政务服务工作情况汇报范文

政务服务工作情况汇报篇1

今年的政务公开工作是巩固、规范、深化、延伸的一年，总体设想是：从进一步提高认识入手，在真实、全面、及时上下功夫。妥善处理好内容和形式、长期性和阶段性、对内公开和对外公开、公开与保密的关系，在抓好利用公开栏对相对固定的公开内容公开的基础上，充分利用电台、电视台、印发宣传资料、召开会议等多种形式对一些群众比较关注的阶段性工作中的“热点”、“难点”问题及时进行公开。在抓好对外公开的同时，抓好对内公开。不断提高工作的透明度，使县政府部门及社会服务单位的工作置于人民的监督之下，以达到改进机关作风，提高办事效率，促进民主政治建设、廉政建设，密切党群、干群关系的目的。

一、上半年政务公开主要做了以下工作

（一）根据省市对政务公开工作的要求，结合我县实际，以县政务公开办公室文件印发了《关于做好x年县政府部门及社会服务单位政务公开工作的通知》，《通知》进一步明确了政务公开工作的指导思想，并就搞好x年的政务公开工作提出了具体要求：一是要进一步提高认识，增强做好政务公开工作的自觉性；二是要注重效果，确保政务公开的真实、全面、及时。“真实”是政务公开的核心，所以，政务公开要“真的公开，公开真的”，使政府部门的各项工作不折不扣，原汁原味地公开于众，不能象走马观花，蜻蜓点水那样，搞的不深、不细、不明、不透；三是勇于创新，积极探索政务公开的有效途径和方法，全面扎实地推进政务公开；四是搞好制度建设，促进政务公开的健康发展。

（二）召开专题会议，进行部署。x月下旬，我们召开了县政府部门及社会服务单位政务公开工作暨政务公开投诉中心成立会议，会议传达了市政务公开工作会议精神，总结了x年的政务公开工作，宣布了x政务公开投诉中心的成立，明确了投诉中心的职权、职责和办事程序，公布了举报电话，对x年的政务公开工作进行了全面部署。

（三）把政务公开工作纳入目标管理。为确保政务公开工作深入持久地开展下去，我县把政务公开工作纳入目标管理，制定了推行政务公开工作目标考核实施办法，明确了考核内容及标准。考核工作在县政务公开领导小组的领导下，由县政务公开办公室具体组织实施，首先听取各单位工作汇报；其次，查看政务公开栏及政务公开档案；第三，召开不同形式、不同层次的座谈会，听取各方面的意见。考核采取在各单位年终所得目标管理总分中扣分的方法，即：达到标准的不扣分，达不到标准的，酌情扣减x分并明确了每项考核内容完成不好的扣分幅度。

（四）进一步完善了《政务公开信息卡》制度，在《政务公开信息卡》公开内容与形式一栏中设了对内公开一栏。并按时下发和催报。为全面及时了解政务公开的动态，起到了积极的促进作用。

（五）出台了《县政府部门及社会服务单位内部事务公开实施意见》，明确了公开的内容、形式、程序和时限。

（六）年初全部更换了固定栏的内容，调整充实了政务公开组织。明确一把手负总责，分管领导亲自抓，具体科室专人负责。

（七）注意抓典型，发挥典型的示范作用。在抓政务公开的工作中，我们发现公安局的政务公开工作领导重视，办法多，形式灵活多样，效果好，就积极抓住这个典型，在全县推广。将他们的做法及取得的成效印发给各单位，并组织各单位到x观摩学习，收到了良好的效果。

（八）认真做好政务公开的信息反馈工作，上半年向市政务公开办公反馈信息三篇。

半年来，政务公开工作的开展，使我们看到我县的政务公开工作呈现以下特点：

（一）政务公开工作日趋规范，公开的“热点”、“难点”问题更加贴近百姓生活，便于人民监督。县土地管理局公开了x年农村宅基地审批的有关规定，包括条件、标准、指标、程序等，使大家看了一目了然，既便于群众监督，又减少了不必要的上访，维护了社会稳定。

（二）公开内容进一步延伸。我们在抓好对外公开的同时，注重抓好机关内部事务的公开。从第一季度《政务公开信息卡》收集的情况看，各单位都能紧紧围绕本单位工作中心，围绕单位职工的切身利益和热点问题，及时公开。比如：x年度考核结果,x年第一季度财务收支情况、x年目标分解情况以及有些单位职工建房方案等，通过对内公开，增加了工作的透明度，营造了良好的民主决策、民主管理的氛围。

（三）政务公开的形式更加多样化。我们在抓好利用政务公开栏公开的同时，注意利用印发文件、召开会议、广播、电视等多种形式公开。县公安局对110两项新职能，一是110向农村延伸；二是110报警服务台接受群众监督投诉，由局长通过电视讲话的形式向社会公开。电力局还利用现代办公设备，采取电脑触摸屏的方式，公开局班子成员年收入、廉政守则等，增强了公开的效果。

（四）政务公开内容得到较好的落实，取得了明显的成效。县教育局调整了中小学收费标准、x年订书目录等，对x所收费不规范的学校（收费不填明白卡）进行通报批评，并限期整改。县医院通过开展政务公开，理顺了收费标准，自觉纠正了不合理收费现象。

