中小企业信息化问题与策略范文

中小企业信息化问题与策略篇1

作者简介：聂尔德（1964-），男，安徽肥西人，讲师，主要从事金融和保险等方面的研究。E-mail：

摘要：本文运用演化博弈理论，建立了一个银行与企业系统信贷关系的理论模型，并对系统的长期动态演化过程进行了分析。理论分析表明：银行与企业系统演化的长期均衡结果与双方博弈的支付矩阵及初始状态有关。结合中小企业的特点，本文进一步发现，在没有其他制度安排的前提下，银行与中小企业的演化博弈向双方不合作均衡收敛的概率更大。

关键词：中小企业；演化博弈；融资困难

中图分类号：F276.9文献标识码：A文章编号：1000-176X（2011）06-0027-05

一、文献综述

中小企业融资困难问题，不仅是我国也是世界各国经济发展中普遍存在的问题。英国的麦克米伦是现代金融史上第一个正视中小企业融资难题的人。1931年，麦克米伦在调研了英国金融体系和企业制度后，提交给英国政府一份《麦克米伦报告》，报告阐述了中小企业发展过程中存在着资金缺口（即资金的供给方不愿意以中小企业要求的条件提供资金），即“麦克米伦缺口”。此后中小企业融资问题一直是学术界关注的重要课题，许多经济学家从不同角度对这一问题进行了深入研究，归纳起来大致主要有如下几种观点：

1.信贷配给论

Stiglitz和Weiss认为信贷市场上的信息不对称产生了逆向选择和道德风险，银行为降低信贷风险，会把利率降低到均衡利率水平以下，鼓励那些资信度高的企业借款，限制那些资信度低的企业进入［1］。而中小企业由于资信度低，往往难以从银行获得贷款。国内也有不少学者从信贷配给的角度分析我国中小企业融资难的问题。王霄和张捷从贷款抵押品的信号甄别机制和银行审查成本对贷款额影响的角度，通过理论模型将借款企业的资产规模、风险类型与抵押品价值相联系，结果发现在信贷配给中被剔除的主要是资产规模小于银行所要求的临界抵押品价值的中小企业和部分高风险企业［2］。

2.融资周期论

部分学者从企业成长周期与融资结构的关系方面，探讨中小企业融资困难问题，Berger和Udell最早进行了开创性的研究。他们认为在企业成长周期的不同阶段，企业的融资结构也将发生不同的变化［3］。小的、幼稚的、信息不透明的企业往往依靠初始的内源融资、贸易信贷和天使资金。当企业逐渐发展壮大了，则依靠风险资本和债务融资。如果企业能够存活并继续成长，则可以获得公开权益和债务市场的通道。Sahlman也认为，创始企业存在严重的信息不透明问题，因而从中介机构获得外源融资非常困难［4］。

3.银行结构论

关于银行结构和中小企业融资困难的关系问题，得到了不少实证研究的支持。Peek和Rosengren对1993―1994年新英格兰银行业合并的实证分析表明，银行合并后中小企业得到的贷款比合并前减少了［5］。Berger等根据1993年美国中小企业的调查数据，对美国中小企业融资的问题做了一个实证研究：他发现在大银行合并后，中小企业得到的贷款减少；而小银行之间的合并则会使中小企业得到的贷款增加［6］。李志在理论上分析了我国银行结构与中小企业融资问题的关系，认为在一个银行业高度垄断的经济中，信息不对称、交易成本和抵押难等问题将会成为中小企业融资的主要障碍［7］。银行业的垄断结构和经济中摩擦因素过多、信息不对称问题严重，是导致我国中小企业融资难的根本原因。

4.所有制歧视

针对我国的特殊国情，不少学者从所有制角度对中小企业融资问题进行了分析。欧阳凌和欧阳令南从银企债务合同的角度分析了私有产权影响中小企业在银行信贷市场融资障碍的内在机理，认为造成中小企业融资瓶颈的原因在于非对称信息条件下产权的私有属性［8］。张杰认为，当国有银行给国有企业提供融资，并形成呆坏账时，国有银行并不用承担国有资产流失的责任［9］。相反，当国有银行给非国有的中小企业提供融资，并出现信贷风险时，国有银行就要承担国有资产流失的责任，因而中小企业难以从国有银行获得金融支持。

5.自身原因

还有部分学者从中小企业自身的特点出发寻找融资困难的原因。罗正英认为中小企业财务信息不健全导致的信贷市场信息不完全，是制约中小企业融资能力的直接原因，这一观点在信贷配给的基础上将分析视角引向信息不对称产生的背后原因［10］。张玉明认为，与大企业相比中小企业具有风险等级不一致和信息不对称的特殊性质，这是中小企业难以获得信贷资金的主要原因［11］。

从已有的文献来看，国内外诸多学者从多个角度对中小企业融资困难问题进行了研究，也相应地提出了一系列解决的措施。但是无论在世界范围内还是在我国，中小企业融资困难问题始终长期存在，难以解决。从动态演化的角度来看，中小企业融资困难作为一个稳定的均衡状态，难以打破，因此本文拟利用演化博弈理论对这一问题展开分析，为中小企业融资困难问题提供一个新的分析视角。演化博弈理论是把演化理论和动态演化过程分析结合起来的一种理论。演化博弈论起源于生物进化论，这一理论相当成功地解释了生物进化过程中的某些现象，并在分析社会习俗、规范和制度的自发形成过程中取得了令人瞩目的成绩。演化博弈论目前成为演化经济学的一个重要分析手段，并逐渐发展成一个经济学的新领域。

二、银行与中小企业系统的演化博弈模型

在我国，企业融资以间接融资为主，企业融资的主要渠道是银行信贷，因而本文对中小企业融资困难的分析主要集中在银行与中小企业的信贷关系上。在文章结构安排上，首先运用演化博弈理论中的捕鹿模型研究银行群体与企业群体之间的信贷关系，并得出一般性的结论；在此基础上，结合中小企业信贷的特殊性，对银行与中小企业之间演化博弈的结果进行分析。

捕鹿博弈其基本含义是当猎手们捕鹿时都能单打独斗捕到鹿，但是他们一起合作捕鹿时可能会捕到更多的鹿。假设银行与企业是捕鹿博弈的双方，双方都可以选择“合作”与“不合作”两种策略。对银行来说，“合作”意味着银行开展向企业融资的业务，“不合作”意味着银行不开展向企业融资的业务；同理对企业来说，“合作”意味着使用银行信贷融资渠道，“不合作”意味着放弃银行融资渠道。假设初始状态时没有一个组织来设计或安排这样的系统，系统是通过“物竞天择，适者生存”的原则自发演化形成的，银行和企业群体根据其他成员的策略选择来考虑在自身群体中的相对适应性，并选择和调整各自的策略。该博弈的支付矩阵如表1所示。

表1银行和企业双方的支付矩阵

A（银行）B（企业）策略1（合作）策略2（不合作）策略1（合作）πA+ΔπA，πB+ΔπBπA－CA，πB策略2（不合作）πA，πB－CBπA，πB

在表1中，A代表银行，B代表企业，πA和πB分别表示A与B采用“不合作”策略时获得的正常收益，具体来说，πA是指银行不开展向企业融资业务时的正常利润，πB是指企业放弃银行融资渠道，通过其他融资渠道筹集资金后从事生产销售所获得的利润。ΔπA和ΔπB分别为博弈双方选择“合作”策略时得到的利润增量（为了讨论方便，不失一般性地假设ΔπA，ΔπB>0）。CA和CB是双方为选择“合作”策略时所投入的初始成本，具体来说，当银行选择开展企业融资业务时，就需要进行前期准备，如对员工进行相关业务培训，搜集企业的销售信息、财务信息、信用信息，建立企业信用档案等等，这些前期投入的成本总和为CA，同理当企业选择使用银行信贷融资渠道时，也需要事先了解银行贷款规定、条件和要求，建立和完善财务制度，保存和整理经营和财务信息，与银行进行接洽和沟通等等，其成本总和为CB。通过表1我们可以看出，如果双方都选择“合作”，双方的利润增加分别为ΔπA、ΔπB。如果都选择“不合作”，双方获得各自的正常利润πA、πB。如果A选择“合作”，而B选择“不合作”，A的收益为不合作状态下的正常利润扣除为实施合作策略而付出的成本即πA－CA，而B并没有任何损失，维持了正常的收益πB。同样，若A选择“不合作”而B选择“合作”，A获得正常收益πA，B遭受成本损失CB。

我们用p表示银行群体中使用策略1（合作）的比例，q表示企业使用策略1（合作）的比例。s1表示策略1，s2表示策略2。

则银行采用策略1（合作）的适应度（收益）为：

则银行采用策略2（不合作）的适应度（收益）为：

平均适应度为：

类似可得企业采取合作策略和不合作策略时的适应度（收益）分别为：

以及平均适应度：

在演化博弈论中，最核心的概念是“演化稳定策略”（Evolutionary Stable Strategy，ESS）和“复制动态”（Replicator Dynamics）。ESS表示一个种群抵抗变异策略侵入的一种稳定状态。复制动态实际上是描述某一特定策略在一个种群中被采用的频数或频度的动态微分方程。根据演化的原理，一种策略的适应度比种群的平均适应度高，这种策略就会在种群中发展，即适者生存体现在这种策略的增长率1pdpdt大于零。我们用两个微分方程组成的系统来描述上述系统的演化。

