群众满意度提升方案范文

群众满意度提升方案篇1

一、依法规范履行检察职能，以公平正义提升满意度。依法打击危害民生民利犯罪，严惩严重破坏社会主义市场经济秩序犯罪，切实维护规范有序的市场秩序。严厉打击黑恶势力犯罪、严重暴力犯罪、多发性侵财犯罪、涉众型经济犯罪和涉农职务犯罪，始终保持对严重刑事犯罪的高压态势,努力做到法律效果、社会效果和政治效果的有机统一。积极配合有关部门做好重点地区的治理和防范、刑释人员帮教、青少年犯罪预防、禁毒等各项工作。充分发挥检察建议的作用，积极向县委、政府和有关部门提出切实可行的对策建议，加大监督力度，保护弱势群众合法权益，有效预防各种违法犯罪行为。在审查批捕、起诉过程中，严把事实关、证据关，提升案件质量。对重大、疑难、复杂案件和不捕、不诉案件，一律经检委会讨论决定，确保了案件公平公正处理。

二、不断强化自身监督制约，以清正廉洁提升满意度。认真落实党风廉政建设责任制，深入开展以案为镜警示教育，严肃检风检纪，严格办案纪律，落实“一案三卡”制度，强化案件质量监督，以良好的形象提高群众满意度。每年“两会”期间派检察官到分组讨论会场，认真听取人大代表、政协委员和人民群众的建议和意见，针对人大代表、政协委员审议检察工作报告提出的意见和建议，积极吸收采纳，并认真梳理意见，采取有效措施整改，将整改落实措施以书面信函的方式回复给每一位人大代表，诚恳接受人大代表对检察工作的监督，塑造了“阳光检察”的公信形象。

三、切实加强检察队伍建设，以良好形象提升满意度。扎实开展各项专项教育活动，以开展 “科学发展观”、“党的群众路线教育实践活动”、“两学一做”等专项教育活动为契机，不断改进工作作风。先后召开了10余场征求意见座谈会，发放征求意见表300余份，广泛收集社会各界群众意见和建议30余条，并进行分工整改，及时给予回访答复。坚持业务、队伍两手抓，在检察队伍的满意度上下功夫。实行一对一传帮带，指导新进人员尽快熟悉办案流程，掌握岗位技能。同时，还通过加强学习培训工作，选派业务骨干参加国家检察官学院和省市检察机关组织的各种培训，积极开展岗位练兵、疑难案件评析，引导干警转变执法理念，使“立检为公、执法为民”的宗旨贯穿于执法办案的每一个环节，用规范的办案行为取信于民。

四、积极回应广大群众诉求，以真情为民提升满意度。延伸检察触角，开展“精准扶贫”、“预防职务犯罪巡回讲座”活动，积极为群众办好事、办实事。我院领导亲自深入帮联镇、村组开展帮扶活动，了解群众诉求，积极为群众办好事办实事，先后协调帮扶资金10余万，协调解决实际困难10余件。认真落实检察长接待日制度，妥善处理群众来信来访，对不合理的诉求耐心做好释法说理工作或告知正确诉求渠道，用群众乐于接受的方式化解矛盾纠纷，未出现涉检赴省进京访现象。

群众满意度提升方案篇2

【提升公众安全感方案一】

公众安全感和满意度是评价综治工作绩效，也是衡量一个地区社会治安状况好坏和辖区居民综合素质高低的晴雨表，它反映的是民心，体现的是民本，蕴含的是民生。坚持把公众安全感和满意度作为检验和衡量综治工作的根本标准，既是辖区居民的宗旨、性质和根本任务所决定的，也是搞好新形势下综治工作的经验总结。为此，要使公众对综治工作的评价始终保持良好口碑，就必须在六个注重上狠下功夫：

一要注重平日之功的修炼，解决好重突击、轻日常的问题。任何事物没有量变的积累，就不会有质变的飞跃。公众安全感和满意度的提升也是一个量变到质变的过程。要真正赢得群众的满意，就必须将功夫下在平时，在日常工作中把群众需求、群众意见放在第一位，关注民生，服务民生，一切从群众利益出发，真抓实干，注重细节，踏踏实实，不搞虚夸，走出临时突击的误区，通过平常的功夫去赢民心、创佳绩。