二、存在问题

（一）个别单位还有认识不足，重视不够的问题。

（二）在公开的全面及时上还有待于进一步加强。

三、下半年的打算

（一）以“三个代表”重要理论为指导，进一步提高认识，加强对政务公开工作的领导。要着重加强各部门一把手认识，强化“一把手”责任制，把政务公开工作摆在突出位置，列入重要议事日程，加强组织建设，配备充实专门工作人员，为政务公开工作的健康持久开展，提供组织保障。

（二）以开展“三讲”教育为契机，站在讲政治的高度，全面推行政务公开，并在推行中突出重点。把群众最关心、反映强烈的问题收集整理，作为重点内容向社会公开，明确事项的办理时限和达到的标准，并对群众提出的合理要求、建议、意见进行承诺。真正把各项工作落实到位，给群众和干部职工一个明白。

政务服务工作情况汇报篇2

一、工作总体情况

今年以来在区委区政府的正确领导下，我局以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实从严治党主体责任为主线，聚焦区委区政府“党史学习教育”“改革突破年”、建设“至善至美之城”等工作部署，坚持“抓党建促业务、抓班子带队伍”，坚定不移加强党员干部作风建设和廉政意识，强化责任担当，有力推动党风廉政建设工作与政务服务工作深度融合，为推动政务服务科学化、规范化、便民化，提供源源不断的强大动力。

二、党风廉政建设方面

（一）严格落实主体责任。成立了以党组书记任组长、党组成员任副组长、各科室主要负责人为成员的党风廉政建设工作领导小组，“一岗双责”全面落实责任制；制定《2021年度张店区行政审批服务局党建及党风廉政建设重点工作》，坚持“管业务必须管党风廉政建设”的原则，将党风廉政建设工作的各项任务进行细化分解，明确责任，既全面抓好各项业务工作，又切实推进党风廉政建设和反腐败工作发展，形成了层层落实的良好工作格局。

（二）持续开展党章党规党纪教育，重点突出党史学习教育。充分发挥“关键少数”带头作用，领导班子成员领学《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》等规章制度，集中观看《灯塔大课堂》、《党史故事100篇》、金一南教授《从东亚病夫到百年复兴》等教育片，党史教育开展以来，利用主题党日、党组中心组学习、政务大讲堂深入学习领会在党史学习教育总结大会上的重要讲话精神，深入学习研读《论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党论述摘编》《新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》等学习材料，扎实开展“三会一课”、落实党组书记、支部书记上党课，积极开展“我来上党课”活动，赴黄继光战友李继德老先生家中，邀请革命先辈为我们讲党课，聆听当年朝鲜战场上的故事，学习他们为国家和民族解放不怕流血牺牲的精神，提升党性修养；组织全体党员干部开展廉政警示教育，不断强化全体党员干部职工廉洁从政意识，锤炼队伍敢打硬仗的作风，筑牢拒腐防变思想防线。

（三）驰而不息纠治“四风”。不断加强对各科室、窗口许可事项审批重点岗位人员的监督，认真对照上级巡视巡查中的营商环境不够优化等重点问题，明确重点整治内容，建立问题整改台账，动态更新，确保问题“不遗漏、不放过”；制定了我局《车辆管理办法》、《财务管理制度》、《印章使用管理制度》、《考勤和请销假制度》等多种管理制度，以制度为抓手，加大制度执行力，切实转变干部作风。

（四）挺纪在前，用好监督执纪“四种形态”。坚持抓早抓小，结合廉政谈话，实化细化常态化第一种形态。着眼平时对党员干部出现的苗头性、倾向性问题，敢于纠正，开展批评与自我批评，让其本人红红脸、出出汗，深刻剖析问题。严格落实廉政谈话制度，上半年开展个别廉政谈话24次，集体廉政谈话1次，达到半年全覆盖的要求。

三、存在主要问题

回顾过去上半年的党风廉政建设工作，有成效，但更多是不足。当前面临的突出问题主要有以下几点：

（一）反腐倡廉与业务工作结合不够紧密。反腐倡廉工作缺乏灵活性，不能很好的把工作寓于大家喜闻乐见的教育活动中。个别领导落实“一岗双责”的意识有待进一步加强，平时的交流沟通中，谈业务工作居多，党风廉政建设较少。

（二）开展廉政教育的方式比较单一。“一人读众人听”、观看纪录片的单调模式多，运用现代媒体平台学习、创新方式方法少，党员缺少居安思危的意识，抓党风廉政建设的责任感和紧迫感需进一步加强。

（三）“人少事多”工学矛盾突出。党员干部大部分都兼职业务工作，涉及领域多，范围广，在谋划党风廉政建设工作时，一定程度上没有做到“两手抓，两手都要硬”，对党风廉政建设工作研究不深，投入精力不够。

（四）在“学懂弄通做实”上还不够。党员干部能够按照要求学习新时代中国特色社会主义思想和《论中国共产党历史》《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党论述摘编》《新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》等党史指定学习材料，但停留在理论层面多，理论指导实际工作少，学习不够深入，对实质精神和理论精髓把握不深不透。

四、下一步工作方向

下半年，我局重点做好以下工作：

一是创新警示教育活动载体，增强党风廉政建设责任感。在传统党员教育方式的基础上，改变过去书记唱“主角”，普通党员当“听众”的组织生活方式，开展形式多样、丰富多彩的警示教育活动，动脑筋、出实效，精心谋划活动载体，充分用好我市的廉政教育基地、党性教育阵地，提高党风廉政建设工作的质量。

