电商产品策略范文

电商产品策略篇1

关键词：电子商务，信息安全，防火墙，权限控制

 

0 引言

近年来,随着信息技术的发展,各行各业都利用计算机网络和通讯技术开展业务工作。广西百色田阳县农产品批发中心利用现代信息技术建有专门的网站，通过网站实施农产品信息、电子支付等商务工作。但是基于互联网的电了商务的安全问题日益突出，并且该问题已经严重制约了农产品电子商务的进一步发展。

1　农产品电子商务的安全需求

根据电子商务系统的安全性要求，田阳农产品电子商务系统需要满足系统的实体安全、运行安全和信息安全三方面的要求。

1) 系统实体安全

系统实体安全是指保护计算机设备、设施（含网络）以及其它媒体免遭地震、水灾、火灾、有害气体和其它环境事故（如电磁污染等）破坏的措施和过程。

2) 系统运行安全系统运行安全是指为保障系统功能的安全实现，提供一套安全措施（如风险分析、审计跟踪、备份与恢复、应急）来保护信息处理过程的安全。项目组在实施项目前已对系统进行了静态的风险分析，防止计算机受到病毒攻击，阻止黑客侵入破坏系统获取非法信息，因此系统备份是必不可少的（如采用放置在不同地区站点的多台机器进行数据的实时备份）。为防止意外停电，系统需要配备多台备用电源，作为应急设施。

3) 信息安全

系统信息安全是指防止信息财产被故意的或偶然的非授权泄露、更改、破坏或信息被非法的系统标识、控制。系统的核心服务是交易服务，因此保证此类安全最为迫切。系统需要满足保密性，即保护客户的私人信息，不被非法窃取。同时系统要具有认证性和完整性，即确保客户身份的合法性，保证预约信息的真实性和完整性，系统要实现基于角色的安全访问控制、保证系统、数据和服务由合法的客户、人员访问，即保证系统的可控性。在这基础上要实现系统的不可否认性，要有效防止通信或交易双方对已进行的业务的否认。

2 农产品电子商和安全策略

为了满足电子商务的安全要求，电子商务系统必须利用安全技术为电子商务活动参与者提供可靠的安全服务，具体可采用的技术如下：

2.1基于多重防范的网络安全策略

1) 防火墙技术

防火墙是由软件系统和硬件系统组成的，在内部网与外部网之间构造保护屏障。所有内外部网之间的连接都必须经过保护屏障，并在此进行检查和连接，只有被授权的信息才能通过此保护屏障，从而使内部网与外部网形成一定的隔离，防止非法入侵、非法盗用系统资源，执行安全管制机制，记录可疑事件等。

防火墙具有很好的保护作用。论文大全，信息安全。入侵者必须首先穿越防火墙的安全防线，才能接触目标计算机。你可以将防火墙配置成许多不同保护级别。高级别的保护可能会禁止一些服务，如视频流等，但至少这是你自己的保护选择。

边界防火墙（作为阻塞点、控制点）能极大地提高一个内部网络的安全性，并通过过滤不安全的服务而降低风险。由于只有经过精心选择的应用协议才能通过防火墙，所以网络环境变得更安全。如防火墙可以禁止诸如众所周知的不安全的NFS协议进出受保护网络，这样外部的攻击者就不可能利用这些脆弱的协议来攻击内部网络。防火墙同时可以保护网络免受基于路由的攻击，如IP选项中的源路由攻击和ICMP重定向中的重定向路径。论文大全，信息安全。防火墙应该可以拒绝所有以上类型攻击的报文并通知防火墙管理员。论文大全，信息安全。

2) VPN 技术

VPN 技术也是一项保证网络安全的技术之一，它是指在公共网络中建立一个专用网络，数据通过建立好的虚拟安全通道在公共网络中传播。企业只需要租用本地的数据专线，连接上本地的公众信息网，其分支机构就可以相互之间安全的传递信息。同时，企业还可以利用公众信息网的拨号接入设备，让自己的用户拨号到公众信息网上，就可以进入企业网中。使用VPN 技术可以节省成本、扩展性强、提供远程访问、便于管理和实现全面控制，是当前和今后企业网络发展的趋势。

VPN提供用户一种私人专用（Private）的感觉，因此建立在不安全、不可信任的公共数据网的首要任务是解决安全性问题。VPN的安全性可通过隧道技术、加密和认证技术得到解决。在Intranet VPN中，要有高强度的加密技术来保护敏感信息；在远程访问VPN中要有对远程用户可*的认证机制。

性能

VPN要发展其性能至少不应该低于传统方法。尽管网络速度不断提高，但在Internet时代，随着电子商务活动的激增，网络拥塞经常发生，这给VPN性能的稳定带来极大的影响。因此VPN解决方案应能够让管理员进行通信控制来确保其性能。通过VPN平台，管理员定义管理政策来激活基于重要性的出入口带宽分配。这样既能确保对数据丢失有严格要求和高优先级应用的性能，又不会“饿死”，低优先级的应用。

管理问题

由于网络设施、应用不断增加，网络用户所需的IP地址数量持续增长，对越来越复杂的网络管理，网络安全处理能力的大小是VPN解决方案好坏的至关紧要的区分。VPN是公司对外的延伸，因此VPN要有一个固定管理方案以减轻管理、报告等方面负担。管理平台要有一个定义安全政策的简单方法，将安全政策进行分布，并管理大量设备。论文大全，信息安全。

2.2基于角色访问的权限控制策略

农产品电子商务系统信息系统含有大量的数据对象，与这些对象有关的用户数量也非常多，所以用户权限管理工作非常重要。

目前权根控制方法很多，我们采用基于RBAC演变的权限制制思路。在RBAC之中，包含用户、角色、目标、操作、许可权五个基本数据元素，权限被赋予角色，而不是用户，当一个角色被指定给一个用户时，此用户就拥有了该角色所包含的权限。角色访问控制策略主要是两方面的工作：

(1)确定角色

根据系统作业流程的任务，并结合实际的操作岗位划分角色。角色分为高级别角色和代级别角色，低级别角色可以为高级别角色的子角色，高级别角色完全继承其子角色的权限。

(2)分配权限策略

根据系统的实际功能结构对系统功能进行编码，系统管理员可以创建、删除角色所具有的权限，以及为角色增加、删除用户。需要注意的是角色被指派给用户后，此时角色不发生冲突，对该角色的权限不能轻易进行修改，以免造成由于修改角色权限从而造成角色发生冲突。论文大全，信息安全。论文大全，信息安全。对用户的权限控制通过功能菜单权限控制或者激活权限控制来具体实现。用户登陆系统时，系统会根据用户的角色的并集，从而得到用户的权限，由权限得到菜单项对该用户的可视属性是true/false，从而得到用户菜单。

2.3基于数据加密的数据安全策略

在农产品商务系统中，数据库系统作为计算机信息系统核心部件，数据库文件作为信息的聚集体，其安全性将是重中之重。

1)数据库加密系统措施

(1)在用户进入系统进行两级安全控制

这种控制可以采用多种方式，包括设置数据库用户名和口令，或者利用IC卡读写器或者指纹识别器进行用户身份认证。

2)防止非法复制

对于服务器来说，可以采用软指纹技术防止非法复制，当然，权限控制、备份/复制和审计控制也是实行的一样。

3)安全的数据抽取方式

提供两种卸出和装入数据库中的加密数据的方式：其一是用密文式卸出，这种卸出方式不解密，卸出的数据还是密文，在这种模式下，可直接使用dbms提供的卸出、装入工具；其二是用明文方式卸出，这种卸出方式需要解密，卸出的数据明文，在这种模式下，可利用系统专用工具先进行数据转换，再使用dbms提供的卸出、装入工具完成。

3结束语

随着信息化技术的快速发展，农产品电子商务创新必须适应新的变化，必须充分考虑信息安全因素与利用信息安全技术，这样才能实现农产品电子商务业务快速增长，本文所述的安全策略，对当前实施电子商务有一定效果的，是值得推介应用的。

参考文献：

[1]卢华玲.电子商务安全技术研究[J].重庆工学院学报（自然科学版），2007，（12）：71－73.

[2]唐文龙.基于角色访问控制在农产品电子商务系统中的应用[j]. 大众科技.34-35

[3]张立克.电子商务及其安全保障技术[J].水利电力机械,2007,29(2):69-74.

