时间:2023-02-27 17:23:36
李汉民
身份证号码
性 别
男
年 龄
27岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
良好
身高(厘米)
175 cm
体重(公斤)
61 kg
民 族
汉族
户口所在地
九江市(含区市县)
技术职称
高级
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2008
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
南昌市青云谱区迎宾大道42号
邮编
330044
受教
育及
培训
状况
2005年7 月 至 2008年6月
江西财经大学
工商企业管理 大专
专业描述:
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 江西万年贡米有限公司 。
2008年6 月 至 2009年4月
区域经理
工作职责和业绩:
1、负责所分配区域商场、超市、各米店的走访、维护及新开张商店业务洽谈。 2、开拓新市场、
任职公司名称: 中国江西人才市场 。
2009年5 月 至 2012年8月
招聘顾问、人才报主管
工作职责和业绩:
1、负责《江西人才招聘专刊》、江西人才人事网招聘业务的开展。 2、制定招聘方案、为HR提供优质的服务满足各公司的招聘需求。 3、负责江西人才报部门人员招聘、招聘顾问培训、绩效考核、日常考核等工作。
求职意向
现从事行业:
信息中介
现从事职业:
招聘经理/主管
现职位级别:
中级职位(两年以上工作经验)
期望月薪:
2000-3000元
目前月薪:
2000-3000元
可到岗时间:
一周以内
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
全国
欲从事行业:
信息中介
欲从事职业:
销售/顾问类
技能特长
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:英语 普通英语四级
兴趣爱好
打篮球、看书
自我简评
老实、吃苦耐劳、学习能力、执行能力强。 善于沟通谈判
记得在公司上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗充满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个机会,让我实现了我的一个梦想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到今天,我可以说兑现了当初的诺言。从年月日到现在,我越来越发现自己是真的很喜欢这份工作,我每天都在积极的学习和快乐的工作。忙碌的工作让我感到特别充实,虽然晚上感到疲惫和劳累,可第二天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特别是在受到客户认可或取得一定成绩的时候,自己的内心感到十分的满足,非常有成就感。在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥有那么多的愉悦感和满足感。现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清晰地体会到自己强烈的工作热情。我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。我寻找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!
说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作情况。在前半年里以学习和积累经验为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队配合的也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上,更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经上海大众认证的销售顾问。
在车市火爆的年,上海大众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,公司大众也以6000台的成绩取得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而骄傲!从年月至今,我销售了近一百台新车,基本上完成了全年的任务指标,特别是在年月完成了单月销售20台的一个里程碑。而我最自豪的还是自己的客户满意度,基本上没有出现过较大的问题,得分也一直处于团队前列。总结我成功的原因,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自己,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。我热爱自己的工作,再苦再累都不感疲倦;我喜欢大众品牌,坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防御。
