政务中心业务工作计划范文

政务中心业务工作计划范文第1篇

一、主要工作成绩

1、加大构建市政府信息网络功能，实现信息资源共享力度。上半年完成了乌达区政府、市民政局、市老干局局域网建设，并建成市直机关党建之窗、乌海共青团网、乌海商务网、乌海商务局网、乌海财政局信息网改版、市亨通冶化公司网等建设，不断推进部门局域网建设。进一步完善了政府信息网络平台的功能，确保政府信息网安全、稳定、高效运行。加强制度建设和落实，完善岗位责任制，扩大应用功能。拓展政务城域网使用范围，不断提高网络服务水平和工作质量。

2、开发信息资源，较全面反映乌海市党政信息、经济、社会各项事业发展动态信息，要闻信息1456条，社会纵横信息1456条、党政信息500多条、企业信息360条、乌海报道180多条。出版乌海信息化电子期刊期。市政府办公业务网及时报道各类政务信息、两会信息及行政督察、的信息，并新增城乡一体化改革、行政许可、信息公开、健康指南、生活频道等栏目，加大乌海对外宣传力度。

3、加快电子政务工作进度，积极推进各部门政务公开、办事程序公开，为企业、公众提供有效服务。重点抓好三区、市直部门信息资源开发和利用。完善局域网建设，开发信息资源和应用数据库，实现党政信息资源互联共享，为经济建设服务。不断提高行政管理和服务水平，提高行政效能。促进各部门的政务公开：办事程序、审批事项，充分利用网络进行，提高为企业为公众服务的效率。认真开展网上办事试点工作。

4、认真完成自治区信息办交办的有关工作任务。如：①完成全市信息化人才调查工作；②信息产业统计工作；③和诚办公软件培训等工作。

5、加强电子政务培训工作。上半年与市人事局举办市直机关公务员培训班8期，培训人员约500人。与区直机关举办公务员培训班两期。并举办不定期计算机培训班5期。加强网络中心工作人员业务学习和培训工作。

6、加强全区两个文明现场会宣传工作，制作两会专题栏目，及时报道迎两会工作动态信息。

7、建成市政府与自治区政府办公专网，并维护其正常使用。与市气象局合作，建成市党政办公楼电子显示屏，及时提供天气预报、党政信息等。筹建中共乌海市市委信息网，并计划起用市委OA办公系统。

8、加强网络安全工作，认真维护网络设备，保证党政信息网络平台设备及各终端设备安全稳定运行。配合市公安局、纪委保密局等单位进行计算机及网络安全检查。

9、积极参加全国电子政务应用调查工作，截止目前，取得了全国电子政务应用调查第28名，总投票2688票的好成效。宣传了乌海，推动了电子政务工作。

10、加强基层党建工作，完成办公厅及党委布置的各项党建工作任务，认真开展政治理论和业务学习。

二、主要措施

1、认真领会市委市政府20*年各项工作精神，集中精力，抓中心工作不放松，突出抓好政务信息化及电子政务工作，并以示范单位推进信息化工作；

2、工作计划切实可行，各项工作责任到人，做到科学有序，合理分工，注重协同工作，整体推进。

3、工作有计划、有督促、有监察，分阶段进行，发现问题及时整改；

4、抓业务工作与制度建设和基层党建工作相结合。

5、重要工作定期不定期向分管领导汇报，取得领导对信息化工作状况的了解和支持，按照上级领导工作思路和指示精神，开展工作。

三、存在的问题

1、电子政务工作与“行政许可法”推行结合不够紧密。需要市政府加大推进电子政务工作力度。政府先行带动部门发展，尤其需要加强政务公开和网上办事工作。

2、企业信息化工作存在薄弱环节，需要成立乌海市企业信息化工作领导小组，市信息化工作领导办公室积极推进。

政务中心业务工作计划范文第2篇

一、领导重视，认真开展电子政务工作

我委把电子政务工作纳入委年度工作计划，成立了以分管领导为组长的电子政务领导小组，制定了切实可行的年度工作计划，制定信息管理制度，明确主要工作任务和工作保障；积极配合做好全市电子政务相关工作，积极组织本单位工作人员参加省、市电子政务应用、维护等相关培训。

二、完善措施，电子政务工作有成效

（一）发挥文电交换系统和OA系统作用。2012年，我委主要通过市委办公室、政府系统公文无纸化传输平台和专人报送的方式完成部门间公文交换；OA系统刚刚起步，我委按照要求及时提供材料，培训应用人员，配置网上办公环境。

（二）加强部门网站建设。我委根据实际需要，改版了委门户网站，制定工作制度，每天更新完善网站内容。网站开设了“政务公开”、“新闻中心”“办事指南”、“互动交流”、“下载中心”等21个一级栏目和若干个子栏目。为搞好网站的管理维护，先后印发了《关于加强市住房城乡建委网站管理有关工作的通知》（住建办〔2012〕72号）和《关于开展住房城乡建设信息工作考评的通知》（住建办〔2012〕65号），各单位根据网站主要栏目和活动栏目的内容需要，及时提供了相关内容；全市住房和城乡建设系统形成合力，协同共建，确保市住房城乡建委网站内容及时更新。各县区住房城乡建设局、委属各单位、委机关各科室都确定1名网站信息工作联络员，负责信息资料的搜集整理和上传，定期检查相应栏目有关情况，组织人员浏览网站内容，进行绩效评估，促进网站建设；每月通报一次各单位信息报送情况。委办公室所有人员均兼职管理网站，确保每天网站信息的更新及维护和对上级部门的信息报送工作。2012年，我委共收到各类信息的报送560多条，向上级部门报送400多条。

（三）完善信息公开内容，做好在线回复。我委及时上传本部门在网上开展的在线办事项目名称和链接网址，面对企业和个人行政许可事项的办事指南（办事依据、办理流程、办事时限、收费标准、办事时间、受理部门等），办事所需材料下载（范本、样表或资料），以及围绕本部门职能，提供在线咨询和网上留言等便民措施。为进一步促进依法行政，提高政府工作透明度，我委还按照要求在“机构设置”栏目中上传本部门的机构介绍、领导介绍和办事事项，并及时更新维护。同时，我委不断建立健全信息报送审批制度，进一步规范信息审核制度，规范信息的采集、审核和流程，坚持“谁，谁负责”，各科室、事业单位报送的所有政务信息（含网站信息）要先经本部门负责人审核，由办公室报经业务分管领导审批同意后统一发出，确保所发信息内容安全。为保障电子政务工作不流于形式，使之制度化、经常化，不断完善岗位管理工作，加大对工作人员的业务培训，增强他们开展工作的能力和水平，切实做好各项电子政务工作。我委及时做好市政府网站的“百姓畅言”在线回复工作。一年来，共回贴1183个，受到了广大网民的好评。