二要注重打防并举的统一，解决好重打击、轻防范的问题。打击和防范是辩证统一的矛盾体，二者相辅相成、缺一不可。打击的同时要抓防范，防范的同时力促打击，惟有做到打防并举，实现二者的有机统一，方能实现治安大局的平稳。要想赢得群众满意，必须降发案，少发案，切实处理好打和防的关系，做到打防并重，双管齐下，两手抓、两手都要硬。首先要善打，没有主动有力的打击，案件破不了，群众损失挽不回，群众不满意，综治形象树不起来。同时要重防，就打击犯罪而言，无论是侦破还是惩处，社会整体利益都是负增长，无论从经济效益角度，还是从社会效益角度，预防一起案件的社会价值，要远远超过破获一起案件的价值。

四要注重日常管理的规范，解决好重执法、轻管理的问题。辖区居民的形象不仅仅体现在办案上，同样体现在内部管理上。要赢得群众满意，必须始终坚持严格管理不放松。注重在规范管理、注重言行、改变态度、沟通告知上下功夫，建立健全沟通制度和强制告知机制，扩大警务公开范围，让群众对警务活动切实明确是什么、为什么、怎么办，以执法管理的透明化、明晰化，消除误解，争取理解，提升群众的满意度。

五要注重服务水平的提升，解决好重处罚、轻服务的问题。严格执法、热情服务是辖区居民始终坚持和秉承的宗旨理念和职责任务。严格执法保平安，热情服务促和谐，二者涵盖了辖区居民的两项重要职能。要赢得群众满意，辖区居民必须始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，所有警务活动都应寓于服务之中，坚持服务至上、服务至本，因地制宜，因情施策，不断创新工作方法和途径，在坚持好大走访、三深入等服务民生的成熟做法基础上，进一步推出新举措、新办法，全警动员、全员参与、全方位服务，以此来改善警民关系，促进和谐发展。

六要注重舆论宣传的强化，解决好重内报、轻外宣的问题。宣传增进理解，宣传树立形象，宣传打造成果。综治工作的好坏优劣，需要群众的了解和评价;综治工作的发展进步，需要群众的意见和建议。而争取群众的理解、信任和支持，需要辖区居民的主动宣传、沟通和交流。要善于做好群众的宣传工作，在加强警务公开，推进警营和谐的基础上，走进群众、深入群众、发动群众，宣传法律政策，汇报工作打算，征求意见建议，以面对面、零距离的接触，构建辖区居民人人都是宣传员的氛围。同时，要善于做好媒体宣传工作，加强与媒体的合作，努力实现综治工作法律效果、社会效果和宣传效果的有机统一。

【提升公众安全感方案二】

今年以来，在区委、区政府的领导下，我委牢固树立综治工作压倒一切的意识，认真贯彻上级文件精神，提高认识，加强领导，落实责任，采取措施，积极化解不稳定因素，为我区社会经济发展营造了良好的人口环境。现将20XX年提升公众安全感工作总结如下：

一、加强领导，健全机构

为切实做好社会管理综合治理工作，有效提升公众安全感。我委进一步健全完善了综治工作领导小组、机关各科室科长为成员的提升公众安全感工作领导小组，领导小组下设办公室，由邹小梅同志任办公室主任，具体负责日常工作。

二、精心组织，广泛宣传

一是会议动员。将安全工作提上工作议程，组织召开全区计生系统进一步提升公众安全感动员大会，认真传达全区关于提升公众安全感相关会议精神，要求大家提高认识，加大举措，深刻领会安全工作的重要性和必要性;二是营造氛围。在服务中心门口悬挂大型宣传横幅并在计生系统内部散发公众安全宣传折页和提升公众安全感手册;三是入户宣传。委机关干部成立了三个工作小组开展计生宣传走访，认真排查群众生活中存在的安全感隐患，收集好群众反应的公众安全感问题，增强群众公众安全认知度。

三、强化举措，落实责任

1、有效提升领导干部安全意识。加强单位内部防范，按照谁主管、谁负责原则和管好自己的人、看好自己的门、做好自己的事的要求，在敏感时段和重要性节假日实行领导带班、干部值班工作制度，提升干部职工防突发事件的能力;加强内保安全教育，确保机关和委属单位不出现大的治安事故。