当然在进步的同时,自己也犯过两次比较严重的错误。1,在自己签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。2,在大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人轻微受伤,试驾车大面积维修。总的来说这两次重大的失误,还是自己业务知识和业务技能欠缺的原因。为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。通过总结这两次惨痛的经验教训,让我认识到在今后的工作中的各个环节都应该做到细致,以免因为一个错误而降低了整个团队的工作效率。
齐祥东
身份证号码
性 别
男
年 龄
27岁
政治面貌
群众
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
177 cm
体重(公斤)
69kg
民 族
汉族
户口所在地
深圳市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
大专
现居住地
深圳市(含区市县)
毕业时间
2005
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
邮编
330006
受教
育及
培训
状况
2005年9 月 至 2008年6月
萍乡市高等专科学校
篮球 大专
专业描述:
篮球专项的技术学习 篮球训练的方法 体育教育
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 萍乡市上栗中学 。
2007年9 月 至 2007年12月
体育老师
工作职责和业绩:
日常体育课程 校篮球队 体育生的训练 校篮球取得市联赛第三名 体育生田径比赛团体第五名
任职公司名称: 苏宁电器 。
自营、督导
工作职责和业绩:
冰洗部的日常销售以及管理
任职公司名称: 百盛中山城有限公司 。
楼面主管
工作职责和业绩:
楼层的销售管理及员工行为规范管理
求职意向
现从事行业:
家电业
现从事职业:
店长/卖场经理/楼面管理
现职位级别:
中级职位(两年以上工作经验)
期望月薪:
2000-3000元
目前月薪:
面议
可到岗时间:
一周以内
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
南昌市(含区市县)
欲从事行业:
健身/运动、大型卖场、百货/连锁/零售、家电业、房地产开发/销售
欲从事职业:
健身/运动、销售/顾问类、人力资源、客户经理/主管、店长/卖场经理/楼面管理
技能特长
篮球专项 以及其他的体育项目
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:英语 一般
兴趣爱好
运动 听音乐
自我简评
性格开朗 形象 气质 口才佳 经历过中学教师实习 3--5年的体育训练 有比较好的沟通能力
刘志
身份证号码
性 别
男
年 龄
25岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
173cm
体重(公斤)
68 kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
大专
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2009
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
个人主页
地 址
江西省南昌市
邮编
受教
育及
培训
状况
2006年9 月 至 2009年7月
江西财经职业学院
报关与国际货运 大专
专业描述:
所学课程 : 国际贸易理论与实务.西方经济学.商务英语函电.电子商务与物流管理.仓储管理.国际商法.会计学.数据库.报关.国际货运.
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 江西江铃汽车销售有限公司 。
2009年3 月 至 2012年6月
销售顾问
工作职责和业绩:
市场开拓,客户维系,定期回访客户,开发新客户,提高成交率!
任职公司名称: 江西尚腾进口大众汽车销售服务公司 。
销售顾问
工作职责和业绩:
整车销售,完成经理交代的工作,促进来店客户成交率,提升客户满意度!
求职意向
现从事行业:
汽车产业
现从事职业:
销售经理(业务员)
现职位级别:
中级职位(两年以上工作经验)
期望月薪:
3000-4500元
目前月薪:
2000-3000元
可到岗时间:
一周以内
期望工作性质:
全职
欲工作地区:
江西省、南昌市(含区市县)、九江市(含区市县)、江苏省、浙江省
欲从事行业:
贸易/进出口/外贸、汽车产业、广告/营销/公关、医疗器械
欲从事职业:
汽车销售、市场/营销、销售/顾问类、采购、司机
技能特长
能够熟练运用Microsoft Office系列办公软件的各种功能进行高效的办公室日常工作;具有较强的学习和运用能力;有较好的计算机网络知识与技能。
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:英语 一般
兴趣爱好
爱好看电影、读书、体育等
自我简评
为人真诚坦率,能吃苦耐劳,有较强的适应能力和自学能力 ! 具有较好的沟通和表达能力,善于与人和谐相处,具备良好的团队合作精神并忠于团队!
见到李丽是在一个阳光明媚的上午,她正在接听一个电话。在电话里,她向对方仔细介绍一些理财方面的技巧,如怎样买保险,买哪些基金等,举手投足之间颇有专业人士的架势。但令人想不到的是,在一年前她的身份还是资深房产销售顾问。
房产销售顾问,专业理财顾问,这是两种截然不同的职业,那么李丽又是如何完成这两个不同身份的转换的呢?