政务中心业务工作计划范文第3篇

今年来，市政务服务中心在上级政务服务中心和市委、市政府的正确领导下，根据2012年全区政务服务政务公开政府信息公开（简称“一服务两公开”）工作要点和我市工作安排，结合市和我市“绩效攻坚年”活动的部署和要求，坚持以推进发展为主题，以群众满意为标准，以提升工作绩效为

目标，全力推进“一服务两公开”工作。今年1-5月份，市政务服务中心办结审批和服务事项56553多件，收费4000多万元，平均每月办结数量超过1.1万件，每月办结事项数量居广西各县（市）第一名，无一件超时，无一起群众投诉。现将上半年工作情况总结如下：

一、主要工作及成效

（一）组建公共资源交易平台，规范服务，打造公平公正的政务环境。

上评标等网上交易系统，逐步完善公共资源交易的管理方式、交易程序和运行机制，构建“阳光交易”平台。

（二）建立四级服务网络，实现政务服务向基层延伸。

（三）切实开展“绩效攻坚年”活动，提升工作绩效。

我们根据市委、市政府“绩效攻坚年”活动的部署和要求，在充分调研办事群众实际需求及中心窗口管理现状后，结合中心实际，扎实开展“绩效攻坚年”活动，对窗口实行绩效考评，提升工作绩效。

1、抓住“三要素”，注重绩效考评严肃性。

一是坚持三步走。第一步制定考评方案。成立了以政务办副主任为组长、相关股室负责人为组员的调研小组，经过广泛征求意见，反复论证研究，几易其稿，制定了《市政务服务中心管理办公室“绩效攻坚年”实施方案》，并制作了绩效考评指标模板；第二步科学制定目标。结合中心实际工作，确立了“建立全区一流政务服务中心”的绩效攻坚活目标，并把这一目标向中心各窗口广泛宣传、说明，使窗口工作人员明确工作方向，凝聚力量，共同为工作目标努力；第三步配套运行机制

。在实行绩效考评的同时，对中心原来制定的各项管理考核制度进行清理、规范，建立以考勤、学习、工作制度等为重点的管理考核机制。

二是突出三原则。首先，“统一绩效考评体系”，即对各窗口的工作进行归纳，综合成为四个层面的主要工作，分别是“提高群众满意度、提高工作效能、优化内部流程、加强自身素质”。每一个层面的工作又具体细分成若干大类若干

小项，尽可能地把工作细化。对窗口的绩效考评就围绕四个层面工作进行，为考评的具体化、可量化奠定了基础。其次，“坚持两不误、双促进”。坚持开展绩效考评和窗口日常管理工作有序进行两不误、双促进。借助绩效考评助推窗口管理，将中心各窗口业务工作指标细化纳入绩效考评，确保绩效考评可操作，有实效，既有效实行绩效考评，又有效提升窗口服务水平。从而确保了窗口干部队伍建设和业务工作两不误、双促进。第三，坚持“考评灵动性”。结合上级党委、政府和上级政务服务中心和我市市委、市政府不同阶段重点工作部署，适时把工作任务纳入考评体系，适时对考评目标内容进行修订，确保各个阶段的工作有效完成，强化工作目标的针对性，以促进各项工作顺利开展，并取得实效。

三是严格三挂钩。第一是与年度考核挂钩。窗口工作人员每月绩效考评的结果作为个人年度考核评定等次的重要依据，当有一个月的绩效考评等次评定为差的，当年的年度考核评定为不合格（或不称职）等次。这样强化了窗口工作人员注重日常工作效能，切实做好每天的业务工作，服务好办事群众。第二是与评优选先挂钩。在绩效考评中，把绩效考评结果作为每月及年度评优选先的主要参照依据之一，在绩效考评中被评为差的等次的一律取消评优选先资格，使评优选先完全凭工作绩效，营造良性竞争氛围，共同提升工作绩效。第三是与通报批评挂钩。每月及时将个人及窗口的考评结果，在中心内部并向窗口单位以及市四家班子领导通报，让领导了解窗口效能情况，加强对窗口的管理。由于挂钩效应，中心窗口工作人员争先创优意识明显增强。

2、着力“三量化”，增强绩效考评公信力。

一是量化绩效考评指标。政务办结合中心实际工作把绩效考核指标归为四个层面11大类31小项，如提高群众满意度考评指标层面，包含了优质服务、方便快捷、公开公正3大类，3大类又细分为群众满意度、群众投诉率、两头受理事项、违纪违规人次、现场缴费率、承

诺提速率、实际办结提速率、信息公开率、政府信息查询受理率9小项具体指标。由于考评指标细化具体明确，窗口工作人员明晰了自身具体工作，主动办理业务的热情明显提高，责任感明显增强。

二是量化绩效考核分值。设置绩效考核事项分值是整个绩效考核工作的关键和难点。为此，我们中心绩效考评体系的四个层面的业务工作按照难易程度和耗时长短设定为不同分值，反复推敲，在实践中检测，达到分值合理公平。

三是量化绩效考评兑现。绩效考评的目的归根到底在于通过量化考核促进工作，从而建立公平、公正的考评激励机制，尽可能地调动广大工作人员的工作积极性和主动性，实现各项工作预期目标。在实行绩效考评时，我们坚持做到考评结果等次和奖励级别相对应。各个考评结果该获得什么级别的奖励就颁发相应级别的奖励，考评结果该受处罚就严格进行处罚，每次考评结果都进行公示，确保考评的公开公正，切实增强绩效考评的公信力。

3、坚持“三做到”，提升绩效考评实效性。

一是坚持日常监督与定期考评齐抓。在实行绩效考评时，我们结合中心的实际工作，仍然坚持每天值班坚持制度不放松，做到对窗口工作人员的日常工作纪律、服务态度、业务办理情况等常规检查与绩效考评指标考评相结合，在进行常规工作检查时，也对各窗口及窗口工作人员的绩效指标进行考评。此外，我们还成立了由政务办全体人员及部分窗口负责人组成的绩效督查工作小组，对照政务办绩效考评实施方案，组织定期考评，确保绩效考评结果依据真实充分，实现了目标任务的量化、工作内容的细化，推进了整体工作的协调运行。

