淘宝调查报告范文

淘宝调查报告篇1

关键词：第三方平台；导购网；返利网；团购网

一、引言

淘宝第三方平台，指既非淘宝官方，也非卖家自己创立的，而是由一个人或者一个公司等创立的平台，邀请淘宝卖家参加入驻。截至目前，淘宝站外平台主要包括5大类：导购网，返利网，团购网，社交网以及广告联盟。

消费者使用淘宝站外平台进行购物的流程是：通过站外活动网站提供的商品入口，跳转链接到相应的购物平台，在该平台上下单并支付成功，并且在一段时间内无退换货发生，站外活动的合作商家会返还一定比例的销售佣金给站外平台。

据官方数据报告，淘宝与天猫的总交易额逐年增长，从2003年的2271万蹿升到2014年的1.6770万亿，实现了巨大的飞跃。电子商务的迅速发展，第三方平台的规模也在不断壮大。截至2015年1月，国内的站外网站数量已达上千家。

二、研究假设

1.站内平台

电子商务的突出特点在于搜索引擎和排名展示。优秀的SEO能力，即对店铺开展针对搜索引擎的优化工作，能让店铺获得在搜索引擎上关键词的排名优势，从而吸引更多目标客户（刘军，2007）。淘宝网直通车是以竞价排名为基础的推广活动，商家可以根据商品的特性选择关键词并设定竞拍价格，一旦消费者搜索该关键词，产品会按竞价的顺序依次显示在搜索页面的右侧与下方。（卢向华，2013）运营直通车的经验越丰富，就能精确选取性价比高的关键词，排在较为醒目的位置，花更少的点击费用来获得更多的日访客。另外，淘宝官方活动因素对网络销售额有积极影响。这是因为官方活动有着丰富的客户资源，并且参加官方活动的都为高性价比产品，具有购买吸引力。

H1：优秀的SEO能力能提高淘宝商户的网络销售额。

H2：优秀的运营直通车的能力可提高淘宝商户的网络销售额。

H3：淘宝官方活动能提高淘宝商户的网络销售额。

2.站外平台

除了站内平台外，站外平台对网络销售额也有着积极影响。在网络环境下，顾客从被动接受价格转为主动搜寻价格，对价格的敏感度较高（岳鹤，2009）。而导购网、返利网，团购网主要以低价吸引顾客的眼球，短期内能快速提升销量。另外，社交网站在于朋友之间的口碑推荐，更深得人心，能明显增加客户的购买意愿。而广告联盟因其关键词的匹配技术，广告针对性强，成本低廉，性价比高，受到了淘宝商家的重视和青睐。（天佬，2008）

H4：导购网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H5：返利网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H6：团购网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H7：社交网能够提高淘宝商户的网络销售额。

H8：广告联盟能够提高淘宝商户的网络销售额。

三、问卷设计与回收

在设计的问卷中，第一部分是被访者的基本资料，包括受教育情况，月收入，面临的主要经营管理和业务拓展问题，参加最多的站外平台，参加站外活动的频率和历史等；第二部分是问卷的核心部分，主要对SEO，直通车，淘宝官方活动，导购网，返利网，团购网，社交网以及广告联盟在2014年分别创造的销售额等8个变量进行测量。

调查问卷的发放对象全部为有参加过淘宝站外活动的淘宝商家。通过国内的问卷调查网站“问卷星”发放200份问卷给在2014年淘宝家居服行业总销量前200的淘宝商家，剔除不完整问卷后剩余有效问卷141份，有效回收率为70.5%。

四、实证分析

为了验证假设是否正确，本研究利用问卷调查的数据对其进行验证。首先对被访者的基本资料进行简单的描述性分析；其次，通过分层回归分析，发掘哪些因素对网络年销售额有着显著的影响。

1.描述性统计分析

（1）被调查商户个体特征。将从“文化程度”及“收入状况”两方面分析。

第一，参加过站外平台的商户大部分受过高等教育，拥有高中及以上学历的商户占到总样本的96.5%，其中拥有中职中专或技校学历的商户比例最大，占样本总量的39.1%。第二，中等收入及以上的商户在样本占的比例大，占到92.2%。其中中等收入这部分人数最多，有72人。说明通过从事网络销售能够提高经济状况。

（2）被调查商户的经营状况。将从“主要经营管理问题”和“业务拓展主要问题”两方面分析。

第一，在主要经营管理问题方面，53.2%的商户选择了市场营销，这一比例远超其他选项，再次验证了本文关注站内和站外平台这两个渠道对提高销售额的合理性。第二，56.7%的商户认为日访客是业务拓展的主要问题，说明了靠平台引流量的重要性。

（3）被调查商户的偏好分析。将从“参加最多的站外平台”“参加站外活动的频率”及“参加站外网站的历史”等3个方面分析。

首先，选择导购类网站的用户最多。原因是：①导购网展示的商品价格比社交网和广告联盟平台要低；②它只需以活动价购买，没有确认收货后再返利的中间环节，操作程序比返利网简单；③导购网不需依靠商家组团或消费者组团，消费门槛比团购网要低。其次，42.6%的商家不经常参加站外平台，原因是不同导购网的报名流程各异，复杂的流程大大降低了商家报名的意愿度。第三，大部分被调查的商家了解并参加站外平台的历史在1年半以下，占总人数的55.3%。可见，大部分商家接触站外平台的时间还不算长。

2.分层回归分析

本文使用SPSS软件进行分层回归分析，结果如表所示。

（1）以年销售额的对数值为因变量，以收入水平和学历背景作为自变量，进行回归分析，作为第一层控制变量模型-模型1。

（2）在模型1的基础上，第二层纳入SEO，直通车，淘宝官方活动在2014年分别创造的销售额这3个自变量，建立模型2。

（3）在模型2的基础上，第三层纳入导购网，返利网，团购网，社交网，广告联盟在2014分别创造的销售额这5个自变量，建立最终的模型3。

注：*代表0.05水平下显著**代表0.01水平下显著。

模型1，（F=0.249，p>0.05）Adj.R方值为0.015，年销售额与学历和收入的回归关系均不显著，因此学历和收入对年销售额没有显著性影响。模型2，（F=4578，p