 

电商产品策略篇2

1.1电商渠道与传统渠道的对比

电商渠道源于传统渠道，对其家具产品设计进行研究，需先将其与传统渠道比较。首先，消费体验方式对比。电商中，消费者从电子商务平台网页就能清晰看到琳琅满目的家具分门别类地排列，并可快速浏览与选择类目、品种及单品，并根据图文并茂的产品详情介绍中掌握与对比所关注的家具。在次，消费者需要将二维的信息吸取、理解并表达为大脑中所能感知的三维的信息——这也赋予了“体验”的新概念。而传统渠道中，消费者亲临实体店，通过人体的五官获取家具的直观信息，尤其是视觉与触觉过程中获得的家具的色彩、造型及材质质感等。甚至可“随心所欲”地对家具进行结构、材料及工艺的分析，从而更明白意向商品的“所以然”。其次，客流量及进店量对比。客流量与进店量是电商渠道的两个重要评价指标。在电商渠道中，一方面商家可运用计算机技术、互联网技术，借助搜索引擎、竞价排名、“直通车”等手段进行客流量的引流。另一方面，消费者可以随时随地地进入网络商城，进而实现渠道的接通。而在传统渠道中，受制于时间、地域、店面位置、店内格局等的限制，客流量的提高难有质的变化。再次，销售服务对比。当在电商渠道与传统渠道中考量两者的销售服务差别时，前者的核心环节有：消费者通过聊天工具（如qq、旺旺等）在获取商品信息的过程中感受商家提供的售前服务，然后在付款后的商品运输与安装环节中感受售中服务，最后在使用家具过程中感受商家提供的家具维护或维修的售后服务。其间，实行服务的主体往往不是同一个团队里的人，比如由于跨区域交易中难以避免地域性差距，提供商品维护（或维修）服务的一般是商家临时雇佣的人，这就使得服务脱节的现象屡有发生，更勿论服务难以兑现之事。至于后者，鉴于该渠道下的家具消费更多地发生在同城，且商家一般拥有比较成熟、完善的服务团队，这就使得其服务优势表现得较突出。最后，促销效果对比。进行产品促销时，电商渠道可以更好地借助手机二维码、微信营销等技术与手段，通过“指尖上的营销”与“眼球的营销”，主动地、更好地实现无缝式促销。同时，电商渠道的潜客户明显比较多。因而，其促销效果优越性比较突出。根据调查获取的信息，可将上述几种对比的主要内容感观地描述。

1.2电商渠道存在的问题

目前，国内的家具电商仍处于发展初期，由于家具单体体量往往较大、结构较复杂，而一直以来行业发展又未能达到如家电业般的规范——这使得运输与安装等问题难以即时解决。因此，家具电商存在的主要问题有以下三个方面：

（1）消费体验做为一种大宗商品，无论是人体类家具还是准人体类家具，大部分家具与人体接触密切。人们在做出购买决定前，一般都会有自我主要判断——比如考量家具的耐用性、安全性、时尚感、舒适感等。这，恰好是电商渠道弱势。虽然在O2O模式中，消费者能从容地进行体验，但无疑地，O2O的存在仍是很少。

（2）线上和线下的价格契合度家具电商得以存在并快速发展的一个立足点便是价格优势，无论是O2O、C2C或其它模式，当消费者进行“货比三家”时，同质不同价的现象暴光率就难以降低。而众所周知，价格是营销的重要组成，消费者一旦对价格方面有了不良印象后，就不容易对商品有了好的评价。

（3）销售服务物流与安装向来是家具电商的大环节，而物流却一直是瓶颈。关于“最后一公里”物流成本高于其他物流环节的报道与讨论从未停止。同时，家具的安装有一定的专业要求，特别是一些衣柜、书柜等结构复杂的家具。

2设计策略探讨

基于上述分析，可从家具专业知识构成体系的角度，对电商渠道的家具设计策略进行探讨。

2.1高仿真的用户体验正是体验

让消费者获取了所接触物的基本信息，它可以是色彩、造型、材料，也可以是真、善、美，或假、恶、丑等。电商中，用户在借助计算机设备（或技术）对某事物基本信息的获取，更多的是通过文字或图形的获得后将其进行“二次加工”整理与分析后形成的。

（1）逼真的细节演绎式展示。通过先进设备或技术，将家具的色彩及结构节点等重要细节信息合理、正确、无死角般地展示出来，从而获取消费者第一印象的好感。例如，运用Web3D技术（web技术和3D图形相结合）强化视觉信息，可以让消费者通过对虚拟商品的交互体验操作，了解商品的3D外形、结构、功能，甚至是商品的使用流程，增加了商品的真实性。

（2）不同搭配方案的模拟与获取。设计时，往往对某一家具有不同的色彩或材料的搭配方案。因此，在产品介绍时，可创建不同的色彩或材料单元，供用户自由选择、搭配。

（3）使用效果场景模拟。可以借助Unity+3D技术，创建虚拟商城及虚拟场景，并导入用户的信息（主要是使用者），实现场景模拟。消费者可以更好地判断意向家具的使用情况。当运用云服务时，此举措的运用效果则更是锦上添花。

2.2切实可行的技术构成与艺术构成

（1）电商家具的材料、结构选择。材料与结构的选择同样应优先考虑低成本，而家具连接中若着眼于易安装，则不妨更多地使用五金连接。

（2）模块化设计。模块化，即既定一个或少个主线索，提供许多个功能模块，用户可以按照个人的需求进行调整和重新排列组合模块，从而得到自己满意的造型和功能，给用户提供了极大的自由，也增加了产品与人的互动，更实现了家具产品与用户满意使用的契合度。

（3）标准化。标准化可更好地加强可互换性程度，更好地解决家具产品使用中出现零部件损坏（或缺少）时的更换问题。

2.3为物流和安装而想的设计

（1）为解决“最后一公里”（从提货点到楼下，或从楼下到家里）存在的成本问题

设计时应着重考虑家具的体积与质量。体积小、质量轻、便携式等三个方面是当前许多电商厂家的偏好，比如懒人沙发等。然而，大件家具难以具备上面三个特征。故进行大件家具设计时应优先将家具设计成可拆装或易安装，或者设计成多个包装单体方便提携。

（2）电商中，消费者大多数需为安装问题费番周折

当前，极少商家能拥有自己的安装队伍；部分商家采取买服务的方式，即通过电商渠道寻求最适合消费者需求的安装队伍，为消费者提供安装；部分商家则完全不提供安装服务——这就需要消费者自行解决。不论是专业的安装队伍，还是消费者自己安装，家具产品设计中，一个（套）合理、易读的安装说明图是不可或缺的。此外，在零部件配置中，除了优先选择标准件（尤其是五金件）外，若能配套适用的安装工具则更好。

3结语

在互联网时代中，电商的生存问题是大部分家具企业发展中需考虑的。作为产品的生命线，好的设计可以“事半功倍”地发挥功效。这就要求对用户的需求、渠道的特征等现状进行分析，提出合适的解决思路。体验，是消费者的需求之一。快速发展的Web+3D、Unity3D、云服务等技术为细节演绎、场景模拟等提供可能，及挖掘潜能。低成本是一种思路，它可以是材料、结构的优化选择，可以是专为解决“最后一公里”而生，也可以是模块化或标准化。同时，标准化还可以简化安装。而为了更好地实现非专业人士安装家具的烦恼，一个合理、易读的安装说明图是必须的。

电商产品策略篇3

内容摘要：我国农产品电子商务近年来取得了长足的发展。本文从产业价值链入手，分析了农产品电子商务产业价值链的构成要素。就农产品电子商务产业价值链来看，目前还存在一些问题。因此，为促进农产品电子商务的健康发展，需要从农产品电子商务产业价值链的角度，实现价值链主体之间的协同发展。

关键词：农产品电子商务 产业价值链 存在问题 发展策略

随着信息技术的发展，电子商务作为一种最具生命力的商业模式，在各个领域蓬勃发展，农产品电子商务也应运而生，为改善我国农业生产经营状态、提高农产品竞争力、促进农业生产方式变化、推动农村经济发展发挥着重要作用。然而，相对于其他领域的电子商务活动而言，因为农业具有生产周期长、农产品无法复制等特点，导致农产品电子商务比工业化产品电子商务难得多。如何寻找出适合农产品自身的运行机制和发展规律的电子商务活动是当务之急。而从农产品电子商务产业价值链的角度来发展农产品电子商务，将有可能是一个行之有效的思路。

