淘宝运营季度总结范文

淘宝运营季度总结范文第1篇

部门职责：

1、公司电商运营与销售计划执行，对销售额与ROI负责;围绕销售目标制定可执行的运营方案

2、维持公司在天猫等电商平台的正常运营;按照运营计划实施各个岗位的工作;推广、活动策划、营销等

3、以客户为中心，通过运营带进销售驱动，同时提升产品与品牌影响力、用户与服务体验等

4、数据分析与挖掘，市场行情与用户、竞品分析;为公司新品开发和战略布局提供有效参考

5、建立运营部门内工作流程与制度管理体系、与其它部门协作流程，实现标准化流程管理，以及KPI考核

6、负责网络分销渠道体系的拓展与管理;以及后期其它电商平台开店计划实施与管理

部门目标：

1、销售额：300W/20zz下半年;2000W/20zz年。(20zz年9/10/11/12月销售目标：20W/40W/90W/150W)

2、健康合理的运营结构：投入产出比ROI控制在1:3--1:5;营销10-15%、人员10%、运营25%、毛利50%;转化1%;目标完成率在50—80%;复购率30%;

3、运营体系流程清晰，团队磨合与维稳;打造营销型运营团队;KPI考核合理。

运营链思路：天猫+整合流量渠道—全网分销—自建商城或平台+ O2O + 品牌营销;

培育成长期：20zz下半年;主抓天猫网店运营以活动策划为主、直通车和钻展、推广开始运作，搭建梳理运营团队，制定并优化工作流程标准化SOP规范+KPI考核制度、梳理岗位协作，销售驱动支撑运营;官网建设与初期网站运营与品牌推广;微博微信微淘构建改造、创造用户需求炒作概念，侧重活动策划与事件营销、公益营销等;网店运营初期以美工和客服优先;详情页视觉与文案策划和标题关键字优化为关键;当然前期可能产品和上线进度，天猫审核、以及申报活动都可能会延缓计划进度;主要以实际情况进行预案与应变。

网店运营计划核心(20zz)：

1、运营规划和计划、目标与成本控制预算;组建运营团队、管岗管人、任务落实到人;岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制;准备工作：仓储物流体系设计、包装等;客服体系;营销推广资源共享与分工;

2、产品定位、风格定位、拍摄图片、天猫上线上新、详情页制作、店铺管理与内功、装修与视觉营销、策划文案;

3、网店推广引流(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配与套餐优化

4、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动、重阳活动、双11限时购、双12秒杀大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康

6、站外 SNS与微博品牌推广引流体系;与品牌营销部合作完成品牌传播进度

7、会员等级与积分制方案;会员关怀;用户体验提升;老客户优惠活动

8、分销体系建立与拓展;计划在20zz年12月开始构建拓展分销渠道体系

9、网店上线计划：www.yjb|/news9月初天猫上线;11月底铺设淘宝C店1家;12月底分销渠道计划初期10家C店。

10、日常维护管理、网店优化、数据监控分析来调整运营方向(店铺、行业、用户、活动数据等);

11、团队统筹协作与部门协调沟通、供应链的管理梳理(产品、市场、仓储、物流等)

12、电商核心要素：柔性供应链与价格、用户体验、运营推广

第一阶段：准备孕育期(20zz年8月)

1、运营团队准备(运营、美工、客服、仓管、推广、策划);初期美工和客服优先;计划在8月10日前完成;预算人员成本2W/月/6人。岗位工作流程标准化SOP规范制定、KPI考核定制

2、仓储物流准备(制定公司内部的仓储发货流程规范，选择价格服务合适的快递公司，制定全国物流价格表)

3、经营商品准备(根据淘宝指数与巴巴哈卖家工具数据分析;考察市场针对同行竞品分析，做出热销爆品的价格战略方案，初步制定有竞争力的引流款、主推款、活动促销款、利润款等产品方案);选品计划在8月15日前完成

4、根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解;主推款、促销款与当季的SKU数配比;PV、UV、转化率、客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。计划在8月18日前完成。

5、运营与营销计划细化(制定店铺开业促销计划，进行站内和站外相结合的推广);计划在8月20日前完成。

6、基础人员的产品知识学习及服务话术培训(目前主要针对客服及仓储物流)

7、天猫上线准备：准备拍摄产品、美工图片处理、产品上传、宝贝标题关键词优化、描述页策划、广告文案、店铺装修等;店铺风格定位与选品;计划在8月28日前完成

8、天猫上线开业准备、预热(制造行业热点话题，通过软文或者其它植入点形式进行品牌宣传以及开业促销宣传，平台如微博、网易、新浪、搜狐等)

第二阶段：开张期、试运营(20zz年9月)

1、店铺装修、描述页优化，塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手，给消费者留下深刻的印象;统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等);正式上线;计划9月3日前上线。

2、开业大促活动策划优化与实施，聚划算，0元购(满100送100优惠券);活动总结。

3、中秋大促：提前10天准备。9月9日前完成。

4、网店推广引流开始运作(主抓站内直通车、钻展、淘宝客等持续性)、养词;基础排名优化;关联搭配优化

5、站内 帮派淘江湖微淘等传播推广体系构建;引流与提升转化率，内容营销为主，主推生态排毒和肠道营养健康;计划在9月20日前完成人员分工安排和推广计划。

6、数据记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久;如UV、PV、转化率、跳失率等);月度运营计划和总结报表流程;运营表格计划在9月20日前完成。

7、活动小结，总结试运营阶段销售与产品、用户等数据，分析得失，分析不足并优化后期推广和活动计划。

第三阶段：运营成长期(20zz年第四季度)

1、制定成长期内周期性网店推广计划，分阶段的完成目标并分解指标;直通车和钻展为主;开拓淘客渠道。(开始站内站外SNS的推广);计划在10月初完成

2、活动策划、大促策划(开业大促、中秋活动?、重阳活动、双11大促、双12大促);其它活动：满减/优惠券/+1元换购/新品0元购等;各个活动准备期7—10天。

3、钻展10月开始测试，活动海报，并计划在双11前10天完成计划，优化并预案测试;双11主投钻展预算15—20W。

4、根据销售情况，以及淘宝同类目销售情况进行分析，适当的调整主推货品，开始打造爆款计划，选品测试。策划有针对性的活动与关联搭配、特惠套餐，商讨后优化方案并执行，引进流量打造爆款。计划在10月20日前完成。

5、直通车养词计划50个;调整优化质量得分、点击与转化率;定向与大词培养，计划在10月中旬完成。

6、站内推广与优化;站外SNS推广计划实施达到引流和品牌提升。计划在10月中旬完成。

7、根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善，周期性做店铺诊断

8、制定会员等级与积分管理机制，遵循80:20定理，提升VIP会员复购率。计划11月10日前完成。

9、开设或购买一家淘宝C店(待议);店铺定位、人员安排准备、上线、运营计划等;计划在11月22日前完成。

10、淘宝内部分销-建立庞大的淘宝分销网络体系，提升品牌的影响力;计划在12月10日前完成。

淘宝运营季度总结范文第2篇

移动游戏是不多的已经开始实实在在赚钱的领域，它的商业模式相对简单一些，无论是付费下载还是应用内道具收费，用户的消费都能比较直接地到达开发者。

第二个方向是移动广告，不过移动广告似乎还处于市场培育期，离盈利还有一段路要走。现阶段，手机虽然占用了人们越来越多的日常生活时间，纸媒、电视却依旧是广告主的主要选择。移动广告市场需要有用户数量庞大的优质媒体，以吸引更多的广告主，同时也需要越来越多的广告主拥有接纳新事物的开放心态。据艾媒咨询的估计，今年国内移动广告市场规模将达到61.4亿元人民币，明年更可能达近百亿的规模。

第三个被看好的方向是移动电商，虽然也还处于市场培育期，但发展速度比移动广告迅猛。

在PC互联网中，淘宝、京东商城等一众电子商务网站很好地培育了用户的网购习惯，现在要让用户把购买行为迁移到更为便利的移动终端，在用户体验和心理上不会存在太多障碍。今年一季度手机淘宝累计登陆用户突破一亿，成交额比去年同期增长了5倍，淘宝无线开放平台总监汪巍分享的数据验证了这一迁移趋势。

作为创业公司，在手机上另造一个淘宝或京东困难重重。逛淘宝CEO侯讯的策略是选择一个开放平台，利用其对独立开发商的支持获取流量，形成淘宝前面的入口。经纬中国合伙人万浩基也持同样意见，移动电商能够催生出一些很轻的公司，它们无需做长时间的线下积累，只需做好用户的订单引导服务，线下部分交由他人去做。

在平台的选择上，Android的支付渠道和安全性让人顾虑重重，iOS依旧会是首选。

APP ANNIE商务总监余俊德

5月的数据，iOS市场收入和下载量的全球排名，中国下载量排名第二，收入排名第八，日本下载量排名第三，收入排名第二。亚太地区占全球收入的26%，下载量占了35%，总的来说，亚太地区的ARPU值比全球低。

对比iOS和Google Play的差异：第一，美国在这两个平台上的盈利都不错，但Google Play的收入也不超过iOS的一半；第二，iPad生产量虽然比较小，但收入占的百分比很高，iPad ARPU值比较高，这个现象在很多国家都有。对比中美最赚钱的应用分类，都是游戏类。

今年第一季度，中国区给全球十强收入开发者贡献的平均收入占比为1.53%，有某些全球大牌发行商在中国几乎没有收入。而中国区的十大开发者，平均有90%的收入来自海外，国内最好的开发者已经认识到这个市场的机会在全球，中国只是全球市场的一部分，大家应该向国外发展。