综合分析：通过模型校正决定系数的比较，模型2好于模型1，而模型3又好于模型2，所以模型3拟合度最好。

五、研究结论与营销建议

1.研究结论

通过在模型3中比较标准化回归系数，其中SEO的beta值为0.454，几乎占到了50%，表明SEO对于年销售额的影响最大。这说明内外部的调整优化，能够提升网站的自然排名，引进更多流量，从而促进销售额增长。同时，导购网，返利网和团购网3大类站外平台的结合的beta值为0.418，接近于SEO对年销售额的影响，说明灵活运用这3大类站外平台展示自己的产品，可拉动销售额上升；直通车，淘宝官方活动，社交网，广告联盟的beta值均小于0.1，对年销售额的影响较其他变量小；学历和收入的beta值分别为-0.001，和正0.001，说明二者与其他变量相比对于因变量的影响极小可以忽略。

2.营销建议

据调查问卷结果，53.2%的商户认为市场营销是主要的经营管理问题，并且56.7%的商户认为日访客是业务拓展的主要问题，而导购网，返利网和团购网3大类站外平台的结合运用对年销售额产生的影响接近于SEO的影响。因此，除了SEO，合理运用导购网，返利网和团购网可开拓新的流量引入渠道，将站外流量引入店铺，提高销售额。

首先，基于55.3%的商家了解并参加站外平台的历史在1年半以下的情况下，商家应积极并充分了解导购网，返利网和团购网3大类站外平台：①观察每个网站的建立时间，得出该网站是否有较长的历史，是否积累了稳定的客户资源；②观察展示产品的日均访客，可得出该网站的日流量是否可观；③确定各个网站的盈利模式，按固定佣金比例或总费用交付模式，商家应根据自身产品选择费用相对较少的模式。

第二，因为不同网站的报名流程各异，复杂的流程大大降低了商家报名的意愿度，42.6%的商家不经常参加站外平台，所以，商家们在充分了解导购网，返利网和团购网后，选出具有影响力的龙头网站，比如，米折网，51返利网，重点了解龙头网站的报名流程即可，抓牛鼻子的方法大大降低了复杂性，从而提高了商家们报名的意愿度。

第三，消费者都有趋利性，导购网、返利网和团购网能够以多低的价格售卖，这就是吸引客户的核心。因此，淘宝商家们在报名产品时，要给出最低的折扣。原因是：①若价格过高，产品报名审核不通过；②即使产品报名成功，但与该网站其他商品比，性价比低，无竞争优势，因此，不但没有销量，反而浪费了推广机会和推广费用。

本研究对淘宝站外平台对店铺年销售额的影响进行了研究，未来研究可以尝试在以下几个方面进行拓展：①从不同行业入手，研究站外平台对年销售额影响的行业性差异。②对一个变量进行深入探讨。如研究导购网对店铺年销售额的影响，可从米折网，美丽说来研究；研究返利网对店铺年销售额的影响，可从51返利网，易购网来研究。

参考文献：

[1]刘军.中小企业网络营销中的SEO[J].才智，2013，x（23）：113-114.

[2]天佬.国内主流网络广告联盟评测[J].成功营销，2013（11）：68-70.

淘宝调查报告篇2

进一步调查发现，张大军的遭遇在淘宝网并非个案，其身边就有不少卖家朋友同病相怜。更有信息表明，淘宝对于初创草根卖家并非如此，一旦卖家成为皇冠，对于流量依赖较强、经济实力提升之后，才会采取切断搜索流量入口的措施，从而变相逼迫卖家做广告。

模糊搜索搜不到

公开资料显示，淘宝目前约有600多万商家，超过4亿种商品，无论是每个商家还是每种商品，都面临着成千上万的竞争对手。想要从中脱颖而出，实力雄厚的卖家可以在搜索中做竞价排名，没做广告的卖家只能奢望从销量、信用等排名中导入流量。

然而，没有在淘宝做广告的张大军发现，这一免费的流量入口也已经被淘宝有意切断了，“我们的产品销量都不错，有几款排名至少在前3页的，按销量搜索却放到了30页后面了，只能直接搜名字这种精准搜索才可以。”

《中国企业报》记者在淘宝网搜索中输入“蜂蜜”，共计搜索到将近30万件商品，共计100个页面。选择“销售从高至低”排序之后，翻阅了前10页，最近30天内销售额从近2万件到不足100件不等。

根据张大军店铺的数据，其最近30天内销量超过100件的产品至少有4款，但是均未出现在上述搜索结果的前10页。

“多数用户只能仔细看完第一页的40个商品，有耐心浏览完前3页的少之又少，排在10页甚至是30页之后的基本无人问津。”张大军透露，目前搜索贡献的流量占比不到1%，都是回头客和口碑相传引入的。

与张大军一样被恶意在搜索结果中“推后”的不在少数，其同在淘宝开店的朋友张艳超等数人也反映了类似的问题。“大家都是这样，已经麻木了，也没想过去跟淘宝讨个说法，希望报道中也不要提到我的名字。”

涉嫌养肥了再杀

值得注意的是，张大军等人并非从一开始就被淘宝如此不待见，开店早期绝大部分流量也是从搜索中导入的，出现这种大逆转则是近两年“皇冠加身”的时候。皇冠是淘宝网店的一种信誉等级，是指被买家好评超过1万笔的卖家。

“有朋友刚开的店，也没做广告，却比我还容易搜到。原因还真不好说，可能是马云说了鼓励‘小而美’，支持刚开店的小卖家，把流量都导入到他们店铺了吧。”张大军对《中国企业报》记者表示，这分明是逼着皇冠卖家去做广告。

据悉，淘宝网创始人马云早在2009年就开始倡导“小而美”，去年的网商大会，更是特意选择了10家销售额不是特别突出的卖家作为得主。

电商观察人士王光迪认为，淘宝这是明显的“养肥了再杀”。“草根网店初创时候，没有能力去做推广，只能先用免费流量扶植并培养其依赖性。一旦成为皇冠，有了一定的资本积累，掐断原本可以免费获得的流量入口，他们就不得不去做竞价排名。”

