习一下前面讲过的概念：什么叫做绩效？绩效的反意词就是例行，例行是每天都在重复做的工作，绩效是指今天做完之后，状态和结果已经有了突破，和之前不一样。例如：业务员给经销商下订单、补老产品的库存是例行，业务员说服经销商按照安全库存数补货，同时订货两个新品种各200箱就是绩效。
我们到底希望员工做例行，还是做绩效？当然希望他们做绩效。所以每个终端业代晚上回来主管都要跟他面谈今天的“绩效”。员工开早会要汇报“绩效”。员工拜访每一个终端出门前要反思“绩效”。
那什么叫做“绩效导向”，什么叫做“问题导向”？
经常听到领导开会的时候说“同志们有什么问题都说说吧”。以后开会这句话可千万别随便讲！这句话一讲，整个会议风气都变味了。领导说“同志们有什么问题都说说吧”——下面的感受是“哈哈！这可是你让说问题的”。然后大家的问题此起彼伏：“咱们的绿茶瓶盖打不开呀，零售店主见我们的面就骂，这活没法干了，生产线上这帮人是干什么吃的”、“我的出差报销票据一个多月了还没报销下来，工资都垫付到差旅费里了，我一分钱不往家里交还要跟家里要钱”、“为啥我们的赠品就是比竞品的差呢？这仗没法打了”……领导“以问题为导向”开会，整个会议就变成牢骚会问题会，大家争先恐后都想弄一个问题出来，那会议就乱了。
问题可不可以讲，肯定可以，但是开早会不能上来就问他们有什么问题，应该先做“绩效导向”：“好了，我昨天的工作已经给大家述职了。轮到各位向我述职了，现在大家挨个站起来汇报昨天的绩效。”别小看这一句话，风气马上不一样了！你问大家“有什么问题”，结果是人人都在找问题。你问大家昨天有什么绩效，然后呢，每个人都在琢磨昨天的绩效。这个会议的风气可就变成绩效点评会议了，大不一样。
3.大店（大超市、大酒店）业代的绩效管理循环：
小店店主好说话，跑小店的业代每天辛苦跑几十个店，贴海报、整理货架、库存先进先出、写明码标价、下订单、店头做促销……一天到晚忙不完。跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”。家乐福的订单要不要你下？不用——超市电脑下单。你进沃尔玛自己去动手贴海报整理货架行不？你到家乐福自己动手找个地方摆个堆头？自己上去写促销海报改标价牌？你试试看，保安肯定揍你！大超市、大酒店、星级宾馆有许多规定，比如订单不用你下，陈列不让你动，海报不让你贴，价格牌不让你改，库房也不让你随便进。
啥都不让干，那跑大店的业代干什么？大店业代如果反应不敏锐，极容易变成“县太爷”——等人“拦路喊冤才下轿。”每天夹个小包，梳个油头，进超市看看货，咦？货都在呢！没断货也没异常情况，平安无事。怎么办？找个人嘻嘻哈哈扯淡呗，然后再去下一个店。
怎么让这些“县太爷”产生绩效？我们要让大店业务员开早会的时候汇报绩效目标。
第一天早会：
主管：张三，站起来，把你今天的工作计划讲一下。
业代：我今天打算上午去家乐福，下午去好又多。
主管：你打算去干什么？
业代：我今天打算上午9∶00到11∶00去家乐福……
主管：不是问你时间。你今天打算去干什么？
业代：我去拜访客户。
主管：你去拜访客户打算干什么？
业代：（茫然中）我打算去做客户拜访。
主管：我知道你去做客户拜访，我问你打算去干什么，绩效目标！！！
业代：我……我去看看有啥可干的！
主管：晕倒！你真行呀！我问你绩效目标？你作为跑大店的业代，早上出门前要想好自己的绩效目标，你明白不？啥叫绩效目标？比如今天我去新一佳超市要跟采购确定这个周末的促销档期活动内容。“出去看看有啥可干的”，你真敢说呀！
业代：哦，您原来培训过，我知道。我的绩效目标……
主管：行了，你今天说不出来算了。今天出去看终端的时候想想，明天早上我再问你，你要还说不出来，你提前去八宝山给自己定地方！
一点不夸张，实际工作中这种“出去看看有啥可干的”、“猪八戒踩西瓜皮、滑到哪里算哪里”、做事不动脑不走心的业代可真不少。针对方法就是每天让他们早上报绩效目标，晚上回来汇报绩效目标达成。
第二天早会：
主管：张三，站起来，把你今天的工作计划讲一下。
业代：我今天打算上午去家乐福谈调整排面，计划把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，争取拿到采购的导购进店核准书。
主管：嗯，比昨天强多了，这下知道什么叫做绩效计划了？
业代：知道了知道了，我昨天背了一晚上，就怕您今天早上不问我就白练了……
主管：好极了，恭喜你。先别太乐观。把你刚才说的写下来，放桌子上。
第二天晚会业代过堂：
主管：张三，你回来了？
业代：回来啦。
主管：把纸拿来。
业代：什么纸？
主管：你早上写的绩效目标啊，你不是说今天“上午去家乐福谈调整排面计划，把陈列排面从11个调整到15个，下午去好又多谈导购员进店事宜，争取拿到采购的导购进店核准书”吗？给我讲一下，这两件事的结果怎么样？
……
早上出门前大店业代应该有今天的拜访绩效目标，晚上回来过堂汇报绩效目标的达成，最好把每天的绩效目标和汇报都写在看板上（表1）公示——还是那个道理，跑大超市大酒店的业代比较容易“瞎球转”，我们就让他们每天带着目标出去，带着达成结果回来，缩短结算周期，把压力加到每天！
4.省略）
销售团队每天工作计划范文第3篇
一、工作业绩完成情况
1.完成销售业绩；
2.完成销售物料的设计与制作（法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等）；
3.完成媒体推广的执行（户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等）；
4.完成公司领导交代临时工作（法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等）；
5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作；
6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实；
7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会；
8.协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟
这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。
（一）勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
（二）热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。
（三）敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。
（四）感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句“谢谢”就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了“今天工作不努力，明天努力找工作”作为自己的座右铭。
三、2015年工作计划
2015年，既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：
一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。
二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。
三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。
四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。
五是完成领导交代的临时工作。
销售团队每天工作计划范文第4篇
本文以我参与的该销售管理系统话务平台项目的建设为实例，探讨了信息系统项目的整体管理，明确指出应根据项目特点和开发建设工作的实际情况，做好项目整体管理各项工作，在此前提下有针对性地强化整体管理工作的某些方面，从而体现了目整体管理在信息系统项目建设中的重要地位和核心作用。论述了在本信息系统项目的具体建设实施过程中，动态化地管理问题、明确内外系统接口定义并严格落地实施、以有效的沟通管理以化解冲突等举措对整体管理工作的重要意义。
关键词：销售管理系统；话务平台
一、项目概述