二是着力提高党风廉政教育的针对性和实效性。坚持以人为本、分类施教、分岗施教，有针对性的开展反腐倡廉教育，不断强化民主意识和集体观念，对个别纪律松弛的党员干部采取跟踪教育的方式，进行经常性的纪律教育；建立健全经常化、规范化的思想教育机制，把教育贯穿于干部培养、选拔、管理、奖惩各个环节。

政务服务工作情况汇报篇3

我乡便民服务中心办公场所设在乡政府办公大楼一楼，内设政务服务、农事村办服务及咨询受理窗口，有民政办、计生办﹑人社站﹑林建站、农技推广中心、国土所、合医办等7单位进驻中心，每个单位都配备独立的办公设备。自从12月正式办公以来，主要是集中统一办理与群众生产生活密切相关的行政审批和公共服务事项，为全乡18个行政村场，2.3万人口提供便捷服务，直接和代办的事项达19项。中心本着“便民﹑利民﹑惠民”的办事宗旨，坚持“以民为本，为民服务”的工作理念，采用“导办、托办、网办”的服务模式，重点开展工作。

二、主要做法

1﹑领导重视。乡党委政府对中心工作高度重视，成立了由乡长为组长的领导小组，大力从便民服务和优化发展环境的大事来抓。中心主任由乡纪委书记同志担任，负责全面工作，直接过问大厅运行情况，对发现问题及时研究，认真解决；副主任由同志担任，具体负责日常工作，并从相关单位抽调21名工作责任心强、综合素质高的同志进驻中心办公，整合站所职能，整合服务项目。目前已将7个部门19个项目纳入了中心服务项目。

2﹑建章立制。中心成立后，我们把各个项目的政策依据、办事程序、所需资料、收费标准、承办单位、办理时限等全部公布上墙，印制服务指南，方便群众；并建立各项管理规章制度，制作席位卡和胸卡，全部实行挂牌上岗。同时，设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报。中心窗口每月通报一次承办服务情况，确保中心工作走上经常化、规范化轨道。

3﹑强化责任。一是进一步落实“首问责任制”和“责任追究制”。群众进中心后，所询问的第一人即为第一责任人，必须做到热情接待，属本职范围的事情立即办理，不属本职范围的事情，有责任进行引导服务；对不能办理或代办的事项要及时交由相应机关，限时办结。二是建立健全政务服务中心的监督机制，落实重大事项集体讨论决定制、办事过错责任追究制等制度。三是严格督查。为了有效防止权力滥用，减少办事和审批的自由裁量空间，有效遏制和消除工作中的消极和不良现象，乡主要领导定期、不定期开展督查。

4、提升形象。为了提升窗口人员形象，进一步提高群众的满意度。便民服务中心的特殊地位和重要作用,决定了窗口工作人员一定要具备素质高、业务精、作风正、形象好。结合科学发展观活动，切实加强干部职工职业道德教育，引导窗口工作人员牢固树立责任意识、大局意识和服务意识，不断增强做好各项工作的使命感和责任感，以良好的精神面貌、一流的工作态度，树立服务型政府的良好形象全力做好工作。同时，切实加强窗口工作人员业务培训，帮助窗口工作人员不断增强业务能力，进一步提高标准化、规范化、制度化服务水平。

三、所做事情

1、召开了专题工作会议。根据县会和县政务中心的指示，4月17日，我乡召开了村场支部书记会议，重点部署了政务服务工作，重点落实县会精神。

2、制作了服务工作方案。4月底之前，我乡制作了工作方案，各项工作按部就班开展。

3、完善了便民服务中心。在乡镇机构改革的基础上，我乡也整合了进驻单位，进一步明确办事流程和责任，完善便民服务中心。

4、更新了宣传公示栏。5月份，我乡更新了全部宣传公开栏，涉及的内容包括干部分工分线、年度工作目标、财政收支、货币化补贴、专项资金使用情况、计划生育、低保、合作医疗、惠农补贴以及落实县政府重大决策等等，做到了内容真实有效、及时公开。

5、规范了电子政务工作。在电子政务工作正常运转的情况下，配合宣传部的新闻撰写工作，乡通讯员以及网络评议员加强了新闻采编工作，同时充分利用网络平台，及时公开透明的新闻，政府工作动态，对电子政务工作进行了规范。

6、开展了政务服务工作。依托乡便民服务中心，我乡的政务服务工作正常运行，对来办事的群众热情接待，做好了办事记录，提升了我乡政务服务水平，为阳光政府的建设打下了坚实的基础。

四、工作成效

1、政府职能日益改善。随着乡便民服务工作的重心下移，完善了政府由管理型向服务型的职能转变进程，不仅改变了农村工作方式方法，也了提升乡村服务群众能力。“以人为本，为民服务”真正成为乡村干部的新理念，“群众动嘴，干部跑腿”成为农村工作的新亮点。

2、干部作风逐渐转变。过去群众经常反映，到乡村办事是“门难进、脸难看、话难讲、事难办”；现在乡村干部一改过去，做到了群众来办事，热情接待，服务周到。能办的事马上就办，不能办的事耐心解释，心里想着群众，尽力方便群众。