2008年开始，虽然历经卖家数次集体声讨，以免费起家的淘宝还是相继推出“直通车”、“竞价排名”等收费项目。付费卖家可以设置若干关键词，一旦买家在淘宝网搜索了这些关键词，卖家的广告就会出现；而每次点击付的费用越高，在搜索结果中排名越靠前。

更有分析人士指出，淘宝目前已有600多万卖家，流量竞争已经白热化，马云“小而美”鼓励更多卖家入驻，势必进一步加剧流量争夺，淘宝的广告价值也将以同样的幅度攀升，“这分明就是一个陷阱”。

广告收入年增100%

实际上，正是广告业务构成了淘宝每年的收入主体，这也使得在深陷价格战红海、持续烧钱亏损的中国电商市场，淘宝系成为唯一一个赚得盆满钵满的例外。

根据《中国企业报》记者总结的研究数据，淘宝网2009年广告收入15亿元，排在百度、谷歌、新浪之后；2010年，迅速攀升到40亿元，超过新浪；2011年，这一数字再次变成87.9亿元，超过谷歌仅次于百度。

到了2012年，淘宝整体广告收入虽以172.2亿元屈居百度之后，第三季度却曾一度以63亿元的营收规模超越百度。根据第三方咨询机构预测，2016年前后，淘宝有望完全超过百度成为中国最大的互联网网络广告收入公司。

支撑淘宝广告收入翻番的背景，则是淘宝网连年暴涨的广告费。张大军透露，淘宝直通车广告位早期每次点击1元的很多，随着涌入的卖家越来越多，特别是财大气粗的传统企业的进入，广告价位大幅度上涨，现在已经都是十几元、几十元甚至上百元。

“在淘宝做广告效果还是很明显的，流量上来得很快，但是成交量往往还不够支付直通车的推广费。现在一个每年6000万元营业额的店，利润按10%算才600万元，广告费可能就得700万元。”另一位要求匿名的卖家表示。

淘宝调查报告篇3

(讯)做为网络营销培训/detail/5.html' target='_blank'>京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。

据不完全统计：逾500家专注报道电商的媒体记者已注册为中心“特约记者”，第一时间密切关注引用本中心报告；累计5余万家电子商务及相关企业长期订阅、并引用报告数据；报告影响力辐射2000万家中小企业、5千万网购用户；并屡获包括国家统计局、商务部、工信部、工商总局、发改委、国新办、央行、海关总署在内的多部委引用、认可；累计不少于600家平面媒体独立报道，1000家各类门户、新闻网站转载，网络转载逾14，000，000篇；另有至少1亿股民、500家以上VC/PE作为重要投资、决策、评估的参考依据。

报告类型涵盖：(1)热点分析报告；(2)政策解读报告；(3)行业数据监测报告；(4)行业专项调研报告；(5)企业应用调查报告；(6)典型企业案例研究报告；(7)项目申报报告等。为更好服务电商行业、促进企业发展，现特将中心本年度部分公开报告可供合作资源通知，鉴于研究报告资源的稀缺性，合作单位名额有限，请有关电子商务企业、相关单位提前预约，联系预定。(详情：b2b.toocle.com/zt/2010bgdz/)

淘宝调查报告篇4

摸排暗访

2016年3月22日，济南市工商局公平交易局工作人员在浏览互联网时发现，有位网友了济南直通车网络公司招聘淘宝刷单员30人的信息，并公布了联系电话和地址。执法人员怀疑其行为涉嫌以虚构交易形式为他人提升淘宝店铺商业信誉（俗称刷单），随即与网站公布的电话进行联系，并对该地址进行了摸排暗访，认为该公司涉嫌存在刷单行为。为查清事实真相，该局于2016年3月29日立案调查。

执法人员对当事人经营场所依法进行现场检查，调取了当事人的营业执照复印件1份，身份证复印件1份，记载有“淘宝刷单”字样的收款收据2本，记载有日期、厂家、单数的客户记录本、账号记录本、刷单记录本（中演草）等10本，在当事人正在使用的电脑中发现支付宝交易明细、QQ聊天记录、放单指令图片、刷单记录等。执法人员还调取了直通车网络员工刷单明细18页、刷单纪录11页、做单记录6页、支付宝交易记录28页，对当事人涉案的电脑PC端、手机APP端电子数据依法采取了电子取证。同日，对该公司法定代表人及员工分别进行询问，并制作询问笔录。

执法人员现场搜集资料。尹训银/摄

2016年4月至5月，执法人员对当事人电脑PC端、手机APP端电子数据进行了分析。5月至6月，对该数据分析报告中的通话记录、短信记录、QQ聊天记录、微信聊天记录、支付宝收付记录、银行卡支付记录等进行证据筛选、梳理。6月29日，执法人员对当事人的办公电脑PC端数据进行二次取证，恢复并调取了当事人的刷单QQ聊天记录，调取了当事人支付宝代付记录、交易记录，对涉案电子数据进行了电子证据克隆，对调取过程制作了现场检查记录。执法人员对当事人电脑PC端数据进行了梳理、分析、归类，获取了与案件有关部分通话记录、短信记录、QQ聊天记录、微信聊天记录、支付宝收付记录、银行卡支付记录等，排查出与当事人有刷单来往的淘宝网店名单和刷手名单。

9月8日，执法人员赶赴杭州，在杭州执法人员的协助下，与阿里巴巴集团平台治理部管理人员进行了座谈沟通。9月26日，执法人员收到阿里巴巴集团提供的涉案186家淘宝店铺名单、交易记录59779条、及支付宝交易记录的光盘。11月2日，执法人员调取了当事人刷单支付宝账号的交易记录，对上述支付宝账号的交易记录制作只读电子光盘留存，对调取过程制作了现场检查笔录。

