文明单位创建汇报范文

文明单位创建汇报范文第1篇

XX县教育文化体育局现有股室15个，干部职工60人，近几年，我们全面贯彻执行党和国家的教育文化体育方针政策，坚持两个文明一起抓，两个成果一起要，不遗余力地开展文明单位创建工作，全面促进了教育文化体育事业的健康发展，取得了两个文明建设的双丰收，连续三年被市委、市政府授于市级文明单位称号。同时，基层文明创建工作也取得可喜成绩，XX小学被评为河北省德育示范校，20所学校荣获县级“文明单位”称号，22所学校荣获县级“文明学校”称号，11所学校荣获市级“文明学校”称号。现就一年来的创建工作汇报如下：

一、强化领导，健全机制，找准创建工作的着力点

为确保文明创建工作扎实、有效，我局从抓班子、建机制入手，重点抓了以下几方面的工作：一是加强组织领导。局党委成立了由局长任组长，各分管局长具体抓落实的精神文明创建工作领导小组。明确了责任分工和工作要求，使机构建设得到了进一步的加强。二是制定方案，明确目标。出台了《关于加强教育系统精神文明建设的实施意见》、《关于加强精神文明建设创建文明行业的实施方案》、《XX县文明学校评估标准和考核验收办法》等一系列专件，以争创文明股室、文明市民为突破口，责任分解到人，实现了人人有压力、人人有动力的目标，使创建工作步入制度化、规范化轨道。三是严格目标，狠抓落实。我局把文明创建工作纳入重要议事日程，纳入班子考评和系统内评模、选优、晋职、晋级内容，做到与业务工作同部署、同检查、同管理、同奖惩，保证了精神文明创建工作的顺利开展。

二、以人为本，真抓实干，找准创建工作的切入点

提高全员的政治理论和业务素质，是搞好精神文明建设的根本之举。几年来，我们坚持把提高党员干部的政治业务素质作为创建工作的切入点。在文明创建活动中，我们积极贯彻落实市、县文明委下发的文件精神，以“三个代表”重要思想为指导，以保持共产党员先进性教育活动为契机，紧密联系广大党员干部的思想工作实际，以我局文明市民学校为依托积极组织学习整改活动，并结合端正行风、树立行业形象等工作，继续围绕树立“四种形象”（树立政治思想坚定、团结奋斗、廉洁清正、敬业为民的形象）、实现“四力目标”（内强凝聚力、外增吸引力、提高战斗力、发展生产力）、达到“三优（优美环境、优良作风、优质服务）要求”积极开展创建活动。

一是转变领导作风，抓好民主集中制建设。我们制定完善了学习考勤、卫生、财务、工作汇报等一系列规章制度。坚持民主管理，定期召开民主生活会，使机关全体同志均能参与本单位重大问题的决策和对日常事务的管理和监督，有效地提高了班子的决策水平。

二是加强党风廉政建设，增强班子的凝聚力和感召力。我局结合机关思想纪律作风整顿活动、保持共产党员先进性教育活动、教育系统“学习、总结、提高”活动等狠抓党风廉政建设，制定了以抓廉政保勤政为主要内容的学习、会议、工作、考勤、考核、奖惩、检查制度，重点抓了邓小平理论和廉政勤政、党纪政纪、警示教育、预防职务犯罪等项教育活动。班子成员之间经常开展批评与自我批评，以求得真正的团结，注重反腐倡廉，遵守各项规章制度，做到勤政廉洁。

三是坚持政务公开，做好热点、难点工作。教育文化体育工作涉及到社会方方面面，尤其是大中专招生、教职工调配、职称评定、中小学收费等热点工作，政策性强，牵涉面大，如果处理不好，不但影响教育系统形象，还会给社会带来不安定因素。为此，我们坚持走群众路线，实施政务公开，加强领导监督，把政务公开作为廉政、勤政、带队伍、树新风的突破口，认真抓实抓好，得到了群众的普遍拥护。

四是开展师德师风教育活动，推进依法治教进程。我们扎扎实实的开展了以下几方面工作：一是进行教师业务、思想双考核，实行教师素质大排档；二是积极开展文明学校和法制化学校创建活动；三是加强中小学德育工作，对广大师生开展传统教育、法制教育等一系列活动；四是依法开展控辍保学工作，不断提高普及程度。在这些活动中，广大师生态度端正、认识深刻，爱岗敬业精神得到了进一步升华，收到了预期效果。为保障师生合法权益，我们进一步调整充实了县、乡两级教育法制工作领导小组和工作机构，2004—2005年先后两次组织有关人员参加市教育和市政府法制科组织的法制培训。这些活动的开展，大大活跃了师生第二课堂，提高了广大师生的法制意识，有力推动了依法治教进程。

五是严明组织纪律。我们坚持“严”字当头，严格制度、严格管理，大力抓好机关纪律。考勤签字、环境卫生、值班保卫等日常性工作逐步成为全体干部的自觉行为。局机关整洁、美观，创建为花园式院落。全局无任何刑事、经济案件和安全事故，无计划外生育，无违纪现象。

六是建章立制，不断推动机关建设快速发展。我局把搞好行风建设作为推进机关工作的重要举措，列入教育文化体育工作的主要目标和年终考核的主要内容。为使行风建设工作具体化、规范化，我局把行风建设的各项内容及具体要求量化成文，列为教文体局的规章制度，设定权重分数，与评模选优、晋职晋级直接挂钩，严格落实奖惩。为规范执法行为，树立行业形象，我局进一步加强教育法规培训工作。同时，虚心接受群众监督，高度重视工作的窗口反馈作用，认真、及时、公正地处理各类案件，做到信仿件件件有答复、上访案案案有着落，我局的行风建设工作取得了优异的成绩。

七是文明执法，促进文化市场规范与繁荣。为保护经济环境、规范执法行为，我局文化稽查大队经常组织文化摊点经营业主、网吧业主等文化管理对象进行法制培训，让他们及时了解法律法规、现行文化方针政策，使他们懂法、守法。同时，通过召开座谈会，广泛征求意见，积极改进工作。在市场管理过程中，充分体现服务和管理职能，实行上门服务，简化工作程序。由于在执法过程中严肃认真、公正无私、态度端正，没有发生一起执法投诉案件。文化市场实现了规范管理和健康发展。

八是积极开展丰富多彩、卓有成效的文体、科技活动。今年以来，我局精心组织了春节团拜会、秋季中学生篮球赛、中小学科技节、“六一”文艺联欢、教师节联欢、机关乒乓球比赛等一系列大型文化活动以及如文化下乡等常规性文化活动，在各类活动中我们不断挖掘新的人才，推出文艺精品，取得了可喜的成绩。

三、以点带面，务实创新，找准创建工作的落脚点

在文明创建工作中，我们注意向深度和广度延伸，坚持以点带面，务实创新，以机关带基层，使文明创建工作在全系统形成横向到边、纵向到底、整体推进、全员共创之势。一是狠抓学校规范化管理。在常规教学管理上，我们强化“三严”（治学严谨、要求严格、查处严肃），努力使学生在轻松、愉快、和谐气氛中学到知识。校园管理以“四化”（净化、美化、绿化、硬化）为目标，以“三化”（制度化、规范化、经常化）为保障。在对学生的管理中，我们实施“四二三四”工程，即强化“四育”（道德教育、礼仪教育、纪律教育、法律教育），培养“两能”（实践能力、创新能力），树立“三观”（世界观、人生观、价值观），达到“四有”（有理想、有道德、有文化、有纪律）。同时，把学校管理工作与创建文明学校、法制化学校、德育工作先进学校相结合，使学校管理真正实现了历史性突破。二是引进社会监督机制。几年来，我们加强同县人大、政协、纪检监察部门工作联系，建立定期汇报制度，便于社会和各领导部门了解、监督创建工作。三是树立和宣传典型，实行典型引路。用本系统涌现出的先进单位和典型人物事迹激发干部职工勤备工作，争取建功立业。

文明单位创建汇报范文第2篇

一年来,在集团公司党委的正确领导下,我们严格按照创建“文明单位”的总体要求,结合本矿实际,紧紧围绕文明单位创建工作,努力践行“三个代表”重要思想，弘扬千秋精神,培育企业文化,实施十大民心工程,完善思想政治工作网络,构筑综合治理防控体系,提高职工家属文明素质,开展全民健身运动,丰富职工文化生活,美化、绿化矿区环境,实现了井下文明生产,井上文明生活,职工群众安居乐业,安全生产步入发展快车道,原煤生产稳步攀升，班产、日产、月产均创15年来最高水平，在提前120天完成全年85万吨生产计划后，又相继提前95天、84天实现95万吨奋斗目标和创百万目标，截止11月30日，全矿完成原煤生产1201812吨，提前31天完成年初制定120吨创水平目标，现将“文明单位”创建工作汇报如下:

一、班子建设方面

首先,班子成员坚持每周三下午中心组学习制度。认真学习政治理论,法律法规,企业管理等方面知识,在学习中采取集中学习与自学相结合,理论与实际相结合,人人记笔记、写心得、谈体会，不断更新知识结构,提高领导驾驭能力。其次，坚持建设团结战斗的领导班子。班子成员相互支持,优势互补,精诚团结,奋发向上,发挥了领导班子的整体效能。第三，转变班子作风。按照“八坚持,八反对”要求,坚持一靠教育,二靠制度的工作思路,着力解决领导干部在思想作风,工作作风和领导作风等方面突出问题,把维护和实现职工群众的根本利益做为想问题、做决策、办事情的出发点和归宿点，把领导班子建成职工群众信赖,能够代表群众根本利益“团结、战斗、高效”的领导集体,带领职工为实现企业目标,发挥核心作用。

