美业行业痛点范文

美业行业痛点篇1

可在现实生活中，动人的场面只是在那一刻。生活中那么多的酸甜苦辣，外界那么多的诱惑，妻子怎样才能终生都与你相伴，一直说着“我愿意”?只有不断给予她更多爱的理由。企业要让消费者不断地购买他们的产品，也只有给予消费者更多的购买理由。用夫与妻来比喻产品与消费者的例子确实非常形象，因此，我现在更加清楚，药品市场不再像以前那样，一个理由吃遍天下，这已是不可能的。

个性化需求的日益强烈决定了患者购买药品的需求也更加细化，我把它称为“需求差异性”。我曾经做过一项调查，是关于不同患者购买同一药品时的心理需求。我们选择的是感冒药市场，因为这个市场涉及的患者群比较广泛。通常的观点认为：买感冒药是为了快点好，少难受。我在开始调查前也有这样的想法。其结果是：上班族关注消除面部症状；中老年关注身上的感受；有小孩的女性关注快点好，不要传染给孩子；高收入人群注重品牌知名度、安全；脑力劳动者关注是否可以不头痛；学生关注是不是妈妈让他吃的；低收入者关注价格和是否是医保产品。所以说，不同层面的患者对同一适应症会有不同的心理需求。消费者需求的多样化是我们经常始料不及的。当消费者已经产生习惯购买后，没有新的购买理由就没有忠诚消费，就没有品牌的忠诚。要让消费者一直跟着你说“我愿意”，就必须创造更多的购买理由。

我们不难发现，拓展患者需求市场必须进行对位沟通，满足患者不同的心理需求．使其产生归属感，即给予患者购买理由。药品是一个特殊商品，在与患者进行沟通的过程中会受到较多的限制。有些时候能够有一个好的理由与患者沟通就已经不错了。不过，俗话说得好：“事在人为。”我经过多年经验的积累和研究，认为药品可以从以下几个方面创造更多的购买理由与患者沟通，拓展市场，希望能够给制药企业一些启发和提示。

中美史克是一个药品方面的大品牌。早期，中美史克推出芬必得乳膏，用李小双做的代言，主推治疗运动损伤疼痛。当芬必得乳膏所推广的运动损伤疼痛尽人皆知后，为了进一步扩大市场，中美史克开始了品牌营销，给患者新的购买理由――既然患者已经对我的产品产生了一种认知，接下来我就给患者另一个购买理由，以使他们能够更多地消费我的产品。药品和一般性快速消费品不同，它的理由一定要以适应症作为基础，关键看怎么进行市场细分，怎么和患者进行对位沟通。

这里首先提出我的第一个观点：“用年龄、性别、消费价值取向、工作性质等差异来创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者市场。”

现在看一下中美史克产品芬必得软膏是如何创造购买理由的。芬必得软膏是治疗疼痛的外用药。患有疼痛状态的人群十分广泛，年轻人会有疼痛、老年人会有疼痛、白领也会有疼痛。不同的人群同样是需要解决疼痛，但实际上解决疼痛后面怀有的目的是不一样的。因而，芬必得乳膏针对白领阶层推出了有针对性对位沟通的承诺：无痛也无忧，轻松工作好帮手！而针对老年人则说：无痛也无忧，活力不减好帮手！年轻喜欢运动的人则得到了：无痛也无忧，尽情运动好帮手！把芬必得软膏从一个治疗运动疼痛的好帮手，扩展到了轻松工作、活力不减的好帮手。我们不得不承认，即使我们卖给消费者的是治疗疾病的药品，也不能忽略他们的心理感受。品牌营销必须是功能和情感的完美结合才能抓住消费者的心。在当今制药企业的品牌营销中，中美史克不愧是一个看人下菜碟的经典榜样。

而中美史克芬必得胶囊从产品入市则是一直以“治疗疼痛的内服药专家”的形象进行推广，但在前一段的电视上播放了一版新的广告《围棋篇》。广告的播出意味着芬必得胶囊也开始创造更多的购买理由来拓展患者市场了。但是，不同于芬必得乳膏的手法，芬必得胶囊所创造的更多购买理由，来源于药品功能主治的差异。从原来的治疗疼痛的内服药专家，细分为：轻松解除颈肩腰背痛；战胜关节疼痛；从容应付运动损伤；远离头痛困扰；牙痛也是病；您不会再月月痛苦等不同的功能诉求。药品的宣传虽然受到了限制，但功能主治涵盖的不止一项，有些药品涉及面也非常广泛。就像芬必得，根据功能主治所涉及的病症的差异，创造更多的购买理由，有针对性地细分市场，细分患者群体，增加了沟通的对位性、有效性。

在这里我提出第二个观点：“用药品功能主治的差异，创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者群体。”我经常下市场，市场走访中朋友给我讲了一个真实的笑话：一个浙江企业的老板去药店买药，他和店员说：“你帮我拿一盒新康泰克。”这是很正常的自主购买行为。当店员拿给他后，他仔细看了一下，又和店员说：”我买两粒。”店员问他：“先生，你为什么只要两粒呢?”他认真地说：”新康泰克这药效果不错，产品说明上不是说了吗，早晚一粒，12小时缓解感冒困扰，持续有效。我买两粒病就应该好了，多买不就浪费了吗？”随后经调查，被我们认为是笑话的事在江浙一带真的事实如此。看看这个被认为是笑话的事情带来的启示：药品可以用规格的差异与有不同消费需求的患者进行对位沟通，给他们差异需求选择的购买理由，拓展患者群体。因为患者患病程度不同，如果对于一个患病较轻的患者来说，一次性投入太多，可能会使他游离我们，因为可选择的余地实在太丰富了。因而药品规格的多样化，可以在价格方面占有与患者沟通的灵活性和优势。企业可以提高利润率，患者可以少花钱，何乐而不为！西安杨森的达克宁栓，产品初入市时只有一种规格产品，为了不同患者购买需求，现在针对患者病症的轻重程度，推出了两种规格的品项，即：3天和7天用量，用增加产品规格拓展了患者购买理由。

人们常说，爱屋及乌。患者其实也是一样，他使用芬必得乳膏觉得效果不错，但有时候出差在外，不方便涂抹，这时他可能就需要口服。既有外用．又有口服，患者肯定会将对芬必得乳膏的爱转移到芬必得胶囊上。所以，利用患者对某一剂型疗效的良好认知拓展转移到该品牌药品的其他剂型上，既能稳固原有患者群体，同时又能拓展新的患者群体。这就是用药品的不同剂型创造购买理由拓展患者市场。

实际上，药品剂型的差异不仅体现在“爱屋及乌”的作用上，很多时候，剂型的不同可以带来功能功效的不同，这样也可以利用这一点来吸引更多症状表现不同的患者来购买企业的产品。贵州神奇制药推广真菌系列用药时，产品采用了酊剂、膏剂两种剂型。酊剂是用于脱屑型真菌感染的，而膏剂则

用于糜烂型真菌感染，如果少了其中一种剂型，就等于少了一类患者群体，丧失了市场机会。既然推广同一系统用药，多一种剂型往往就多一类患者群体，推广起来也比较节省资源，达到借势的效果。

同时，多剂型还能通过满足患者的特殊需求来实现购买理由的多种给予，拓展患者市场。患者的需求具有个性化，给予患者人性化的关怀，可有效增强患者良好心理感受。在前文提到，我们虽然卖的是具有治疗效果的药品，但也必须考虑患者的心理感受。治疗妇科疾病的妇科千金片，由于片剂中含有较多的复形剂，生物利用度较低，对胃部有一定刺激，吸收慢，但价格相对便宜。而对妇科疾病的一大主要患者群体白领阶层来说，上述特点则不能满足该类人群需求，因为她们工作紧张压力大，一般都有胃部疾病，她们不会为了治疗妇科疾病就选择让自己胃痛，何况可选择的药品那么多。所以该药品如果只卖片剂，就缺少了竞争优势，将丧失白领这一高收入消费群体。不过，生产该药品的企业以妇科千金胶囊剂型来满足白领女性的特殊需求，既能治病，又不会胃痛。