2015年3月，某大型国有保险公司的某省级分公司，启动了销售管理系统话务平台项目的建设工作。该项目是公司信息化体系建设五年规划的重要项目之一，同时也是总公司科技创新实验室重点支持的信息化建设项目。在该项目中，我有幸担任项目经理。
项目建设的背景和目的在于，公司于2014年上线了基于O2O的销售管理系统，其目的在于整合公司业务数据、客户数据和业务管控机制，依托O2O机制降低对中介机构的依赖，点对点减少资源的漏损，在公司内部形成闭环、精细管理；外部贴近市场、灵活应对，有效提升业务获取能力。
销售管理系统的主要功能包括：通过业务数据清洗和整合处理模块的开发，实现对业务数据生命周期管理。即建立一个可以管理公司客户承保、理赔、潜在客户价值、运营管理等全视图信息，以支持业务数据生命周期管理；支持在线销售团队与客户进行语音沟通。因此，话务平台在整个销售管理系统中发挥着核心作用。
在该话务平台项目建设过程中，搭建了千兆以太网的高速网络平台，项目平台采用B/S架构，以JAVA为开发语言，数据库采用oracle10.0.2，中间件使用weblogic，前置应用服务器采用HP高性能服务器，AVAYA专业语音交换机。
对于这样一个专业性强、涉及面广、实施复杂、周期较长的项目，要使项目能够顺利实施，严格有效的整体管理工作尤为重要。结合项目管理的相关理论，在项目整体管理过程中我主要做了以下几方面工作。
为了保障项目的成功实施，在前期成立了由单位分管领导挂帅的项目领导小组，统一协调管理，根据项目涉及的业务分类和专业技术领域组建了项目团队，我担任了项目组的组长，全程参与了项目的整体管理工作，深刻体会到项目建设活动的整体管理所起到的重要作用，并在实践中增强了对一些整体管理的具体理念和方法的认识。
二、项目整体管理工作方法
项目的概念：ISO10006中规定项目为“具有独特的过程，有开始和结束时间，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源的约束性条件。” [1]
因此项目整体管理是贯穿项目生命期全过程的一项综合性和全局性的管理工作，它以项目成功为目标，采取统一、协调、集约、澄清等措施，使项目实施全过程沿正确的轨道运行。通常项目整体管理工作包括：
（一） 制定项目章程――制定一份正式批准项目或阶段的文件，并记录能反映干系人需要和期望的初步要求的过程；
（二）制定项目范围说明书（初步）
（三） 制定项目管理计划――对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程；
（四） 指导和管理项目执行――为实现项目目标而执行项目管理计划中所确定的工作的过程；
（五） 监督和控制项目工作――跟踪、审查和调整项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程；
（六） 整体变更控制――审查所有变更请求，批准变更，管理对可交付成果、组织过程资产、项目文件和项目管理计划的变更的过程；
（七） 项目收尾――完结所有项目管理过程组的所有活动，以正式结束项目或阶段的过程。[2]
该信息系统话务平台项目涉及领域较广，项目建设实施较为复杂，涉及到保险公司专业要求、运营商的专线网络接入、话务处理技术等，如建立话务接口模型，设计各种算法，使用高级语言等，也存在有不同组织和个人的不同期望，如保险公司研发项目组和运营商研发项目组对接口模块性能、接口细节规划都有不同观点期望。进行全局整体规划，协调成本、进度、质量，进行有效沟通和资源管理配置，都是项目建设所必须的；但在实际项目建设管理过程中，通常会存在大量的主、客观的因素，对项目的管理带来障碍和阻力，在参与项目的组织和人员之间经常出现冲突。因此，项目管理人员必须在这些冲突酿成危机前处理好各种矛盾，协调项目顺利开展所需的资源，推进相关工作。
一是要加强沟通管理。
对于我方的主要干系人，先期除了向其提交项目进度计划外，后续还要定期汇报项目实际进展报告。将项目建设实施过程中的涉及重要决策的问题提交管理层进行审议、决策。在项目实施过程中，为了保证项目组内外有效的沟通，避免流于形式，我要求项目组成员要将每天工作过程中遇到的问题整理、记录下来，并在当天以邮件的方式发送给需要沟通的对象。下班前，项目组各成员通过收取邮件，对能够直接答复的问题以邮件方式进行正式回复，对于不能直接处理、解决的问题则提交给我，由我汇总整理后在周例会上进行讨论。对于紧急问题则召开临时项目会议，讨论解决方案。
二是要及时对风险进行评估。
在项目资金规模已经大体确定的前提下，就需要在进度和质量之间找到平衡点，并力争做到风险可控。由于该话务平台比较复杂，系统需求也一直处于不断调整、完善的状态，给项目的进度、质量都带来了一定影响。通过与高层领导沟通，项目组决定在质量和进度之间优先考虑质量。同时，把项目目标进行了WBS分解，主要功能模块优先完成，保证系统在规定的时间上线运行，根据实际情况，次要功能适当延期上线。这样在部影响系统按时上线的情况下，将整体工期适度延长，既照顾到各方的利益，同时也把整体风险降到了最低。
三是对进度、成本、质量进行跟踪和控制。
实施阶段要对进度进行跟踪控制。因此，在确定项目开发计划时，项目组制定了详细的工作进度表，在分解每项任务时都要规划其工作量，开始时间，结束时间，持续时间，任务分解项目组每位成员，到让每位成员都明确了解自己承担的任务时间表，制定出自己的详细的工作计划.。
了解每个项目组成员工作情况的最好方式是工作日志的方式，本目组要求：每个小组成员要在管理信息化系统的日常工作里详细记录自己每天的工作；各小组长在每周5下班前通过管理信息化系统把各自本周的任务进度情况和下周任务计划做出汇报并提交，报告要严格按照百分比量化任务完成的情况。Project将自动完成甘特图的绘制和统计报表，便于管理层随时了解项目进度，作出决策。
项目产品是否合格，取决该产品的质量是否达标。在项目实施过程中，我严格要求质量管理人员通过以下措施确保项目过程不出问题：一是严格按照质量计划开展各种评审，主要包括：需求规格说明书评审；总体方案评审、详细落地方案评审、测试方案及用用例评审、上线方案评审，关键里程碑点一定要通过建设方项目负责人参与评审并确认签字。通过层层评审，层层把关，将问题消灭在初始阶段，基本杜绝了返工现象。在此项目实施过程中项目组一共召开了60余次评审会，平均3天一次会议。二是对界面原型进行细致检查并与建设方参到项目组中的人员进行确认。通过有效的质量保证活动，对项目实施中不能满足质量要求及时进行整改，出现偏差时候及时纠正，使产品质量不断提升。
测试是检查产品质量的重要手段，在项目前期，项目团队就制订了严密的测试方案、明确了不同阶段采用不同的测试方法，取得了明显成效。
首先，在不同阶段采取的相关的测试方法：采用v模型进行软件的单元测试、集成测试、系统测试、确认测试。具体分工是：由开发人员进行单元测试，质量管理人员进行抽测；由测试人员进行集成测试和系统测试，质量管理人员抽测并分析测试结果，此项测试共设计了56个业务场景，经过两轮测试，通过率达到了99%；由用户进行确认测试，质量管理人员全程参与。为了有效地做好质量控制，我要求测试不仅仅是测试人员的事情，开发人员在提交代码前，都必须做好单元测试，填写单元测试报告。配置管理员会不定期检查单元测试报告是否齐全。
四是严格控制需求变更。
在本项目中规定，开发人员只能对处于工作状态的产品进行修改，修改完成后，即可重新入库。而需要对基线入库的产品进行修改时，必须提交变更请求，经CCB变更完成并经评审，且确认变更无误后，方可重新入库，恢复其受控状态。
变更控制委员会成员包括，各小组组长、需求管理人员、系统架构师、项目经理、业务负责人。其变更控制流程具体为：当变更需求时，由项目经理提出书面的变更申请；由变更控制委员会进行影响分析，评估是否有必要执行变更；通过审核的变更需要对相关工作重新规划，然后实施变更行；变更实施后，需要对实施结果进行跟踪确认；未通过审核的变更，也要做好相应的记录工作，以避免后续有类似的变更提出。
三、结尾
经过我们的努力，该系统2016年2月通过了验收小组的初步验收，2016年3月正式上线运行。项目的上线给公司的生产作业降低了管理成本，提高了工作效率，得到了省公司、地市公司以及各专业一线人员的普遍好评。
回顾整个项目过程，虽然该项目工期长，业务复杂，干系人多等各种难题，但是通过有效的整体管理，还是多次受到公司的表扬，并按时上线验收。在该项目的实施工程中，我得到了宝贵的经验和教训。
参考文献：
[1] 王祖和，项目质量管理[M].机械工业出版社，2009.