楼市低迷促其转身
初见李丽,给人第一印象是干练稳重。大学毕业之后,她进入一家房产开发公司,2000年初成为销售队伍中的一员,在此后的职业生涯中,便一直与房产销售有关。李丽从一个售楼人员做到了公司的销售总监,最高峰的时候销售额达到7亿元,薪水也从每月的区区几百元,攀升到年薪60万元。
可惜花无百日红,所有的事物发展历程都有高潮和低谷。正当李丽春风得意准备大展宏图时,宏观调控政策开始真正显示其威力。尤其是“第二套房贷款政策”,成为压垮骆驼的最后一根稻草,楼市由此进入新的一轮观望时期。而这对于靠销售提成获得收入的房产销售职业来说,打击之大是显而易见的。李丽的境况也不好,不但收入锐减,而且还要面临公司领导施加的压力。陆陆续续,李丽听到自己身边的一些熟人讨论是否要改行。而她自己也在思考这个问题。“我那时候想了很多,虽然有不少人认为楼市的观望期不会持续很久,但到底是不是这么回事呢?谁也说不清楚。”李丽说。李丽的担忧并非没有道理,直至现在,全国房地产市场依然没有走出观望态势。虽然从长期趋势来看,房地产市场会稳步向前发展,但是从自身职业发展来看,如何避开低谷,这是她当时应该认真考虑的问题。
经过一段时间的慎重考虑之后,李丽决定改行,她想做一个理财顾问。变身为理财顾问
做出改变的决定很容易,但若想要成功做出改变,则如同打赢一场战役,讲究的是天时、地利以及人和。
“你怎么想到要改行做理财顾问呢?这与房产销售顾问之间的关联性好像不是很强?”记者把自己心中的疑问抛给了李丽。听到这个问题,她并没有急于给记者答案,而是给记者讲了一个小故事。
一次,一位福建籍老板从李丽手里购买了一套价值600多万元的别墅,在随后的接触中,李丽发现这位老板总是会主动跟她聊一些其他方面的投资内容,李丽说:“当时我并未觉得有什么异样的地方,因为当时股市很热,很多人都关心股市。”为了能够跟自己的客户交流,李丽还是开始积极学习金融方面的知识,以便能够回答客户的问题。很多时候,一个无意识的举动,往往可能会成为一颗种子,在随后的日子里发芽,如果再加上自己的细心呵护,还会开花结果。
在随后的工作中,细心的李丽发现越来越多的人并不仅仅只是关心房产。尤其是那些资金实力越强的客户,多元化投资的冲动也就越大。在一次由理财咨询公司举办的业主活动中,她接触到并认识了理财行业。自己的工作经历让她意识到,身边有一座可以开发的“金矿”。于是她开始积极着手准备开辟自己职场的下一个“战场”。
“如何满足这些人的多元化投资需求,是促使我转型的一个重要原因吧。”李丽向记者道出了自己的想法,而这也正是她选择做理财顾问的真正理由。
初次出手便有收获
就如两个拳手在台上比赛,看准了再出拳,往往比胡乱抡拳更有杀伤力,更容易将对手击倒。李丽是看准了理财行业的发展潜力,因此她的再次成功便也顺理成章了。
良好的开始是成功的一半。李丽没有贸然行动,她首先要做的是选对平台。目前国内的理财市场尚处于发展阶段,银行、保险公司、基金公司各自为阵,产品共性多、个性少,投资限制多、收益少,整个金融环境相对闭塞。而由银行、保险公司、基金公司包装出的诸多理财顾问实际上都只汲取各自公司的单一产品信息。全面的信息该如何了解?在很多人盲目奋战在考证第一线的时候,李丽明确感受到,在理财工具有限的大环境下,理论知识并不能得到充分发挥,这样的理财顾问不是客户想要的,更不是李丽所期望的。
