老年旅游市场的现状范文

老年旅游市场的现状篇1

关键词 人口 老龄化 旅游产品 旅游市场

我国是一个发展中国家，人们的生活还不富有，旅游活动在我国的大规模发展是在改革开放以后，因此旅游的发展时间很短。但在最近的十来年里，我国旅游的发展速度很迅猛，这主要得益于我国经济几十年的高速增长，人民生活水平的提高。旅行社的数量、旅游景点的建设、旅游交通的建设、旅游人才的培养等有关旅游的各个方面都取得了极大的发展。入境旅游全面繁荣，出境旅游稳步发展，旅游市场在政府、企业和老百姓的共同参与下已经逐渐走向正规化发展的道路。

由于老年人普遍有勤俭节约的习惯，又由于老年人有大量的休闲时间，充实老年人的日常生活是老年人主要关注的，老年人的消费主要以精神消费为主，旅游业在满足老年人的精神需求方面有独特的优势，但我国旅游业发展的历史很短，对于普通的旅游尚缺乏经验，以及进入老龄社会的时间较短，还未引起旅游经营单位的足够重视，造成我国目前专业的老年旅行社数量很少，旅行社的整体实力较弱。

安全是旅游活动的第一要求。尤其是对老年人而言，由于年龄的原因，他们的动作不是很灵活，大部分老年人随着年龄的增长，会出现听力下降，视力模糊，因此，需要年轻人在生活上给予主动的照顾。在旅游活动中，由于对旅游目的地、旅游服务设施、宾馆酒店不熟悉，老年人会产生不安全的紧张感，为了减轻老年人对安全的担心，营造一个舒适的旅游环境，在旅游组织过程中，旅行社应尽最大的努力满足老年人各方面的需求。[1]

随着我国旅游业的不断发展，我国的老年旅游市场也日渐壮大，老年人对老年旅游认可程度不断提高，但与此同时，我国老年旅游市场存在的问题也日渐显出。

由于我国旅行社对老年旅游市场缺乏市场细分，从而导致老年旅游市场产品结构单一。尽管不少旅行社推出了诸如“夕阳红老年团”的服务，可是无论行程、服务都较常规线路大同小异，不能很好地体现老年旅游的特点。并且对老年人的生理心理都分析了解得不够。[2]很多老年人在旅游过程中疲于奔命，而且观光的场景多，现有的互动型旅游项目又不适合老年人。

出行费用是影响老年旅游的一个重要因素。虽然现在我国许多景区公园对老年游客都采取凭老年证优惠门票，但仅仅这一点远远达不到增强老年客源群体吸引力的作用。我们可以采取更广泛的途径，更有力的措施，如利用淡旺季之间的价差，向在淡季出游的老年人提供更为优惠的价格等等。

组织老年旅游的旅行社应该具备相应的经验和能力，确实了解老年人的旅游需求，为老年人提供专业的服务。根据市场调查的反馈情况来看，一般有以下事项需要注意：老年旅游团的游客应该全部由老年人构成，未经老年游客的同意，不能将老年人和年轻人混合编团，由于年轻人和老年人的兴趣爱好不同，精力状况悬殊，很容易造成旅游团内游客之间的矛盾，老年大多喜爱与同年龄的老人结伴出行，以便于互相照顾，也因为有相同或相近的兴趣爱好，大家的共同话题比较多，很容易造成融洽的团队氛围。

与普通旅游团相比，老年旅游团确实有很多不同的地方，需要旅行社做大量细致的工作，在老年旅游的整个过程中，自始至终需要相关的工作人员做好全方位的周到细致的服务，甚至会有意料不到的事件发生，这就需要旅行社在管理上要灵活，有创新，允许导游和领队根据实际情况采取合理的措施解决旅游过程中发生的各种事件。[3]老年人能够参加旅行团，走出家门去旅游，首先是因为他们信任旅行社，或者愿意对旅行社的承诺做一次尝试。旅行社应该抓住每一次机会，确实做好服务，充分体现敬老爱老的社会风范，形成良好的职业道德。

要想尽快改变老年旅游市场现状，国家应关注和引导老年旅游市场的开发；社会应对包括老年旅游在内的有关养老的方方面面给予大力支持；企业应从自身着手，采取相应措施，开发切实可行的适合老年人的旅游产品，从而改善老年旅游市场中老年人需求与供给错位的状况。希望通过本论文的研究，对我国在人口老龄化背景下开发老年旅游市场具有借鉴意义。

（作者单位为辽源职业技术学院）

参考文献

[1] 魏立华，丛艳国.老龄人口旅游空间行为特征及其对旅游业发展的启示[J].人文地理，2002，16（1）：20-23.

[2] 李树峰，李胜芬.秦皇岛市老年旅游市场开发研究[J].燕山大学学报（哲学社会科学版），2001，2（2）.

老年旅游市场的现状篇2

关键词:老年旅游行为;旅游需求;市场开发

中图分类号:F59

文献标识码:A

文章编号:1672-3198(2010)07-0088-02

1 引言

从对近年来中文期刊全文数据库中关于老年旅游文章的分析发现,对于如何开发老年旅游市场的文章占到了很大一部分。文章题目检索输入“老年旅游”一共出现127篇文章,但是写到关于老年旅游动机与行为方面的文章却只有4篇。因此,目前对于老年旅游市场的主体老年旅游者的心理层面的研究还比较少。

2 老年旅游者的出游行为研究

2.1 旅游需要

旅游与人类需求五个层次有着密切的关系。马斯洛系统的提出了人类需要的层次模式,在每一层中动机得以具体化。在马斯洛看来只有当低层次的需要得到满足之后高层次的需要才能到来。但任何一种需要并不会因为下一层次的需要出现二而消失。知识高层次需要产生后,低层次需要相对行为影响变小而已,各层次的需要呈现相互依赖重叠的关系(见图1)。

图1 需要层次图

2.2 老年旅游市场需求现状

老年旅游市场非常大,一般来讲老年旅游市场受两个因素的制约:第一是老年人的总量,第二是老年人的出游率。国际上通常把60岁以上人口占全部人口的比例达10%,或者65岁以上人口占总人口的比重达到7%作为一个国家或地区是否进入老龄化社会的标准(资料来源:北京晚报2001-11-14)。据有关部门统计,到2030年我国老年人口将超过总人口的20%,进入高度老龄化阶段,2040年以后我国老年人口将超过4亿。这对老年旅游来讲有着巨大的市场机会。然而我国老年旅游市场一直不太兴旺。欧洲旅游市场老年旅游者近年来占整个市场的33%,每年出游的人数达3亿人次,用于旅游的消费达135亿元(资料来源:中旅信息2003-9-30);从中国海外老年市场看,中国旅游产品传统文化吸引了众多海外旅游者,而中国的老年旅游市场一直处在低迷的状态,从我国旅游部门获得的反馈信息表明,目前我国老年旅游所占的比例明显减少,约为20%左右,老年人人均消费还是比较低的。以广州为例,2001年45岁-60岁年龄段的市民每年旅游消费为3390元,而65岁以上的老年人消费只有1685元(资料来源:中国旅游报2003-02-24)。

2.3 老年旅游行为

(1)旅游决策方面,信息来源主要以传统的报刊、杂志以及电视为主,网络也越来越显示出他的强势,这与越来越发达的信息化进程有关。在决策过程中亲朋好友的建议对老年人出游有很大的影响。

(2)从出游方式上讲,大多选择团体出游,但不等同于旅行社的组团,他们更倾向于选择多是通过社区单位提供的信息与家人朋友一起出行,以方便在旅途中的照顾。中国人传统观念讲,父母在不远游,即使父母出行也要尽量陪在身边以尽孝道。当然在旅行社的选择上老年旅游团体会员单位成为老年人旅游时的首选旅行社,尤其是一些名气大信誉好的旅行社备受老年人的欢迎。

(3)在旅游线路的选择上,尽量选择价格适中富有特色的旅游景点,达到满足最大化。长距离的旅游景点对于老年旅游者来讲要花费巨大的时间成本,更重要的是消耗很大的体力。他们喜欢富有特色的旅游产品,在旅游中注重体验,经常会思念起年轻时的情景并且有对故乡的崇敬之情。与年龄有关的行为模式在很大程度上是一种文化和社会的现象,因此中国人安土重迁的传统思想观念根深蒂固,他们不会或很少选择远距离、文化差异大的旅游景点,这点与年轻人有很大差别。

