市场营销观念范文

市场营销观念篇1

[论文摘要]现代市场营销观念是伴随着经济全球化的大潮产生和发展起来的，它与传统的营销观念存在着本质的差别。同时，现代市场营销观念还具有自身的内涵和独特的特征。

随着经济全球化成为世界经济发展的主流，国际贸易往来以及投资与金融资本的国际流动显著增加，各国经济跨越了国界走向融合而形成国际市场营销的商务活动。国际市场营销是在跨文化的背景下进行的，文化是经济活动的内在推动力。因此，传统的营销必定与关系营销产生一定的冲突。

一、其区别主要表现在以下方面

（一）传统营销是以6P’S理论为基础的，即以产品(Product)、价格 (Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)、公共关系(Public Relations)和政治力量(Political Power)六个方面的组合来开展营销活动。而关系营销则是以4C’S理论为其基础与前提的。

（二）传统营销的核心是交易，企业通过与对方发生交易而获利；而关系营销的核心是关系，双方在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能持续不断地确立和发生。

（三）传统营销只注重竞争，处在一个敌对的环境中。企业与供应商、经销商、竞争者甚至与顾客都是敌对的；而关系营销在竞争中求合作，在合作中有竞争。与供应商、经销商结成战略同盟；与竞争对手合作研发降低成本，合作渠道开发市场；与顾客保持长久关系赢得顾客终生价值；与政府合作争取政府的政策支持，形成自己稳固的网络关系，增强了开拓市场、抵御风险的能力。竞合的目的在于使参与方都获得收益，达到多赢。

（四）传统营销关心如何生产，如何获得新的顾客；而关系营销强调充分利用现有资源，强调保持顾客。

（五）与传统营销相比，关系营销更注重为顾客服务，重视与顾客的关系，以获取有关关系方的满意，甚至力图建立与维护与有关关系方的相互忠诚与归属感，从而达到一种和谐融洽的关系境界。交易营销与关系营销的比较随着科学技术的发展，社会分工与协作关系不断加强，物质生活资料极大丰富，我国由卖方市场向买方市场转变，关系营销在我国的产生、运用、发展存在着客观必然性。企业运用关系营销，可以在不断吸引新关系方和顾客的同时，留住老关系方或老顾客；可以树立企业良好形象，获得竞争优势，从而提高经济效益。

为此，企业需要深入市场，调查了解消费者的需要和欲望，分析竞争者的产品及市场状况，结合自身条件，正确确定企业的目标市场，根据目标顾客的需要，集中企业的一切资源和力量，运用适当的营销组合策略，满足目标顾客的需要，从而使利润最大化，实现企业目标。

二、下述几种新型营销观念对我国企业营销活动，具有一定的借鉴意义

（一）服务型营销观念

服务型营销也称有形商品的无形性营销。该观念认为，在当今科学技术相当普及及信息快速传播的条件下，不同企业生产的同类或近似产品，其设计、制造水准已不相上下，使得一些有形产品其有形部分的属性如品质、功能、特性等方面的差异较小。顾客对商品的判断和选择，主要不再单单依据商品的有形属性，而在相当大的程度上取决于其无形属性的一面。顾客之所以购买某企业的产品，一定程度上，取决于企业能否提供更优质的服务。即企业“如何提供商品”，“如何服务顾客”。服务营销将企业间的竞争引向更高层次的竞争领域。未来的市场竞争，就是“优质产品+优质服务”的竞争。因此，服务营销将越来越显示出它的重要意义。

（二）包装型营销观念

中华民族的服装文化源远流长，并一直为世界所称道。可是，在注重人的穿着的同时，却不注意产品的打扮。中国包装技术协会披露：我国每年因包装不善造成的损失高达500多亿元。包装被誉为“无声的推销员”，尤其当人们对某产品不太熟悉时，人们的第一印象就是产品的包装。在超市，人们往往根据包装来选购商品。精美的包装会使产品身价倍增，消费者愿意付出高价购买。包装的完善不仅扩大了销售，还减少了商品损耗，提高了经济效益。