二是坚持考评工作和鼓励干事并重。为有效提高窗口工作人员工作的积极性和主动性，我们对成绩突出或有其他特殊贡献的窗口及窗口工作人员实行加分制，例如对获得上级政务服务中心或上级管理部门表扬或社会群众赞誉的窗口及窗口工作人员给予加分。同时，对在履行好自身岗位职责还主动协助其他岗位或工作人员完成工作任务的给予加分，充分激发和肯定工作人员的干事热情，群众窗口及工作人员的团结协作能力。

三是坚持渠道测评和综合评定同步。通过政务服务及电子监察通用软件的对窗口的监控记录与窗口使用软件办理业务记录的考评，对窗口及窗口工作人员从完成本职工作、工作纪律、服务态度、办结时限等方面进行综合测评，对出现办件超时的窗口或个人给予严重扣分，使窗口工作人员办

理每一项事项都严格执行“三项制度”按标准和程序进行，从机制和源头上有效杜绝了审批随意问题的产生。在此基础上，还对绩效考评工作实行阳光考评。对各个窗口及窗口工作人员每月考评得分及加分理由、依据以纸质或会议形式反馈给各窗口及窗口工作人员，实行扣分原因、加分依据、测评考评结果的三公开，做到阳光操作，透明公正。

（四）积极创新管理理念，探索运用平衡计分卡管理中心。

平衡计分卡是当前国际上绩效管理的一种先进管理工具。把它引入行政机关进行创新地处理和使用,能有效规范工作、提高效率、改进服务质量。为进一步提升我市政务服务中心的工作绩效，强化窗口工作人员的政治意识、责任意识和服务意识，提高审批效率和服务水平，我们在对使用平衡计分卡法管理和考核窗口及工作人员的日常工作，进行了积极探索。根据平衡计分卡的框架要素，确立了政务服务中心的战略愿景——建设全区一流政务服务中心，为确保这一战略愿景实现，我们制定了政务服务中心平衡计分卡管理系统图，运用平衡计分卡管理系统图把中心的工作归纳为“群众满意度、工作效能、内部流程、学习发展”四个层面11项战略目标31项具体指标，使窗口及工作人员对自身工作有一个直观的了解认识，促进各项工作目标有效实现。目前，因一些硬件和软件设施还不够完善，平衡计分卡管理系统暂时还没有运用到政务服务中心日常管理中，还只是在探索当中。

二、存在问题

我们工作中存在的问题主要有以下几个方面：一是政务服务及监察通用软件难以全部实施使用，公安、民政、质监、国税、工商、林业、地税等部门，因使用部门专网及部门专用软件办理行政审批和服务事项，同时因业务量大、设备不足等问题无法做到与“政务服务及电子监察通用软件”同时进行业务审批办理。二是推进政务服务向基层延伸还遇到很多困难，基层领导思想认识不够到位，支持力量欠缺，建设基层政务服务中心理想场地难选，整合基层职能部门进驻基层政务服务中心难度较大。三是电子政务方面信息技术服务能力不足，政务服务及监察通用软件难以与基层连通。四是推进公共资源交易中心建设还遇到不少阻力。公共资源交易中心的运作机制还没有真正确立，场地不够充足，新的操作方式没建立，人员没落实，运作经费没到位，目前由政务服务中心负责管理，仍按照原来各部门交易的操作方式运作；部门领导思想认识不到位，支持力量欠缺，交易项目进驻不彻底；专家

库只有建筑工程、政府采购两方面的专家，专家资源缺乏；公共资源交易新的监督机制没有建立，仍沿用旧有的监督方式等。五是仍有个别部门的一些项目没有进驻政务服务中心。

三、下半年工作计划

政务中心业务工作计划范文第4篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕经济建设中心，有效行使监督和制约权力，切实增强政务透明度，强化党内监督，逐步完善民主管理、民主监督制度，努力构建全系统廉洁、勤政、务实、高效的机关形象。

二、政务公开内容：

深化政务公开内容，创新政务公开的形式，突出政务公开的重点，提高政务公开的水平，根据区政务公开要求，除国家规定保密及法律另有规定的的以外，都要进行公开，具体分为对外公开和对内公开。主要包括：机构职能、领导分工、办事程序、工作动态、政策法规、规划计划、备案审批、业务工作等群众关心事项。

三、政务工作计划

1、认真做好信息公开指南、公开目录的编报工作。认真落实《政府信息公开条例》，完善措施，确保政府信息公开工作依法、有序进行。

2、规范商务行政许可审批行为，推进政务公开。抓好学习培训，重点围绕涉及商务方面的法律法规及《行政许可法》、《条例》等培训，提高全员业务素质；将有关行政许可的事项，依据条件、数量、程序、办法时限以及需要提供的全部材料的目录、申请书示范文件汇编成册，并向社会发放，接受社会监督。

3、完善政务公开制度，对已有的行政制度汇编材料及时修编完善、充实，同时加强商务之窗网站建设及时更新内容扩大公开范围网上监督等，做到规范、统一。

4、强化督查，确保政务公开措施落实到位。对年初制定的工作目标和考评意见，要严格考评，对《条例》贯彻落实情况进行检查，对重点工作及时督查通报，以提高完成目标任务的质量。

四、强化领导

政务中心业务工作计划范文第5篇

为深入贯彻落实科学发展观，以服务地方经济，促进发展为目标，按照规范化、法制化、科学化的要求，紧紧围绕市局和县委政府的工作部署、目标任务开展我局20__年的各项工作，以开展“质量提升年”活动为契机，开展好质监文化建设，认真履行本部门的职能职责，强化责任意识，狠抓党风廉政建设和反腐败工作，以“两大安全”监管为重点夯实基础业务，强化辖区执法打假工作，现拟定20__年工作计划如下：