3、群众满意进一步提高。由于乡便民服务中心实行集中办公，统一管理，专人承办，限时办结，极大的方便了群众咨询办事。中心运行以来，便民服务中心工作人员以主动热情、高效便捷服务、设身处地为群众排扰解难的工作态度，实实在在地为群众办事情，进一步密切了党群干群关系，进一步优化了我乡发展环境。

五、存在问题

（一）窗口单位审批事项少，业务体外循环现象严重。目前各窗口单位上报审批服务事项19项，但实际能够直接受理或办理的只有12项，仅占上报服务事项的63%，其余业务仍在本单位办理。

（二）进驻部门业务多、人员紧缺，便民中心不能正常运行。进驻政务中心的7个部门，中心日常工作只能安排1名工作人员到位，办理本部门相关业务，及登记其他咨询业务。

六、下一步工作

（一）重新核定各部门审批服务事项，扩大业务的受理范围。召开由各部门主要领导参加的协调会，重新核定各部门业务审批服务内容，从筛选确定进厅审批项目为突破口，逐一核定依法保留行政许可目录的基础上，坚持应进厅、能进厅的行政审批、许可事项全部进厅，避免业务“体外循环”现象。

（二）强化考核加强管理，树立中心利企便民服务新形象。进一步规范服务中心办公制度，落实专人做好考勤登记。

政务服务工作情况汇报篇4

1、以综合业务大检查为平台，深入开展外汇业务合规性检查。上半年完成了对浦发银行××支行开展外汇业务现场检查和国际收支现场核查。检查过程中，切实加强组织领导，认真制定并执行检查方案，规范实施现场检查，并向浦发银行××支行发出了现场检查反馈意见书。对发现的3个违规问题提出了整改意见，目前正在研究对这些问题的处理意见。通过检查，促进了该金融机构合规经营，维护了良好的外汇政策执行环境。

2、开展外汇资金流入与结汇检查。为贯彻落实上级局此次检查任务，我支局高度重视，精心准备，确定方案，积极推进。根据上级局外汇非现场检查系统及设定的25种指标参数，认真开展非现场数据分析，筛选出异常或涉嫌违规的收结汇行为60多笔。通过此次检查，一是全面掌握了辖内资金流入、结汇以及结汇人民币资金使用的总体情况，摸清了异常和违规资金流入及结汇和结汇人民币资金使用的渠道、方式、结构及主要的操作手法；二是检验了外汇管理政策执行效果，加大了对外汇管理违法违规行为的打击力度，有效遏制和打击跨境短期投机资本流入。

3、加强个人结售汇系统日常监测报告工作。针对××个人外汇收支活跃、个人外汇资金来源和使用情况较为复杂的现状，每日通过个人结售汇系统对本地个人结售汇情况进行监测，做到“有异常就核实”。按时向上级局报送《个人结售汇情况监测周报》，密切关注辖内个人外汇收支。对外汇指定银行一些苗头性的违规现象和做法及时予以制止和纠正，进一步提高了银行开办个人结售汇业务的规范性。

四、加强政策宣传，拓宽政策传导渠道。

1、认真贯彻落实个人外汇管理新政策。一是及时传达政策，做好宣传工作。通过转发文件、宣传海报、报纸等各种载体，及时向外汇指定银行、企业和社会公众全面传递新政策的调整内容。二是举办业务座谈会，落实政策到位。通过座谈会形式对银行及外经贸局、侨办、侨联等单位进行政策传达、解释，解答了个人外汇管理政策调整实施过程中的有关问题，并对下阶段新政策的贯彻工作作了部署。三是推行个人结售汇系统，督促外汇指定银行保证个人结售汇业务系统顺利推行，同时加强对个人结售汇业务统计数据监测。四是加强管理，及时反馈实施效果。建立新政策实施后的快速反映机制，跟踪了解政策执行情况和业务操作上遇到的问题，及时上报市局。五是加强监管，建立非现场核查机制，对辖内银行业务操作的规范性、数据录入的完整性、准确性进行核查。落实专人，每日开展核查，及时沟通反馈。

2、组织各金融机构开展“金融服务送农村”现场宣传活动。以大力宣传个人外汇知识为重点，在××玉海广场设点开展外汇知识咨询活动，通过宣传板展示、宣传单分发、有奖知识问答等方式深入开展宣传，接受群众个人外汇业务知识咨询。活动中，形象生动的宣传板报、内容丰富的传单资料、细致详尽的疑问讲解使各金融机构外汇宣传咨询台、宣传展板前围满了群众，群众关心的问题得到及时的解答，也使个人外汇业务政策、知识得到了准确的传播和解释。活动取得了良好的宣传效果。

3、组织召开××市外汇形势与政策通报会，各外汇指定银行和重点外贸企业负责人100多人参加了会议。会议通报了当前外汇形势和近年来实施的外汇管理新政策，宣讲了人民币汇率风险与企业应对的措施，推介了有关外汇业务产品。会议要求：宣讲政策、提高认识。多方式、手段开展政策宣传，使外汇管理工作深入人心，让更多的企业、居民了解、学习、运用外汇管理政策，形成外汇管理工作氛围；加强交流、更新理念。银行要积极为企业谋划，引导企业充分运用外汇业务产品，规避人民币汇率风险；规范经营、提高服务。结合好管理与服务关系，积极拓展服务领域，适应不断变化的外部环境，满足社会、企业、居民的合理外汇需求，促进外向型经济又好又快发展。