2、认真抓好矛盾纠纷排查。重视计生系统内部的矛盾纠纷排查，由专职人员负责日常安全防卫工作，做到二十四小时值班制，组建一个安全问题处理小组及时对安全问题进行处理，并做好与区相关部门的日常联系，积极打造一个班子不乱、作风文明、群众满意的服务型计生，对掌握的各种不稳定因素和排查出来的各种矛盾纠纷，进行了有针对性地研究解决。

3、不断提高依法行政水平。按照内涵素质，外树形象的要求，加强机关作风建设，切实抓好计生干部队伍素质建设;加大法律法规的宣传力度，积极、主动响应全区普法工作，尤其是加大有关计生政策法规的宣传力度;加强流动人口计划生育管理服务，在具体工作中不断研究和创新管理服务举措，维护流动人口的合法权益，促进流动人口计划生育服务均等化。

4、积极做好公众安全感问卷调查工作。认真做好区社会管理综合治理办公室关于开展公众安全感状况问卷调查工作，组织全委干部职工第一时间做好问卷调查，并做好后期汇总工作，通过汇总反馈公众安全感均达到满意程度。

回顾一年来工作，虽然我委的综治工作取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求尚存在一定的差距，一些影响稳定的因素仍然存在，在今后的工作中，我委将继续开展好涉稳因素的排查化解工作，做到多汇报，多争取，求得上级领导和部门的支持，逐步将我区涉及计生工作的敏感矛盾进行化解，力争提升公众安全感工作再上一个新台阶。

【提升公众安全感方案三】

紧紧围绕建设和谐平安**的总体要求，以严打整治为主线，以安全防范为重点，以平安宣传为基础，综合施策，整体推进，实现辖区可防性案件明显下降、治安秩序明显优化、安全隐患明显消除、社会风气明显好转，有效提高人民群众对平安建设的知晓率、参与率、满意率，本单位积极开展全面提升公众安全感活动，主要做了以下几项工作。

一、迅速部署，确保提升公众安全感工作责任落实到位。

本单位及时召开干部职工大会，为全面提升公众安全感工作强调几点认识：要加强宣传，扩大影响，提高知晓率;要打防结合，夯实基础，提高安全率;要内强素质，外树形象，提高满意率;要着眼长远，常抓不懈，提高持久率。

二、扩大宣传，延伸触角。

开展形式多样、生动活泼的学习宣传活动，是进行公众安全教育的重要手段之一，我们利用科技下乡、科技网页等一系列措施进行公众安全宣传，提高对公众安全的重要性认识，积极参加、及时传达贯彻上级维护稳定会议精神，并对全体干部职工进行安排部署，做到人人知晓，个个明白，并自觉遵守，不利于公众安全稳定的话不谈，不利于公众安全稳定的事不做。在宣传活动中，做到了五落实，即经费落实、资料落实、时间落实、人员落实、阵地落实。开展街头宣传、发放宣传单活动，力求把公众安全等有关精神辐射到社会的每一个角落。

三、强化措施，集中整治。

为了确保稳定，我们根据打防并举，标本兼治，重在治本的方针，既积极主动配合公安、政法部门的严打等专项治理工作，又按照三好原则，挖掘内部潜力，强化内部管理，建立起预防机制，实行值班制度，随时做到大事有人抓，小事有人管。一是进一步完善了制度，二是对网络上的舆情舆论做到有专人负责，确保社会和网络稳定无事故。

群众满意度提升方案篇3

一、加强队伍建设，提升检察形象

执法形象是检察院展示在人民群众面前的第一印象，一支有文化、讲文明、高素质的检察官队伍才能赢得人民群众的尊敬和认可。因此，要围绕“群众满意”，追求群众认可，建设一支严格、公正、文明执法的检察队伍。

（一）认真开展规范司法行为主题岗位练兵、业务竞赛活动

一是根据基层检察院练赛活动方案确定的练赛项目，认真组织教育培训和岗位练兵活动，同时对各内设机构牵头组织的练赛活动进行督促检查，对敷衍了事、走形式、没有实际效果，责令整改。通过形式多样的练赛活动进一步提高检察队伍素质，进一步加强队伍专业化、职业化建设，树立起新时期检察干警公正、高效、权威的形象。二是组织开展规范司法行为主题知识竞赛活动。通过分组对抗的方式进行知识竞赛，从基层检察院选拔3～5名优秀选手组队参加上级院的竞赛活动。

