淘宝:死缓

他们聚集在语音频道上，他们攻击商城其他卖家，

他们是淘宝商城中小商家，马云的妥协和安抚并没有让他们平息，

他们觉得，这充其量是个“死缓”。

反抗

“我在飞机上听了一首歌，叫做《我爱的人伤我最深》，我在手上写了五个‘忍’字，提醒自己要克制自己的情绪”马云在17日的新闻会上说。

听到昔日偶像这番话，台下的年轻人摇了摇头，他心里的忍字比马云写在手上的多得多。这位年轻人在YY语音“网商维权频道”里叫伤不起。

10月11日，淘宝商城中小商家与东家爆发了一场战争。在接下来的15天里，伤不起每天早晨9点半起床，主要工作就是整理网商维权频道里淘友的发言，再把他们的意见做成PPT。凌晨2点多，频道里没什么人发言时，伤不起会和频道里的其他管理员们交流，谈心，大概凌晨5点时，他才会拖着疲惫身体上床。

五年前，伤不起是一个热衷在淘宝网购物的大学生。“网购简单、方便。”伤不起说。大学毕业后，伤不起进了一家公司，做行政工作。工作之余，他也动起了在淘宝上经营小店的主意。不过，那只是他一时兴起而已，并没有赚到什么钱。后来，他接触到一些在淘宝商城开店，并赚了不少钱的朋友。

“作为一个创业者，首先要给自己一个梦想。我的梦想是建立自己的电子商务公司。人没有梦想，没有一点浪漫主义精神。是不会成功的如果我马云可以创业成功，那么80%的年轻人也能够创业成功。创业者最大的快乐就在于创业过程中去学习。去提升。”马云谈创业的话，字字都敲进了伤不起的心里，创业的念头开始在他心头燃烧。

为了实地考察，他还应聘去了淘宝商城大卖家开的店。“如果在淘宝商城把活动做好了，一个月赚几十万，甚至百万都有可能。”不过，一些有过成功经验的朋友也给了他忠告：“商城运营的初期，因为没有流量，需要你花钱做广告，做推广，肯定会赔钱。熬过这个阶段就会柳暗花明！”

今年9月，伤不起用借来的20多万和手头的10多万块钱，正式进军淘宝商城。他租了一间房，预付了12万元的房租，又屯了22万元的家居产品，还招来了三个人，一个运营、一个美工和一个客服。

开店之初，生意清冷，就跟朋友们曾经告诉他的一样。伤不起想尽办法吸引流量。“每天，我都会花一百块钱左右做广告！”

10月10日，开店一个月，却一直在赔钱赚吆喝的伤不起收到了一封站内信：《2012年招商续签及规则调整公告》。“我是12点多看到这封信的，当时我就傻了，我进了这么多货，房子也租下来了，手里根本就没有流动资金了，以后的路我该怎么走啊！”伤不起说，“马云曾经是我的偶像，他鼓励我们中青年走上创业的发展道路，可现在呢？他扼杀了我们。他太让我心寒了！”

11日，心寒的伤不起在一个淘宝卖家群里，看到了YY语音“网商维权频道”的ID。在这里，他认识一大群被淘宝所伤的中小卖家。他还被该频道任命为管理员，司职策划总监。

“攻击商城大卖户绝对没有组织，我们这里没有组织者，我们只是频道管理员。这个平台是提供中小卖家交流心声的，所有的活动可以说都是我们自发的。”

对于为什么中小商户会攻击用大卖家的方式对抗淘宝，伤不起说：“为了引起关注，没有办法的，是被逼出来的。”

“我自己的店，现在根本没生意，我也没心思做推广活动了。我全部的精力都放在网商维权频道里了。如果这次淘宝新规出来，想就这么不了了之，不可能，我们已经准备向商务部提交一个反淘宝垄断的草案了。”伤不起说。