博远无线副总裁何云鹏

智能手机游戏的盈利方式目前是最清晰的，付费过程是游戏体验不可或缺的部分。在91平台上，单机类月付费ARPU值在15-50元之间，社交弱联网类是50-100元，联网网游能到200-700元。一款优秀的游戏，通过国内各个安卓渠道商，能做到200万月收入，在iOS上，这个收入会超过800万。

做手机游戏，后进者的新机会点是创新。很多团队都在积极地做技术研发，需要提醒的是，好的技术并不能解决所有的商业问题。用户并不看重技术，他要的是体验和消费。当你选择一个技术时，一定要问为什么要用它？它能给用户带来想要的东西吗？手机游戏另一个重要特点是时间的碎片化，每一次战斗都非常碎，一两分钟就结束了，游戏过程正变得越来越轻松。

UC优视副总裁陈石

移动互联网的商业模式不外乎3个：广告、电商和增值服务。从现在的市场情况来看，移动广告和移动电商还处于市场孕育期，而增值服务特别是游戏领域现在就有实实在在的赚钱机会。2011年中国移动游戏市场规模是39亿，2014年能过百亿，这是一个巨大的金矿。

随着市场分工的细化，游戏开发商选择一个优秀的合作平台很重要。这个平台应该包括5个方面的特性：第一，它应该有足够大的流量，流量大代表发行能力强；第二，游戏用户特别是付费用户应该足够多；第三，应该是真正的开放平台；第四，兼容性应该足够好，能兼容多种操作系统和游戏类型；第五，必须有一支专业的运营团队。

多盟COO张鹤

从全球广告收入来看，纸媒占用了用户7%的时间，获得了25%的市场预算，移动互联网占有用户10%的时间，获得的广告回报却只有10%。但鉴于移动互联网的特性，它在商业价值上的挖掘会比PC互联网更加深刻，未来有巨大的提升潜力。

首先，智能手机是针对个人的精准媒体，能够监测到比传统媒体更为精准的数据；其次，不同场合不同情境，它能个性化地推送广告；再次，能够随身携带的智能手机拥有PC不具备的体验，因而会有全新的广告表现形式。

可喜的是，除了业内客户，品牌客户对行业的认识在加深。沃尔沃、福特等汽车公司在多盟平台上进行了持续投放，KFC、必胜客等快消品也越来越愿意拥抱新媒体。另外，从美国市场来看，iPad上的广告效果非常惊人，用户付费能力和活跃度都很好，iPad是中国广告行业未来的一个富矿。

淘宝无线开放平台总监汪巍

今年第一季度，手机淘宝新增登陆用户数1500万，整体成交收益预期会是去年的5倍，其中有一个很明显的趋势，来自客户端的成交增长比WAP要快，未来HTML5的发展不确定，从现阶段来讲，一个独立的电商应用还是很重要的。

平台的选择上，iOS是电商的首选切入点，因为它的用户体验比较好，渠道、终端和环境也比较干净。手机淘宝在iOS和Android上有很大差异，Android上每天的UV有几百万，iPad只有几十万，但iPad的成交能力已经超过了Android上的所有手机，iPhone的成交能力则是Android平台的3倍。

淘宝运营季度总结范文第3篇

10月13日，阿里巴巴集团在首届浙江县域电子商务峰会上宣布，启动千县万村计划，预计在三至五年内向该计划投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。同时阿里巴巴预计，今后几年以线下服务实体的形式，可能将电商网络覆盖到全国三分之一的强县以及六分之一的农村地区。

对于农村网购市场的发展状况，国务院发展研究中心农村经济研究部巡视员谢扬表示，2016年全国农村网购市场总量有可能突破4600亿元，将持续缩小与城市网购规模间的差距。由于农村在地理、人口上的优势，随着农村地区互联网普及率的提升和物流基础设施的完善，10年或者20年后，农村网购市场或将超越城市。

刷墙：刷出“存在感”

三个月前，京东、淘宝、当当网等电商巨头纷纷下乡刷标语，引来人们对巨头们抢食农村市场的议论。

洋气的电商大佬们去村子里“刷墙”了，这听上去很有反差。

福布斯中文网曾经把“刷墙”称为“农村市场最好的户外广告牌”。现如今，下乡“刷墙”已经成为互联网公司进军三至六线市场的必经之路。在许多村镇，很容易找到那一墙墙弥漫着浓浓乡土气息的标语。

在诸多下乡“刷墙”的电商中，京东绝对是最高调的一个。就在2014年6月18日，各大电商促销大战的间隙，京东商城的官方微博发出了这样一句标语：“既能出国，也要下乡；高大上起来进得了纽约时代广场，接地气下去能涂遍农村的红砖墙。促销广告现身中国农村和纽约时代广场，两片蓝海，京东要兼得！”并配上了两幅反差极大的照片：一张是纽约时代广场的巨幅广告，而另一张则是红底白字刷在农民家墙上的宣传语“发家致富靠劳动，勤俭持家靠京东。”

据悉，从2013年第4季度到2014年3月，京东已经在全国的145座城市的8000多面墙上刷上了标语。在2014年，京东更是将渠道下沉定位为公司的重大战略之一，“刷墙”广告的目的就是让更多的小城市和村镇市场用户了解、认知京东。

开始“刷墙”抢夺农民客户的不仅仅只是京东。早在去年，网上就曾曝出淘宝网在农民家的大墙上刷出“生活想要好，赶紧上淘宝”的标语。除此以外，还有百度的“要销路，找百度”、当当网的“老乡见老乡，购物去当当”、360的“孩子只生一个好，安全只用360”以及网易旗下易信的“用易信，省话费”等。

虽然360、淘宝方面都表示，标语非官方行为，例如，淘宝就表示刷有此标语的地方实为“淘宝村”――由当地居民自发在淘宝上开店形成的特色地域。当当网也表示只是“偶尔刷一刷”，但是，无一例外的，低线城市和农村市场会是“中国最大的互联网用户群”，而这个群体“还没有被激活”，却是业界的共识。

7月10日，阿里巴巴集团也宣布全面启动渠道下沉战略，集团旗下淘宝、天猫电器城、聚划算联合，借助菜鸟物流标准化服务、手机淘宝二维码扫码购等，全面贴近三四线城市网购消费者，并在全国2600个县市开展大家电送货入户服务。

乡村的诱惑

用时下一个热门的词来描述电商巨头那就是“高大上”，而高大上的电商巨头之所以看上三至六线市场，背后有着强大的数据支撑。根据国家统计局数据：2013年农村居民人均纯收入比上一年增长12.4%，而城镇居民人均可支配收入增长9.7%。阿里巴巴研究院的数据更为直接：2013年度，中国网购消费额增速，县域市场比城市市场高出了13.6个百分点。总而言之就是，农村居民有钱了，消费能力增强。

目前，一二线城市的成长空间已经越来越有限，拓展三至六线城镇和农村的市场也就变得重要。更为关键的是，一二线城市外的这些地区实体零售业还很不发达，“营养抉线”、“康帅傅”、“阿弟达斯”等在城市已经没有容身之地的山寨产品，在乡村小超市还大行其道。

我国县域内的大部分地区，都鲜有大型商场和繁华中央商区，知名品牌在小城镇设立的直营店数量稀少。而网络零售显著弥补了县域地区实体零售相对落后的不足之处。借助于网购的便利与价格优势，小城镇和农村居民的消费品质得以提升。知名品牌在县域内大受欢迎，而山寨产品的生存空间越来越小。

统计数据显示，在从天猫抽取的44个品牌中，就有32个品牌在县域的年人均成交金额高于一二线城市。以红蜻蜓为例，每100元的消费中，就有42元来自于县域用户，31元来自一二线城市用户，其余27元则来自于海外、港澳台以及三四线城市用户。

关键是要接地气

电商下乡并非易事。目前，资金、运营和管理皆有充足实力的电商巨头们还主要是在农村刷墙体广告，将商业构想付诸运营还有不少难题等待克服。首要的是物流、仓储和配送，其次是农村市场的消费结构、消费习惯与城市居民大有不同。

但好在成功的案例也不少。其实，在京东、淘宝、当当网等几大巨头力行“渠道下沉”策略前，已经有更灵活机动的中小电商在农村市场深耕。例如，买卖宝就是一个好的例子。此前买卖宝已经在移动电商领域运行8年，从功能机时代的wap商城到如今的手机app，在农村市场杀出了一条生路。2013年中国手机购物市场交易份额，买卖宝占比1.11%，仅次于淘宝无线81.45%、手机京东6.67%的市场份额，排名第三。

买卖宝的付款页面只有一页，当用户选完东西，直接进入购物车，只需填入收件人的姓名、地址、手机号这三个关键信息就可以，地址栏是一个文字输入框，不需要进行省、市、区的选择。这也是基于对农村人消费习惯的观察作出的调整，因为他们对于每一次跳转都小心翼翼，即使是京东那样简单的购物流程对于他们来说依然过于复杂。

如果把农村用户看做是一个高度自治、自知的用户群，用对城市人的方法对他们，会死得很惨，这是买卖宝创始人张小玮总结的心得。这种不同，最直接地体现在物流定价上，买卖宝最初学习传统电商的方法，将商品价钱和运费分开算，结果发现用户根本不买账，农村用户对于新生事物有着较高警惕心，如果算得那么复杂，则担心会受骗，商品加邮费一口价这种相对“不透明”的算法反而比较容易接受。

如果从人员构成来看，你很难把买卖宝想象成一家电商企业，因为它有着一个上千规模的庞大call center，当付款页面极度简化之后许多详细的信息就需要经过人工确认，而且非标准化的农村地址、农民隐秘的个性需求等都不是页面上的几个选项所能处理的。