当dpdt为零，即p=0或p=1或q=CAΔπA+CA时，银行群体中选择策略1的比例是稳定的。同理，dqdt为零，即q=0或q=1或p=CBΔπB+CB时，企业群体中使用策略1的比例是稳定的。所以系统在平面S={（p，q）；0≤p≤1，0≤q≤1}的局部均衡点有5个，分别为O（0，0）、E（1，0）、F（0，1）、G（1，1）及H（p*，q*），其中：p*=CBΔπB+CB，q*=CAΔπA+CA。

根据Friedman［12］提出的方法，其均衡点的稳定性可由该系统的雅克比矩阵的局部稳定性分析得到。根据局部稳定分析法对5个均衡点进行稳定分析，如表2所示，5个局部均衡点中仅有2个是ESS，分别为O（0，0）和G（1，1）点，也就是博弈双方都选择“不合作”策略和选择“合作”策略。此外E、F两点为不稳定的均衡点，而H为鞍点。

表2局部稳定分析的结果

均衡点雅克比矩阵的

行列式（符号）雅克比矩阵的

从图1可以看出，由两个不稳定的均衡点E（1，0）和F（0，1）及鞍点H（p*，q*）连成的折线为系统收敛于不同状态的临界线，初始状态在该折线左下方的区域（FHEO）时，系统将收敛于O（0，0）点，即所有银行与中小企业都采用“不合作”策略，初始状态在该折线右上方的区域（FHEG）时，系统将收敛于G（1，1）点，即所有银行与企业都采用“合作”策略。从模型来看，银行与企业系统的演化博弈结果可能是双方合作也可能是双方不合作，究竟是哪一个结果取决于两点：第一，博弈发生的初始状态。如果系统初始状态位于FHEO的区域内，银行与企业的演化均衡为点O（0，0），即“不合作”均衡；如果系统初始状态位于FHEG的区域内，银行与企业的演化均衡为点G（1，1），即“合作”均衡。第二，鞍点的位置。如果初始状态（p，q）随机地、均匀地分布在图1所示的平面S={（p，q）；0≤p≤1，0≤q≤1}内，系统长期演化的均衡结果可能是双方合作，也可能是双方不合作，二者的概率与鞍点H（p*，q*）的位置有关。记区域FHEO的面积为A，区域FHEG的面积为B，如果A的面积大于B，则“不合作”的概率更高，如果A的面积小于B，则“合作”的概率更高。另外，容易看出鞍点H（p*，q*）的位置与该博弈的支付矩阵密切相关。

图1银行与企业演化博弈的动态相图

三、银行与中小企业演化博弈的可能结果及政策建议

假设银行与企业合作博弈的初始状态（p，q）随机地、均匀地分布在图1所示的平面S={（p，q）；0≤p≤1，0≤q≤1}上，根据上文的分析，系统演化的长期均衡将受到支付矩阵参数的影响。下面具体分析各个参数变化对博弈长期均衡结果的影响。为简化起见，只考虑每个参数正向变化时的影响，而参数负向变化的结果正好与之相反，各个参数变化对均衡结果的影响如表3所示。

表3支付矩阵参数变化对演化博弈

长期均衡结果的影响

因素变化方向点H移动方向FHEO面积FHEG面积CA变大上移增大减少CB变大右移增大减少ΔπA变大下移减少增大ΔπB变大左移减少增大

下面结合中小企业信贷的特殊情况对参数进行逐一分析。

1.与银行有关的参数ΔπA、CA的变化

对中小企业来说，ΔπA为银行开展中小企业信贷增加的利润。中小企业的经营状况和利润受宏观环境和市场因素影响很大，通常很不稳定，银行贷款的本息很难得到保障，银行的利润增加较少。另外，中小企业资产规模小，机器设备、厂房和土地等可以用于抵押和担保的标的物不多且价值不高，一旦贷款违约，银行收回本息的可能性很小，因此，在没有政策干预的情况下中小企业信贷对银行来说收益不高，风险较高。因而与大企业相比，银行开展中小企业信贷业务增加的利润将降低，ΔπA的降低将导致图1中FHEO的面积增加，博弈结果收敛于不合作的概率增加。CA为银行开展中小企业信贷的成本。中小企业规模较小，财务会计制度不健全，与经营有关的信息大部分属于内部信息，银行很难通过公开的途径来获取这些开展贷款业务所必需的信息，因此银行开展中小企业融资业务的前期费用很高，即与大企业相比CA上升。CA的上升同样将导致FHEO的面积增加，博弈长期均衡结果向不合作收敛的概率增加。

2.与中小企业有关的参数ΔπB、CB的变化

ΔπB为中小企业获得银行信贷后的利润增量。首先，中小企业由于资产规模限制，通常市场份额较小，产品的市场占有率不高，在产品定价中往往处于被动地位，利润率普遍不高。其次，中小企业由于经营管理技术缺乏，财务信息不健全，与大企业相比，信贷资金使用效率不高。综合两方面考虑，中小企业获得信贷资金后的利润增量ΔπB低于大企业，ΔπB的降低，将导致FHEO的面积减少，博弈长期均衡结果向不合作收敛的概率增加。CB为中小企业申请银行信贷的前期成本投入。与大企业相比，中小企业公司治理往往不够规范，企业管理落后，财务制度和数据不完备。为了满足银行信贷条件，中小企业通常需要改善公司治理，建立和完善财务制度，保存和整理经营财务信息，增加企业经营的透明度。这使得中小企业申请银行贷款必要的前期投入CB较大。CB的提高将导致博弈长期均衡结果向非合作收敛的概率增加。

通过以上的分析可以发现，在没有制度和政策因素影响的前提下，相对于大企业来说，银行与中小企业信贷融资向不合作收敛的概率更高，因而中小企业融资困难的问题始终存在。

根据银行与中小企业的演化博弈均衡来看，要解决中小企业难以获得银行信贷融资的困境，需要从改变银行与中小企业支付矩阵的参数入手。如图1所示，通过调整参数使“合作区域”（即银行与中小企业博弈收敛于合作均衡的初始状态区域）FHEG的面积变大，使得“不合作区域”FHEO的面积变小，可以使银行与中小企业的演化博弈均衡收敛于点G（1，1）“双方合作”的概率增加。具体来说可从以下几个方面采取相应措施：首先，健全信用担保体系，发展互担保，建立和完善中小企业融资法律体系等。这些措施有助于降低银行向中小企业提供信贷的风险，增加银行利润，即提高银行开展中小企业信贷的利润ΔπA。其次，帮助和支持中小企业完善财务会计制度，建立和完善中小企业征信系统，这些措施有助于降低银行开展中小企业信贷的前期成本CA，鉴于地方性中小银行在获取中小企业信息方面具有优势，大力发展中小银行也有助于降低CA。再次，完善中小企业的税收优惠政策，进一步降低中小企业税负；同时安排专项资金支持中小企业在软件开发、网络动漫等新兴产业发展，这些措施有助于中小企业降低成本费用、提高市场占有率，进而提高中小企业获得信贷资金后的利润增量ΔπB。最后，鼓励中小企业打包共同贷款、发展中小银行与中小企业的关系性贷款等有助于降低中小企业申请贷款的前期费用CB。

参考文献：

［1］Stigliz，J.，Weiss，A.Credit Rationing in Markets with Imperfect Information［J］.American Economic Review，1981，（71）.

［2］王霄，张捷.银行信贷配给与中小企业贷款――一个内生化抵押品和企业规模的理论模型［J］.经济研究，2003，（7）.

［3］Berger，A.，Udell，G.The Economics of Small Business Finance：The Roles of Private Equity and Debt Markets in the Financial Growth Cycle［J］.Journal of Banking and Finance，1998，（22）.

［4］Sahlman，W.A.The Structure and Governance of Venture Capital Organizations［J］.Journal of Financial Economics，1990，（27）.

［5］Peek，J.，Rosengren，E.S.Small Business Credit Availability：How Important Is Size of Lender?［A］.Saunders，A.，Walter，I.（Eds.）Universal Banking：Financial System Design Reconsider［C］.1996.

［6］Berger，A.N.，Saunders，A.，Scalise，J.M.，Udell，G.F.The Effects of Mergers and Acquisitions on Small Business Lending［J］.Journal of Financial Economics，1998，（50）.

［7］李志.银行结构与中小企业融资［J］.经济研究，2002，（6）.

［8］欧阳凌，欧阳令南.中小企业融资瓶颈研究――一个基于产权理论和信息不对称的分析框架［J］.数量经济技术经济研究，2004，（4）.

［9］张杰.渐进改革中的金融支持［J］.经济研究，1998，（10）.

［10］罗正英.信誉链假说：中小企业融资能力的放大［J］.上海经济研究，2003，（5）.

［11］张玉明.资本结构理论的一项修正：股权融资是中小企业融资优序策略［J］.山东大学学报（哲学社会科学版），2004，（3）.

［12］Friedman，D.Evolutionary Games in Economics［J］.Econometrical，1991，（59）.

［13］盛昭瀚，蒋德鹏.演化经济学［M］.上海：上海三联书店，2002.

［14］张捷.中小企业的关系型借贷与银行组织结构［J］.经济研究，2002，（6）.

［15］冉光和，刘世香.商业银行信贷资金流动性过剩机理与实证研究［J］.财经问题研究，2009，（12）.