销售团队每天工作计划范文第5篇
对于已经与我公司建立合作关系的客户，应继续积极拓展与这些客户的合作关系，通过良好的服务提升客户满意，促使其向我们引荐他们的客户，因为有客户与本公司良好的合作关系在先，可引起良好的口碑示范效应，那我们对这些客户的客户进行销售公关的成功几率也将大大增加。
针对企事业单位潜在客户分布地点及特点，对公司办公地点较集中的办公商务楼，进行挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员非常多，且素质良莠不齐，其所在公司大多管理不太规范，在一定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序，影响到办公工作人员的正常工作，引起办公工作人员的普遍反感，因此很多公司都在办公室门前贴上谢绝推销的字样，以阻止推销人员的进入。
以下是针对自己和属下销售人员入职后，对潜在客户进行的拜访工作所应采取的主要工作。
一：初访
1、心理准备
针对此情况，作为本公司业务人员，首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒，要相信以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品行业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特别是四川省政府、成都市政府和等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和服务的信赖和业已形成的忠诚度，相信通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、诚恳谦虚热情的品格和良好的服务意识，可以打动客户，赢得顾客的好感和信赖，以至最终达成合作意向。
2、开场白
在具体工作的开展当中，由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在，所以在初访前，有必要整理、制定出一套统一的简短、明了的开场说辞(开场白)。
如，您好，我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员，目前公司经营着10000多种办公文仪用品，凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合采购、OEM的强大优势，相信可以满足贵公司多样化、不同层次的办公需要。等等，通过培训时的反复模拟演练，达到子正圆腔、清晰、简洁(统一使用普通话，以示规范)的效果，并将开场白时间控制在1分钟以内。
3、办公环境、人员观察，并寻找访问机会。
在踏入客户办公室之前，首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或文秘人员的位置，凭借经验感知其是否上述三类工作人员，再看其是否空闲，如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件，就不应贸然上前;待其稍微空闲，再上前，递上名片，进行开场白，并索要其名片或电话等联系方式，以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后，由其向所在公司后勤或采购部门引荐自己。
4、初访工具(产品目录单、名片等)应用
在初访之前，应由公司统一制定产品目录单，目录单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等基本信息，一方面体现公司管理的规范性(目录单美观、简洁、清晰)，以区别于一般推销人员，另一方面便于对方就自身需要进行检索，同时也是吸引对方注意力的有效工具，在对方翻看产品目录的同时，也给了我们销售人员进行开场白和对本公司介绍、产品讲解的机会和时间。
5、礼仪、着装等
穿戴整齐，微笑，面对冷遇和呵斥的坦然，自信，体现自身良好职业素质，从而体现出良好公司形象和人员管理水平等。
特别强调的是，作为客户经理应身先士卒，应带领属下销售人员一起进行初访潜在客户的工作，以获得拜访客户的直接经验，为业务人员做出表率，也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监督，并对其不足给予指导、建议，对其成绩给予表彰、鼓励等。
二：初访总结和例会的制度化
1、总结内容：
总结内容应包括：客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用情况(包括使用品牌、数量等)等，这些都需要在初访时，通过有意识的观察和在对方态度友善情况下的询问获得。
2、召开例会
工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前)，例会由客户经理主持，并首先必须进行自我总结，接下来，各销售人员必须对一天下来对每一个潜在客户进行初访的过程进行阐述，对自身工作情况进行自评，如：
(1)获得的客户信息的是多是寡，有无合作意向达成;
(2)在拜访过程中那些环节做的比较到位、哪些还有待改进;
(3)对统一制定的工作方式、工具(如开场白说辞和话术、产品目录等)通过当天的工作实践发现了什末问题，有哪些需要纠正、改进或增强的地方;
(4)是否需要采取新的工作方式。
就拜访中遇到的问题和挑战，畅所欲言，总结经验，吸取教训，并形成书面工作总结，公司存档，交由公司有关领导审阅、批示。
3、客户经理职责
在例会中，客户经理在销售人员阐述过程中进行适当提问，并给予建议、指导、评价、鼓励、批评等。会议紧紧围绕工作目标、工作内容展开。
制定第二天工作计划，规定应在本工作日拜访潜在客户数量基础上第二天应进行的工作量，应达到的拜访效果。
三：对潜在客户电话、email跟进和再次上门拜访
1、在潜在客户内部安插的内线
对潜在客户短时间内(如一周)未能有任何买卖关系的进展，不能视为该客户对本公司不会有任何采购意向，仍需持续跟进，掌握客户采购动态，应继续保持与客户的联系，此类电话拜访为宜，避免公司资源、个人时间和精力的过多耗费。对于这样的客户，应在其公司内部有一个内线，这个内线，就是指与本公司业务人员建立良好私人关系的客户内部员工，其职位可大可小，只要她(他)对其公司内部采购情况、动态有所掌握即可。
2、掌握20/80原则
20%的大客户为公司产生80%的销量，甚至创造80%的利润，而80%的中小客户只能为公司创造20%的销量或者利润。必须把握这一点的原因是，公司资源和销售人员的精力、时间是有限的，不能在一些短期内无法取得销售成果的中小客户身上花费太多时间精力和公司资源(电话费用、目录单、或其他公司资金、物料、费用等)。
四：与有采购意向性客户的谈判准备
应主动与客户预约见面商谈的时间，并尽可能的对即将开始的谈判的内容、事项进行电话约定。
准备工作中，就谈判中需要了解的客户信息进行梳理，对客户需求进行进一步挖掘，如：
(1)客户可能会提到的问题，客户关心的问题，那些问题可以妥协、那些不能让步;
(2)对自身产品和服务的优势、劣势不足的清晰认识，如何扬长避短等;
(3)与上级领导协商并取得指导意见;
(4)需要公司和上级领导的那些支持和公司的那些资源准备;
(5)谈判人员的适宜人数、分工等，以及其他部门同事的配合;
(6)就目前公司产品和服务尚不能满足客户的地方，与本公司采购部门积极协商，并与上游生产厂家联络，尽可能的满足客户所有的办公需求，以增强客户信赖，建立并保持与客户的长期合作关系，等等。
五、售后工作
合作谈成、客户付款(或预付款)进行产品采购后，即进行客户关系维护，余款的回收，对客户使用情况进行跟踪，维持良好的合作关系。
以上五个方面是对潜在客户进行开发、促使其成为公司现实客户并通过服务工作满足客户需要成就与客户的较长期合作关系的基本过程。
除采取对办公商务楼进行挨门逐户、地毯扫荡式的上门拜访方式外，也要充分利用报刊、杂志、网络、企业黄页等公开信息资料上进行潜在客户的检索工作，并采取电话、因特网、上门拜访等交错进行的方式，发掘客户需求，促成客户对我公司产品的采购、接受我公司的办公服务。
另外在对办公商务楼进行拜访工作时，如遇到较大障碍，应积极开拓思路寻找排除障碍的方式、方法。如，可以对办公楼的物管部门等大楼管理部门进行公关，即使不能促成生意达成，也可从他们那里获得关于该大楼里企业办公的基本情况信息，利于我销售人员下一步工作的开展。
第二部分：销售人员管理
一、对于新入职销售人员的培训和学习管理，力争使所带队伍成为学习型团队
组织销售人员对产品知识、本公司制度、文化、工作流程、服务理念等的集中学习，并就某一个工作中常会遇到的问题适当分派学习任务，促使其不仅在公司组织的正式培训期间的进行知识、技能学习，也要在工作之余就工作中遇到的问题和自身技能、知识上的不足大量搜集信息资料、向有经验的老员工和上级领导虚心学习，促其在最短时间内成为本职工作方面的专家。
并经常性的组织销售人员就产品、行业和客户知识学习、所获得的技能经验等进行交流，并由公司安排部门领导或有经验的老员工与销售人员进行经验探讨，每周一到两次。这样，边实践边学习，并将学到的知识、技能、方法快速应用于工作实践当中去，从部门领导或有经验的老员工那里获得的经验传授，也可使销售人员在工作中少走弯路，提高工作效率和质量。
第一部分中提到的总结例会制度的实行，既是对销售人员自身工作情况的总结，并通过交流发现自身不足，也是客户经理或公司领导发掘员工技能和经验优势、培训销售人员的绝好机会。
二、团队销售管理
客户经理不仅在客户开发、客户关系管理等方面走在销售人员前头，以做表率，更要利用一切与销售人员交流的机会对其进行言传身教，推动销售团队在经验、技能、知识水平、素质素养、服务意识的整体前进;而客户经理在此过程中也可以发现自身不足，增强自我学习能力，以更好的管理团队。
1、建立坦诚、开放的对话平台
采取以上管理策略，最重要的就是建立坦诚、开放的对话平台。
让所有销售人员都能围绕工作内容、团队目标畅所欲言;客户经理需要在此过程中掌控对话方向，不使对话陷入无意义的摆龙门阵式的空谈、闲扯和争执，与实际进行的工作内容无关的言论，应给予劝阻、批评;对话应对成果有所预期，不能为对话而对话，为讨论而讨论，必须有某项对工作有帮助的成果讨论出来。客户经理应在对话过程中发现、提出有价值的问题，让发言者做出解释、提请全体讨论或给出指导建议，口头批评或鼓励等。
2、对销售人员的工作管理
客户经理应身先士卒，与销售人员一起进行最基础的销售工作，同时对销售人员的工作情况进行监督、持续跟进，并对其工作成果进行考核。与销售人员一起分析、确定销售机会，给出意见、建议等。
3、对销售人员的工作支持
在销售人员与潜在客户达成合作意向时，应给予全力支持，并根据实际情况，负责与公司有关领导协商给予其它方面(诸如资源倾斜等)的支持，协调其它工作人员与其配合，促使其达成订单，帮助其完成销售目标。
4、对销售人员个人工作行为、职业道德的掌控
对于个别销售人员的有损于公司形象、公司利益、损害客户利益给公司抹黑的不当工作行为，应给予密切注意，批评教育，防微杜渐，如不能令其悔改，则提请公司领导，给予处分、直至开除。
5、按所服务客户所属行业的不同对销售人员进行工作分配，以更好的发挥其经验、技能优势
销售团队每天工作计划范文第6篇
2017年营销策划个人年终工作总结【1】
过去的一年可算是我工作上另一个转折点，更是一个新的开始。特别是自今年6月份接手营销策划工作，不知不觉，已有一年。回忆这一年的工作经历，有艰辛、有成长、有收获、更有前景。这一年既包含了太多的艰辛与不易，也取得了不错的工作业绩。成绩的取得离不开本人的勤奋努力，更与领导和同事们给与我的支持和帮助密不可分。现将今年工作总结汇报如下，请公司领导和同仁审议。