很多订单如果不经过客服的电话确认，只采用传统互联网的订单处理办法，投递失败率将达到60%。而通过人工电话服务，买卖宝可以剔除一半的废单。农村用户对于商品价格的波动非常敏感，稍有调整可能就会导致弃单，这种风险是买卖宝这种小型电商所无力承受的。

爱购是另外一家企图“用农村包围城市”的移动电商。它与买卖宝不约而同地选择了同一种做法。爱购创始人张宇则认为，现在的电商都给予用户过度体验，所以爱购并没有在页面设计上做得绚丽，而只要做到图片清晰。在300多人的爱购团队中，客服就占了2/3。

淘宝运营季度总结范文第4篇

叶开秀的家在浙江省桐庐县山畲族乡龙峰村，她的网购是通过开在村口的农村淘宝服务站完成的。

电子商务布局乡村

龙峰淘宝服务站开设在村里的菊妹副食品店，站点负责人叫洪林妹。“双十一”前一天，阿里巴巴集团才把包括电脑、大屏幕、广告牌等设备全部送到站点，“双十一”当天，龙峰淘宝服务站正式开张。

“第一天，就有200多单，3万多元营业额。”洪林妹告诉记者，龙峰村离桐庐县城有30多公里，多数村民都不会网购，想买东西就去城里或者镇上，但距离最近的镇，车程也要十几分钟。

服务站开设后，村民自己选商品，洪林妹帮忙上网，筛选、下单。通过“洪林妹”这个ID下单的物品，都会送到村里的站点，先由洪林妹垫付钱，村民可以先看东西，觉得满意后再付钱，不满意可以退货。

龙峰淘宝服务站是阿里巴巴至今在桐庐开设的19个农村淘宝服务站中的一个。

今年10月29日，阿里巴巴集团在桐庐启动了千县万村计划的全国第一个县级运营中心。随后，第一个村级服务站也在桐庐揭牌。

地处浙江钱塘江上游的桐庐，是著名的“中国民营快递之乡”。坐拥“三通一达”（申通、圆通、中通、韵达）四大快递企业，让桐庐具有了快递物流网络覆盖全国的先天优势。近年来，桐庐电子商务发展势头迅猛。据悉，目前桐庐有5000多家企业利用电子商务平台进行企业宣传，在阿里巴巴注册的企业有近4000家。

去年8月，桐庐与阿里巴巴签订了项目合作协议，当年年底实现销售超亿元，桐庐也借此跻身“2013年中国电子商务发展百佳县”。

在美国成功上市后，阿里巴巴将农村发展战略列入未来发展的三大战略之一，并启动了千县万村计划。阿里巴巴希望通过桐庐试点探索运营体系和服务体系，并就此把成功经验从桐庐推向全浙江，从浙江走向全国，形成一个从县到乡到村的农村电子商务生态体系。

按照计划，阿里巴巴准备在三至五年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。“届时，电子商务的网络将覆盖到全国1/3的县以及1/6的农村地区。” 阿里巴巴集团COO张勇表示。

“农村淘宝”就像是一家设置在各村的网店

如今，阿里巴巴已在桐庐建立了县域运营中心，并开始在人口密集的桐庐各自然村，选择超市、文化礼堂等不同的村民集中活动场所进行试点布局。阿里巴巴计划，6个月内在桐庐建立100个村服务站，一年后建到200个。

阿里巴巴浙江分公司总经理孙利军说，就像村道通到了农村，我们要将电商之路铺到农民家门口。富春江镇金家村淘宝服务站是阿里巴巴的第一个村级服务站，位于金家村村中心，除了接通的网络、电脑等设备，还有一面巨大的屏幕用以展示商品信息、买卖成交的信息等。

“‘农村淘宝’就像是一家设置在各村的网店。”孙利军说。推行农村淘宝的目的“一是让村民学会网上买东西，二是让村民利用电商把东西卖出去”。

金家村淘宝服务站负责人郑礼英告诉记者，自10月29日开设至今，成交200多单，网购2.1万多元。而据统计，“双十一”一天，桐庐19个农村淘宝服务站下单1229笔，销售额超过20万元。

事实上，阿里巴巴选择把涉农电子商务作为未来的发展战略，也正是看中了农村电子商务消费市场的潜力。据相关数据，2013年中国网络零售市场交易规模达18851亿元，较2012年的13205亿元同比增长42.8%，预计2014年有望达到27861亿元。网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的8.04%，而该值在2012年仅为6.3%。

阿里研究院认为，在我国网购市场规模突破一万亿之后，城市网购市场增速日渐放缓，农村市场已经成为电商行业高速增长的新引擎。

阿里研究院的《农村电子商务消费报告》称，过去三年，淘宝让农村消费占比不断提升，从2012年第二季度的7.11%上升到2014年第一季度的9.11%。

目前，相对城镇，农村基础设施薄弱，缺乏大型超市、商场，而小型便利店已难以满足农村市场的消费需求。桐庐县县长方毅认为，阿里巴巴和桐庐农村电商的联手，不仅可以填补这方面的市场需求，也可以因此提升农村的消费水平，有利于改善农村生活条件，缩小城乡差距。

“我们也呼吁更多的大学生回村回乡，我们来提供工作机会。”孙利军称，我们会为他们安装电脑、布置大屏、安上货架，会对他们进行专业培训。“阿里巴巴的目标是要将桐庐打造成农村电商的全国样板。”

电子商务正在改变中国农民的消费方式

作为全国第一个启动“千县万村”合作的省份，浙江正在勾勒新一轮农村电商发展路径。就在10月份举行的首届浙江县域电子商务峰会上，浙江省商务厅厅长周日星表示，未来几年，浙江将把农村电子商务工作列入重点工作。

近日，浙江印发的《浙江省农村电子商务工作实施方案》指出，在未来3年，浙江将向农村电商全面发力，利用电子商务推动农村经济的新一轮发展。

方案称，到2017年，浙江计划培育农村电子商务经营主体20万个，在全省建成100个乡镇电子商务创业园和1万个村级电子商务服务点，实现农产品网络销售额500亿元。同时，初步建成浙货网络销售体系、居民网络消费服务体系和青年网络创业机制。

浙江省人民政府提出，要通过政策引导农产品经营企业、农村合作社和农业经纪人等积极开展农产品网上销售等业务，引导电子商务服务企业拓展农村业务，带动更多的企业参与农村电商发展。以返乡大学毕业生、大学生村官、农村青年致富带头人、返乡创业青年和部分个体经营户为重点，积极培育一批农村电子商务创业带头人。

同时，拓展农产品网络零售市场，构建多层次的农产品网上批发渠道， 积极探索生鲜农产品网上直销，鼓励发展生鲜农产品网订店取业务。培育发展电子商务村，总结现有淘宝村形成发展的有益经验，重点推动一批具有特色产品和电商从业人员等条件的乡村开展电子商务，进一步鼓励当地村民进行网络创业，促进网商在农村的集聚发展。

淘宝运营季度总结范文第5篇

关键词：电子商务　物流　支付　兼并

中图分类号：F27　文献标识码：A　文章编号：1674－1722(2012)05－0070－08

一、前言

随着互联网的普及和网络购物的发展，企业的竞争已经从传统的市场转向了虚拟的互联网市场上，加之国际金融危机催热了国内在线交易市场，使得越来越多的企业把目光投向了似是广阔无边的网上购物市场。电子商务火热，无论是出于何种目的，例如：希望开发更多潜在客户，或是希望藉提高销售份额以压缩成本。自从2010年由工信部牵头、包括发改委等9部委联合制定的电子商务“十二五”规划初稿草拟完成，在“十二五”时期，整个电子商务环境，势将维持一个持续快速增长态势，并且逐渐走向稳健和成熟。然而在这些年发展过程中，中国的电子商务发展也出现一些问题，面临一些困局。一般相信通过此考验的厂商将能更上一层楼，将竞争对手抛诸脑后；反之亦然，将一蹶不振。

二、中国的电子商务发展历程

在详细说明困局所在前，有必要先了解中国电子商务的发展历程：

1999年中国开通第一个C2C购物网站：易趣网。这一时期，互联网刚刚在中l国兴起不久，网购更是新潮。易趣推出个人网上服务后短短一周内即吸引5000多位网友“尝鲜”，这是中国首批真正靠网络来赚钱的网民。

2001年，受互联网泡沫影响，网购市场进入低迷期。

2003年5月，淘宝网诞生。20天后，淘宝网迎来第1万名注册用户。

2003－2005年间，淘宝在不断学习借鉴中，探索出了一套独特的C2C运营模式，开发了旺旺实时通信工具；创造了安全可靠的第三方支付工具一支付宝，协助规范整个中国网购市场。

2006年中国的网购市场，频频出现收购、合并、注资，淘宝网、TOM易趣、卓越网等几大重要网购网站出现鼎立之势。

2008年至今，金融风暴席卷全球，以淘宝为代表的中国网络零售行业却保持增长势头。淘宝网是目前亚洲最大的网络零售商，当年8月20日艾瑞市场咨询集团和淘宝网联合的《2009年度上半年网购市场发展报告》显示：2009年上半年淘宝实现交易额809亿元，逼近2008年全年999.6亿元的交易额。

2009年第二季度，网购出现异常明显的增速，艾瑞市场咨询集团的数据显示，2009年第二季度中国网络购物交易规模达563.6亿元，增长20.7％。艾瑞市场咨询集团也研究发现，中国人均网络购物金额近年来增长迅速，2003年仅为127.6元，发展至2008年，人均网购金额已快速提升至1602.3元.突破1000元大关。研究机构艾瑞咨询更于日前报告显示，2011年中国网络购物市场交易规模达到7735.6亿，较去年增长67.8％，占社会消费品零售总额的4.3％。