(4)在旅游消费方面,节约为重,讲究经济实用性。他们偏向于选择较为便宜但性价比比较高的普通旅馆和低星级酒店,主要为一、二星级酒店。老年人出行也有购物的需求,但是他们选择的大多是土特产,其次才是工艺品,服装等。在交通的选择上比较倾向于选择较为传统安全的陆路交通方式,航空业越来越表现出新的增长趋势。老年人出行不方便,因而他们喜欢汽车这种灵活性比较大的交通工具,而且适合老年人的短途旅行。

(5)对旅游产品的选择上还体现了闲适的特点。老年人喜欢静,环境上不喜欢嘈杂喧闹。在参加特色旅游项目中老年人喜欢与亲戚出游、结伴出游和夫妻出游,这一比例在上海市老年旅游调查的研究中分别占到了69.93%、53.32%和42.00%,而自助游占到了26.75%,单身游占到了16.61%,相对较低,说明老年人希望借旅游来促进友情亲情。然而亲子游占得比重比较小只有4.72%,也大致反映了两代人的观念的断层影响了老年人的旅游。在调查中,老年游客在旅游时间选择上3-5日有时比较常见的,一日游的市场份额不大。

(6)消费内容上更加注重养生保健。老年人由于年龄的增加身体素质有很大下降,因而在到了晚年时候他们一方面有充裕的时间,另一方面他们有着稳定的收入,因而养生保健成为生活的必修课。各种健身活动保健讲座都非常受老年人的欢迎。因此对于环境优美适合疗养的旅游景点比如温泉景区、森林公园就非常适合老年人的需求。

(7)出行希望能够多一些自由的空间。老年人闲暇时间比较充裕,全年的任何时间都可以安排出行,但是他们大多愿意选择淡季出行,这样既可以避免高峰时期拥挤的状况又能节省很多开支。行程安排上舒适放松,没有太多时间的紧迫感。

3 老年旅游市场开发

老年人是一个特殊的群体,如何充分挖掘老年人的心理需求对于开展进一步的旅游规划有着重要的意义。依国际经验,当一个国家人均GDP达到1000美元时,国内旅游开始兴旺并迅速发展;当人均GDP达到3000美元时将出现周边出国旅游的热潮;当人均GDP达到5000美元时,洲际旅游便有所增加。2001年我国人均GDP突破了1000美元,基本进入国内旅游快速发展时期。2006年我国人均GDP达到2004美元近几年仍以国内旅游为主。但在国内一些发达地区,例如长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区部分城市人均GDP地区已经达到3000美元甚至超过5000美元,这些地区就具备了出境旅游的条件。应该充分利用近年来中国经济的发展的巨大优势,快速建立老年旅游市场的开发机制,健全各项保障措施。老年旅游开发模式有多种,抓住老年旅游的动机,从老年旅游者的角度去考虑问题才有助于市场的繁荣。

老年旅游市场要兴盛起来应该注意以下几点:

3.1 政策倾向上注意关注老年人休闲,鼓励全民休闲

尤其在当前金融危机状况下更应采取措施拉动旅游消费,以带动经济的增长。城市文化娱乐活动的开展要考虑老年人的需求,多为老年人提供健身娱乐的场所让老年人生活得整体环境有利于萌发外出旅游的动机。城市文化与城市的建设对当地老年人的旅游心理有很大的影响。

社区组织要为老年人外出旅游提供各种帮助,相关的信息服务,如法律援助、信息咨询、组织团体出游等。另外,社区可以与信誉好有实力且价格适中的旅行社建立伙伴关系,形成共促发展的模式,三方之间都有互动的过程,需要相互联系反馈信息(见图2)。

图2 老年旅游三方互动模式

图中所示的三方为老年旅游的活动主体,社区为老年旅游者提供信息服务,也为老年旅游者推荐有信誉有保障的旅游企业。旅游企业为实现开拓老年旅游市场的目标积极与社区组织联系提供优惠活动,宣传其专业化程度。三方利益相关,构成了旅游活动的三个大主体。活动过程结束后信息反馈沿相反方向进行。

3.2 项目的开发上,关注老年人喜爱的保健养生等内容,娱乐活动偏向“静”的一方面

老年人行动不便,有些活动甚至需要年轻人的陪伴才能完成。在行程及活动内容的安排上要体谅他们。多安排养生之类的讲座及操作类的互动过程。旅游线路上安排的内容不可过多,时间安排要充足不能因为赶时间而匆匆在

景点浏览后就结束。摄影沙龙,活动,茶艺鉴赏,戏剧表演等都是老年人的最喜爱的活动。

活动安排的时间尽量延长让老年人有更过的时间参与体验,享受旅游带给他们的放松,导游讲解要声音洪亮、关注老年人的爱好,促进老年人在团队活动中相互交流养生经验。

3.3 注重专业化

老年旅游市场可作为旅游大市场的一个特殊的细分市场,从旅游线路的设计,活动内容的安排,及相关景区的设施设备都要专业化,从老年的角度考虑如何适应这个市场。景区的导游可以选择年龄稍微大一点的,与老年人有共同语言,增加导游的亲和力,完善导游服务。设施设备要保证老年人的安全与便利,设施老年人专用通道与专用设施。老年人不太热衷于购物,但是有利身心健康的物美价廉的东西还是会受到老年人的喜爱。例如旅游企业可以依托医疗保健部门推出养生累的保健茶,保健器具等来吸引旅游者。

3.4 旅游策划宣传要注重组合营销

老年人希望有家人朋友的陪伴,旅游企业可以借助中国的传统节日宣传中国人的孝道,鼓励年轻人陪老年人一同出游,增进代际之间的沟通,促进旅游消费。

旅游项目的组合上考虑不同年龄段的交叉互动,既为年轻人提供休闲娱乐的旅游项目又为老年人增加乐趣,让老年旅游者与年轻人共同体验相互了解。

3.5 细分市场

根据中国老龄科学研究中心陶立群教授的研究成果显示,针对老年人不同年龄结构划分目标人群,提供人性化的产品和服务是促进老年产业发展的重要方面。按照老年人的年龄结构和身体健康状况,可以将老年人划分为高龄老年人(80岁以上的生活自理能力较差或不能自理的老人、体弱多病老年人和低龄老年人(60岁左右,身体基本健康)三个群体,分别对三个不同的群体提出不同的线路策划设计,提供针对性、个性化的服务。要向高龄老年人群提供护理服务,特别是护理设施、特殊商品和服务;向体弱多病的老年人提供自生活辅助品,如电子呼救器、代步器,提供医疗康复器械、场所、家政服务、心理咨询服务等内容。针对低龄老年人群,为其提供更多的适合自身特点的休闲活动和设施。

3.6 与文化融合

文化的影响渗透到人们生活的多个方面,从各个角度都要考虑中国文化的影响。尊老爱幼是中华民族的传统美德,关注老年人是社会道德的体现。旅游的开展给老年人休闲提供了新的方式,也为宣扬中华民族的传统美德和优秀文化提供了很好的契机。老年旅游者生活的经历是中国文化在一代人身上的鲜明体现,不同地区不同年龄段的老年人都有不同的文化体验,老年旅游者参与旅游活动本身就是文化的融合。开发老年旅游市场过程中也要关注文化的交流与融合。

参考文献

[1]刘纯.旅游心理学[M].北京:科学出版社,2004.

[2]李顺芳.论老年旅游市场开拓策略[J].闽西职业大学学报,2004,(2).

[3].老年旅游消费市场与行为模式研究[J].消费经济,2007,(6).

[4]张岱年,方克立.中国文化概论[M].北京:北京师范大学出版社,2007,(8).