农产品电子商务产业价值链的内涵

1985年，美国著名竞争战略学家迈克尔·波特在《竞争优势》一书中，提出了“价值链”的概念。他认为，企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构成了一个创造价值的动态过程，即价值链，企业就是一个包括众多增值环节的价值链。2000年，英国经济学家卡普林斯基（Kaplinsky R.）将波特的企业价值链模型进行了扩展，把企业间的联系考虑进去，提出产业价值链概念，是指以某种核心技术或工艺为基础，以提供能够满足消费者某种需要的效用系统为目标的、具有相互衔接关系的企业集合。一个完整产业价值链的不同环节上有不同的参与角色，发挥着不同的作用，并获得相应的利益。“产业价值链”的概念突出了“创造价值”这一最终目标，描述了价值在产业链中的传递、转移和增值过程（梁君、顾江，2009）。

农产品电子商务产业价值链，从本质上来说，就是农产品电子商务创造价值的整个过程，从农户到最终消费者形成完整的价值增值体系。其产业价值链主体有：农户、农产品生产基地、农产品加工企业、经销商、物流企业、网络平台、支付平台、认证机构、监管机构及消费者，如图1所示。这根链条上的各种主体元素紧密联系、互相作用，彼此之间的价值联结是紧密的，被捆绑到一个产业价值链系统中，创造出比单一主体更大的协同效应和更大的价值。

在农产品电子商务产业价值链的构成主体中，农户、农产品生产基地、农产品加工企业、经销商、网络平台构成农产品电子商务商家的主体，直接参与农产品电子商务价值链的价值创造与分配，其中网络平台处于农产品电子商务商家的核心地位；支付平台、认证机构、物流企业并不直接参与农产品电子商务价值链中的价值创造，而是通过为农产品电子商务商家提供基础设施服务获利，它们的利润来源于农产品电子商务商家在农产品电子商务价值链中获得的利润；监管机构既不直接参与农产品电子商务价值链中的价值分配，也不在农产品电子商务价值链中间接获得相应利润，主要是为农产品电子商务提供良好的运营环境。

我国农产品电子商务产业价值链存在的问题

（一）主体间信息不对称严重

从农产品电子商务价值链模型可以看出，农产品的流通体系复杂，参与主体众多，但由于各主体对于信息技术的掌握程度不同、接入互联网平台的能力参差不齐，造成信息严重不对称，对农产品电子商务价值链的提升，带来非常不利的因素。

（二）电子商务服务平台落后

电子商务平台在农产品电子商务价值链中处于核心地位，连接了生产与消费，是促进农产品电子商务发展的关键节点。然而，我国大多数农产品电子商务交易平台和供销信息公共平台建设严重滞后，多数农产品加工企业也尚未建立面向客户的农产品信息管理系统。

（三）主体之间缺乏有效协同

农产品电子商务的发展，需要价值链上各节点之间的整合与协作。但是，由于受农产品价值链主体的组织化程度较低的影响，受传统观念、人才和技术制约，缺乏市场竞争和创新意识，尚未形成基于信息和知识共享平台上各利益相关群体间的价值链关系。因此，农产品生产、加工、商贸龙头企业在农产品电子商务中并没有发挥应有的作用。同时，政府作为监管机构，对农产品流通工作的指导和管理相对不足，宏观调控乏力。

（四）物流配送体系协调不力

对于农产品电子商务的发展而言，还有一个重大短板就是物流配送体系薄弱，各个环节协调不力，未能形成有机整合，无法有效创造顾客价值。农产品对于保鲜有特殊的要求，需要物流配送能以符合客户要求的农产品质量、数量、品质，以最方便、最快捷、最有效的方式，按客户要求把农产品送到客户手中（张莉，2010）。

（五）农产品标准化程度较低

我国农业生产还多是一家一户的小农经济的生产经营模式，农民的组织程度分散、生产加工能力低、效率不高、产业的集约化程度低；再加上农产品的概念非常广，产品种类繁多，产销链很长，每个环节都有加工服务者，服务内容差别大（赵苹、骆毅，2011）。

我国农产品电子商务的发展策略

（一）加大宏观政策引导力度

针对农产品电子商务产业价值链中存在的问题，政府应在其中发挥能动性，从政策、法律、财政高度上扶持农业和农产品电子商务的发展。本着“有促有控，以促为主”的原则，政府部门在国家政策的指导下，从农业和农村经济发展的总体上制定规划，制定特色农业电子商务发展战略，通过政策倾斜以及财政资金扶持，明确农产品电子商务的发展目标、战略重点、任务、发展模式和形成特色农业电子商务产业链的战略步骤。同时，加大政府对农产品生产组织、各类涉农企业的扶持。

（二）加强信息基础设施建设

农产品电子商务的健康发展与繁荣，离不开先进的基础设施。信息基础设施的建设，应强调政府在公共物品建设方面的主导作用，由国家或政府这种公共机构负责组织提供，把农业信息网络基础设施作为农村基础设施的有机组成部分。因此，各级政府充分利用现有的信息基础设施资源，节约投资，突破资金不足的瓶颈制约，通过多种投资渠道，集中建设统一兼容、资源共享、高效适用的各级网络中枢平台。

（三）增强参与主体间协作程度

农产品电子商务产业价值链的各主体之间，应是合作共赢的关系，而不是竞争对立的关系，因此，需要增强主体之间的协作，各主体更关注整个价值的增值，而不是短期利润的最大化，实现多赢的博弈效果，构建利益共同体。首先，应以品牌整合整个产业价值链，充分发挥品牌所带来的价值增值作用，以品牌为核心，以拥有品牌的农产品加工企业为主导，依据产业之间的关联，发挥核心企业、核心产品及配套体系的牵引效应，来整合整条产业价值链。其次，积极发挥农村合作经济组织和农村经纪人在农产品电子商务中的作用，提高农户参与价值链的能力，降低交易成本。再次，发展促进农产品贸易中介机构，积极展开合作，增强集约化管理，发展订单农业，大力开展定制化服务。最后，应转变农民支付观念和终端客户购买观念，促使农产品电子商务产业价值链要素加快创新，实现产品丰富化、渠道多元化、服务个性化、交易便捷化、支付安全化。

（四）完善交易平台基本功能

农产品电子商务网站平台是农产品电子商务得以顺利开展的前提与基础，是缩短农产品供应链，实现B2B、B2C和C2C，达到惠农、惠民和惠商的重要渠道。应强化农产品电子商务平台的功能和服务，铸就核心竞争力。第一，实现网络交易安全化。加强网络交易安全技术的开发，普及网络安全交易知识，为农产品电子商务的发展提供一个安全可靠的交易平台，以保证安全高效地开展农产品电子商务。第二，强化网络信息和交流功能。平等交流、互惠互利的平台能聚集大量专家和网民，大家在讨论中获取更多有用信息，有利于网民挑选最适合的农产品。第三，提供个。网络平台应建立客户关系管理系统，提高客户服务水平，强化产品品牌和企业形象。第四，提升网站功能层次，实现网上竞标、网上竞拍、委托买卖等在线交易形式，增加网站的支付功能与实用性，让更多的人能在专门的农产品电子商务平台销售或购买农产品。第五，选择合适的电子商务应用模式。

（五）健全产品标准管理体系

农产品由于对新鲜、环保、无毒等要求高，要保证农产品的质量就必须进行标准化管理。因此，应制定覆盖农产品产业全价值链的一整套标准，包括农产品的名称、生产、加工、销售、包装、运输、储存、标签、品质等级、食品添加剂和污染物、容器和包装、最大杀虫剂残留物允许含量、最大农药残留物允许含量等，都应有统一的标识和认证体系，建立质量认证制度，严格按质量标准检测。由于农户的小农意识，要健全产品标准管理体系，应充分发挥拥有品牌的农产品加工企业的主导作用，采用“企业+园区+农户”的生产模式，实施标准化管理和规模生产。

（六）建立高效物流配送体系

第一，各级政府运用财政贴息、扶持担保等手段，继续加大农村道路等基础物流设施建设，整合现有运输、仓储和网络等物流基础设施，布局建设各类农产品地区性、专业化的物流中心和交易中心，逐步建立起从农村到城市的集仓储、冷藏、加工、配送以及长短途运输功能为一体的农产品配送体系。第二，大力发展第三方物流和合作物流，重点扶持一批第三方农产品物流企业，鼓励更多的运输企业发展现代物流，鼓励实力雄厚的企业开展面向同行业其他企业的物流运输服务，建立全国性的农产品物流配送网络，实现资源共享。第三，农产品电子商务企业可以考虑自建物流，加强物流配送环节及人员的管理，或者与农产品流通企业合作，从而有利于从配送上做到安全，并满足保鲜、外观无破损等感官上的特殊要求。