二、在区队建设方面

制订完善了各项考核细则，深入开展以师带徒、青年文明号、创新争效等活动，做到有目标任务，有合同签定，有措施安排。坚持月考核、季评比，奖励兑现，全面推进区队建设活动扎实开展。对干部实行动态管理，定期考核，考察调整，保证基层班子充满活力，胜任工作。在制度落实上,注重奖罚结合,奖出职工干事创业的积极性，罚出企业经营管理的责任心,班子成员经常深入基层,深入一线,发现问题,及时处理,定期通报,树立正反两方面典型,教育和引导职工立足千秋，热爱千秋,建设千秋,奉献千秋，推动企业沿着健康、科学、规范的方向不断前进。

三、在思想道德建设方面

一是加强领导。矿党政班子高度重视文明单位创建工作，成立了以书记、矿长为组长的文明单位创建领导小组,定期召开会议,研究部署工作,精心设计载体，健全完善制度，配置了办公设施，真正做到领导重视,组织健全,人员齐备,工作有力。二是广泛宣传。充分利用宣传舆论阵地,广泛宣传《公民道德建设实施纲要》,积极营造创建氛围，创办了《工作简报》及时通报创建动态,交流工作经验，动员全矿干部职工家属人人为创建文明单位做贡献。三是积极开展评先活动。深入开展了“文明科室”、“六好区队”、“五好班组”、“十佳诚信单位”、“十佳诚信职工”、“学、讲、争、创”等项活动,全面推动创建工作扎实地开展。四是深化教育。开展了“忠诚敬业，诚信服从”的经营理念教育，以矿文明学校为依托,有组织,有计划,分阶段,对全矿职工进行素质教育，同时积极加强对未成年人的思想道德教育，我们以矿小学为阵地,以教师为主力，充分发挥关工委、老干部在对未成年人教育活动中的作用,认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》把未成年人思想道德建设纳入精神文明建设的整体布局，不断优化学校育人环境、家庭育人环境和矿区育人环境，全面系统加强对未成年人的思想道德教育,使他们成为健康的一代和有中国特色社会主义事业的可靠接班人。

四、在民主管理方面

群众利益无小事，凡涉及职工切身利益的事情，我们都提到班子会、职工代表大会讨论决定，集中群众智慧，科学、民主决策，充分行使职工群众当家做主的权利。坚持企务公开，增加工作透明度，对群众关心的热点难点问题及时研究讨论，作到件件有落实，事事有回音。进一步明确了党委、行政、纪委、工会在企务公开活动中的职责，保证企务公开的质量。深入开展了春风进万家、党心温暖工程，为职工群众办好事，办实事，矿班子成员、中层干部与困难户分片包保，包户到人，为困难职工出注意、想办法，提供技术，发放扶贫贷款，使一部分职工走向脱贫的新路子，积极筹措160万元现金,解决了职工群众多年来待报销的医药费；用爱心与真诚激发了广大职工干事创业的热情，全矿呈现出人心思进同心干，共铸千秋新辉煌的精神风貌。

五、法制建设方面

我们对全矿职工分期、分批进行法制教育，提高法律意识，形成学法、知法、懂法、用法的良好氛围。按照“打防并举,标本兼治,重在治本”的综合治理方针,按照“三有一落实”的要求,成立了专门机构,配备了专职人员,加大了硬件投入,确保经费支出,由班子成员牵头,组建了治安防范网络,成立了38个基层治保会,组成了一支由60名经济民警为骨干的治安守卫网,构筑了一支由33名离退休老同志组成的治安防范网络,三者互为依托,加强对机关、生产要害部位、生活区的治安防范,加大白天看护和夜间巡逻力度,采取交叉巡逻与定点守卫相结合的办法,织就了一张严密的综合治理防治网,矿区治安秩序保持了持续稳定。

六、环境面貌方面

实现井下文明生产,井上文明生活,是我们创建文明矿的基本要求,我们采取得力措施,加大资金投入,加强硬件建设,取得良好效果。

按照年初制定的“十大民心工程”分步实施：在井下安装了“猴车”，减轻了职工劳动强度；购进了6台通勤车,接送职工上下班，一改职工一年四季乘坐敞蓬车的历史；修缮了建设于五十年代末期的老调度楼,改善了区队办公条件；新建了西井区澡塘,彻底改变了职工身着作衣过闹市的形象；功能齐全的职工文体活动中心投入使用,丰富了职工群众的业余文化生活；铺设了工人村供水管道,使群众用上了洁净的水源；安装了矿区工人村到工地的路灯,方便了上下夜班的职工群众；开工新建8栋居民住宅楼,以改善职工住房条件，缓解一直困扰千秋职工住房难的状况；投资300余万元装修了俱乐部；筹措160万元，解决了职工多年来待报销的医药费；对八一队职工公寓外部环境进行了新修,给一线职工创造了良好的生活环境；矿区一公里的道路,已建设成一条高标准的柏油公路。俱乐部、文化广场改造工作目前正在紧张施工。

七、文体教育方面

开展形式多样的文体教育活动，丰富职工文化生活，不断提高生活质量是矿党政班子的不懈追求。我们深入贯彻落实《全民健身计划纲要》，组织了篮球、羽毛球、乒乓球、拔河、象棋、围棋、扑克等比赛，举办了消夏文娱系列活动，启动了万名职工家属健身计划，开展了万人长跑赛，举行了庆七、一晚会，参加了集团公司“颂歌献给党”歌咏比赛，夺取了桂冠。

我们坚持“以人为本”的经营理念,积极组织采煤、掘进、机电运输等系统职工参加技术等级考试,依据等级资格,将个人价值与企业发展有机结合,适时提高业务技术骨干的待遇，在全矿开展了评聘“技术大拿”技术比武，岗位练兵活动,对业务精、技术熟的生产技术骨干,每月给予800-1200元的补贴,在全矿掀起“学技术,钻业务”的学习热潮。通过组织培训,提高了职工素质,夯实了安全基础,各项活动的开展激发了全矿干群的工作激情，促进了两个文明建设的健康发展。

八、安全生产方面

我们认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，遵照”管理、装备、培训”并重的原则，围绕集中精力抓安全，重拳出击反“三违”，强化基础搞培训，严肃认真查隐患的指导思想，以落实各级安全生产责任制度为保障，以深化各项安全管理制度为手段，以狠抓“一通三防”的现场管理为重点，吸取各种经验教训，积极开展了“学、讲、争、创”安全教育活动，认真组织，精心安排“安全生产无事故月”活动的开展，举行了万人签名保安全仪式，开展了千人大会讲安全活动，营造了人人讲安全，事事重安全，全矿保安全的良好氛围。版权所有

九、企业信誉方面

我们始终把信誉看作企业的生命，领导高度重视，职工广泛参与，制度健全，坚持质量一票否决，圆满完成煤质考核指标，严格按国际规定，实施采、制、化、检验操作，确保检验准确，质级相符，并积极走访用户，采纳和处理用户提出的合理化建议，受到用户的广泛赞誉。

十、经济效益方面

今年我们围绕全年生产经营目标,提出了“建设队伍,科技兴矿,严格管理,狠抓落实”的工作思路和“抢抓机遇谋发展，齐心协力超百万”的奋斗目标，生产经营状况，一路走高，稳步推进。

我们抓住当前煤炭市场一路走俏的大好时机,充分发挥新型综放设备的优势,根据我矿21181工作面特厚煤层的特点,充分利用新技术、新材料、新设备，在安全生产中的作用。不断加大安全生产投入,坚持现场管理,任务层层分解,开足马力生产,原煤生产节节攀升,班产、日产、月产均创20年来最好成绩，同时坚持以市场为导向，以效益为根本，强化管理，杜塞漏洞，积极完成上级下达的各项经济指标，截止11月30日，我矿已经生产原煤1201812吨，提前31天完成集团公司下达的120万吨创水平生产计划，职工收入明显增加，全年非煤产业生产经营额1166万元，实现利润6万元，比往年同期都有跨越式的增长。

文明单位创建汇报范文第3篇

XX饭店现有职工108余人，5个部门，6个班组，是一个以宾馆服务为主体的企业单位。2003年是良友创建文明单位之年，无论在经验上，还是在实践中，都是一项空白。而图发展求生存的强烈愿望为饭店创建文明单位提供了内在动力。我们成立了创建领导小组，制定出创建规划，并在一个“新”字上下功夫，力求将创建工作向制度化、规范化、系统化和品牌化方向发展，为了切实做好这项工作，我们先后二次组织领班以上干部，到市精神文明十连冠单位——盐业三批取经。学习他们在争创十连冠道路上的典型经验，结合实际，在饭店推出了一系列创学习型企业，争智能型职工的新举措，如加大培训力度，建立相约星期五特色学习小组，争当复合型职工（万能工）等，把创争工作开展得有声有色，取得了较好的效果，为饭店奠定了创建文明单位的良好基础。

一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用

创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。

文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。2003年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，2003年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，2003年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。

三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。

1、围绕大局，找准创争活动切入点。

“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，剖析这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复实践，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。

2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。

善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到2006年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与实践相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以实践，每双周五对学习和实践过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能场”特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有高潮”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等实践形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基础。

3、立足岗位，创争体现个性化。

2003年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就2003年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。2003年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险！”并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的事迹不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。2004年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。

4、立足班组，创争实现团队化。

创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。

在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。

四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。

全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。

1、抓好员工培训，规范工作职责。

文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2002年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。2003年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。

2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。

提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例剖析，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。

3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。

总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基础。除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。

4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。

在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例剖析和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例剖析培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。

针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的实践机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。