中小企业信息化问题与策略篇2

【关键词】 融资；决策；因素分析

中小企业迅速发展的过程中，面临许多困难，其中融资困难是阻碍发展的主要瓶颈。

由于资本市场创新工具不断出现，金融的全球化程度越来越高，这对中小企业进行融资决策既是机遇，也是挑战。影响中小企业融资决策的因素既有外部因素，也有内在因素。一方面融资服务链还不完善，融资体系尚不健全，另一方面，中小企业本身还存在许多不足和先天缺陷，诸如产权关系模糊，结构封闭；抵御风险能力较弱；信息披露机制不够健全；信用缺失问题较普遍；财务控制薄弱等主要问题。各种因素的相对重要性在不同条件下的影响程度和效果各异，中小企业在融资时必须权衡分析各种因素的影响，才能做出科学的融资决策。

一、融资优序

在企业的融资实践中，融资存在优序，一般认为的优选顺序是：一是企业自筹资金。如中小企业投资较小，优先考虑从存款账户提取现金；其次，才考虑短期投资变现。二是中小企业自有资金不足时，一般优先考虑调低发放股利。三是外部融资。企业首先考虑银行贷款，其次是发行债券；最后是发行股票。从融资优先可以看出，内部融资其实是最优先的一种，而外部融资中股票融资是最后的一种选择方式。西方发达国家的融资理论与实践证明，中小企业一般采用“内部融资优先，债务融资次之，股权融资最后”的融资顺序。但是，这似乎与我国目前上市公司融资偏好顺序不尽相同，问题在于中小企业理财实务中，有相当一部分企业没有把融资优序理论应用到实践中去，大多数企业是以直观判断和表面的资本成本来选择融资方式。所以在上市公司中，越是不想承担投资风险，就越会偏好股权式投资。另外，市场低效和成本扭曲也给企业融资带来了困惑。事实上在完善的资本市场条件下，债权融资成本低于股权融资成本，因为债务利息是税前列支，有扣税功效，而股权融资支付的红利是税后分配，没有减税功效，债权融资应属首选融资方式。但在我国目前股票市场上，由于股利发放压力低，股票价格扭曲等问题的存在，导致股权融资成本确实低于债券融资成本。据资料显示，目前我国3—5年期银行贷款的融资成本约为7.05%—8.17%，远远高于1.18%的股票融资成本，这种资本成本倒置的现象必然导致管理层对股权融资的偏好。

二、资本结构

资本结构是企业全部资本中，债权融资与股权融资的比例关系，即债权融资占全部资本的比重。资本结构是企业融资决策的核心问题，它的实质是资本成本在最小时，必须保持适度的负债比率。举债对中小企业融资有着重要影响：一是税收优惠。由于债权融资利息费用可以扣税，这种优惠随着企业债务增大其节税额也会相应增大。二是财务杠杆效应。无论企业实现利润多少，每一元盈余所负担的固定利息费用就会相应的减少，这就会给每一元普通股带来更多的收益。三是增加破产成本和成本。中小企业举债越多，破产的概率就会越高，相应地就会增加破产成本；同时，举债使企业股东和债权人在融资、投资和股利分配决策上的冲突，增加其成本，这样会迫使管理当局在项目选择上更加谨慎。根据中小企业的实际情况，权衡举债的效应和风险，合理确定企业的最佳资本结构，应用公司价值估计法、权衡资本成本法和类比法等方法，通过重组、公司治理重构和激励制度再造等配套策略，确保实现资本结构优化。资本结构从传统的杠杆理论，到现代资本结构起点的MM理论，再到优序融资理论以及信息不对称理论，使资本结构理论不断演进和深化，这将促使理论与实践工作者对资本结构这一命题不断进行探索研究，以更好地指导投资与理财实践。

三、信息不对称

信息不对称是交易的一方比另一方拥有更多、更好、更准确的信息，一方拥有信息优势，而另一方处于信息劣势地位。如管理者比股东更了解公司，而股东比债券持有人更了解公司。信息不对称在资本市场广泛而普遍存在。一是信息完全对称。市场参与者拥有同质同量的信息，资本利润率维持在平均水平上，市场交易将变得异常冷清；二是信息不对称。市场参与者极力获取有利信息，以求超额收益，从而使资本市场会异常活跃；三是信息严重不对称。市场参与者为了回避风险，将带来逆向选择和道德风险等问题，进而严重影响资本市场的正常运行。实际上，信息完全对称的现象是不存在的；信息严重不对称，严重障碍了资本市场从无效到有效的发展进程，不仅加大了资本市场的风险，而且直接损害了投资者的利益，降低了资本市场的效率。解决资本市场信息不对称的途径，张维迎教授指出，一是“看得见的手”，即法律政策，称为管制；二是“隐形的眼睛”，即信誉。二者既有互补性，也有替代性。因此，进一步强化和完善资本市场信息公开披露制度，加强信息披露监管，打造资本市场的信用体系，对于规范资本市场运行，提高企业融资决策的效果具有重要意义。一般认为，当信息不对称并伴随现金流量不确定的现象时，中小企业应发行长期债券，并限制股利发放；当现金流量不确定并有重大融资风险时，可选择发行债券但不限制股利发放；当信息不对称是随时间相同分布时，应选择短期债务融资方式。

四、战略管理

中小企业战略是完成企业使命，实现企业目标而确定的整体行动规划。战略管理是围绕企业战略目标所采取的一系列措施。融资决策就是战略管理在财务活动过程中的具体体现。中小企业应根据自身的发展，判别是否需要进行融资，采取何种方式融资以及融资规模，这是融资决策的根本出发点。从融资的视角看，有三种类型。一是快速扩张型战略。这是以实现资产规模快速扩张为目的战略，使企业不得不进行大量融资。除了内部融资，往往需要进行大量的外部融资。二是稳健发展型战略。这是以实现企业业绩的稳定增长目标相匹配的资产规模平稳扩张的战略，企业融资不仅是简单地弥补资本短缺的需要，而是实现一种合理的资本结构和合理股利政策，促使企业健康发展。三是防御收缩型战略。这是以预防出现财务危机和谋求生存的发展目标战略，这类企业一般难以取得现金流入，理财的重点是监督现金有效的收回，监督内部资本有效配置和使用，避免因财务拮据而破产。

五、利率水平

目前我国绝大多数中小企业融资，主要以债务融资为主，必然要考虑利率水平的影响。随着资本市场的多元化，中小企业在债务设计上有了更多的选择，最普遍的选择是固定利率或是浮动利率。一是如果未来项目现金流量比较确定，可采取短期或浮动利率贷款；二是如果未来项目更确定，可采取长期或固定利率融资；三是如果企业资产营运中所产生的收入随利率升高而升高，随利率降低而降低，则应选择浮动利率融资，特别是在通货膨胀条件下，会导致收入与利率的同向变动。

参考文献

[1] 傅元略. 中级财务管理. 上海： 复旦大学出版社， 2005.

中小企业信息化问题与策略篇3

1、企业战略管理概论

战略管理通常是包括确认所处形式，也就是企业内部及外部或者说是行业及竞争市场方面对企业发展的影响，再以此编制企业战略性决策且贯彻实施。成功的战略性管理不止是要依靠于明确且理性的决策过程，还应该根据各方面信息来对未来可能会出现的事情有着直觉及极为独到的感知；行业及市场和竞争之间的变化时常会造成战略计划频繁修改，因此战略性管理务必要具备较强灵活性及适应性；经营组织属于动态实体，个体特质会影响到不同环节不同状况下战略计划编制及有效落实；科学合理的战略管理是依赖于面对面交流及企业管理人员管理技巧等方面，这些均是和书面文件及组织结构相同重要；随着竞争持续深化，信息来源及流动也就变得极为复杂化及多样化，这时就需要加强信息系统知识来充分提升战略管理效率；经过科学有效的领导机制，并且重建经营过程及组织结构，配备适宜人员充分落实战略决策，有效激发战略性思维形成，这和编制科学有效的战略决策一样关键。

2、企业经营决策概论

企业经营决策中的决策通常是指为了要充分达到预定目标或者是处理某些问题，依据对内外部相关环境分析，在各类可以选取的方案间选用较为经济合理方案的全过程。现代化经营学表明人们对于经营决策含义理解是诸多不同释义。广义方面的决策论是将经营决策理解为动态过程。狭义方面决策论是将经营决策只是理解为行动方案最终选用，所以一般是把决策简单理解为选择，将提出问题及确定目标和拟定及设计方案等方面理解为决策外单独环节。企业经营决策分析系统简示图。通常企业经营决策管理应该基于以下几个原则：系统原则，系统原则关键是要求决策编制及执行落实务必要有总体观念及综合性观点和连续性观点这三方面。决策各个细节及方面与环节所出现的问题，均要置于决策过程中大系统间来进行考察，严禁片面且孤立或者是就事论事的状态下做出任何决策；风险原则，所有决策均是有着风险性，所以应该清晰的认识到各类决策方案会出现的风险。不止是要勇于冒风险，通常没有风险的决策都是极为极端且保守的决策，这不利于企业可持续发展及创新，并且更是应该预防盲目决策及不顾风险；信息原则，各方面信息的准确性及及时性均是经营决策的关键条件，没有准确的信息则决策也就是无米之炊，没有准确且及时的信息则就不会有科学合理的决策。决策是需要各方面信息收集，信息越多、越精准且越及时，最终的决策也就会越坚实可靠，并且决策的成功率更大；反馈原则，实际上反馈也就是对于决策所造成的各类后果进行及时的调节。因为环境及需求是持续变化的，最初的相关决策务必要依据变化状况进行相关改进及调节。该类改变及调节能够确保经营决策科学合理化。