老年旅游市场的现状篇3

关键词：老年人 旅游消费行为 营销策略

中图分类号：F590 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）09-169-03

一、绪论

随着时间的推移，世界人口结构发生了很大的改变，老龄化已成为社会的普遍现象。联合国人口统计结果表明目前国际上多数国家已迈进人口老龄化的阵营。而我国早在2000年，60岁以上的人口就已达1.34亿，占全国总人口10.48%，高于人口学家老年人口型社会60岁及以上老年人口占总人口的10%的划分标准，这意味着我国早已迎来了人口老龄化的浪潮。目前，我国老年人口所占比重较大，老年人口较多，成为名副其实的“老年型”社会。据专家预测，2030年时我国将进入“超老年型”社会；而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家{1}。面对如此庞大的老年群体，如何使老年人真正过上健康的生活引起了社会各界人士的广泛关注，老年旅游也在这一背景下被提上议事日程。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出在“十五”期间，要大力开发“夕阳红”、“银发族”系列旅游产品，精心打造一批银发旅游精品，如银发观光、医疗旅游、健身旅游等{2}。另外，国内旅行社也积极响应号召，适时推出《老年旅游质量规范》等行业行为规范，且陆续推出“银发旅游”、“疗养游”等老年特色旅游产品，丰富老年人的生活。目前，老年旅游消费群体已成为出游次数多，出游时间长，消费水平较高的旅游市场主体。据旅游专家预测，老年旅游市场将以快速的增长速度和巨大的发展中发展成为未来旅游领域的重点市场。

二、研究方法

老年旅游市场消费者行为，是指老年人为满足旅游需求，在旅游动机的驱动下，购买旅游产品，外出旅游的各种行为。根据消费者行为理论，消费者行为包括决策行为、心理行为、消费行为等{3}。由于身体、年龄等因素与其他年龄组人员存在巨大差异，老年人在旅游消费行为也与其他年龄组人员迥然不同。

为了准确了解我国老年旅游市场消费者行为特征，笔者在老师的指导下设计了较为科学、合理的问卷。本次调查共发放300份问卷，回收276份，有效问卷257份。问卷根据本文研究的需要共分为2个部分：第一部分老年人的人口统计特征，包括年龄、性别、平均月收入，教育程度等；第二部分老年人消费行为特征分析，包括旅游次数、获取信息的途径、消费水平、a品类型喜好等。

三、调查结果分析

1.样本描述性统计分析。调查样本的人口统计特征主要包括以下方面：（1）从性别来看，男性约占69%，女性游占31%。造成男性老人出游率高于女性的原因可能是身体及传统观念。在我国社会中，老年女性多被家庭事务束缚中，忙于家务，缺少出游的机会，且老年女性体力也较弱{4}。（2）年龄方面，本次调查问卷年龄集中在60～70岁的年龄段，约占72%。成这一原因是随着时间的推移，老年人的身体机能逐渐老化，70岁以上老人在身体状况，尤其是体力方面会大不如从前。（3）从退休前职业来看，笔者遵循老师意见，仅仅从脑力劳动、体力劳动两大板块来测量被调查者的职业类别。调查发现，在参与调查的老年人中，多数老年人退休前从事的是脑力劳动，约占61.5%。（4）从文化程度来看，中专及高中文凭人数最多，99人，约占38.5%；初中文凭65人，约占25.3%；大专文凭47人，约占18.3%；小学及以下和本科及以上分别34人和12人，约占13.2%和4.7%。（5）从月收水平来看，最低月平均收入820元，最高月收入4300元，月平均收入为1820元。这一结果表明我国的老年旅游者的月收入多处于中低水平，但老年人大多有一定的积蓄及子女的赞助，旅游经费充足。

2.老年人旅游消费行为特征分析。

（1）出游频率。根据调查结果，我们发现老年人的出游频率随着年龄的增长上呈现递减的趋势。从出游频率来看，两年旅游一次的频率最高，70岁以下的老年人在两年一次和一年一次、两次比重较大。一是因为这个年龄段的老年人身体状况较好，二是由于这些老年人刚从岗位退休下来，外出旅游成为他们消遣娱乐的一种方式。然而70岁以上的老年人，集中在三年一次和两年一次旅游频率上。这主要是由于70岁以上老年人身体等方面的原因，喜好参与社区老年活动居多，离开家参加旅游活动较少，因而出游率低。

（2）旅游消费水平。从图2可以发现，老年人外出旅游消费水平普遍偏低，消费在1000～2000元的占38.8%，旅游消费3000元以上的老年人占14.1%。老年人出门旅游主要选择报价较低的旅行社。同时调查发现，老年居民旅游过程中的主要花费都用于支付交通和景点、景区门票的费用，其次为食宿和娱乐，用于购物方面的花费所占比例较小。

（3）获取旅游信息的途径。调查发现，多数老年旅游消费者获取旅游信息的方式较为传统，31%的老年旅游者直接通过旅行社来获取旅游信息，25%通过报纸、杂志获取旅游信息，通过亲朋好友的介绍获取旅游信息的占18%，通过电视、电台这些传统媒体获取信息的占12%，有8%的老年人通过网络搜索获取一些旅游信息。由此可以看出旅行社、报纸杂志宣传、亲朋好友的介绍是老年人获取旅游信息的主要途径。

（4）旅游产品类型喜好。老年人不同于青年人，他们的消费观念仍然相对保守，在旅游活动中很少有探险和猎奇的心理，因此在旅游目的地选择方面仍然比较传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩。从调查样本的旅游目的地整体的偏好频数来看，31.9%的老年居民偏好自然风光型旅游目的地，其次为民俗、主题公园占29.2%，革命圣遗迹占23.3%，宗教类型的旅游目的地占10.5%。

（5）旅游服务水平要求。旅游服务贯穿于旅游活动的全过程，是决定游客满意度的重要因素。调查结果显示，78.52%的老年旅游者把旅游服务作为其满意度的重要影响因素。老年旅游者在旅游过程中比较关注旅游服务，且对旅游服务的要求较高。多数老年旅游者表示，“旅游服务水平的高低决定其是否重复购买”。

四、促进老年旅游市场发展的对策

1.开发适合老年旅游市场的旅游产品。开发适合老年旅游市场的旅游产品就是指依据老年人的旅游特点，对旅游资源、旅游设施进行组合。据调查显示，老年旅游者偏好的旅游多^为传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩，而对探险、冲浪等冒险刺激的旅游项目兴趣乏乏。旅行社在开发旅游线路时要考虑到老年人的体力及观念，线路设计要丰富多彩，有内涵，有价值，对参与者的体能强度要求不高；旅游企业在开发旅游产品时要考虑到老年人“怀旧”补偿的心理状态和追求健康的需要。

2.做好针对老年人的旅游宣传、促销活动。调查发现，老年人的决策行为信息多来源于杂志、旅行社或身边的亲朋好友，所以旅游宣传也要符合老年人获取信息的习惯。但目前国内旅游企业的旅游宣传多通过网络等新媒体来传播，这与老年人获取信息的“传统式”产生了冲突。旅游企业在进行旅游宣传时要“新旧媒介”相结合，提供适当的传统宣传方式，满足老年人的需要。另外，在旅游促销方面形式要多样化。除了采用“降价”的策略外，旅游企业可以在特殊的日子，如父亲节、母亲节等节日中推出“家庭套餐欢乐游”；可以与老年旅游协会、养老院、企事业单位、社区等进行联系，利用时宜的机会推出“老年专题旅游节”等{5}。做好针对老年人的旅游宣传、促销活动是助推老年旅游市场发展的动力。

3.制定科学而合理的定价。老年旅游者多属于节俭型，理智型，对价格十分敏感的旅游主体。诚然，“低价”是吸引老年旅游者的策略之一，但是所谓“低价”如果是在旅游产品，旅游服务等商品上偷工减料的基础上来降低价格，老年者多拒绝接受{6}。多数老年旅游者精于性价比的对比，只有旅游企业提供的商品物有所值，老年旅游者才会欣然接受。这种“明为优惠，实为缩水”的不良企业在旅游市场上是难以立足的。因此，旅游企业必须在保障旅游质量的前提下，对产品进行成本分析，科学合理地定价。

4.制定老年服务标准，提高旅游服务水平。老年旅游者由于身体机能的退化和服务敏感心理需要，在旅游过程中多较为关注旅游服务水平。而目前我国老年旅游市场秩序较为混乱，服务水平较低，不能满足老年人旅游需求。为了能切实改变这种状况，提高老年旅游者的满意度，我国政府要加强引导，制定老年服务标准，规范旅游行为，提高旅游服务水平，如颁发《老年旅游服务细化标准》。除此之外，旅游社、旅游企业等相关旅游组织也要加强对员工的业务培训，让这些一线员工能够按照制定的标准进行服务。制定老年服务标准，提高老年旅游服务水平是提高老年旅游者满意度的关键因素，也是促进老年旅游市场发展的有效动力。

5.加强老年旅游的安全性。旅游安全是旅游决策的重要的影响因素，老年旅游者尤为关注。据有关调查显示，人的年龄与其安全意识呈正相关关系，年龄越大，安全意识越强，对旅游安全的重视就越高{6}。老年旅游者由于自身的抵抗能力弱，适应能力差，所以老年人在旅游过程中尤其重视旅游安全。在旅游的过程中，旅行社、旅游企业等相关组织要做好旅游安全工作，对老年旅游者的身体状况、过去病史等提前做个大致的了解，以备不时之需；另外，老年人的肠胃、牙齿机能都下降，要科学合理地安排老年旅游者的饮食；再者，线路设计项目强度及安全性要合理控制，老年人的身体机能各方面都在下降，线路设计要综合考虑，老年旅游者的体力和观念等因素；最后，有高龄老年旅游者时，旅游社一定要配备专业医护人员，以备不时之需。