一、工作业绩完成情况
1.完成销售业绩;
2.完成销售物料的设计与制作(法排读本、法排、高层户型册、项目小册、项目楼书、预售协议、抽奖券、参观券等);
3.完成媒体推广的执行(户外、报纸、杂志、电台、公交车、网络等);
4.完成公司领导交代临时工作(法排首期开盘总结、原吉利余房组价、节庆布置等);
5.协助领导完成风铃苑排屋开盘准备工作;
6.协助领导完成排屋客户交流会的组织落实;
7.协助领导完成样板房展示的媒体交流会;
8.协助领导完成样板房通道的布置展示。
二、成长感悟
这一年，伴随着公司的不断壮大，我也不断得到成长。回首自己的成长经历，感悟颇多。
(一)勤奋学习是做好工作的基础。人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我今年6月份接手营销策划工作后，由一知半解到现在对销售流程有一定的了解，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然也少不了同事之间的帮助。接触营销策划工作之后，才清楚明白到，工作量虽不大，却要学的是无比的多，销售知识永远是个无底深渊，但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我在日常销售工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。
(二)热情服务是做好工作的关键。作为置业顾问这个职业和客户打交道，光有勤奋是不够的，必须还要有热情的服务态度，笑迎八方客，凝聚万家财，服务于客户，使他们能够体会到我们绿城周到热情的服务态度，我自己对这一点有着深深的体会和感受。我想相对于不同收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于不同客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。在实践工作我还发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外，更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个合格的置业顾问。
(三)敬业爱岗是做好工作的前提。只有敬业爱岗，忠于职守，尽职尽责，一丝不苟，虚心学习业务知识，培养严谨的品格，全力以赴，才能在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，才能获得价值的提升。这一年，我经历了无数次收获与失落，过程充满酸甜苦辣，行业文化使我体会良多，为人处事都让我不断成长与成熟，让我随时都保持一颗感恩的心去面对人和事。我喜欢超越对手挑战自己，这个行业很适合我，我在工作中享受与狼共舞的生存状态，这是一条不断超越，适者生存的道路，是靠知识智慧立世的生存状态，我找到了适合自己的人生道路，我热爱这份工作。更重要的是我发现了自己的不足，不断完善自己，不断前进，坚持不懈，满腔热情的工作。热忱是工作的灵魂，热忱是战胜所有困难的力量，从工作的每一个环节，找到热忱，找到坚韧，也就找到了自信。
(四)感恩忠诚是做好工作的根本。这一年里，我在这家公司获得的实在太多了，说也说不完，要多谢的不单只是一两个人，更不是一句谢谢就能简单了事。我要感谢主管，当我刚进入营销策划部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。让我更幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。忠诚对我的工作来讲，首先，我的感受是我们对公司是否付出了全部的精力和智慧，对待每天的工作是否完全满意。我深信每位老板都希望自己的员工保持忠诚，每一位员工也希望有各个完善的老板。自从绿城那天起，我就记住了今天工作不努力，明天努力找工作作为自己的座右铭。
三、新的一年的工作计划
既是新的一年，又是我一个全新的开始。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。我打算在新的一年里，重点做好以下几项工作：
一是做好销售服务工作。在工作中，我要认真细心地为客户着想，通过自身良好品质的展现和坦诚、礼貌、周到、用心的服务，赢得市场和客户的信任，在潜在客户和老客户的心中树立良好的个人形象和公司形象，从而提高企业知名度和企业房产产品以及自己的信誉，为公司房产产品现在及未来的营销成功奠定良好的基础，也为自己未来的发展积攒了广泛的客户资源。
二是做好营销策划工作。积极培养市场意识，经常调查市场，及时了解到有关房产销售的各种信息，以及竞争对手及同类项目的发展动向。尤其是在与客户或准客户的频繁接触中，了解市场的最新资料，把握市场行情和发展变化趋势，认真听取客户对房地产产品的议论评价和一些合理化的改进意见或者建议，从而为制定正确的房产开发计划和市场营销策略服务。
三是认真学习企业文化。积极参加企业文化的学习和培训工作，深刻了解企业文化的内容，理解企业文化建设的重要性，进一步提高自己的敬业奉献精神，更好地服务客户推动各项业务的发展。
四是提升自身综合素质。我将进一步加强学习，了解房产开发的整个流程，从产品研发到工程管理，再到营销策划等各个方面我都要有所认识。这样，在销售过程中，才能把客户提出的问题很好地反馈给上级领导，以便改进产品，提高居住品质。
五是完成领导交代的临时工作。
总之，在这充满希望的新一年里，我将全力服务公司，热爱岗位，勤奋工作，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!
2017年营销策划个人年终工作总结【2】
不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程，作为XXX公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发展的热情，XXX公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我xxxx年的个人工作情况进行如下总结：
一、2xxx年销售情况
我是XXX公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域广告公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作，推荐合作，以下单业绩为工作任务量。2xxx年，我积极与部门员工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。XXX的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我公司的XXX带动产品销售，并取得了较好的效果。
随着XX产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，通过不断的市场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。2xxx年度，我销售部门定下了XXX的销售目标，年底完成了全年累计销售总额XXX，产销率XX%，货款回收率XX%。年度工作任务完成90%，主要业绩完成90%。
二、个人能力评价
广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务的重要保障。作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务，我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议，我认真分析研究，并虚心接受。
三、工作建议及努力方向
回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没有百分之百完成任务，这是我应该认真反思的地方。不管怎样，成绩都是属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多，任务也很艰巨。但是，作为XXX公司的销售人员，我不应该畏惧困难，反而应该迎难而上。我一定会在2xxx年更加出色的发挥自己的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力以赴的做好2xxx年度的销售工作，要深入了解XXX的动态，要进一步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。
销售团队每天工作计划范文第7篇
产品销售从粗放式大流通转型到掌握通路和终端，是商品经济发展的必然趋势。商品的极大丰富也把品牌竞争延伸到终端，营销界已到了“言必及终端”的地步。访销员，是产品联系终端的纽带，这一新的销售群体已被越来越多的企业和客户认可。但从近年来的实践看，需要我们澄清的概念、透析的问题依然很多。
案例1 小刘刚从一家知名快速消费品企业来到某民营企业做市场总监，他了解到：公司虽然市场投入力度很大，但销售增长很有限，也没有实现应有的终端比较优势。在总经理的积极支持下，他改变了企业原有的“企业让利，借经销商之力开拓市场”的经营模式，在企业有限的6个区域市场全面推行“通路精耕”战略，决肚终端。
小刘希望公司自己来掌握每一个销售环节，及时应对市场，进一步提高销量。在这个指导思想下，销售人员由原来的20人迅速增加到60人，每个区域除原有的两三个业务员外，增加了大量访销员，直接面对终端零售店，协助商树立产品在终端的表现。两个月下来，销售业绩增长了10％，但销售费用增长了17％。总经理看着报表，颇为不满。
小刘陷入困境的原因在于没有考虑该企业是否有较高的毛利率来支持通路体系掌控下沉到终端，而访销员在终端需要经过一段时间的工作才能出成效，这段时间对一般企业而言，是严峻的考验。
并不是所有的企业都可以做终端，毛利率较低的中小企业更应谨慎地面对终端诱惑。中小企业产品严重同质化使得访销员的工作缺乏发挥空间，限制了访销员的主观能动性及客观积极性。因此，产品毛利率决定了产品在市场的地位，决定了访销员的市场工作难度，访销员会不断伸手要政策来完成业绩，营业费用增加在所难免。
顶新集团在1998年推行“通路精耕”，增设“助理业代”(访销员)维护终端小店，初期取得了可观成效。这种成效我理解为4个含义：(1)产品服务更周到，提升了品牌形象和产品力；(2)在竞争中取得先机，使竞品流通渠道受阻；(3)植入了大量新品，市场份额遥遥领先；(4)成体系推进企业管理水平，使企业掌握了大量的信息，储备了大量干部。但在2002年以后，行业竞争进一步加剧，毛利率逐步降低时，“助理业代”1％左右的市场费用占比成为企业很大的负担，随即这一岗位被大范围裁减。可见，企业首先要保障自己的利润模式安全，才能顾及对流通环节的主动性掌控，“利润”是区域市场持续经营的目标。
结论：
・访销员是企业阶段性的服务角色，是企业应变被动形势，弥补自身终端表现不足的手段之一。
・访销员的工作延续性取决于企业的竞争环境和毛利率的变化。
案例2 某乳品企业在销售快速增长的同时，认识到了加强终端服务的重要性，寄希望于大量的街边店能使企业的市场份额继续扩大，于是招聘了30名访销员，每个访销员按路线负责100家街边店，进行扫街铺货及终端维护。一个月后，只剩下5人还在继续工作。由于每家街边店每天消化不了一件牛奶，小店老板见着访销员都发愁，更别提其他配合工作。事实上，剩下的5人也是在磨洋工，等待重新分配工作。一场终端革命无声无息地瓦解了!