一、提高认识，加强领导。

认真组织全局职工学习党的十七届四中全会精神，贯彻中央经济工作会议精神，学习市委二届十次全会精神，学习国家的相关法律法规，在行政执法工作中严格按照国家质检总局印发的行风建设“十不准”规定办事，组织职工开展“一面旗，一团火，一盘棋，”“四抓一化三促进”，“三走进三破解”等主题的实践活动。在工作中坚持本文来源：文秘站 以发展为主题，围绕“创业富民、创新强县、质量兴县”要求；坚持“优服务、严监管、强素质、上水平、争一流”工作方针，将党风廉政建设工作，反腐倡廉工作与行政执法，基础业务工作同部署、同落实、同检查、同考核，将科学发展观学习实践活动融入到工作实践中，坚持民主集中制，做到在人、财、物管理重大事项方面坚持领导班子集体决策，经常与职工交心谈心，定期或不定期地召集职工召开民主生活会。坚持内部培训与外部培训相结合的办法，提高干部职工的综合素质。

二、扎实开展食品安全监管和特种设备安全监管工作。

根据市局和县委、政府的工作部署，围绕安全责任制，目标任务，中心工作进一步落实监管责任，将专项整治，百日督查与日常监管工作 有机结合。在重大活动、重要节假日期间，每年不少于三次以上对全县的食品生产企业，食品加工小作坊，特种设备使用单位，生产单位，维保单位进行检查、巡查、回访和安全隐患大排查工作，确保两大安全不发生事故。

三、基础业务标准、计量、质量档案、代码管理。

进一步夯实基础业务工作，为企业服好务。围绕“质量提升年”“质量兴县”等活动的开展，进一步夯实基础业务工作，搞好在企业标准备案方面，定量包装的计量检查，集贸市场的计量检查，获证企业的质量档案建档工作以及证后监管工作方面进一步得到加强，在组织机构代码方面按照省代码管理中心的要求及时的清理沉淀数据完成电子扫描和数据上报工作。

四、强化辖区执法打假责任制。

围绕“家电下乡”、“质量兴县”等活动切实开展好辖区行政执法工作和辖区打假工作，对农资、建材、机电产品、钢材、建材、装饰、装修材料、食品、白酒等重点产品，涉及群众生产生活的必需品。我局将从源头上扼制伪劣产品和加大打假的力度，确保人民群众的生产生活身体健康安全。

五、全面贯彻实施阳光政府“四项制度”

按照市局和县人民政府的要求，为促进科学决策，民主决策，依法决策，使政府工作更加广泛地接受人民群众的监督，根据《全面推进依法行政实施纲要》、《政府信息公开条例》《中共中央办公厅关于进一步推进政务公开的意见》等相关法规，文件的要求，推进我局重大决策听证，重要事项公示，重点工作通报，政务信息查询四项制度。

六、加强后勤保障，为各项工作的开展服好务

办公室要加强对车辆安全管理，单位固定资产的购置管理，

政务中心业务工作计划范文第6篇

一、强化优政意识，塑造精神理念

基层检察院的政务管理工作涉及的工作内容比较广泛，主要包括检察信息、财务管理、车辆使用、档案管理、司法统计、密码通信、文书印信、赃款赃物管理、警械使用、检察装备、计算机信息化管理、内务环境管理等。这些工作无一不与各检察业务职能部门的工作紧密地联系在一起，无一不存在着与各部门之间服务与被服务的关系。所以从服务的角度而言，政务管理活动在本质上是以服务的方式体现的管理行为。如果从事政务工作的人员在服务中存在消极、懈怠、不思进取的思想状态，就会导致相关政务工作的停滞和倒退，都将直接影响到各项检察业务的开展、影响到基层院建设的进程。为此必须强化政务管理人员的责任意识和服务意识。服务意识反映的是人主观心理状态，具有很强的主观能动性，服务意识的强烈与否将在客观上驱动工作人员在管理行为中的积极作为还是消极作为。因此必须使政务工作人员树立起强烈的服务意识和责任感，使他们时刻感受到服务是本职、服务是责任、服务是要求。作为服务意识本身，它属于精神文明建设范畴，只有树立起甘于奉献的精神理念，营造出“讲奉献不讲索取”、“比贡献不比待遇”、“评业绩不评印象”的工作氛围，政务工作人员才能在这种价值取向的引导下，奋发努力、开拓进取，从而打牢服务思想根基。为此我们提出：的本质是“政务就是服务、服务就是形象”；的宗旨是“以服务为本，以保障为责，以优质高效为果”。以这两句简单实用、清晰明了的短语口号为精神理念，作为全部的出发点和落脚点。在此基础上，为使工作人员更准确地把握政务工作全新的思路和要求，使强烈的服务意识贯穿的全过程，我们明确了政务公示制的指导思想，即以全年检察工作的中心任务为主线，紧密围绕全院争创先进检察院的中心工作，以勤政、务实、公开、高效为基本要求，主动接受全院监督，激励和促进工作人员奋发工作，进一步密切和加强与各部门的配合协作关系，消除服务与被服务过程中不必要的误解与磨擦，实现对各项的科学管理、实现的优质高效。

通过以上方法营造出政务管理工作的精神理念，创造出良好的意识形态，为政务公示制的顺利实施提供了强有力的精神支持。

一、 公示政务内容，清晰管理行为

在管理上实行政务公示制的目的，在于通过公示政务管理活动的具体行为方式来接受监督，通过监督与被监督的互动效果来激励工作人员自觉规范政务管理行为。因此，我们从各项政务管理活动入手，对容易出现拖延、迟缓现象、容易产生矛盾的环节充分加以重视，对以下三个方面的内容予以公示。

（一）公示政务管理的规章制度，明晰政务行为的标准和要求

政务管理的各项规章制度是政务管理活动必须遵循的规范。只有公示了规章制度，全院干警才能明确每名政务工作人员的工作标准、要求和责任，才能清晰地掌握应当接受的服务水平和程度，才能对每名政务管理工作人员的服务质量和水平有清晰的评价。因此我们在2001年重新规范和整理了各项政务管理工作的规章制度，使政务行为更加标准化和清晰明确，并予以公示。其中包括：会计、出纳、档案、密码通信、司机、司法统计、库房、文书收发、枪支弹药管理等9项岗位责任制度，以及检察信息、办公用品购买、计算机安全使用、对外接待、内务环境管理等5项制度。这些制度的公示，使各项政务工作的标准和要求清晰明了地展示在全院部门和干警面前，据此要求服务和客观评价有了切实可行的依据。另一方面政务工作人员也因本岗位的工作要求与标准全院干警都已知悉，而自觉地履行本岗位职责。