（二）提高干警群众工作能力，建立健全群众工作能力提升教育培训机制

一是将群众工作方法培训同业务素质培训一样列入岗位练兵内容，定期组织开展提升群众工作能力专题培训，邀请群众工作能力强的基层干部现场传授技巧和方法，以此提升检察干警与不同社会层次的当事人沟通协调和做好群众工作的能力。二是建立健全群众工作能力考核考评的工作机制，将干警群众工作能力同业务考评、综合考评一样列入绩效考核内容，将考评结果记入干警个人执法档案，考核结果作为干警评先评优、晋级晋职的重要依据。

（三）加强对宣传人才的培养

建议基层检察院政工部门成立宣传科，由专人负责宣传工作，并定期进行相关培训。

二、加强检察宣传，扩大舆论影响

加强检察宣传，能够提高人民群众对检察机关、检察职能的认知，增强人民群众对检察机关的信任感。

（一）高度重视微博、微信等新媒体的舆论引导和宣传

一是通过新媒体的传播与宣传，让更多的群众了解检察机关职能、性质、工作程序，了解各项检察工作取得的新进展、新成绩，提高群众的法律意识和法律素养，形成群众信仰法治、尊重司法，自觉维护司法公信力的法治氛围。二是加强与上级检察院的联系，及时将基层检察院的亮点工作上报上级院宣传部门，争取在省级检察微信公众平台上进行。三是与技术部门对接，在基层检察院微信公众平台上添加“案件信息公开”、“法律服务”等版块，不断丰富基层检察院微信公众平台的便民功能。四是提高基层检察院微信公众号的关注度。将微信公众号推荐给区各部门及各兄弟检察院，同时建议每位干警将我院微信公众号推荐到亲友中。

（二）多形式、全方位加强宣传

一是加强与主要媒体的沟通联系，在主要媒体上设立专栏，定期对基层检察院亮点工作、经验做法、好人好事等进行宣传。二是各部门按照《关于在重大节日纪念日做好检察新闻宣传工作的方案》要求，有计划地开展主题新闻宣传报道工作。三是制作介绍检察院的工作的一分钟以内的宣传短片，在公交车、街面显示屏、电梯屏幕上播放。四是采用动漫、卡通的方式对检察工作进行宣传。

（三）做好重要案件信息的网上工作

将基层检察院重要案件信息的范围及时告知给各内设机构，并会同案管部门就相关问题组织案件信息公开培训，请涉及到的各业务部门认真拟制重要案件信息，按规定经科室负责人及分管领导批准后交政工部门。

（四）加强涉检网络舆情的应对和处置工作

群众满意度提升方案篇4

一、指导思想

认真学习贯彻党的十和对政法工作的重要批示，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，按照全县司法行政系统“转变作风、提升能力、服务群众、促进发展”教育实践活动实施方案的要求，教育引导广大司法行政干部职工坚持社会主义法治理念、坚守政法干警核心价值观，全面提升新形势下群众工作能力、维护社会公平正义能力、新媒体时代舆论引导能力、科技信息化应用能力、拒腐防变能力“五种能力”，创造优质的法律服务环境和法治环境，更好的服务经济社会发展。

二、目标要求

（一）提升新形势下群众工作能力。坚持把群众工作能力作为最根本的能力来抓，维护好群众合法权益，主动为群众排忧解难，增进与群众的感情，提升群众的安全感和满意度。

（二）提升维护社会公平正义能力。坚持把维护公平正义作为首要的价值追求，努力提高把握运用法律政策水平，做到严格执法、公正司法，让人民群众从每一起案件中感到公平正义就在身边，守住社会公平的底线。

（三）提升新媒体时代舆论引导能力。牢固树立“舆情就是警情”的理念，善于把握现代新闻传播规律，善待、善用、善管媒体，掌握舆论引导工作主动权。大力宣传政法工作的重大部署、司法行政机关的重大贡献、司法行政干部职工的感人事迹，对负面舆情及时应对、处置得当。