（七）壮大涉农电子商务队伍

首先，通过举办形式多样、生动活泼、图文并茂的电子商务科技宣传以及人员培训，提高电子商务在农户中的可信度，从而进一步带动其他农户使用电脑并参与到农产品电子商务中。其次，各级政府应加大财政支持力度，建立农业电子商务校企合作机制，吸引高等院校在涉农企业和组织建立电子商务实训基地，加强双向合作，提高农村信息人员素质，提高他们组织开展农业信息体系建设的能力和自身的服务水平。再次，制定优惠政策，建立激励机制，鼓励涉农专业大学毕业生和高级人才农村地区就业，并对其进行培训使其了解农产品的相关知识，推动当地的农产品电子商务发展，培养新一代农业电子商务建设的主力军。最后，建立由产技术人员、电子商务技术人员、市场专员、外聘专家等构成的农产品电子商务技术服务团队，帮扶重点农产品生产组织和龙头企业，提升电子商务建设水平和服务水平。

参考文献：

1.Porter M.E..The Competitive Advantage [M].NewYork:Free Press,1985

2.Kaplinsky,R.Globalization and Unequalisation:What Can be Learned from Value Chain Analysis?[J].Journal of Development Studies,2000, 37(2)

3.梁君，顾江.基于产业价值链理论的江苏龙潭金箔产业发展策略[J].特区经济，2009（2）

4.张莉.基于电子商务的蔬菜产业价值链提升策略[J].中国商贸，2010（11）

电商产品策略篇4

Abstract： Agricultural product intelligent logistics is a comprehensive logistics system to improve the logistics system of agricultural products， enrich urban and rural residents， promote industrial structure adjustment， solve the problems of rural residents' employment， and promote the harmonious development of Hangzhou society. Based on the experience of intelligent logistics of domestic and foreign agricultural product development， the paper analyzes the present situation of the development of intelligent logistics in Hangzhou， and points out some problems. At the same time， according to the characteristics of the actual development of the intelligent logistics in Hangzhou， the paper puts forward the suggestion of constructing the intelligent logistics system based on agricultural products E-commerce in Hangzhou.

Key words： agricultural products； E-commerce； intelligent logistics

1 杭州市农产品电子商务智慧物流情况

1.1 农产品电商有一定集聚

（1）有一定数量的电商产业园。①临安市共有两个电子商务园区，分别位于城区的临安市电子商务产业园和临安西部龙岗镇的中国坚果炒货食品城。②余杭区北部新城利用杭州农副产品物流中心资源优势，成立了正易国际电商园和小洋坝农产品冷链物流园。③淳安县拟于千岛湖镇珍珠半岛区块建设电商产业园，面积5 000平方米。④江干区正在建设的九堡电子商务一条街、花卉电商产业园前景看好。

（2）县级平台发挥了一定的作用。目前，全市6个区县市共建成了7个县级平台，其中在阿里巴巴上建设4个第三方平台，自建3个县级平台，提供服务面积达到11 371平方米，共为575家农业电商企业提供服务，2014年平台电商销售额约为1.6亿元，县级平台在集聚发展、公共服务、资源整合、人才培养等方面发挥着越来越重要的作用。

1.2 产业电商化程度不断提升

依托产业基础，形成了产业与电商融合比较紧密的集群态势，整体上呈现梯度发展趋势。从茶叶、花卉苗木、水产、畜禽、蔬菜、竹业、水果、干果、蚕桑及制品、中药材、蜂业等优势特色产业看，均已不同程度地与电商进行了融合，其中茶叶、花卉苗木、竹业、干果、蚕桑及制品、蜂业等产业的电商融合度比较高，属于第一波融合发展的产业。如临安已经出现不少只做线上电商的山核桃经营户。而水产、畜禽、蔬菜等生鲜农产品因储存、物流、保鲜、包装和标准化等问题，发展相对滞后，但目前已经出现众多模式创新，势必成为产业电商化的第二波发展。比如，杭州农副产品网络公司依托勾庄农副产品物流中心，建设互联网农产品批发市场，2014年实现交易2 500万元；杭州安厨电子商务公司采用“电商平台+配送中心+合作社（基地、农户）”的全产业链模式，全面推进订单农业，2013年成立至今已实现生鲜电商销售1 000万元以上。另外绿城农业、佑康等公司均在探索生鲜电商配送体系的建设。

1.3 农产品电子商务物流发展模式多样化

物流是电商的关键环节，电商与物流的有效衔接和模式创新给农产品物流提供了新思路。如临安康太炒货食品厂的物流模式提高了电商的竞争力。而生鲜宅配中智能储物柜低温保鲜模式的创新，使生鲜配送体系建设出现了新的生机。产品包装的创新是花卉产业电商化的关键一环，江干区国美园艺在花卉包装上的创新，使鲜花电商走向了全国。

1.4 一批智慧物流研发基地应运而生

杭州已经加快建设杭州临江传化综合物流产业园、杭州空港物流园区、顺丰（杭州）智能电商物流产业园等一批重点园区，着力推进顺丰速运全国航空快件基地、长安民生杭州汽车零部件制造配送项目、青山湖科技城国际物流中心等一批重大项目，并依托重点企业和园区，建设形成国家高新区（滨江）智慧物流研发基地、大江东智慧物流装备和供应链管理示范基地、未来科技城智慧物流科创基地等三大创新基地，让智慧物流成为全市物流业发展的新增长点。

1.5 智慧物流大数据促进产业协同发展

去年“双11”，淘宝物流订单同比翻了近一倍，但是整个物流体系运作却非常顺畅，没有出现以往的爆仓情况。究其原因，这得益于物流大数据的应用和信息共享。此前，阿里巴巴旗下的“菜鸟网络”，已根据快递公司开放的物流数据，结合买家预售及商家备货数据，对成交量进行了精准预测，使得准备和应对更从容。不仅如此，信息化的电子面单配合电子拣货系统，使得商家的发货效率至少提高了30%。杭州市已经加大支持物流运输与配送智能化技术研发和应用，依托重点企业，加快建立包括电子数据交换、电子订货系统、全球定位系统、手持射频无线终端、条码技术等现代信息技术的智慧物流技术体系。

1.6 智慧物流基础设施日趋完善

杭州市已从公路、水路、港口、航空等方面入手，加快物流业基础设施建设。例如，绕城西复线（二绕）计划今年开工建设，总长度100公里，计划总投资240亿元；继续推进运河二通道规划研究，适时开工建设；继续推进杭州萧山国际机场航空港建设等。同时，杭州也为智慧配送管理环节想了许多办法。配送方面，已经着手研究在杭州城郊接合部的交通大枢纽区域和绕城内小互通区块建设城市共同配送网络体系，构建区域网络化城市物流配送基地（平台）。在对部分枢纽互通用地论证的基础上，计划在杭长高速紫金港枢纽、瓶窑枢纽等互通区域发展城市物流配送项目。

1.7 农产品电商递进发展，生鲜配送发展加速

杭州市农产品电商最初以坚果炒货、茶叶为主，在全市前10位农产品电商中占了7家，解决了农产品“进客厅”的问题。而随着农产品电商的繁荣，一些便于包装、运输的制成品（如熟食类）及调料品完成了“进餐桌”的问题。而消费者需求又进一步引发了不少农业企业和合作社开始尝试生鲜蔬菜的电商直配方式，探索农产品“进厨房”的模式。虽然前期按周、按月通过电商销售“组合套餐”的生鲜直配模式步履艰难，但目前已经出现对生鲜配送中物流环节和小区智能低温保鲜柜的创新，通过锁定小众目标群体，避开与农贸市场的竞争，其商业盈利模式已逐渐成型，使生鲜配送发展加速的趋势明显增强。

2 基于农产品电子商务的杭州市智慧物流建设中存在的问题

2.1 农产品产业集聚程度不高

农产品电商物流产业发展的先决条件是具备适合电商模式的产品，如果供应量达不到一定的规模，物流成本、营销成本相对就比较高，自然就难以发展，而反之，则能较好地与电商物流进行融合，从而快速得到发展，临安的坚果产业及其他电子商务村的电商物流发展已经成为实证的样本。