5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。

安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将2004年的安全培训工作推向高潮。

6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。

卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。

五、创建文明单位与实践活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。

沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。

1、开展系列活动，营造创争氛围。

2003年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和实践过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。

2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。

在2003年将“八个一”系列活动推向高潮的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的2004年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使2003年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。

3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。

如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2002年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。2003年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。

5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。

关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以六一儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。

成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。

六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。

2003年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。

为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。

本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。小陈老师工作室原创

在实施过程中，饭店献计献策领导小组根据实施计策的轻重缓急和难易程度，按照部门分别落实、逐条实施。对有些在实施过程中具有长远发展利益，且需花费一定财力和物力的项目，饭店不惜追加资金投入，起初有些干部职工不能理解，认为献计献策活动只不过是走走过场，何必要花费精力财力兴师动众，领导小组针对这种想法，多次召开座谈会，重申此次献计献策活动的重要性，将选中计策的实施和对促进饭店发展的意义向干部职工讲清楚，在思想上统一认识，达到共同推进的目的；对有些单个部门不能独立完成的项目，领导小组亲历亲为，动员多个部门联手实施；对较难实施的计策，领导小组也亲自研讨论证，创造条件尽力实施，并对在实施过程中发生的问题，组织协调，迅速解决。另外，我们还每隔二星期召开一次由全体中层干部参加的献计献策领导小组扩大会议，汇报计策实施进程，请与会人员找差补拙，不断完善计策实施过程。

在实施过程中，饭店献计献策领导小组还建立计策实施跟踪考评表，对完成的计策进行综合评估，从中遴选出切合饭店实际的最佳计策。如有位职工在献计献策活动中，根据“要发展，就要创新树品牌”的经营理念，不局限于眼前利益，用长远发展的视角发现具有潜力的新计策，提出在客房设立“1588”优质服务示范班，充分运用“1588”这一品牌，发挥优质服务示范群体效应，以品牌扩大饭店知名度，以品牌求作为，以品牌求地位，更以品牌推动饭店发展过程中的企业文化，在赢得一定社会效益的同时，取得最佳的经济效益。此计策一提出，我们献计献策领导小组立即组织有关人员进行认真探讨，并用5个月的时间在客房反复论证，一致认为此计策从饭店长远发展来看，后劲实足，有着不可小觑的作用，不失为一条最佳计策，并于8月份在客房部正式实施，将配有服务公约和承诺悬挂在各楼面醒目位置，将印有“1588优质服务班”字样的流动锦旗，挂在服务技能突出的职工工作车前，定期考核，不断完善“1588”品牌的创建过程。通过5个月的试行和近2个月的实施情况来看，效果非常明显，许多住过XX饭店的客人，对“1588”服务班的优质服务赞不绝口，还有许多慕名而来的客人，给予“1588”服务班高度评价，其影响力是空前的。除此之外，还有的职工在实际工作中观察到自动（有功）电容补偿调节可致部分电量白白流失，而且还有可能超标，遭到供电局罚款，因此提出能否采用人工电容补偿调节作为补充，将浪费的电量回收利用，冲转核定用电数。当这条计策一提出，饭店献计献策领导小组非常重视，多次召开专题研究会，召集有关人员深入现场反复论证，并在工程部试运行，密切注意用电量的变化，经过近7个月试行，效果相当明显。每月可为饭店节约电费1000元左右。诸如此类的好计策不胜枚举，为推动饭店经济健康发展奠定了扎实的基础。

文明单位创建汇报范文第4篇

年县建委以“三个代表”重要思想、党的十六大及十六届四中全会精神为指导坚持“两手抓，两手都要硬”的战略方针，在大力推进城市规划建设管理工作的同时，花大力气狠抓精神文明建设。通过加强思想建设和职业道德建设，深入开展“健心健身强素质，诚信文明奔小康”和科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，开展文明科室、文明职工、文明市民创评活动，有效地推进了建委机关及建委系统的整体形象建设，有效地推进了建委系统的各项工作的开展，有效地促进了行业风气的好转，现将我委创建红旗文明单位的工作情况报告如下：

一、加强领导，落实责任，整体推进创建工作

委领导高度重视创建工作，成立了精神文明建设工作领导小组，由委主任担任组长，委班子成员为小组成员，下设办公室具体负责全系统的创建工作，形成一把手亲自抓，分管领导具体抓，班子成员共同抓的领导格局。

领导小组将精神文明创建活动纳入了重要议事日程，建立了创建工作责任制，及时对全系统精神文明创建活动进行安排和部署，继续实施精神文明建设“十五”规划，根据精神文明建设的新形势，制定了思想政治工作实施意见、创建“学习型领导班子”实施方案、提高行政效能若干规定、党风政风建设实施方案、落实党风政风行风等方面存在的突出问题整改责任制等。

在工作中班子团结协作，较好的贯彻落实了民主集中制原则。一把手总揽全局，班子成员身先士卒，率先垂范，严格要求，遵守党风廉政建设的各项规定，开拓进取，一心一意扑在工作上，组织并规范了机关及全系统的各项规章制度，推进了机关作风的进一步转变。全系统各单位结合自身实际，抓重点、抓难点、抓载体、抓规范、抓形象，提高了办事效率，提升了建委系统的整体形象。

二、立足行业特点，积极开展创建活动

一是深入开展精神文明建设“六个一”工程，即唱响一个主题，把“勤政廉洁、高效服务、求真务实、开拓创新”作为全系统精神文明建设的主旋律;读好一部书，即“建设工程强制条文”;建好一个阵地，即职工之家;举办一系列文体活动;组织一次岗位技能竞赛;开展每一年度最佳职工评选活动。推进“三项建设”，即以职业道德、职业纪律为重点的“素质工程”建设;以职业技术、职业能力为重点的“智力工程”建设;以创建创新、务求实效为重点的“载体工程”建设，把“健心健身强素质、诚信文明奔小康”的建设落到了实处。先后组织全系统开展职业技能比赛、法律知识竞赛、文娱表演、体育竞赛等大型活动，凝聚人心，鼓舞士气，增强全系统职工的集体主义思想，展示全系统职工的精神风貌。在全系统广泛开展以全国、市以及本系统的先进人物为榜样活动，在全系统掀起学先进、赶先进，立足岗位建功立业的热潮。在机关职工中广泛开展了“双文明户”、“五好家庭”、“遵纪守法户”的创建和评比活动，机关职工无一人违反计划生育政策。积极创建各级各类文明单位、卫生先进单位，计划生育、社会治安综合治理工作达标。

二是牢牢把握新时期精神文明建设的总要求，以“四有”职工队伍建设为着眼点，在实践中积极探索新时期职工思想政治工作。机关通过定期、专项、自学、培训等方式，认真贯彻《公民道德建设实施纲要》，狠抓建设业务工作知识及强制性规范和业务技能的学习，落实科学的发展观，创建学习型班子、学习型单位、学习型行业活动。以先进性教育活动为契机，组织全体职工认真学习马列主义、思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，学习党的路线、方针、政策，提高职工的理论素养;坚持经常性的对机关职工进行业务培训，积极组织参加县政府举办的行政执法培训及市各委局的培训班。举办了由各镇乡村镇建设管理员共人参加的村镇规划建设培训;举办施工员、质检员、安全员、材料员等上岗培训共人次，还选派一部分职工到市及国内外学习。通过加强学习和教育，职工的思想业务素质有了新的变化大大提高了职工的业务技能。通过内强素质，外塑形象，职工队伍建设成效突出，机关全体干部和职工牢固树立了时时、处处为民服务的意识，行政效能有了明显提高。:

三是结合行业特点，把行评作为精神文明的重要工作来抓，把行评工作与推进建委系统整体形象建设有机结合。在工作中突出抓职工思想意识、服务意识的提高，抓制度、抓整改、抓落实，重点对群众反映的热点、重点、难点问题进行了整改，受到社会的肯定。为巩固行风建设成果，继续实施了主任值周制和办公日值班长制度，首问责任制、承诺制、督查制、错案责任追究制，依据行政许可法的规定时限和统一在服务大厅接件的要求，力求做到尽快、尽好的办理相应的手续，委机关各科室做到了办事无积压，综合效率大大提高。机关和直属单位开展文明服务活动，来有问声，走有送声，进门一杯茶，有问必有答，热忱服务，职工的精神面貌焕然一新。