（四）提升科技信息化应用能力。牢固树立想科技要警力、向信息化要战斗力的理念，扎实推进司法行政工作信息化建设，加强科技装备建设，实现网络互联互通、信息共享共用，促使执法、执业方式优化转变。

（五）提升拒腐防变能力。深入推进反腐倡廉建设和纪律作风建设。健全廉政风险防控制度和机制，广大司法行政干部职工自觉遵守党纪政纪警纪，严格依法办事，公证廉洁执法执业，干部清正、队伍清廉、司法清明的局面进一步形成，杜绝干警违法犯罪案件。

三、具体措施

（一）强化学习教育，提升五种能力。认真学习党的十和对政法工作的重要批示、市委政法委印发的“转变作风、提升能力、服务群众、促进发展”教育实践活动重点学习参考书目以及县委《关于改进工作作风、密切联系群众的规定》，创新载体、丰富形式，组织开展司法行政系统“五个一”活动，即一次业务巡讲、一次征文比赛、一次电视法律知识竞赛、一次宣传高潮、一次现场观摩，努力增强学习效果。

（二）深入排查整改，改进工作作风。以“三评三查”为契机，继续深化执法办案和法律服务首案负责制，发现问题倒查根源，严格实行刚性问责。加强诚信执业体系建设，建立和规范法律服务机构及从业人员诚信档案。探索推行律师办案质量监督制度，通过抽查卷宗、回访委托人、征求意见等方式，对律师办案实行100%跟踪监督。大力推进执法执业公开，通过政府信息公开网站、司法行政网、普法网等网站和媒体进行业务公开，听取群众意见建议，查找不足，解决群众不满意的执法执业问题，提升群众满意度。

（三）做好结合文章，提高服务水平。一是开展“深化’法律六进’推进依法治国”法制宣传教育实践活动，深入村居、社区、学校、企业开展法制宣传，提升全民的法律意识，提高法治化水平。二是提升法律服务工作水平。继续推进“一村（社区）一法律顾问”工作，为城乡居民提供均等化的法律服务；加强法律援助便民服务示范窗口建设，推行便民措施，提升服务质量和水平。三是开展“社会矛盾化解年”活动，对排查中发现的矛盾及时进行调解，把不稳定因素消除在萌芽状态。四是加强反腐倡廉工作。严格落实党风廉政建设责任制，健全廉政教育长效机制、廉政风险防控机制、廉政督查机制和过错追究机制。严格执行“三重一大”决策、“一岗双责”制度和“廉政准则”等规定，强化对重点人员、岗位、环节的监督。

四、强化监督考核

（一）加强督导检查。县局将定期对局属各科室、各处所、援助中心提升能力的落实情况进行督导检查，对未按照要求提升能力、改进服务的，给予通报批评。

群众满意度提升方案篇5

一是科学布警。

为最大限度压缩违法犯罪空间，巡特警大队认真分析城区治安形势，整合警力资源，优化勤务机制，着力完善巡逻防控机制建设。

科学调配巡逻警力，最大限度地把警力摆到街面上，实行主副班制度和“三班二运转”，强化城区主干道、商业金融网点、公共复杂场所等重点路段、重点时段、重点部位的巡逻频率，以警车、摩托车、步行及秘密守候等24小时交叉巡逻方式，加大城区街面巡逻力度和密度。尤其是加强城区深夜巡逻，增加巡逻警力，延长巡逻时段，开着警灯低速巡逻，增强震慑力。今年以来，提高了街面“见警率”，城区发案率特别是可防性案件发案明显降低。

二是真情服务。

巡警作为窗口单位直接面向群众，服务群众，是公安机关的门面，代表着公安机关的形象。在巡逻中队员们能主动接受群众报警救助，真心为民真情救助.力所能及为群众办好事，为群众解难事。

在处理问题时，能办的事情马上办，按程序办的事情限时办，不能办的事情解释清楚、说明原因，做到服务群众不推诿，协调事务不扯皮，办事迅速不拖拉的工作效率，以服务群众为中心，用真情拉近群众之间的距离，让群众感到亲切，真正树立人民警察为民、便民、利民的服务宗旨，从而赢得群众的满意。今年以来，巡警队员在巡逻中共处置群众报警452起，群众求助632起。