从全市十大农业电商企业的区域分布看，除了临安市因先发优势和产业优势占了3席，其余7家分布在萧山、余杭、江干、滨江、名胜等城区，其主要原因是这些区域的技术服务、人才流动、物流服务、融资服务等更为便利，电商的生态系统较为完备。而从14家电子商务村的分布情况也可以看出类似的问题，电子商务村的集聚发展吸引了技术服务商、物流企业的对接服务，从而更好地促进了电子商务村的繁荣与发展。为此，需要政府通过政策和举措，引入技术服务商，加强人才培训，建设物流体系，提供融资便利，建设产业园等，创建不同层面的电商物流生态系统。

2.2 高素质人才缺乏

由于农村电商物流人才基本上都是分布在乡村，人才既难招又难留，关键的营运人才一直十分难得。为此，一方面，政府要提供专门的高素质人才培训，另一方面则依靠电商物流进乡镇、进农村以及电商物流产业园的建设，推进分工的精细化与专业化，缓解高素质人才缺乏的问题。

2.3 城乡一体的流通市场不完善

由于生鲜农产品易腐烂变质等特性和网络分布不均衡等原因，导致电子商务和生鲜农产品物流之间无法进行有效衔接，一方面是农产品零售市场价格昂贵，另一方面是农民手中农产品卖不出好价钱，难以体现农产品物流的优越性；流通渠道单一，不能满足当前农产品的需要；物流技术落后，难以承担起农产品对其较高的需求。在国内，曾经把物流“下乡难”看作制约农产品电商的主要因素。

3 基于农产品电子商务的杭州智慧物流体系构建策略

3.1 首先解决货物存放问题

（1）布局规划，引导农业产业集聚发展，就近存放农产品

依托杭州市原有的农业产业布局，对全域农业产业的布局进行适当的规划调整，引导农业产业的集聚发展，从而促进产业与电子商务物流的深度融合。如江干区的花卉、萧山的苗木、临安的坚果竹笋、淳安的高山蔬菜等。通过规划调整，一方面使农业产业更加集中，有利于产品、物流、人才、营运服务等要素的集聚，减少货物的采购、运输、存储等成本，提升农产品电子商务物流的竞争力；另一方面，使各区县之间的农业产业得以错位发展，避免同质竞争，有利于全域农产品电子商务智慧物流的有序发展。

（2）建立适度的智慧化仓储管理系统

由于农产品的特性，对智慧化仓储管理系统尤其需要。杭州市应该在农产品比较集中的区域或者生鲜产品集散中心（比如勾庄）发展自动化物流仓储中心，应支持利用信息化手段，将订单运营、分拣加工、客户服务等功能进行整合，建立智慧化仓储管理信息系统。利用二维码、无线射频识别（RFID）等感知技术，提高货物信息在仓库管理流程中数据录入的效率和准确性，确保企业及时准确地掌握货物流转情况，合理保持和控制企业库存。通过商品编码技术，提高各类订单需求的出入库处理能力，对库存货物的批次、保质期等进行管理，实现智能盘点。利用信息系统的库位管理功能，及时掌握所有库存货物所在位置，提升物品拣选、传送、识别等设备的自动化水平，以使得生鲜农产品保质保量地送到广大消费者餐桌上。

3.2 其次解决配货问题

（1）建立标准化管理模式，降低生鲜商品在物流中心内的损耗

由于生鲜商品的保质期短，很多企业会在原产地建立加工与物流中心，大宗生鲜商品到达物流中心后需要进行加工、包装、装箱等流程。无论采用何种形式和自动化水平的物流中心，企业都应建立标准化的管理模式，包括从收货到入库、上架，采用标准的容器，使用标准的包装，采用标准的作业流程，控制商品在各个温度带的标准停留时间等，以保障生鲜商品在流通过程中的品质，并最大限度地降低损耗。并且，物流中心的设备选择应以提高流通速度和保证食品安全为前提。在设备的配置方面，也应尽量减少用于存储的设备，而以拣选和分拣设备为主。例如，瑞士的生鲜企业GMOS就在其配送中心内使用存储与拣选相结合的方案。在该方案中，整箱的生鲜商品被直接存放在地面上，同一品类的料箱被码成一垛，系统收到订单后，由龙门架机器人拣取相应的料箱，并送到指定的位置，这不仅提高了生鲜商品的存储密度，也实现了高效率的拣选。另外，选择的物流设备要满足食品安全需求，无论从材质、设计和运行稳定性方面都有严格的要求，避免对生鲜商品造成污染和损耗。杭州的生鲜配送中心也可以借鉴此方法。

（2）充分利用电商布局农产品冷链

发展农产品电商智慧物流，应该充分利用现有参与了生鲜农产品冷链的电商来解决配货的问题。我国最早的生鲜电子商务出现在2005年，主要以易果生鲜网为代表。随后，又出现了莆田网、沱沱工社、优菜网等一批具有代表性的垂直生鲜电商。2012年，我国大型电子商务和快递龙头企业也开始纷纷进军生鲜冷链领域，生鲜O2O因此进入了大规模发展态势。第一，顺丰优选：顺丰集团于2014年9月25日正式推出了“冷运”新品牌。“顺丰冷运”是在整合顺丰现有物流、电商、门店等资源的基础上，为生鲜食品行业客户提供冷运仓储、冷运干线、冷运宅配、生鲜食品销售、供应链金融等一站式解决方案，其针对的客户包括食品企业、生鲜食材市场、餐饮企业、生鲜电商等；其服务结构包括生鲜速配、大闸蟹专递、冷运仓储、冷运干配、冷运零担、冷运宅配等。第二，京东商城：2012年7月，京东正式推出生鲜频道。目前，京东已经完成了对全国及同城配送的战略布局，通过O2O模式将线上、线下进行深度整合，利用零售门店本地物流体系，再次升级物流服务；同时，京东推出的“1小时达”、“定时达”、“15分钟极速达”、“上门体验”等多项服务也使消费者享受到了更迅速、更个性化、更优质的物流体验。此外，还有1号店、天猫的喵鲜生、苏宁易购、亚马逊等都开展了农产品冷链相关业务。杭州市可以充分借用这些电商成熟的经验来开辟农产品智慧物流的又一渠道。

3.3 第三解决车往哪儿走的问题

（1）建立科学有序的智慧化物流分拨调配系统

农产品电商智慧物流过程中应优化配送路线，利用大数据技术采集路况信息，建立交通状况模型，与智能交通系统对接，依据实时路况动态调整配送路线。实现自动调配，鼓励运用北斗等导航定位技术，实时记录配送车辆位置及状态信息，利用云计算技术，做好供应商、配送车辆、门店、用户等各环节的精准对接。加强流程控制，运用信息技术，加强对物流配送车辆、人员、环境及安全、温控等要素的实时监控和反馈。

（2）建立高效便捷的智慧化末端配送网络

电商产品策略篇5

[关键词]电子商务　定价策略　综述

[分类号]F252

随着上网人数及网上商务的急速增加，电子商务模式已被众多的商家和企业广泛采用，并作为一种新的方法用于产品的经营和管理之中。目前，国内外学者对电子商务做了大量的研究工作。特别是近年来逆向物流的兴起，为电子商务企业带来了新的机遇与挑战，研究电子商务环境下商品定价策略，对电子商务企业制定合理的定价策略、赢得竞争优势、获取更多利润具有重要的现实意义。对比传统商务模式，本文通过对电子商务环境下商品定价策略研究现状的阐述，并结合当前国内外学者的研究成果，讨论今后的研究方向与热点问题。

1　电子商务环境下商品定价策略的研究现状

电子商务从根本上改变了传统的商务方式，对人类的经济生活产生了深远影响。采用单一的传统定价策略为产品定价已不能适应新的市场情况，尤其是对竞争环境下价格敏感性很高的商品。目前，对电子商务环境下的商品定价策略的研究主要集中在以下方面：

1.1　两种商务环境下零售商定价策略的比较研究

互联网的出现与电子商务的迅猛发展，使得越来越多的零售商通过网络在线方式向最终用户销售商品(以下对此类零售商简称为电子商务零售商)，消费者足不出户就可以买到需要的商品。一般情况下，电子商务零售商需要为消费者提供售后的送货服务；传统零售商(未采用电子商务方式销售商品的零售商)则在商店向消费者交付产品，至于产品如何运输主要是由消费者自己解决。鉴于电子商务零售商与传统零售商在经营管理上的诸多不同，众多学者列电子商务零售商与传统零售商的定价策略进行了比较研究。