文明单位创建汇报范文第5篇

文明单位创建工作情况汇报 中共千秋煤矿委员会 我们千秋煤矿，矿井设计能力60万吨/年,1958年建成投产,现有职工4768人。 一年来,在集团公司党委的正确领导下,我们严格按照创建“文明单位”的总体要求,结合本矿实际,紧紧围绕文明单位创建工作,努力践行“三个代表”重要思想，弘扬千秋精神,培育企业文化,实施十大民心工程,完善思想*工作网络,构筑综合治理防控体系,提高职工家属文明素质,开展全民健身运动,丰富职工文化生活,美化、绿化矿区环境,实现了井下文明生产,井上文明生活,职工群众安居乐业,安全生产步入发展快车道 , 原煤生产稳步攀升，班产、日产、月产均创15年来最高水平，在提前120天完成全年85万吨生产计划后，又相继提前95天、84天实现95万吨奋斗目标和创百万目标，截止11月30日，全矿完成原煤生产1201812吨，提前31天完成年初制定120吨创水平目标，现将“文明单位”创建工作汇报如下: 一、班子建设方面 首先,班子成员坚持每周三下午中心组学习制度。认真学习*理论,法律法规,企业管理等方面知识,在学习中采取集中学习与自学相结合,理论与实际相结合,人人记笔记、写心得、谈体会，不断更新知识结构,提高领导驾驭能力。其次，坚持建设团结战斗的领导班子。班子成员相互支持,优势互补,精诚团结,奋发向上,发挥了领导班子的整体效能。第三，转变班子作风。按照“八坚持,八反对”要求,坚持一靠教育,二靠制度的工作思路,着力解决领导干部在思想作风,工作作风和领导作风等方面突出问题,把维护和实现职工群众的根本利益做为想问题、做决策、办事情的出发点和归宿点，把领导班子建成职工群众信赖,能够代表群众根本利益“团结、战斗、高效”的领导集体,带领职工为实现企业目标,发挥核心作用。 二、在区队建设方面 制订完善了各项考核细则，深入开展以师带徒、青年文明号、创新争效等活动，做到有目标任务，有合同签定，有措施安排。坚持月考核、季评比，奖励兑现，全面推进区队建设活动扎实开展。对干部实行动态管理，定期考核，考察调整，保证基层班子充满活力，胜任工作。在制度落实上,注重奖罚结合,奖出职工干事创业的积极性，罚出企业经营管理的责任心,班子成员经常深入基层,深入一线,发现问题,及时处理,定期通报,树立正反两方面典型,教育和引导职工立足千秋，热爱千秋,建设千秋,奉献千秋，推动企业沿着健康、科学、规范的方向不断前进。 三、在思想道德建设方面 一是加强领导。矿党政班子高度重视文明单位创建工作，成立了以书记、矿长为组长的文明单位创建领导小组,定期召开会议,研究部署工作,精心设计载体，健全完善制度，配置了办公设施，真正做到领导重视,组织健全,人员齐备,工作有力。二是广泛宣传。充分利用宣传舆论阵地,广泛宣传《公民道德建设实施纲要》,积极营造创建氛围，创办了《工作简报》及时通报创建动态,交流工作经验，动员全矿干部职工家属人人为创建文明单位做贡献。三是积极开展评先活动。深入开展了“文明科室”、“六好区队”、“五好班组”、“十佳诚信单位”、“十佳诚信职工”、“学、讲、争、创”等项活动,全面推动创建工作扎实地开展。四是深化教育。开展了“忠诚敬业，诚信服从”的经营理念教育，以矿文明学校为依托,有组织,有计划,分阶段,对全矿职工进行素质教育，同时积极加强对未成年人的思想道德教育，我们以矿小学为阵地,以教师为主力，充分发挥关工委、老干部在对未成年人教育活动中的作用,认真贯彻落实《中共中央、国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》把未成年人钻业务”的学习热潮。通过组织培训,提高了职工素质,夯实了安全基础,各项活动的开展激发了全矿干群的工作*，促进了两个文明建设的健康发展。 八、安全生产方面 我们认真贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，遵照”管理、装备、培训”并重的原则，围绕集中精力抓安全，重拳出击反“三违”，强化基础搞培训，严肃认真查隐患的指导思想，以落实各级安全生产责任制度为保障，以深化各项安全管理制度为手段，以狠抓“一通三防”的现场管理为重点，吸取各种经验教训，积极开展了“学、讲、争、创”安全教育活动，认真组织，精心安排“安全生产无事故月”活动的开展，举行了万人签名保安全仪式，开展了千人大会讲安全活动，营造了人人讲安全，事事重安全，全矿保安全的良好氛围。 九、企业信誉方面 我们始终把信誉看作企业的生命，领导高度重视，职工广泛参与，制度健全，坚持质量一票否决，圆满完成煤质考核指标，严格按国际规定，实施采、制、化、检验操作，确保检验准确，质级相符，并积极走访用户，采纳和处理用户提出的合理化建议，受到用户的广泛赞誉。 十、经济效益方面 今年我们围绕全年生产经营目标,提出了“建设队伍,科技兴矿,严格管理,狠抓落实”的工作思路和“抢抓机遇谋发展，齐心协力超百万”的奋斗目标，生产经营状况，一路走高，稳步推进。 我们抓住当前煤炭市场一路走俏的大好时机,充分发挥新型综放设备的优势,根据我矿21181工作面特厚煤层的特点,充分利用新技术、新材料、新设备，在安全生产中的作用。不断加大安全生产投入,坚持现场管理,任务层层分解,开足马力生产,原煤生产节节攀升,班产、日产、月产均创20年来最好成绩，同时坚持以市场为导向，以效益为根本，强化管理，杜塞漏洞，积极完成上级下达的各项经济指标，截止11月 30 日，我矿已经生产原煤 1201812 吨，提前31 天完成集团公司下达的120万吨创水平生产计划，职工收入明显增加，全年非煤产业生产经营额1166万元，实现利润6万元，比往年同期都有跨越式的增长。 今年以来,我们积极探索新形式下创建文明单位的新路子,在前进中提高,在提高中发展,依据上述情况,自我评定,我矿基本上达到了集团公司文明单位的考核标准,但离要求还有一定的距离,我们将虚心听取意见和建议,进一步加大创建力度，实施软硬件创建规划，发扬成绩,弥补不足,深入持久地做好创建工作,全面推动我矿两个文明建设再上新台阶。

文明单位创建汇报范文第6篇

__*乡政府自开展文明单位创建活动以来，在上级的正确领导下，深入贯彻《黑龙江省文明单位建设条例》及上级有关文件精神，提高对文明单位建设的重视程度和创建文明单位工作力度。乡工会、共青团、妇联等部门把各自开展的工作和创建文明单位活动结合起来，齐抓共管，形成合力，取得了新的成绩，现将具体工作情况汇报如下：

一、 加强组织领导，扎实开展创建工作。

机关全体参与到创建活动中来。认真学习贯彻实践邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚定执行党的路线、方针、政策。将文明单位创建工作摆上重要日程，成立了__*乡文明单位建设领导小组，制定了详细的工作计划和保证措施。领导班子团结协作，作风民主，开拓创新，廉洁务实，以身作则。乡党委、乡政府将创建活动所需资金列入了财政预算和财务计划。同时，加大资金投入力度，及时拨款、专款专用。积极开展了军民共建，拥军优属活动，每年“八一”建军节、“十一”国庆节等重大节日都到辖区内的部队、兴东边防派出所、兴东艇队、兴东哨所等单位，及各军属退伍军人家中慰问。另外，也经常和部队官兵开展各种文体活动。

二、深入开展思想教育，树立良好道德风尚。

切实加强思想道德建设，积极开展党的基本理论，基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，大力弘扬和培育民族精神，积极开展深入细致的思想政治工作。深入开展形式任务教育，以兴东村“德政碑”、__*村“仇倭石”为爱国主义教育基地，组织机关干部进行爱国主义现场会，引导广大干部树立正确的理想信念和世界观、人生观、价值观。认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》。建立健全各种学习制度。开展各种学习，教育活动，特别重视对青年机关干部的思想道德教育。在全单位形成了积极进取、奋发向上的气氛。

三、转变学习风气，搞好文体卫生工作

每天早晨利用半个小时的时间，以开早会的形式对一天的工作学习进行简短的部署，使学习、工作变的扎实、有效。坚持每周三对干部职工进行科学文化和业务技能培训，形成对了全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。单位上下已形成崇尚科学，反对迷信，倡导健康，文明的生活方式。深入扎实地做好人口与计划生育工作，计划生育率100%。同时，加大资金投入力度。购置了乒乓球台、排球架、音响等设备。以重大节日、庆典活动为契机，大力开展形式多样的文体活动。每年举办青年歌手比赛和春、秋两季乒乓球比赛。单位文化体育活动十分丰富。同时，今年在乡机关开展“创建文明科室活动”，制定了活动方案，细化了评选条件，在机关干部中产生了良好的反响。

四、严格民主管理，确保职工遵纪守法

健全民主管理制度，落实政务公开等公开办事制度，保障机关干部的合法权益。切实落实社会法制综合治理措施，组织机构健全，民主法制教育经常化、制

度化。单位内部工作纪律严明，安全生产落实。领导干部无违法违纪案件，全体职工无严重违法违纪及刑事案件，单位无重大安全质量责任事故。无“黄赌毒”及活动。

五、加强内务管理，强化周边环境建设。

乡政府内务管理有序。全面推行办事公示和服务承诺。把各科室的职责、权限公诸于众，增强了办事的透明度。工作人员都能自觉遵守各项规章制度和行为规范，工作、服务标准化、规范化。近几年，乡政府因地制宜地进行了“美化、绿化、净化、亮化”工程。先后投资数万元用于单位环境建设。修建了铁栅栏、篮球场、花坛等基础设施；栽种了榆树墙、垂柳等绿化、美化设施；制作各种宣传牌，在明显处悬挂，单位内外环境整齐，环境宣传教育工作成效明显。