访销员缺乏系统的终端工作培训。要干什么?如何干?如何考核?什么样的体系可以支持?该企业恐怕都没有思考过。导致人员流失的原因在于工作的盲目性，没有针对将要开展的工作设计科学、合理的目标及流程。访销员是否在明确的“责、权、利”的规则指导下工作?街边店的拜访周期是多少天?100家店每月能产生多少销量?访销员是否全负荷工作?这些问题是企业在开展终端工作之前应该考虑的，“临时抱佛脚”不能解决问题。
结论：
・没有“责、权、利”的约束，访销员就没有工作能动性。
・量化指标的合理与否决定了访销员工作的成败。
案例3 小李是莱品牌T市的主管，最近有一件烦心事：T市的终端访销员已经换了5次，可新来的访销员小王却还是每天按时到客户库房帮其装车、卸车，随客户车辆到处撒货，对小李交待的工作根本没有执行到位，对本品的终端维护工作顺手捎带一下了事。为什么访销员就不能专注于公司产品呢?为什么访销员就摆脱不了客户的同化呢?
我们应该清醒认识一个问题：访销员的工作目的是什么?他的管理权在企业手中，还是客户手中，抑或共同管理?为什么?
访销员的工作环境决定了自身的工作地位。“在人屋檐下，不得不低头”。访销员以客户为工作核心，要依赖客户达成业绩，访销员要实现终端服务的承诺也离不开客户的支持。一般而言，企业希望有专门的终端维护人员来达成以下目的：加强产品在终端的陈列及服务、监督促销活动的落实、缩短产品在通路上的时间；利用终端人员搜集最新的市场动态信息，供企业决策3新产品的快速消化。而客户一般视厂方访销员为自己的额外劳动力，利用各种手段让访销员为自己的利益目标工作，关照自己的全品项产品。
为了改变访销员的工作被动性，小李又做了一次尝试。小李为促销员制定了详细的月度工作计划――而且这份计划取得了客户的认可――利用各种促销政策把客户利益包含于计划中，强迫客户配合访销员小王完成工作目标。例如：为了新品的推广，与客户约定新品铺货进度、铺货率、新品月度销售目标，完成目标对客户有奖励，否则有惩罚。新品上市的工作量大，需要客户调集部分自有人力、物流、网络优势等配合访销员才能完成。这样，小王每天会根据工作计划与客户沟通，寻求客户的支持，而客户由于先前已就新品上市计划与区域经理达成共识，而且有“励”可图，肯定会全力配合访销员工作，以达成预期指标。
小李在换了3次访销员后，认识到了问题的关键：只有把访销员的工作目的明晰化，工作内容安排合理，且与客户的工作形成互动，访销员才可以事半功倍地完成预期目标。事实证明，脱离了客户制定访销员的工作流程大多会半途而废。
结论：
・访销员的工作内容要与客户达成某种共识。
・访销员的工作内容要与客户有一定的利益关系。
案例4 我的一位朋友有一天打来电话，说他把L市的8名访销员全部辞退了。原因是访销员对促销活动的专题告知未宣传到位，贪污促销品，与终端客户签订虚假业绩协议，骗取公司返利。更严重的是群体性出现这些恶习。
当公司把终端作为销售增长的新来源时，一定要把对访销员的考核纳入体系。养成访销员以上恶习是长期缺乏针对性考核的结果。对访销员的工作内容一定要有回访，要把市场表现和工作内容回访作为访销员绩效考核的重点。
访销员的考核和培训是问题的两个方面，企业应该对访销员不断进行必要的培训，从正面提高他们的工作技能水平和职业道德素质；及时发现访销员恶习的苗头并“杀一儆百”，并告诉大家这样做的目的在于使团队更具凝聚力。
产品销售决胜终端的时期已经来到，“访销员”只是企业实现终端优势的一种手段。希望企业能结合自身特点，让访销员发挥出应有的作用。更希望企业能够赋予访销员成长的空间，激发出他们的潜能，使其创造性地为企业工作。
执行力何在 谭长春
很多企业都听说过“拜访8步骤”，这是对访销员终端拜访方法的浓缩，这的确是访销员执行力的重要部分。但是，访销员的执行力远不止于此，应该体现在以下这些非常重要的方面。
一、线路拜访8步骤是基点
线路拜访8步骤，是一些著名的国际快消品企业在多年的运作过程中的经典总结，通过对访销员的销售拜访过程中近似流水线的8个步骤的管理，使访销员对业务运作过程能迅速上手，较快记住和理解拜访的过程。拜访语言也亲切通俗易懂，不但能获得良好的客情，也让拜访动作规范和有序。
除规范化、流程化、标准化之外，拜访8步骤还体现了非常重要的一点，那就是业务指引对访销员能力的提升。在很多著名快消品企业，都有这样一些小册子――对客户可能提出的异议进行研究，找出其中的关键点，使访销员对这些问题的解答能切中要点，从容应答。这种行动指南就成了这些企业的制胜法宝和成功秘诀。
很多国内企业开始依托拜访8步骤，糅合本企业的特点，进行组合或创新，这也是值得鼓励的。但是，最重要的不是先去试图优化这些条条框框的东西，而是要将其本质――良好的执行，先不折不扣地沿袭过来。拜访8步骤的内容为：准备、打招呼、店情察看、产品生动化、拟订单、销售陈述、回顾与总结、行政工作。一些企业将其“店情察看”一项进行引申，发展成“向上看挂旗，向前看陈列，向下看堆头”等，都是很好的改良。但有的企业却将“店情察看”或“产品生动化”省略，或者最后才进行生动化，这其实是未能完全掌握拜访8步骤精髓的表现。
二、 拜访工作7大内容不多不少
拜访工作到底有多少内容?这是终端访销员比较困惑，主管也难以考核的一个地方。
我们会发现，同一企业在不同的市场区域，访销员的工作内容不尽相同，有的甚至完全不同。这是因为：拜访工作的具体内容都是按照当地主管的意思来做的，企业总部根本没有统一的标准或者说是经过研究总结后的具体方案。某企业在培训时，对访销员的要求竟然比对业务主管的还要高得多，也多得多，如政策执行能力、价格执行能力、生动化执行能力、解决问题能力、销售能力、沟通能力、谈判技巧……这是不切实际的。
国内企业有时想得很细、很周到，但不系统，更是没有关键点。这不但是一个极大的缺陷，还有可能误导工作。所以，将访销员的终端访销员拜访工作内容归纳为主要的几点很重要，也很必要。
终端线路拜访、信息收集管理、售后服务、客情沟通、生动化陈列、问题反馈及处理执行、订单式销售，这就是终端访销员的拜访工作的7大内容。应该说，这是缺一不可的，也没有必要再作更多的补充。作为一个厂方在终端的重要代表，访销员每到一个售点，都有责任将以上工作完全贯彻执行。
很多企业说，访销员主要工作应该是服务啊，服务好了，业务自然就上去了。这听起来很有道理，但是，终端服务必须要以目标管理为前提，如果放任访销员在终端进行这种不能量化的工作――“服务”，最终肯定会失之于松散和磨洋工。有的访销员只是问问终端：“老板，经销商送货及不及时啊?产品质量有没有问题啊?”有的访销员只是一个劲地填报表，填完就走。有的访销员跟各个终端的关系非常好，坐下来就胡侃，侃累了就跟终端店老板一起吃饭，吃完饭再去下一家聊天。这些，都是这支队伍不能清晰地知道自己应该干什么的突出表现。
三、3张报表体现所有工作内容
企业的管理者常常认为报表越多越好，报表越多市场信息就越细，表明访销员做的工作就越多。这是不对的。如果访销员一天要花一两个小时的时间来填各类报表，他们的真正的工作――线路拜访，一定会打折扣。
如果在终端只对某些方面的重点信息进行收集，会使访销员将更多的精力放在与客户进行交流和沟通上。这才是有效的。我们完全可以将访销员的工作用3张报表来概括：走访日报表、市场动态表、销售(情况)表。
这3张报表都具有同样的重要性，可以全面地、透彻地了解访销员的工作情况和市场情况。我们发现很多企业运用了对手调查表、终端调查表、经销商调查表、产品流向表、价格调查表、促销调查表、渠道调查表、占有率调查表、覆盖率调查表、物流调查表、陈列调查表、堆箱调查表等。这样，造成访销员每天都不堪重负，不得不随手填写交差了事。再说了，这么多表，你看得过来吗?