虚造声势

经查实，济南直通车网络公司通过QQ招募刷手，主要为销售升降平台的企业或个人淘宝店铺以虚假交易（刷单）形式，提升淘宝页面排名，使购买者在淘宝进行搜索时，能使被刷单店铺排在页面的首页或前列，通过虚假的交易量和好评率来误导真实购买者对该淘宝店铺的认知，增加其交易机会和商业信誉。其行为主观上违背了公平、诚实信用原则，客观上损害了其他经营者的合法权益，扰乱了社会经济秩序，属于不正当竞争行为。

刷单记录本。　尹训银/摄

该公司内部分工明确，有专门承揽业务人员、刷单业务培训人员、组织指挥刷单人员。为了规避淘宝监管平台对刷单行为的监管，该公司专门组织人员编制流程，先由淘宝店铺确定刷单商品截图传给直通车直通车通过QQ招募网络刷手把刷单商品截图发给刷手要求刷手在淘宝找到商品后不能直接点击进入浏览，必须浏览同类商品两三家后，给淘宝监管平台形成货比三家的印象痕迹，然后刷手才能打开刷单商品，浏览3分钟，并将产品页面拉到底刷手与卖家假聊（假聊内容由直通车提供给刷手）刷手下单，拍定金或宣传册，填写虚假地址和收件人（多为虚构省外地址）刷手付款或由直通车代付（代付款由淘宝店家转账给直通车）待淘宝店家点击发货（一般为无需物流、发送空包快递、邮寄宣传册等）几日后，要求刷手确认收货，并好评（好评用语由直通车提供）直通车支付给刷手佣金。其收取被刷单的店铺100元/7-10单不等的佣金，支付给刷手3元/单佣金。当事人共计为186家淘宝铺以虚构交易刷单、刷好评。

加强管控

执法人员认为，当事人的上述行为违反了《网络交易管理办法》第十九条第四项的规定，涉嫌构成以虚构交易的方式，为他人提升商业信誉的违法行为。根据《网络交易管理办法》第五十三条“违反本办法第十九条第（四）项规定的，按照《反不正当竞争法》第二十四条的规定处罚”和《反不正当竞争法》第二十四条“经营者利用广告或者其他方法，对商品作引人误解的虚假宣传的，监督检查部门应当责令停止违法行为，消除影响，可以根据情节处以一万元以上二十万元以下的罚款”的规定，济南市市场监管部门责令当事人停止违法行为，消除影响，并罚款6万元。

据了解，今年5月20日，国家发改委等8部门联合《关于加强对电子商务领域失信问题专项治理工作的通知》，加大对电商失信主体的惩戒力度，规定各地方可根据需要制定地方电子商务失信主体认定标准，将认定后的电子商务领域黑名单纳入联合惩戒。制假售假、侵犯知识产权、刷单炒信等失信电商主体，被列入认定的电子商务领域黑名单。

淘宝调查报告篇5

一、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动综述

20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动，是继20xx年双十一之后，阿里巴巴集团的第x个双11。如今，双11已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。

20xx年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，20xx淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。当然，小编也会第一时间将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也不能错过。所以请将我们放进你的收藏夹哈~

二、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动报名条件

对于商家来说，最迫切想知道的就是20xx双十一活动如何报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍20xx淘宝双十一会场报名必备条件。

首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家赛马的方式选取最优秀的商家入围。

三、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动时间安排

9月14日，20xx年淘宝天猫双十一活动开始宣传。

9月15日-9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。

10月8日-10月23日，分会场及20xx淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。

10月31日，分会场公布报名结果。

11月1日-11月10日，20xx淘宝天猫双11活动进入预热阶段。

11月11日，20xx淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。

双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。

四、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动会场介绍

20xx年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。

所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。(更多会场详细介绍，小编将后续更新)

20xx淘宝天猫双十一(双11)各类目对应的会场(图书、成人用品等不招商)，详情见文章底部附录一：

五、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动玩法

在今年的淘宝天猫双十一玩法中，分会场必设玩法为：设置店铺红包、设置店铺满减、装修店铺承接页三项任务。外场必设玩法中不包括店铺满减活动设置。除了以上玩法之外，淘宝平台还提供了主会场全场五折、11.11购物券、天天特价、淘金币、拍卖会、淘宝天猫贷款申请、店铺微海报、店铺升级等。更多玩法暂时官方还未公布，后续将会更新。

六、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动晚会曝光

据媒体报道，20xx年11月10日晚，阿里巴巴将联合合作伙伴举办20xx淘宝天猫双11狂欢节晚会，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。届时，邀请多位大牌明星将到场。据介绍，在阿里巴巴内部，这场晚会已经被称为双11春晚。同时，阿里CEO张勇透露，晚会虽有大牌明星出现，但这场晚会并不是单纯的综艺节目，而是要体现出电商特色，让观众互动起来。

七、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动卖家特权

据了解，针对参与20xx淘宝天猫双11(双十一)活动的的活动商品与活动商家，淘宝网将给予额外特权支持：

1、活动商品将在本次双十一大促预热、分会场、外场得到流量支持

2、活动商品将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的优先展示机会或标识特权

3、活动商品还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。

八、20xx年淘宝天猫双11(双十一)活动流量资源和资金支持

在20xx年淘宝天猫双十一活动中，淘宝将为商家提供流量资源支持：1、淘宝网首页焦点图、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;2、无线端手机淘宝和Pad端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动;3、淘金币等热门市场会透出大促商品;4、淘客的站外流量;5、钻石展位和直通车的付费流量。

此外，商家备战20xx双11期间，除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升;网商银行还会携手淘宝贷款降低利率，为商家提供更实惠的资金。同时，还将为商家量身定制双十一专享产品大促贷及网商银行更多金融服务产品。

【天猫双十一策划方案二】

一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(光棍的意思便是单身)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：

大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：

单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：

心理自嘲，娱乐，爱情

策划双十一公司资源现状

活动目的：

多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：

以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如返利网，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销

流量入口分析

引流示意图

推广流量以直接引流到活动页面和官方微博

(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。

引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)