相比社会消费品零售总额，中国的网购市场所占比重还很小，网络购物只占到零售业的0.6％，因此还有很大的发展空间。在美国，2008年网络购物成交总额将达到1000亿美元，占到了零售业总额的6％；在南韩，2008年网购市场的销售额也达到200亿美元，占到零售额总额的12％。研究机构艾瑞咨询日前报告显示，预计2012年中国网络购物市场交易规模将达11840亿，同比增长53.1％，占社会消费品零售总额的比例也将会升至5.3％。

根据中国互联网络信息中心今年五月的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》，截至2011年12月底，中国网民数量达到5.13亿，其中网购用户规模达到1.94亿，与2010年相比，网购用户增长率为20.8％。

三、电子商务带来的时代意义

随着国内电子商务蓬勃发展，也迎来了电子商务的发展新形式，本研究尝试对国内电子商务发展进行了归纳、总结，将其所呈现出来的特征，对电子商务未来有可能出现的窘局进行了预测。我们试将国内电子商务的时代意涵整理如后：

1.实体企业成立网上店铺：除了网络商城的设立，实体企业也纷纷推出网上店铺，火热的网购市场吸引了实体企业的目光，许多知名企业纷纷成立自己的电子商城，企图分一杯羹。从百丽到屈臣氏，从格兰仕到富士康，甚至连潘石屹也尝试切入房产电子商务。就如：国美、苏宁，这些中国知名的大卖场，门店遍及中国的各大城市。

但这些年，这两个大卖场也都大张旗鼓的介入网络销售领域，搭建自身网购平台。然而，传统企业进军电子商务喜忧参半，甚至不乏许多已经折戟沉沙。毋庸置疑的是：品牌电子商务化之路势在必行，传统品牌要不上网，要不被上网。传统企业借先天的品牌，供应链、产业链管理等优势，进军电子商务，其竞争力锐不可当。

2.电子商务外包市场兴起：随着电子商务猛然的发展，也为因用而生的电子商务服务业带来无穷市场。面对电子商务巨大的市场空间，传统品牌企业一方面迫切希望能通过网络开展电子商务，另一方面又受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。电子商务外包无疑是加快传统企业涉嫌电子商务的快捷方式。目前，美的、苏泊尔、安踏、诺基亚、HTC等企业的B2C业务均由电子商务外包服务企业负责代为运营管理。

传统企业想要直接开展B2C业务，起步没有几千万资金很难做到。传统品牌如果要自建电子商务，将涉及从电子商务渠道规划、建站或平台开展、店铺运维、营销推广、仓储物流、ERP系统筹募、CRM系统建立维护、数据库挖掘与建立、售后服务等繁复庞杂的运营环节。以传产缺乏适当人才及运营成本高等因素，电子商务外包不失为一可行之道。

淘宝运营季度总结范文第6篇

“当你经历过起，经历过落，再经历起的时候，你的感觉会完全不一样。”余双对记者说。如果要说什么变了、什么没变，那就是2012年和2015年的两拨人已经换了，但是他们所关心的问题没变――如何赚钱。

自2009年上线至今的七年时间中，微博走出了一条“U型”曲线，从当年的“围观改变中国”变成了多元化大众信息的消费平台，但随之而来的是商业化的成功，微博在2015年Q3至2016年Q2四个季度内净利润都保持300%以上的同比增长，2016年Q3也同比增长了156%。

“我相信市场一定会容纳两款社交产品，一个是公开的，一个是私密的。”新浪董事长兼首席执行官、微博董事长曹国伟说。

微博在曾经如日中天的时候没有赚到钱，随后被微信超越，当它的用户结构和内容结构发生巨大变化之后，却又被价值重估，这个戏剧性的转变，让一些人感到振奋，也让一些人感到不解。

曹国伟认为，微博是中国互联网史上从旧业务中孵化新业务的典范。

从“改变中国”到多元化信息消费平台

2011年时，微博是整个中国互联网的焦点之一，却因为没有启动商业化而面临质疑，被形容为“抱着金饭碗要饭”。此后微信爆发，分流了用户的使用时间，2013年微博首次出现用户增长放缓。在此背景下，微博内部的一项争议变得更加激烈――微博应该如何定义？是更重媒体属性，还是社交？

“我与团队争议最大的地方，就是我认为微博不应该加强社交属性。微博往社交方向的尝试实际上耽误了很多时间。”曹国伟说。

自2012年开始，微博采取新的策略。首先是针对不可逆转的移动互联网趋势，在内部推进“移动为先”战略。同时，加强媒体属性，与微信形成差异化发展。微信代表朋友的交互，是一个私密的圈子，而微博代表公开的社交平台，媒体属性更强。为了这些，微博无论在用户结构上，还是在内容上，都进行了巨大而艰难的转变。

确定方向后，微博先后执行了三个战术：用户下沉、兴趣社区垂直化、改善信息流算法，用户下沉是为了增加用户存量，后两件事是为了增加用户活跃度与黏性。这也是让微博得以崛起的重要举措。

微博主要的增长空间来自二三四线城市。

与用户下沉相配套，微博开始把兴趣社区垂直化，并扶持中小V。当微博是一个具有公共空间意味的新媒体平台时，微博上的话题更多在讨论社会类事件。而随着2014年微博开始将各个兴趣社区垂直化发展。

2015年初，微博在内部按垂直行业进行细分，比如时尚、美妆、旅游、股票等，并在6月成立了微博电商事业部。曹国伟说，微博现在有55个垂直领域，阅读量超过10亿的大概有45个。

随着微博用户增长，用户黏性的问题浮出水面。微博之前的信息流与Twitter相似，是基于用户关注人的时间排序。2016年初，微博打破了时间序列，在新算法下，加入了兴趣推荐。

内容推广驱动下的商业化

曹国伟总结，微博再次崛起的重要原因是，微博作为平台的生态开始发力。

微博的生态颇为复杂，甚至连微博自己的员工都无法算清楚它到底包含了多少参与者。

王高飞曾粗略估计，仅在视频、直播和网红电商三个领域，微博共与326家公司有合作关系。但实际在微博生态中活跃的参与者不止这些，还有各类大V、中小V，以及淘宝网、聚美优品等电商平台。

为了缓解盈利压力，微博曾花了很多心思。2012年微博推出了微博推广，可将企业广告在用户信息流中展示。微博还尝试过微游戏，希望以网页游戏盈利，但收效并不明显。

“微博最困难的一年是2013年。”余双回忆，当时微博的商业体系还没有建立。正是在这一年，阿里巴巴以5.86亿美元，购入新浪微博18%股权。此后阿里通过三年的广告协议投入，帮助微博度过了营收最困难的时刻。

微博的商业逻辑看上去也和淘宝更接近。相比淘宝以卖商品为主，微博的组成很复杂，人们的利益诉求也不一致，有些人在卖东西、有些人在评论股票、有些人只是为了自我实现。

而微博的盈利通道也类似于淘宝，是基于内生的广告需求。

曹国伟说，微博的商业体系本质上是为内容推广服务的。以网红经济产业链为例，微博作为产业链上游的社交平台，是主要的流量来源；中游的网红孵化器和网红经纪公司作为运营商，是网红和内容的主要供给方；下游则是变现渠道，例如淘宝、一直播等。

对于微博来说，打造一个正向的内容生态就成了最重要的工作。微博必须小心平衡用户、广告主和平台三方利益，如果丢失了用户，再多的商业化工具也是徒劳。

网红“金字塔”与微博多媒体化基于内容推广所形成的内生性广告需求，在网红经济来临后爆发，也帮助微博抢得了网红经济的有利形势。

一位网红电商公司人士说，如今微博上每一位网红的背后，都有网红电商公司在支持，一是协助提供内容，很多是以前的段子手转型；二是负责电商运营，包括打理供应链。网红经济有两个金字塔结构。一个是“变现金字塔”，最顶端的是通过电商变现的网红，这一类有可能发展成为独立品牌，潜力最大；中间层是通过广告变现；最底层是通过打赏变现。

另一个是“流量金字塔”，排名前十的网红机构现在已经垄断了70%多的流量，后面的100多家网红机构在纷争剩下的30%。

在短视频爆发的基础上，2016年移动直播迅速崛起，给微博带来了弯道超车的机会。

2013年，微博领投了一下科技2500万美元的B轮融资，此后微博又参与了其C、D、E轮融资，累计投资了1.9 亿美元。一下科技旗下三款知名产品是秒拍、小咖秀和一直播。

据微博财报，2016年三季度微博平台上视频的日均播放量同比增长740%。2016年一季度网红“papi酱”所的69条视频中，在微博平台的播放量占到了全网播放量的45%。

微博顺势在2016年上半年开始推出视频广告，目前预计有三种形式：品牌速递型（出现在移动客户端首页）、微博信息流（出现在热门微博信息流中）、视频流广告（出现在视频信息流中）。

微博通过一下科技赶上了短视频、直播的风口，走出了一个“U型”曲线。

微博二次崛起

曹国伟认为，微博未来最大的挑战是，用户黏性的增长能否超过用户增速下滑的风险。他表示，微博会加强在视频上的投入，丰富内容的多样性，以及提升内容质量，这会吸引新用户。

过去几年，微博一直在强化移动和多媒体战略，这也与广告市场从电视、报纸、互联网向移动、社交、视频的迁徙趋势相同。

投行机构瑞穗认为，微博很可能将在未来复制Facebook的利润分成模式，将广告收入与视频制作者分享。另外，微博也有可能上线付费直播功能，参考YouTube推出付费内容和付费频道。