四、3个目标达成有效执行结果
目标管理有个著名的“SMART”原则，而目标考核也有一个非常重要的“KPI”原则。如果能了解这两个原则，并能结合起来，共同来制定目标，就能非常明确地制定出访销员的执行目标和体现最终的执行效果。
访销员的工作内容其实是非常专业化的，在专业化和标准化实施一段时间后，只需不折不扣地执行可量化的3个指标就行，即覆盖率、占有率、销量(或者订单数)，其他的都可作支持指标或非重要指标来辅助考核。
当然，遇到特殊情况时，在某个时段添加一个关键指标(这段时间的工作重心)，来体现某一临时目标的重要性，也是可取的。
五、规划线路体现工作规范流程
线路拜访得有固定的线路，所以企业应该依据终端分布来进行每周的线路规划，确定每个访销员的工作内容。
有的企业经常发生这样的情况：新品上市，要着急进行新品铺货了，反而不知如何安排访销员的工作了；要应对竞争对手的新政策、新促销，于是原来的工作内容就搁下了……一个月这么几次下来，时间久了主管就不知道如何来安排手下的工作了，也就是说原来的线路名存实亡，最后规范执行的访销员队伍就变成了临时工作队伍，成了“散兵游勇”。
固化访销员的工作流程，在实质上与业务工作的灵活性、业务活动的多样化、业务安排的突发性有点相悖，所以，规范流程要与具体实际中的大型促销活动、短时大规模铺货、生动化实施有机结合起来，这点非常重要。
早会发力 魏 庆
终端访销员是企业中最基层的职位，工资低、素质差、人数多、工作辛苦。管理这样
一支队伍颇具难厦。想象一下：开完早会后，几十个初中高中文化程度的访销员骑着自行车“鸟兽散”，分散在城市的角角落落做零售店拜访，不管是冰天雪地还是烈日炎炎都要照常工作。他们会自觉自愿、规规矩矩按照公司要求和培训的内容做事吗?
访销员经常玩以下花招：
1．漏访。规定每天按照固定的线路跑50家店，但是访销员很可能偷懒――只跑前半段(后面的不跑)。更常见的是老访销员对自己的线路比较熟悉，只跑线路上几个销量大的商店，对小商店干脆就跳过去，剩下的时间里自己去逍遥自在。
2．漏单。康师傅、可口可乐这样的大企业都有所谓的零售店拜访标准8步骤，要求访销员按照规定动作完成产品陈列、广告品整理、库存管理等一系列动作。按照标准步骤工作，容易树立业代的专业形象、工作细致全面、拿到的订单量也比较充足，但这样做毕竟很累。业务员想偷懒的话完全可以骑着摩托车单脚点地，对零售店老板问上一句“要不要货”，然后就绝尘而去，一天的线路可能一个小时就跑完了，但是这种跑马观花、蜻蜓点水的拜访方式难免挂一漏万。订单都拿不够，更不用说生动化了。
3．大单划小单。食品企业经常会搞“买4赠1”之类的促销，为的不是提高销量而是提高零售店的铺货率。访销员拿到这个政策后，也许就不去零售店而转身去批发市场找个大批发商：“老板，买40箱送10箱要不要?”一把就可能卖掉100箱货。然后，回来捏造一大把假的零售店订单向主管汇报：“我今天跑了100多个客户，每个客户要了一箱……”
4．单划大单。有时，企业的促销政策是“买两箱货送一把雨伞”。访销员若想“取巧”，就会找张三客户买一箱、李四客户买一箱，雨伞则自己扛回家了。
5．虚假订单。公司对零售店有促销政策的时候很容易出现假订单。比如：公司规定买5包方便面送一个啤酒杯，由访销员拜访零售店拿订单、经销商送货、厂家出赠品。结果访销员白天睡大觉晚上给经销商打电话：“张老板，我今天没去跑线路，但是我给公司领导说我拿了50箱订单，你帮我应付一下。”经销商也很愿意配合。为什么?访销员报了假订单，厂家就要给他配发相应的赠品，业代落了假业绩、经销商落了实惠，实现了“双赢”。
访销员毕竟是企业人员中学历水平、薪资待遇最低的一群，加上人数众多、工作环境恶劣、条件艰苦、工作地点分散，所以在管理上监控就显得尤为重要。怎样把监控落到实处?报表当然要填，但是面对面的追踪和检查更为重要，对访销员的管理效果一半以上来自于高质量的业务早会。
给访销员开早会目的是什么?听取业代建议?布置今日重点?这样的早会就会变成扯皮会、牢骚会。高效的早会，应该营造积极向上的土气，应该是冲锋号、加油站，同时，还要让每一个访销员体会到公司的管理力度。
以下介绍一套较实用的早会标准流程：
第一步：早会开始
情景模拟：领导在台上大喊一声：“早上好!”
注释：这一声喊，目的不在于问好，而是相当于上课的铃声。否则，员工有在办公室里闲聊的、摆弄计算器的、吃早点的、抽烟的，各自忙各自的事。这一喊是让他们集中精力，开始早会。
第二步：主管述职
情景模拟：早会一开始，主管先在台上给大家述职，向大家汇报昨天他自己的行程。
“好，各位现在早会开始了。昨天早上8点30我带领大家开始早会，9点15早会结束。9点15到9点30，我跟商超部的主管沟通商超部下一步工作安排问题。9点40我离开办公室，开始出去复查你们前天跑过的线路。”话说到这里，主管停顿了一下，办公室里静悄悄的，空气略显紧张，几个心中有鬼的业代嘴唇开始哆嗦。
主管接着说：“张三，站起来!你说昨天你到庆春路红星商店张老板那儿，卖了一箱饮料送了一个围裙，我去了人家说没有!”――当场按照制度处罚。
“李四，站起来!你说你负责的红光商店做得很好，昨天我在红光商店看到我们的产品陈列一塌糊涂!”――当场按照制度处罚。
“王五，我去看了你的路线，看见我们的新产品铺货率不错!”――当场按照制度奖励。
注释：早会主管述职一定要有两个内容：首先，让员工知道“你们在辛苦工作，我这个做领导的也没闲着”。其次，“你们前面干，我在后面看。作为主管，我每天的例行工作之一就是检核，而且检核结果一定会在次日早会宣布并当场奖罚，决不含糊”。
为什么早会一定要强调检核内容?管理的前提是检核，检核的前提是知道。没有检核和奖罚就无从管理，尤其是面对基层员工。
作为一个主管，你每天再忙都要抽出时间去检核员工的线路，哪怕只查一个店，哪怕只花一分钟打电话抽查，第二天的早会你就可以“骂”(“骂”是广义的，可以是表扬，也可以是惩罚)。其实这样做并不是为了惩罚或者奖励某一个人，而是要在你带领的销售团队中营造一种“杀气”――“你们在前面干，我在后面盯着看，你偷机捣蛋我就要你好看!”