为什么运用微博进行流量跳转

常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

11.1号开始悬挂活动BANNER

淘宝调查报告篇6

“淘宝赖以维持信誉的手段之一就是给在淘宝网上的众多网店建立信用评级体系，信誉特别好的可打上“钻石”与“皇冠”标志。”

“但有人开发了一种软件系统，只要网店主人给钱，他们就可以任意帮网店信用升级，以欺骗消费者。”

“当众多“炒信”公司步步摧毁淘宝信用之时，淘宝也开始了大规模的反击。一场混战就此爆发……”

寄生在电子商务上的灰色经济

在淘宝网，网店显示的信用等级如果是“钻石”或者“皇冠”，就会意味着这家店值得信赖，消费者就会更愿意去逛这家店。

信用升级本是一件需要卖家逐渐以诚信交易去实现的事，但炒卖信用者利用虚假交易，可以帮网店主人轻易实现信用升级以欺骗消费者，并已形成寄生于淘宝网上的庞大黑色经济链。淘宝网负责人称：“他们伪造信用，是另一种伪钞制造者。”

为了减少伪造信用的情况，6月24日淘宝网第二代安全稽查监控系统的上线，双方诚信大战爆发。

该网常年有57万人开店，数千万网民在淘宝店购物。之前发生的“皇冠门”事件曾经引起广泛关注。

当时，有人在淘宝贴吧爆料称：许多“皇冠”店铺并不是靠自己的诚信交易取得，而是从“炒信”公司花钱买来的。并且列出了一些店铺。淘宝为此封了一些被爆料的皇冠店铺。

7月23日，中央电视台就“刷钻”“炒信”进行了专门报道。淘宝正是在那个时候宣布：自7月24日至8月6日进行诚信自查活动。

所谓刷钻，指的是专门以增加卖家信誉等级的一种活动，也叫炒信(炒卖信用)。这种利用虚假交易增加卖家信誉的炒作，本身就成了―个可以赢利的行业。

这一附着在诸如淘宝等电子商务平台上的“灰色产业”，最开始由一个叫杜朋运的炒家在2006年“发明”――他所创办的网丫网2006年开发的信用炒作平台“信保宝”系统，一度占据了高达70％的信用炒作市场，一直被称为国内最大信用炒作公司。

几年间，在中国电子商务用户达到上亿时，“炒信”市场也发生着激烈的变化：

2007年，给网店刷一个“皇冠”需要一万元，“炒信”公司的利润可以达到30％，有的甚至达到70％~80％。而到了2008年。因为“炒信”公司的不断增多，“炒信”市场的竞争日益激烈，刷一个“皇冠”的费用降到了7000元至8000元。到了2009年，“炒信”市场更加不“景气”，刷一个“皇冠”甚至只要几百元。

炒信市场的空前发达，最终威胁到淘宝所建立的诚信市场：不仅仅使得它所建立的诚信体系形同虚设，电子商务市场再次陷入丛林状态。淘宝也受到极大威胁――用户不再信任淘宝，淘宝便面临着用户流失的问题。而且。电子商务防骗专家高丙田分析说，淘宝所建立的信用等级体系。犹如商铺的位置等级，级差地租形成了，淘宝也便有了广阔的盈利空间。而刷钻，则破坏了这一潜规则。

正是在此种情况下，淘宝在首页挂出大横幅“打击炒作捍卫家园”，将打击虚假信用上升到淘宝生死存亡的高度。

淘宝“城管”大战“炒信”者

7月24日，淘宝网“诚信自查系统”上线，将2009年6月24日之前涉嫌炒作信用的卖家展示给卖家，通过站内短信、旺旺、邮件等提醒卖家自行删除涉嫌炒作的信用积分。

但是，上街清理“刷钻”的淘宝“城管”很快就遭遇了“执法”反抗：

7月25日，就在诚信自查的第二天，一个名为“网商商会”的“反淘宝联盟”就开始组建，一些报复行动也在一些激进成员的组织下展开：

当夜，炒作团伙通过7个QQ群进行组织，用论坛发帖向淘宝发难。攻击淘宝无辜卖家。“柠檬绿茶”、“双生儿香港平价店”等淘宝网上的大卖家突然发现，短时期内，有超过200个账户几乎同一时刻拍下这些网店中的商品，但是却不付款，这使得这些大卖家店铺内商品全部下架而无法进行真正的交易。而所拍商品收货地址全被打上杭州淘宝网总部地址，收件人统一写成“阿里巴巴董事局主席兼首席执行官马云”。

同时，有很多炒作团队点击淘宝网收费项目“雅虎直通车推广”。用“小号”先提前警告使用直通车推广的卖家，逼其关闭雅虎直通车推广。

另外，在大量随机干扰卖家的同时。炒作信用团队还在各种媒体和论坛上散布消息，称“诚信自查行动”以来已经有近万家淘宝店铺被关。

恐慌四起。在记者进入的几个淘宝用户QQ群里，激愤的情绪演变为谩骂与各种揶揄的小道消息。

不过，这注定是一场不对等的较量。淘宝掌握着用户生死大权，“反抗”则很容易就被控制。

淘宝称，6月24-7月23日期间，进行了一系列对“严重炒作者”的处罚。淘宝负责人还向南方周末记者介绍：工商部门也参与指导了淘宝的这轮“诚信大战”，还策划了一个线下诚信自查活动，要线下企业也学习线上的诚信模式。

而在网络上，那些反击者，被冠以“淘毒分子”、“网络”的称谓。

到7月21日上午11时，已经有9777家店铺因严重炒作而被查封。

7月26日，淘宝网根据会员举报，查处了数名参与恶拍的卖家，后台结果显示，这些人同时是“炒信”者。

更大的示范效应是，以“炒信”起家的杜朋运宣布：全国最大淘宝信用炒作公司网丫网正式退出炒作信用行列。

尽管随后有人质疑，网丫网实际上在淘宝发动诚信自查之前就已经退出江湖。而且，这种退出更多的也是“炒信”市场被做烂后的放弃，但是，示范效应很快就在淘宝用户中发酵。

淘宝称，有11个炒作团伙在账户被冻结后主动自首，有6984位卖家自觉删除了问题记录。

对此，中国电子商务法律网总裁、中国电子商务协会政策法律委员会副主任阿拉木斯是比较早撰文公开表示支持的专家之一，他说：

“淘宝及阿里巴巴为我国的诚信体系的建设积累了宝贵的经验，非常难得，这种经验应逐步上升到法制化的层面，甚至为整个市场经济信用体系所借鉴；还有，由于涉及失信惩戒的问题，如没有法律层面的支持，企业的信用制度再往前走会比较困难。”

网商的自我拯救之路?