六、提高工作水平，工作成绩显著。

建立健全各种工作制度，改变工作作风，提高工作水平，乡政府下属各部门工作廉洁高效，办事公道，依法行政，重大决策民主公开，服务优质细致，工作水平不断提高。在尊师重教，抢险救灾，扶贫济困等方面都取得一定的成绩。针对畜牧业发展缺少资金的实际，出台扶持政策，实行主要领导每人包扶一户，普遍党员干部每两人包扶一户发展，有困难的养殖大户措施，无偿为农民提供资金和贷款担保，党员干部有的为农民直接出资，有的利用工资卡为农民担保贷款，有的为养殖户协调砖瓦木材等建设物资，有的为养殖户提供信息、技术服务，有效地激发了广大农户发展畜牧业的信心和动力，共为养殖户担保和协调资金达70余万元，其中用于奶牛养殖资金50余万元，新增奶牛养殖大户5户，购进奶牛30头，用于生猪养殖资金达20余万元，新增年出栏50头以上的生猪养殖大户24户，新建猪舍12座，面积700平方米，购进母猪23头，仔猪370头。积极向上争取，投资15万元，修建了南河桥，解决了困扰群众多年的问题。在全乡开展“扶救济困”活动，为出车祸的石虎沟村村民赵云波同志捐款2800元，使其感受到党和政府的温暖。教育支部为改善学生学习生活条件，多方措资对食堂进行了改修，并争取资金10余万元更换了锅炉，同时全体教师的宿舍的阳面搬到了阴面，将温暖干燥的阳面换给了学生，此举在社会上产生了良好的反响。同时，乡主管领导亲自和学校领导到辍学学生家中做工作，使其重返校园。组织党员干部带头，维修农田路和村屯路。在石虎沟村维修了道路4公里，修建了桥涵4座；在兴合村维修了道路6公里，清理了路边沟。各村共计修路15公里，清理路边沟10.5公里，出动车辆1000余台次，劳动力2千余人，完成土方量3万余立方米。目前各村排水沟宽度统一。排水通畅，路面平坦，解决了人民群众的行险难的问题。另外，积极向上争取资金，在兴合村新建68平方米的卫生所一座，解决了该村群众的就医难的问题；重建南河桥，解决了这个多年影响群众生活、生产的大问题。多方协调，在上级领导和有关部门的大力支持下，在兴东村安装了程控电话，使__*乡的通讯事业上了一个新台阶。

我乡开展文明单位创建活动虽然取得了一定的成绩。但差距和不足依然存在，我们将在下一步的工作中提高认识、努力改正，按照文明单位的标准，努力工作，为全县精神文明建设工作作出新的贡献， __*乡人民政府

文明单位创建汇报范文第7篇

学校基本情况及领导班子的扎实工作

（一、）学校基本情况

我校现有在职教职工67人，校极领导2人，中层干部8人，18个教学班，学生1000余名。学校内设中教处、小教处、后勤总务处、政教处、办公室，成立有党支部、工会、团支部、大队部、年级组、学科组，各处室人员分工明确、责任落实，工作联系紧密、团结协调。

（二、）领导班子团结协作，扎实开展工作

学校党支部机构健全，成员分工明确，并签有责任书。支部学习知道和领导干部理论学习考核知道完善，都能不管工作多忙坚持每月集中学习，而且支部每年还要组织一次外出学校，先后去过红旗渠、大寨等地。

学校领导能带头学习，宣讲科学理论，不论是业务学习还是思想政治学习，学校都非常重视，而且尽可能把学校内容做成了幻灯片。

支部能履行民主集中制，高质量地召开专题民主生活会，能够经常开展批评与自我批评，改进作风，支部把党风廉正和反腐败教育，思想纪律整顿作为重点工作来抓，做到了经常化、制度化，这也有效的增强了党员领导干部在职工中的威信，为了更好地密切干群关系、党群关系，学校建立了党、政领导接待制度，及时解决问题，倾听群众呼声。校长、书记将接待职工来访认真记录。*年这一年，除了假期和法定休息，校长、书记都坚持间周周五参加接待。

在支部的领导下，学校工会、团支部机构健全，工作开展的有声有色。工会“三八”妇女节组织女职工游艺联欢、体检，新年组织职工汇演，每年都要组织跳绳、踢毽子、棋类比赛。尤其是*年的工间操活动，更是极大地调动了老师们参与的积极性，通过这些活动，增强了学校整个团队的凝聚力。

工会女工委员宋晓琳老师为了妇女工作更是不遗余力，宣传维权，分忧解难，不亦乐乎。

学校团支部也在张瑛的努力下，发挥着它的功效，除了日常事物性工作外，“青年志愿者”活动、春游、扫墓，进行爱国主义教育，“校园之声”广播、“校园风”报纸的出版，这些工作都为学校带来了生气，丰富了师生生活，陶冶了师生情操。

文明单位创建工作

（一、）创建领导管理

首先，加强了指导，明确了责任。学校成立了创建区级文明单位学校领导小组，由校长、书记任负责人，党政工团部门负责人为成员，领导组成员职责分明、联系紧密、目标明确。

党政领导能负起领导责任，履职尽责，把文明创建工作摆上重要的议事日程，定期召开专题会议，研究、总结、部署、动员创建工作。制定了工作计划，把任务具体分解落实到每一单位、每一个人。一件一件地抓，一项一项地落实。校文明单位创建领导组能加强对全校文明单位建设工作进行指导、协调和检查。严格落实“一把手”责任制和一票否决制。单位注重对创建工作档案资料的收集整理，符合《关于规范*市*区文明单位创建工作档案的通知》要求。

第二，广泛宣传，营造氛围。

学校通过开创建动员会，下发学习资料，利用校园网展开宣传，真正做到创建意义、创建目标、创建要求和文明规范“四个明确”。学校党支部还向全体师生发出如下号召：全校师生员工要以强烈的责任感、饱满的热情、务实的作风和扎实的工作，积极投身到文明单位创建活动中来，从小事做起，从身边做起，从自我做起，举全校之力，树文明新风；以知行合一，建文明校园；倾师生之情，创文明标兵。我们相信，在区文明办及教育局党委的精心指导下，在全校师生员工的共同努力下，自主创新，真抓实干，我校的文明单位创建活动将会取得更加丰硕的成果，我们的目标就一定能够实现！

第三，健全机制，完善考核。创建文明单位，离不开机制保障。学校制定并实施了文明办公室、文明职工、文明学生评选表彰办法，积极为探索建立创建工作长效机制作铺垫。努力实现对校级文明单位建设的科学化、制度化、规范化。建立健全了文明单位建设考核监督机制，加强日常检查和跟踪考核，发现问题及时整改，强化舆论监督，通过校园办公网通报创建工作情况。设立了文明单位创建专项经费，将文明单位创建的重要活动、重大项目列入年度预算，并计划逐年增加对文明单位创建的投入，为学校文明单位建设提供有力的保障。

（三、）积极参与了文明社区的创建活动，太航是全国文明社区，在迎接全国文明社区的评选中，学校鼓号队、礼仪队、合唱队、舞蹈队以动人的风采赢得了所有到场人员的一致好评。*年正月十五，学校代表坞城办事处参加了*区组织的活动，得到了各界好评。

（四、）在创建文明单位的教育实践中培养和树立了一批典型，如：身残志坚、乐于奉献的省优秀教师张彦平老师勇挑重担、以校为家。加班加点、主动为学生补课的是优秀教师赵小燕老师，敢于创新、课堂生动的市优秀班主任傅莉华老师，注重育人、善于做思想工作的市优秀班主任刘晋春老师，无怨无悔、默默奉献一生的区优秀教师张小玲老师，爱生如子、热心班主任工作的区优秀教师李改凤同志，踏实认真、勇于实践的区优秀班主任武晓悦老师等。

（五、随着学校文化建设的不断深入，干部职工觉悟与认识有了很大提高，先后积极参与了“爱心助残”活动，为困难职工捐款活动。先后捐款上万元，捐物几千件，今年我校为忻州泥屯小学捐的桌凳就解决了孩子们坐砖头的学习问题。

（六、）志愿者服务活动受到社会好评，我校在职教师，均主动加入了志愿者队伍，签定了志愿书。并积极参加了志愿服务活动，先后去二营盘养老院、社区“老人之家”进行义务劳动，为社会的和谐做着自己微薄的贡献。

（七、）学校倡导“首问责任制”一是要求教职工友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问询，二是不管是谁，一旦发现了学生有事，学校有事，不得推委，紧急处理，以避免不必要的损失。

（八）着力打造“学习型”团队，全面推进职工终身教育。学校将学习行为作为教师的日常事务，完善学习教育机制，建立了一套具有相对稳定的、连续的学习、述学、考学、评学的激励机制；实现以信息技术为基础的学校政务电子化和办公网络化；构建以素质教育为核心，知识更新为重点，以在职参加社会教育和本单位学习为主渠道，以组织年度轮训为重要措施，以自我学习为主要形式的终身学习教育体系，使学校教师学习能力、创新能力、竞争能力得到最大限度地激发，全面提升学校教师的现代化教育教学水平，让每位教师都跟上时代的步伐，使学校的教育永远走在时代的前列。到20*年学校学习型组织基本定型，学习已不是学校分发给教师的任务，而成为了教师们的日常行为习惯。

通过几年的努力创建，教师在各类刊物上30多篇，教师论文在各种协会、学会获奖20多篇，学校还编撰了自己的教育教学论文集《知行集》。学校青年教师论坛为青年教师搭建了一个很好的展示平台，论坛不但请到了省市知名的教育专家，而且论坛实录每期都被希望出版社刊发，学校的校本教材也被安徽人民出版社正式出版。

（九、）学校广泛开展和谐文化建设活动，除了安排职工政治理论学习外，还自编了《校园风》，作为学校文化建设的延伸。

职工教育

一是制定全员道德行为规范，建立了道德行为评价制度，落实了职工全员道德教育。学校以文件的形式发放了学习资料，要求干部职工熟记20字公民基本道德规范，“八荣八耻”社会主义荣辱观，文明*人的“十条”标准和“十条”要求，*城市精神等。

二是重点推进“教学质量工程”。

扎扎实实抓好每个环节，认认真真做好每项工作。进一步加强了教学管理，抓备课、抓出勤，抓课堂秩序。抓课堂质量，抓两率的提高，这两年，我们为附中、*等名校输送了一批学生，这些学生的素养得到了一致认可。