其实在海外,独立理财顾问业已发展成熟,拥有代销保险、基金产品、资产管理各方面的经营认可,而许多500强金融机构,也更愿意将自己的产品推介及售后服务外包给这些独立理财顾问公司,以获得更优质的客户、减少运营成本,回馈客户。去年11月份,李丽应邀参加了一趟香港金融游,参观了众多金融机构,以及亚洲最大的理财产品服务商等,亲身体验了金融混业所带来的投资乐趣:客户可以通过保险公司提供的基金平台,购买到全世界各个市场的主流基金。借助私人银行灵活的汇率杠杆,客户还可获得千万美元的资产保障。这次的香港金融之旅让她很受鼓舞,同时更坚定了自己的选择。
现在李丽在充分利用自己客户资源的基础上再根据他们的需求,设计不同的投资组合。这在另一方面也进一步增进了李丽和客户之间的信任和友谊,双方已经形成一种良性循环。李丽认为,进入这一行业,是自己职业生涯的又一次提升,在巩固与老客户之间的情谊之时,积累了新的客户资源。即使将来在房产市场回暖,也有机会、有实力为客户作房产投资方面的咨询,真可谓左右逢源。
记者点评:对于李丽的成功转型,认为主要有两大因素不可忽视。其一是李丽在转型之前的精心准备。李丽没有贸然采取行动,而是在充分了解国内个人理财市场的基础上,对自己关注的行业进行预判,发现正处于蓬勃发展的上升时期,其后便接受专业系统的培训,为自己进行技能方面的储备,而后才正式进入这个行业。正是有了这些精心准备,李丽很快便适应了新的环境,并在新的工作中获得了成功。
昨天,我非常有幸参加了公司组织的《顾问式营销技巧—销售能力核心》课程培训。通过这次课程的学习,学习了顾问式营销的概念原理,学习了“客户建立关系“制定销售拜访计划”“确定优先考虑的问题”“阐述并强化产品利益”“获得反馈并作出回应”“获得承诺”等销售流程、步骤等。
通过学习,我认识到顾问式销售技巧是目前广泛受到销售人员认可的一种销售方式,是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍的同时,运用分析能力、综合能力、实践能力、创造能力、说服能力完成客户的要求,并预见客户的未来需求,提出积极建议的销售方法。
通过学习,让我认识到:做想做一名好的销售人员,特别是金融行业的销售人员,必须要树立以客户为中心,帮助客户解决问题的顾问式销售理念,将销售的重点,放在解决客户问题的方案上,而不是放在产品上。其二在探讨拜访客户前,要做好充分的分析和准备。在面对客户时,各个环节的注意要点,需要注意的各个细节。其三、必须要以客户为中心,展示给客户带来的好处。挖掘客户的难题,体现我们方案的价值。 其四、提升服务品质,让客户感受到后续服务带来的价值,进而锁定客户,让客户持续购买。其五,面对不不同的客户群体,我们有必要通过人格类型分析,针对不同的客户类型制定销售对策等等。在学习中,让我体会最深的有一下几点:
1.“用头脑做销售、用真心做服务”
用头脑做销售,是让我们在销售之时,要动脑经,想办法,做市场调查,开发设计创新型的产品,建设行之有效的销售渠道,做好独特的宣传攻势,网络对口的目标群体,高效的将我们的产品推销出去;而用心做服务,即是让我们在做销售的同时不仅仅是要我们把产品买出去,更多是要在售前、售中、售后阶段做好客户的服务和维护工作,让客户充分体会到我们销售的专业性、职业性,真让客户享受到满足感、安全感和舒适感。而我们作为金融行业金融产品的销售人员,就更应遵循“用头脑做销售,用真心做服务”的理念,踏踏实实的做好金融产品销售服务工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是无穷的,有什么样的信念就有什么样的结果导向。
通过学习,我认识到作为一个销售顾问,其信念的作用要远远大于其技能。要想做好销售必须具备坚定的信念,相信自己所服务的公司是最好的公司,相信自己所销售的产品是最好的产品。相信就将得到,怀疑即为失去。心在哪里财富就在哪里!