3、变化快速的外部环境

快速变化的外界环境，例如世界性危机与竞争深化或者是消费者需求之间的变化，再者就是新型信息需要及技术等各个方面，这些均是要求企业战略管理与经营决策更为规范化，并且具备较强的适应性。企业具备规范且严密的战略管理与经营决策可以有效处理企业各方面问题，通常企业经营经理们务必要编制阶段性计划，编制中应包括世界性各个方面对企业带来的危机可能性报告，并且提出针对性计划及实施方案。

二、企业战略管理与经营决策的新内涵分析

1、企业战略管理与经营决策更为注重理论性定量研究

定性研究方式属于传统式企业战略管理及经营决策研究基本方式，常用的是案例研究方式及市场比较方式，这能够充分确保企业领导人员找寻最优化企业战略，不过针对于现代化企业，要想达到企业质的飞跃，若是不注重对于战略性管理理论及对应经营决策定量研究，这会为企业未来稳固发展带来极大隐患。诸多实践表明，定量研究方式及定性研究方式有机结合，能够充分提高企业战略性管理及经营决策新内涵。使用定性分析方式案例中，案例分析方式可以说是最为普遍的企业战略管理及经营决策管理方式，不过通常案例研究均是使用极少数案例表明问题，较少使用多数案例来进行问题分析。

2、企业全体职员参与战略管理及经营决策

传统是战略管理及经营决策编制均是高层管理人员的任务或者说是权利，基层职员意见及建议根本得不到重视，往往将诸多较好的企业管理方式淹没。企业高层管理人员编制战略管理及经营决策时应该先编制总体战略，再将其进行合理分解为职能较明确的小战略，总体战略实施均是企业管理人员负责。该类遵循企业等级链从上而下编制战略模式，目前世界复杂及变化飞速经济大环境下极易出现经营战略滞后于企业自身各方面变化，也就极易错过某些潜在性商业机遇，通常编制决策的对应管理人员不管是观念或者是管理理念方面均是有着一定的局限性。因此在新世纪知识经济及信息经济快速发展下，战略管理决策及企业经营决策编制务必要适宜于新经济形势变化，确保集思广益且促使全员积极参与，特别是应该倾听基层职员的各方面意见及建议。各个阶层的职员，特别是基层职员更是较为容易及时得到市场变化状况，经过充分了解经济形势变化态势，才能够有效确保企业精确的掌控潜在性机遇，体现企业战略管理及经营决策先进性。

3、企业战略管理及经营决策竞争性强化

由于企业战略管理及经营决策是企业发展的关键，可以说是企业处在竞争中及同行展开较量行动指南，更是抵抗外界的可控因素及不可控因素和各个方面压力与迎接挑战行动方案。因此，充分加强企业战略性管理及经营决策竞争性也就成为了企业赢得未来的良好态势。目前世界经济变化飞速，国内企业处于国际竞争时必定会遭遇各类阻力及挑战。国内企业软实力及硬实力等方面还不能及西方发达国家抗衡，企业自然而然的抵御各类经济性风险力量还是较弱。因此怎样经过编制具备竞争性的经营战略，再经过实施中的扬长避短而获得优势，并且战胜竞争对手，这样能够有效保障自身企业发展，这也是企业务必要纳进发展规程的关键问题，更能够充分深化企业战略管理及经营决策内涵。

三、结语

总而言之，随着社会经济水平的不断提升，企业之间的贸易活动必定会得以充分增强及深化，并且在各个领域中的互相交流也一定会是更为密切。因此国内企业应该积极融入全球经济发展中，并且充分掌握企业发展机遇，以便于有效加快企业发展。近年来，经济全球化进程不断加快，企业方面诸多不确定经营环境扩大，产业对应结构稳定性也是持续缩小。因此，在这飞速变化的经济环境中各大企业也逐渐深刻认识到竞争是能够促使企业战略管理及经营决策更好发展，在企业战略管理与经营决策的良好引导下，促使国内企业在竞争持续激化的国际竞争中获得优势，并得以长足发展。

中小企业信息化问题与策略篇4

论文(设计)名称

**市中小企业信息化问题研究

论文（设计）

来源

论文（设计）类型

指导教师

学生姓名

学号

班级

一、研究或设计的目的和意义：

互联网技术的发展和国内电信设施的普及与完善为网络商务交易的发展创造了条件。世界经济一体化水平的不断提高给传统的经济贸易方式带来了巨大的挑战，传统的贸易手段和经济活动的开展已经难以满足现今信息时代世界经济的要求，电子商务应运而生。电子商务手段充分运用了现今的网络条件，利用网络这样便捷的工具将企业经济活动的各方面紧密联系起来，企业可以在同一时间了解员工、经销商以及顾客的情况并结合各方面信息及时反映到企业的生产活动中。企业可以通过网络及时地自身的产品信息和企业信息，在网络上了解市场状况寻找商机，及时把握不断变化的市场信息并将它迅速反映到企业的生产活动中，使企业的决策更加迅速准确。产品设计和资金的投放更加合理。所以，我们可以说电子商务的发展与企业的信息化建设息息相关，这是企业在现今的信息化时代决胜的关键。

当前，中小企业信息化建设仍处于起步阶段。在信息化过程中，中小企业普遍缺乏信息知识，缺乏信息技术资金和信息技术专业人才，管理基础薄弱。再加上市场环境不稳定，安全体系不完善，使得中小企业缺乏信息需求。有效解决中小企业信息化发展中的新问题，对中小企业信息化的健康发展具有现实意义和价值。

二、研究或设计的国内外现状和发展趋势：

1.国外研究现状

国外部分电子商务发展较早的国家，如美国，在中小企业信息化经济管理方面已有相当成熟的发展和改革经验。Rarl、Smits（2009）

都提出信息战略应与商业需求相一致，充分利用信息技术的优势。Levy

M

和

Powell

P

（2010）研究中小企业的信息化战略,结合其电子商务发展程度提出一个合适的模型,使用这个模型来分析中小企业信息化和信息化战略。Gunes

（2016）研究了企业战略与信息化战略与电子商务的匹配策略，总结了业务创新、组织创新与支持文化对企业整体绩效的影响。同时，关注电子信息有效的使用可以降低企业的经营成本。建立了公司战略、信息战略与电子商务发展实际战略匹配的概念模型。

2.国内研究现状

我国中小企业信息化管理应用中，尤其是大数据、Saa

S、云计算等的企业应用时间不长，主要是近几年的事，特别是电子商务和

IT

行业的发展不断更新才促使其真正的投入到实践中来。温丽丽(2016)认为制约我国中小企业电子商务发展的主要因素是:缺乏充分认识信息化的重要性，对信息化管理中的误解，从经济学的角度出发，指出从基本条件、管理哲学、业务创新和人才这四个方面的因素影响整个中小企业信息化进程。刘荣娟（2016）认为，信息化管理是中小企业发展电子商务的必然路径。但是因为各种因素的制约,我国的中小企业信息化程度普遍偏低不高,很多方面待完善。基于此，深入分析了我国中小企业所面临的瓶颈问题,并提出解决对策。胡红一、郑有（2014）、赵志鸿（2016）、李永宁（2017）等学者则针对缺乏资金,低水平管理下的中小企业如何利用信息化推动电子商务发展的途径做了探讨。

三、主要研究或设计内容，需要解决的关键问题和思路：

本文的主要研究内容如下：

一、绪论

（一）研究背景及意义

（二）国内外研究现状

（三）研究内容与研究方法

二、企业电子商务与信息化关系探讨

（一）电子商务概述

1.电子商务的内涵

2.中小企业开展电子商务的优势

2

（二）企业信息化概述

（三）电子商务与企业信息化的关系

1.企业信息化是开展电子商务活动的基础

2.企业电子商务是对企业信息化各方面的整体运用

三、**市中小企业电子商务及信息化发展现状

（一）**市中小企业电子商务发展概述

（二）**市中小企业信息化发展现状

1.**市中小企业对信息化建设的重视程度

2.**市中小企业信息化基础建设情况

3.**市中小企业信息化技术应用情况

（三）本章小结

四、中小企业信息化模式发展策略

（一）增强领导者的信息化意识

（二）加大企业信息化管理投入

（三）以企业发展实际为基础建立信息化网络

（四）寻求合适的企业信息化模式，满足企业信息化需求

五、结论

需要解决的关键问题在于：以**市中小企业信息化发展现状为例，探讨中小企业信息化发展存在的问题，并提出相应的解决对策。

四、完成毕业论文（设计）所必须具备的工作条件及解决的办法：

其一，经过学习，已经掌握了本篇论文写作的基本知识；

其二，图书馆、互联网等可以搜集到较多的资料；

其三，有导师的指导；

其四，自身在中小企业实习过，可以获得一手资料。

五、工作的主要阶段、进度与时间安排：

第一阶段：选题、定题阶段，及任务书下达（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第二阶段：搜集资料、形成论文提纲、撰写开题报告（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第三阶段：撰写论文，中期检查（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第四阶段：论文的评阅及答辩工作（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