与淘宝相同，微博也将自己定位于基础设施提供者，为平台上的“大V”及相关经纪公司提供服务工具，从内容到传播推广再到内容变现，实现全覆盖。

互联网在过去十年最大的广告需求来自于电商和游戏，并由此诞生出了中国互联网市值最高的两家公司：阿里巴巴和腾讯。

但事实上，随着新平台和新用户的出现，新的广告需求也随之诞生。而内容，可能会成为新的广告载体和广告来源。一位微博的内部人士透露，现在微博的重点之一是做内容推荐和分发。而未来，微博希望可以跻身广告平台公司，在中国广告市场有更大发言权。

淘宝运营季度总结范文第7篇

如今，王高飞到底有没有在公开场合说过这句话，已经无法查实。不过，得益于产品中铺天盖地的广告，这家公司过去一年来的财务表现的确够好。11月22日，微博的2016年第三季度财报显示，总营收较去年同期增长49%，达到11.8亿元人民币，其中单季广告收入首次超过10亿元至10.45亿元，同比增长56%，微博的月度活跃用户为2.97亿，同比增加34%，而这已经是微博连续第10个季度增长超过30%。

此外在今年10月18日，微博市值首次达到113亿美元，超越了它曾经的模仿对象Twitter。

与此同时，微博与微信之间持续数年的竞争也形成某种平衡，二者似乎都默认了对方在所在领域的垄断地位。“我相信市场一定会容纳两款社交产品，一个是公开的，一个是私密的。”近期在接受媒体采访时，微博董事长曹国伟回应道。

为了换来这句结语，整个新浪集团已经对微博这家公司持续投入了7年，用一位新浪前员工的话来形容―“当年的微博几乎抽干了整个新浪门户的资源”。而这个举措，直至过去几个季度才终于开始收获比较稳定的商业回报。

与Facebook、Instagram、YouTube、Twitter这些美国社交媒体巨头一样，微博的商业变现还是靠广告这一传统模式。从财报上看，自2013年以来，微博广告占总营收的比例一直在扩大，已经由当初的72%上涨到最近的89%。打开现在的微博App，屏幕上没有一处地方没有卖过广告―从App的开屏页到搜索栏，从话题栏到信息流，从短视频的片头到每一个可以塞进横幅广告（banner）的缝隙……都已经被微博悄悄加入了广告。

作为中国互联网产业最早一代产品品牌，新浪从当年的门户到社交，再到移动互联网，十五六年间数次转型，见证了太多同行竞品从大红大紫到黯然隐退，其自身则几度沉浮，有赖于寻找到全新的多媒体化内容形态以及稳定的营收模式，价值才终获重估。这样的坎坷历程，在中国的互联网史上也堪称“孤例”。

时间倒回至2012年，那时的微博不但没有构建出成型的营收模式，它还面临着一个关乎生死存亡的难题―如何继续维持用户增长与活跃度。同年，微信的用户数进入爆发式增长阶段，只用了不到12个月便突破3亿大关。没有人可以无视这个数字，按照这个增速，微博用户数被微信超越只是时间问题。更关键的是，被抢走的不只是用户，还有用户的注意力，而这关系到一个社交媒体的价值。2012年第四季度，微博用户平均使用时间首次出现下降，在财报分析师会议上，曹国伟曾表示：“我们很清楚我们将不得不努力去将用户的时间抢回来。”

2013年的春节长假前，在一次新浪高管团队的例会上，时任新浪无线总经理的王高飞对与会者出了一个填空题：“____________，所以你开个微博吧。”

他解释说，大家可以把这句话看成一道假期作业，既然马上要回家过年了，“我们应该想想，如何说服亲友使用微博”。

然而一位微博的产品经理当场就直接回答：“不知道，我觉得这个问题无解，所以我回去根本就不会说。”很多与会同事都被这个讲话直接的产品经理给逗乐了，但其实也是苦笑。

“当时确实不知道答案，对于在家乡的人，你能说因为上面新鲜事很多，热点很多就用微博？也不对呀。”刘新征对《第一财经周刊》回忆说，他是微博前运营总监，现任秒拍高级副总裁，秒拍也被广泛认为是过去一年微博拉动用户活跃度的核心产品之一。

这是一个难题，而对此的解答关系到微博如何将产品推广到三四线城市去，用专业术语来说，就是如何做用户下沉。

微博早期靠“大V”引流，第一批入驻微博、掌握话语权的大V，是中国相对精英的一批用户，如薛蛮子、李开复等投资人，任志强、潘石屹这样的产业大亨，以及姚晨、徐静蕾等演艺明星。然而远在三四线城市生活的老百姓，既不关心李开复的创业鸡汤，也不在意任志强怎样炮轰政府政策，微博上浓厚的精英氛围对他们没有丝毫的吸引力，自己的微信朋友圈都比微博好看。

如果微博想要吸引并留住这些用户，那就必须提供这些用户想要的内容，王高飞当时抛出的问题，在之后的一年逐步得到解答―从2013年开始，微博一方面以兴趣分类做垂直化运营，另一方面扶持相应垂直领域的中小V，激发他们生产内容的热情。

“遇到亲戚刚刚怀孕，你可以说微博上有很多北京的妇产科专家天天讲健康知识，所以开个微博吧；或者某个老朋友正在学习健身，可以告诉他微博上有很多个健身教练，所以开个微博吧……”在刘新征看来，微博后期变得不再只是一个舆论场，这个过程中，微博的用户增长问题得到了场景化的解答。

80后人气作家马伯庸就是微博垂直兴趣领域文学类的网络红人之一。他2010年注册微博，并非第一批官方受邀大V，但是靠自己不断运营内容在微博脱颖而出，至今已经积累了近340万粉丝，每条微博平均都有200多条的转发和评论，王高飞有时也会转发和评论其微博，与之互动。 >> 今年10月18日，微博市值首次达到113亿美元，超越了它曾经的模仿对象Twitter。

不像如今，嬉笑怒骂、家长里短皆成文章，当初刚使用微博时，马伯庸也会斟字酌句，“每次发都会想，要不要发，怎么发，怎么在140个字的限制内写 完”。

马伯庸告诉《第一财经周刊》，在他的记忆中，前50万的粉丝积累主要是靠发表长微博，当时他在微博上连载自己的小说作品，每发一段，都会涨不少粉丝。当粉丝达到50万后，他便将新增粉丝数的提醒给关闭了，理由是超过50万后，水粉开始大量增加，“很多水粉并不了解我，莫名其妙的人变多了，给我带来的成就感和愉悦就变得很少了”。

马伯庸所说的“水粉”，其实反映了微博在垂直领域扶持中小V过程中所做的“努力”。

当新用户注册微博时，用户必须要选择自己感兴趣的领域，做好选择后，微博会强制让用户关注该领域排名前20的大号；此外，当微博判断用户对某一方面有兴趣后，也会在该用户的信息流中向其推送该领域的网络红人。

水粉在微博早已经成为一个“罗生门”式的话题。微博官方也无时无刻不在高调打击“水粉”。比如最近，当外界纷纷恭喜广告主都将预算转向微博时，王高飞还在发微博抱怨，“（广告主出钱）刷粉刷评论的倒是多了不少，好几个项目都停下来对付刷粉刷评论的了”。

然而商业就是这样，作为社交媒体，微博需要用“粉丝量”这样一种量化指标，与广告投放形成对应关 系。

尽管很多一二线城市的老用户因熟人社交场景多转移至微信，登录微博的频率越来越低，经过两三年的耕耘，微博的垂直化和本地化策略，却为其换来新一批低线城市用户的追捧，一份微博官方在11月的数据显示，2016年已经有45个垂直领域月度阅读量超过10亿，其中18个领域更是超过了100亿，平均下来，每名微博用户每天要阅读20多条内容，微博的媒体属性并没有衰退。

“不敢否认我们曾经低谷过，现在是二次崛起。”在新浪内部，微博当下赢得的用户热度被视为是一种“二次崛起”，多位在职或者已经离职的新浪老员工接受采访时，谈及此处，都充满感慨。

“没想到，真的没想到……”2010年加入微博运营团队的杨杰，在2015年年初离职去了另外一家互联网创业公司。她对《第一财经周刊》表示，微博在2015年后发生的巨大变化，远远超出自己的预计。

2013年4月，阿里巴巴集团宣布以5.86亿美元投资新浪微博，投股比例占总股本的18%。在杨杰和很多同事的眼中，这是微博历史上一次重要的节点性事件，同时也是很长一段痛苦回忆的起点。

“微博确实是因为一直不盈利才会走到这一步，但阿里巴巴的投资像是把微博变成了淘宝的另一个营销渠道，我们很长时间都活在阿里的影子下面，”杨杰回忆说，自己和很多同事当时很讨厌那种一打开微博，满屏幕都是淘宝的广告的感觉，“挣钱也像是跟自己的产品没关系，是来自阿里巴巴的施舍。” 微博净营收及广告收入占比变化

显然，阿里巴巴带来的不只是资金，还有从业务上将微博纳入阿里巴巴体系的野心。

2012年马云与新浪首次谈判时，提出的要约便是全盘收购微博，但遭到新浪董事长曹国伟的强烈反对。马云第一次妥协后，阿里巴巴将投资要约由收购改为控股。不久后，阿里巴巴又做了第二次让步，同意改为对微博只做战略投资。

微博2014年上市后，阿里巴巴继续增持微博股票，以4.49亿美元将其在微博的持股比例进一步提高至30%。一时之间，新浪甚至被圈里人戏称为“阿里浪”。

而此后3年，曹国伟一直设法想要从商业模式上实现“去阿里化”，微博团队在这个对外不能言说的目标之下，获得了前所未有的向心力。

虽然双方建立了联合团队对接数据，还在北京、杭州办公室互派常驻人员，但是阿里巴巴和微博的账户并没有强制合并，微博对网红自媒体的运营也独立于淘宝体系外。如今，旁观优酷土豆被阿里巴巴全面收购后，创始人古永锵从管理层卸任的结局，微博内部既为之唏嘘，同时庆幸于自己对于独立性的坚持。