4、认真贯彻落实全市个人外汇管理专题座谈会精神。一是召开辖内各外汇指定银行个人外汇管理座谈会，传达温州个人外汇管理座谈会精神，通报当前个人外汇管理工作中的有关案例，提出我市加强个人外汇管理工作的措施。二是通报我市个人外汇管理中存在的问题，要求各外汇指定银行认真落实个人外汇管理政策。三是在全市外汇形势通报会上，向全市近百家企业宣讲个人外汇管理政策。四是加强个人结售汇非现场核查，做到每日核查，及时反馈，及时纠正，定期通报。

五、加强外汇业务系统管理，保障外汇业务信息系统安全运行。

政务服务工作情况汇报篇5

一、当前外汇指定银行履行监管职责中存在的问题

1. 外汇指定银行对履行监管职责存在认识偏差和意识淡薄问题。目前,新《外汇管理条例》已从法律层面上明确了银行的外汇监管职责,但银行在行使这一职责时往往存在认识偏差和主动履职意识淡薄等问题。一是个别银行主观上认为外汇管理是外汇管理局的事情,在办理外汇业务时把关不严,形成了银行被动接受监管而不是主动履行监管职责的局面。比如:部分银行对外汇局要求的报表、资料当作负担来应付,错报、漏报和迟报情况严重,影响外汇管理工作的有效性。二是在现行的外汇监管体制中,外汇指定银行具有双重身份特征,既是为企业、社会公众提供金融服务的服务主体,又是确保外汇管理政策贯彻落实的监管主体和执行主体;既要通过依法合规经营追求自身经营利润,又要通过实施监督管理履行社会责任。面对日益激烈的市场竞争,银行不能正确处理服务与管理的关系, 往往更多地考虑自身发展壮大,关注客户争夺和经营效益,而履行监管职责的积极性、主动性则较差,导致外汇管理政策落实不到位。比如:个别银行不按照规定审核材料,为不在名录的企业在缺少备案表的情况下办理对外付汇。甚至还存在资本金结汇不规范、违规为企业办理售付汇和出口结汇等问题。三是从目前银行外汇从业人员队伍来看,新参加工作人员较多,业务素质不高、责任心不强,自觉执行外汇管理政策的意识相对淡薄,执行政策不严和管理水平较差的问题比较突出。

2. 现行外汇监管机制在有效发挥外汇指定银行监管作用方面存在一些尚待完善的地方。在目前的外汇监管机制中存在三大主体:外汇局、银行、企业或社会公众。从监管关系来看,银行是企业或社会公众的直接监管者,外汇局监管银行执行外汇政策的情况,是最终监管者。但是要提高整体管理水平,现行的监管机制尚存在一些有待完善的问题。一是银行在外汇管理方面的地位和作用有待提升。目前,在企业或社会公众看来,银行是服务提供者而非监管者,如果银行对外汇收支进行真实性审核把关,往往被理解为是刁难企业。二是部分外汇政策法规的可操作性有待提高。日常外汇业务监督和检查中发现,个别银行出现的违规问题是由于部分政策规定不明确或无配套的具体操作规程,银行理解出现偏差造成的。三是对银行执行外汇政策情况的考核办法有待完善。2008年第4季度对银行执行外汇政策情况进行考核时发现,对严格把关、无违法违规行为的银行,没有明确的奖励政策和办法。

二、进一步强化外汇指定银行监管职责,提高外汇管理水平的建议

1. 增强履职意识和提高履职水平是加强银行履行外汇监管职责的关键。为纠正外汇指定银行对履行外汇监管职责的认识偏差,增强履职意识,提高外汇管理水平,一是加强对外汇指定银行的政策宣传和督促指导,增强银行的主动履职意识。外汇管理部门应积极发挥对银行的监督管理职责,健全完善政策宣传机制、业务督导机制和信息沟通机制,加大对银行外汇业务的考核和奖惩力度,促使银行正确处理服务与管理的关系,增强依法履职和依法经营意识,变被动执行外汇政策为主动履行监管职责,稳步提高外汇管理政策的有效性。二是加大对银行从业人员的培训,提高执行外汇管理政策的能力和水平。外汇管理部门应积极发挥职能作用,通过定期组织开展外汇管理政策培训会、政策执行情况现场会以及编发政策宣传培训材料等方式,加大对银行外汇从业人员的政策培训力度,不断提高其政策水平和业务素质,以适应履行外汇业务监管职责的需要。

2. 完善外汇监管机制是提高外汇管理水平的重要保障。为充分发挥外汇指定银行的监管作用,建议从外汇监管机制方面进行逐步完善。 一是健全完善外汇管理的政策法规,确保各项外汇业务依法合规运行。外汇管理部门应加强对外汇政策执行情况和外汇管理工作的调研,查找相关政策法规存在的缺陷和漏洞,及时进行修订完善,并结合工作实际制定操作性强的实施细则,完善操作规程,明确工作责任,落实奖惩措施,切实提高政策的可操作性。二是完善银行执行外汇政策情况考核办法,提高对外汇指定银行的监督管理效能。应进一步完善对银行执行外汇政策情况的考核办法,通过规范有序检查考核、科学合理的奖惩措施,督促银行依法履行对外汇收支真实性和合规性监管职责,充分发挥银行在外汇管理中的重要作用,全面提升外汇管理工作水平。三是要通过各类新闻宣传渠道,提升银行在外汇管理方面的地位和作用, 为银行依法加强外汇业务监管创造良好的社会环境。