第五阶段：毕业论文资料的整理归档（201X.XX.XX-201X.XX.XX）

六、阅读的主要参考文献及资料名称：

七、指导教师意见和建议：

指导教师（签字）：

年

月

日

说明：1、论文（设计）类型：A—理论研究；B—应用研究；C—设计等；

2、论文（设计）来源：指来源于科研项目、生产/社会实际、教师选题或其他（学生自拟）等；

中小企业信息化问题与策略篇5

[关键词]中小企业；云计算；会计信息化

前言

云计算是伴随着互联网的迅速发展而逐步发展的，互联网环境下，云计算已经成为了企业发展的一个必不可少的手段。在云计算环境之下，互联网的发展越来越快，从一定程度上来说，在互联网环境之下，中小企业的会计信息化必须结合云计算的基本特点与特殊需求，只有结合云计算的基本特点，才能对云计算在中小企业的信息化过程中的具体作用展开分析。云计算为中小企业的会计信息改革提供了一个良好的环境，同时云计算也为中小企业的改革指明了一定的方向。只有在云计算环境之下，中小企业的会计信息化道路才能在更大程度上得到提升与发展，没有对于云计算的研究与把握实际上对于中小企业的会计信息化过程是不能够正确和全面认识的。正确认识云计算环境下的中小企业信息化过程，才能从根本上实现对于云计算环境下中小企业的会计信息改革。

一、云计算概述

(一)云计算的定义

云计算是在互联网迅速发展的基础上产生，基于互联网的一定程度的相关服务的不断增加、使用和交付的固有模式，一般而言，云计算是通过网络来专门提供动态的、容易扩展的且是虚拟化的网络资源。从以上的定义我们可以看出：第一，云计算是在互联网的基础上产生的，互联网催生了云计算的诞生。同时，互联网技术的发展在很大程度上是云计算发展的重要推动力，换言之，只有认识到互联网技术与云计算技术的相关性，才能从根本上真实地认识互联网云计算的特点。第二，云计算的资源在很大程度上是一种虚拟化的资源，这种资源由于分布在网络上具有易扩展性以及发散性，这在一定程度上造成了云计算资源的难以把控性，这是云计算环境下的基本特点。

(二)云计算的关键词技术

云计算的关键词技术是指在网络上巨大的、不可估量的资源之下，云计算环境下的网络资源在很大程度上不易被识别，只有通过使用与需要寻找的资源相关的“关键词”，才能够寻找到相关资源。换言之，在云计算环境之下，尽管网络资源异常丰富，但要寻找到相关的数据资源往往依赖其关键词进行寻找，只有在关键词技术的运用之下，才能对云计算环境下的网络资源进行有效寻找与精确定位。

(三)云计算的特点

根据当前互联网发展的实际状态，云计算的特点基本可以概括为以下几点：第一，从资源上来说，云计算环境下，网络资源异常丰富，尤其是与中小企业会计相关的网络资源更加异常丰富。丰富的网络资源往往对于中小企业会计人员寻找具有相关性的资源数据具有一定程度上的帮助。第二，从资源的获取与识别上来说，尽管云计算环境下网络数据资源具有异常的丰富性，但在很大程度上对于识别与获取相关资源来说，具有一定的难度。第三、资源的可利用度不高，前已述及，云计算环境下网络数据资源在很大程度上依赖中小企业会计人员的识别与获取，因为网络数据资源以及与中小企业会计相关的网络资源的丰富度十分有限，在很大程度上就造成了资源的可利用率偏低的情况。

二、中小企业会计信息化概述

(一)中小企业会计信息化建设现状

目前来看，中小企业的会计信息化建设处于起步阶段，但也已经形成了一定的规模。中小企业在现有条件下已经形成了具有一定系统性的会计信息化建设状态。其现状基本体现在以下几点：第一，初步建立起了中小企业会计信息化的软件运用系统。中小企业的会计信息化过程实际上就是中小企业运用网络会计软件进行不断发展的过程，在这个过程中，会计软件的发展与逐渐完善是必不可少的，现有条件之下，中小企业的会计信息软件的运用具有了一定的成功经验。第二，企业领导层逐渐重视会计信息化的发展，从中小企业会计信息化发展的过程来看，经历了被企业领导漠视、歧视以及逐渐重视的过程，从一定程度上来说，这是中小企业会计信息化发展的总路径。任何情况下，只有中小企业领导能够重视其会计信息化的发展过程，才能使得中小企业的会计信息化逐渐发展并成熟起来。第三，注重会计信息化与网络技术发展的关系，从根本上来说，会计信息化与网络技术的发展的关系密不可分。没有对网络技术的重视以及普及，中小企业信息化的过程就不会顺利进行。

(二)中小企业会计信息化建设所面临的主要问题

中小企业会计信息化建设存在的主要问题主要集中于以下几点：其一，会计人员的素质普遍不高。作为中小企业会计信息化的主要推动者，会计信息人员的专业素质直接关系着中小企业会计信息化的进程，从一定程度上来说，中小企业会计信息化建设只有真正地把会计人员的专业素质提升上去才能真正提高会计信息建设的步伐与质量。其二，缺乏专业的中小企业会计信息技术研发部门，中小企业会计信息化的过程是依托于中小企业会计信息的相关技术支持，没有中小企业的会计信息化的研发部门的技术支持，中小企业的会计信息化是不可能高质量发展的。其三，从国家层面来说，缺乏一定的政策支持与政策保护。中小企业会计信息化的发展离不开国家政策的宏观调控与技术支持，只有把中小企业会计信息化的过程与国家的宏观政策的支持结合起来，才能在很大程度上实现对中小企业会计信息化发展的支持。

(三)中小企业会计信息化建设的主要需求

作为中小企业发展过程中的必须面对的问题，中小企业信息化是在中小企业必然经历的一个发展阶段上形成的。必须认清中小企业会计信息化建设的主要需求，才能在中小企业会计信息化建设的道路上少走弯路。目前来看，中小企业会计信息化建设的主要需求表现在以下几个方面：第一，解决财务会计信息的发展速度问题。从传统上来看，中小企业会计信息化过程中，一直在追求会计信息能够在极短地时间内大量处理其会计信息，从这个角度来说，中小企业会计信息化就是为了满足其会计信息发展速度的需要。第二，提高中小企业会计决策的能力。会计决策的能力是指，中小企业在会计信息预算、核查以及结算过程中的一种综合能力，只有认识到中小企业会计信息化过程中，会计决策能力一直是伴随着中小企业会计信息化的过程，才能认识到中小企业决策能力的提高在很大程度上依赖于其会计信息化的程度。第三，适应互联网经济条件下的需求。互联网经济是指经济实体的发展在很大程度上依赖于互联网技术的互联网理念，也就是说，在互联网技术与互联网理念的支持之下，经济的发展更加迅速。正是在互联网经济的迅速影响之下，中小企业会计信息化也成为了一种必然的选择与市场经济的一种必然要求。

三、云计算环境下中小企业会计信息化建设存在的问题

(一)环境问题

云计算环境是指在互联网环境下的一种资源存在环境的简称。云计算在一定程度上与网络的使用量、互联网的基本交付模式等相关。一般认为，云计算环境问题是云计算始终面对并始终摆脱不了的问题。只有认清云计算环境下的问题，才能在很大程度上实现对云计算环境下的会计信息化过程的全面认识。在云计算环境之下，会出现很对与中小企业会计信息化过程中的某些环境问题不相关的问题，只有认识到云计算环境下其环境问题的复杂性，才能从根本上摆脱其对云计算的影响。我们认为，环境复杂性一方面使得云计算下中小企业会计信息化建设的难度增大，需要中小企业投入更多的、更大的人力与物力才能真正完成资源识别与提取，另一方面，对云计算的技术问题也提出了一种挑战，也就是说，云计算环境下，基于环境的复杂性，必须正确认识云计算环境下网络技术与中小企业会计信息化技术的不断提高，不能提高中小企业会计信息化的技术，在一定程度上意味着不能真正应付中小企业会计信息化建设的问题。

(二)安全问题

云计算环境下的会计信息化的安全问题，主要指两个方面的问题：一是指外部安全问题。主要是说，基于云计算的数据网络资源在很大程度上来自于网络，而网络从目前来说并不是一种比较安全的资源存放方式，基于网络病毒、网络黑客问题的层出不穷，在很大程度上都威胁着网络数据资源的安全问题，也就是说，网络安全构成了中小企业会计信息化的重要障碍。二是内部安全问题。会计信息在很大程度上是企业的核心机密之一，一个企业不能正确对待与认识会计信息的安全，往往会造成会计信息泄露的安全事故，而会计信息泄露从某种意义上意味着企业核心竞争力的缺失。

(三)技术问题

无论云计算还是中小企业的会计信息化在很大程度上都要依赖技术发展的完善与提高。现阶段，云计算技术与中小企业会计信息化技术在一定程度上并不能满足中小企业会计信息化的过程。一方面是因为中小企业的财力有限，不能投入一定的研发资金进行技术研发；另一方面，通常中小企业的会计信息人员的专业素质亟待提高，也在很大程度上阻碍了中小企业会计信息化的过程。中小企业会计信息人员的专业素质能够得到提高，在很大程度上是解决中小企业会计信息化技术问题的关键，实际上只有中小企业会计信息化技术问题能够得到解决，才能在一定程度促进中小企业会计信息化的进程。从另一个角度来讲，也只有中小企业的会计信息技术人员才能熟知其会计信息化建设过程中的问题，使得技术解决问题更加具有实效性。