3、“商品+服务”/价格=价值
通过学习,我充分的认识到,商品的价格的高低取决与商品本身的价值与其销售过程中所提供服务的品质,因此,我们在金融产品的销售过程中,销售的是什么?是金融产品本身,或是银行服务本身,或是金融产品加银行服务?显而易见,我们销售必然是我们的金融产品与金融服务本身,而客户购买的不仅仅是金融产品,银行服务,更是购买是一种感觉。因为大多数人是理性思维,感性购买,现在的人越来越重视他所购买的产品所能给他的一种感官和心理上的感觉。在竞争异常激烈、金融产品同质性异常突出的金融市场里,怎么让客户认同接受自己的产品呢?这就需要去迎合客户的感觉,感觉是一种看不到摸不着的载体,但在销售的过程中,一定要营造好的感觉,包括客户所了解关注到的企业、产品、人和环境都要去注重和加强。
4、“逃避痛苦”大于“追求快乐”
通过学习,我认识到客户的行为的动机即是:追求快乐,逃避痛苦。客户在买卖过程中卖的是什么?客户永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处,所能让他逃避的痛苦。客户不会只关心产品本身,客户关心的是产品的利益、好处、价值。他购买你的产品可以拥有什么样的利益与快乐,避免什么样的麻烦与痛苦。一流的销售顾问卖的是结果好处,二流的销售顾问卖的是成份,三流的销售顾问卖的是价格。这也让我充分学习到,在日后的金融产品销售中,要针对客户的痛处对症下药,阐述其所拥有的价值与利益,能让客户消除的苦痛与带来的诸多利益,通过“痛苦、快率”规律,有效的销售我行金融产品。
5.“F.A.B法则”
通过学习,让认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F(Feature)和优势A(Advantage)作为支持,把产品的利益 B (Benefit)和潜在顾客的需求联系起来,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求。特征F是产品的固有属性,它描述的是产品的事实或特点;优势A是解释了特征的作用,表明产品如何使用或帮助潜在顾客;而利益B则说明产品能给潜在顾客带来的好处是什么,表明产品如何满足客户表达出的明确需求。
一份普通的工作——销售员,也可以做得如此卓越不凡。当人们向乔·吉拉德请教成功销售的秘诀时,他一语道破天机:“推销的要点不是在推销商品,而是在推销自己。”
时至今日,几乎所有的企业都认同销售人员对于组织所发挥的重要作用。但怎样的销售人员能够给企业带来最大的价值?
从业务代表到专业顾问的蜕变
业务代表和专业顾问最根本的区别究竟在哪里?简而言之,业务员是卖“产品”的,而顾问是卖“思想”的。AchieveGlobal专家团队发展的关系模型(见图1)可以帮助我们对此一目了然。
前三个销售级别描绘了交易型销售,以客户需要什么,销售员就提供什么的短期关系为特点。这种销售以关系和谐、价格或产品特征为基础。
“专业拜访者”在人格个性或共同利益上表现成功,能与客户形成有限的关系,但是这无法推动未来销售的长期联盟。
“价格销售者”重视成本、交易以及报价。虽然能满足客户财务需求,但其很少可以满足客户的其他需要。他们强化客户对其所销售的产品或服务的商品感。
“产品销售者”强调产品或服务的特征,却通常没有将其与客户的主要问题联系起来。这种“关注特征”的方法以提供技术信息见长,但却无法明示出客户的利益。
“销售分水岭”之后的四个等级代表了顾问型关系,它们被定义为主动而深入的关系。
“满足需求的销售者”创建一种互利的关系,揭示客户的关键需求,并针对每个客户的情况提出有针对性的解决方案。
“足智多谋的专家”适用于利用深入的产品及行业知识来制定出满足客户需求的解决方案。这种深厚的知识常常对各类在不同程度上影响着解决方案的决策者们提供了价值。
“忠诚的支持者”对于客户的状况有深度了解(比如客户自身面临的挑战,其业务及行业间的细微差别)。这样一来,客户会将“忠诚的支持者”视为自己的雇员,经常让他接触到自己的发展计划和决策制定过程。
“值得信赖的顾问”已经实现了终极客户关系。一个“值得信赖的顾问”会发现客户的关键需求,并以无与伦比的方式满足这些需求。为达到这一目标,他们不仅仅会向客户提品或服务,还会提供相关的意见及帮助。
应需而动,全程参与客户决策
我们发现客户决策的制定通常包括六个主要阶段(见图2)。
一个销售人员究竟是属于哪一层次的定位,也将在客户决策过程的参与中彰显无遗。