3. 构建银行与外汇管理部门之间的沟通机制,不断提高外汇管理水平。为更好地发挥外汇指定银行的前沿“关口”作用,进一步规范和完善相关政策法规,提高整体外汇管理水平,建议各级外汇管理部门应积极搭建联络沟通桥梁,建立外汇局、银行联席会议制度。通过定期召开联席会议,外汇管理部门及时向银行通报外汇管理新政策和新情况,统一政策执行口径及标准,明确工作重点和要求;银行及时向外汇管理部门反馈外汇政策执行中的问题,提出相关意见和建议。这既利于银行正确理解和贯彻执行各项外汇管理新政策,也利于外汇管理部门及时掌握外汇政策执行情况,也为各银行之间沟通联系和信息交流提供了机会,从而在改进加强外汇管理和服务、支持地方经济发展方面,形成外汇管理部门和银行齐抓共管的良好局面。

政务服务工作情况汇报篇6

为确保财政补贴农民资金及时足额发放到农民手中，根据上级有关规定，对财政涉农补贴资金（对农户和个人补贴资金）实行直接划转农户账户的发放形式，即简称“一卡通”的发放。为保证涉农补贴资金“一卡通”发放工作的顺利实施，结合我镇实际情况，特制定本方案。

一、加强组织领导和协调工作

全面实行“一卡通”的基础工作是对农户基础信息、粮食补贴信息及其它相关信息进行数据采集。各村要及时组织相关人员，准确采集农户的姓名、身份证号码、人口、承包土地面积等相关基础信息，进行清理审核，整理成册，并张榜公布，经农户签字认可后，建立数据库。

二、实行“一卡通”发放的补贴资金范围

财政涉农补贴发放“一卡通”是指：涉农补贴资金的发放，通过指定金融部门统一为农（牧）民办理的银联卡或储蓄卡兑付的一种方式。具体范围是：粮食直补资金、退耕还林粮食补助（现金形式发放）和现金补助资金、退牧还草资金、农村五保户补助资金、农村“三老”人员补助资金、农村优抚对象补助资金、农村计划生育奖励资金、农村计划生育宣传员补助资金（报酬和津贴）、村干部补助资金（报酬）、残疾儿童补助资金、统战和宗教人士补助资金、农村合作医疗补助、义务兵优待金、农牧民建房补助资金、农用机械补助、最低生活保障补助等财政涉农补助资金。

三、实行“一卡通”发放工作的执行和管理机构

根据我镇实际情况，由镇财政所在农村合作银行朱巷支行开设“一卡通”专户。根据县财政局提供的《财政涉农补贴资金发放表》，按实名打卡发放，确保涉农补贴及时兑付。镇财政所具体负责财政涉农补贴“一卡通”的实施、管理和监督工作。

四、涉农补贴资金“一卡通”发放工作程序

涉农补贴资金发放由镇财政所将资金直接拨付金融服务机构“一卡通”专户，由金融服务机构打卡兑付。具体发放程序：

㈠粮食直补资金。镇财政所编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局，办理拨款及划转直补资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈡退耕还林粮食补助（现金形式发放）和现金补助资金。县林业局按照退耕还林计划及验收合格面积，分年、分镇镇到户填制《退耕还林验收情况汇总表》，加盖公章并由主管领导签字后报县财政局；县财政局对《退耕还林验收情况汇总表》进行初审后，提供给镇镇财政所，由镇镇财政所对退耕户的“林权证”、“退耕还林手册”和《退耕还林验收情况汇总表》进行核对，填写“退耕还林手册”中有关内容，并编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批后，报县财政局，县财政局会同县林业局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈢退牧还草资金。县畜牧局按照退牧还草计划及验收合格面积，分年、分镇镇到户填制《退牧还草验收情况汇总表》，加盖公章并由主管领导签字后报县财政局；县财政局对《退牧还草验收情况汇总表》进行初审后，提供给镇镇财政所，由镇镇财政所对退牧户的“草原证”、“退牧还草手册”与《退牧还草验收情况汇总表》进行核对后，编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批后，报县财政局，县财政局会同县畜牧局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈣农村优抚对象补助资金。

1、属于农村税费改革转移支付中优抚资金的发放，由镇镇财政所依据镇镇民政办或人武部提供的资料，编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审定后，报县财政局，会同县民政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

2、县民政局管理的优抚对象补助资金（包括孤残儿童补助资金）的发放，由县民政局分镇镇编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈤农村五保户补助资金。由镇镇财政所依照农经站会同民政办、村委会提出的五保户补助方案，编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈥农村“三老”人员补助资金。由县委组织部分镇镇编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈦农村计划生育奖励金和农村计划生育宣传员补助资金（报酬和津贴）。

1、农村计划生育宣传员补助资金（报酬和津贴），由各镇镇财政所依据计生办提供的材料，编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批后，报县财政局，会同计生委审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