（二）公示时限标准，明晰政务行为的时间要求

的诸多事项都是检察机关各部门在办案办公中所需。因此能否在一定时间内给予很好的解决，将对 刑事诉讼的有序进行，及时开展各项检察工作产生很大的影响。因此为规范政务管理活动，我们借鉴刑事诉讼法关于时限的作法，实行时限化管理，从而使每项政务管理活动的相关操作过程都有一个明确的、可执行的时间限制，避免发生政务管理体活动久拖不决、效率不高、保障不力的现象。我们将这些带有时效性的规定条款汇总制定为《政务管理行为时限标准》，并予以公示。

《政务管理行为时限标准》中对检察信息、会计、档案、密码通信、文书传阅、办公用品购置等15项工作规定了操作时限。举例如下：

例1：关于检察信息工作，我们规定：1、检察长交办的重要检察信息报送时限不超过3日；2、一般检察信息的报送时限不超过5日；3、审核各业务部门送交的信息初稿，审核时限不超过1日；4、各类检察信息的传递，经检察长签发后，传送高检院、省院、分院的时限不超过1日。

例2：关于对办公用品的申请、购买和发放，我们规定：1、各科室局提出的办公用品申请，根据本院的经费状况，办公室主任在一周内做出是否批准的决定，未予批准的办公用品申请，在本月局域网网站政务公示栏中予以说明未批准的原因，并在下次内勤联席会上予以通报。2、经主任批准的办公用品申请，负责采购的人员在一周内完成采购；3、采购回来的办公用品，进行入库登记，二日之内完成用品发放，并履行出库手续；4、经主任批准的办公用品申请，需要当天解决的，经主任决定当天购买和发放；5、经主任批准的办公用品领取申请或各科室局直接向负责人提出的办公用品申请，库内已有的当天发放；6、对于日常必备的办公用品，负责管理的人员应掌握具体的数量，并根据已往发放领取情况，预计可能出现备品不足的，应于备品全部发放完毕前向办公室主任提出购买计划，减少因用品不足影响各科室工作的正常开展。

类似上述的时限规定，将各项政务管理行为所涉及的相关环节给予时限化，从而界定了工作谁负责、工作质量标准、工作完成时限等三大因素，明确了审批者、执行人员的责任和分工、明确了政务管理部门与各业务部门的服务与被服务的时间关系，进而促使政务工作人员不出现对的搁置、拖延或忽视现象，也避免了各业务部门不必要的误解。

（三）公示实绩，明晰政务服务的工作成果

有规章制度、有时限标准，是做好政务工作的前提，但政务工作人员不执行，或不彻底执行势必将导致公示制度成为一纸废文。因此在必要责任制度的前提下，必须有一种激励和约束的措施使之主动做好工作，才能达到做好政务工作的目的。我们在公示政务内容、公务时限的基础上进一步扩展公示的内涵，对实绩也进行了公示，即将每月总体的政务管理工作计划和实际成果以及每名政务管理工作人员的工作实绩予以公示。通过向全院干警展示本月要做哪些工作，实际做了哪些政务工作，工作人员本身做得怎么样，来自我加压，产生全院监督的效果。在此基础上我们曾先后创办《工作通讯》、政务公示栏、《政务工作人员每月工作实绩登记表》作为公示实绩的载体。这项举措，使政务工作的组织者与工作人员必须时时面对月初工作计划与月末工作成果相互比照的全院监督，必须面对是否勤政务实的全院评价，从而增强了为集体荣誉和个人进步而拼搏进取、努力奋斗，从而提高了政务工作的水平的质量。

二、 畅通公示渠道，营造监督氛围

政务管理公示制的核心，是通过营造全院监督的氛围来增强政务工作人员的责任感和进取意识。因此多方位、多渠道公示政务管理活动的相关内容，才能使全面地呈现在全院干警面前，进而对政务管理活动的行为起到能动的监督作用，才能使政务工作人员真切地感受和意识到自己的工作内容、工作标准、工作时限、工作成果已被全院所知悉、已被全院干警所评价，不按规章制度办、不按标准做、不按时限完就会被全院所否定，就会接受对自己不利的诚信评价。可见公示渠道的畅通与否，对公示制的实行起到至关重要的作用。实践中我们采取了以下两种方式：

1、传统书面方式：2001至2002年，创办每月一期的书面刊物《工作通讯》，内容包括本月工作计划、本月工作实绩、政务工作人员本月工作实绩、政务管理的相关内容。印制《政务管理公示制度》，内含各项政务工作的规章制度、时限标准、政务工作文化理念、工作宗旨。《工作通讯》和《政务管理公示制度》下发到各科室。召开每季一次的内勤联席会，通报政务工作开展情况，加强信息交流。

2、现代网络方式：从2003年1月起开始全面利用北京东方清大公司开发的检察机关信息系统，各项政务管理的各项内容。设置了政务公示制度、财务行装、车辆枪支、密码通信、司法统计、调研信息、办公用品购买申请、月度工作计划与总结等10个信息栏，在这些信息栏中了政务管理的各项制度、时限标准、操作流程、工作开展情况。例如网上进行办公用品购买申请。各科室局在网上将办公用品需求发送到“办公用品购买申请栏”，办公室管理员通过点击“办公用品购买申请栏”，进入各科室局的提请栏，即可见到各科申请。经过研究后对处理的结果，在其提请栏中注明处理结果，如“经检察长决定，资金数额较大，缓办”。由于网上提交的申请和答复，一经，其发出的时间、事项内容都是确定的、改变不了的，这样就为今后衡量办公效率高低、是否符合自己规定的时限标准，是否有处理结果产生科室间互动，提供充分了的技术支持。全院干警可以通过分布于各个办公室的微型计算机登陆本院网站浏览政务管理工作的全部情况并且产生明确积极的监督效果。如左图：

三、 公示产生互动，实行交互式管理

我们认为政务管理工作不只是组织者单方面的静态管理，还包括面对服务对象的交互式管理，只有充分把握服务者与被服务对象的工作要求和服务需求，政务管理工作才能服务到位，才能使政务管理行为更好地贴近检察工作实际。只有充分利用沟通情况、征求意见所产生的互动效果，实行交互式管理，才能改进工作作风、拓展工作思路、挖掘工作潜力、达成部门间共识，消除不必要的误解和磨擦， 才能有力地推动创建活动的开展。在政务管理中我们注意开辟两种互动途径：一是面对面传统会议互动；二是背靠背网上评论互动。