（三）关系型营销观念

关系营销是20世纪80年代末在西方企业界兴起的，它以管理企业的市场关系为出发点，核心思想是建立发展良好的关系，使顾客保持忠诚。该观念认为，建立有利的商业关系需要企业与顾客及其他利益相关人(包括供应商、分销商及其它合作者)之间，建立相互信任的关系，强调不仅要争取顾客和创造市场，更重要的是维护和巩固已有的关系。关系营销与传统营销观念相比，最根本的区别在于，传统营销观念的核心是商品交换，这是一种短期行为。而关系营销的核心是关系，指在双方之间建立一种联系，则是个长期的概念。关系包含的意义远远超过交换，因为如果在两个或多个商业合作伙伴间存在相互信任的关系，交换肯定会经常发生的。从本质上讲，关系营销不过是对人类商业与贸易活动本源关系的回归，同时顺应了新时期商业和营销环境的挑战。因此，争取稳定的顾客群，建立良好的顾客关系显得尤为重要。

（四）文化型营销观念

文化在全球的商务营销活动中起到核心作用，而文化差异对国际营销活动会影响到营销者在目标国的新环境下做出决策和谈判，具体表现在对目标市场选择策略、渠道策略、产品策略等企业国际营销决策的影响上。文化营销是商品营销发展到最高层次的表现，也是国际市场营销发展的必然趋势。文化渗透市场营销组合的策略中，文化营销应用得当，营销者可取得事半功倍之效。而建立品牌文化，已由简单意义上的产品标识演化为综合营销者形象的文化营销，产品质量和文化内涵的鲜明标志，成为营销者进行市场营销的主力。这种无形的 “文化力”为营销者打造强势品牌，增强品牌竞争力提供有利的支撑，并能引导一种新的、健康的消费观念和消费方式，打造一个品牌，维护一个品牌并创造一个国际营销市场。因此，成功的把握住跨文化营销过程中出现的文化差异因素，制定正确的跨文化营销进入策略，必定有助于营销者在世界经济营销活动中获得竞争优势。

（五）生态型营销观念

我国经济的持续、健康和快速发展，要求企业“走出去”，开展国际化经营。“走出去”发展战略的实施则要求开展绿色营销，开发绿色产品，获取绿色标志，以满足国际目标市场的环保要求，冲破走出去过程中所谓遭遇的绿色贸易壁垒。同时加入世贸组织也使国内企业面对来自外部的绿色冲击，因此实施绿色营销是必然的趋势。

（六）创新型营销观念

创新是知识经济时代最为稀缺的资源，关于创新的理论最早见于经济学家熊彼得的《经济发展理论》，他认为，创新是企业实行生产要素的新结合，包括创新产品或赋予产品新品质；采用新的生产方法；开拓新市场；获得原材料或半成品的全新共给源以及实行一种新的企业组织形式等五种情况。从这个创新的经济学解释中，我们可以看出企业的营销创新是根据营销环境的变化，结合自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或某一系列的突破或变革的过程，它是企业市场竞争力最根本、最有效的途径。营销创新的关键是市场。创新的成功不取决于它的新颖度，它的科学内涵和它的灵巧性，而取决于它在市场上的成功。营销创新的核心是市场导向，其关键就在于了解市场、诱导市场和开发市场。

参考文献

[1]徐俊，中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择[J]，《中小企业研究》2007年第8期P150

[2]黄宪慧韩海波，《中国的通货膨胀与经济增长：基于因果关系的检验》经济理论研究，2006年1期

市场营销观念篇2

关键词 ：市场营销;观念创新;方法创新;策略创新

由于许多国内企业创新意识淡薄，创新思路落后，不重视对自身情况的研究，创新方面有很大的模仿性，致使企业的发展跟不上消费者的需求变化。因此，为了使企业能在国际竞争的大环境下，顺应时代要求，增强竞争力，从而提出以下市场营销观念方法和策略。

一、营销观念的创新

1、知识营销观念

在知识经济时代，企业要树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销中取胜。企业在营销过程中，使企业的广告、宣传、公关、产品、渠道等注入一定的知识含量和文化内涵，提高消费者的消费水平和生活质量。知识营销创新点在于以知识的传播、运用和增值为流通商品或商品的组成部分，而消费者则得到更多的知识，能更有效地消费产品。为此，要充分捕捉利用市场信息，开发生产科技含量高的产品，选择运用现代化营销手段。