五、结束语

我国老年人旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场。目前我国老年旅游市场发展还处于起步阶段，老年旅游市场尚未完全开发，潜力有待进一步挖掘。发展老年旅游丰富老年人的生活，提高“养老”质量，帮助老年人“欢度”晚年，具有一定的社会意义；另外，发展老年旅游也有利于拉动社会经济的发展，具有可观的经济意义。

[基金项目：国家软科学研究计划项目（2012GXS4D096）、2014年海南省社科专项项目（HNSK（ZD）-A1）和国家旅游局青年旅游专家培养项目（TYETP201337）资助。]

注释：

{1}马震.西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究[D]西北大学，2007：12-17

{2}中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[M].北京：中国旅游出版社，2013

{3}何平，高杰.消费者行为理论新进展[J].经济学动态，2014，02：1-12

{4}周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006：17-18

{5}马宏丽.老年旅游产品的情感营销[J].中国老年学杂志，2011，31（l0）：14-40

{6}李伟山，孙大英.南宁市老年旅游市场开发策略[J].旅游经济，2012，（l0）：24-33

{7}吴巧红.老年旅游安全保障体系的构建[J].旅游学刊，2015（08）：2-11

（作者单位：海南大学旅游学院 海南海口 570228）

老年旅游市场的现状篇4

[关键词] 市场导向 空间定位 阳信

一、引言

旅游市场定位是旅游企业为了使自己的产品在市场和目标消费者心目中占据独特的深受欢迎的地位而作出的各种决策和进行的各种活动。近年来，许多国家和地区将旅游业作为第三产业的龙头产业，加剧了旅游市场竞争，这就要求旅游经营者必须认真分析旅游市场现状，对旅游客源市场进行准确的空间定位。

2000年以来，有关旅游市场空间定位的文献开始增多，研究的内容、方法和尺度呈现出多样化的趋势。但概观该类研究，多以地域临近原则为基础，以辐射半径作为市场划分的主要依据，强调距离的重要影响作用。然而，随着技术的进步，收入水平的提高，距离对观光类游客的限制越来越小，市场作用越来越明显。在上述的宏观背景下，本文试图探讨基于市场导向原则的旅游产业空间定位。

二、旅游市场现状分析

阳信县位于山东省北部，黄河三角洲平原开发的中心地带，地处山东半岛和京津两大经济地区的连接地带，总面积793平方公里，人口43万。生态农业发达，鸭梨和香椿种植规模大，是中外文明的鸭梨之乡和中国香椿生产基地。

1.游客区域构成

根据旅游点游客调查及主要饭店访查，阳信客源市场以省内为主，占60%～70%；其次是京津唐城市群及浙江、江苏、广东等发达省市，多以批发阳信鸭梨、洽购牛羊皮生意为主要目的；海外游客主要来自韩国、日本等，多与阳信县三资企业相联系，但比例小。

2.客源市场现状

（1)近距离客源市场。主要包括滨州市辖县，以观光为主要目的，占省内游客量的50%，但停留时间短，多一日或半日游，且在阳信基本无消费，因此对阳信旅游的发展所起的作用很小。

（2)中等距离客源市场。主要包括山东半岛城市群及京津塘地区，观光类游客较多，且主要集中在梨花会期间，停留时间较长，一般为1天～2天，对于旅游消费较小的阳信来说，所起的作用较大。

（3)远距离客源市场。主要包括韩国、日本等海外市场，该类游客数量少，但消费水平高，是阳信海外旅游市场开拓的重要依托，对阳信旅游形象宣传具有很重要的作用。

三、客源市场空间定位

空间定位。由以上分析看出，阳信县周边近距离客源市场规模大，但经济效益不高；中、远距离客源市场规模小，但经济效益高。因此，阳信应突破地域界限，以市场为指导进行空间定位。国内市场应以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场；当旅游经济发展到一定阶段后，以长三角地区作为主攻市场，通过启动长三角老年度假和鸭梨修学旅游市场，辐射带动全国中高端客源市场。其国内及海外市场空间定位如下：

1.国内客源市场

包括两个层次。(1)一级客源市场包括京津唐及山东半岛城市群。该区域经济发展层次高，城市旅游发达。阳信县区位优越，为山东省通往京津唐最近的地区之一，以生态农业为主的乡村旅游特色突出，与该区域旅游景观形成鲜明的差异。随着京青奥运高速公路的全线贯通，阳信可以成为京津塘及半岛城市群中等以上收入者的重要目的地。(2)二级客源市场包括长三角老年旅游市场。目前，上海、南京、杭州、宁波等城市已相继进入老年型社会，老年旅游市场潜力无限。老年人有一定的积蓄，没有经济负担，且闲暇时间充裕，由于年龄原因，向往到环境优美、空气质量好的旅游目的地度假。阳信县工业化程度低，空气质量好，凭借优美的自然风景、日渐完善的交通服务设施，通过宣传营销，可以成为长三角老年旅游的重要目的地。

2.海外客源市场

海外客源市场包括两个层面。(1)一级客源市场。包括韩国、日本。原因是地域上临近，且山东与韩国、日本等近邻国家有很深的历史渊源，彼此间经济联系密切。(2)二级客源市场。包括北亚和东北亚。对蒙古和俄罗斯东部地区游客来讲，以特色农产品、地毯、古典家具等为代表的购物和度假旅游，显具经济意义。

四、几点结论

阳信县正处于旅游业发展起步阶段，以生态农业观光旅游为主，根据观光旅游的特征，阳信县客源市场空间定位为：以国内游为主，海外市场为重要依托。近期以京津唐和山东半岛城市群作为主攻市场，中远期以长三角地区作为主攻市场。阳信县应开发观光娱乐类旅游产品，并加强旅游宣传与促销，提高其旅游地位，以实现旅游业快速发展的目标。

参考文献:

[1]徐德宽 王 平:现代旅游市场营销学[m].青岛:青岛出版社,1998.87,97～981

[2]董丽萍:南海市旅游市场定位研究.热带地理,2000.4

[3]王文丽 刘继生:赤峰市旅游市场定位与营销策略研究.人文地理,2003.3,64～68

老年旅游市场的现状篇5

【关键词】老年旅游 市场开发 可行性营销策略

一、我国老年旅游市场开发的可能条件

社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。据人口统计学家预测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26％，其中65岁及以上人口占8.87％。再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对不可忽视的。

生活、消费观念的转变。随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。老年人大多数身体状况良好，也有较为宽裕的出游费用（个人积蓄、子女资助），更有充裕的、可自由安排的时间。如今，已经安享退休生活的他（她）们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。

二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征

（一）求实性消费特征

求实性消费特征一般包括产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋势性无过高要求。对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。

（二）怀旧性消费特征

老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，学习能力变弱，对过去的远期记忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。

（三）老年人对商品、品牌的忠诚度更高

老年人消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度很高，许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。

三、老年游客市场开发策略

（一）市场调研，进行市场细分

目前，国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有一定的经济基础，文化涵养较高，离退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。第二部分是比较富裕的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条件好，能给予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经验较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数人想出去看看外面的世界，是未来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满足不同老年游客的旅游需求。

（二）宣传力度，提供合理价格

老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们获取旅游信息的渠道比较窄。广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。大多数旅行社把目光还只是集中在城市，农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。因此，旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更详细的了解。此外，旅行社还应该及时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深入农村，详细介绍、力推荐旅游产品，提供送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。

老年人思想比较保守，观念比较陈旧的特点，外加经济条件的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出众多价廉物美的优惠活动，以吸引更多的老年人，也可依据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略，依据淡旺季的不同制定季节折扣策略，在特定的节日比如重阳节，针对不同年龄段的老年人采取不同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人提供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。

（三）售后服务，培养顾客忠诚度

大多数老年人注重感情，比较守旧，为了减少购买旅游服务的风险，一旦他们认为哪家企业做得好，以后就不会轻易更换，他们往往愿意再次光顾比较熟悉的、能给他们提供优质服务的旅游服务企业。因此，旅游服务企业应该极为重视服务质量，拉近与游客的心理距离。例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，虽然眼下会损失一部分利益，但却留住了顾客，为以后获取更多的利益做好了铺垫。同时，企业也得到了长远的发展。再如，针对老年人感情细腻的特点，在旅游结束后可以按照他们提供的个人信息在一些特殊的节日给他们送去特殊的问候，培养他们的忠诚度，让他们成为企业良好口碑的义务宣传员。

总之，旅游服务企业应着眼于未来，充分重视老年旅游这一特殊市场的未来需求和巨大消费潜力，认真分析老年游客的消费心理特点，培育适合老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大做好。

参考文献

[1]刘睿，李星明.《老年群体旅游心理类型与特征分析》[J].旅游论坛，2009年02期.