2、农村计划生育奖励金，由县计生委分镇镇编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈧村干部（报酬）补助资金。由镇镇财政所依据农经站提供的方案，编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批后，报县财政局审定，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈨镇村医生补助资金。由县卫生局分镇镇编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

㈩统战和宗教人士补助资金。由县统战部分镇镇编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

（十一）农牧民建房补助资金。

1、镇镇财力对农牧民建房进行补助的，由镇镇财政所编制《财政涉农补贴资金发放表》，经镇镇人民政府审批，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

2、由县和上级财力对农牧民建房进行补助的，由县建设或其它主管部门编制《财政涉农补贴资金发放表》，报县财政局审定后，办理拨款及划转资金工作，同时，交金融服务机构打卡发放。

五、涉农补贴资金“一卡通”发放工作要求

㈠相关部门要密切配合，各负其责，对补贴项目和补贴对象实行动态管理，人员增减变动需及时将有关资料报财政部门备案。编制《财政涉农补贴资金发放表》时，补贴对象的姓名必须按与身份证核对一致的实名及身份证号码同时填列。

㈡各镇镇财政所将编制的《财政涉农补贴资金发放表》报送县财政局，县财政局交金融服务机构打卡发放。

㈢镇镇财政所会同相关部门负责对财政涉农补贴资金的发放进行公示，并建立涉农补贴资金发放档案。

㈣金融服务机构在发放涉农补贴资金时，不得代扣任何费用。

㈤实行“一卡通”后，部分老弱病残人员领取补贴资金确有困难的，可由金融服务机构指派专人或由有关主管部门指定专人统一经办，提取现金送达。

㈥其他财政涉农补贴及新增涉农补贴资金的发放，可根据具体情况参照上述程序实行“一卡通”的发放。

六、其他

政务服务工作情况汇报篇7

第一,口岸及边贸经济发展的需要。达茂旗境内的满都拉口岸为内蒙古自治区18个边境陆路口岸之一,是呼包鄂经济辐射区最近的对蒙边境口岸,也是距蒙古国首都乌兰巴托最近的边境口岸。新世纪伊始,满都拉口岸正式实行对特定企业临时开放,2010年再次获批临时开放,从事矿产品开采、运输可常年通过口岸出入境。另外,满都拉口岸基础设施也不断完善,是自治区首个实现电子报关、报检和畜产品化验等服务功能齐全的口岸。

第二,我国对蒙跨境投资发展的需要。近年来,中方企业以蒙古国《外国投资法》的政策保障及蒙方对外国投资者给予税收、土地等优惠政策为契机,加大了对蒙的跨境投资。随着口岸地区跨境投资规模的发展,基层人民银行协调金融机构服务外贸企业、贯彻落实外汇管理政策、提供优质的涉外金融服务等已成为履行外汇职能的重要内容。

第三,人民币跨境流动监测和反洗钱工作的需要。由于中蒙边贸关系的不断发展和人民币在蒙古国的购买与支付能力的增强,人民币向境外流动越来越频繁,这就要求人民银行达茂支行必须加强对跨境流动的人民币的监测,防范异常资金流出入,打击利用满都拉口岸边境贸易实行的跨国洗钱犯罪活动。基层人民银行为口岸提供外汇金融服务的需求不断增加,不仅需要办理贸易结算、货币兑换、结售汇、外汇核销等日常的外汇业务,同时承担传达和贯彻国家外汇管理有关政策,及时反馈外汇管理政策执行情况和相关口岸贸易信息的任务。

二、旗县支行外汇管理工作职责与任务规划

第一,开展口岸经济和涉蒙贸易的监测和信息反馈。一是按时开展口岸进出口货物、货值、出入境人员、车辆的统计,向上级部门快速反应口岸贸易情况。二是结合口岸进出口贸易特点及时开展分析,特别对通过口岸的边境贸易的外汇收支及出口报关的外汇数据、涉外收入申报等真实交易信息进行分析,并积极反馈有关进出口贸易的热点信息。

第二,提供口岸金融服务、支持口岸经济发展。一是协调政府、金融机构拓宽口岸中蒙金融机构间的结算渠道,在口岸地区建立两国金融机构间人民币账户往来结算关系,加速双边行试点及推广进程。二是指导边境地区国有商业银行积极发展在口岸地区的国际结算业务。

第三,口岸地区人民银行基层支行直接承办外汇核销业务。一是将国际收支申报系统、出口收汇核报系统等在口岸地区人民银行外汇管理部门上线,并配备专人专门负责系统的维护和数据的核实工作,保证涉外收入的及时申报。二是当地政府部门协调海关将出口报关的数据全部报送当地人民银行外汇管理部门,并由外管部门集中收集和管理本地区外汇收支的相关数据和情况。三是加强对国际收支形势的分析和预警。

第四,开展人民币跨境流通监测。一是主动配合边检部门、金融机构加强对人民币出境的限额管理,加强现金出入境申报制度,堵塞人民币的非法流入流出渠道,打击采取隐蔽手段偷带出入境的现钞的行为。二是积极开展人民币跨境流通情况的监测,及时向上级行反馈信息,促进中蒙双方人民币跨境贸易支付结算机制的形成。三是充分利用国际收支、结售汇、大额和可疑外汇资金交易报告等非现场资料对外汇收支、外汇兑换中的异常情况监控,对可疑的交易信息进行及时跟踪分析和迅速反映上报,以防范无真实交易背景的外汇流出入。