2、全球营销观念

经济全球化是当今世界经济发展的重要趋势，现代化大生产本身的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的推动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻找发展机会。许多产品已成为全球产品，许多支柱产业已成为全球支柱产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，用全球营销观念指导公司的营销活动。

3、绿色营销观念

21世纪绿色浪潮的兴起带来了绿色需求的迅速增长，推动了绿色市场的蓬勃发展。绿色市场规模的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽量满足各国消费者的绿色需求。所谓绿色营销，是指企业以环境保护观念作为其经营指导思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者绿色消费需求的营销策略。绿色营销强调消费者利益、企业利益、社会利益、生态环境利益四者的统一。这就要求企业在营销中，要以可持续发展为目标，注重经济与生态的协同发展，注重可再生资源的开发利用，减少资源浪费，避免环境污染。

4、亲情营销观念

20世纪强调把顾客看作“上帝”，这就无形中扩大了企业和顾客之间的距离。亲情营销观念强调把顾客当作“亲人”、“朋友”，建立一种新型的亲情关系，加强企业与顾客之间的联系。这样不仅能提高企业的品牌形象，还能增强企业的品牌亲和力，以企业的“真情投资”换取顾客的“价值回报”。

5、体验营销观念

随着生活条件和消费水平的上升，人们的消费观念不仅仅满足于产品本身的价值，而越来越注重产品的象征意义所带来的精神体验。这就使得企业要根据消费需求的新特点，创建消费需求的新市场，满足个性消费需求。那么，体验营销也就是以满足顾客的需求为目标，以有形产品为载体，通过对产品或服务提供过程和环境的精心设计使消费者获得最大限度的精神满足，从而提高顾客满意度和忠诚度。

6、节约营销观念

为响应构建和谐社会、节约型社会的号召，实现经济社会的可持续发展，企业应力求以最小的资源消耗，创造最大的经济社会利益。这就需要企业不断地进行技术创新，提高资源利用率，转变经济增长方式，树立节约营销观念。

二、营销方法的创新

1、关系营销

关系营销可以看成是一个企业与顾客、供应商、分销商、竞争者、政府机构等发生互动作用的过程。企业应在主动沟通、互惠互利的原则指导下，利用各种关系与利益相关人建立、保持、加强联系，并通过互利交换以及共同履行诺言，实现各自的市场营销目标。

2、网络营销

所谓网络营销，是为实现网络营销目标，借助计算机网络、电视通讯和数字交换式媒体进行的营销活动。网络营销不仅给营销理念和准则带来空前的冲击，而且改变了传统的营销渠道和手段。这些网络经济时代的新渠道和新手段使营销活动在企业中的地位更加重要。它具有营销成本低、营销环节少、营销目标准确、市场拓展障碍少等特点。

3、服务营销

服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚，以此促进相互有利的交换，获取最佳的利润和企业的长远目标。它侧重于保留和维持现有的顾客，注重长远利益，将服务作用表现出来，向顾客提供足够的承诺，与顾客形成亲密伙伴关系。

4、合作营销

在日益激烈的市场竞争条件下，企业可以选择与一个或多个企业合作，争取更多的市场份额，增强竞争力，降低营销成本，更充分地利用市场资源，巩固市场地位。主要形式有水平合作、垂直合作、交叉合作等。

5、整合营销

整合营销强调营销就是传播，也就是和客户多渠道沟通并建立品牌关系。这种理论是经销商和制造商思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的营销手段，发挥不同营销工具的优势，联合向消费者展开营销活动，寻找调动消费者购买积极性的因素，达到刺激消费者购买的目的。同时，它还强调企业和市场之间互动的关系和影响，努力发现潜在市场和创造新市场。以注重企业、顾客和社会三方面利益为中心的整合营销，具有整体性和动态性特征，企业把与消费者的沟通、对话放在了特别重要的地位。