很多人都喜欢美国，特别是很多年轻人，因为一个简单的包装都能创造出比我们更多的使患者动心的购买理由。我的一位美国朋友给我带来了一个美国的药品包装，其药品治疗抑郁症，从患者用药的第一天到第一个疗程结束的最后一天，为患者进行了独立包装，并对药量的变化给予了明显标示，既方便，又能够让患者准确用药。与我们国内的该类型药物比较，患者肯定会倾向使用美国这个药品。所以，用药品包装形态的差异，同样能够创造药品销售中患者购买理由，拓展市场。

在这里，总结我的第三个观点，即：“用药品规格、剂型、包装的差异，创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者市场。”

医院的产品销售可能对很多企业来说还是一个主要的领域。在医院该如何创造更多的购买理由来拓展市场呢?如果说OTC市场的购买理由是说给患者的，药店店员是辅助作用．那么医院的购买理由主要是说给医生的，医生具有主要作用。患者能不能对你说“我愿意”，就要看医生这一关了。

在这里提出第四个观点：“用医院的多科室使用，创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者市场。”

西安杨森在这方面就做得很经典。西安杨森在进入市场时主推胃病用药和真菌系列用药。在真菌系列用药方面它以达克宁霜作为品牌产品，在医院多科室进行使用。同时，西安杨森真菌类产品的不同剂型也遍布医院的多个科室，甚至在同一科室中有西安杨森真菌类产品的多种剂型。医生只要用药，大多都能涉及它的产品。而患者只要想购买西安杨森的药品，也能够有多种选择。无形中增加了患者对西安杨森品牌的信任，患者市场得以不断拓展。可见，同一产品的多科室使用，和同一类产品不同剂型的多科室使用都是创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者市场的行之有效的方法。

有人间我，向女朋友表达爱意要用什么?我说用玫瑰花、巧克力、水晶之恋、钻戒，这些都是社会爱的资源，借助它们可以创造出更多让女朋友爱你的理由，她们心情一好，你问什么，都会回答“我愿意”。现在我提出第五个观点：“用社会资源，创造药品销售中的患者购买理由，拓展患者市场。”

首先，最为常见的就是专家资源。在电视专业栏目上请权威专家为你的产品说两句话，或者在你的产品推介会上进行临床优势的推荐，都是借助社会资源增加产品竞争力。权威专家的推荐就给了医生用药的理由，就能够拓展你的患者市场。正大天晴药业在新型抗肝炎药物――天晴复欣上市初期，支持各位专家就该药进行大量的学术研究和临床研究，并得到了医疗工作者、学术界的欢迎和认可。正大天晴借势将各种研究成果进行推广，使得该药的临床用药方案不断拓展，创造了更多的用药理由，进而推动了该药的普及和推广，拓展了患者群体。此次借势巧妙而成功，连企业自己都感觉到吃惊。

同样，除专家之外的社会事件也是制药企业可以借助的社会资源。现在仍让众人后怕的“SARS”危机，就是一次可以利用的社会事件资源。有不少企业借助这次危机推广了自己的产品。最为显著的除了生产板蓝根产品的制药企业之外，就是所有生产“清开灵”的企业。要不是这次非典，可能很多消费者都不知道清开灵是治疗什么病症的，就更别提买了。

美业行业痛点篇2

“幸福的人快乐的享受着幸福，不幸的人各有各的不幸”。市场机会也如此，对待每个企业每个产品都是平等的，但结果却是不同的。有些企业善于创造机会并不失时机的抓住市场机会，有些企业可能不善于创造市场机会，或者市场机会来了也看不见或看见了却也抓不着。而对于诸多企业在风云市场上演绎着不同的角色，瞅准了市场契机是立刻行动还是坐以待毙，面对诸多市场的空白点和利益链的诱惑，这种时机是馅饼还是陷阱，难以预料。但很多企业还是把握了机遇，找准市场时机义无反顾的“上马”新产品新项目，结果到底得到的是陷饼还是陷阱，一种期待得到的却是两种结局。

史克的“兰美抒”作为让史克创造第二个品牌基础的OTC产品，在当前OTC零售市场巨变的今天，他们投入了大量的广告，应用了非常细致的OTC市场操作手段，但其销售结果，非常不尽人意；东盛科技的“东盛四季三黄软胶囊”更是入不敷出，市场推广的结果是回款连广告费用都没有收回来；太太药业瞄准目前人群中患“四高症”（高血压、高血脂、高血糖和高胆固固醇）中高血脂尤为高发的市场契机，研制出了的“汉林清脂”胶囊，还请了香港著名影星任达华作形象代言人，虽市场操作和推广策略几乎没有大的偏差，但市场销售却为失败再失败。

相反，国内其他一些大中型的制药企业，由于采取务实、实事求是、创新的营销方法倒取得了辉煌的成功。例如养生堂的“成长快乐”，在前有“金施尔康”后有“善存片”的情况下，更有其他一轰而上的补充维生素类药品和保健品的狂轰乱炸的局面，却异军突起，取得了良好的业绩。成长快乐采用了细分市场策略和营销创新策略，没有同时推出针对不同人群的单一品牌复合维生素，而是选择少年儿童作为成长快乐的目标人群。把希望自己孩子健康成长的父母们，作为成长快乐的目标购买人群。因为市场集中，养生堂只用了半年时间，就让成长快乐在复合维生素中异军突起。河南“竹林众生双黄连”的细分市场策略就比同类产品“东盛四季三黄软胶囊”准确得多，其中针对孕妇感冒可以放心服用的卖点，使其销售在这个几乎空白的市场领域中的市场份额得以扩大。

所以，表面上看来对整个行业都有利的“市场机会”，实际上是专属于某一个或几个强势品牌的市场机会；对于在产品同质化的情况下，那些后来者或想在同类市场中分一杯羹的小企业，所谓的“市场机会”实际上是竞争对手的机会，所以，本质上应该是“市场威胁”。所以，迎接“市场机会”的一些举措实际上是迎接了“市场威胁”。

但是，市场上并非没有属于这些涉足较晚者的机会，他们可以分析寻找出同类产品中的“软胁”和自己产品的“USP”，向有利于自己企业产品发挥其在市场的独特优势。如在有补肾产品市场也在进行“白热化”厮杀的情况下，前有不同企业生产的“六味地黄丸”，后有“汇仁肾宝”这些强势品牌领军补肾市场，如果把自己的产品给消费者做成可口的“馅饼”则对于新的补肾产品就面临一大难题。而近两年来在补肾市场杀出的黑马——张大宁，是以专家命名的产品。该产品的研发人张大宁具有国际中医肾病学术会议主席、中国中医药研究促进会会长、肾病学会主任委员等炫目的头衔，并兼任香港、澳门、天津等地4家中医院的院长，是受国家表彰的肾病医学专家，宇宙中有颗行星就是用他的名字命名的，央视《东方之子》、《焦点访谈》等权威栏目都对他作了专题报道。把这样一个声名显赫的人物推出来炒作，自然比炒产品不知要强多少倍了。结果人被炒红的同时，产品也卖火了，企业也从补肾这块市场上分到一杯羹，实现了企业与消费者的“双赢”。血尔以补血快和稳击中了红桃K的软肋，而太太又以造血而非补血掀起新一轮的热潮。这就体现出市场的公平性，但又是残酷无情的，市场既是你的，也会是竞争对手的。