当然，阿里巴巴的战略投资一度也挽救了当时现金流紧张的微博。2013年第四季度微博首次盈利时，阿里巴巴为微博带来的营收为2850万美元，占到总营收的40%。此后这个比例一直在缩小，从2015年年初的35.8%一直下降到最新一个季度的5.3%。

“其实在2012年、2013年，那时是微博上的段子手们最赚钱的时候，反而是微博，可以说是最后一个知道段子手到底是怎么挣钱的。”杜玮对《第一财经周刊》回忆道，她曾经在微博运营团队工作过，现在创业做了一款图片社交应用。

据杜玮回忆，当时微博的主要精力还是放在产品上，没有过多关注商业化的事情，直到2012年，微博还没有独立的广告销售团队，所有广告都是由新浪网的销售团队来负责，“因为新浪是一个传统互联网媒体，所以大家马上能想到的微博广告形式，最早也主要是一些banner，对于新媒体互动广告这一块都不太了解。”

曾经是新浪乐居总编室高级微博编辑的黎哲宏告诉《第一财经周刊》，自己差不多是第一个尝到话题广告甜头的人。他现在外企负责社交媒体运营，并担任公关经理。

2013年，微博话题还属于其内部的一种免费运营资源，正好那段时间中国房价飞涨，黎哲宏想到可以发起一个关于“房价为什么高”的微博话题，并在后面附上一个房贷计算器的小工具，而这个工具其实内置在乐居App里，对这个话题感兴趣又想使用工具的人，很有可能会选择跳转下载乐居App。

为了炒热话题，黎哲宏和他的团队发动各种资源，说服任志强、潘石屹等房产大亨就该话题发表观点，同时联合乐居旗下的微博账号一起转发推广，最终获得总计5000多条原创和转发，以及上万条评论，从而受到微博管理层的关注。黎哲宏至今还记得，当时在微博高层的来往邮件中，有人提出来“乐居的这个话题，可以做为微博商业运营的一个范本”。

3年以后的今天，话题已经成为微博最重要的变现渠道之一。尚扬媒介的社会化媒体营销总监马文俊告诉《第一财经周刊》，热门话题这个广告位置的价格，几年来始终在涨，比如使用一次“五轮播”的价格，已经从最初的20万元/天涨到现在的46万元/天。

此外，过去微博还会把一些话题直接卖给公司，但现在所有话题几乎都已经收回由微博自己运营。例如，在奥运会的百米赛跑决赛当天，可以预计到#百米飞人#一定会成为热门话题，于是微博运营人员会提前和潜在与此相关的品牌广告主联系，商议付费营销合作。

如果说以前微博是用30万元把话题卖给某个公司，而这个公司再花70万元，另外找第三方服务公司把话题炒热，那么现在的模式下，则是微博直接把一个话题卖到70万元，并确保该话题一定会火。

“如果这两种让我做选择，我肯定会选择后一种。”一位微博的品牌广告主对《第一财经周刊》说。

在淘宝经营一家三皇冠网红女装店铺的赵齐告诉《第一财经周刊》，自己淘宝站外的营销渠道主要就是微博，但目前微博作为电商外部营销手段的成本正在变得越来越高。他会把各种新品的拍摄写真放在微博账号上做内容运营，早先很快便积累了二十多万粉丝，每件衣服的照片旁边会附上淘宝店的购物链接，微博对店铺的导流效果很不错，而且完全免费。

然而从2015年开始，微博就开始有意掐断这种免费的导流。起初，赵齐只是突然接到很多陌生人来电和微博私信，对方都声称是微博员工，可以帮他的微博账号进一步做推广宣传，“他们自称有些成功的微博号就是他们运营的，但这些人的微博ID并没有微博认证。”没过多久，又有一些网红公司找上门来，目的和前者一样，也是谈推广合作。和同行打一听，赵齐才终于明白，微博是打算向这些淘宝店铺的官微收钱了。 新浪微博App广告位一览

微博向这些网店官微所收的钱，被称作挂靠费，按每年淘宝店铺年营业额的4%来收取，而这还是“折扣价”。如果店铺拒绝付费合作，其官微就会被降权。

“微博自己肯定不会承认（降权）的。这就像社会上的实习生和临时工，不出问题时他们确实是真的，可一旦出了问题，他们就都变成假的、不存在的。”赵齐对《第一财经周刊》说。

“降权”一说，其实是微博用户给微博实施的隐性制裁归纳的一个运营词汇，在微博公开的用户使用说明中，并无相关文字规定，它是指微博管理员降低某个微博主在微博站内的活动权限，比如减少内容在其粉丝微博客户端显示的频次。

因为降权是隐性的，很多时候用户只能凭个人经验和感觉来判断。比如赵齐找到的“证据”是，自己的微博目前已经接近30万粉丝，但不做付费推广的情况下，每条微博的阅读数却只有几百，他觉得这个比例明显不合逻辑。

除了挂靠费，微博发明的另一个付费推广工具，叫粉丝通。按官方的解释，它会把企业信息广泛而精准地投放给目标人群―粉丝和潜在粉丝的一种营销产品，通过粉丝通的内容也可以被转发、评论和收藏。粉丝基础越大，通过粉丝通发送一条微博的收费就越高。

赵齐用过几次粉丝通，每条的价格在5000元左右。后来，因为拒绝参与微博的付费推广服务，赵齐网店的微博活跃度和导流能力一落千丈。“2015年的五一节，有5万人在逛我们的店铺，今年同期来店铺的用户数只有1万人，”赵齐说道，和他一样想依靠微博做推广的淘宝卖家前后大约有几十万家，“比我稍晚一点入行的很多朋友，因为没能赶上微博最初的免费红利期，现在基本都倒闭了”。

被降权的，还不只是赵齐这些中小商户官微，一些明星大V也因为与平台之间的广告纠纷而不同程度经历过类似的降权处罚。

马伯庸告诉《第一财经周刊》，大V如果想在自己的微博账号上商业有偿信息，需要注册一个叫“微任务”的工具。马伯庸很少在自己的微博上做有偿广告，但有时候也会出于友情帮朋友转发广告，一旦他转发带有广告链接的微博，时不时就会触发微博的降权机制，具体表现就是随后会有一段时间，马伯庸转发的这条来自朋友的广告微博，粉丝们其实查看不到，只有他自己能看到。

微博广告收入在2016年迎来爆发式增长并非偶然。一方面，前些年布局的一些商业化产品开始逐步发挥效果。与此同时，广告主对于网络广告投放的态度也恰好在2015年出现了一个转折升级。

另一方面，微博在2015年迅速扶植了社交媒体目前两个最具人气的产品形式―短视频和直播，也为基于内容运营的流量增长和广告模式拓展打下基础。

杨杰曾经在两年前对于曹国伟等多位微博高管入股“秒拍”、并在微博平台举全站之力扶持该产品感到非常失望，那时的她，觉得这是管理层集体利益出逃的表现。

但现在，杨杰的想法已经彻底改变，她对《第一财经周刊》总结说，事实证明，力挺秒拍是微博近两年来在产品策略上最为明智的选择，其意义可以说是继引资阿里之后，微博发展历史上又一重要的节点性事件。

在11月末最新一季财报的相关新闻通稿中，微博官方表示，用户增长方式多元化、信息流产品优化以及多媒体产品完善，成为微博用户持续增长的推动力，而随着内容生产向KOL、社交、视频和移动化等方向发展，独家内容将使微博更高效地获取和激活用户。

也是在2015年年初，在商业化方面一直行事低调的微信，也首次在朋友圈推出了第一条展示广告。同时，微博的广告收入也进入加速增长期，一场两个移动社交巨头间的战役似乎将要打响。

然而接近两年过去，预想中的龙争虎斗并没有出现，微博与微信的广告销售方式也越来越泾渭分明。微信的广告绝大多数是品牌广告，而且对于品牌本身的调性有很严格的要求，据说前几批登上朋友圈的广告主，全部是经过张小龙同意，但微博在广告主的选择上就非常接地气，无所不包。

杜玮回忆说，自己在新创业的公司有一次以广告主的身份参加微博的广告销售推介会，活动的地点倒是挺高大上，选在北京的凯宾斯基酒店，杜玮本以为会遇到许多互联网同行，等去了现场才吃惊地发现“周围竟然全是些开发廊、搞影楼、卖水果的，自己倒像在参加一场‘非主流’的聚会”。

2012年微博挖来联想大中华区商用台式营销总经理马负责面向中小企业客户的拓展。马几乎将联想的整个销售管理体系都移植到微博，例如如何对销售分区，如何确定提成比例，业务员如何去设置等，据说他现在还会偶尔亲自出去跑客户。

促使微博在商业化历程中如此接地气的原因还有很多，但最根本的一点，还是来自于资本市场的压力，相比于腾讯，从微博倒推至新浪，其家底的确都不算富 裕。

也有一种猜测，认为王高飞那张“加点广告怎么了”的表情图，其作者来自微博运营团队内部。这支团队已体验过搭乘“从万众瞩目迅速跌落人气谷底、置之死地而后生”的业绩过山车是一种什么样的滋味。接下来，他们将面临一个更深层次的问题―微博大冒进式的商业化历程，是否已经在无形中损害了产品的用户体验以及它潜在的商业价值？