三是重点推进师德建设工程。

1、各级领导干部和全体党员发挥表率和模范作用。以“树形象，创一流业绩”为目标，结合我校实际，广泛深入地开展反腐倡廉教育活动和整顿思想纪律主题实践活动。把思想教育、纪律教育与职业道德、社会公德、家庭美德教育和法制教育有机结合，开展多途径、多层次、全方位的宣传教育活动，树立以廉为荣、以贪为耻的道德观念，努力营造了正气昂扬、清廉文明的环境和氛围。

2、在党员队伍中，叫响“争当教学能手、科研骨干、育人模范、服务表率和学习标兵”的“五争当”口号，使共产党员和领导干部争先创优，成为文明的模范。

3、以创建优良教风为重点，以“教书育人”为主要内容，以“扬师德、展师风、铸师魂、强师能”为主题，在全体教师中开展师德师风教育。教师是成熟度较高的知识分子，文化修养深，有理想，有觉悟，有能力，我们要严于律己，崇教厚德，为人师表，为广大学生做出榜样。

4、利用重要事件、纪念日、节庆日开展主题教育活动，如“五四”安排青年教师与党员座谈，七一安排演讲、“八一”与太航公司军代表联欢，重阳节慰问离退休人员等。

5、建立形势报告会制度，原来，学校属于太航管理，公司十分注重职工教育，形势政策教育，国防教育，法制教育，安全教育都落实的非常好，我们也将延续太航的这一做法，全面落实全员形势政策教育，国防教育等。

6、确定了培养四类名师的目标。即塑教育科研型、教育管理型、学生服务型、服务育人型四类名教师。塑名教师，就要使其成为学者，为此，学校实施了六个一学者计划，即每一位教师每学期要上好一节公开课(汇报课)、阅读一本教育名著，结拜一位专家名师，参与一个科研项目，写出—篇教育论文(每学年)，开好一门选修课。这一计划使我校教师具备了以下八种能力：教育科研能力、教育创新能力、应用现代化技术进行教学的能力、反思教育的能力、学科和信息技术整合的能力、适应新形势、新发展的能力(与时俱进的能力)、心理辅导的能力、终身学习的能力(可持续发展的能力)。

7、学校对在职人员进行业务、文化、科技等方面知识的综合素质培训，采取领导带头，抓好典型；制定学习规划的方法，创造条件更新教师知识，为此，学校建立了促学办法和激励措施。学校每年举行两次赛讲，还要组织其他形式的竞赛比武，*年，学校就进行了说课，九项技能，多媒体课件等几项大的比赛。

8、法制教育年度有计划，有考核，有总结，在“四五”、“五五”普法考试中，老师们都取得了很好的成绩。尤其是学校法制副校长——银燕派出所指导员高晋同志工作负责，使我校师生的法制意识不断提高。

四是重点推进学风建设工程。

学校是教书育人的地方，未成年人的思想道德教育是我们义不容辞的责任。

1、在学生班级普遍开展优良班风、优良学风创建工作，重点在明确学习目的，端正学习态度，浓厚学习气氛，优化学风上下功夫，求得实效。我们的做法三“三利用”。一是利用国旗下讲话、班级活动、周会课、团队课及其它集合集会，加强了学生文明礼仪、学校礼仪、家庭礼仪、公共礼仪的要求、宣讲和检查评比，加强了学生对《公民道德素养》的认识，使全体学生均能按照“三心”行为规范要求，自觉规范自己的行为，做一个讲文明懂礼仪达到人。我校“三心”教育的行为规范。“三段式”主题班队会提升学生人格

我校结合当前学生中存在的突出问题,推出了三段式主题班、队会，即把班、队会分三步走，准备活动——正式活动——延伸活动。“三段式”主题班队会的开展，最终推动了学生综合素质的提高，提升了学生的人格。从我们太航学校走出去的孩子，他懂得认同别人、欣赏别人、尊重、理解别人，社会给我们的反馈是太航学校出来的学生“德才兼备”。

二是利用开展各种健康的活动，以加强对学生的文明礼仪教育，培养学生的艰苦情趣，提高学生的各项素质，学校各项教育活动做到经常化、系列化、多样化、规律化，并对各项活动的优秀者予以表彰。在20*年度我校开展的教育活动有：学生书画作品展、“八荣八耻”歌咏比赛，运动会、广播操队列比赛，英语竞赛、“纪念红军长征胜利七十周年”电影展及观后感交流活动，青年志愿者敬老院献爱心活动，感恩小报比赛，家庭助廉倡议活动，以及文明学生文明班级评选。三是利用学校有限的空间对学生进行思想道德教育。中华民族是一个有着五千年灿烂文化的泱泱大国，祖宗流下的语言文字闪烁着永久不衰的广袤，我们在楼道里悬挂了精美的古代名言警句；一个伟大的人，他的人格魅力会影响无数人，我们在走廊最显眼的位置悬挂了中外名人画像。学校还利用仅有的展板配合“周、月、日”（①每年三月第一周为“学习雷锋活动周”；②每年九月第一周为“尊师爱校周”；③每年农历九月初九前一周为“尊老敬老周”；④每年三月、九月定为“安全教育月”；⑤每年四月为“校园绿化月”；⑥每星期五为“爱校日”。）活动定期开展，今年，政教处就搞了安全教育展、尊师爱校征文，防火教育等活动。另外，各班教室后面的板报也发挥了它应有的功用。

2、营造文明、健康的育人环境。教育学生从自身做起，从点滴做起，着力在文明理念的确立、文明习惯的养成、文明素质的提升、文明形象的塑造上有新的突破，努力塑造太航学生的文明形象。

学校以“五有，五无”(五有：上课有“法”、下课有“序”、

语言有“理”、举止有“度”、目中有“人”；五无：作业无“抄”、环境无“脏”、日用无“废”、考试无“弊”、校物无“损”）为养成教育目标，建立了文明监督岗与楼道走动管理制度，采用分层管理办法，由学校、大队部、教务处、年级组、班主任、学生分级负责。从学生入校到离校，由学校派出的值周老师和大队部的文明监督员对每班情况进行登记打分，班主任签字。各班要保证自己班的卫生区、教室卫生；年级组保证自己的辖区，没有学生打闹，高声叫嚷等不文明行为，发现后交班主任进行教育。我们常说：“任何习惯的形成，都要经过制度的约束。”通过学校一系列行之有效的手段，我校的校容校貌有了很大的改观，“久熏幽兰而自香”，良好的教育环境培养了“有修养的人”。

四是重点推进校园文明工程。

规划建设文明标语牌、创造人文环境与自然环境和谐统一、亲切温馨、优美舒适的校园文化氛围。积极开展爱国卫生运动，按照美化、绿化、净化、亮化的要求，加大校园周边环境综合治理工作，创建“平安校园”，建立清洁、卫生、健康、和谐的校园环境。

五、学校健全了三项管理制度，即爱心教育制度、学生管理制度、学校合作制度，注重学生心理健康，开设了咨询室。学校建立了与家庭、社会三结合的教育体系，吸收社区主任、书记进入学校关工委的“十员”队伍。建立了家长联系制度，成立了家长委员会，并定期召开家长会，家长委员会议，交流教育信息，商讨教育措施，沟通管理意见，并与北京大学社会调查中心家教课题组建立了联系，北大家教专家定期为学校进行家长培训，并将他们的资源与我们共享。我们还先后邀请了南京大学南博园的家教专家、赏识教育讲学团、团中央《知心姐姐》讲师团来校对家长进行培训，提高了家长的育人观念和素养，也促进了学校教育的发展。这两年，学校加强了与派出所、消防队等社会职能部门的有机联系。

综合指标

1、太航是中航一集团“6S”达铜牌单位，学校原来做为太航的一分子，在穿件一流环境方面做的很好。

门前责任的管理，校园内部环境管理都不错。我们校园虽然小，但仍然规划了车棚，并有专人管理，车辆停放有序。

2、学校是禁烟场所，按照太航原要求，发现吸烟是要进行经济处罚的，所以这点做的很好。

3、学校实行手册化管理，对保护女工合法权益有明确的制度，而且执行的好。

4、学校计划生育工作，独生子女领证都保证按国家要求执行，没有一例例外。

5、学校已经普及了普通话，而且在不断规范汉字用语，用字，尤其是当前受网络语言冲击，我们更有责任做好这项工作。

基础设施

学校创建工作部门办公条件良好，设备齐全，其它办公室也都配有电脑，学校网络运行良好，校园望网上能够传输文件信息。并实现了与“*精神文明网”的连接。

工作特色

由于学校进入社会时间短，所以我校的创建工作经验不足，但学校事迹被，山西日报》进行报道。小公民道德建设也被授予部级三等奖，学校高嵩、李冀等三名同学也因思想品质高尚，被*电视台以心灵高尚主题报道。

工作实效

学校由于严格管理，依法治校，取得了较好的成绩，我我校是进入*后我们取得了鼓号大赛二等奖、学生实践演示一、二、三等奖，英语竞赛一等奖的成绩。在区教育局校园文化检查，安全工作检查中也得到了好评。学校目前有部级“*”课题一个，市级课题一个，*市骨干教师8人。

政务公开

虽然学校原来没有会计，花钱要到公司批示，住房也都是和公司职工排队，但学校仍然坚持校务公开制度，党支部与工会也充分发挥了保证监督作用。特别是在重大决策公示上，更是发扬民主，老师们都感受到学校的这种阳光氛围。

文化生活

学校建有男、女排球队，健美操队，秧歌队，能经常开展丰富多彩，寓教于乐的群众性文体活动。这项工作由工会牵头，除了日常组织活动外，为了更好地开展工作，工会还为每个职工发放太航体育中心的晨练卡。为每位职工送上生日蛋糕，表达生日祝福。