[2]洪文比.《我国老年旅游市场的开发与营销策略》[J].发展研究，2005年09期.

老年旅游市场的现状篇6

关键词：西安市；城区；老年人；体育旅游

进入二十一世纪以来，人口老龄化和老年人口问题已经成为我国社会经济和人口发展中的突出问题。西安市是全国进入人口老龄化阶段较早的城市之一，据西安人口计生委公布的资料，截止2011年西安市60岁以上老龄人口达125.68万，占全市总人口的14.99%。人口老龄化今后将以年均3.28%的速度递增。预计2040年，西安60岁以上老年人在总人口中的比重将达到30%。

一.研究对象与方法

（一）研究对象。西安市碑林区、新城区、莲湖区老年人。其中女性55-70岁；男性60-75岁。

（二）研究方法

1.文献资料法。通过期刊网和西安人口网查阅与老年人体育旅游相关的研究报告和论文30余篇。2.问卷调查法。根据本文的研究内容，设计调查问卷。在西安城三区共发放问卷500份，回收482份，其中有效问卷465份，有效率为96%。其中男性241份，女性224份。3.数理统计法。根据获得的数据，运用EXCEL软件进行统计分析处理。

二.结果与分析

（一）老年体育旅游的概念

体育旅游是指以体育资源和旅游资源为基础，满足和适应旅游者对各种体育活动的需求，从而使旅游者达到身心和谐健康发展的一种新的旅游形式。老年体育旅游是一个全新的概念，指老年人以增强体质、促进身心健康、提高审美情趣、提高生活质量为主要目的，以低运动量非对抗或轻微对抗为手段，注重安全性、保健性、娱乐性、集体性的一种社会活动。是社会经济、文化发展到一定阶段的经济现象。老年体育旅游作为体育旅游的一个重要分支已经展现出巨大的市场需求潜力。

（二）西安市城区老年人体育旅游现状分析

1.城区老年人参与体育旅游的年龄结构

从西安城区老年人参加体育旅游的年龄分布来看，主要集中在55-68岁之间。在64岁达到峰值，然后开始逐渐下降。因为这部分老人都是刚刚退休，不太适应新的角色和生活方式，而他们的身体健康状况较好，生活压力较小，有比较充裕的闲暇时间，收入相对稳定，具备了参加体育旅游的基本条件。

2.城区老年人选择体育旅游的目的

调查显示，西安城区老年人选择体育旅游的主要目的是为了增强体质，增进健康，占到了调查人数的72%；以休闲娱乐和拓展视野、陶冶情操为目的排在了第二位和第三位，分别达到了50.7%和41.2%；为了追求时尚，增加人际交往的有32人，占到了6.8%；而为了排遣孤独的只有7人，占1.6%。这样的选择表明身体健康是老年人最为关注的问题，这也符合老年人的心理特征。这种结果也为相关旅游产品的设计和开发提供了思路。

3.城区老年人选择体育旅游的主要组织形式

所在单位组织出游成为老年人选择体育旅游的首选组织形式，占60%；其次是家人朋友结伴，占48%；第三位是参加社区或社会社团组织，占40%；第四位是参加旅行社组团出游35%；最后一位是个人出游，占10%。这项调查结果反映出单位组织是老年人参加体育旅游的主要形式，这也反映出我国现阶段老年人管理的现状。虽然我国也在大力推进老年人的社区管理制度，但受到体制和经费因素的影响老年人的管理还是以单位为主，从另一个侧面也反映出社区老年人管理的相对滞后，这也是今后改革的重点。老年人的主要社交圈集中在单位和家庭，因此这两项成为老年人老年人出游的首选形式。旅行社由于老年人旅游安全风险大，消费能力低等因素在相关产品的开发上缺乏积极性，这也符合市场经济规律。这需要政府对旅行社加大老年人旅游的政策扶持力度，鼓励旅行社开发出更多的适合老年人参与的旅游产品。

（三）影响西安市城区老年人参加体育旅游的因素

1.安全因素

安全因素包括交通安全、旅游目的地的安全设施以及老年人自身的健康状况，是决定老年人参加健身、旅游最为重要的因素，也是影响和制约老年人体育旅游发展的主要因素。除了老年人自己以外，子女、亲朋、旅游组织者等等都把安全作为是否参与或组织体育旅游活动的首选因素。这就需要旅游组织者不但具备丰富的管理经验还要具备基本医疗救治知识、技能和装备。老年人也应当具备基本的体育知识、旅游常识，充分掌握自身的身体状况，在体育旅游过程中服从管理，不做力所不及或危险系数过大的活动，从各方面杜绝隐患的发生。

2.管理因素

老年人体育旅游作为近几年兴起的一项新兴产业，政府在相关法律、法规和配套扶持政策方面相对滞后。有62%的老人希望政府在体育旅游活动中发挥主导作用，尽快建立健全相关的制度。老年人体育旅游不但具有广阔的市场前景。而且具有良好的社会效应，是老龄工作的重要组成部分。因此突出和加强政府在体育旅游活动中的主导作用具有积极的意义。

三.结论与建议

1.老年体育和老年旅游是老年人强身健体、丰富文化生活的重要手段，老年体育旅游在应对和解决老龄化问题中将发挥重要作用。政府应当充分认识老年体育旅游的社会价值和经济价值，发挥主导作用。在完善法律法规，加强监管的同时应当做好宣传推广工作，积极拓展资金来源，提高财政补贴，加大对旅行社、保险公司和单位、社区开展老年体育旅游的政策扶持力度，切实保障老年消费者和旅游组织者的利益。2.加强老年体育旅游专门人才的引进和培养，积极开发相关旅游产品。可以通过与高等院校的合作，培养体育旅游的专门人才。加强对现有从业人员相关知识的培训。使老年体育旅游的管理、组织更加专业化。同时应当充分调动旅行社对老年体育旅游市场的热情，加大扶持、管理力度，鼓励它们开发出更多的老年体育旅游产品。使现有的老年体育旅游活动由单位和自发组织管理模式向旅行社组织管理过渡，从而达到社会效应和经济效应的双赢。

老年旅游市场的现状篇7

关键词：老年旅游市场；旅游消费心理；旅游消费行为

doi：10.16083/ki.1671-1580.2017.04.045

中图分类号：F590

文献标识码：A

文章编号：1671-1580（2017）04-0156-04

笔者通过问卷调查对常州市城区老年居民旅游消费行为进行分析研究，希望帮助常州市的旅游企业深入全面地了解常州市老年旅游市场的特征，为他们开发老年旅游产品和制订市场营销策略提供帮助，进而为国内其他类似的中小型城市的旅游市场营销提供参照模型。

一、问卷实施过程

（一）实施调查的对象。为确保测评结果的准确性，笔者选定常州市城区（主要是钟楼区和天宁区）50岁以上的老年居民作为调查对象。调查地点选在常州市老年大学、常州市红梅公园、东坡公园、人民公园以及天宁区和钟楼区的几个大型生活社区，这些地点是老年人平时生活和活动的主要场所，能够客观、公正、真实地反映常州城区的老年市场。

（二）问卷调查分析。笔者共发放问卷300份，回收293份，有效问卷255份。问卷设计主要针对接受调查的老年人的旅游特征进行调查分析，包括旅游欲望、出游季节、旅游次数、旅游停留时间、旅游动机、旅游偏好（包括目的地类型偏好、交通工具偏好、获得旅游信息途径偏好、购买偏好、产品类型偏好）、旅游花费、购买关注重点、旅游满意度等。

二、常州城区老年居民旅游消费心理特征分析

常州老年居民的消费心理受过往生活经历影响较大，生活经验丰富，出行前考虑的因素比较多，根据问卷调查现分析如下：

（一）在旅游决策时考虑的因素包括：健康安全、服务、交通、距离、价格、广告、购物、餐饮、住宿、娱乐。

（二）旅游障碍的因素包括：费用昂贵，健康状况，交通不便，饮食不合口味，家人不支持，对旅游没兴趣，游客太多，安全因素。

（三）选择旅游产品时关注的因素：旅行社信誉，旅游产品价格，产品新颖度，旅游天数，旅行社服务质量，优惠活动，导游，食宿。

根据上述三图中的数据显示，常州城区老年旅游者在外出旅游时首要考虑的因素是健康和安全，这也符合老年旅游者的心理特征，毕竟旅游是超出人类生存需要的高级消费形式，以享受为主。大多数老年旅游者体质较中青年弱，旅游过程中是否安全，旅游中所需的活动量是不是太大，会不会对健康造成不利影响是老年人首要考虑的因素。