面对面传统会议互动。我们注意开好两会，即政务管理人员工作会和各科室内勤联席会：

1、开好每月一次的政务管理人员工作会，产生良性的组织者与具体工作人员之间的互动。通过部门工作会议，掌握政务工作人员思想状态、工作思路、工作中出现的需要解决和明确的相关问题，通过组织者与执行者之间的沟通健全相关的制度、完善相关的工作措施、调整工作思路、达成全体工作人员的共识，从而协同一致的贯彻执行各项政务管理工作。

2、开好每季一次的各科室内勤联席会，产生良性的部门间服务与被服务的互动。通过联席会，通报一个季度以来政务工作的情况、听取各科室对政务工作的意见和要求，解答各部门提出的相关政务管理工作方面的疑问。通过联席会，一方面促使各科室深切地认识到政务管理工作确实是要立足于服务全院各项检察工作，确实已经把各项检察工作的办公办案所需作为工作的出发点和落脚点，确实已经把服务作为政务工作的本质要求，从而提高政务管理工作在全院工作中的形象和影响；另一方面，通过各部门的提意见和对相关政务工作的要求，可以使政务工作更好把准各项检察工作需求的脉搏，更好地拓宽工作思路，明确今后的工作方向，使政务管理活动更具有活力和生命力。

背靠背网上评论互动。我们充分利用网上信息系统，实现政务管理上的互动。通过网上政务工作信息，全院干警一方面可以方便地了解掌握办公室工作情况，另处还可以方便地通过每一项信息下面的“评论”栏发表自己的意见。“评论栏”是一个无时不再的、可以无限次发表意见的意见箱。由于网上发表意见，是可以不用真名的，因此在发表意见时更可以无拘无束，畅所欲言，更易于实现信息上的沟通和互动。

我院的政务管理工作在院党组的领导下，在王英杰检察长的亲自指挥下，不断丰富和完善政务管理公示制，二年来做了大量富有成效的工作，政务管理工作获得了全院干警的认可，群众满意率不断上升。回顾实行政务公示制以来所取得的成绩，我们有如下几点体会：

一、院党组对政务管理的重视，是政务管理创新机制的强大动力。

院党组确定争创先进检察院目标，要实现跨跃式发展，这就促使政务管理工作必须强化管理，必须更新观念，创造新的机制。王英杰检察长指出政务管理工作在机制上要有创新、在管理上要有突破，要取得显著的工作成果。并对政务管理工作高度重视，亲自指挥。2001年我院在档案管理晋升铁道部部级认定标准工作中、2002年密码通信晋升为省一级的工作中、在全力建设科技强检的工作中，王英杰检察长担任晋升级工作领导小组组长、院信息化领导小组组长，经常听取工作汇报，进行多方面指导。在院大修改造、科技强检建设中，王检察长多次与锦州分局党政领导和职能部门相沟通和协调，取得了分局领导的大力支持，分局投资百万元为我院改造办公环境，拨专款60万元用于科技强检和装备更新。这些都浸润着检察长的心血。由于院党组充分重视各项政务管理工作，具体工作人员在执行中就很方便地开展工作，遇到的阻力和困难就少了，同进也强烈的激励工作人员勤于思考、勇于开拓、苦干实干、奋发有为，从而取得了可喜的工作成果。

二、检察机关信息化建设的长足发展为政务管理提供了新的管理手段

我院党组非常重视科技强检工作，把检察机关信息化建设做为推动检察事业发展的一个新增长点来抓。先后投资百万元，与北京东方清大公司合作建设了包括检察机关内部局域网、检察机关信息系统、检察机关办案系统在内的多个项目。这些项目的建设，引发了传统办公办案模式的改变，从而使我院开始走上无纸化、网络化、数字化办公的新轨道。正是基于网络化办公环境的形成，才为政务管理提供了崭新的管理手段。“鼠标一点、信息全来”。信息网上录入、网上浏览、交互式的信息沟通，使信息传递更加快捷和准确。政务管理正是借助了信息技术，才更加便捷的让各科室局了解政务工作情况实时监督各项工作的开展，并通过网络评论产生积极的良性互动。

三、实行政务公示制，突出表现为激发了政务管理的生机与活力

实行政务管理公示制以来，极大地调动了政务管理工作人员的责任感和服务热情，“政务就是服务、服务务求优质”的优政意识明显增强，干警积极向上，努力工作，讲服务、比贡献，各项政务工作有序进行，取得了明显的成效。

第一、政务管理公示制的实行，示出了责任心、示出了团结、示出了战斗力。

实行公示制以后，由于每月都要公示工作计划与工作业绩，这样政务管理工作做没做、做得怎么样、言与行是否一致都明显地摆在全院干警监督之下。如果只有工作计划，而没有具体落实，则是明显的搞形式、不负责任，从而无法面对全院干警。因此政务管理工作人员只有齐心协力、勇于开拓，确实地负起责任，踏踏实实地做好本职工作，才能达到政务管理工作优质高效的目的。

在院办公楼大修改造期间，为确保各项检察工作的正常有序进行，确保施工如期完工，确保相关设备及时购进，在办公室沈德成主任的带领下，不怕脏、不怕累、多人多次加班加点，对工程中出现的困难和问题，积极与分局建设分处、财务分处、计划分处、分局工会请示汇报，积极与施工部门联系沟通，有效地组织了搬迁、房间清理、设计规划、组织回迁、处理相关淘汰物品等等，有效地保证了工程进度和检察业务的顺利开展。办公室的工作多次受到院领导表扬，在2001年度被评为锦州分局人民满意政法单位。2002年各项政务和事务工作均列分院系统先进行列。

在检察信息工作中，张太双主任亲力亲为，始终把检察信息工作视为检察工作的“晴雨表”，不断强化优政意识，树立起“大信息”观念，充分挖掘各类信息源。2001年度被锦铁分局党委评为信息工作先进个人。谭亚明同志勤于思考、勇于动脑、深入实际，做到了“勤督促”、“勤动手”、“勤统计”，确保检察信息的高质量。在2001年度谭亚明同志被评为沈铁检察分院系统信息先进个人。

在档案晋升铁道部部级、密码传真晋升省一级工作中，张玉珠、李季同志处处以高标准定位、从严要求，不折不扣地按照升级标准执行，加班加点，早来晚走，做了大量细致的工作，使晋升级工作顺利完成。张玉珠同志在2001年度被评为沈阳路局档案系统先进个人。