1.2　商品由静态定价策略向动态灵活的定价策略转变

Internet的兴起与网上商务活动的迅速发展使得传统的商品定价策略在电子商务模式下不再适用，特别是对那些季节性强或紧跟时尚潮流的商品。与以往商品的静态定价机制相比，动态的灵活的商品定价策略更加符合商品市场实际，能够根据市场实际情况的变动为商品制定合理的定价策略，从而赢得顾客，保持市场竞争优势。

1.3　由一般商品的定价策略向具体商品的定价策略转变

以往电子商务商品定价策略的研究大都具有一般性，而忽视了对特定商品定价策略的研究。随着电子商务的发展与商品定价问题研究的深入，为了制定更为符合产品自身特征的价格策略，针对特定商品定价策略的研究成为热点。当前，研究的焦点主要是耐用品与数字产品的定价策略。

1.4　双渠道商品定价策略的研究

为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，许多企业在利用实体店从事传统销售的同时，积极开通网上商店发展其网络销售渠道，即双渠道经营模式。与主要是满足产品的即期市场需求的实体店不同，在网络销售中，顾客先下订单，然后企业按照事先承诺的交付时间送货给消费者，即满足产品的远期市场需求。目前研究的方向主要集中在企业利用双渠道模式如何在竞争情形下制定商品的价格策略。

1.5　基于电子商务的逆向物流定价策略研究

电子商务交易市场的虚拟性容易造成买卖双方信息不对称，极易发生由于实际商品与订购商品不符而造成的退货，而退货政策对于电子商务供货商来说是一个利益权衡问题。优惠的退货条例是被证明了可以增加消费者满意度和忠诚度的有力武器，促使更多的消费者来购买其商品，从而增加供货商的收入，但优惠的退货政策也必然会增加退货量和经营成本，减少供货商的收入。因此，研究电子商务市场逆向物流退货政策中的最优定价策略对电子商务企业来说意义重大。

2　电子商务环境下商品定价策略文献综述

2.1　两种商务环境下零售商定价策略的比较研究

考虑到两种商务模式存在的价格竞争对商品定价的影响，国内外学者对电子商务零售商与传统零售商的定价策略进行了比较研究。如Druehl(2001年)等研究了两个分别采用网络销售渠道和传统销售渠道的企业在竞争时如何确定价格的问题。Pan等(2002年)基于Hotelling模型框架建立了一个纯电子商务零售商和一个电子商务、传统商务结合的零售商之间的价格竞争博弈模型，指出纯电子商务零售商的价格通常低于电子商务、传统商务结合的零售商的价格。国内学者蔡津和张正华(2001年)运用博弈论与信息经济学理论研究了电子商务零售商与传统零售商共存情况下的价格竞争问题，并结合我国开展电子商务的现状给出了几点政策性的建议。陈云等(2006年)采用一个两阶段博弈模型分两种情形研究了电子商务零售商与传统零售商的价格竞争行为。胥莉和陈宏民(2006年)讨论了网络环境下企业如何为其网上商店定价的问题。窦文烈(2007年)针对电子商务环境下企业定价区别于传统商务定价的特点，提出了三种主要适应电子商务环境的企业定价方法：需求导向定价法、竞争导向定价法以及弹性价格法。陈云、王浣尘和沈惠璋(2008年)考虑电子商务实施程度对零售商价格竞争行为的影响，采用博弈模型研究了价格竞争行为。

2.2　定价策略的研究

当前对电子商务环境下商品定价策略研究主要体现为：特定商品定价策略、动态定价策略、双渠道定价策略和考虑逆向物流定价策略研究。

2.2.1　特定商品定价策略的研究　目前，针对特定商品定价策略的研究主要集中在耐用品与数字产品定价策略的制定上。文献分析了大部分耐用品垄断商普遍采用的定价策略，即当生产经验增长致使成本降低或市场潜能与产品价格有关的时候，降价是最优策略。Kahn(1986年)研究了理智型顾客对耐用品垄断商制定价格策略的影响。Moorthy(1988年)，Balachander和Srinivasan(1998年)则研究了顾客期望在耐用品定价中的作用。郭哲等(2006年)将顾客期望考虑到耐用品定价中，以网络运营商的在线收益和在线销售量最大化为目标，建立了自动定价系统的数学模型。研究表明：考虑顾客期望的耐用品定价方案优于只考虑成本的耐用品定价。随后，郭哲等(2006年)在综合考虑成本和顾客期望对产品价格影响的基础上，针对定价的两个阶段，建立了相应的考虑时间、价格和顾客选择的产品销售模型。求解结果表明：该定价方法的性能要优于多周期只考虑成本的单阶段定价方法。

针对数字产品的种种特征，文献将竞争者的价格和数字产品的成本考虑到数字产品的定价中，建立了产品的销售模型。结果表明：考虑成本和竞争的

数字产品的定价方案要优于只考虑竞争或只考虑成本的定价方案。如利用自动智能比价系统，保证所售商品价格最低的电子商务网站――当当网就是一个典型的案例。此外，也有文献对信息产品的定价策略进行了研究。

2.2.2　动态定价策略的研究　作为市场的重要机制，合理的商品价格可以促进市场和经济的健康发展。与以往单品或少量产品的讨价还价方式和交易大宗商品所采用的统一定价策略相比，动态的商品定价策略更能为商品制定最优的价格，从而使企业获得更大的收益。文献研究了基于Internet消费需求变化的动态定价问题。罗掌华等(2005年)研究了国际互联网交易中的动态定价机制问题。李为相(2005年)等研究了在竞标方需求数量不确定前提下的可分割的多物品拍卖动态定价模型并分析了基于Agent的算法实现。于少强等(2006年)从物流供应链管理的角度，提出了供应商和客户企业双方灵活定价机制的运作原理及要求，建立了混合竞拍的数学模型。万福才等(2006年)提出了一种基于需求敏感的动态定价模型。熊中楷等(2007年)研究了在一个制造商和一个在线零售商构成的供应链中，动态定价对供应链的影响。张勇(2007年)等研究了基于电子化供应链管理的动态定价问题，给出了终端销售价格随机波动环境下分散决策的最优定价策略。谢印成(2008年)等则提出了4种基于B2C电子商务环境下有形商品的动态定价策略，即基于时基定价策略、基于市场细分与限量配给策略、基于动态推销策略以及基于三种动态定价的综合运用。动态定价策略是经济生活中最为常见的一种商品定价策略。如美国亚马逊网上书店就采用了折扣价格策略，即根据消费者的购买数量在商品原价格上给予一定的回扣，这是一种基于需求敏感的商品动态定价策略。也有企业利用网络的互动性特征，根据消费者对产品外观、性能等方面的不同需求，针对具有差异性特征的同种商品制定不同的价格策略，如Kurzweil Applied Intelligence公司为消费者提供了一系列不同需求深度与定价的声音识别软件版本。

2.2.3　双渠道定价策略的研究　Friberg等(2000年，2001年)通过对传统商店与网上商店的价格关系建立理论模型，并利用瑞典市场中的书籍、音乐CD方面的电子商务数据进行实证检验，指出纯在线商店的在线价格低于双渠道商店的在线价格。Huang等(2003年)研究了同时拥有实体商店和网上商店的公司与单纯进行网络销售的公司竞争时的定价策略。潘伟等(2020年)以实体店和网上商店两种销售模式通常共用一个订货渠道来满足顾客的不同需求为背景，研究了拥有实体店和网上商店公司的最优订货策略、最优的价格调整次数问题，推导出了不同时期的最优定价策略并通过数值算例分析了价格调整次数未知与已知两种情况下的最优决策。目前，如联想、惠普等电脑生产商大都采用实体店与网络销售相结合的方式销售电脑产品和为产品定价，从而赢得发展和利润空间。