三是主动回访。

巡特警大队用回访形式促进巡防工作，专门安排民警对案（事）件当事人进行回访。对街面店主、案件处理当事人、求助群众等均进行每案（事）必进行满意度回访，以电话回访，不满意的上门走访等形式广纳诤言，进一步促进警民关系。

针对回访中群众的有效投诉，及时查处，对回访出的每个问题都分析研究、认真整改，进一步提高服务水平。根据群众的意见和建议，及时部署调整警力，加强对城区后半夜的巡逻防控。

四是文明执法。

巡警在街面上巡逻，群众最直观的感受就是看巡警的仪表和精神气质，巡警大队以坚持把优化服务，树立良好形象作为切入点，从警容风貌、服务态度、服务语言、巡逻技巧等方面开展业务技能培训，以提升民警的“精、气、神”。

群众满意度提升方案篇6

一、指导思想

深入贯彻落实关于平安中国建设的重要批示指示精神，全面落实中央和省、市、市有关平安建设的各项重大决策部署，坚持问题导向，坚持以群众满意为标准，坚持以齐抓共管、综合治理、标本兼治为主要原则，确保全市群众安全感满意度和政法机关执法满意度得以显著提升。

二、工作目标

全市中小学校要结合本单位工作实际，层层进行动员部署，明确工作职责和任务，形成一把校长亲自抓、分管副校长具体抓、全体人员共同参与的工作格局。以建设“平安”为主线，以提升“两个满意度”攻坚活动为载体，广泛发动和凝聚教育系统力量，深入开展宣传工作，

三、宣传措施

（一）多层次实践，将宣传引向深入

各学校要加强“平安建设基层行”活动的组织领导，成立组织机构、制定方案，认真宣传党委、政府提升平安建设水平、加强民生改善提高的政策措施，有效发挥示范引领作用。学校要结合本单位实际，向全体教师、学生、家长及包保的村贫困户开展宣传工作，各高中要对2020年考取长春院校的大学生进行摸排统计，掌握通讯方式，并与其沟通联系，确保每个在长春的新生都能负责的完成测评任务。形成宣传活动全覆盖，做到“全员齐参与、实现大提升”。

（二）多渠道宣传，营造良好氛围

各学校要做好提升“两个满意度”宣传工作，充分利用微信公众号、家长微信群、QQ群、led电子屏、展板、校园广播等平台，通过发放宣传材料、致家长的一封信、主题班队会等形式广泛宣传安全防范知识、平安建设成果和政法机关打击犯罪、扫黑除恶、维护治安等方面取得的成果、成效。加大正面宣传力度，扩大平安宣传覆盖面，形成平安建设舆论辐射和引导的良好效果，让教师、学生、家长积极参与测评活动的宣传发动工作，在11月中旬线上线下的测评活动中，提高参与率、好评率。

四、阶段步骤

“两个满意度”提升攻坚活动从9月24日起到11月30日结束，共分为三个阶段进行。

（一）部署准备阶段（9月24日至30日）。各学校要第一时间召开专题部署会议，明确攻坚方向和工作重点，细化内容和载体，研究制定符合实际的提升满意度宣传活动方案。

（二）集中攻坚阶段（9月30日至11月15日），各学校要采取灵活有效的方式和措施，认真开展攻坚活动的宣传工作，加大工作力度，做到全覆盖、无死角。

（三）总结经验阶段（11月20日至11月30日）。各学校要对提升满意度活动认真总结，文字、图片材料、音视频等要留存备查。

五、相关要求

（一）加强领导，扎实推进。

各学校要充分认识“两个满意度”提升攻坚活动的重要意义，切实加强领导、精心组织，把“两个满意度”提升攻坚活动作为当前工作重中之重抓紧抓好，主要领导亲自研究、亲自部署，亲自参与攻坚活动，确保活动取得实际成效。

（二）强化措施，落实责任。

各学校要认真围绕平安创建目标，结合本单位实际，制定行之有效的宣传工作方案，做到工作有人抓，责任有人担，事事有人管，确保我市教育系统对提升“两个满意度”宣传工作的科学性和实效性。