四、云计算环境下中小企业会计信息化建设模式

(一)需求分析和策略定位

一般来说，市场经济条件下，必须明确市场经济主体的现实需求，在明确其现实需求的基础上才能更好地对其进行策略定位。不明确甚至不了解市场经济主体的现实需求的情况下往往不能进行正确的策略定位与策略选择。现阶段，从宏观上来说，中小企业的矛盾主要集中在中小企业会计信息化的现实需求不能与其技术相匹配，也就是说，对于中小企业来讲，不能正确处理现实需求与技术匹配的问题。从微观上来说，中小企业会计信息化的现实需求包括技术需求、人员需求、资金需求等。对中小企业会计信息化的策略定位必须结合中小企业会计信息化存在的现实需求，从上述情况来看，一方面，只有国家加强对于中小企业会计信息化的政策支持力度，才能从根本上解决中小企业会计信息化的宏观问题。另一方面，中小企业自身需要加强研发技术的力度以及对于其会计信息化建设过程中的各方面的支持。二者相互结合才能更好地解决云计算环境下中小企业会计信息化的现实需求与策略定位。

(二)云计算环境下中小企业会计信息化基本模式

云计算环境下中小企业会计信息化的基本模式可以概括为以下几点：以中小企业在会计信息化过程中的问题为导向，以对中小企业的相关支持为中心，以网技术发展的程度为基本着眼点，以中小企业的现实需求为存在基础来展开对于云计算环境下中小企业会计信息化的基本模式的建设。以上几个方面，相辅相成，互为一体，只有认识到以上几个方面存在的重要意义，并在此基础上展开对于中小企业会计信息化基本模式的探讨，才能更好地进行其基本模式的建设。

(三)云计算环境下中小企业会计信息化网络设计方案

目前来看，对于中小企业在云计算环境下发展会计信息化的建设，必须明确云计算环境下的网络设计方案，真正解决网络资源的识别与获取是其关键。目前对于云计算环境下网络资源的获取主要是通过关键字技术，缺少相关技术的研发。实际上，云计算环境下快速获取网络数据资源的技术可以模仿百度搜索引擎、谷歌搜索、360搜索等来建立相关的搜索引擎来使其网络设计方案更加具有实际意义与价值。

(四)云计算环境下中小企业会计信息化机制

需要特别指出的是，云计算环境下的中小企业会计信息化机制不同于传统上的会计信息化过程。所以一方面需要建立并健全云计算环境下中小企业会计信息化发展的促进与鼓励机制，另一方面，也要明确云计算环境下中小企业会计信息建设的监督与监管机制，二者不可分割。另外，必须明确云计算环境下的中小企业会计信息化机制是建立在对网络资源充分运用的基础上的，这是对于中小企业会计信息化建设的必要补充。

五、结语

云计算环境下的中小企业会计信息化建设必须要以云计算技术与互联网技术的发展为核心，明确二者与会计信息化的必然联系与关系。并且必须认识到中小企业会计信息化建设过程中的特点与存在的问题，在明确其存在的问题的基础上才能真正实现对于云计算环境下中小企业会计信息化建设的建立与健全。

[参考文献]

[1]吕橙,易艳红.云计算在会计信息化建设中的SWOT分析[J].商业会计,2013(7):103-104

[2]曹艳玲.云计算环境下的中小企业会计信息化建设模式研究[J].现代商业,2016(18):131-132

[3]高影,吴宝宏.云会计环境下中小企业会计信息安全问题分析[J].商场现代化,2016(7):152-153

中小企业信息化问题与策略篇6

关键词：中小企业；信息化管理；策略

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）11-00-01

在经济的发展过程中，中小企业始终在活跃市场以及解决就业等问题上发挥着无以取代的作用。目前，我国中小企业已经占据了我国企业总数的百分之九十九，占我国工业总产值的百分之六十，中小企业所提供的就业岗位约占我国城镇就业的百分之七十五。因此，提高我国中小企业的企业效益和竞争力显得日益重要。

一、我国中小企业信息化管理现状

（一）企业信息化建设方面。据调查，我国的中小企业有80%左右具备接入互联网的能力，其中一般的企业已经利用互联网实现了企业信息化；但是，只有近20%的企业设立了公司的网站，建立了企业门户网站；有30%左右的中小企业设有电子邮件系统，管理层使用电子邮箱的情况不到40%，其中有超过半数使用的邮箱是免费的。而占我国企业99%的众多中小企业，在信息化管理方面是如此的落后。

（二）企业信息化应用方面。在企业信息化应用方面，有半数以上的中小企业已经进行了不同程度的应用，但涉及核心业务的应用还不足10%；其中应用ERP的企业仅为5%，而ERP的应用是实现企业信息化的基础，同样也是信息化的核心工作。在我国当前的中小企业中，其网站是以信息为主的，电子商务为之其次，但是只有近10%的企业借助互联网开展了电子商务运用。

（三）认知及信息化需求方面。当前我国中小企业对信息化的需求，主要是为了解决眼前的生存问题，即关注点在市场和营销上。我国中小企业的平均生存周期只有两到三年，所以生存问题是中小企业关注的首要问题。其次，强调管理方面需求的占15%左右；13%的中小企业关重视客户管理方面的需求；10%左右的企业注重对产品的生产与研发方面的需求。

二、中小企业信息化管理存在的问题

（一）认识及人才问题。我国众多的中小企业对信息化管理的认识还不足，导致介入程度尚浅。目前虽然有许多中小企业开始了信息化管理，但是真正知道什么是信息化管理，以及如何实施方面还有待进一步了解，很多中小企业普遍认为建立了财务管理系统或者企业网站就实现了企业信息化管理。可见其对信息化管理的认识还有很大的局限性。由于传统管理思想及管理模式，对信息技术的应用起到了阻碍的作用，管理者往往是利用这些现代化的管理方式去模仿、重复以往的业务处理模式，而缺乏专业的有创新意识的管理人才。

（二）资金问题。中小企业的资金有限，又做不到合理的利用，当今资金短缺是中小企业普遍存在的问题。由于经验不足等问题，许多中小企业很注重硬件设施的投资，而相对应的软件投入很少，这种做法不仅使大量的流动资金被占用，同时也使硬件的投入和收益比偏小。这样的信息管理系统缺乏科学合理的应用，导致资金的浪费。由于中小企业自身的特点，在开展信息化管理的过程中往往是边走边看，在缺乏对企业现状及经营策略的分析下，很难进行整体的规划。

（三）客观环境问题。由于我国中小企业的平均生存周期短，管理程序变动较大，限制了企业信息化管理软件的应用。我国的软件产业自身的发展存在着局限性，致使我国当前市场上解决中小企业信息化管理的方案太过昂贵，专门为中小企业定制的管理软件很少，有些软件还不能满足企业的实际需求，同时软件企业的后续服务也跟不上。致使众多中小企业的信息化管理难以实现。

三、解决中小企业信息化管理问题的策略

（一）中小企业自身。第一，中小企业自身要转变管理观念，提高认识。企业实现信息化管理不仅要有计算机软件和硬件的引进，更在于人才与管理、技术相互的结合，人才是第一要素，特别是企业的管理者和领导者，一定要足够重视和了解信息化管理。成功的信息化管理体系建设有助于企业管理模式的变革，从而使企业的管理模式得到优化。但很多中小企业意识不到这一点，中小企业管理者必须明白的是，企业的管理信息化应该充分利用当代的信息技术和先进的管理方法，从深层次促使企业管理改革的实现。第二，要合理利用资金。中小企业能够投入到信息建设的资金是有限的，所以绝对不能盲目的购进新技术、新产品，要依据自身企业的实际状况进行投资，认真分析目前最需要解决的问题，采用科学合理的计划，同时中小企业要遵循硬件设施和软件设施并重的原则。第三，科学的整体规划。中小企业信息化管理建设应依据实际采取整体规划、分布实施的策略，从易而难，循序渐进的实现。

（二）信息化专业服务。中小企业自身条件决定其实现信息化管理必须要依靠软件商提供的专业化软件外包服务。因为外包企业有专业的咨询人员和解决方案，可以保障管理信息化的投资带来的经济效益，提高中小企业人员应用信息技术的技能。而对那些不适于应用复杂的及难度较大的中小企业，服务商要为其定制适合自身发展的规划方案和解决办法。同时，服务商要客观的实事求是地为中小企业信息化管理服务，共同合作，实现共赢。

（三）政府方面。政府要合理的整合社会资源，为中小企业实施信息化建设提供支持。首先，要加强信息化的基础设施建设和投入。在中小企业实现信息化过程中，信息基础设施不可能只由中小企业自己承担，政府应该投入相应的资金，同时提高我国信息化程度，改善信息化的应用环境。第二，帮助中小型企业资金不足的问题。针对这个问题政府可以采取多种渠道和形式来解决，例如建立专项扶持基金，加强对中小型企业信息化管理的支持力度。同时积极采取扩大中小型企业直接融资的渠道，积极建设信用担保体系，从根本上来改善中小型企业的融资环境。第三，注重人才培养。国家要为中小型企业培养专业的信息化管理人才，构建以学校为基础，在职培训为重点原则的基础教育和职业教育相互结合的信息化人才培养体系。最后，要建立健全中小企业的服务体系。为中小企业提供专业性的服务，整合社会资源，为中小型企业提供各种专业咨询和制定科学合理的信息化管理方案。

我国中小型企业众多，它们在我国经济发展的过程中起着至关重要的作用，而为了适应当今的经济发展，提升竞争力是中小型企业发展的关键，因此，中小型企业信息化管理的重要性日益突出，中小型企业信息化管理的实现不是一蹴而就的，需要多方面的努力才能够实现。希望本文能够为中小型企业实现信息化管理提供参考。

参考文献：

[1]曾国法，樊勇（英）.中小企业信息化问题研究[M].郑州大学出版社，2003：89-95.