值得信赖的顾问,可以在每个环节都向客户提供其需要的服务,坚持不懈地运用自身渊博的知识和高超的销售技术为客户带来收益。在这个参与过程中,客户将更能感触到顾问型销售所提供的附加价值。
“我们目前用的包装供应商,不仅能够给我们提供质量上乘、价格合理的包装,而且他们对于售后服务、市场趋势和消费者的心理,都有深入的研究和附加价值服务。”瑞典某饮料公司的总经理杰瑞说道:“对于我们而言,他们不仅是一家销售包装的公司,而更像是一位我们的战略合作伙伴,我非常愿意在繁忙的工作中挤出一定时间,在每季度的会议上倾听他们提出的建议。”
三大标准,成就顾问型销售
AchieveGlobal在全球范围内对多行业、跨地区、具有代表性公司的数百名人员进行了调研,包括面对面的访谈、电话采访、现场拜访公司等等,发现已经有一些公司在“顾问型销售”这条道路上进行着探索并获取了成功。纵观关键的成功因素,我们可以用三项主要的标准来进行总结:
采用整体分析法
整体分析法是一项始终贯穿于我们整个组织调查的成功因素。从行政愿景出发,从“加强管理”至“统一的现场执行标准”问题,由上至下贯穿整个组织。
将所有事情置于正式销售流程的背景下
理念一旦在组织内传达后,就必须具有可行性。对业务代表来说,这就意味着顾问型销售必须是日常销售互动的一部分,必须深入到正式确定的销售流程中。确定销售流程是一个复杂的项目,涉及跨职能的团队。由此,销售人员能够了解顾问型销售行为如何与其谋生工作产生联系,及其如何协助建立客户关系。
确保支持基础体系到位
两年以上工作经验 |男| 25岁(1986年1月1日)
居住地:上海
电 话:138********(手机)
E-mail:
最近工作 [1年4个月]
公 司:XX汽车制造有限公司
行 业:汽车及零配件
职 位:销售顾问
最高学历
学 历:本科
专 业:市场营销
学 校:武汉大学
自我评价
热爱销售工作,具备娴熟的销售技能以及谈判技巧,熟悉各汽车品牌旗下的车款特性,能够为客户提供专业的介绍和服务。能够与同事和客户进行良好的沟通,做事讲究团队合作。秉承着诚信,自信的人生态度,相信自己一定能够在较短的时间内适应新工作并且创造高价值!
求职意向
到岗时间: 一周之内
工作性质: 全职
希望行业: 汽车及零配件
目标地点: 上海
期望月薪: 面议/月
目标职能: 销售顾问
工作经验
2011/2—至今:XX汽车制造有限公司[ 1年4个月]
所属行业:汽车及零配件
销售部 销售顾问
1、负责完成公司的销售任务,配合实施市场推广计划;
2、负责为客户讲解汽车型号、性能、发动机优势等,并组织客户进行试驾;
3、负责为客户提供优质的服务,提高二次合作的机会;
4、负责跟踪和回访客户,提升公司服务品质;
5、负责培训新人,提高公司整体销售业绩。
---------------------------------------------------------------------
2009/5--2011 /1:XX计算机网络有限公司 [ 1年9个月]
所属行业:计算机硬件
销售部 销售顾问
1、主要负责销售品牌笔记本,根据客户需求,为客户选择合适的款式;
2、负责协助店长处理店面中的日常经营管理事务;
3、负责为客户进行机器的安装和调试;
4、负责为顾客进行详细解答;
5、负责解决客户投诉,为客户解决售后问题。
---------------------------------------------------------------------
2008/7--2009 /4:XX批发有限公司 [ 10个月]
所属行业:批发/零售
营销部 销售顾问
1、负责根据顾客的需求,为客户提供合适的电子产品以及相关介绍;
2、负责维护店面形象,完成每日销售任务;
3、负责为来店顾客提供与所购产品相关的介绍和服务;
4、负责为购买的顾客提供售后服务相关的帮助;
5、负责每月做好销售报告,总结每月销售过程中遇到的问题。
教育经历
2004 /9--2008 /7 武汉大学 市场营销 本科
证 书
2006/12 大学英语六级
2005/12 大学英语四级
语言能力
姓名 ■XXX 性别 ■男
出生日期 ■1986-01-02 民族 ■汉
籍贯 ■XXX 健康状况 ■良好
毕业院校 ■XXX 学历学位 ■大专
所学专业 ■汽车工程 政治面貌 ■XXX
身份证号 ■XXX 电话号码 ■XXX
联系地址:■XXX E-mail:
我自信,我评价
自信,活泼开朗,以诚待人;良好的沟通能力和工作责任心;有较强的服务意识和积极的工作态度!