第五,开展边境地区反洗钱工作任务。一是人民银行要加大对口岸地区金融机构执行《反洗钱法》的检查力度,加大在口岸地区的反洗钱的宣传力度。二是人民银行应主动同公安、海关和缉私部门协调联系,加强配合,建立合作机制,及时反馈其在口岸现金交易中发现的重要和可疑问题,共同打击洗钱犯罪活动。三是应积极顺应时代潮流,加强与蒙古国金融机构在反洗钱方面的国际间合作,加大对反洗钱的监控力度,对涉及跨国行为的洗钱行为给予严厉的打击。

第六,承办外汇政策的落实和外汇资金监测、调研等工作。一是抓好外汇政策的传导与落实,加强外汇业务指导,为涉外企业解决实际问题,以支持地方经济发展。二是加强与外汇管理相关的业务调研工作,侧重于对外汇政策的实施效果以及外汇政策执行中存在的问题、蒙方利用外资相关政策出台调整情况及重大改革措施对我国在蒙投资活动的影响、境内投资主体对我国改革对外直接投资管理政策的反应等热点问题进行调查研究,对日常外汇工作要做到发现问题及时调研,及时反映。

三、目前支行开展口岸监测与外汇管理工作中存在的问题

一是外汇管理机构体系设置在基层不到位。二是人民银行与地方口岸局、边检、海关等部门信息资源难以实现共享,影响了人民银行外汇管理和口岸经济监测职能的发挥。三是口岸金融网点设置少,结算体系落后,金融支持口岸经济的能力受限。

四、政策建议

一是建议上级主管部门主动深入旗域开展满都拉口岸贸易发展前瞻性调研,针对口岸实际发展前景提出申请与汇报,争取上级部门尽早批设达茂旗外汇管理支局挂牌成立,与县级人民银行为一套人马,支局设外汇管理、国际收支、口岸经济信息等相关岗位,并充实相关人员。二是将上级行外汇管理、国际收支涉及满都拉口岸的涉外业务下放到口岸地区县支行,增强支行履行外汇管理职责的能力。三是地方政府、人民银行协调金融机构在口岸地区增设金融机构网点,提高金融支持口岸经济的服务水平。四是建立中蒙双方银行间的联系机制,加强交流与沟通,制订相应的配套措施,共同完善和疏通中蒙银行间的结算渠道,充分利用网络和其他结算工具,减少人民币流入流出的频率。

政务服务工作情况汇报篇8

欢迎大家来我办莅临指导工作，下面我将我办政务服务工作开展情况汇报如下：

一、渭城街道便民服务站建设运行情况

我办便民服务站位于办事处一楼，面积约200平方米。共设12个办事窗口，有窗口工作人员和管理人员共14名。严格按照《西咸新区基层便民服务机构标准化建设运行指导意见》进行标准化建设,已按照文件要求将“陕西政务服务标识”和“西咸新区秦汉新城渭城街道便民服务站”牌子已悬挂到位。派出所和市场所暂时还未入驻。由于疫情原因，采购6台自助办理设备的招标工作才刚完成，近期在和新城财政局对接。待设备到位后，其余硬件设施如叫号系统、服务评价器等随即可以购买、放置。预计将于五月底全部到位。

我们对工作人员更是严格要求，不准上班时间做与工作无关的事。不准对服务对象言行冷漠、态度生硬。不准用不知道、不清楚、不归我管等语言推脱。不准首问不接、推诿扯皮。对于不明情况、不了解流程的群众，将由工作人员对其进行引导，做到精准对接和一站式帮扶，做到让群众省心。有效推进了基层服务优质化、高效化、规范化。

二、网上政务服务工作计划及落实情况

目前平台正在试运行，平台工作人员的账号均可正常登陆。我办作为非试点街办，按照西咸新区第一批、第二批镇街政府服务事项清单要求，结合我办实际，将65个事项作为可网办事项，目前正在和新城进行事项承接工作。后期我们会将更多的面向群众的政务服务事项统一纳入便民服务站窗口集中办理。

三、目前存在问题

1、公安系统的专网目前无法接入，已与金旭派出所沟通，还需上级部门出面协调。

2、按要求最终要将99个事项全部纳入大厅集中办理，但目前有一些事项街办层面无法承办，例如：农村村民住宅用地审核转报等。

四、下一步打算

一、把握形势、顾全大局，切实提高思想认识

我们要切实提高政治站位，深刻认识到提升政务服务水平、解决群众办事难问题、推动政务服务网上大厅建设是当务之急，更是大势所趋，要严肃认真对待，不可掉以轻心。

   

二、强化学习、协同配合，全面落实整改措施

下一步将制定内部协调机制，严格按照时限要求逐条逐项整改落实，推动问题彻底解决；同时联系上级部门加强人员业务培训，做到程序规范、业务熟练，全力以赴抓好各项整改措施推进。

三、注重监管、强化监督，切实形成长效机制

将推动政务服务网上大厅建设列入日常工作重点，切实加强日常运用和监管，并形成长效机制。把政务服务网工作列为重点督查内容，定期梳理汇总并通报推进情况。