自查只是这些年淘宝诚信建立过程中最为拉风的一次。

从基于口碑的信用评价体系到第三方支付体系的创造，再到消费者保障计划的不断升级，在短短的几年间，作为阿里巴巴集团的一部分，淘宝逐渐开始构筑自己庞大的诚信体系：

一开始，学习ebay经验，淘宝建立了基于口碑的信用评价体系，让交易记录跟卖家信用挂钩，买家好中差的评价将直接决定卖家的信誉等级，并由此形成众多用户都认账的红心、钻石和皇冠。尽管这一

体系遭到卖家们很大的反对，后来的“刷钻”也正是在此基础上产生，但是，淘宝相关负责人向南方周末记者强调：在隐匿的虚拟网络空间，这仍是一个最不差的评价办法。

2003年10月18日，支付宝问世。这种第三方支付系统，成为中国电子商务发展过程中里程碑式的事件，有效的解决了买卖双方的互信困难――买方担心给钱之后收不到货，卖方担心发货之后收不到钱。

2008年3月15日，淘宝网推出了“傻瓜型”防盗链功能，在网友误入盗链型钓鱼网站的时候主动提醒，让盗链型钓鱼网站无所遁形。

2008年g月，淘宝网宣布，将“商品如实描述”加入到消费者保护计划条款中，如消费者购买的网货与卖家描述不符合，当即可要求退换。如果卖家不同意或拖延，淘宝将启动“先行赔付”。同时，淘宝商城商品将全部列为“正品保障商品”。

2009年3月，淘宝网宣布，在工商、质检、食品药品监管等三大职能部门指导下，淘宝网推出“网货每周质量报告”。在专门的页面定期曝光不合格商品。

2009年3月24日，淘宝网联手浙江工商在淘宝网试点建立“保健食品网络信息的管理规范”，对淘宝网上所有的保健食品信息采取“准入制”。所有保健食品信息必须取得国家批准文号才允许。

对网店货物的清理，淘宝也使出不同的招数。

淘宝搞了自己的“物价局”，建立了一个庞大的商品标准价格库，涵盖所有淘宝上销售的3亿多件商品，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于价格异常。假货可能性很大，机器会将此商品自动下架。

淘宝网还与厂商建立合作机制，淘宝称，它的运营部门几乎与参与国内市场的全部厂商都建立了联系，商标侵权、专利侵权等第三方难以判断的问题，只要厂商发来公函，淘宝网都会在第一时间进行处理。一个被举来做例子的是，淘宝网和阿迪达斯的合作，广州中级人民法院法官认为，淘宝网在知识产权保护方面的力度超过了线下商场。

这些动作，尽管招来“作秀”之讥，但是，在客观上，却在净化淘宝市场。

这一体系，有专家对南方周末记者评价说，这是淘宝在成长为亚洲最大的个人交易网站，拥有1.3亿用户之后，面对网络诚信瓶颈，所采取的自我拯救行动。这代表着中国民间诚信建立的努力。

“诚信自查”是动真格还是假动作

但是，淘宝的自我拯救，面临着无解的尴尬。

就在淘宝宣布诚信自查的时候，中国首个网商诚信自律公约主要起草人和发起人、电子商务防骗专家高丙田就向南方周末记者反映，这一次的诚信自查，和2007年的《网商诚信自律公约》内容如出一辙。

2007年9月15日杭州举办的第四届中国网商大会上，由国内网商代表发起的《网商诚信自律公约》，第一次明确提出了网上交易的主体身份应该真实合法，不得捏造、虚构企业名称或个人姓名、经营地址、联系资料等注册信息。高丙田正是主要的起草者和推动者，他告诉记者，这在当时是得到马云支持的。《网商诚信自律公约》还曾经得到国务院新闻办的转发。但是，在那次大会之后就无疾而终。高丙田抱怨说，各参与的电子商务公司和网商并不打算真正的实施。

高丙田认为，即使像淘宝、阿里巴巴这样的网商也是常常为了赢利而不惜伤害诚信。

高丙田举例称，他曾实名向阿里巴巴反映其网站上有公司在公开销售电警棍等违禁警用器械品，而且还作为“诚信”用户被阿里巴巴长期推介。但是质疑了一年多。阿里巴巴仍毫无反应，后来迫于外部压力才消极被动地清理。

高丙田甚至认为，淘宝网上之所以欺诈不断，本身就是淘宝纵容的结果，“对于还在追求人气的电子商务公司，吸引眼球才是第一位的。”

他告诉记者，去年的时候，阿里巴巴集团下的阿里妈妈也曾经提出打击作弊的行动方案，但是被否决。他推测称：“原因在于打击会造成大量的客户流失。”

另有消息称，就在淘宝发动诚信自查活动时，它的竞争对手易趣就推出“易趣卖家成长计划”，宣布承认“淘宝”卖家的信用等级和记录，易趣计划将对“淘宝”信用度实行按一定比例转换。这被视为是易趣要在淘宝门外拉客，号召“受伤了”的用户转换阵地。

不过，曾任阿里巴巴诚信社区商业防骗论坛版主的陈洪说，淘宝此次诚信自查还是为了淘宝的根本利益，作为亚洲最大的个人交易网站，淘宝所需要的已经不再是人气。而是规范化，这才是淘宝诚信自查的根本原因。