市场机会，有深不可测的陷阱等你

有一个案例讲的是一个做传统茶叶领域的企业，进军袋泡茶市场失败的例子。该企业的目标是建立与立顿齐名的品牌，采取了连锁经营，进军茶馆、餐厅等与立顿差异化的运营策略。其实结果早就可以预计，差异化并不是无论何时都有用的，尤其是在垄断行业。有些企业为何步入市场陷阱，有些是战略决策失误，有些是头脑发热，有些是盯死了某些行业是块肥肉，也想啃上一口，也有些企业纯粹是为了投机钻营，还有些是推广策略失误等等原因，而这些往往就是使其产品跌落陷阱的最主要原因，没有准确把握好市场机会而盲目行事造成的不良结果。

感冒药是中国OTC市场最大的子市场，容量可达上百亿元。目前，感冒药市场不象前几年那样火了，有所降温。实际上针对感冒几乎没有什么特效药可言，主要靠患者自身的免疫力进行调节，而对于感冒引起的一些症状患者又难以忍受，只有用名目繁多的感冒药来缓解。对于感冒药，许多人还清晰的记得深圳海王集团的“海王银得菲‘为了在感冒药市场也占有一席之地，一边采用大规模的“广告轰炸“试图打开市场缺口，一边通过大量的市场研究发现，人们对治疗感冒普遍的需求是快速有效，因而就此推出了疗效“快”的感冒药银得菲。尽管海王投入了巨大的推广，又是在满足消费者治疗感冒要“快”的需求，但从概念与竞争的思想来讲，银得菲没有考虑竞争方面的因素，在治疗感冒药“快”方面，已经有了康泰克“12小时迅速消除感冒困扰”和泰诺“30分钟内迅速缓解症状”在消费者头脑中形成了稳固的地位。

银得菲不可能去超越或改变人们心目中的原有印象。所以投入巨大，银得菲的收效甚微，可以毫不夸张的说银得菲产品并没有真正撬开感冒药市场的大门，策略失败，推广陷入误区，企业也不再进行大规模的推广，这也无异于使产企业与产品步入陷阱，损耗不小。

市场的需求可分为弱需求和强需求。如降血脂市场，单纯从降血脂的角度推销产品，在目前市场尚未培育起来时，绝大部分会败走麦城。在医药保健品市场拥有丰富经验的原太太药业（健康元）和盘龙云海，他们分别推出的汉林清脂和诺特参，都没能在市场上一炮打响，原因就在于他们没有把弱需求变为强需求。

降血脂是一种弱需求，高血脂患者如果没有发展到心脑血管疾病时，大都会觉得可用可不用。而如果将高血脂的危害讲深讲透，让消费者真正了解高血脂将引发的严重后果，消费者才会有需求的迫切性，即强需求。例如：每天清一清，血脂不再高（弱需求）；人过五十五，血管不能堵（强需求）。 而汉林清脂则就犯了一个只为消费者诉求弱需求，没能把高血脂的危害讲深讲透，并未能够真正把握好市场机会。

市场的诱惑大多来自于利益的驱使，许多企业想利用一些机会试图改变企业现状，说不定能够不鸣则已一鸣惊人，不仅一个产品就能够名利双收，并且也可带动相关产品和相关产业的发展。企业一般都有理想化的出发点，但市场机会是均等的，如果失去最佳进驻的时机，企业和产品都有可能同时掉进陷阱而无法自拔。

大连美罗集团的美罗胃痛宁是现在正在花大量的力气推广的产品，美罗的企业形象非常好，海星给人无限想象的空间，但是美罗胃痛宁从投放市场以来，市场成效甚微。先不说企业的品牌盖过产品本身，从概念上来说，美罗胃痛宁的概念很难去占据消费者头脑中的山头，“胃痛、胃涨、胃酸，斯达舒在消费者心目形成了稳固地位，美罗胃痛宁要在这三大症状方面去进攻斯达舒的山头，要花出很大的成本。美罗胃痛宁刚开始的广告，提出的是“双效止痛，美罗胃痛宁”，双效止痛，没有人能够知道其中的意思，其实怎么止痛，是医生的事，消费者是不会去关心的；后来，美罗胃痛宁在广告中改为“及时止痛，止痛养胃”，及时止痛的概念很模糊，是要告诉人们随身携带该药，随时发病随时吃呢，还是要告诉人们能够快速止痛呢；而养胃更多的是养，让人感到是保健而不是治疗。美罗胃痛宁要占领消费者头脑中的哪一块山头是模糊的，它还不如葵花胃痛宁来得更加通俗和让人接受，它注定是要无功而返的。

美业行业痛点篇3

企业案例：通过市场部对客户的研究，美国银行发现当等待时间超过3分钟，客户的心理等待时间与实际等待时间就会出现偏差。比如，如果客户实际等了2分钟，那他的心理感受就是2分钟，但是如果客户等了5分钟，那他会感觉自己好像已经等了十几分钟。研究还表明，客户的等待时间与客户满意度存在密切关系。而且，之前的心理学研究表明，如果能把顾客的注意力从无聊的排队分散到别处，会觉得等待时间过得很快。因此，美国银行决定做一项实验，在银行大堂里安放电视，来观察是否会减少人们的心理等待时间。美国银行在一家支行安装电视控制器，播放CNN节目，并测算客户的实际等待时间和心理等待时间。结果表明，安装电视后，人们高估的心理等待时间从32%降到15%。为计算这一结果的财务影响，公司根据客户的调查问卷引入了客户满意度指标：该指标每上升一个点，则客户为银行带来的收入增加是1.40美元。之前的试验结果表明，安装电视后，每位客户满意度可以上升5.9个点。这就意味着，一家拥有10000位客户的支行，每年可以增加82600美元的收入。只要支持的客户数达到几千位，那么，安装电视所花费的10000美元就可以在一年之内补偿回来。

管理评论：时间就是金钱，时间就是生命。企业为什么要追求效率?因为效率的跟时间也有莫大的关系。等待心理学涉及到时间成本、效率、客户满意度这三项重要指标。在时间成本忽视了等待心理学的作用。企业管理者中有些人，对时间概念冷漠，做事拖拖拉拉。大家想一下，本来可以一天做完的工作，却花了二天时间，这二天是不是要发员工工资？这浪费的时间就是一笔成本，包括员工工资与浪费的资源等。而且这时间浪费积少成多，对企业而言，长年累月下去，不知要浪费多少成本？所以，在企业里，时间就是成本。让客户长时间地等待，不但浪费了客户的生命与金钱，而且企业还浪费了成本，减少了服务客户的数量。等待心理学是使企业与客户“双败”学问，而非“双赢”的学问。在效率上忽视了等待心理学的作用。让客户等待，表面上看是企业忙碌不过来，但实际上却证明了企业管理的失败，是由于企业忽视效率造成的。效率低下的企业，就会导致成本大增。成本大增，就会在成本上丧失竞争优势。反映在产品价格上就会是，一样价格的产品，企业相比竞争对手，赚不到钱。企业赚不到钱，亏损而没有资金周转的话，就会关门倒闭，这是很现实的问题。提高效率的目的，就是为了增加产出，减少成本，形成成本竞争优势。在客户满意度上忽视了等待心理学的作用。长时间等待是非常痛苦的感受。企业让客户痛苦，那么客户也会让企业痛苦。企业让客户满意，那么客户也会让企业满意。客户痛苦，就会憎恶企业，反感企业的产品。客户满意，就会喜爱企业，经常购买企业产品。如果企业不能完全根除客户等待，或者没有办法不让客户等待，那么就要想办法，让客户在等待时做些其它娱乐的事情，转移等待的痛苦，这样客户就会对企业满意，从而成为高忠诚度客户。

美业行业痛点篇4

在如今的创业大潮中，O2O算是比较有代表性的。在一些企业看来，甚至到了得O2O者生，失O2O者死的地步。O2O也因此被视若神明，对于试图转型的传统企业更是如此，生怕不追紧O2O，下一步就被新兴力量拍死在沙滩上。在摩肩接踵的改革大军中，有多少O2O企业成功了，有多少失败了？为什么成功？为什么失败？听惯了成功者的慷慨激昂，也来缅怀失败者昙花一现的凋零吧！这同样是为了成功。