存在的不足

1、于校园面积有限，所以职工活动室只能美术教室共用，活动设施也不很齐全。目前，我们只能借助太航体育中心进行活动。

2、由于学校每个办公室都可以上网，必读的书籍学校又为每位老师做了配备，所以老师们借书的少了，图书室利用率不太高。

文明单位创建汇报范文第8篇

这次市文明委考评组对我部文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

下面，我就县委宣传部三年来文明创建工作作简要的汇报。xx县委宣传*年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即：做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。

一、做到两个到位，为文明单位创建奠定基础

（一）领导到位，为文明单位创建提供组织保障

县委宣传部高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的创建工作领导小组（永宣字〔*〕12号文件），结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部*—*年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。

（二）投入到位，为文明单位创建奠定硬件基础

针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子积极向省、市、县多方协调筹集资金，自*年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经达到部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。

二、坚持三个抓手，为文明单位创建提供措施保障

（一）坚持以制度建设为抓手，使文明创建有章法

根据文明单位创建工作需要，宣传部自*年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即：分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划；每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划；每个季度，由常务副部长牵头对照目标责任书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。

（二）坚持以队伍建设为抓手，使文明创建有基础

在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大能力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。

（三）坚持软环境建设为抓手，使文明创建有特色

一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到股室，将卫生工作责任落实到个人，同时，要求每一个干部职工在办公室自种两盆以上花木，办公用品摆放做到条理有序。二是经常活动，*年“三·八”节，常务副部长带队，组织部分干部职工前往大理、丽江、迪庆、保山、德宏等地考察学习，*年11月由部长带队，组织全体干部职工到挂钩村与村民小组长开展联欢活动，*年10月，由部长带队到大雪山自然保护区与保护区全体人员开展摄影写作采风活动，*年春节期间还开展了职工扑克、象棋比赛活动，通过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。三是多次开展献爱心，全体干部职工积极为汶川大地震、云南百年一遇大旱灾捐款。四是深入开展“双联双推”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。

近三年多次深入挂钩村勐板乡户丫村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作，开展农村现场核桃技术培训16场次，受益2000余人次，协调提业帮扶资金2万元，协调用于新农村建设的水泥80吨，发展核桃12997.8亩。今年抗旱期间，又两次发动党员干部职工捐款，共捐款4600元，针对大旱致使很多困难党员和群众无法正常生产生活的实际，宣传部又安排6000元资金，帮扶户丫村困难党员、群众、留守儿童、孤儿、五保户等特殊群体渡过难关。今年防讯期间，宣传部又为勐板乡户丫村、户丫完小、新边田村、后山村协调大米1500斤。四是做好感动临沧人物回访工作，解决实际困难，经协调为*年度感动人物尹玉凤家盖了新房。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。

三、通过抓文明创建，促进宣传思想工作水平得到提升

县委宣传部在抓文明单位创建中，始终与抓宣传思想工作有机结合，两手抓两手都硬，在抓好精神文明的同时，全县宣传思想工作水平也不断得到提升。一是政策宣传、理论学习、宣讲活动等开展有声有色，理论工作有成效。二是新闻宣传有突破，以芒果节、桑沼哩节、仙根朝圣等活动为载体，永德文化品牌得到不断提升，新闻宣传在中央、省、市各级各类媒体不断得到突破。三是精神文明建设得到提升，

“十百千万”评选推荐活动有序开展，组织开展文明单位、文明村、文明行业“三大创建”活动有声有色，“感动临沧年度人物”评选推荐活动富有成效，“十大优美村寨”、“十大先进新农村理事会”、“十大农村致富带头人”、“十大敬老之星”等评选活动成绩匪然。四是文体活动长足活跃，《月亮升起来》广场集体舞得到推广普及，推出溶地方特色、雅俗共赏的《古韵新编》永德打歌，节庆文化活动丰富多彩，群众文体活动繁荣昌盛。五是各种艺术创作势头良好，鲁德仲同志的书法作品“无与伦比”等入选《祖国万岁》，被中国书法家协会等部门授予“中国杰出艺术家”和“人民功勋艺术家”的称号，县文化馆鲁明顺同志创作的图画《牧童骑术高》获文化部举办的全国群众文化艺术系统书法美术摄影大展铜奖、创作的《我们敬爱的祖国》、《永德真是个好地方》等8首歌词被*年《祖国之春·中国民族歌曲选粹》入编等。六是公共文化服务体系建设得到加强，永德博物馆已建成，县城文体中心、农民健身工程、乡镇文化站建设等项目建设进展顺利，在127个山区自然村建成“村村通”电视接收点，图书馆被云南省文化信息资源共享工程分中心列为基层示范点，投资120万元建成老干部活动中心。

总之，由于我们抓好了文明单位创建这个载体，促进了各项宣传思想工作长足发展，*年、*年在全市宣传思想文化工作年度目标责任考核中，我部连续两年获得第一名，*年被表彰为“云南省抗旱先进集体”，现在又被市上推荐

申报全国基层理论宣讲先进集体，此项工作正在申报之中。

文明单位创建汇报范文第9篇

我院（所）成立于1973年。是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院（所）长足发展。医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。1987年被评为旗级文明单位，1997年以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。2000年以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比第一名。多次被评为旗盟、自治区卫生工作、科技工作、民族团结、党建工作先进集体而受到表彰奖励。现将创建文明单位工作情况向各位领导汇报如下：

一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。

医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，院党支部从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建盟级文明单位而努力。为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，党支部书记任组长，成员由工、青、妇行政负责人组成。形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。

二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。指出“思想工作和政治工作是完成经济工作和技术工作的保证，是为经济基础服务的”。只有让群众知道一切，能判断一切，并自觉从事一切的时候，工作才能见成效。因此我们从抓好职工思想政治工作入手，组织全院职工认真学习党的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建设有关文件精神和规定，让职工们认识到搞好精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分，搞好精神文明建设，能够加快医院的发展，搞好精神文明建设是推动医院经济发展的主要动力。搞好精神文明建设就是同志“三个代表”重要思想具体实践，最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上。号召职工积极投入到医院精神文明建设工作中，用实际行动体现对这项工作的积极性。在创建文明单位过程中我们立足现实，着眼未来，以“内强素质，外塑形象”为创建工作的切入点，积极开展，旨在提高服务质量，技术质量，优化环境，公众形象为内容的系列活动，以活动为载体，不断推动创建工作的步步深入。一是举办蒙医院职工专场文艺晚会，展示职工风采；承办全旗首届蒙医杯科尔沁民歌大奖赛，宏扬民族文化，在电视台开辟蒙古语“乌力格尔”专栏，丰富观众文化生活等等，文化搭台，扩大民族医药影响；二是组织职工积极参加旗委宣传部、旗总工会、旗主管局举办的演讲、歌咏、大合唱、体育比赛、智力竞赛、技术比武等活动，展示蒙医院精神风貌，展现新时代白衣天使的全面素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象；三是开展“辛苦我一人，幸福千万家”、“无假日医院”活动，解决群众节日、假日、双休日就诊难问题，积极参加“创百佳医院”、“白求恩杯”竞赛活动，树立优质服务意识。推行“文明用语20句”、“禁语40例”，提倡文明行医，礼貌待患；开展“送去温暖献爱心，优惠医疗为灾民”、“献爱心一助一活动”，几年来为遭受水灾、雪灾、旱灾及特困下岗职工减免医疗费，送医送药下乡，扶贫捐款捐物达3.5万元，宏扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德；“开通生命绿色通道，开通急救热线、创建无红包医院”的“双通一创”活动，急救病人各科室，各环节一律开绿灯，先抢救后付费，体现时间就是生命价值；制定医务人员廉洁行医“十公开”、“十不准”制度，蒙医院“十四条社会承诺”制度及“医德医风建设规范”、“医务人员仪表规范”等制度做到医德医风、职业道德教育制度化，规范化，经常化；开展“做主人，比奉献，我为医院添光彩”活动，职工们自己动手制作、拆洗、缝补住院病人被褥，漆刷床头柜等，为患者创造舒适的住院环境。开展职工民主评议行政领导，对医院管理提出合理化建议，把医院当成自己的家，开展建家、议家、评家活动，提高了职工参政议政能力，增强了职工的民主管理意识和主人翁意识；深化“以病人为中心”的医院改革，推行“住院病人一日清单”制度，让患者明明白白消费；实行病人选择医生制度，做到医患两相知；执行院长挂牌门诊，听取病患呼声，适应医疗市场需求；实施“药品集中招标采购”制度，降低成本，减轻患者负担；开展“放心药房”活动，让医患用药双放心。总之，开展的各项活动把握了正确的舆论导向，置职工于各项活动当中，让职工用实际效果自行纠正，用实践结果自行教育。通过活动增强了职工职业素质，讲究职业道德，树立职业理想，遵守职业纪律，熟练职业技术，职工情操得到了陶冶，职工思想得到了净化，培养树立正确的人生观、价值观，为人民服务的思想扎根于职工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，热心为患者服务，爱岗敬业乐于奉献，助人为乐已成为全院职工的潜意识。良好的服务态度，清洁的就医环境和较高的医疗技术赢得了广大人民群众和社会各界普遍好评。门诊、住院患者满意度调查和社会问卷满意度调查连续三年达到95%以上，较高的社会信誉，吸引了更多的患者到我院就诊。2001年门诊2.2万人次，住院1062例；2003年门诊达到了2.6万人次，住院患者1628例。