[2]刘丹，王步飞.我国中小企业信息化问题研究[J].经济师，2006（02）：56-58.

作者简介：吕 丹（1971-），女，吉林长春人，研究生，副教授，从事会计理论、税收政策方向的研究。

中小企业信息化问题与策略篇7

关键词：中小企业；网络营销问题；对策

一、 网络营销相比于传统营销的优势

互联网的出现改变了人们的生活方式，它使得企业、组织团体和个人之间的信息交换变得更加容易，而营销之中最重要、最本质的便是组织和个人之间进行信息传播和交换，如果没有信息交换，交易也就是无本之源。网络营销相比于传统营销的优势在于成本的优势、覆盖面的优势、更加高效的消费者便捷性、互联网环境下的新技术带给消费者的新需求、多媒体跨时空的传播性等。网络营销作为当下较为先进的营销理念，其融合了传统营销理念的精华，充分参考了其他营销模式的理论是实践基础，真正本质地反应了挽留过经济的新内涵和新特点。

二、 我国中小企业开展网络营销存在的问题

根据2013年中国互联网信息中心的《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2012年12月底，我国网民规模达5.64亿，全年共计新增网民5090万人。互联网普及率为42.1%，较2011年底提升3.8个百分点。受访中小企业中，使用计算机办公的比例为91.3%，使用互联网的比例为78.5%，固定宽带普及率为71.0%，开展在线销售、在线采购的比例分别为25.3%和26.5%，利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%。

根据报告的进一步显示，在各类营销推广渠道中，互联网已经超越报纸、杂志等传统平面媒体，在各种网络营销方式中，中小企业倾向于选择电商平台推广、搜索引擎营销、即时聊天工具营销、邮件等，而微博、论坛、SNS、视频营销等也收到了一定程度的青睐。尽管如此，与发达国家相比，我国中小企业的网络营销水平依然处于起步阶段，在发展过程中存在诸如地区发展不平衡、网络安全问题突出、基础设施落后等问题。笔者结合我国中小企业面对的市场环境和当下的发展状况总结出最重要的问题所在：

（1） 中小企业观念落后、竞争意识不强

根据最新的数据调查显示，37%的中小企业建立公司网站仅仅是为了展示产品和显示公司信息，使得网站成为摆设。仅有30%左右的中小企业有完善的即时通讯、电子支付等功能，而其中有将近40%的企业很少升级更新自己的网站。从数据不难看出，我国的大不部分中小企业没有意识到网络的发展给自己带来的机会，没有意识到抢占网络营销的制高点对于自身的发展有重要的影响，对网络营销的实施仅仅是停留在宣传层面，而没有上升到企业的战略层面。

（2） 网络基础设施落后，缺少技术人才

由于缺乏足够的资金投入，大多数的中小企业在网络营销基础设施的投入相对于较少，企业信息化、系统化不够完善，导致网络营销形同虚设，阻碍企业网络营销的发展。在人才储备方面，将近90%的企业缺乏网络营销的专门人才，其开展网络营销工作主要由技术类人才和市场营销类人才完成，而技术类人才缺乏管理类知识、市场营销类人才缺乏相关计算机知识使得企业开展网络营销工作遇到壁垒。

（3） 中小企业对网络营销策略缺乏系统规划

网站维护不够健全、缺乏产品信息、服务信息等，使得消费者不能从企业网站得到有效信息。缺乏推广手段，由于大多数企业没有意识到官网流量的重要性，而放弃对自身网站的宣传推广，而相当一部分企业是不愿意在这方面加大资金的投入。大部分企业没有系统的网络营销策略，即使有相关的策略，但是对网络营销绩效没有很好的评价指标或者是过于单一，使得评价不符合事实情况。

三、 中小企业网络营销相关对策

（1） 更新营销观念，强化网络意识

企业要充分意识网络营销给自身带来的机遇和挑战，要将网络营销策略略列入公司的战略层面，加大这方面的资金投入、不要将企业的网站当摆设，一劳永逸，而应当定期更新产品信息，将其定位为企业拉近与顾客距离的平台，是企业进行营销活动的战场。通过企业网站展示企业文化，塑造品牌形象，提升品牌的核心竞争力。

（2） 重视企业信息化建设和人才储备

注重企业的信息化构建，加大网络基础设施的建设，完善网站的各项功能，挖掘消费者的喜好和需求，充分运用多媒体技术实现信息功能。加强企业人员培训和储备，培养能够融合市场营销和计算机技术的通才，组建专门的销售策划团队，形成完善的专业网络营销架构，全面提升企业的核心竞争力。

（3） 整合优化网络营销策略

根据企业的自身情况合理采取有效的网络营销策略，找到成本最低、效果最好的网络营销组合，通过对企业各部门需求的认知和调研，建立有效的网络营销绩效考核评价体系，加强网络促销活动，优化营销渠道体系，加强客户关系管理，，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度。

四、 结束语

网络营销是电子商务的基础，电子商务是网络营销发展得高级阶段。企业实现电子商务一定是以开展网络营销为基础的，我国的中小企业大多还没有体会到网络营销的真正内涵，只有发挥了网络营销的优势，企业方可实现可持续发展。（作者单位：华南师范大学）

参考文献

[1]中国B2B研究中心. 中小企业开展网络营销的对策措施[EB/OL].[2009-9-18]. http：//.

[2]杨庆华. 浅谈中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J]. 云南煤炭， 2011（1）.

[3]曹海娟. 我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J]. 企业发展， 2005.