一、O2O不是万能钥匙，搞清楚自己要搞定什么才是关键

不知从何时起，O2O被推上了风口浪尖，传统企业转型思考它，互联网企业落地思考它，创业创新思考它，几乎无处不在。“互联网+”的提出让O2O更加火爆，很多人觉得“互联网+”不正和O2O“线上+线下”一脉相承吗？总理都为“互联网+”摇旗呐喊了，O2O瞬间高大上了。且不论“互联网+”是不是万能的，O2O绝对不是万能钥匙。可惜太多的企业盲目跟风O2O，不管三七二十一，先O了再说，指望套上O2O的外衣，摇身一变就成功了。

二、模式是什么鬼？O2O不是模式，没有人不是O2O

从O2O被提出开始，普遍被称为O2O模式。O2O真的是模式吗？或许称作概念更确切吧。O2O风靡可以说是这两三年的事，可是生活服务、招聘、团购等网站却早已出现。因此，O2O可以说是在一些既存商业模式的基础上提出的概念。它本身并不适合被作为模式。退一步讲，就算把O2O作为模式，模式是什么？成功有模式吗？不拘一格才能降人才，按照既有模式照葫芦画瓢是不可能成功的。

三、你说的创新是什么？拿来主义最害人！

之所以说O2O不可作为企业追求的模式也正是如此。追求O2O有什么用？创新才是进步的根本，不要以为O2O就是进步，O2O只是提供了一个概念，一个大的框架。真正的创新是什么？是思想的创新、技术的创新、理念的创新，真正的创新是生产关系和生产力进步，是前所未有的创造。因此，不要以为O2O就是创新。更重要的是不要打着O2O的旗号，干着Copy的勾当，走别人走过的路，那是别人的成功。

四、拔高伪需求，不能面对现实

有很多O2O企业都信誓旦旦基于市场需求，敢问有多少是经得起考验的？餐饮和用车市场炒得那么火，成功了吗？实际的市场需求是怎样的？如果说在初期抢市场阶段砸钱还有情可原，国内的外卖、打车等已经被瓜分差不多了，市场格局也基本明晰了，怎么还得靠钱圈住用户？美其名曰增强用户粘性，真实情况恐怕会是：如果优惠和补贴取消或大幅下降，用户需求会骤减吧。这也造成了这些O2O企业持续砸钱的困境。自己拔高的伪需求，赔死钱也要维持。

五、找痛点是一个负词，误导了很多人

找准用户痛点几乎被很多O2O企业视为生死存亡的关键，做产品、做营销、改善体验等等都得戳中用户痛点，仿佛这才是企业精准触达用户的关键。果真如此吗？小米戳中用户痛点了吗？华为戳中用户痛点了吗？苹果戳中用户痛点了吗？恰恰相反，这些备受用户青睐的品牌找准了用户的舒适点。为用户提供极致的产品、服务和体验，让用户感到舒适惬意，才是成功企业在做的事。找用户痛点不难，难的是让用户告别痛苦、在舒适中感受快乐！让用户体验时尚、品味美食、住得温馨、行得欢畅，成功则不远矣。

六、钱不是用来被烧的，得民心者才可得天下

首先，我们需要明确一个程度问题，企业初创期的正常合理投入不算烧钱，只有明显超出正常投入规模和周期的砸钱才纳入烧钱的范畴。那么问题来了，烧钱是不是O2O的必要条件？从短期来看，为了迅速扩张市场，烧钱是某些行业的普遍现象，只是长远来看，持久的烧钱并不可取，否则就成了无底洞，用户越来越娇惯，习惯了补贴优惠怎么能容忍失去？像极了“由俭入奢易，由奢入简难”啊！为了留住用户，企业也不敢贸然停止烧钱，用户对补贴优惠依赖增强，对企业和产品却没有形成强烈的依赖，企业更不敢怠慢烧钱，恶性循环……这真是畸形发展！

用户粘性不应该靠烧钱刺激来产生和维系，而应该是主观的自然需求。正如上文所言，拔高需求或许是恶性烧钱的根源。就算看到了市场前景，也不要急着消费未来嘛！停不下来的烧钱，这代价有点儿昂贵。

七、O2O的风口猪都能飞起来？这画面……

O2O确实为市场提供了新的发展方向，不过，随着千军万马蜂拥而上，这风口显然已经超负荷了。在你争我抢的厮杀中，风口夹杂着奋战的鲜血，我们关注着飞起来的寥寥无几，却不曾注视掉下去的千千万万。O2O为渴望成功的人们描绘了一片广袤的希望原野，却不是一个人人都能一飞冲天的完美天堂。“O2O的风口猪都能飞起来”，更多的是传递一份追求梦想的激励和希冀。O2O的门槛并不低，就算风再大，猪要想飞起来，还得有飞天的真本领，比如二师兄。

八、转型就靠O2O？不要本末倒置顾此失彼

不得不承认，O2O为传统企业转型以及互联网企业落地作了更好的指引，也为实体和电商从对立走向融合提供了可能。这让曾经被互联网企业冲击的传统企业看到了重生的曙光，也让互联网企业看到了成长的广阔空间。在这样的形势下，O2O逐渐成为很多传统企业转型的救命稻草，也成为互联网企业渠道下沉的重要选择。从曾经的水火不容到如今欲水融，传统和互联网在O2O的影响下，开始新生。然而，转型就靠O2O，这样的盲目崇拜并不可取，O2O只是提供了一种转型的思路，各企业还是要量体裁衣，从实际出发，重视产品和服务本身，不要本末倒置顾此失彼。

九、各行各业都需要O2O？我读书少，你不要骗我……

近日，国务院印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出了“互联网+”具体“+”什么，明确了“互联网+”未来三到十年的发展目标。在“互联网+”提出之前，各行各业已经燃起对O2O的满腔热情，似乎各行各业都需要O2O，否则就会落后、就会失败。O2O的思路虽好，却不是放之四海而皆准。三百六十行，并非都适合O2O或者都需要O2O。一些实体店没有O2O，凭借优秀的产品和服务依然生意兴隆，一些网上平台，没有向线下渠道延伸也做得风生水起。O2O不是必需品，适合的才是最好的。当然，把更根本的问题弄清楚以后，还是要O2O一下比较好。

十、BAT、京东、万达、苏宁、国美等都在做，但都只是在探索

美业行业痛点篇5

2015年10月14日下午，本刊记者赶赴航空总医院，对该院口腔诊疗中心的主任医师赵强教授做了一下午的采访……

口腔健康至关重要

采访就是从那句“牙疼不算病，疼起来要了命”的俗语开始的。赵强教授一针见血地对这句俗语做了解析：“民间俗语的生命力是十分强大的，所以才一代一代地流传到今天，但并不是所有的俗语都是正确的。比如这句话，至少传递了传统观念中的两大信息：一是很多人认为以牙疼为表征的口腔疾病‘不算病’；而‘疼起来要了命’则是表述人类对牙病的恐惧心理的；但‘牙疼不算病’这句话本身，首先就是一种认识误区。”

赵强教授接着诠释说：“‘病从口入’也是一句老话了，这句话从另一个角度表达了先民对口腔健康的认知，但意思却与‘牙疼不算病’恰好相反。事实上，纵观我国历史，一直到新中国成立之前，人民群众的生活长期处于贫穷落后状态，老百姓甚至连饭都吃不饱，所以对口腔保健就不那么重视了。虽然牙病‘疼起来要了命’，但还是慢慢形成了一些固有的错误观念，逐渐产生了‘牙疼不算病’之类的俗语，并一直延续到今天……”