三、精神文明建设，推动了物质文明的发展

有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高；二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送8~10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展CT、胃镜、血气分析、脑外科等医疗新技术、新业务，促进医疗技术的不断提高；三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设骨科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、糖尿病科专科，为患者就医创造更多的方便条件；四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印科右中旗“医院管理手册”、“工作质量标准”、“医疗护理技术操作常规”等书，下发科室人手一册，各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为；六是改革管理方式，建立全面质量目标管理体系，执行质量效益工资分配制度，充分调动了全院职积极性；七是以建设“二级甲等”医院为总目标，真抓实干，提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程；八是坚持蒙医药特色，加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步；九是加大设备投入，引进和更新CT、彩超、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、500毫安X光机等，提高了诊断技术水平。九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头。2001年234万元，2002年295万元，2003年在达到了344万元，2004年预计能够达到400万元，固定资产由2001年240万元增加到现在的650万元。

四、抓好计划生育，搞好综合治理版权所有

计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，生产活动中表现良好的公民形象。院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，不参加，使“六害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。坚持开展爱国卫生活动，建立每日清洁与院落大清扫卫生制度，突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。

文明单位创建汇报范文第10篇

我院（所）成立于1973年。是集蒙医临床医疗、科研、教学制剂为一体的民族医院，也是全区唯一保留的旗县级科研机构。多年来坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，两个文明建设取得较好成绩，促进了院（所）长足发展。医院占地面积14400平米，固定资产650万元，职工130名。1987年被评为旗级文明单位，1997年以较大的整体优势跨入国家“二级乙等医院”行列。2000年以来连续四年获得全盟卫生系统专科医院医疗护理质量评比第一名。多次被评为旗盟、自治区卫生工作、科技工作、民族团结、党建工作先进集体而受到表彰奖励。现将创建文明单位工作情况向各位领导汇报如下：

一、统一思想，准确定位，充分认识创建文明单位的重要性。

医疗卫生行业是窗口单位，她不仅是社会主义精神文明传播窗口，也是党了解人民群众生活，关心人民疾苦，联系人民群众的纽带。医务人员的精神风貌反映着社会的文明，医务人员服务态度好坏、医疗技术的高低直接关系到党和政府在人民群众中的威信。几年来，院党支部从这一高度去认识精神文明的重要性，坚持政治工作是经济工作的生命线这一观点。以人为本，加强政治思想工作，加快精神文明建设步伐，为创建盟级文明单位而努力。为使这项工作能够顺利、有效的开展，医院成立了精神文明领导小组，党支部书记任组长，成员由工、青、妇行政负责人组成。形成了党、政、工、青、妇齐抓共管精神文明建设工作的局面。并制定精神文明建设规划、实施方案、保证措施。使精神文明建设工作基本做到了认识到位，思想到位，组织到位，措施到位，保证了这项工作全面开展。

二、加强职工政治思想工作，优化创建文明单位环境。

思想政治工作是经济工作和其它一切工作的生命线。指出“思想工作和政治工作是完成经济工作和技术工作的保证，是为经济基础服务的”。只有让群众知道一切，能判断一切，并自觉从事一切的时候，工作才能见成效。因此我们从抓好职工思想政治工作入手，组织全院职工认真学习党的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建设有关文件精神和规定，让职工们认识到搞好精神文明建设是现代医院建设的重要组成部分，搞好精神文明建设，能够加快医院的发展，搞好精神文明建设是推动医院经济发展的主要动力。搞好精神文明建设就是同志“三个代表”重要思想具体实践，最终的落脚点放在了“全心全意为人民服务”宗旨上。号召职工积极投入到医院精神文明建设工作中，用实际行动体现对这项工作的积极性。在创建文明单位过程中我们立足现实，着眼未来，以“内强素质，外塑形象”为创建工作的切入点，积极开展，旨在提高服务质量，技术质量，优化环境，公众形象为内容的系列活动，以活动为载体，不断推动创建工作的步步深入。一是举办蒙医院职工专场文艺晚会，展示职工风采；承办全旗首届蒙医杯科尔沁民歌大奖赛，宏扬民族文化，在电视台开辟蒙古语“乌力格尔”专栏，丰富观众文化生活等等，文化搭台，扩大民族医药影响；二是组织职工积极参加旗委宣传部、旗总工会、旗主管局举办的演讲、歌咏、大合唱、体育比赛、智力竞赛、技术比武等活动，展示蒙医院精神风貌，展现新时代白衣天使的全面素质，锻炼了职工队伍，树立了良好的公众形象；三是开展“辛苦我一人，幸福千万家”、“无假日医院”活动，解决群众节日、假日、双休日就诊难问题，积极参加“创百佳医院”、“白求恩杯”竞赛活动，树立优质服务意识。推行“文明用语20句”、“禁语40例”，提倡文明行医，礼貌待患；开展“送去温暖献爱心，优惠医疗为灾民”、“献爱心一助一活动”，几年来为遭受水灾、雪灾、旱灾及特困下岗职工减免医疗费，送医送药下乡，扶贫捐款捐物达3.5万元，宏扬了中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德；“开通生命绿色通道，开通急救热线、创建无红包医院”的“双通一创”活动，急救病人各科室，各环节一律开绿灯，先抢救后付费，体现时间就是生命价值；制定医务人员廉洁行医“十公开”、“十不准”制度，蒙医院“十四条社会承诺”制度及“医德医风建设规范”、“医务人员仪表规范”等制度做到医德医风、职业道德教育制度化，规范化，经常化；开展“做主人，比奉献，我为医院添光彩”活动，职工们自己动手制作、拆洗、缝补住院病人被褥，漆刷床头柜等，为患者创造舒适的住院环境。开展职工民主评议行政领导，对医院管理提出合理化建议，把医院当成自己的家，开展建家、议家、评家活动，提高了职工参政议政能力，增强了职工的民主管理意识和主人翁意识；深化“以病人为中心”的医院改革，推行“住院病人一日清单”制度，让患者明明白白消费；实行病人选择医生制度，做到医患两相知；执行院长挂牌门诊，听取病患呼声，适应医疗市场需求；实施“药品集中招标采购”制度，降低成本，减轻患者负担；开展“放心药房”活动，让医患用药双放心。总之，开展的各项活动把握了正确的舆论导向，置职工于各项活动当中，让职工用实际效果自行纠正，用实践结果自行教育。通过活动增强了职工职业素质，讲究职业道德，树立职业理想，遵守职业纪律，熟练职业技术，职工情操得到了陶冶，职工思想得到了净化，培养树立正确的人生观、价值观，为人民服务的思想扎根于职工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，热心为患者服务，爱岗敬业乐于奉献，助人为乐已成为全院职工的潜意识。良好的服务态度，清洁的就医环境和较高的医疗技术赢得了广大人民群众和社会各界普遍好评。门诊、住院患者满意度调查和社会问卷满意度调查连续三年达到95%以上，较高的社会信誉，吸引了更多的患者到我院就诊。2001年门诊2.2万人次，住院1062例；2003年门诊达到了2.6万人次，住院患者1628例。

三、精神文明建设，推动了物质文明的发展

有效的精神文明建设工作，也使我们开阔了视野转变了观念，更加坚定了我们“科技兴院，质量兴医”建院思路，在实际工作当中我们具体抓了九件事。一是狠抓“三基训练”，强化专业技术基本功，夯实基础以利提高；二是坚持继续医学教育制度，把继续医学教育工作做为技术进步的根本动力来抓，鼓励专业技术人员参加自学考试，报考职业大专、本学习，每年选送8~10人到上级医院进修深造，加快了知识更新、技术更新，开展CT、胃镜、血气分析、脑外科等医疗新技术、新业务，促进医疗技术的不断提高；三是加快科室建设步伐，拓宽业务领域，主动适应医疗市场需求，增设骨科、眼科、口腔科、皮肤科、肛肠科、糖尿病科专科，为患者就医创造更多的方便条件；四是建立健全行政管理制度，业务管理制度，质量管理制度，编印科右中旗“医院管理手册”、“工作质量标准”、“医疗护理技术操作常规”等书，下发科室人手一册，各项工作有章可依，照章办事，用制度规范医疗行为；六是改革管理方式，建立全面质量目标管理体系，执行质量效益工资分配制度，充分调动了全院职积极性；七是以建设“二级甲等”医院为总目标，真抓实干，提升医院总体管理水平，促进了正规化、规范化、科学化、现代化医院管理的进程；八是坚持蒙医药特色，加强重点专科建设，积极开展科研工作促进技术进步；九是加大设备投入，引进和更新CT、彩超、电子胃镜、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、500毫安X光机等，提高了诊断技术水平。九项措施全面提高了医院服务功能，加快了医疗技术发展，增强了业务素质，带来了经济效益持续增长好势头。2001年234万元，2002年295万元，2003年在达到了344万元，2004年预计能够达到400万元，固定资产由2001年240万元增加到现在的650万元。

四、抓好计划生育，搞好综合治理版权所有

计划生育是基本国策，综合治理是国家长治久安的重要工程。我们把计划生育、综合治理工作纳入医院重要议事日程上来，成立专门领导机构，建章建制，完善管理，组织职工学习国家有关法律法规，提高职工法律意识，教育职工加强公民意识，遵纪守法，遵守社会公德，在社会生活，生产活动中表现良好的公民形象。院内执行综合治理目标管理责任制，单位包科室，科室包职工，职工包家属，家属包子女，保证职工及家属不近毒、赌、不近黄，不搞迷信，不参加，使“六害”无处藏身。开展安全单位活动，开展经常性的防火、防破坏，防灾害事故的“四防”教育，教育职工勇于同不良现象做斗争。多年来医院治安秩序良好。职工家属无违法乱纪现象，确保了一方平安。坚持开展爱国卫生活动，建立每日清洁与院落大清扫卫生制度，突击检查与经常性检查相结合，保持环境整洁，硬化、绿化、美化、亮化环境，为患者提供了良好的康复、治疗环境，得到了患者的普遍好评。