求职意向
求职行业:汽车及零配件
应聘职位:汽车销售/经纪人
求职地点:XXX
薪资要求:面试
教育背景
2005/032008/09 XXX交通大学 汽车工程 大专
20020/32005/09XXX市交通学校 汽车工程 中专
2008/092008/10 XXX培训部一XXX 新销售流程体验深入培训XXX销售顾问资格认证
个人技能
外 语:英语:一般; 听说:一般; 读写:一般
计 算 机:良好
所 获 证 书:2005/08汽车维修中级证书
2005/07机动车驾驶证C本
2005/06 XXX市英语中级口语等级证书
工作经验
2007/07现在***公司
所属行业:汽车及零配件
销售部 销售顾问
主要职责:
1、 负责日常客户接待与洽谈,执行销售流程,完成销售任务;
2、 负责为客户详细介绍商品车辆的性能、配置、价格及付款方式等购车事宜;
3、 维护客户关系,完成日常的市场及客户开发工作;
4、 办理新车销售的各项手续。
2005/052006/12 XXX汽车修理公司(500人以上 )
所属行业:汽车及零配件
售后服务部 服务顾问
主要职责:
1、 责维修站维修车辆的故障诊断,接受客户咨询,保证维修质量;
2、 合理安排维修次序,估算客户的维修费用,有效掌握车辆的维修进程;
3、 负责交车工作,帮助用户结算,负责维修项目和发票的解释工作;
4、 配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作。
2008/022009/03销售顾问
项目描述:汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的需求和利益为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。
您们好!我于2009年3月14日进入公司,目前在上海大众成申店担任汽车销售顾问的职位。两个多月以来,我在这个团结求实、温暖友爱的集体里,亲身感受到了组织的关怀和共同奋斗的激动。我也认真按照公司的相关标准和领导的要求去规范自己,努力学习相关知识,在实践中不断进步,希望能尽快成为一名合格的销售顾问。在实习期满之际,我郑重向公司领导提出转正申请。
现在想起应聘的那段经历还激动不已,也为自己能进入公司而万分骄傲。大学毕业后的三年工作,虽然跟所学的专业对口,待遇和环境都还比较好,但自己在工作中总是缺乏主动性和积极性。其主要原因就是对工作的兴趣不强,工作的性质与自己的性格也不是很吻合。所以我选择了改变,做一名汽车销售顾问,并认为这是最为适合我的工作,因为这是我一直以来的一个梦想。我从小就特别喜欢汽车,早在小学时就熟知了许多汽车的品牌,经常喜欢在马路边傻傻看着飞驰的汽车,有时一看就是半天。而且我也是一个善于交流、喜欢挑战的人。曾经单调和封闭的工作,实在与自己理想的工作反差太大,甚至是格格不入。但是曾经三年的机械设计与制造的工作经验,对我更加深入的了解汽车结构以及加工原理还是有很大帮助的。
事实证明,我的选择是正确的!记得刚进公司的那段时间,我每天的工作就是端水和擦车。虽然没有什么技术含量,但这样的工作没让我感到枯燥乏味,反而很令我着迷和喜悦,甚至是亢奋。在这里每天都能与汽车亲密接触,我感受到的是快乐,看得到的是希望。美国传奇企业家洛克菲勒说过这样一段话:“我们劳苦的最高报酬,不在于我们所获得的,而在于我们会因此会成为什么。如果你视工作为一种乐趣,人生就是天堂;如果你视工作为一种义务,人生就是地狱。”我非常感谢申蓉给我了一次感受精彩人生的机会,我愿意在这里投入我激情和热情,付出我的青春年华,努力提高和完善自己,与公司一起成长和进步!