“新中国成立后，尤其是改革开放30多年来，随着我国社会经济水平的提高，人们越来越重视口腔健康，我国居民口腔健康的整体水平这30多年来也得到了飞速发展，这其中就包括老百姓的口腔保健意识，也包括口腔医学事业。这两大块都有了很大的进步和发展。”赵强教授继续说，“但是，由于我国口腔医学的基础太差，所以我们现在的发展水平和发达国家、甚至和一些发展中国家相比较，还有较大的差距；另外，我国东西部的差距、大城市和基层乡村之间的差距情况悬殊也很大。比如说，在西方发达国家一般是1000名左右的居民就拥有一个牙科医生，有些发展中国家也发展得很好，比如‘金砖四国’中的巴西，每900多名居民就有一个牙科医生；我们的邻国俄罗斯，也是‘金砖四国’之一，每3000多名居民就有一个牙科医生。我国的情况还比不了这些国家，据最近统计显示，现在全国平均七到八千名居民有一个牙科医生；而这一‘平均’，就掩盖了一个问题，就是东、西部地区的差距，发达地区、沿海大城市和基层的差距――比如北京市，北京市城区现在的牙科医生和人口比例大概是两千多名居民拥有一名牙科医生，但郊县、郊区大概是七到八千名居民才有一名牙科医生――这就明确地显示出了城乡之间的差别。”

赵强教授认为：“这样的水平和我们目前的经济和社会发展水平是不相适应的。我们起码应该达到发展中国家的水平。令人欣慰的是，近些年来，全国口腔医学界人士做了大量的口腔健康教育工作。老百姓对口腔疾病、口腔健康的认识和过去不能同日而语了。今后，随着国家的不断进步与发展，我们的口腔医学事业一定能获得更好的发展！”

采访前记者了解到，在繁忙的临床工作之余，赵强教授花费了很多的时间和精力，通过各种方式坚持做着口腔医学的科普工作。近几年来，仅在某医学网站，他就撰写并发表了诸如《糖尿病与牙周病》《“倒牙”牙疼怎么办？》《学龄前儿童的口腔保健》《哪些人不宜种植义齿？》《无痛拔牙，离您多远？》等近百篇科普文章和专业学术文章，尽己所能地做着口腔医学的科普工作。谈及此事，赵强教授说：“正是因为‘牙疼不算病’之类的传统观念太顽固了，我才坚持做着这些工作。其实从专业的角度讲，口腔医学也是整个大医学非常重要的组成部分，更是人体健康非常重要的组成部分。WHO有一个健康标准，其中第8条就是口腔健康。可以说如果没有了口腔健康，整个的人体健康也就无从谈起。所以，我迫切希望越来越多的同道能投入口腔健康的科普宣教工作，也迫切期待社会公众都能意识到这一点，而不是把口腔健康、口腔医学仅仅看作是几颗牙齿的问题……”

让舒适医疗成为科室特色

“我们再来谈谈牙病‘疼起来要了命’这句话。”赵强教授继续着他的话题，“这后半句话，实际上折射的是人们普遍存在的对口腔医疗的恐惧心理。”

赵强教授介绍说：“美国的一项统计显示，75%的牙科病人对口腔治疗的疼痛有恐惧心理；而这种恐惧，事实上是建立在‘牙疼能要命’的痛苦感觉上的一种惯性心理反应。为此，我们航空总医院的高国兰院长将‘口腔无痛服务’列为‘舒适医疗计划’中的重点工作之一；而且，我们的口腔诊疗中心也是我们医院‘十二・五’规划中重点打造的三大特色专科之一。近几年来，在医院领导的支持和科室同仁的共同努力下，口腔诊疗中心一直在稳步发展，特别是在2010年我们与‘华西口腔’合作，在我院口腔诊疗中心的基础上组建‘华西口腔医院361分院’之后，我们中心的发展更是步入了快车道，以其强劲的发展势头，成为我院综合效益增长明显的科室。”

据记者了解，航空总医院口腔诊疗中心是2010年12月与华西口腔合作成立‘华西口腔医院361分院’的。赵强教授本人作为口腔颌面外科、整形美容科专家被引进航空总医院之后，口腔诊疗中心开始发生显著变化，医生面貌也大为改观，积极性空前提高，中心每天开设夜门诊一直到晚上9点，接诊量增加了50%，呈现出了良好的发展势头。

在采访中赵强教授介绍说：“我们凭借健全完善的科室制度和国内先进的医疗设备，开展了多项处于国际口腔临床医学前沿的无痛微创技术、种植义齿技术、当代修复新技术、显微根管治疗等技术；而且，我们还逐步建立了良好的服务理念。我们注重细节的贴心服务，已成为口腔诊疗中心的突出亮点……”

对于赵强教授所说的“注重细节的贴心服务”，记者注意到，航空总医院口腔诊疗中心平均每天接待病人数超过200人，在赵强教授看来，已经“是一个集医疗、教学、科研为一体的新型现代化口腔诊疗中心”了，其宽敞整洁的候诊室，以浅黄色为装修主色调，柔软舒适的真皮椅子配上精致的小方桌，旁边摆放着口腔医学相关杂志及其他报纸杂志供患者阅览，正中央的数字电视播放着娱乐节目……

这样的环境，无不透着对来宾在细节方面的呵护。对此，赵强教授阐述说：“我们相信‘细节决定成败’这句话。我们提倡给患者以最好的服务就是要体现在方方面面。比如口腔疾病患者，本来已经疼痛难忍了，再去压着焦躁的心情排长队，真的很痛苦也更疲惫，所以我们就要尽力打造一个安静、舒适、温馨的就诊环境，分散他们的注意力，从而使舒心的环境尽可能地‘抵御’他们的疼痛。还有我们的诊疗椅位，可以根据每个患者的具体情况调整坐垫和靠垫的数量，尽可能地让患者感到舒适。在患者接受完治疗后，医生也都会自觉地跟患者多聊几分钟，跟他们说几句贴心的话，或者借机对他们宣讲一些口腔卫生要点，看看患者有没有其他需求等等。这些‘医疗之外’的细节也许不被人关注，但我们却特别注意，并将它坚守成我们的科室特色。”

一个卓越科室的建设，当然并不仅仅包括诊疗环境这一个方面，在采访中记者了解到，在硬件设备方面，自华西口腔361分院、四川大学华西口腔医学院教学医院在航空总医院正式挂牌以来，口腔诊疗中心的硬件设备得到了不断完善，如口腔科VIP诊室的设立、CBCT的引进等，目前仅医院本部门诊就有进口、国产高级综合治疗椅42台，北京的患者足不出户，就可以享受国内甚至国际一流的高端口腔诊疗服务。

筑牢“京北最优口腔专科”地位

人是决定一切的基础，所以，团队建设对于航空总医院口腔诊疗中心而言，更是最重要的工作之一。

据赵强教授介绍，在团队建设方面，口腔诊疗中心分成了四大亚科，分别为口腔颌面外科、口腔内科、口腔种植修复科、口腔正畸科；目前有医护人员107名，其中硕士、博士61名，人才梯队结构合理，并有华西口腔专家定期坐诊、指导、带教工作，同时还选送优秀医生到华西口腔等著名院校短期学习，不断引进优秀毕业生充实人才储备。赵强说：“我们口腔诊疗中心从加强管理、建立健全公开、公平、公正的激励机制入手，坚持以制度约束人，以制度激励人，精心营造关心人、尊重人、爱护人、培养人的良好氛围。我们创建了多维度的激励机制，设立了科研奖、论文奖、特殊贡献奖、患者好评奖、门诊挂号奖、值班奖、业务收入奖等。激励制度的建立与实施，形成了科主任带头接诊，医生积极应诊，护士密切配合的和谐氛围。我们建立了公开、公平、公正的激励机制，包括考勤制度、排班制度、奖金制度，让每个人都对自己的工作和收入了然于胸。因此，每个人都努力工作、刻苦钻研，积极提升业务能力，力求以更高的医技水平服务于广大患者。”