第二、政务管理公示制的实行，实现了政务工作的优质高效，促进了全院创建工作。

两年来政务工作人员在政务公示制度的约束管理下，勤肯务实、开拓进取，通过标准化、规范化、时限化的工作模式，取得了可喜的工作实绩。累计完成各项任务600余项，向分局各部门请示汇报50余次。如期完成了全院大修改造任务，安装空调32台，购置了健身器材，建设成了整洁、优美、现代化的办公环境。档案管理工作在路局管内以最高分通过了铁道部部级认定，密码通信工作晋升为省一级；科技强检工作与北京东方清大公司合作建设了内部局域网、检察院业务及办公系统、多媒体示证系统、举报自动受理系统、因特网网站、电子显示屏。撰写检察信息116篇，被上级转发采用79篇，转发率72％，快速、及时、准确的反映了创建工作。安全行车16万公里，完成接待和会议保障40次，复印6万余页，收发传阅各类文件1000余份、收发信件2550件，档案借阅200次。

这些成绩使我院容院貌得到根本改观，办公条件得到极大改善，信息、装备、管理规范达标，为我院去年实现辽宁省先进检察院的创建工作，提供了强有力的政务保障。

第三、政务管理公示制的实行，促进了量化管理。

每月公示部门和工作人员的政务工作成果，这就从时间的纵向和工作人员相互相的横向展示了部门和工作人员的政务管理动态，为量化管理、年终评先、干部考核提供了基础材料和重要依据。

第四、政务管理公示制的实行，形成了科室间互动，加强了协作，互相促进，形成创建的推动力

通过公示政务工作实绩、召开部门联席会，促进了政务部门与其他部门间服务与被服务的信息沟通，增强了各科室对政务工作和服务的信任感，拉近了部门间协作与配合的距离，使得政务工作为各项检察职能工作服务的切入点找得更准，为一线办案服务靠的更实。

政务中心业务工作计划范文第7篇

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升

1、以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七大和十七届四中全会、三中全会精神，服从领导，听从安排，窗口人员上下齐心，维护了单位政令的严肃性和统一性；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和广汉市人民政府关于实施《广汉市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则，从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己，对办事群众热情服务，帮助群众排忧解难，无吃拿卡要现象。

3、积极参加市政府的“百万军民齐行动，整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点，营造清洁、整齐、优美的工作环境。

二、业务工作情况

1、年初111家网吧参加了年审；变更情况：蓝天网吧（变更经营地址）、梦幻星空网吧等变更共计10家，网限网吧及星航网吧申请停业。

2、40家音像制品参加了年审；2010年音像制品新办统计：广汉市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、广汉市博古珍艺术品有限公司，新办3家，共计43家。

3、2010年32家打字复印参加了年审，新办1家，共计33家。

4、2010年43家出版物参加了年审，新办10家，共计53家。

5、2010年49家歌舞娱乐参加了年审；新办有广汉市水晶糖果练歌场、广汉市天姿舞厅、广汉市凯旋歌城、广汉市爱尚音乐酒吧、广汉市翡翠歌城、广汉市沸点酒廊，共6家，歌舞娱乐共计55家。

6、2010年电子游戏（电玩）共计20家，已有8家参加了换证工作。

7、包装装潢37家重新登记。

8、其他印刷共计20家参加了年审工作。

三、工作态度和工作绩效

1、窗口工作人员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，对工作投入，在开展工作之前做好工作计划，有主次的保质保量完成各项工作。

2、认真遵守政务中心工作纪律，按时上下班，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。

3、认真贯彻落实中心领导要求学习，提高认识、加强思想，使“工业强市”、“企业兴则广汉兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向，着力标准化建设、提升服务质量，深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设，推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本职工作，创新思维，为广汉的文化企业真心诚意办实事。

四、2011年工作要点

1、严格依法行政、依法审批，对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。

2、继续坚持“两集中两到位”，坚持授权审批制度，不搞体外循环。

3、从严考核窗口工作人员，督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。

4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。

政务中心业务工作计划范文第8篇

2．发挥部门优势，努力在部分重点工作上有突破。一是普遍建立法律顾问制度。充分发挥法律顾问在决策咨询、普法教育培训、调处矛盾纠纷等方面的积极作用。二是建立公共法律服务体系。力争在全市率先建立集律师、基层法律工作者、公证、司法鉴定等法律服务工作以及人民调解、法律援助等其他便民业务工作于一体的综合性法律服务平台，并将法律服务机构逐步向基层延伸，更好地方便群众、服务群众。三是加强全民普法教育。建立党政主导、党委宣传部门和司法行政牵头、相关部门协调、社会参与的普法体制。落实“谁执法、谁普法”责任制。将法治教育纳入领导干部理论学习和培训规划。强化青少年普法教育，在中小学校设立法治知识课程。加大农村普法宣传教育。创新普法形式，深化法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位活动。

3．争取普法依法治理工作的支持。一是争取司法部赠送一批法制宣传书籍、刊物、挂图、光盘等普法资料；二是争取普法经费；三是争取为普法办配备一辆法制宣传车；四是提升普法网水平，加大普法网络平台建设。

4．争取法律服务和法律援助工作的支持。一是争取由全国律协支持县律师人才培养和律师业发展；二是争取将县纳入全国律协巡回讲师团的培训范围，促进县律师执业能力和水平的提高；三是争取中国公协支持县公证处服务窗口；四是争取由中国公协安排业务委员会在县开展公证业务帮扶活动；五是争取司法部指导省在分配中央补助地方法律援助办案专款时对县给予倾斜；六是争取司法部确定县为全国法律援助工作联系点，加强对县法律援助工作的指导，在调研、宣传等方面给予适当倾斜；七是争取司法部协调有关省份法律援助机构与县开展结对帮扶，在业务交流、夯实基层基础、人才队伍培训等方面给予支持；八是争取司法部支持县法律援助中心向省项目管理办公室申请成为项目实施单位，获得公益金支持办理涉及五类困难群体的法律援助案件。

5．争取基层基础和信息化建设的支持。一是争取司法部指导县司法行政机关开展司法所规范化建设工作，推动当地司法所各方面建设，不断提升司法所履职能力和水平，努力建设“五好”司法所；二是争取对口支援专项资金，调拨部分办公设备，解决基层装备；三是争取业务用房建设缺口资金；四是争取加强对县安置帮教基地建设的工作指导；五是争取司法行政网上政务服务、拓展网上办事功能等方面提供技术指导。