目前用户对于微博产品层面最不能理解的，是其信息流的呈现方式。最早，微博的信息流是按时间来排序，用户甚至习惯于将信息流称为“时间线”，但2012年6月后，微博以“提高阅读效率”为由，对信息流做了“智能排序”，但用户对此并不买账，认为想看的信息找不到，不想看的信息却出现了，而同年9月，微博针对信息流的推送式广告也正式上线。

此后微博又不断升级针对信息流智能排序的算法。早先用户还能在按时间排序和智能排序之间自由选择，但后来这一权限被彻底取消。马伯庸记得，明显感觉到信息流的排序变化是在今年年初，App首页的信息流“时间线变乱了”。谈到这种信息的时间错乱感，他举了一个典型的例子是前段时间看美国大选日的直播报道，“微博上一会说特朗普领先，刷新后再看，智能排序会推送一条旧消息，说特朗普落后”。

在今年10月下旬举行的第二届“V影响力”峰会上，微博曾对外透露了一些新的付费想法，比如向直播内容的用户收费，又或者对一些内容实行了付费订阅模式。然而很快，有关用户体验的担忧就在财报分析师会议上有所反馈。“你们会不会担心用户将对此产生反感？”来自花旗银行的分析师对管理层提问道。

“收入涨50%，用户涨30%―用户看到的广告更多了。”身为微博CEO的王高飞，似乎也觉察到了一些不好的讯号，他在一位同事盘点新一季财报数据的微博中悄悄留下这句评论，并附加了两个“摊手”表情。

淘宝运营季度总结范文第8篇

生产企业建种田人的朋友圈

农资生产企业转型做电商的并不少，譬如云农场、农一网、点豆网、蜻蜓农服等，但目前引发关注度更高、设计理念更接地气的当属“田田圈”。

5月11日，诺普信农化股份有限公司宣布正式启动“田田圈互联网联盟”。不同于常规电商通过网上直销、低价抢购等方式，直接跳过传统渠道来抢占市场的做法，田田圈和县级经销商共同出资成立县域综合服务中心，加盟的零售商则变身为田田圈农业服务中心的员工。从过去的厂商到经销商、再到零售店、最后到农民的四级体系变为现在的从厂商、经销商、零售店联盟，直接到农民的扁平化结构。

田田圈包括四个平台：田田圈APP为农户提供技术咨询和解决方案，农集网电商平台为农户提供优质实惠的农资产品，农发贷向农户提供资金支持，田田圈把优惠摇到农民手中。田田圈是开放平台，不只做诺普信的产品，只要是优质的农资产品都可以引入进来，未来还将跨出农资领域，引入通信、日常消费品等。田田圈正在各地招募“田哥”、“田姐”（种植达人），解决农民种植过程中的疑难问题。

目前，河南、湖南、广东等地乡镇级田田圈农业服务中心店已挂牌232家。农集网电商平台拥有近万家注册零售店，农发贷注册用户已突破3万人，签约金额突破5亿元。田田圈计划在2年内，与全国300名以上的优秀经销商合作，建立5万家以上的田田圈服务店，发展50万种植达人，服务5000万农村家庭（会员）。

拓容

电商平台进千县入万村建队伍

7月14日，淘宝农资频道在江苏省沭阳县正式上线；7月16日，京东在广东省农村电子商务发展峰会上，宣布进入农资电商。

阿里巴巴集团的农村淘宝县域电商发展计划，拟用3-5年时间，投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站，覆盖全国1/3的县及1/6的农村地区。阿里巴巴菜鸟已经在全国建立了8个超大型仓储以及周围一系列大中型仓储，并与第三方物流合作打造“全国一天到货”的物流网络。最近三年，上线淘宝的农资产品以年均180%的幅度增加，目前近十万个农资卖家为农村用户提供了超过百万种农资产品。

淘宝农资负责人孙黎明介绍，淘宝农资频道上线后，要让农资产品从厂商直接卖给农户；将针对每一种农作物和养殖动物，总结出种植养殖解决方案；通过打造农业全产业链服务平台，给农民提供优质、低价的农业技术服务；对于种子、农药、兽药等比较轻的产品，可以通过快递走。对肥料、饲料、农机等大宗产品，订单、收款都在淘宝完成，末端物流由省级农资平成配送；淘宝农资频道还将种植指数和养殖指数，避免农户盲目种植养殖。

相比于淘宝的“千县万村”计划，京东农资的重点在“县级服务中心”，计划年内建成600家，招募乡村推广员10万名。京东的县级服务中心可为客户提供代下单、配送、展示等服务，并管理该区域所有乡镇的合作点。京东已有覆盖近1900个区县的配送站点、近3万名自营配送员队伍，自营物流对于农资配送速度和质量的把控更有优势。

京东农资电商部总监范天阳介绍，京东计划用1-2年的时间，将从种子、化肥、农药开始，逐步将电商业务拓展至农机农具、农技服务、农村金融等领域。京东还将利用自身的供应链体系，为所有农资产品提供可追溯体系，以及配套物流解决方案和农技售后等打包服务。农民均可以在京东乡村推广员手把手帮助下，选购到正品低价的农资产品，享受京东送货上门、货到付款甚至分期付款的增值服务。京东还将与农资公司、经销商合作，推行农资白条，打造“农户―农资龙头企业―京东”的产业链闭环。

跨界

多方联手线上线下优化组合

7月16日，由中国农业产业发展基金和现代种业发展基金有限公司，联合东方资产管理有限公司、北京京粮鑫牛润瀛股权投资基金、江苏谷丰农业投资基金及金正大集团筹建的农商1号正式上线，一期投资高达20亿元，是国内目前投资最大的农资电商平台。农商1号CEO罗文胜表示，成功的农资电商，要像小米一样做极致产品，要像春雨医生一样提供专业服务，要像京东一样建高效物流，要像滴滴打车一样便捷省心，要像邮政一样布设密集村站。

农商1号平台并非完全开放，只有国内外冠军品牌方可入驻，现上线的有金正大、中化、中种、晋煤、瓮福、鲁西、冠丰种业和以色列瑞沃乐斯、美国硼砂等国内外知名农资企业，上线商品均由保险公司承保。

农商1号网页设置和操作流程尽可能简化，产品按照单品、肥料套餐、种植套餐等方式分类，农民凭经验就可以判断出产品性价比。通过互联网整合农技专家资源，专家可对农民进行面对面、点对点的指导。遇到种植难题，还会有地面人员直接上门服务。

农商1号线下体系由区域中心―县级运营中心―村级服务站组成。区域中心负责运营、仓储、管理等，县级运营中心负责配送和农技服务等，村级服务站是农民与电商之间的纽带，还提供代购、信息咨询等便民服务。农商1号联手邮政、京东，整合物流和渠道资源，打造高效的配送体系，计划用3-5年，建成1000家县级运营中心，发展10万个村级服务站，覆盖1000万名农民会员。

整合

流通企业组全国平台对接供销社

谁能真正解决“最后一公里”之物流与售后服务，谁才是农资电商最后的赢家。“供销社离农村市场近，熟悉农村、了解农民，优势就在于‘最后一公里’。”全国供销合作总社理事会副主任邹天敬说。

全国供销合作社从2006年开始就实施“新网工程”，建设农村现代流通经营服务的网络体系。截至2014年底，供销社系统经营网点已达100万个，经营领域覆盖全国80%以上的乡镇和60%以上的行政村，初步具备了发展现代农村物流体系的良好基础。今年全国供销合作总社提出在未来3-5年，投资60亿元，加快建设“网上供销社”，打造全国性的电子商务平台，预计今年第三季度上线运行。

目前各省级社统筹发展的区域性、专业性电子商务平台将对接到全国性的平台上；发挥县级供销社在农村电商中的主体作用，推动农村电商企业和网上终端通过全国平台和省级平台跟县级供销社进行对接；加快县以下经营服务网点的信息化改造，借助线下的天然优势，实现线上线下融合发展；加强物流中心建设，组织各地农产品资源通过供销社的电商平台进行销售，实现农村物流最初一公里和最后一公里的有序集散和高效配送。

淘宝运营季度总结范文第9篇

关键词：淘品牌；精细化运营；经营成本

中图分类号：TN929 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）016-000-01

“洛亦”是一个专注于真皮女鞋的淘品牌，于2009年在福建莆田创立，自创建以来已经得到了30余万消费者的一致认可。洛亦拥有专业的产品研发团队、摄影美工团队、推广运营团队，公司目前配备产品研发室1个、天猫旗舰店2家、淘宝直营店2家、阿里巴巴旗舰店1家、实体展示店1家，独立摄影棚1个，1000余平米的大型仓库1间。洛亦的发展在一定程度上就是淘品牌发展的一个缩影，由开始的试探摸索到而后的快速发展，再到如今发展受限，如何去克服重重困难与挑战来获得新的发展机会这是当前摆在洛亦面前的一道难题。[1]

一、在供应链方面的精细化运营

1.在选款方面的精细化

由于在女鞋行业鞋款是随着市场需求而不断变化的，所以在确定款式前必须先通过预售的方式测款。首先预售方式是先付款后生产，这样一来降低了批量生产而带来的库存风险，其次由于预售的方式成本低可以实现洛亦同时对多个鞋款进行测试。洛亦可以通过淘宝店铺后台的数据分析，以鞋款的上架后7天内的转换率与行业平均转化率相比较并由此作为鞋款选择的主要依据，同时结合鞋款的收藏数与点击数值作为参考。[2]

预售测款要在下一个季度来临之前，利用当季热销产品所带来的大量流量与老顾客回访所引来的免费流量配合少许的付费流量测试。通过预售产品测试市场反应，进而准确的获取顾客需求信息，选择可充分被市场所接受的鞋款适当订货，进而合理控制库存。