其次考虑的是费用和交通的问题，毕竟大部分的老年人退休以后的收入来源仅来自于退休工资，而且大多数收入并不高，在1千到3千元之间，即使这样，还要支付必要的日常开支、医疗费用和相应的储蓄。按照我国的习惯，相当一部分老人还会适当贴补子女及第三代，所以，大多数常州城区老年居民用于旅游的资金并不充裕。

老年人对交通工具的舒适度和费用也比较在意，因为交通工具的舒适度直接关系到老年人的身体承受度，关系到老年人在乘坐交通工具后是不是还有精力应付旅游活动，而一般舒适度较高，相对方便快捷的交通工具的价格又比较贵，这又直接关系到整体旅游费用的高低。

总之，以上四种因素相互交织、相互影响，成为老年旅游者外出旅游的重要考虑因素。

第三，老年人对于旅行社的服务、饮食和住宿要求较高。老年人会非常在意导游的服务，因为他们担心自己在外地会发生迷路等安全问题。老年人还会担心现在餐饮中的添加剂和高盐高脂高热量会对其健康产生不利影响，会担心地区间饮食的差异，主要是辣菜的适应度。老年人由于年龄的原因一般睡眠较轻，换床换枕头后会影响睡眠，这也是他们考虑的因素。

第四是对旅行社推出的新的旅游线路的关注度，即图中所列出的旅游产品新颖度，比例高达39.61%。这说明常州城区老年居民曾经参加的旅行活动次数较多，“夕阳红”旅游比较发达。

最后，对于旅游目的地的距离、购物、娱乐、广告等也是老年人考虑的因素。只是这些因素相比前面四项显得相对次要。

三、常州城区老年居民旅游消费行为特征分析

（一）出游l率

随着经济和医疗条件的不断发展，老年人的经济状况和健康状况得到了很大的改善，他们更注重生活质量的提高。在接受调查的常州城区老年居民中，90%以上的老年人表示有机会会参加旅游活动，或者表达了对旅游的渴望。但在实际调查中却发现，他们真正的出游频率却呈两极分化的趋势，健康状况和经济状况较好的老年居民出游频率高，健康状况和经济条件两者缺一的话，出游频率较低。有40.39%的老年人每年都会旅游1～2次，而27.06%的老年人要3年或更长时间才旅游一次，但算上1年两次以上的样本，则可以发现常州城区老年居民每年都外出旅游的比例高达54.9%，是3年或更少出游的老年居民的一倍多。这说明常州城区的老年居民出游率相对较高，老年旅游市场相对发达，有很高的开发潜力。

从出游时间来看，2～5天的比例高达73.33%，出游交通工具中只有飞机是适合远距离旅游的，其比例为11.76%，其他如火车、汽车、自驾车都适合于中短途旅游，比例高达57.65%。两者综合分析来看，老年居民由于其身体素质、经济承受力及家庭原因，一般适合时间在一周以内的中短途旅游。

（二）旅游动机

调查发现，常州老年居民的出游动机中观光游览的比例高达57.65%，其次是休闲度假40.3%，选择这类旅游动机的老年人主要是60周岁以下未退休人士和公务员或事业单位的已退休人士，因为这部分老年人经济状况较好且单位会组织旅游活动。

在旅游动机中处于第二梯队的是健身康体和与家人相处、增进感情的选项，分别占32.55%和30.59%，由于常州城区老年居民的生活质量较高，他们普遍重视健身养生，从各方面会进行自我调节；另外，虽然子女的工作较忙，陪伴老人的时间较少，但很多子女还是会找机会抽出时间陪同老人参加旅游活动以增进家人间的感情，而老年人也非常看重这种旅游的意义。

调查结果显示，探亲访友、宗教朝拜、充实心灵、排除寂寞、体验新事物、认识新朋友这几个选项的比例不高，分别是18.43%，16.86%，11.76%，14.9%，15.29%，说明常州城区老年居民外出探亲较少，常州外出务工人员不多，这也是老年人不以此为目的外出旅游的原因。调查中也发现，有的老年人不多。常州城区的老年人基本有自己固定的生活和社交圈，新奇事物和结识新朋友虽然对他们有一定的吸引力，但还不足以构成主要的出行原因。购物目的的旅游仅占1.18%，这说明常州城区老年居民的消费富于理智，精打细算，注意节俭。

（三）旅游景点的偏好

调查发现，常州城区老年居民对自然景观和人文景观兴趣较大，占52.16%和45.1%，所以其对应的旅游动机主要是游览观光。对气候宜人景区和疗养度假区的偏好各占35.69%和31.37%，对应的休闲度假旅游动机比例也相应处于第二位。对民俗、革命圣地、农家乐、博物馆等也有一定兴趣，这主要是因为受到早年生活经历的影响。

值得一提的是，部分老年人对主题公园等人造景点有较大偏好，比例高达31.76%，这与老年人的自身特点和兴趣有一定偏差，经调查发现其原因主要是他们是陪同第三代游览主题公园。还有一个主要原因是常州城区最著名的景点就是中华恐龙园、春秋淹城，本地景点的便捷及优惠政策造成了相当数量的老年人选择游览主题公园。

（四）获取旅游信息的渠道

调查发现，常州城区的老年旅游者获取旅游信息的渠道主要还是传统的方式，有56.86%的老年人获取旅游信息的渠道是来自常州日报或常州晚报的旅游专版广告，虽然也是广告，但鉴于这两份报纸本身的可信度和普及度，所以这种方式依然是他们获取信息的最主要途径。有48.63%的老年人获取信息的渠道来自亲朋好友的转告和宣传。有34.51%的老年人是通过电视、电台的旅游专题节目了解旅游信息的。对于旅行社的宣传手册，由于其方式与报纸杂志有出入，虽然内容一致，但老年人受传统观念及以往经验的影响，始终觉得其可信度远低于报纸，比例也仅有报纸杂志的一半，为28.24%。而通过网络和街头广告获取旅游信息的老年人很少，仅占10.2%和3.14%。

（五）旅游费用分析

根据调查发现，常州城区老年居民每年愿意承担的旅游费用围绕1001元至2000元这个区间向两侧递减，这个区间的比例最高，为27.84%。在做问卷调查的过程中发现，大部分老年人外出旅游的费用是由单位或子女补贴和个人自筹两部分组成，如果算上补贴费用，则旅游费用会达到2001元～4000元这个档次，总体比例趋向正态分布。

在接受调查的常州城区老年居民中，他们旅游花费主要在交通和门票上，比例高达49.41%。食宿的比例是36.08%，购物和娱乐都很少。

（六）出游r间及出行方式

调查发现，常州城区老年居民喜爱的出游季节主要是春秋季，比例分别是43.53%和40.39%。夏季和冬季则较少，占10.59%和5.49%。

从出游时机上面来看，主要集中在平时工作日和普通节假日，周末和旅游黄金周较少。相比其他人群来讲，老年人的时间比较自由，因此选择平时工作日外出旅游的老年人较多。但常州老年居民选择普通节假日出游的比例最多，高达42.75%，跟一般的调查结果相差很大，原因有两个：一是因为部分老年人选择跟家人一起旅游，所以时间选择上要迁就子女及第三代。二是因为单位组织旅游，顾及在职职工，所以一般选在普通节假日。

在接受调查的常州城区老年居民中，选择与子女结伴同游的比例最高，为47.06%，自己跟团的有38.43%，跟单位出游的为14.51%。

在选择出游同伴时，大部分老年人更愿意与家人出游；人数上，则希望同行的队伍人数多一点，彼此不太寂寞；而且，他们更愿意参加旅行社的组团旅游，这样不用操心行程、食宿等事宜，选择此类旅游方式的比例有54.9%。不过更多的老年人表示，他们在作出自助游和半自助游的决定时更多时考虑到了子女的选择，大部分选择自助游和半自助游的实际上他们选择的是自驾游。

四、常州老年旅游市场的特点

（一）旅游需求强烈，具有明显的偏好

随着经济的不断发展，常州城区老年人的生活条件明显改善，生活观念也发生较大变化，越来越多的老年人在经济能力不断增强的前提下，追求晚年生活质量的提高，渴望更真实、自然、随性、轻松的退休生活。旅游，正是满足老年人的精神需求，丰富晚年生活，建立自信，提升和完善自我，提高生活质量的重要平台。