在北京这个强院林立的地方，光有一个好的团队依然难以有大的发展，在专业领域，还必须有属于自己的特色业务。赵强在领衔口腔诊疗中心之后，就把“微创拔牙”、“牙种植修复”和“前牙美学修复”作为科室重点发展的三大特色技术。同时，他们还与院内兄弟科室开展多学科合作，在疼痛医学中心的大力配合下，开展“心电监护拔牙”“笑气辅助麻醉无痛拔牙”等口腔治疗新项目，主要优点是疼痛小、创伤小、时间短、创口愈合快，尤其适合脑梗、高血压、心脏病等相关患者以及对口腔治疗恐惧、焦虑或紧张的患者。此外，他们还在疼痛医学中心的配合下，成功开展了种植牙全程无痛服务。

谈及这项技术，赵强教授进一步介绍说，种植牙是口腔科的一项高科技修复技术。我们口腔中心在多学科协作理念的支配下，邀请麻醉疼痛专家对即将接受种植牙手术的病人进行会诊，双方就病人的安全保障、术前焦虑控制、术中和术后的疼痛治疗以及术后加强监测治疗等进行详细讨论和准备。在双方周密安排下，手术时首先由疼痛医学专家团队实施麻醉深度（脑电双频指数）、心电、血压和血氧饱和度等生命体征监测，同时进行抗焦虑和镇痛治疗，在麻醉医生和护士的严密监护下，口腔科专家再以娴熟的技术对病人实施种植手术。手术结束后，进行24小时的“病人自控镇痛（patient-controlled analgesia）”，加强监护治疗。

赵强说：“目前，我们口腔中心和疼痛中心已经为数百位接受口腔治疗的病人实施了无痛和监测治疗，取得了良好的效果，接受手术的患者和患者家属大多十分满意。麻醉与疼痛医生全程参与种植牙手术围术期管理，在国内同行中尚为数不多。我认为这是口腔治疗安全和无痛的有益探索。”

谈及该中心的第三个特色技术“前牙美学修复”时，赵强教授介绍说，由于种植修复可以植入仿真牙根、不伤及邻牙、而且咀嚼力恢复较好，很多影视明星、商务精英、职场白领都将它作为修复缺失牙的首选修复手段。基于这种医疗服务需求，航空总医院口腔诊疗中心引进了很多这方面的人才和先进仪器，目前已有诸多美学区种植、微创种植、即刻种植、无牙颌种植及种植条件差的高难度种植等方面的成功案例，达到了世界先进水平。

“除此之外，随着经济水平的逐年提升，越来越多的爱美人士对牙齿形态、颜色、功能等方面的要求也越来越高。因此，我们口腔诊疗中心顺势而为，专门成立了‘口腔美学’团队，为患者提供精细化的美学修复设计方案，受到很多患者的一致好评。”赵强教授欣慰地说，“此外，我们口腔诊疗中心还十分注重学术交流，经常参加国内外各种学术活动，并与慕尼黑大学启明湖培训中心合作，成立了‘航空总医院德国启明湖口腔种植培训中心’和‘路德维希马克西米利安-慕尼黑大学口腔种植骨管理系统亚太地区培训中心’，以此不断提高科室的学术水平。”

关于该院口腔诊疗中心今后的发展规划，赵强教授表示，他们今后有一个“三步走”发展战略：第一步，首先达到“三提高”，即提高医护人员积极性，提高患者数量，提高科室效益和医务人员收益；第二步，做好人才梯队建设，挖掘人才，汇贤聚能，关注培养，提高医生素质，争取做到每个小专业都有专业带头人；第三步，在实现前两步的基础上，持续巩固规模大、专业全的口腔诊疗中心地位，持续巩固专业强、业务精、信得过的“华西口腔361分院”的品牌，在“京北地区规模最大、最优秀的口腔专科”的位置上，得到更好、更快的发展！

专家简介

美业行业痛点篇6

艰辛求学　一切从头做起

初识解曼，是存一个略带寒意的秋日。她个头不高，模样清丽，一双大眼睛透着睿智和灵秀。此次她是趁休年假的机会回沈阳探望父母。

解曼1964年出生，父母都是高级知识分子。1981年，她以优异的成绩考取了中国医科大学医疗专业，1986年毕业分配到辽宁中医药大学做教师，后来又调到沈阳市第四人民医院循环科做了一名医生。

1993年，29岁的解曼越来越感受到中国的医学与世界发达国家的差距，自己的英文也不够好。喜欢新鲜事物、喜欢挑战的她迫切想到外面的世界充实自己的知识和才干，于是怀揣医生梦的解曼来到了美国。

解曼到美国第四天就开始在中餐馆打工，她每天从早上10点工作到晚上10点，凌晨三四点钟前就没睡过觉。她语言不通，不知道上哪里去读书，不知道未来在哪里。前半年解曼基本在打工、寻找学校、读语言的巨大压力中度过。

在美国，医生是一个令人羡慕的职业，是学识、财富和地位的象征。要成为一个真正的医生，必须经历12-16年的漫长而艰辛的道路，投入大量的金钱、时间和努力。

一个中国医生想到美国当医生，绝没有解曼当初想象的那么简单。到了美国，在中国的大学文凭、医生资格、英语水平等都不予承认，一切都要从头做起。

在美国行医是需要执照的。中国人想在美国行医有两条路可走：一条路是通过美国医生执照考试，并经过临床训练当医生。在这条路上，许多中国医生奋斗了10年才如愿以偿，更多的则是折戟沉沙、被迫改行。另一条路是在美国读高级护理专业，高护的研究生是三年制，有很多临床。高级护理毕业在医院主要作管理工作，不进行诊断治疗，如当护士长、注册护士师、护理部主任，作护理计划等。解曼走的是荆棘遍布的第二条路。

美国高级护理专业竞争很激烈，入学非常艰难，就算是考试成绩够了，第一年也不一定能入得上学，每一个学校的高级护理专业都需要漫长的等待。

由于解曼的医学基础扎实，考试成绩优异，有丰富的实践经验，她顺利地被大学录取了，并且还取得了奖学金。虽然奖学金很少，大学期间她还要在校园里打工，以免除一部分学费，但是这一切已经足够。解曼如饥似渴地学习，把物质需求降到最低，她用最简单的东西，吃最简单的饭菜，穿最简单的衣服，却把优秀的全A成绩呈现在大家面前。作为学校有史以来第一个外国学生，解曼用优秀成绩证明了自己的实力。

解曼说，到美国15年来，我主要做了三件事，过了三道关：一是在阿巴拉契亚大学专攻英语，过了语言关；二是在北卡罗莱那州大学用两年时间取得了四年制的医学学士学位：三是在北卡州立大学用3年时间顺利通过医学硕士研究生的课程、论文和实践，拿到硕士学位和学位证书。

解曼在读书过程中，作了许多医护实际工作。历任护理员、注册护士师和高级注册护士师等等。2007年又通过考试获得医生资格证书。

工作不辞辛苦　为美国民众所接受

中国人到美国学医的很少，走护理这条路的更少。由于社会需求较大，在解曼还没有毕业的时候，北卡州格林斯堡市的一家私立医院就主动约她到那去工作。

1999年，解曼成为这家医院有史以来第一个外国高级注册护士师。她说，我的行医执照只能看14岁以上的病人。目前我的工作对象主要是中老年患者。我的专长是心脑血管疾病。实际上，老年病科是与心脏、血管、内分沁、呼吸、消化科分开的学科，它已经成为一个独立的专科。作为老年病专科的医生，需要掌握各方面的知识，比如，内科、外科、妇科等等。

在中国看病，医生往往看完一个马上看下一个。在美国，解曼一天只能看十四五个病人。她要全面仔细了解病人的心理、生理到发病的每一个细节，以及家庭护理、家庭安全等各个方面的问题，制定详细的护理计划。

解曼说，在美国，医患关系非常和谐，一切以患者为主，患者的要求和想法医生都会尽量满足。比如说患者来体检，需要做哪些检查，用药事项或需注意哪些问题医生都会写清楚或打电话告知，而不用患者拿着单子来问医生。