激进

维权频道里，老周属于激进派。

“在网商维权频道多次维权无效后，我穿着消防衣，带着跟我一样的一群义士，开着消防车去淘宝总部。有治安人员拦住我们的车，我说，我们是给淘宝灭火来了。其实我们水管里装的根本不是水，而是汽油，我们把汽油洒在淘宝的每一层大楼里，最后，把淘宝烧了个干净。政府终于深入调查淘宝事件，发现是淘宝的垄断和霸权让淘宝卖家们闹革命，于是把阿里巴巴解散了，还赔偿了大家的损失。我在这次行动中牺牲了，但许多人给我送来了鲜花。我在九泉之下也瞑目了。”网商维权频道里，一个带着广东口音的中年男人激动地讲着他昨晚的梦。这个男人的网名叫：革淘宝的命。一个与他的梦境同样激进的名字。

“我的损失是可以令我跟淘宝同归于尽的。开淘宝商城三个月，我亏50万，压货200万！”革淘宝的命说。

这位愤怒的中年男人儿时的理想是当一名警察。长大以后，虽然没有做警察，却曾开车在广州街头抓小偷和抢包的摩托车党。“你去广州派出所查我的档案，就知道我抓了多少的贼了！”

有一次，在广州街头，两个抢包的摩托车党为了抢一个斜挎在女人身上的背包，对着女人的背部就是一砍刀，女人整个腰脊椎都被砍下去了，倒在地上。开着奔驰600的他目睹了这一切，一脚油门就冲向了摩托车党，最后把两个歹徒撞在了天河高架桥下。“我车子前面的挡泥板全部撞掉了，我还赔了那两个抢包的钱，因为他们说我是恶意撞人。我身边的朋友跟我说，广州有那么多小偷，你抓得完吗？我说，抓到一个就算一个。”

跟很多在网商维权频道里的中小卖家不同，他根本不介意暴露自己的个人信息，“我愿意公开我的信息，我是真实的卖家，不是马云诋毁的刷信用的。”网商维权频道里的人亲切地称他为：老周大哥。

老周是今年6月开通商城的，在此之前，他开过工厂，做过贸易，还曾建过自己的B to C网站，经营自有品牌的内衣。但因为不懂电子商务，他决定入驻更有知名度的淘宝商城。他雇了12个员工，包括策划，美工，文案，物流，财务、采购和6个客服。

“淘宝要求你每天有五百块钱的营业额，就是说，如果你做不到五百块，很不小心就会在末位淘汰制里被淘汰。”为了吸引流量，扩大推广，老周花了4300块钱买到了钻石展位，又砸了7万块钱在淘宝直通车上。

8月20日，老周做了一个29元包邮调整型内衣的活动。不过活动正式开始时，淘宝系统自动把29元改成了9元。当老周找到淘宝小二理论，小二告诉他，根据淘宝规则，对这种系统无意修改价格所造成的损失，淘宝是一概不负责的。

类似的事情，还发生在一次品牌折扣活动上。那一次，淘宝小二通过旺旺通知老周通过了品牌折扣活动，明天参加活动。老周激动得几乎一晚上没合眼，可第二天他和客服守在电脑前一整天都有没动静，品牌折扣区页面上显示的仍然是昨天就在那里的产品。老周联系淘宝小二，对方说：“抱歉，活动已经取消了。”“那我们的损失谁负责？”老周怒问。“请看淘宝的条款”淘宝小二又一次引用了淘宝不需要负责的条款。“淘宝可以随时改规则，但因为他们的规则造成的损失，他们一概不负责。”老周说道。

被淘宝规则弄得伤痕累累的老周，终于在9月16日，接到淘宝通知，他的店已经顺利通过了商城考核。可这种喜悦只持续了四天，9月20日，老周就接到了“根据第十二条第二款的规定，双方有权提前十五天通知对方终止协议”的站内信。“我简直不敢相信这是真的，淘宝不知道我在这个商城里投入了多少精力，多少血汗，他们说清退就清退，我到底犯了哪一条？为了客户满意度高，我都亲自开车去送货。在同行里，退款率平均是6%，我是2%；退款的时间，同行平均是2.5天，我们是0.3天。”老周激动地说，他至今仍保持着自家商城4.8分的截图。