老年人在旅游过程中具有明显的偏好：

1.组团旅游仍然是常州城区老年居民外出旅游的首选方式。老年人在自己外出旅游时，基于个人精力、人身安全等方面的考虑，旅行社组织的全包价组团旅游仍然是他们的首选方式。在参加旅行社的旅游团队时，舒适及高质量的旅游服务是他们的基本要求，相应的医疗安全保障是他们最根本的需求。参加这种组团旅游的时候，他们往往会邀请亲朋好友一起出行。老年人只有在与子女一起以家庭为单位外出旅游时才会选择自助游或者半自助游。这时，旅游购买行为的主要决策者已经不是老年人自己，而是他们的子女。

2.区域外旅游主要以自然观光类和历史文化类为主，区域内的旅游主要以主题公园为主。在对旅游景区的选择上，老年人自身最喜欢自然观光类和历史文化类的景区。美丽的自然风光能令他们远离城市的喧嚣，接近大自然，回味年轻时的生活，而历史人文古迹则能丰富他们的知识面，开阔眼界。当老年人在区域内旅游时，由于受到第三代的影响及常州本身景点的限制，他们的选择主要以主题公园为主，同样，这时在作出旅游购买行为时，影响决策的主要因素也不是老年人自己，而是第三代的孩子。

3.老年人更喜欢时间和距离都较短的中短线旅游。老年人受到自身体力的局限，他们较难承受长时间长途旅游带来的疲惫，对于很多旅游景点新开发的参与性、娱乐性较强的旅游项目，老年人很少参与，包括常州本区的主题公园，老年人也以参观为主，很少参与。长途旅行所需要的昂贵费用，也使老年人望而却步。

（二）消费理性，对价格敏感，品牌忠诚度较高

老年旅游者在旅游过程中的购买行为往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三思量，然后才消费。在此过程中，老年人的消费决策受情感冲动的影响较少，表现得非常理智，特别是对舒适型、享受型旅游线路的购买，决策过程都会比较长。在外出旅游时，强调经济实惠，注重物有所值，不追求享受和奢华，花费主要集中在饮食、住宿、交通、门票上，购物和娱乐则很少。老年人的消费习惯是由几十年生活习惯养成的，对新的生活方式了解较少、难以适应。因此消费习惯、消费观念和中青年人群相比，显得趋于固定和保守，一旦消费习惯形成以后，基本不会轻易改变和放弃。老年人在消费过程中，多偏爱老品牌，忠实老商家。

（三）季节性强，但旅游淡旺季不明显

常州市的老年人往往乐意选择在春秋两季，气候宜人的时间出行，夏冬两季较少人出行。但由于老年人的时间自由，他们在出行时，往往也会刻意避开旅游“黄金周”和旅游旺季，一来可以避开旅游旺季人多拥挤的痛苦，二来也可以在旅游淡季以更低廉实惠的价格享受同样的服务。

（四）要求多，要求高

老年旅游市场的现状篇8

[关键词] 老年人;旅游用品;设计;市场策略

我国是世界上人口最多的国家,也是世界上老年人口最多的国家,还是世界人口老龄化速度最快的国家之一,我国正在快速步入老龄化社会。老年市场和老年产业如同老龄问题一样,已成为当前和跨入21世纪的社会热点问题。随着全球人口老龄化的加剧,老年人作为一个消费群体已得到越来越多的关注。老年旅游以其旺盛的市场需求、快速的增长速度和巨大的发展潜力,已发展成为出游率相对较高、出游时间较长、旅游消费较高的细分市场,并将成为未来的重点市场。据中国老龄委的调查,发达国家旅游者人数中老年人占到6成,而我国老年人旅游的比例还不足3成,我国老年旅游市场发展空间巨大。开发老龄人口旅游市场,振兴老龄人口旅游产业,已成为促进旅游经济持续增长和可持续发展不可缺少的内容。

一、我国人口老龄化给旅游市场带来的启示

根据有关报道,我国目前60岁以上人口已达到1.3亿,占到总人口比例的10.2%,是世界上老年人口最多的国家,并正以每年3%速度急剧增长。有些城市所占比例还要大一些,如长沙市目前有60岁以上老人82万人,占总人口的13.5%。预计到2014年我国老年人数将超过2亿人并开始进入迅速增长期,2020年老龄化水平将会是17%。现在是世界上每5个老人中就有1个中国老人,到了2030年将是世界上每4个老年人口中就有1个中国老人。目前中国老年人消费能力每年达3300亿元,预计2010年将达到1万亿人民币,业内人士称:今后中国老年用品市场随着老年教育、老年旅游、老年健康护理和老年家政服务等的进一步完善将以年均过亿的速度增长,发展潜力非常巨大。因此,努力开发“银色”旅游市场,是旅游市场发展的新机遇、新的增长点。

从老年人口的心理特点来看,老年人在为国家、为社会贡献了大半生,退休后他们最怕被社会所淡忘和遗忘。许多老人对社会怀有极强的责任感,只要他们感到自己还能被社会所接纳就足够了。另一方面,旅游活动是人们在满足基本生活之后的一种更高层次的休闲和学习方式,在本质上是人类自我丰富、自我发展和自我肯定,把自己融于人类社会、参与社会发展的一种形式。这样老年人选择旅游便成为一件自然的事了。

从国家旅游局公布的1998年以来我国旅游的外国旅游者年龄结构来看,45—64岁的占全部来华旅游者的34.7%,超过51岁的老年人的占全部来华旅游者的22.3%,仅次于商务旅游活动为主的中年组的46.5%。根据最近一次世界老人年旅游大会的资料,美国人口中约有1/5的人年龄超过55岁,他们当中有47%的人有过远程出游的经历。可见,老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍。

从老年人的消费水平来看,在旅游人群中,老年人的消费水平并不低,而且消费潜力大,特别是在发达国家。另外一方面,他们的开销却比年轻人少得多,子女已远离他们、社会保险免去了他们的后顾之忧。所以,许多身体健康的老年人往往选择昂贵的航空和游船来旅游,给旅游企业带来高额利润。

从我国自古有尊老爱老的习俗来看,如据对北京、上海几家大的旅行社办理中国公民出国旅游老人情况的调查,其中相当数量的人是子女出钱为老人实现“旅游梦”。此外,我国许多高收入老年人依靠自身储蓄,也可四处游历甚至境外旅游。

二、我国老年旅游用品市场状况和需求分析

有投资者说:“人类在18世纪发现了儿童,19世纪发现了妇女,20世纪发现了老年人。”老年市场的迅猛崛起,引发了世界各国的新一轮投资高潮。市场投资者通常把目标群体锁定在消费意愿和消费能力强盛的年轻一族,却将看似冷门但颇具潜力的老人用品市场给忽略了。但在发达国家,老年人用品市场早就成为未来十大市场之一。中国的老年产业扑面而来,为政府和企业都提出了新的挑战和商机。老年产业是以年龄以及由年龄决定的消费特征为标志而划分的产业,即为满足老年人的特殊消费需求而为他们提品和服务的产业,它包括传统老年产业如服装、食品、特殊商品、交通、保健、老年福利设施以及现代老年产业如娱乐、旅游、住宅、社区服务业、老年教育等多种行业。据统计,目前我国老年人数量已达1.5亿人,按照每人每年消费1000元保守计算,老人用品市场价值已达1500亿元,而据不完全统计,目前我国老年人用品的市场供应仅有500亿元,且多集中在保健品领域。对其他的老年用品基本属于空白状态,尤其是再旅游用品方面更是一片空白。由于老年人用品尚未形成成熟市场,相关产品通常缺乏同类比较,更缺乏价格参照物,因此老年人用品定价也较为主动,保证了这一行业的利润空间。同时由于市场尚在培育期,各种产品均有待开发,因此产品“撞车”现象也极为罕见,也就是说竞争远远还未形成,市场空间十分广阔。