每天早晨，解曼上班的第一件事就是看化验单，如果有问题她一定要亲自告诉患者。要是没有时间，她会让护士给患者打电话。如果患者没有听明白，要和医生讲话，那解曼会随时接听其电话。“我不会让患者把今天的事拖到明天。因为我总是在换位思考，可能对医生来说是很简单的事情，患者想的可能比天还要大。哪怕我晚些下班，我也会给我的患者打电话解释清楚”。

解曼辛勤的付出得到了方方面面的好评。医院领导说，解曼很快就被这里的同行和患者所接受，她能虚心听取大家的意思。解曼永远有时间去跟病人家属见面。医生同行说，解曼加入我们的队伍是再好不过了。患者们说，我们最欢迎解曼这样的医生，她和蔼可亲，容易沟通，治疗更是全方位的。就连社会医疗保险和社会福利机构也都满意解曼的所作所为。

解曼走的这条路比较接近美国民众的思想文化和传统理念，美国人能够接受她。在美国人看来，护理不仅仅是护理，还包括人文、社会心理、病理心理等。人本身是一个整体，是疾病或其它部分组成的整体，是精神和肉体的结合。所以头痛有可能不仅是头的问题，也可能是其他想法或精神和神经器官原因导致，所以护理师要提供一个护理和医疗结合起来的全面可行的方案，而不是头痛医头，脚痛医脚。

另外，解曼说，中美在医疗理念上有些不同。比如说痛疼，很多人认为痛疼就是人生过程的一部分，人的一生年龄越大越会痛苦，头痛、关节痛……腰酸背痛很正常。在国内，医生要看你这个地方痛不痛再给你用药，而在美国，医生对痛疼的管理则注意病人的主观感受，注重患者的主诉。患者说了我就认为是正确的。患者说痛就是痛，医生会合理用药缓解患者痛疼。帮助患者提升生活质量。

家庭美满幸福　为中国人感到自豪

解曼有一个美满的家庭。她的老公是阿巴拉契亚大学终身教授，教授电脑和电子技术。90年代他在东北大学当过外教，还被评为“雷锋式外教”。解曼和老公曾在同一所学校，一个是学生，一个是教授。

解曼的两个女儿虽是美国籍，但她们都是在中国出生的。解曼希望女儿看到她们的出生地在中国会对中国多一些亲切感。为了让她们不忘本、不忘根，解曼特地把大女儿送到厦门大学留学学习汉语，希望她多接触一下中国文化。现在解曼的大女儿基本能流利地用汉语对话，还能查字典看《还珠格格》呢。解曼的小女儿今年9岁，是个可爱的小美女，微黄的头发、大大的眼睛，这次回沈阳探亲解曼也特意把她带来了。小家伙特别聪明，没几天的工夫，汉语的听力突飞猛进。解曼的小女儿曾说，为什么姐姐长得像妈妈(因为她的头发比较黄)，这不公平。有时候当母亲的会问孩子，你的妈妈是一个中国人，你们是怎么想的?两个孩子都说，我们特别自豪，因为你与别人不同。

解曼说，我老公是外国人，我去的城市和学校和所工作的地方都不是华人聚集的地方。我最了解美国人的基本想法。

我刚到美国的时候，人家一看我是中国人，黄色面孔，第一感觉就是你在中餐馆打工或者你在开洗衣店：现在华人走到大街上，人家就会觉得中国人特别聪明，特别能干，他一定是做高科技的或者是搞专业的。观念转变得特别大。

特别是神七上天和举办奥运以后，我觉得更自豪了，走到哪儿都扬眉吐气。当国歌在北京奥运会开幕式响起的时候，我的眼泪刷地一下就落下来了。我跟老公说“你快看，中国，这是我们中国。”

美业行业痛点篇7

每个领域都有一个标杆，走在同行的前列，引领行业的发展。当人们提起这个领域，总有一个名字瞬间浮出脑海。比如，白酒中的茅台、轿车中的宝马、互联网的百度、食品中的三全……而在民间医术领域，同样不乏出众者，黄山民间医术便是其中之一。

汪新年领导的黄山民间医术，以品质和信誉赢得同行的认可、社会的赞誉和学员的信赖，走出了自己的康庄大道，可谓实至名归。

汪新年和他的黄山民间医术，在这个竞争激烈的年代大获成功，树 起中医的大旗，不仅为广大患者解除了病痛，而且成为了众多创业者追随的主体，原因何在？接触过黄山民间医术的人，一定能够轻易地给出答案：不仅在于其一直秉承对患者和学员负责的职业道德和教学理念，最根本的是其拥有一支技术过硬的师资力量，而教学模式又独树一帜。

黄山民间医术教学过程中，把理论学习和临床实践有机结合，让学员融入教学过程，不仅是倾听者，还是参与主体，学习积极性和主动性明显提高。这种“理论+临床实践”教学模式，效果明显，学员能够在有限的时间内掌握医术的精髓，不仅理论基础能够打牢，而且动手实践能力更突出。这是黄山民间医术大获成功的杀手锏，更是学员高兴而来、学成而归的保障。经过多年实践，黄山民间术的“理论+临床实践”教学模式已经成为其核心竞争力，更让领域同行望尘莫及和钦佩不已。

当然，技艺精湛，是黄山民间医术能够大获成功的重要保证，但汪新年及其团队的人格魅力，也是黄山民间医术成为一块金字招牌不可或缺的动力和内涵。他们不仅对学员毫无保留地倾囊相授，把自己多年积累的医术倾囊相授，让学员学到货真价实的本领，而且他们还通过自己的为人处世观念影响学员，让他们德术双馨，内外兼修。黄山民间医术的学员，来自天南地北，拥有不同的知识水平和风俗习惯，但他们因为拥有了一门可靠的技艺而事业有成、名利双收。很多学员都表示，是黄山民间医术给了他们光明的前程和美好的愿景。

打工仔学习黄山民间医术，打造自己的事业

杜辉因为学习成绩不好，上完初中就南下打工，成了工厂生产线上的一颗“螺丝钉”。可是，尽管自己很努力，做事情一丝不苟，收入微薄不说，还经常被管事的人瞧不起。这让心高气傲的他，总是有一股出人头地的念头。

可是，他一来没有学历，二来没有技术，想要创一份自己的事业谈何容易？但他还是不断尝试，他做过很多“赚钱”的事情，可到头来还是一无所有，还把自己打工攒的血汗钱赔了个精光。后来，他也只好继续好好打工，当一个本分的“打工仔”。

然而，谁不向往成功的事业和体面的身份呢？看着以前的同学都有一份可观的事业，他心里就像被针刺一样难过……

两年前，已经三四年没有回家过年的杜辉，踏上了回乡的旅程。春节期间，他遇见了一位很多年没见的同学——江建。杜辉这时候才得知，曾经和自己一样一事无成的江建，学了黄山民间医术，在县城开了一家门诊，事业正在一步步上升。江建推荐他也去学黄山民间医术，然后他们一起打拼事业。

就这样，早就厌倦打工生活的杜辉踏上了去黄山民间医术总部的列车。在这里，他开始接受严格而有趣的教学。一个月后，他和一批学员，带着喜悦的心情顺利结业，学成而归。

2011年，杜辉加入了江建的门诊，两人开始一起做事业。如今，他们的门诊部在当地已经得到患者的广泛认可。他们正满怀这信心，把事业做大——为更多患者解除痛苦，而自己也因此获得财富和名声。

相关链接——

休宁新年职业学校是一所专业传授运用纯中医疗法治疗颈、肩、腰腿痛等病的重点教学机构，是被国家指定的特色民间疗法重点办学机构，现已毕业学生2000余人，分布在全国各地及港奥台，美国、韩国、新西兰、澳大利亚、马来西亚、印尼等国家。