2.在供应商管理方面的精细化

对于供应商的精细化管理主要围绕以下几个方面的工作开展：其一，对工厂生产进度进行有效监管。对于淘宝这样一个“时间观念”极强的市场来说，时机决定未来的销售业绩。因此，在下单生产之前就应先与厂家确定鞋款的生产周期并做好详细的生产周期规划。规划落定后要监督厂商严格按照生产计划进行，确保产品的供应及时。其二，对次品返工处理方面进行监管。洛亦在次品处理方面建立完善的制度，在货品入库前先与供应商确定残次品的责任归属条款。而后要对残次品根据鞋盒上的条码进行扫描登记，对于运回厂家返修、自修和报废处理等情况进行分类处理。

二、在仓储管理方面的精细化运营

1.产品到仓前的精细化管理

仓储精细化管理不仅仅是针对仓库本身这一个环节进行精细化，它还涉及到仓库的上游，也就是供应商供货过程的精细化管理。从公司与厂商确定生产鞋款开始，公司向厂商提供所有鞋款的条码并精确到每一双鞋。要求厂商从货品包装开始就实现行标准化，使用统一的产品条码、统一的货号等，并将这些标准化后的信息的附在每一个货箱的固定位置，以便于商品入库的归类和整理。

2.产品验收入库时的精细化管理

当接到厂家运送到库的产品之后，便要进行仓储管理中一个十分重要的环节，也就是：验收入库。这一个环节开始要求仓库对厂商运回的鞋子完全不信任，并一定要对每一箱货物逐一开箱检查，以确保商品质量，明确责任归属。将每双鞋盒上的编码都扫描入库，同时将扫描数据及时导入公司ERP系统。

3.产品摆放过程的精细化管理

在验收入仓之后便要对产品的分类摆放进行精细化管理。在产品位置摆放的过程中要充分考虑配单发货的效率，将产品按销售量分区域摆放。首先将仓库分为零配区与整货区，将散装鞋与整箱鞋分开堆放并且按照每款鞋销售量的大小来区分其摆放位置的前后。在零配区将所有鞋款每一个颜色号码都摆在货架上，每一个SKU数量控制在20双以内超过20双的SKU变将其凑成一箱放入整货区。对于小于待发的SKU小于20时配货员只需在零配区即可完成发货，但SKU大于20双时配货员则可直接进入整配区进行配货。这样分区摆货既可以提高配货员的配货速，又可以实现仓库对产品库存数量的准确统计。

4.产品配发过程的精细化管理

在产品的配发过程中，由于大多买家购买的产品数量都在一两双左右，所以在打印快递单时即可直接将每一单详细的鞋款信息打印在快递单之上。这样一来打印出来的快递单便是仓库的配货单，这样可以省去配货过程中的多余的拣货工作。快递单的打印顺序按照预先设定好的配货员的拣货路线进行分类依次打印，同时单双与多双分开打印并安排两个配货员分别负责单双与多双的配货工作。

这样的打单方法省去了配货员在配货前将快递单分类筛选的过程，同时避免了发货员在仓库里的来回跑动，一般配货员只需按照设定好的拣货路线走完一圈变完成了所以产品的配发过程。

5.售后环节的精细化管理

在仓库的退换货处理环节，采用当天退换货当天处理原则。售后需安排两个处理首先一人将退换货的包裹拆包并按原因分类，公司需将常见几种原因文字制作成二维码，另一人在检查完鞋子后通过扫描二维码进行系统录入。这样节约退换货处理时间，提高处理退换货效率，同时也及时为处理售后问题的客服提供必要的信息，将仓库与对顾客的售后服务紧密地联系起来。

三、总结与展望

淘品牌在未来还会延续如今不断整合的一个发展趋势，落后于市场的淘品牌将会被市场所淘汰，具有优势互补能力的淘品牌则会加速资源的相互整合。[3]在未来淘品牌最重要的机会点在于如何从擅长于在网上卖货进化为擅长在网上塑造品牌，而塑造品牌的过程中又包括清晰的产品定位、优良的产品品质、完善的售后服务和不断创新的企业精神等内容。未来精细化运营将贯穿淘宝品牌品牌塑造的整个过程，谁能先将精细化运营运的优势发挥出来，谁就能够抢先赢得未来市场竞争的胜利。

参考文献：

[1]彭叶春.电商企业经营路径[J].经营与管理，2011，（13）：83-84.

[2]郑作时.阿里巴巴：天下没有难做的生意[M].浙江：浙江人民出版社，2013：26-27.

[3]张爱邦.淘品牌在转型[J].现代营销，2012，（6）：23-26.

淘宝运营季度总结范文第10篇

线上商业发展到如今，早已不是以静制动，以不变应万变的年代了。随着线上市场供大于求的形势愈演愈烈，消费者的需求也在不断提高，求新、求异、求品位、求个性，如果再“稳坐钓鱼台”，固步自封，只能被动挨打，逐步丧失竞争力。

那么，接下来需要做的是什么呢？爆款不能“打天下”

淘宝网上有数百万卖家，在线商品数超过4亿种，通过搜索引擎寻找商品，成为消费者购买的主要途径。因此，搜索的重要h生不言而喻，而2012年淘宝重大的改变之一就是加强了个性化搜索的应用。

从表面看，淘宝从传统的搜索转变为个性化搜索，形成了千人千面的搜索结果展示，消费者可以看到更多与自己的预期相符合的产品，店铺也有了更多的展示机会，从侧面提高了流量的价值。

“但其实只有当客户有很明确的消费行为时，个性化搜索才能够真正发挥作用。”近日，在北京举行的2013网商年会上，淘宝大学企业导师张学宁表示，现在大部分线上消费者购物时并没有那么多考虑。

“2013年的搜索将愈碎片化，不同地区、不同年龄的消费者看到的商品都是不一样的。以前一个爆款可以打天下，但是现在单单依靠一个爆款就不能赢利了。”张学宁预言，今年6月份，淘宝的个性化搜索所带来的流量将达到一个最低值。“比如以往一个爆款一天的流量在1万左右，2012年大概缩减到6000～7000，而今年会跌破至4000左右。”

虽然商家很难根据个性化搜索的具体规则来提升自己的流量，但是店铺可以根据自己的定位以及商品的特性，来吸引到有更高购买意向的消费者。“比如一个消费倾向比较明显的用户，他总是固定选择几家店铺的服装，这些服装的风格、价格也都比较接近，那么在他再次搜索时，平台就会把相同风格的产品展现给他。所以说个性化搜索对于风格明确的店铺来说，会是一个很好的扩充流量的渠道。”业内人士表示。

目前我国网购人数已超过2亿，对于搜索规则的变化，业内人士坦言一定要采取小心谨慎的态度。但是个性化搜索的趋势不会改变，要在不影响用户体验的前提下，达到平台方想要的结果，这对于整个搜索团队来讲，不仅仅只是今年的一个项目，更是一个需要长期坚持下去的奋斗目标。

线下品牌“悠着点”

淘宝的推广费用在逐年增长，随着淘宝规则的不断变化，各个产品的广告费用都在激增。业内人士向娟《服装时报》记者透露，2010年淘宝网大客户广告价位为150万元、300万元和500万元三档，到2011年就从500万元直接升至800万元，去年价格更是翻番。

但是这些都阻挡不了企业进军线上的步伐。“2012年称为‘大鳄苏醒’年，传统大牌进军淘宝，而2013年，我们称为‘全面爆发’年。线下许多二线企业要进军电商。比如石家庄的北国商城、武汉的仙桃商城都要开淘宝和电商，二线企业的苏醒，导致竞争规模空前剧烈。”张学宁直言不讳地说，“现在线下的服装品牌几乎都可以在淘宝上看到。”

张学宁表示，线下企业进入电商无伤大雅，但是进入时一定要冷静，切勿盲目。“在去年‘双11’活动中，骆驼品牌的销售额过亿元，但是我们给他的定义是失败的。骆驼品牌是线下大牌企业，在进入电商之前，在我们心目中，要买一双骆驼鞋起码要300多元人民币的客单价，而在今天，在线上买一双骆驼鞋只需100多元。”

线下品牌在线上的销售额通常都是巨大的，而原因就是品牌带来的附加力量。作为一个传统企业，经过多年积累创造出来的品牌价值非常重要，现在很多企业十几年所积蓄的品牌价值，短短一年就被线上“贬值”了。

线下企业一定要思考自己是什么样的定位、有什么样的实力，以什么姿态进入电商。“传统企业通常有人、有货、有钱，但目前能掌握淘宝的运营人才很少，线下企业需要的是人才、是战略部署，在不损伤品牌甚至能加大品牌影响力的同时，每个季度销售额、每个月达到的效果必须有人来掌控，这样才能获得成功。”张学宁提醒道。

商品描述抓住“钱袋子”

进入淘宝，投身电商，为的就是赚钱。利润从何来？

消费者。

毋庸置疑，如今消费者开始细分化，大部分商家已经开始意识到这一点。品牌要扪心自问，你究竟在服务谁？很多淘宝网店卖家只是重视如何拍照，如何进货，但是对于一些细节问题却不是非常明了。

淘宝商品描述优化首先可以吸引顾客，提高商品成交的转化率。其次，展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品，从而增加顾客的购买额。但张学宁认为，很多品牌的商品描述并没有做到突出自身特点、优势。

“商品描述是非常深奥的思维逻辑。比如做女装，描述该怎么体现？产品服务的人群最关注的是哪点？”张学宁回忆，有个朋友以前卖一款上衣，因为料子比较薄得到了一个差评，而他灵机一动，反而着重把商品描述中面料轻薄的特点突出――夏日即将到来，对抗高温只有这样才舒适。把缺点转化成优势，销售情况比以前更红火。