2.2.4　考虑逆向物流定价策略的研究　针对近年来逆向物流的兴起，电子商务的发展遇到了前所未有的挑战，怎样制定合理商品价格策略以及高效率地解决电子商务环境下的退货问题，不仅被电子商务企业管理者所重视，更为相关领域的学者和专家所关注。国外学者Samar和Robert(2004年)通过把利润与销售量及退货量之间仅看作是线性关系，提出了电子商务环境下逆向物流最优定价和退货策略模型。国内学者薛顺利等(2006年)研究了电子商务环境下商品定价与退货策略问题，给出了最优的定价策略和退货退款比例。刘长霞等(2008年)利用利润最大化模型，研究了电子商务市场逆向物流退货政策中的最优价格制定策略，并针对电子商务环境下几种典型的商品定价提出了几点可行性的建议。王蓓等(2006年)探讨了竞争的电子商务环境下，直销商关于特定市场响应参数的最优定价和退货策略。田肇云(2006年)则以厂商利润最大化为目标，研究了在商品直销模式中退货量为随机情形下的逆向物流的价格策略及退货政策。顾晓清等(2008年)通过构建基于存在市场竞争的电子商务下定价和退货价格模型以及对一些市场反应敏感度参数的具体分析，得出电子商务领域中退货逆向物流的最优策略。随着网络交易竞争的日益激烈，现在的电子商务网站上大都设有商品“促销区”，这往往采用的是一种低价策略。此外，越来越优惠的商品退货政策也相继出台，如淘宝网C2C平台对某些特定商品实行“7天无理由退换货”的消费者保障服务等。

4　结论与讨论

综述以上当前国内外学者的研究成果可知，较多的文献集中在对两种商务环境下零售商定价策略的比较研究上，不仅从定性的角度进行了研究，而且通过运用博弈分析、构建数学模型等方法从定量的角度进行了研究。但研究范围局限在由零售商和消费者构成的二级供应链或直销模式中的商品定价问题，较少有文献从供应链的角度出发，考虑多级供应链乃至整条供应链情形下的零售商定价策略的比较研究。同时，在商品的定价策略中考虑顾客期望是合理的，也是必要的，在当今买方市场下，产品供大于求，消费者的个性化需求越来越多，并且随着因特网的广泛应用，消费者获得产品信息的能力越来越强，在商品交易市场中占据的主动权也越来越多。因此，消费者的上网频率、风险偏好等行为因素将在商品价格制定过程中起到越来越重要的作用。由于逆向物流在商品质量、数量及回收时间上的不确定性，使得逆向物流定价策略的研究十分困难。为了降低研究难度，现有文献大多假设商品的需求及退货函数为线性函数，从而得出利润、数量与商品价格的关系，较少有文献研究需求与退货不确定情形下的逆向物流商品定价策略。此外，现有文献在研究商品价格策略制定的过程中单方面地追求利润最大化，而忽视了过高的经营管理成本，或是没有将利润最大与成本最小作为双重目标考虑到商品的定价策略中。

已有文献的研究情况、存在的不足和有待进一步探讨的问题如表1所示：

电商产品策略篇6

［关键词］ 市场营销 电子商务 营销理念

在电子商务时代的今天，网络强大的通信能力和电子商务系统便利的交易环境，改变了原有市场营销理论的根基。在这种全新的环境下，时空概念、市场性质、消费者的概念和行为等已发生了深刻的变化，并由此引发了市场概念、营销策略乃至整个经济领域的变化。

一、电子商务时代市场营销的新变化

1. 消费者行为、需求和愿望的变化

(1)消费者从大众中分离

电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。

(2)大范围的选择比较

由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。

(3)主动表达对商品的欲望

电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。

(4)告别处于两难境地的广告宣传

在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。

2. 营销策略的变化

企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。

3. 营销理念的变化

企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

4. 营销方式的变化

传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。

二、电子商务时代的企业营销对策

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。

1. 进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2. 建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3. 调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。

参考文献

[1]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸，2008，（1）.

电商产品策略篇7

1.市场细分市场细分（MarketSegmentation）作为企业市场营销策略的一个重要内容，是指企业根据市场需求的多样性，将产品客户根据不同的需求类型划分为不同客户群，以便准确定位目标市场。日本山洋电气旗下包括冷却系统、电源系统、伺服系统等三大产品，针对每种产品的组织类型、产品用途、购买情况细分行业市场，对于不同地区的市场还应考虑地理因素、购买行为等影响因素。山洋电气的市场细分包括中端市场、高端市场以及特殊产品市场。

2.目标市场根据市场细分得出的评估报告，综合考虑公司的区域发展战略、市场容量、市场类型、市场潜力以及购买情况选择目标市场，确定目标市场的同时还必须确定市场进入及开发顺序。在公司完成目标市场的选择之后，需要制定科学的市场发展策略，这就需要公司全面考虑产品竞争力、市场差异、产品差异、竞争者市场战略、产品使用周期等。山洋电气产品质量优越，价格定位为中上程度，产品在中高端市场有较强竞争力，目标市场专门对应特殊客户及中高端客户。

3.市场定位市场定位是指公司根据消费者及用户对产品的差异性认可程度，综合考虑市场策略及竞争者产品发展状况，为产品设计出相应的品牌识别特征，从而确定产品在市场中的位置。市场定位是提高产品竞争力、需求竞争策略的重要手段。综合电气市场的发展现状以及消费者的需求特点，日本山洋电气相对于竞争对手，具有较为先进的产品技术，质量优异，产品创新性较强，但是产品价格优势不明显，产品市场竞争激烈，需要进一步完善售后服务，提高品牌竞争力。

二、日本山洋电气公司的营销策略研究

1.价格策略价格策略是定价目标与实现价格目标的有机结合，是产品营销策略的重要内容之一，主要包括需求导向定价、批量差别定价、竞争导向定价等三种价格策略，需要根据不同的产品市场确定具体的价格策略。中国的电气公司众多，价格竞争激烈，科学、有效的价格策略对于山洋电气的发展就显得尤为重要。日本山洋电气的产品质量优越，价格相对合理，与欧美品牌相比价格优势明显，可以采取市场需求导向定价，不断提高产品销量，提升公司经济效益。

2.产品策略产品策略主要包括品牌策略、多元化策略、个性化策略、国际化策略等，其中，品牌策略是公司品牌形象的塑造过程，山洋电气需要根据中国市场的特点确定品牌形象，不断提高公众认可度；多元化策略是分散产品风险，加大产品规模效益的有效手段，山洋电气通过冷却系统、电源系统、伺服三大产品系统的共同发展体现了多元化策略；个性化策略是公司根据消费者的需求差异进行的个性化设计开发；国际化策略是顺应当前经济全球化潮流的一种重要策略，也是山洋电气始终坚持的发展方向。

3.促销策略产品促销是促进消费者购买、加快产品更新的一种重要手段，因此促销策略可以理解为产品策略的一种补充。山洋电气的促销策略主要包括营业推广、人员推销两种，营业推广的目标多为各类经销商及终端客户，经销商大会、价格折扣等是营业推广的主要方式；而人员推销是公司内部销售人员的促销行为，通过人员推销，可以加快销售业绩的完成。山洋电气的品牌口碑较好，可以采用营业推广的促销策略，通过各类经销商及终端客户扩大人脉，进一步稳固市场地位，提高市场占有率。

4.渠道策略分销渠道是指产品从生产商到消费者的过程中经过各类中间过程的总和，分销渠道的不完善也是跨国公司共同面临的一个问题，因此渠道策略也是山洋电气市场策略的重点。当前山洋电气的分销渠道主要包括直接渠道及间接渠道，其中间接渠道为山洋电气产品的主要渠道，通过活用各类商的在库管理进行短交货期对应，不断降低回收资金的风险，在间接渠道的优化方面，山洋电气通过健全的商管理制度，避免商之间的恶意竞争，从而仅以稳固销售渠道。

三、结语

日本山洋电力公司进入中国市场后，本着“实现人们的理想，谋求人们的幸福”的宗旨，以技术强质量高的电气产品在中国市场迅速发展起来。本文对山洋电气进行了产品市场细分及目标市场分析，然后以此为基础确定了产品的市场定位，完成了产品的市场可行性分析。日本山洋电气只有加快完善市场策略，不断开拓新市场，才能在激烈的市场竞争总占有一席之地。

电商产品策略篇8

关键词：电视购物；减少风险策略；有效性2006年中央电视台组建中视购物、快乐购、东方CJ等一批专业电视购物频道的出现，又掀起了新一轮电视购物业的发展浪潮。《中国电视购物报告2008－2009》显示，在看过电视购物节目的受访者中只有10.53%的人产生了购买行为。消费者往往觉得电视购物存在很高的不确定性即感知风险很高。感知风险（PerceivedRisk）成为影响消费者电视购物的一大因素，因此采取针对性的措施降低消费者电视购物的风险感知、吸引更多的消费者参与电视购物消费具有重要的现实意义。文章通过访谈法和问卷法探讨了消费者电视购物的减少风险策略以及降低风险策略的偏好程度，并在此基础上提出相关建议。