据北京市老龄产业发展课题组的相关资料显示,现阶段老年产业发展面临的主要问题呈现出以下四个方面的特点:1.认识缺陷。很多企业认为老年产业投入大、风险高、资金回收周期长、回报低,从而采取观望态度,制约了产业的发展。2.政策“不落地”。即政府只有原则性的政策,在老年产业所涉及到的生产、流通、经营、消费等各个环节,缺少配套的可操作性的政策支持。3.规模层次“小而低”。现阶段传统老年产业涉及的产品及服务单一,层次低,主要在衣食、居住和医疗保健方面提供低层次的服务,而现代老年产业涉及的老年人的文化娱乐和精神享受方面的产品和服务没有得到很好开发。4.产业标准缺失。目前市场尚未实现规范化和标准化的运作模式,例如家庭服务业中的服务标准等问题的大量存在。虽然老年产业在发展过程中存在上述诸多问题,但在各个产业竞争日益白热化的市场条件下,老年 产业这个细分市场逐渐显现出其无限的商机。这主要由于以下四方面的原因:1.人口老龄化为老年产业的形成和发展提供了客观需要和外在的基础条件。2.我国老年人的需求市场已经发展充分。3.家庭结构功能的变化要求社会必须建立老年产业。家庭代数的减少,表明老年人单独生活的家庭即所谓空巢家庭增多。4.老年人收入的不断提高,为老年产业的发展开辟了广阔的空间。

旅游用品主要指在旅游时必备或者说应该常备的生活、娱乐、安全、记录等方面的物品。比如旅行专用的服饰、背包、手杖、太阳镜、遮阳伞等等……虽然老年人旅游被行业逐渐关注并日渐红火,但是我国现在适用于老年人的旅游用品却非常缺乏,几乎没有专门为老年旅游者量身定做的旅游专业用品。现在的旅游用品商店经营的旅游用品大部分是针对市场主流消费群体而设计的,比如一些专业户外野营设备商店经营火暴,商品琳琅满目,种类繁多,可是绝大部分经营的是年轻人的专业用具。很多老年朋友依然在为外出旅行做准备时为买不到自己称心使用的用品犯愁,主要问题是忽视了老年游客的特殊需求,安全性、方便程度、舒适性等几方面都有待提高。以旅行背包为例,为了能装下旅行所需要的各种各样的用具,大部分容积都较大,背带足够坚韧但不够舒适。我们不难想象,一旦老年游客要从背着的背包里拿取物品时会有多么的困难,对于老年人来说,将一个硕大的背包从背上放下来或者从地上再次背回到背上去都是非常困难的,甚至稍不留心就会导致腰部扭伤。还有老年人专用的旅行服饰设计基本空缺,一些常用老年人服饰没有考虑老年人行动不便因素,穿脱起来比较麻烦,应该考虑使用方便的拉链和尼龙搭扣,这样在旅行运动出汗或者感觉寒冷时易穿易脱。因此,老年人专业旅游用品设计还有很多需要我们去做。

三、老年人旅游用品的设计原则

老年人用品有其特殊要求和特点,目前在老年人用品上根本就没有从这方面有所考虑更谈不上设计。总的来说,老年人的需求具有多样性,既有生理性的,又有社会性的;既有物质的,又有精神的。美国着名的人本主义心理学家马斯洛把人的各种需求归纳为五个层次,这就是生理需求、安全需求、尊重需求、归属与爱的需求和自我实现的需求。设计老年用品不仅仅要研究老年人的生理状态,还要充分理解老年人得心理和消费习惯。我们可以得出老年人的消费习惯和特征有如下几点:1.消费自主性强,老年人属于纯消费人群,经济独立、消费自主,可即时消费。2.消费习惯稳定,消费行为理智,易形成稳定购买习惯,这类习惯一旦形成,就较难改变,并具有较高的店铺、品牌忠诚度。3.商品追求实用,购买商品强调质量可靠、方便实用、经济合理、舒适安全。至于商品的品牌、款式、颜色、包装装潢,则为第二位。4.消费地点就近,为避免过多的交通劳累,愿意到离家较近的店铺购买商品。消费喜欢结伴,老年人为排遣寂寞,愿意结伴行动,多“扎堆”消费。5.对广告的依赖程度一般,老年消费者心理成熟、经验丰富,他们更相信口碑宣传或自己亲自选择、体验过的产品,故经营老年人市场可节省大量广告费用。

由于老年人的旅游需求日趋高龄化、多样化、层次化,老年旅游用品的设计必然要满足这些需要。在充分研究老年人的旅游特征和空间行为的前提下,结合市场营销的理念,我们又总结出老年人旅游用品的几个设计准则:

1.符合老年人的心理审美习惯和生理使用习惯。老年人的用品在设计上不宜追求高科技感的形态,一般应该以稳重、质朴的形态为好;在色彩上,过于鲜艳饱和的色彩也会招致老年朋友的反感,色纯度与色明度较低的色彩会受到老年朋友的青睐,老年人对产品的色彩更加倾向于“优雅、沉稳、高贵”;而老年人用品的材料应该充分考虑到中国老年人偏爱原生态材料的特征,使用如竹、木、纸、皮等天然材料,少用冰冷生硬的金属或者塑料,这样会更让老年朋友有心理上的认同感和亲切感。从生理角度来说,老年人耐力不如年轻人。手脚也不那么灵便,应该选择更舒适更柔软的材料。以老年人的旅行背包为例,背带应该更宽并有柔软的护垫,减少对肩部的压力。

2.方便易携带。重量轻、体积小、方便携带是老年人用品的一贯追求。由于老年人力量和耐力都有不同程度的下降,不可能在旅行中背负过于沉重的旅行用品。为减少他们的旅行负荷,老年人的旅游用品应该采用更加轻便的结构以减轻自重,或者选用轻质材料。另外尽可能的在设计上要考虑能通过简单的拆装或者折叠迅速的减小体积,这样更便于携带。

3.坚实耐用。老年朋友对商品的坚实耐用有自己独特的见解和偏好。作为年轻消费者的心态而言往往认为商品的时尚与否是非常重要的,而老年消费者则不然,他们不会仅仅关注商品的外在表现,往往更注重商品的内在质量。就如同我们在日常生活中听到年轻消费者往往选择商品的口头语是“……真酷、真炫、真漂亮、真时尚”,而老年消费者则是“……质量好,很耐用”一样,老年消费者更希望他们选用的商品能长期使用,最大可能的发挥功能,不希望在同一类商品上反复投资,这也符合老年消费者长年以来在生活中养成的购物习惯。一旦经他们使用后认定质量过硬,坚实耐用,会迅速地在老年群体当中形成良好的商品口碑。

4.安全可靠。老年游客对旅游用品和用具的依赖大于青年游客,他们往往重心不稳,易摔倒造成骨折,而且身体的灵活性也大不如前,所使用的旅游用品如果发生状况对老年人来说往往是非常危险的。以手杖为例,老年游客的手杖几乎相当于一只脚的作用,在行走攀登的时候起着支撑相当一部分身体重量的作用,一旦发生断裂将会产生非常严重的后果。所以,为老年游客设计的用品安全性是非常重要的,

5.操作简单,易于掌握。这类针对老年人的用品操作界面应该简洁明晰,一目了然。老年人视力、记忆力和对复杂操作界面的领悟能力都有所下降,操作过于烦琐的人机操作界面常常会导致老年朋友无所适从,不知道如何下手。现在很多商品在设计上追求时尚新异的操作界面,或者一键复合多种功能,还有的操作界面上的文字使用减缩写的英语,以及标注的使用方法文字过于细小密集,这都会使老年朋友不能迅速地掌握使用方法,或者无法记住复杂的使用程序。尽可能要考虑在设计上简化操作程序,用一目了然的图形替代或结合文字说明使用方法,功能键和使用功能对应明确清晰,减少产生失误操作的可能。

6.多种功能组合。由于老年人旅游的用品需求比较多样,为旅游活动需要准备的用品往往多而杂,加之记忆力又有一定程度的衰退,因此将多项老年游客对旅游用品的功能需求整合在一个产品当中是比较可行的选择。这样可以减少老年游客旅行携带大量的必备用品和休闲装备,还可能会节约这些装备的采购成本。以手杖为例,除去手杖支撑身体的基本功能外,可以结合简易的休息椅、雨伞、照明电筒、求救呼叫器甚至钓鱼竿、急救药品盒等。这样既能满足行、坐、遮阳避雨的要求,还能满足休闲娱乐的要求,必要时还可以应急照明、紧急呼救或自救。

7.价格定位合理。老年朋友大多具有丰富的生活经验和生活阅历,有多年购物和消费的经验和知识,对商品的选择和购买趋于理性。在购买前常常收集多方面的信息,充分了解了市场行情,对整个商品做了全方位的比较之后才决定购买。现在大部分老年游客朋友年龄处于55-70岁之间,也就是说他们是经历了从解放前到解放初期经济紧张生活条件相对艰苦的时期。尽管现在有自己的经济储备并且具备较好的经济条件,但是历来 所养成的勤俭节约的生活观点和购物习惯没有变。所以对于这个特殊的消费群体而言,商品的价格是否低廉,是否物有所值,是否经济实惠,是老年人购买商品重点考虑的因素。

四、结语