法律滞后，无法直接打击“炒信”者

高丙田则认为，这种自查，其效果本身是令人怀疑的。首先，淘宝本身有多大的执法能力是一个未知数。

高丙田说，在海置信息和亿万卖家主体面前，淘宝提人工审核只不过是在忽悠人。而且，淘宝所面临的紧迫问题就在于：对类似于刷信这样的行为，淘宝的处理没有任何法律依据。

还在诚信自查伊始，就有嘲笑的声音提醒说：淘宝只是运营一个商业平台的企业，不管你对这个平台拥有多大的权力，你不是政府。

中央电视台曾经就一些网络欺诈、炒倍行为征询国家相关部门。答复的结果是由公司来处理，但是公司能够做的，无非就是关掉店铺。但是，再开一个店铺，在网络上，几乎是没有任何成本的。惩戒的效果由此大打折扣。

淘宝负责人鲁达在接受南方周末记者采访时苦笑：目前还没有一条法律，可以支持淘宝网等平台网站直接对炒作者进行打击。对于刷钻公司能进行的处罚，法律唯一能依靠的竟然是“超范围经营”。

淘宝负责人称，这样造成的后果是，淘宝虽然处罚了虚假信用的网店，但就像只打击了伪钞使用者，而放过了伪钞制造者，炒信黑色经济仍然难以根除。

当然，此次淘宝的行动，有一个先天优势，它得到杭州市工商局等部门的支持。

但它同样面临着另外一个问题：网络的跨地域与当前工商行政的辖区划分，客观上形成冲突。官司一起，往往管辖权的确定都是问题。

淘宝所遭遇的这些尴尬，是整个电子商务市场都正在面对的问题。

但是，诚信却在考验着中国电子商务市场，越来越成为中国电子商务发展的阿喀琉斯之踵。

数据显示：在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人网上购物。依据艾瑞市场咨询(iResearch)的数据分析，2006年。英国的网络购物者就已经占其网民的52％。而中国，CNNIC今年7月份所公布的这一数字为26％。

而淘宝负责人认为，电子商务相对传统商业，不同的仅仅是一些操作细节。所需要的法律支持，也并非只有依靠《电子商务法》的立法期待。

以炒作信用为例，在线下这种行为被称为“托儿”，因其成本高，见效低，几乎除了诈骗以外，很少有企业用于竞争行为，因此，法律上也就缺少对其严格处理。

淘宝调查报告篇7

古有云，知己知彼，百战不殆。数据分析其实也就是在做这两件事。知己就是要对自己的店铺状况了如指掌，而知彼则要对大环境和直接竞争对手有清晰的认识。

【知己篇】店内数据分析

店内运营如果简单来看，就是流量和转化这两件事。所以分析也主要从这两个指标出发。因为流量结构和精度直接影响转化，转化好坏再反过来影响流量，所以在分析时，先做流量盘查，再做转化分析。

一、流量

1、搜索流量

工具：搜索诊断助手、直通车

a基础条件：不违规，可在“卖家工作台”-“搜索诊断助手”-“宝贝诊断里”检查。

b相关性：类目属性相关性、标题关键字相关性。

C人气分：是否橱窗推荐、是否加入消保、DSR评分、支付宝使用率、旺旺效应速度、拍货与发货的时差。

D图片：很多卖家在优化主搜流量时，经常会忽略图片的优化，然而图片点击率的差距，直接影响了最后的搜索流量。买家不是直接搜索进来的，而是被图片吸引进来的，优化图片就显得非常重要。建议可以用直通车来测试图片(方法下文会介绍到)。

E价格与销量：销量相当的产品，价格高的有更多展示的机会；价格相同的产品，销量高的有更多展示机会。而检查该项指标主要检查自己与直接竞争对手的差距，尤其是7天销量的差距，以做调整。

F标题优化：在销量相对低的时候多使用长尾词，销量高的时候多使用泛词、中心词，并反复测试，得出搜索流量×搜索转化率的最大值。

2、付费流量

工具：各付费工具的数据报表、量子。

a直通车：诊断直通车主要看点击率和转化率这两个指标。

点击率直接影响淘宝直通车的收入，在行业利润如此透明的年代，每家的出价其实都不可能差很多，而点击率越高，直通车本身的收入就越高，就会提供更好的位置给你。

查看工具：行业解析报表。

优化办法：挖掘USP。

转化率则是淘宝看重的用户体验，直通车转化率要做到约等于或略低于该宝贝整体转化率才算比较健康。

查看工具：直通车转化报表、量子-销售分析-宝贝销售排行；

优化办法：在销量较低的时候重点优化长尾词，销量高时优化泛词和定向。

b钻石展位：诊断钻展其实也和直通车原理基本一致。也是优化图片，然后选择精准的店铺来定向。

查看工具：钻展广告位对应类目数据、钻展定向报表-手工统计各项回报率；

优化办法：总结同行优秀素材的构成因素和失败素材的特点、把收集店铺ID的维度做细。

C淘客：淘客诊断只要看自己与竞争对手的销量和佣金有何差距即可。

二、内功

1、转化率

工具：量子、数据魔方

a、内页：首先看销量，其次看评价质量，再来看单品转化率、页面停留时间和询单率。如果连基础销量都没有，评价很差，转化率是不可能好的。两个先决条件解决了，再看单品转化率、页面停留时间和询单率是否不低于行业均值(或店内卖的好的宝贝)。若低于，则一一优化USP卖点、逻辑顺序(是否都做到围绕USP)、展现内容多样化(数据、图表、细节图、权威认证报告、大量实证、视频等)、展现方式(字体、字号、背景色、配色)。