第三步：员工述职
情景模拟：办事处主任：“好，现在我给大家述职完了，现在请各位向我述职。”
零售店主管站起来了，逐一宣读访销员昨天的业绩：“昨天张三拜访×个店，成交×个店，成交率是××，李四拜访×个店，成交率××，成交金额××……”谁的业绩好，当时就体现出来，让访销员自己去比赛。
注释：对访销员单纯考核销量，会把他们逼到批发去――谁都知道批发的销量大。访销员的关键作用不是销量，而是提升铺货率和终端表现，所以访销员的述职和业绩考核既要有销量又要有成交率(用每天成交的商店数除以当天拜访的商店数)，引导访销员注意多店成交而不是给一个商店存太多货。
第四步：主管点评员工昨天的业绩
情景模拟：主管点评零售业代昨天的业绩：“各位述职完了，我想跟大家谈一谈这两天的业绩情况。”
主管：“请张三站起来。你知不知道我为什么让你站起来?”
张三：“知道，因为我排名最后。”
主管：“你连续两个礼拜销量排名、成交率排名都最后了，你说怎么办?”
张三：“我提前。”
主管：“提前几名?”
张三：“提前4名。”
主管：“内勤，记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名。”
主管：“张三，要是你提前不了怎么办?”
张三：“提前不了我再努力。”
主管：“再说一遍?”
张三：“提前不了我交200元罚款。”
主管：“内勤，记下来。张三保证他下一周的业绩排名提前4名，提前不了他交200元罚款。”
注释：如果访销员一天要跑50个店，假如他在这50个商店里都按照零店拜访8步骤，认真把陈列、库存、管理客户、沟通做好，订单量提升的效果跟他跑马观花差别非常大――认真拜访50个店，可能成交40家；蜻蜓点水地跑50个店，可能只成交4家。
要不要像上面模拟的那么严厉?大家可以在工作中因地制宜掌握好“度”，但是一定要给访销员压力。业绩排名很有必要，要天天激励，让他们始终处于“一级战备状态”。
第五步：主管布置今日工作重点
情景模拟：“下面我跟大家讲一下今天的工作重点，今天出去大家主推XX品种，销售政策是……明白了没有?”
注释：讲完销售政策后，一定要问访销员懂了没有，并且要让他们之中的一个站起来复述你刚才说的销售政策，如果复述不出来，要警告他们，然后自己再重述一遍。这样，慢慢会形成一种良好的早会氛围，提醒员工开早会时思想不能开小差。
第六步：技巧总结及问题解答
情景模拟：主管“好了，现在进入学习时间，按顺序今天轮到李四和大家分享业务技巧了。”
李四：“我好像没有什么新技巧。”
主管：“别害羞，每个人每天工作不可能没有技巧。”
李四：“我只有一个小技巧，就是在农村市场铺货的时候，我发现这些客户一个学一个，一条街上第一家店要货则后面家家都要货；第一家不要货后面家家就不要货。所以第一家店一定要搞定，而且要‘唱买唱卖’，喊得一条街都知道‘老王要了20箱货’。”
主管：“好!这个技巧不错!内勤，把这条技巧记在我们的培训手册上，写上李四的名字，这是他分享的智慧，这个月李四的奖金增加20元!”
主管“好了，早会下一个内容，大家工作中有什么困难需要我协助吗?抓紧时间，请大家讲出来。”
注释：技巧分享是逼访销员动脑，总结经验。其实每个访销员工作中都有业务技巧，只不过不善于总结和表达而已。通过有奖征集业务技巧，发言人“名利双收”，其他业代受到鼓舞就会“明天我也分享个绝招露一手”，整个团队就形成了所谓的学习型组织。
在员工讲困难的环节要提防发牢骚的歪风，告诉员工：“要多提建议少提意见。”
比如，意见会是：“这个新产品太贵了，根本没法卖。”而建议则是：“经理，这个新产品价格高，零店不愿接货。我建议咱们‘一箱老产品送3包新产品’，把新品当赠品用，也可以间接把货铺起来。”
又如，意见会是：“这活儿没法干了，经销商老是不送货，我拿的订单全白瞎了。”建议则是：“经理，本周又有6个订单送不到，我建议周会时把经销商叫过来当面对质，看看是订单的地址没写清送不到，还是他自己不愿送货，整他两次我不信他还不送。”
第七步：驱散
情景模拟：早会重点内容基本结束，主管一看时间：“现在9点15分，早会到此结束。5分钟之内所有人必须离开办公室上市场，最后一个留下扫地!”
注释：为什么要这样做?外面天寒地冻，而办公室里面有暖气；外面骄阳似火，而办公室里面有空调。开完早会后，访销员就在办公室里开始磨蹭：整书包的、整计算器的、整报表的……不磨到10点半不出去。所以一定要驱散，让他们上市场。
第八步：抽查业务技能
情景模拟：员工刚走到门口，猛听背后一声断喝：“李四，回来，把你带的抹布给我看看!”假如李四没带抹布，说明他根本不打算去擦货，则按制度进行处罚。
“赵六，回来，你把我们产品的每一个品种的包装、口味、价格、经销价、调拔价背一遍!”若背不出来――“赵六，你作为我们公司的访销员，产品的价格都不知道，你怎么卖货!你怎么当访销员!好，现在给你时间，给你机会，坐在办公室里背。不要以为我让你在办公室里乘凉，你在办公室背两个小时，然后向我汇报，经我考核合格你再上岗。你这两个小时晚上加班补回来，我在办公室等你，我陪你加班。”
注释：公司规定业务拜访标准让访销员执行，而标准得以执行的前提，是每个人要牢记标准。主管每天驱散员工出去前，最好叫回一个人来抽查业务技能，既可营造学习气氛，又能推进工作标准的执行。
第九步：进一步驱散
情景模拟：做到以上8步就可以了吗?没有，还要“进一步驱散”。你得跟下去看：在存自行车的地方，你会发现访销员正在那里抽烟闲聊呢。
如果办事处旁边有个吃早点的地方，那可是个大“窝点”。你过去一看，他们八成正在那里边吃早餐边聊天呢。主管要跟过去，大喝一声：“还在这玩呢，赶紧上线路工作!”
注释：只有跟进才有前进，做一线主管就要有步步紧跟的耐心和责任心。开完早会后主管不跟进，员工在楼下闲聊、在早餐店磨洋工，就不是可能，而是一定。
总结
早会9步骤的作用：(1)使早会条理清晰，节奏明快，效率高；(2)主管述职让员工每天感受到公司的检核、奖罚、管理力度，营造“身在千里之外，法眼无处不在”的氛围；(3)员工述职和主管点评让业代始终在竞争环境下工作；(4)抽查业务技能，促使员工熟练掌握“应知应会”，(5)技巧总结让大家养成学习习惯，天天有新知，日日有心得，既提高技能又增加凝聚力；(6)驱散和进一步驱散是冲锋号角的吹响。
(专题文章编号：11013)
销售团队每天工作计划范文第8篇
__年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。
回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一年内把工作做得更出色。
一、销售情况总概：
截止__年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为__吨，实际完成销量：______吨，完成目标______%。全年销售金额：______元(其中含运费：______元)，回收资金：______元，资金回收率达到______%;降老款任务建德耀华李副总同意收回 70%，了结老帐，具体工作正在跟进中。
二、具体履行职责：
1、实习考察期：__年年1-6月
1)管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。
2)每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结， 六月份执行每日汇报制。
3)开展crm系统进行初始化工作。
4)送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单(如双良、科亮)，可见开发比维系难度更大。成功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。
5)合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。
2、任务承包期：__年年7-12月
下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时处理，保证客户满意度
在寻找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸易展览等途径;在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能够保证有效推荐的信息;尽可能的接近买主，当面沟通;推荐产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良机冷却设备(7吨)、上海金日冷却设备(累计发货近50吨)开发成功，明年将能保持稳持续定供货。
同时关注市场行情，对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部，为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定，我对自己从事的工作和公司充满了信心。
三、公司活动：
在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到提高。(1)热心关注团委工作，被评为__年桐乡市市级优秀团员;(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主持人;(3)协助公司其它部门开展企业文化活动;(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司《巨石报》 《巨石通讯》的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一份力。
四、自我反省：
回顾自己__年年的销售工作，与客户沟通， 公司内
部各部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期;在产品供应紧张的情况下对新客户开发显得不够重视，使客户开发进展相对缓慢。在来年的工作中，我会努力克服不足，多向杨经理等有丰富经验的老同志学习，为了吸取经验教训，使今后的工作做得更好，进行以下几点反思：
1、为能在营销知识上有所提高，我在工作之余进行浙江大学国际贸易(本科)专业的学习，但在处理学习和工作的时间和心态上，未能分清工作的重心，没有将更多的精力投入入到工作中。
2、在工作中认真、仔细的程度还有所欠缺，对文字性材料没有校对意识。
3、工作激情不足，还没有完全融入到工作的氛围中。
4、参加公司其它活动过多，分散销售工作注意力。
以上几点反思，仅仅是一部分，我工作上的不足还很多，今后会戒骄戒躁，保持一种谦虚谨慎的工作态度。
五、__年年工作规划：
(1)加大新客户开发力度，集中精力在网上查找信息，整理汇总后按地区逐个搜索，只要有一线希望的，主动送样，及时到现场跟踪使用结果。