（三）加强督导，做好总结。

群众满意度提升方案篇7

一、总体情况

在区委区政府的正确领导下,我街道认真贯彻落实关于平安建设工作的总体安排和部署，取得了良好成效，促进了各项工作的有效落实。

二、加强领导，落实工作责任制

我街道严格按照“党政一把手是单位社会管理综合治工作的第一责任人”的要求，认真落实好安全防范工作领导责任制，成立了以党工委书记为组长，党工委副书记、办事处主任、党工委副书记为副组长，党工委成员、各办所中心负责人、社区书记、派出所、司法所为成员的社会管理综合治理工作领导小组。组织全体干部职工学习法律法规和上级综治委关于社会治安综合治理工作方面的规定和文件，不定期开展督办检查，发现问题及时整改和纠正，并将此项工作纳入年终考核，最大限度地调动干部职工参与综治防范工作的积极性。

三、建立目标管理责任制，明确工作重点

按照上级安排部署，结合本单位工作实际，以社会治安、公共安全防控到位、矛盾纠纷排查调处到位、网格化服务管理到位、重点人群服务管理到位、综治平安建设宣传教育到位作为重点，确定了本街道的责任目标及工作重点。

一是牢固树立安定稳定的主体意识，认真履行好职责，积极参加平安社区创建工作；

二是健全、完善各类工作制度，做到各项工作有章可循，违章必究；

三是及时化解不安定因素或内部矛盾，无发生因本街道调处不及时、不到位而引发的越级上访和群体性事件；

四是干部职工无发生违法违纪案件、无刑事案件、无参加邪教组织等各类非法组织活动、无受治安拘留以上处罚行为；

五是本街道无发生黄、毒、赌案件，无发生火灾、交通安全事故，无出现集体上访、无发生其它影响社会安定稳定事情；

六是本单位本年度内无“大事”、“中事”发生；

围绕上述工作重点，舞凤街道积极开展工作，本年度未发生本单位人员违规违纪案件和不良情况。

四、积极进行综治宣传学习活动，不断强化综治工作

为了有效地抓好此项工作，我街道认真进行了干部职工综治宣传教育及相关法律法规的学习贯彻工作，利用集中学习时间，认真学习党的方针、政策、有关法律法规，传达社会管理综合治理、平安建设等有关文件精神，宣传综治和平安建设工作的重要意义，进一步提高了全体干部职工的政治素质、法律意识和对综治工作的认识，通过积极组织学习宣传学习活动，调动了每个人的积极性，增强了全体人员的责任感，做到群防群治。

一是积极参与综治宣传日活动，利用宣传栏等形式，以“增强法治观念、深化平安创建，提高铁路护路安全意识，提升群众安全感满意度”为重点，向群众宣传相关法律、法规知识。

二是为切实提高群众对社会治安的满意率，扎实推动平安建设工作的深入开展，有效提升群众安全感和满意度工作，舞凤辖区和谐稳定，无重大事故，无群体上访事件。

三是我街道积极开展提升群众安全感和满意度工作，全体干部职工结合自身工作实际，把此项工作铭记于心，坚决举报与制止一切破坏社会主义和谐社会的行为，以身作则，为提升群众安全感和满意度贡献自身的力量。以提升群众安全感满意度专题会议为契机，转变工作作风，强化各项措施，扎实开展工作，加强督导检查，确保各项工作落到实处，用实实在在的工作成效来提高群众安全感和满意度。

四是加大信访工作力度做好信访工作，完成信访机制创新，信访工作是党和政府的一项重要工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。做好新时期的信访工作，对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，都具有十分重要的意义。及时发现工作中的信访隐患，制订突发事件应急预案，建立健全值班制度和信息报告制度，全体工作人员保持通讯工具和信息渠道通畅，随时待命，对工作中出现的信访问题苗头，迅速靠上做工作，随时发现情况、随时报告情况、随时处理情况，最大限度地把问题化解在萌芽状态。加大工作力度，充分发挥工作职能，进一步督促各项工作进度，以一切为了群众，一切维护群众，一切服务群众的工作态度，在政策范围内尽可能的争取群众利益，以此来打消群众顾虑，消除信访隐患。