b、访问深度：由于80%的顾客入店都是从内页进来，所以主要优化内页可导流的位置，分别为店招、宝贝页关联、宝贝页侧边栏、店尾进行优化。再优化首页。

查看工具：量子-销售分析-销售总览-平均访问深度、量子-流量分析-宝贝被访排行、量子-流量分析-首页被访数据(停留时间、点击率、跳失率)、量子-店铺装修。

优化办法：将店内20%的产品用导航、促销、关联等的方式做集中展示。

c、支付率：是否做到了80%以上。

查看工具：量子-销售分析-销售总览。

优化办法：利用短电旺给顾客一个必须现在下单的理由。

d、营销活动：定期举办营销活动可提升转化率。

e、客服询单转化率：是否至少做到了行业均值。

查看工具：如赤兔等第三方工具。

优化方法：顾客的每一个问题都建立标准答案。

2、客单价

工具：量子-销售分析-销售总览。

优化办法：包邮条件、满减满赠、爆款关联、客服推荐、SKU扩充、促销产品等。

3、DSR

工具：淘宝DSR评分计算器。

优化办法：a、淘宝原有服务的升级(7天无理由升级为30天、3天发货升级为24小时发货等)；b、淘宝未有服务的创新(围绕客户与商家接触点的创新，如SNS、游戏)。

4、CRM

CRM主要查看老客户占比、老客户转化率、二次购买率、客户分组短彩邮的ROI。

工具：卖家工作台-会员关系管理、数云、客道等第三方软件。

优化的办法：建立老客户分组，根据分组创建老客户的不同特权。越高级的客户拥有越高级的特权。

【知彼篇】竞争数据分析

竞争数据主要包括整个市场数据和直接竞争对手数据。市场数据的获取能够判定市场容量、市场竞争的激烈程度，避免新产品在还未上市时就输了。直接竞争对手的数据能则能取长补短。

一、市场数据

1、市场容量

用数据魔方-行业分析-整体情况可以看到整个行业、子类目的市场容量。

2、搜索指数

用淘宝指数查看搜索指数和成交指数

3、细分数据

工具：淘宝指数和数据魔方

a、买家购买分析

用数据魔方-行业分析看到买家的购买分析，可查看购买的单价和客单价及购买的频次。

b、买家信息分析

用数据魔方-行业分析看到买家的信息分析，可查看买家的来访高峰时段、购买高峰时段、买家地域、性别分布和年龄。

c、属性热销

用数据魔方-属性分析-属性热销排行，查看买家需求的产品属性。

4、趋势

工具：数据魔方

a、市场趋势

用数据魔方-行业分析-整体情况拉出最近3年、1年、半年和一季度的走势。

b、行业关键词热搜飙升榜(数据魔方-淘词-行业热词榜-行业关键词热搜飙升榜)

5、竞争度

用数据魔方-行业分析-卖家分析，查看卖家的数量，值越大，竞争越激励。再用核心关键词在淘宝上搜索，按销量排序，看前3名，第3和第40名的销售笔数的差额，值越低，竞争越激烈。

6、空白市场

需要细心的留意，并对整个行业的动态有清晰的掌握。

二、竞争对手数据

竞争对手的数据建议是每周都收集，然后和自己店内数据进行对比。

1、销售额

用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询

2、转化率

用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询

3、客单价

用数据魔方-品牌分析-品牌详情来查询

4、营销活动

定期收集竞争对手的营销活动，包括活动商品品类、商品价格、活动政策、互动平台和媒介投放等。

5、爆款

定期收集竞争对手的主要爆款，包括产品名、价格、转化率、销量、单品活动、单品卖点、关联、流量来源、直通车卡位、直通车图片、钻展图片、老客户优惠等。查看工具：数据魔方-品牌分析-品牌详情-热销宝贝排行、手工收集。

6、特色

对竞争对手的赠品、包裹、优惠券、客户互动等相关信息进行收集。

淘宝调查报告篇8

在百度电子商务平台即将推出之际，淘宝网开始了阻击。

9月8日淘宝网已经正式完全屏蔽百度对淘宝网的搜索服务。这项措施施行后，网民在百度上将无法搜索到关于淘宝网的内容。

百度方面曾在7月24日的财报会议上证实，年底定会推出C2C平台，这一平台将不同于易趣、淘宝和拍拍的模式，但将涉及、利用到其他如淘宝等网站的资讯，并引用百度竞价排名的模式。百度还在推广其电子商务平台的广告中称，“淘宝点击量有60％～70％来自百度。”不过淘宝给出的数据是20％。

从来都是百度封别的网站，很少有网站封百度，淘宝封百度的举动无疑是一枚重磅炸弹。

百度和淘宝原本河水不犯井水，多年来各自专注于搜索和电子商务业务。然而，去年10月17日，在阿里巴巴筹备香港上市的冲刺阶段，百度突然宣布将进军电子商务领域，并将选取C2C作为突破口，这着实让阿里巴巴集团难受了一阵子。

时隔近一年时间，当阿里巴巴集团正在忧心忡忡地迎接“冬天”来临时，百度则紧锣密鼓地筹备C2C业务，并将很快上线。如果百度商城推出后，就算淘宝不封百度，百度也会给淘宝降权，与其坐着等死，不如壮士断臂。用暂时的阵痛来改变用户的习惯，让他们知道，网络购物就要去淘宝，不要从百度搜。

但淘宝真的已经足够强大到不再依赖搜索引擎带来用户了吗？

如果把淘宝网比喻成一座购物大厦，那么搜索引擎就是通往这座大厦的公路，而百度则是主干线。

根据调查报告，目前网络购物的使用率是25%，搜索引擎的使用率是70%。这说明，电子商务尽管已经有了很大的发展，但与电子邮件、即时通讯、网络视频、网络游戏、网络音乐这些使用率超过60%的应用相比，网络购物还算不上中国网民的主流应用，未来仍存在巨大的增量市场。这也是百度做电子商务的一个原因。

淘宝网上有庞大的卖家群，这是即将开张的百度商城无法比拟的，也是淘宝网的一张王牌，但这张王牌是靠不住的。网络商城和传统商城不一样，网络上再开一个店铺，只是多按几次ctrl+c而已。没有哪一个卖家会忽略百度巨大流量背后的消费能力。所以，淘宝有多少卖家，理论上百度一夜之间也会有多少卖家，卖家不会关闭淘宝的商铺，但绝对会在百度商城中设立店面。

客观来说，屏蔽百度使淘宝自身也损失不小，可谓杀敌一千，自损八百。对于阿里巴巴来说，阻击百度最好的方式应该是主动出击杀入百度的地盘。其实，阿里巴巴完全具备这样的实力。