中小企业信息化问题与策略篇8

4月21日，由中山大学岭南(大学)学院，美国明尼苏达大学卡尔森管理学院，广东省信息协会共同主办、《IT时代周刊》协办的"2005中国信息化战略峰会"在中山大学岭南学院叶葆定堂如期举行，来自IT、电信、金融、制造、传媒、物流等多个产业领域的管理精英们，与卡尔森管理学院和岭南学院的学者教授汇聚一堂，共同探讨"中国信息化管理"的突围之策，解密"信息中国"的布局谋略。网易商业报道对会议进行了全程报道。以下为广东省邮政局副局长陈必昌的发言实录。陈必昌：信息技术与企业管理陈必昌：尊敬的许厅长、舒院长，各位朋友，很感谢大家给我也许一个机会，来让我们一起分享在信息化实现过程中的一些成功经验，和互相交流的体会。刚刚许厅长已经把我们广东信息化发展的现状和存在问题和未来的发展蓝图站在整个社会发展的高度做了一个非常精彩的报告，这个报告对我们广东邮政企业实现信息化未来的道路上有非常深远的指导意义，我们在这里我引进借这个机会把我们广东邮政在实现信息化过程中的一些思考问题和我们的体会给大家做一个汇报。希望大家在我汇报过程中，在散会后和我们晚上的交流时给我们给多的指点，使我们广东信息化在实践中道路走得更加的顺畅。通过今天下午半个多小时的时间，通过介绍企业信息技术与企业管理的发展趋势从这两个角度来了解，信息技术与企业管理的关系，通过分析信息技术和企业管理影响提高信息技术管理的水平，重点介绍技术和业务的关系，以及如何做好企业信息化的规划。因为我们是一个服务企业，对我们的企业来说，最重要的是用什么样的信息技术提升企业的核心竞争能力。今天我们CHMEBA这个项目组织信息化方面的话题我们觉得负责有必要，随着电子商务、软件和通信技术的发展，以电子商务软件和通信技术为核心的IT技术对企业的运营管理产生的影响已经是如此之大了，一个企业如果能够创造性的运用这些信息技术，来改变企业和行业在竞争中的游戏规则，可能就会带动一个企业走向发展的"康庄大道"，出去一个企业不注意自己信息化的建设工作，不用信息技术来提升自己的核心竞争能力，无论这个企业现在多大多强，它存在的危机是显然的。有一个可以说明的例子就是我们邮政储蓄，大家都知道邮政，一听到就是知道搞实物传递的，粗浅的认识就是送信送报纸的，事实上我们在发展过程中，利用信息技术，改变的一些行业的游戏规则我们也在占领我们传统业务领域以外的一些新的业务。比如邮政储蓄，通过十年的信息化建设，在这个各个中，使我们一个不是银行的企业，到今天已经有超过12000多亿人民币储蓄的银行了，我们靠的是信息化，实现了全国几万的网点的联网，实现了全国几万的网点在邮政金融、服务业上面，信息化做到统一的处理系统。也正是由于这些信息技术的运用，把我们一个传统的邮递类企业变成了一个"准银行"的新的企业，国家已经批准要我们成立中国邮政银行，当然在挂牌之前，我们还有一些准备工作要做。从邮政储蓄的发展，一个非银行的企业，做成一个企业需要成立银行，重新显示一个信息化改变游戏规则，我们利用我们传统的网点和传统投递的线路，把点线通过信息化连接起来，形成一个具有非常强的核心竞争力的汇兑汇款到用户手上，汇款直接到你的家门，不像银行做到的汇款到帐户，因为到帐户要去银行取的，我们改变了这个游戏规则。就拿我们恩平市邮政局，每年通过我们邮政储蓄汇进我们系统光是外币就超过3500万美金，如果我们没有这些信息化没有信息化的改造我们的企业不可能有这么多的收益，这就证明了一点，信息化可以基础企业竞争中的游戏规则，建立有利于自身发展的新的规则，使企业提升自己的竞争力。在这里今天我就简单的通过六个方面讨论给大家一起来就信息化的问题达到一些共识和给我们自己进一步的提高。首先我们要讨论信息化，我们认为企业信息化发展的趋势必然经过四个阶段，第一的阶段要实现信息化。这一点在我们邮政企业也是非常显著的，因为在企业信息技术应用的初步阶段，我们都是以手段作业为主的，但手工作业的基础上，配备一些计算机，但是由于这些信息化水平不高，整个企业的管理还是靠以人决策为主，"拍脑袋决策为主"在提高企业管理水平，必须第一步要实现企业的信息化，在讲信息化的时候，我们怎么样来评价一个企业的信息化水平呢？首先要对什么是IT有一个比较完整的认识，IT＝计算机＋网络＋数据库＋一些商业工具？这是我们大家需要一起探讨的，我们认为IT有严格的区分，I是我们企业发展战略的源泉，T是促进企业发展的懂了，所以在实现企业的信息化实现你的IT过程中，首先要把你研究的发展战略问题放在第一位，明确自己的发展战略，确定了发展战略，就会去研究地在发展战略过程中要收集了什么样的信息，明确了信息的范畴，你再去考虑这些信息用什么手段来处理，使通过数据的处理，得出对企业发展有效的决策参考，甚至帮助你决策，首先要搞清楚这个关系，不是盲目的IT的概念，用电脑和网络，实现网络化处理和办公自动化等，这些都不是企业要做的IT大家一定要搞清楚这个概念。那么IT的水平如何评价？是不是说我们的网络已经覆盖整个公司，系统处理的能力非常强就说明IT水平高呢？我们认为，系统处理信息对实现企业战略价值贡献的大小来衡量，也就是说一个企业网络很全，应用也很多，但是这些系统对企业实现企业战略价值贡献到底有多大？如果没有达到一个期望贡献值，这样的IT水平对你促进企业的发展，实现企业的战略目标价值不高，那么我们认为，这样的企业IT水平就是不高的。在实现信息化的基础上，企业在信息化发展过程中要实现集成化，这个目的很显然是随着企业的发展和管理模式的发展相对应的，如果一个业务实现你了信息化，大家都知道信息共享的水平就很低，只有在原有的信息化基础上再提成，实现集成化，他们我们整体的管理的效益和效率就会提升，这是在集成化的基础是要实现信息化。有了集成化以后，还要实现网络化，这个网络化不单单是用互联网，要使你所管理的企业和客户，都是在你全球服务范围内，能够24小时做到管理的和你需要做的工作。实现网络化还要实现智能化，也就是说有了信息化和集成化和网络化以后，使你在办事过程中可以依靠信息技术和系统帮助你规范管理流程，规范你的每一个员工的行为，但是这是机械式的，真正发挥信息化的水平还要实现智能化，让信息系统帮助你决策，这就是我们所认为的在整个信息化发展过程中的四个阶段。企业管理方式发展的趋势，我们这里认为有三个模型。一个企业管理方式分散型，主要的特点是每一个业务各成一体，企业内部有很严格的组织划分。这尤其在企业规模比较小的时候，在70、80年代的时间我们国内大部分的企业都属于这样管理，一个企业不管大小，要讲究"大而全、小而全"，每一个业务有自己的研发和生产，盖有自己的仓库、销售，资源非常分散，这是企业管理的初级阶段。第二个企业管理方式是集约型，特点是实现集中管理，以求达到企业资源的最充分利用。第三个企业管理方式的变化是在专业型方面，企业专注于自己的核心竞争力。包括我们邮政也是在这方面走到专业型管理模式的起步阶段，所以我们接下来在网上可以看到关于邮政实现专业化管理的文章及我们也要一个专业一个专业的实现邮政银行在金融方面实现专业，包括我们去年开始实施我们内部的把快递业务做成专业化管理以后，并且我们自己投入飞机，实行全国第一个全夜航，白天寄的东西我们晚上处理，第二天就可以拿到了EMS的邮件，这是我们实行专业化管理以后在核心竞争力方面的明显提高。信息技术对企业管理的影响，第一是促进的作用，信息技术的发展，跟企业组织的运行模式是相辅相成的，企业运行方式没有达到一种从分散型到集约型到专业型的梯度，实现信息的手段超前也是没有作用的，提示我们在实现信息化展业管理过程中，要把适度性把握好。信息技术对管理的影响是固化流程的作用。如果没有实现信息化，我们中国的文化中，关系、人情尤为突出，有了信息化，就不靠人情关系来操作了，就是必须按照信息化的流程来操作和规划流程的管理。第三是对信息共享的作用，也包括企业的资源给客户的共享，我们有很多成功的例子，现在大家都知道，我们做的赴港澳签证次业务，公安厅跟我们合作，首先一条是信息化水平到了什么地步，信息化管理自己内部的，那么你给客户能享受什么，我们展示了我们的信息化，我们所有的快递在网上每一步都可以查到，就是因为我们有这样的信息共享，不但拿到了神公安厅全省的港澳签证，我们还拿到了美国移民签证，这些都是我们这方面的业绩。最后一个是对提高信息透明度的作用，减少了人为因素。这些是我们归纳的对企业管理的影响，信息技术的应用管理，这里面首先的问题就是CIO面对的关键问题是什么？我们广东邮政企业的CIO我们感觉到我们关键的问题就是如何管理IT的应用，确保信息技术在本企业能够得到最优化的发展，并适应飞速变化的外部环境。信息技术在企业中扮演什么样的角色？在初级阶段，信息技术一般都是在企业中技术层面的角色-技术人员，在70、80年代的时候体现最明显。第二个是渗透阶段，在80－90年代期间，我们的信息技术人员在企业中扮演的角色不是纯真的开发而是中层管理干部中充实一些信息技术的人员中层考虑的问题是考虑的信息技术的问题。扩展阶段，尤其在1994年末期，已经到了中高层企业都必须知道信息化，也需要充实信息化的人员。集成阶段包括企业的CEO都要了解信息化，认识到信息化给企业的发展带来什么样的影响，信息技术给企业扮演的角色从最底层逐步走到最高层。纵观以上四个阶段也明显的看到了信息技术的演化有一条主线从生产控制到管理运行，从提升效率到提升价值，从专业技术人员到管理者从追求面上多功能到追求质上的竞争力，从技术战略转移到商务战略。业务与技术的关系：一、战略层面上来看待这个问题，应该以技术为依托，你在考虑业务的战略过程中，必须考虑用什么样的信息技术依托你的业务发展和战略的制定。二、信息化项目建设层面上业务主导技术，建设一个信息化的项目不是光技术人员的实行，应该以业务主导技术怎么样建设信息化，使信息化项目能够实现企业的战略目标，能够满足你的业务需求，在这个结合过程中，搞业务管理的同志就觉得信息化是IT部门的事不是自己的事，而缺乏业务对技术的指导作用。三、系统运行层面方面，必须是业务服从于技术，因为这个系统已经开发完了，投产以后又说不好，业务在发展，环境在变化，没有任何一个系统可以从开发一直用下去，不断的应用下去，在运用的过程中不断搜寻新的需求，作为已经项目的铺垫。业务与技术的关系：一、从业务策略方面，我们由技术业务的策略指导企业的架构，由企业的架构看IT架构，来实现企业的战略目标。二、从技术发展潜力来看，按照企业的战略目标制定我们IT的战略目标，由IT战略构建我们的IT架构，就是真正搭建企业IT架构过程中，必须从两个方面比较完整的看待这些问题。三，从竞争方面来看，从IT发展战略和IT发展预测来指导企业的战略，使企业的战略进一步提高，提高了以后，企业战略再指导企业的架构，这样循环指导。从不同角度看问题，会有不同的方向。IT部门在制定战略过程中要考虑到搭建什么样的架构服务于企业的架构，因为企业的战略、架构一定是为了客户的的满意来搭建的。信息技术的体系架构，我们分为五级：从CIO角度来看，要看企业的战略，根据企业发展战略制定企业的技术战略和企业的技术规划，以及企业IT的技术架构，在过去有了这些IT战略规划和架构，再来制定你的任务和目标、技术现状的分析，包括用什么设备，有效的资源的运用，原有的应用跟新的运用的结合，最后决定你采取什么样的方案，这些确定了以后，包括体这个项目的清单、标准评估等等，最后拿出一个预算。分开来看，上面是信息体系架构，一开始回到主题，到底I是什么，把这个问题搞清楚，I包含企业战略层管理层、知识层和运行层，覆盖了体的经营、管理、投资部门整个层面还需要考虑你的业务合作伙伴和消费者，这些领域里的信息都必须要把它整体架构里收集起来，有了这个信息技术，再来搭建你的技术架构，首先要基于一个公共的通信平台，那就是我们许厅长给大家提供的，对一些企业提供政策和公共平台，我们企业就要利用政府的政策和平台，首先作为一个基础，在这个基础上，再搭建自己的硬件、软件、信息库等，这两个部门结合起来，才能搭建好信息技术体系架构。