1文献回顾

1.1消费者减少感知风险行为

从消费者购买模式的中得出消费者的购买过程一般可以分为五个阶段：确认需求、收集信息、评价方案、购买决策和购买后行为。

Mitchell（1995）研究了传统购物环境下购买过程的不同阶段感知风险的情况。研究得出在购买过程的各个阶段，感知风险的水平是不同的。

Taylor（1974）以选择情境（ChoiceSituation）为中心，建立了消费者承担风险行为的整体理论。研究指出消费者面对消费行为的首要前提是做选择，而在做选择时，消费者会产生感知风险，消费者一旦感知到某种风险的存在，随即产生焦虑，此时消费者就会寻求减少风险的方法，以降低消费行为后果的不确定性及消费行为后产生不利后果的严重性。当感知风险降低到消费者可以接受的程度或者完全消失，消费者决定购买。

一般而言，消费者有四种解决风险的策略。从文献研究中得出，消费者最常用的是第一种解决风险的策略，即消费者减少风险策略，也是本研究主要的探讨内容。

1.2降低消费者感知风险的相关策略

PeterandTarpey认为消费者在面对感知风险时，有两种基本策略可以选择或者同时运用：降低感知风险（如搜寻更多的信息）、减少可能损失的金额（如降低个人期望水准、减少购买数量等）。

Roselius（1971）为了了解消费者常用的减少风险的方法，提出11种可能的方法，分别是：背书保证、品牌忠诚、大品牌印象、私人检验、商店印象、免费样品、退钱保证、政府检验、选购、昂贵的产品和口碑。

AnneSophieCases（2002）以服装中的夹克为研究对象，提出18种网上购物降低感知风险策略，并根据实证结果的得分从高到低依次为安全支付、退款保证、更换商品、在线展示、真实商场了解商品、价格、网站声誉、同一网站的购买经验、货比三家、产品组成信息、品牌知名度高、促销、实体商店品牌忠诚、询问家庭朋友意见、与零售商交流、广告、聊天室。

邵家兵等（2006）选取书籍和服装作为搜索型商品和体验型商品的代表，所得到的关于网络购物风险降低策略中，支付安全性、网站声誉、在线展示、退款保证、更换商品排名在前五位，这与Anne-SophieCases的结论不完全一致，即网站声誉代替了真实商场了解商品。

从文献研究得出学者对于传统购物环境和网络购物环境的减少风险策略研究偏多，而对于电视购物环境下的消费者电视购物减少风险策略研究就相对较少，所以本研究的重点是电视购物环境下消费者感知风险策略及有效性研究。

2电视购物环境中降低感知风险的策略及其有效性研究

2.1问卷设计与研究方法

首先通过文献回顾，拟定访谈提纲，通过小组访谈和深度访谈，确定电视购物时，消费者采取的减少风险方法，并询问消费者所提及的风险降低方法对减少风险的有用程度。对小组访谈结果，经过小型的预调研，对问卷做了一些调整，形成了最终问卷，归纳出我国消费者减少感知风险的策略有18种，具体为：到声誉好的电视购物企业购买、购买品牌知名度高的产品、从众购买，选择周围的人买过的电视购物企业购买，或购买畅销品牌产品、详细了解该电视购物公司、选择权威机构的电视购物频道、网上寻找关于如何安全电视购物的资料、向有电视购物购买经验的亲朋好友咨询、价格、打电话详细询问产品的参数及性能、购买之前先到实体店看产品、选择性地购买产品、货比三家，在多家电视购物企业之间比较、寻找有不满意退货退款承诺的商家、电话订货，线下交易、选择自己过去购买过的满意的电视购物企业、选择其他渠道（传统渠道、网络）购买产品、购买消费者给予好评的产品和调查电视购物企业是否办理工商营业执照。

对各测量项目采用李克特5点尺度衡量，从“极无帮助”到“极有帮助”，编制形成问卷。选择结果表示消费者认为该策略对于减少风险有无帮助的程度，也可以解释为消费者对该项策略的偏好程度。正式调查采用网上调查为主网下调查为辅两种方式。2010年11月~12月调查问卷共发放300份，回收281份，其中有效问卷265份，有效率为88.33%。本次调查不涉及具体产品和电视购物公司。

2.2实证结果与分析

2.2.1样本特征

265份有效问卷中男性146人，占55%；女性120人，占45%。从调查人员的职业来看，学生63人，占23.9%；上班族175人，占66%；其他人员27人，占10.1%；调查人员中，没有电视购物经验的人175人，占66.2%；有过1次购物经历的49人，占18.3%；有过2～5次购物经验的29人，占10.9%；五次以上的12人；从收入情况来看，还没有收入的为58人，占22%；月收入在1500以下的为34人，占12.8%；收入在2501～3500元的为44人，占16.5%；3501～4500元的为36人，占13.8%；4500元以上的为32人，占比11.9%；从受教育程度来看，高中及以上的为10人，占3.7%；大专为24人，占24%；本科为131人，占49.5%；本科以上为100人，占37.6%。

2.2.2均值分析

对消费者减少风险策略做均值分析，可以得出消费者认为那种策略最有效，结果如表1所示。从策略的整体数据来看，均值最小的为“打电话详细询问产品的参数及性能”，数值达到3.190。因此消费者认为这18种策略都是具有一定效用的。

从每个策略的均值分析结果可以看出，消费者在电视购物时认为最有效的三种策略是：“选择自己过去购买过的满意的电视购物企业”、“选择其他渠道（传统渠道、网络）购买产品”、“选择性地购买产品（比如暂时不考虑电视购物保健品等）”。从这三种策略来看，消费者在进行电视购物时，倾向于增加购买行为结果的确定性，而不是减少购买结果损失的程度。这一点体现了中国文化背景下的消费者对风险减少策略的偏好：在考虑电视购物时，消费者首先要保证自己资金的安全，免受经济损失。

而对于“详细了解该电视购物公司”、“价格（过高过低价格的产品都不予考虑）”、“打电话详细询问产品的参数及性能这三种策略是这18种策略中消费者认为最无效的方法。对于价格而言，可能是由于电视购物时消费者能清楚地看到商品的所有信息，能对商品的实际价值有个大概掌握，因此价格对于感知风险的减少效用并不是很大，消费者更注重对商品品质的了解。对于详细了解该电视购物公司和打电话详细询问产品的参数及性能这两项策略的排名也不高，可能是由于在中国背景下，消费者对于电视购物的信任度不高。究其原因可能是九十年代末，一些商家短期行为突出，售后服务严重缺乏等使得电视购物产业遭遇寒冬。

3研究结论与相关建议

文章通过实证研究探讨电视购物环境下减少感知风险策略的有效性，从而发现消费者对降低风险策略的偏好特点。本研究认为，我国消费者更倾向于通过增加购买结果的确定性，而不是减少结果损失的程度来减少电视购物感知风险。基于本研究结果，我们提出以下建议：

①改善电视购物环境。竞争有序的电视购物行业需要道德约束，无店铺形式的电视购物良性发展更需要注重道德教化，弘扬诚信道德观念，并让诚信观念深入人心。对顾客的个人信息和隐私安全负责；尊重公众价值观，树立明确的电视购物营销理念；保护消费者的合法权益，消除消费者安全性的顾虑。

②提升电视购物企业的美誉度。在消费者减少风险策略中，最有效的策略为选择到有过电视购物满意经验的企业进行购买。因此，电视购物企业应从商品选择，商品价格，商品服务，交易支付方式，商品配送，客户回访，人员培训各个流程各个方面都要有合理的安排和相应的规章制度，在消费者电视购物时建立起初始信任。要树立电视购物品牌形象，坚持实施名牌战略，对消费者选择电视购物企业有直接的指导作用。

③建立完善的服务保障体系。完善相关服务保证措施，制定规范化的服务流程。每个岗位必须以“顾客第一”为服务理念，在顾客需要服务的时候迅速做出反应。减少企业自己设定的服务门槛，加强对消费者的服务承诺，向消费者提供担保、提供无障碍退货、免费送货、客户回访、保修、快修等服务，使消费者无后顾之忧，大大降低消费者电视购物的感知风险，有助于消费者做出购买决策。

④增加对商品性能和品质的说明展示。电视购物企业对产品推介方式、产品推介程度要严格把关，提供全方位的产品信息，确保产品功能示范真实有效，主持人语言符合规范。向消费者解清楚与同类商品价格的差异性，让消费者感到经济风险非常小或经济风险存在的正常性，帮助消费者更好地了解商品品质。