(2)由于我司生产的短切毡质量还存在问题，对绍兴等地的透明板材行业难以进入，望明年产品质量提高，成为明年工作的重点开发对象;而方格布有很大的市场，但我司定价太高，客户难以接收，据悉，泰山的方格布目前供不应求，价格为8200-8600元/吨，我司产品在质量上优于对方，但2500-3000 元/吨的 差价，距离实在太远。而对于中碱方格布，市场需求量很大，加上这些用布客户大部分都采用我司纱，进入该市场较为容易，但价格问题是前提。
(3)随着明年十万吨无碱池窑的点火出丝， 华东地区土工格栅市场，海宁天星、海利得、成如旦将是一个增长点。
(4)浙江德鑫明年将搬迁至桐乡，新增3台缠绕设备、部分转产中碱管道，所以对中碱纱需求量预计有所增加。
(5)对中碱网格布用纱，__年采购点是山泉、金伟、大连新东方，但随着__年价格上涨，估计上半年将没有销量。
(6)对于中碱管道市场，神州、华诚、三方电力会随价格的调整，预计降低采购量。只能等下半年成都4万吨点火后才能正常运作。
根据以上分析，__年年上半年我所负责的片区压力是非常大的，在严峻的形势下，若只是守住原有客户，那任务将远远难以完成，所以新客户开发是工作的重中之重。但由于参加工作时间不长，经验和阅历都不够丰富，除自己努力外，还希望能得到领导的支持和帮助。
模板二：公司年终总结模板
从事建筑行业多年以来，分别从业于建筑五方单位，对建筑行业的项目管理积累了较为丰富的经验，同时参加了系统的理论学习，目的是要为这个行业做更多更好的事情，那么，发现自己最短的那块板，寻找适合自己的突破口就成为当务之急了。
泛泛的完成岗位职责规定的内容，维护一团和气的人气儿氛围，吃过往的老本，那是比较肤浅的，也是比较渺小的，无论对事还是对人，都需要认真“格物”方才奏效。
一、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一年以来，我更加重视学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习“三个代表”的重要思想，领会科技局系统开展的“树立正气、构建和谐、争创一流”主题教育的精神，通过购书、上网、外出考察等方式学习各种专业技术知识。通过不断学习和交流，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
“人之相敬，敬以德;人之相交，交以情;人之相处，处以心;人之相信，信以诚。”其中“敬以德”最重要，体现在形象上，体现在做人做事上，体现在争创一流业绩上。爱岗敬业，用心敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践上述宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项法律、法规以及单位的各项规章制度 ，坚持公平公正原则，坚持实事求是原则，坚持公开透明原则。平时生活中团结同志、作风正派、杜绝吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀，在基层赢得较好声誉，处理问题能力不断提高。
二、辛苦的工程建设实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强
伴随着石家庄市三年大变样的有利时机，科技中心大楼预算一再调整，科技含量越来越高，根据领导部署，具体负责策划、实施了LED照明示范工程。
这个项目是在大楼主体竣工后的内装修施工阶段策划、设计、研发、安装的，吸收了四家科研单位设计研发，十数个单位配合。期间外出考察十几次，组织头脑风暴式专题会数次，接触了一大批该行业的领军人物，研发出了几十种专用灯具和控制产品。熬过了无数个不眠之夜，最终形成了一定的规模示范工程，经数次专家和行业单位的参观评价，工程规模和研发程度在国内处于领先水平。
通过这次实践，自己解决实际问题的能力和组织能力也得到了很好的锻炼，做事风格进一步完善，对建筑电气的理解更加透彻，思想境界进一步得到提升。
由于工程部人手紧张，今年春天开始的室外管网工程和小区
环境工程也有我来负责，这是从业以来第一次完整负责室外工程，由两个单位设计，近十家单位参与施工，其中有些单位施工人员理论水平较差。针对这一现状，没有等、靠、要，充分发挥知识面较宽、协调能力较强的优势，采取自觉延长工作时间，前一天晚上电话落实第二天工作，加密现场指导，测量放线亲自复核等措施，圆满完成了领导交给的任务，同时经历了暴雨的考验，实现了雨停地面无积水的良好工程质量，同时引种了高科技花木，利用了槐安路建设中的先进技术和施工方案，与同期施工的祁连街工程无缝对接，其中室外管网工程经开发区给排水处验收一次通过。在业内产生了较好的口碑。
这一项目的实施，是对以前知识和经验的全方位检验，也是对自己协调和控制能力的印证，无疑对完善自己的知识结构有着重要的意义。
四季度接手的北京会馆项目，将重点放在给排水专业上，同时开展空调系统的研究。
整个一年当中，自己份内负责的强电专业顺利实现两次高压送电，对电力引入工程的流程、关键环节更加熟悉和掌握。在原来系统设计的基础上，结合不断变化的室内精装修设计徒手绘制的几十张照明和电力平面图是对耐力、理论知识的又一次考验，还好，系统运行正常，过关了。
三、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯定
通过一年的辛勤劳动，取得的成绩如下：
1、主笔课题介绍专题文章1篇，并在部级杂志发表。编写课题申报材料3份，了解并熟悉了课题申报的相关程序，实现个人零的突破。对石家庄LED行业的发展现状有了一个清晰地认识。。
2、负责强电、弱电、室外管网、小区环境、电力引入、景观照明、应急照明改造、车库照明、太阳能热水、天然气引入、蒸汽引入、室内景观水池设计施工、北京会馆总协调等十几个分部分项工程，创历史最高。一个人干了三个人的活，一天当做两天用，全年没有休息日，发挥了个人潜能，给中心建设带来了有形和无形的效益。
3、外出评标3次，规避资金直接浪费5万元，受到甲方赞扬。
4、自己负责的项目在实施过程中没有发生安全和质量事故。
5、负责安全保卫工作，亲自部署开业、启动两次大的活动的保安措施完美收官并获得好评。
6、负责集中式太阳能热水系统的设计施工，现已投入使用，肯定是省内最好的。
7、协助实施局办公楼的太阳能热水工程，顾问亿生堂电力工程。
四、自省和自励
正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足：一是工作 中有时魄力还不够，放不开手脚;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是传统意识较重，和领导沟通尚不够及时。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种建筑理论知识，并用于指导实践，以便更好的把握建筑、规划的发展规律和发展趋势，适应行业发展的需要。
2、熟练的掌握各种专业知识和技能。施工阶段完成后，认真做好结算工作、交接工作、技术培训工作和物业管理的模式化工作。我将通过多走一步、多看一眼、多问一句来不断的提高自己的各项业务技能，加强经验总结，多发表一些文章，实现“安得广厦千万间”的宏伟理想。
3、“学精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”，实践是不断取得进步的基础。我要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、稳妥的对待每一件工作 。
总之，短短的一年时间，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面总结的一年，是有感性向理性转变的一年，是走向成熟的一年，是由照图施工到创新改造转变的一年。也是我对建筑事业事由喜欢到热爱热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。
模板三：公司年终总结模板
时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，__年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：
一、工作回顾
__年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。
1) 加入XXX这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌(XXX)进行了深入的了解.
2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(XXX)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛.
3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作.
二工作计划
“用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经
过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题
1) 加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.
2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策
3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.
4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。
三找好航标，定位人生
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。
我踏入建材销售行业是一直做“工程”的， “工程”在这个行当里看起来是高度尖端的， 但是从这些年的工作实践中我悟出了很多，其实做什么工作不重要，重要的是要肯学肯干，给自己定好位，每一项工作都可以发掘自己的潜力，因为人的潜力是无尽的。刚刚踏入这个行当拜访客户时让自己感觉到胆怯与自卑， 甚至认为自己真的不适合做这份工作，但是自己一直是比较坚持.固执与不认输的，上天不辜有心人，慢慢的发现自己可以克服这个障碍，工地复杂的人际关系没那么可怕，也不再担心客人不理我，久久不与我签单反到而来的大忽悠了， 逐渐找到了自己的方向。也许我们不知道明天会发生什么，但是我清楚自己今天应该做什么。