“我早就不指望跟淘宝继续合作了，我的新店已经搬到了拍拍商城，马上就开业了，是按照公司规模运营的，不需要心，我现在的全部精力都放在维权上。其实亏损的50万也不至于让我怎么样，但我就是咽不下这口气，我要捍卫自己的权利，哪怕最后死掉！”

心死

虽然没有参加“十月围城”行动，跟当初开淘宝商城时踌躇满志相比，EASON已经对淘宝心如死灰了。

“我对淘宝是彻底失望了，我不是出不起几万块钱，但我反对淘宝的黑幕。我昨天晚上还在研究QQ商城里面的推广活动。QQ商城说了一句话：跟商家不离不弃，这句话真的能够打动我。”

10月18日，淘宝对外宣布对现有商家新规执行点延后至明年9月30日后的第二天，EASON遭到了淘宝的清退。“淘宝说我的店铺经营状况不良，有被淘宝无条件清退的理由。我问，如果我想继续在淘宝商城做下去怎么办？他说，按照2012年的新规，交16万的保证金便可以继续做下去了！如果我的经营状态不良，为什么我交了16万，淘宝又可以让我开店？”

EASON是一名供货商，也是江苏南通海门叠石桥家纺城的商户。2009年时，他看到网络销售商机，便和朋友合伙，试探性地在淘宝商城注册了一家店铺，经营家纺产品。“做生意都讲究销售渠道，当时就想多一个渠道能够发展起来也好。”

结果，这试探性的一步却让EASON和朋友赚得盆满钵满。“2009年的生意非常好做，在淘宝商城，不用费什么心思装修店铺、也不用打广告做推广，一个月随随便便就能净赚1万块。”

一年后，EASON与朋友分家，建立了自己的淘宝商城。不过，此时的淘宝商城却今非昔比，“现在的淘宝商城已经不是可以无成本运营的生意了。我租了一间办公室，招来五个员工，负责页面设计和客服，总投入在7万块左右。”

随着入住商户的逐渐增多，商城的竞争也愈发激烈。今年三月，他开始申请淘宝的聚划算活动。“聚划算里的家纺产品和我店里的差不多，因为我自己有工厂可以生产，所以同样的产品，我肯定是有价格上的优势。”可惜，EASON申请了三次，都只通过了一审，却始终通不过二审。EASON百思不得其解，最后还是家纺群里的朋友，给他指出了一条明路：二审时，不要通过快递送你的产品，要自己亲自到杭州把产品交给聚划算小二。送过去你就懂了。“说白了，小二就是要拿好处费。”

现在，EASON的精力已经放在了他的实体店上。不过，他仍然每天都泡在网商维权频道，和其他很受伤的中小卖家交流心声，揭露着淘宝种种的丑陋现象。

无论是伤不起、老周还是EASON，他们在淘宝面前都弱小到不值得一提。但他们开启了商户大规模维权抗争的时代。马云抛出了一年的缓兵之计，之后，也许继续大鱼吃小鱼，也许他们等来电子商务立法的春天。

十月围城始末

进攻！

10月10日，淘宝商城宣布正式升级商家管理体系，将每年1万元的保证金提升为5万、10万、15万。新规则一经推出便遭商城内许多中小卖家的强烈抵制。“反抗者”恶意竞拍韩都衣舍、欧莎等商城大卖家，导致这些卖家的大多数产品下架。淘宝商城也在这次没有硝烟的进攻中沦为淘宝伤城。

妥协！

“我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。”态度强硬的马云说。不过，在商务部介入后，马云做出了妥协的姿态。在17日的记者会上，淘宝推出了五大措施安抚中小商户，其中包括阿里巴巴集团将出资18亿帮助淘宝商城卖家成长以及对现有商家新规执行点延后至明年9月30日。

坚持！

淘宝的安抚措施并没有让商城的中小卖家们息怒。“这只是马云的缓兵之计。淘宝肆意修改规则已经伤透了我们的心，我们要维权到底，坚决反对淘宝的垄断！”愤怒的中小卖家仍然驻守在YY语音“网商维权频道”里，控诉着淘宝带给他们的“伤”。