政务中心业务工作计划范文第9篇

一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德全面提升

1、以科学发展观为指导，认真贯彻落实十七大和十七届四中全会、三中全会精神，服从领导，听从安排，窗口人员上下齐心，维护了单位政令的严肃性和统一性；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、认真按照《四川省政务服务监督管理办法》和__市人民政府关于实施《__市政务服务中心统一受理集中办理政务工作目标考核要求》等细则，从德、能、勤、绩、廉等方面严格要求自己，对办事群众热情服务，帮助群众排忧解难，无吃拿卡要现象。

3、积极参加市政府的“百万军民齐行动，整治优美环境”的专项工作。以“清洁化、秩序化、优美化、制度化”为标准，以本窗口环境卫生和容貌秩序为重点，营造清洁、整齐、优美的工作环境。

二、业务工作情况

1、年初111家网吧参加了年审；变更情况：蓝天网吧（变更经营地址）、梦幻星空网吧等变更共计10家，网限网吧及星航网吧申请停业。

2、40家音像制品参加了年审；20__年音像制品新办统计：__市西西音像制品经营部、三星堆青铜艺术礼品部、__市博古珍艺术品有限公司，新办3家，共计43家。

3、20__年32家打字复印参加了年审，新办1家，共计33家。

4、20__年43家出版物参加了年审，新办10家，共计53家。

5、20__年49家歌舞娱乐参加了年审；新办有__市水晶糖果练歌场、__市天姿舞厅、__市凯旋歌城、__市爱尚音乐酒吧、__市翡翠歌城、__市沸点酒廊，共6家，歌舞娱乐共计55家。

6、20__年电子游戏（电玩）共计20家，已有8家参加了换证工作。

7、包装装潢37家重新登记。

8、其他印刷共计20家参加了年审工作。

三、工作态度和工作绩效

1、窗口工作人员热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，对工作投入，在开展工作之前做好工作计划，有主次的保质保量完成各项工作。

2、认真遵守政务中心工作纪律，按时上下班，坚守岗位，需要加班完成工作时加班加点，保证工作能按时完成。

3、认真贯彻落实中心领导要求学习，提高认识、加强思想，使“工业强市”、“企业兴则__兴”等观念真正深入人心。以“人人关心企业发展、人人关心经济建设”和“尊重企业、尊重企业家、尊重劳动”做导向，着力标准化建设、提升服务质量，深入推进“两个集中、两个到位”。强化并联审批建设，推行一站式服务。从贯彻落实科学发展观、加强党的执政能力建设的高度、牢固树立“服务就是竞争力，效能就是生命力”的理念，做好窗口的本职工作，创新思维，为__的文化企业真心诚意办实事。

四、20__年工作要点：

1、严格依法行政、依法审批，对于行政审批和政务服务事项严格按照法规办理。

2、继续坚持“两集中两到位”，坚持授权审批制度，不搞体外循环。

3、从严考核窗口工作人员，督促政务服务热情、周道、方便、快捷、文明行政。

4、计划安排好新的一年文化娱乐、新闻出版市场年审登记工作。

政务中心业务工作计划范文第10篇

一、加强组织领导，扎实推进政务公开与政务服务工作

一是职责分工明确。依照区核准的局三定方案设立了行政许可科，负责牵头对接行政许可审批等事宜。按照区行政审批制度领导小组要求，由一名分管领导负总责、定期督查、牵头协调，一名窗口负责人抓落实、强化业务衔接，并配备了两名政治素质高、业务能力强的同志负责窗口日常工作。二是领导推进有力。将政务公开与政务服务国家试点区建设纳入每月的重点工作中，在全局月度例会中通报进度，由局领导协调推进。本年度由于工作形势发生变化，局行政权力办件主要集中在技术改造方面，局班子召开专题会议讨论，决定将行政许可科职能调整至技术改造科，进一步理顺了工作流程，以便更好的开展工作。三是强化业务培训。组织工作人员积极参加区级相关会议和业务培训，提高业务能力。为配合加强行政执法力度、提高执法水平，还组织了9名同志参加行政执法培训，并全部通过考试，获得执法资格。

二、加强事项管理，清理行权确保全部网上运行

一是行权清理到位。2010年因机构调整，我们根据区委三定方案，及时对有关职能做了相应的调整，将局所有的行政权力重新清理挂到行权网上，共计23项，其中19项行政处罚，4项行政服务。因上级条线原因，19项行政处罚与1项行政服务长期无办件，根据省、市有关要求，已办理暂停手续。目前在线运行3项行政服务，全部流程清晰、信息项完善。市经信委下放到我局的11项行政审批事项信息均已理顺，待上级统一通知即可上线。二是网上运行规范。所有事项统一在审批中心窗口接单办理，并严格按照《行政许可法》要求的办事流程执行。在受理到办结过程中严格按照区行政审批中心的操作规程即时将申请信息输入行政权力办公系统，做到即时受理、即时录入、做到审批监管与服务同时到位，切实提高办事效率和高效便民，努力做到五个“标准化”。审批事项网上运行率达到100%，电子表格网上下载率为100%。今年截止现在，共受理并办结行政权力事项73件，其中企业技术改造投资项目核准备案61件，国家、省、市认定企业技术中心初审12件。三是领导严格督查。行政权力一直是局内部控制督查的重点，局机关成立了内控机制规范运行督察组，在局党委、纪委指导下对行政权力运行情况进行严格督查，一方面监察流程的规范性，另一方面排查风险及时整改，确保长期以来行政权力运行规范高效无风险。

三、加强政务公开，门户网站信息完整及时

一是信息公开完整。我局一直通过区政府政务公开平台以及局门户网站及时政务信息。本年度按照区要求，在区政务公开后台调整后，积极补充完善政务信息，确保无缺项。半年度考核中我局政务公开评分在区级机关部门中排名第三，此后针对考核中失分的项目补充了信息完善了内容。二是突出便民服务。在局门户网站公开了所有行政权力事项以及相关政策法规、办事指南、办事流程图、服务承诺，并提供了相关申请材料下载。还通过门户网站提供了信息咨询服务，并安排专人负责，保证第一时间对咨询内容给予答复。三是后台无缝对接。今年配合区政府网站群建设，对局网站进行了全面改版，在门户网站醒目位置设有政务公开、阳光行权、咨询投诉等专题版块，分别与区政务公开平台、区行政权力网上公开运行平台、市12345平台对接。目前新版网站已上线，正在持续更新内容并逐渐优化调整以期更好的服务群众。

四、下阶段工作计划