群众满意度提升方案篇8

一、指导思想

“我为群众办实事”实践活动是政法队伍教育整顿的一项重要内容，是新时代中国特色社会主义思想的本质要求，公正司法、司法为民是人法院坚持新思想新理论履职尽责的必然要求。人民法院要以政法队伍教育整顿为契机，努力打造一支党和人民群众信得过、靠得住、能放心的政法铁军，为实现第二个百年奋斗目标提供强有力的司法服务和保障。因此，全盟法院要扎实巩固政法队伍教育整顿的成效成果，建立与时展相适应的“我为群众办实事”司法服务体系，不断满足人民群众的司法需要。

二、主要内容

根据人民法院职责职能，全盟法院“我为群众办实事”主要围绕“开门纳谏”倾听民意常态化；“审判执行二十项为民举措”常态化；司法服务“五进+”常态化；党建团建、公益志愿服务常态化等“四个常态化”建设为主要内容，努力搭建为民服务平台，与时俱进，不断完善丰富内容内涵，形成长效机制。

（一）“开门纳谏”倾听民意常态化

要以“我为群众办实事”实践活动为契机，形成“开门纳谏”长效机制，立足审判执行实际，聚焦关系人民群众直接利益的顽瘴痼疾，时刻倾听民声，了解民意，随时发现问题，解决问题。

1.广开言路，多渠道征求意见建议。在官网、微信公众号等平台公布开门纳谏方式，在诉讼服务中心放置征求意见单，定期发放调查问卷等。

2.召开征求意见座谈会。主动邀请人大代表、政协委员、特约监督员、律师代表、诉讼当事人以及基层群众等社会各界代表，召开“听民意 解民忧 办实事”座谈会。

3.开展多类别案件庭审观摩。选取关系群众最切身利益的如：婚姻家庭、邻里纠纷、赡养抚养、医患纠纷、以及涉职务犯罪、环境资源破坏、涉农民工、涉小微企业等典型案例开展庭审观摩，邀请各界代表、公职人员群众参加观摩。

4.不定期开展法院开放日活动。

广泛征求社会各界和人民群众的意见建议，梳理汇总形成问题清单，逐条梳理、逐条解析及时反馈办理。

（二）“审判执行81项为民举措”常态化

立足审判职能，从切实解决群众“急难愁盼”问题入手，提升诉讼服务质效，共推出81项便民利民举措。

中院机关：

1.文明服务贴心化树立人民法院干警良好形象，坚决抵制“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，耐心解答涉诉群众的法律咨询，做到言语文明、仪表庄重，礼貌接待。

2.全面落实立案登记制，做到有案必立，有诉必理，坚决杜绝拖延立案，限制立案等现象。坚持一次全面告知制度，全面提升诉讼服务水平，让当事人到法院办事实现“最多跑一次的”的工作目标。

3.加强对诉讼当事人的诉讼引导、法律释明和诉讼风险提醒，引导当事人正确行使诉讼权利，着力减轻群众诉累，提升群众满意度。

4.诉讼当事人或律师可通过内蒙古移动微法院、律师服务平台、网上保全平台、网上鉴定平台、集约化送达平台、“12368”诉讼服务热线，推进诉讼事务网上申请、网上办理，实现“一网通办，一号通办”，真正实现让数据多跑路，群众少跑路。

5.畅通诉讼服务绿色通道，对涉企、涉军、涉农等案件快立快转，实现诉讼过程的顺畅衔接。

6.加大对困难企业和困难群体诉讼费用减免缓的司法救助力度，依法落实诉讼费用交纳办法中规定的诉讼费减缓免制度，传递司法温度。

7.全面落实“分、调、裁、审”工作机制，严格遵循自愿原则，向当事人积极推行诉前多元化解模式，提高在线解纷能力，方便群众足不出户在线解决纠纷。诉前调解案件调解不成功，快速转入诉讼立案程序，实行繁简分流，快慢分道。

8.文书送达中心以“文书网上跑、邮件同城送”的模式，为当事人提供电子送达、邮寄集约送达等线上线下同步服务。

9.加快涉民生案件执行进度。针对申请人年事高、腿脚行动不便的申请人，执行干警到申请人家上门送案款。对路途远的申请人，可以运用“云端”执行发放执行款。减轻当事人诉累，让困难群众尽享司法温暖和便捷服务。