一、黄山民间疗法特训班传授内容：

快速诊断秘法（一看一摸便知）。中医基础理论，刮痧、拔罐、中医正骨、整脊，全身关节脱位、复位法、灵龟八法、全息针灸、一孔多针、局部多针、奇穴奇针、一针疗法、穴位放血疗法、静脉刺血疗法、火针疗法、火烧疗法、经筋疗法、平衡疗法、内功推拿点穴、开骨行气等等。针对颈椎病、肩周炎、腰椎肩盘突出、坐骨神经痛、急慢性腰腿痛、急慢性关节炎、骨刺、骨质增生、网球肘、足根痛、胸肋痛、腰前痛、落枕、头晕头痛、骨折后遗证、腹泻、便秘、消化不良、痛经、闭经、有经不调、阳痿、等。倾囊相传，毫无保留。坚持三分理论，七分临床，手把手教学了、保证达到独立开诊应诊水平。学费短期班7480元，学期27天；长期班7780元，学期不限，精通满意为止，赠送九代单传秘方四项。

二、应广大学员要求，本校开设单项学习

㈠腰椎间盘突出、坐骨神经痛，急慢性腰损伤、腰椎骨刺、骨质增生等。传授内功推拿、点穴开骨、整骨、奇针奇穴、一孔多针、一针疗法、穴位及静脉刺血疗法等。详细讲解病理及治疗方法、门诊实际操作。学期7天，学费2300元，包教包会。

㈡多种类型的颈椎病、骨刺、骨质增生、落枕、胸背痛、手酸、麻、胀痛等。传授内功推拿、点穴开骨、整脊、奇针奇穴、火针疗法、一针疗法、火针疗法、火烧疗法、静脉刺血疗法等。详细讲解病理及治疗方法、门诊实际操作。学期7天，学费2300元，包教包会。

㈢肩周炎、肩部寒痛、酸痛、不能上举、不能后背等。传授内功推拿、点穴一针疗法、火针疗法、奇针奇穴、静脉刺血疗法等。详细讲解病理及治疗方法、门诊实际操作。学期4天，学费1700元，包教包会。

㈣扭伤、挫伤、骨折、新冻伤、全身关节复位、传授详细讲解其原理及各种手法、夹板固定方法、外用药使用方法。学期6天，学费2000元，包教包会。

㈤膝关节、踝关节、脚掌、脚趾、足跟、肘关节、网球肘、腕关节、手掌、手指的一切疼痛、酸麻等。传授并详细讲解期病理及治疗方法。开骨、奇针奇穴、火针疗法、一针疗法、刺血疗法等，在门诊上实际操作，学期6天，学费2100，包教包会。

㈥阳痿、、月经不调、痛经、闭经、及各种头痛、头晕、一针治感冒、腹泻、便秘、消化不良。学期6天，学费2100元，包教包会。

㈦祝由（符咒）：诸骨（物卡喉）、止血符、止痛符、合和符（男女情感符）、孩儿夜啼符，镇宅符、开运符、开锁符、制歹徒符、平安符、护身符等，学期6天，学费2300，包教包会。

三、九代单传秘方：1、特殊接骨灵（入药后骨响自接）2、跌打瞬间愈（三分钟止痛，十分钟消肿）3、止血生肌散（药后立即止血止痛，不换药，三天自愈）4、治癣神方（外用，无任何风险，3～6天全愈）5、烫伤膏，I度、轻II度当天即愈，II度、III度一般3-6天即愈。以上秘方，单学每项800，全学3600。

四、功法班：黄山派自然返源回春功（功效：对阳痿、、短小、神经衰弱、前列腺炎、记忆力衰退等有显著疗效）学费1900。

五、考核颁证：毕业后经中华人民共和国人力资源和社会保障部考核颁发全国通用、出国有效的《职业资格证书》，官方网站可查。

六、欢迎带病号前来治疗，经3次治疗无效，分文不取，并报销来回路费。

地址：安徽省黄山市休宁县齐云山西大道165-3号（休宁县工商银行东50米）民间疗法门诊部 休宁县新年职业学校

咨询电话：18905596477 13705596477

招生热线：0559-7521777 联系人：詹老师 汪老师

美业行业痛点篇8

毕业于长春中医药大学针灸专业；中医养生文化学者、执业中医师；国务院直属机关老年大学特约养生讲师；北京大学(中国文化书院)三智道商国学院特聘讲师；北京电视台生活频道、中国气象频道特约养生专家；倡导有健康才有价值的健康理念；在经络养生方面有独到造诣；健康培训工作中强调中医专业化、通俗化、简单化、实用化。

权威调查数据显示，近两三年来，我国痛风患者增加一倍多,其中95%为男性，临床治疗发现，我国痛风患者有年轻化趋势， 正引起医学界和社会的广泛关注。

夏季来临，美食难挡。人们在享用美味海鲜，冰爽啤酒的同时，痛风也如影随形。发病时，患者疼痛难当，目前常见的治疗方法只能暂时缓解痛苦，不能从根本上解决这个顽疾，因此最好的方法还是预防。

到底什么是痛风？

痛风是人体内嘌呤物质的新陈代谢发生紊乱，尿酸的合成增加或排出减少而造成高尿酸血症，当人体血尿酸浓度过高时，尿酸以钠盐的形式（结晶体）沉积在关节、软骨和肾脏中，引起组织异物炎性反应，即痛风。多发人体最低部位的关节，发作时剧烈疼痛，1-7天后痛像“风”一样吹过去了，所以叫“痛风”。

在西医看来，尿酸是罪魁祸首，减少血液中的尿酸含量是治疗的主要方向。通常是因为代谢障碍，如果控制饮食也未见成效，必须要长期用药物控制。同时痛风患者不能酗酒，不能过量食用荤腥，肉、鱼、海鲜等高蛋白食品都在限食之列，辛辣、刺激的食物也不宜多吃。

中医解读：小肠温度低 肝脏解毒差

小肠是人体最大的消化器官，摄入体内的饮食绝大多数在此转化为身体所需要的养分。小肠里面有各种消化酶，这些酶是食物进行化学反应的催化剂，酶工作的好坏决定了营养是否被充分吸收。影响酶发挥作用的最关键的因素是肠道内的温度（最佳温度为37°C），温度过低就会降低消化酶的工作效率，从而产生过多的嘌呤、胆碱。

肝脏是人体的重要解毒器官，即使小肠对蛋白的消化不完全而产生过量嘌呤，如果肝脏的解毒功能正常，人体还是可以将多余的嘌呤、胆碱排出体外的，不给它们形成尿酸的机会，而饮酒等习惯则会损伤肝脏功能，因此酒后极易复发痛风。

对症四招 远离痛风

既然明确了病因，提高小肠温度，增加肝脏解毒是防治痛风的有效手段。

・艾灸关元穴（穴位图详见上一期）

・ 天宗穴拔罐

天宗穴是小肠经的重要穴位，在肩胛骨冈下窝中央凹陷处，左右各一个穴位，在此处拔罐可以排出小肠里面的原有寒气。

方法：每天一次，每次10分钟。寒大者颜色紫黑，可多拔几日，寒象自会逐渐消退。

・ 疏通肝经

坐在床上，两脚掌相对并在一起，用同侧空拳分别由上向下轻敲绷起的（肝经线路）3至5遍后，膝关节上方5指宽处会有强烈痛点（阴包穴），严重时痛到无法触摸，多数人的左侧痛感强于右侧，每天在痛点处按揉10分钟，3至5日后，痛感减轻或消失，肝经畅通。

・ 疏通肾经

水生木，补肾就是补肝，疏通肾经可以增强肝脏的功能。

“大钟穴”在足内踝尖与跟腱连线的中点偏下方的骨头上缘；“水泉穴”在足内踝尖与足根尖连线的中点。

方法：1.拇指沿着跟腱内侧向下轻推至骨头处停住，按揉大钟穴1分钟，如有刺痛的感觉，说明肾经堵塞，可以每侧点揉5分钟。