但是作为一个只有过技术相关的工作经历,没有汽车行业或者销售工作经验的年轻人,初到汽车销售部门工作,的确遇到了诸多的困难,对工作内容和流程等着实有些困惑和迷茫。准确的说,汽车销售顾问不同于一般的业务员,因为在目前汽车种类繁多、技术日新月异、相关手续复杂的消费环境下,给予潜在客户客观、公正、专业、合理的购买建议并不是普通业务员能够承担的。相反,销售顾问需要凭借自身对汽车以及汽车市场的了解给予进店客户周到、细致、客观、合理的意见,即顾问式服务,从而赢得客户的信任达成交易。然而要想赢得客户的信任,必须成为汽车的基本特性和功能、汽车发展的历史和品牌、汽车技术发展的趋势、汽车的维修保养、汽车的保险理赔、汽车的按揭担保,汽车的装饰美容、汽车的驾驶操作、竞争车型的对比等方方面面知识的专家,并对各种知识达到融会贯通的境界。其次,还要了解消费者购买汽车的需求,应用恰如其分的销售话术,满足客户在物质和精神上的需求。甚至于还要主动挖掘客户的潜在需求,引导需求做到超前一步。最后,还要掌握良好的沟通技巧,提高自身的综合素质,充满激情的去工作。
在进入公司的初期,面对众多需要了解和掌握的知识和流程,实在感觉是一种极大的挑战。但在单位宽松融洽的工作氛围、团结务实的文化底蕴,尤其是公司领导的关心和部门同事的热情帮助,通过相关知识的学习培训,让我逐渐适应了工作角色的转变,慢慢适应了公司的节奏,并且和同事们建立了密切的关系。使我在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现自己,在竞争中完善自己。
当然在积累和进步的过程中,也是充满了艰辛和痛苦的,甚至是错误和失误。记得在第一个成交客户办理上户的过程中就差点出问题。当时在相关资料和手续没有准备齐全的情况下,我就将选号的网址告知给客户,而客户回家后就立即选了心仪的号牌。最终导致在号牌有效期截至的最后一天当中,需要办理购买购置税,领取合格证,上户取牌的手续。好在在上户专员的协助之下,才有惊无险的办理完了平时至少需要两天才能跑完的手续。我最严重的一次失误是在接待第一个订单客户的时候,将产品的配置说错,导致客户在上户后要求退车,最后还是在展厅经理的帮助下,才化解了这次严重抱怨。这些深刻的教训都让我不断的成熟,更深刻的体会到尽快熟悉产品知识和相关流程的重要性。而且今后在处理各种问题时都应考虑得更加细致和全面,避免类似的失误再次发生。在此,我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助,感谢你们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
除此之外,在平时的工作和活动中,我逐渐也对自己的能力,以及对公司的认同感进一步强化。短短的两个半月的时间我参加了公司的15周年庆的晚会、汽车旅游博览会、阳光车展、新领驭上市品鉴会等活动。作为新员工能在短时间内参加这么多公司的活动,真的实属难得,也倍感荣幸,非常感谢公司能给予我这个机会。而且在实习期间,我还与同事们共同经历了上海大众DCA的考核,并且正在接受JD.Power的神秘访客阶段。虽然自己做的都是些小事,但能够亲身参与其中,与团队一起接受考验,共同拼搏,感觉是非常的兴奋和骄傲。最重要的是在这个过程中,对销售顾问需要掌握的各项知识都有了进一步的巩固。
在今后的工作中我会更加严格的要求自己,认真及时做好领导安排的每一项任务,同时主动为领导分忧。不懂的问题就虚心向同事学习请教,进一步提高充实自己。希望自己能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。我相信凭借自己对工作无限的热情和对客户始终的真诚,我一定会实现的自己的理想,成为一名优秀的销售顾问!恳请公司在实践中考验我,也真切希望公司能批准我成为申蓉的一名正式员工。
此致
敬礼!
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