三、营销策略的创新

1、产品策略的创新

一个企业是否具有生命力与核心竞争力，其重要标准在于企业的产品能否不断地创新，不断地满足市场需求的变化。这要求企业利用互联网、数据库等新型方式更加深入地收集有关消费者的更加全面的信息，在产品开发中将产品的多样化需求考虑进去。另外，可以通过改善产品包装、设计、形象，拓展附加产品空间等实现产品和服务的数字化、网络化和智能化。

2、价格策略的创新

价格是市场竞争的重要手段，其变化直接影响着消费者的购买行为和企业盈利目标的实现。而进行价格创新可以通过两个方面：一是定价因素的创新，将知识因素创新成本纳入价格之中;二是定价方式的创新，网络使得运用价格营销的策略发生了变化，比如网上销售。

3、渠道策略的创新

一是渠道结构的创新。渠道扁平化是营销渠道的发展趋势，如一些企业在中心城市设立分销中心，直接面向经销商、零售商提供物流服务，这种扁平化结构的销售渠道通过减少流转环节，来提高企业和消费者的利益;二是渠道方式创新。实施电子化分销，使各经销商通过网络来确定分销计划、签订分销合同。

4、促销策略的创新

随着市场化的不断深入，消费者日趋理性，传统的促销策略已很难达到预期的效果，为此企业应加强对消费者心理的研究，在促销中不仅让消费者感受到实际利益，更要让消费者感受到心理利益。比如，通过单纯的商品降价，往往会使消费者产生怀疑，降低产品在其心目中的地位，而如果通过附赠品或捆绑销售的方法，不但可以弱化产品降价的现象，消费者也不会认为产品质量下降，反而会因为获得额外利益而高兴，这便是“心理利益”的满足。

总之，新经济时代企业的营销环境发生深刻的变化，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须进行营销创新，学习营销新理论，引进营销新技术，并结合本国的实际情况，不断创新，勇于进取，从而谋求企业的持续健康发展。

参考文献：

[1]张润琴.市场营销学[M].北京：高等教育出版社，2005.

[2]吕一林，杨延龄.现代市场营销学[M].清华大学出版社，2000.

[3]李中梅.浅谈现代市场营销观念创新.现代商业，2008.

市场营销观念篇3

关键词：市场营销客户导向创造需求

自二十世纪七十年代市场营销理论引入我国以来，市场营销理论经历了一个漫长的发展和传播过程，现在已经被众多企业所接受，且进入了全面应用时期，不时出现一些创新理念，使其更加适应中国的市场营销。营销观念正呈现着一种创新发展的新趋势，正创造着一种新的符合市场经济规律的理论，一种适用于国内市场和国际市场的新方法，即从客户导向到创造需求理论，分析研究这种创新趋势，有利于加强企业的营销意识，提高营销水平，更好的为消费者服务。

1 客户导向理念的提出和背景

“客户导向”理念是由美国哈佛商学院莱维特提出的，他出版了一本《营销近视症》的书，针对当时美国企业的生产观念，产品观念及推销观念存在的一些问题，提出自己的想法。他认为，这些企业并未考虑客户的需求，只是向客户提供他们认为客户应该需要的产品。这种做法是不对的。任何企业想要在市场上占有一定的份额，经久不衰，他们必须改变传统的企业为主的观念，以客户需求为基本出发点，真正地满足客户或市场的需求。客户导向理念与传统营销理念相比，客户导向理念需要企业深刻地认识和了解客户的需求，使生产的产品及提供的服务适合客户及市场的需要，形成产品自我销售模式。

营销观念是否正确关系到营销市场的发展方向。传统意义上营销观念可划分为生产观念、产品观念、推销观念和社会市场营销观念。其中市场营销观念是指导市场营销的主要理论，其核心思想集中为“客户导向”，因而，客户导向理念被广泛认为是市场营销观念的最高境界。市场营销观念在中国发展的二十几年中，并不是一开始就形成了所谓的“以客户需求为中心”的理论体系。在市场营销实践发展过程中，随着社会的发展进步，不同的市场营销观念纷纷涌现出来，营销文化观念也在发生着根本性的变化，首先满足消费者需求的基本思想成为越来越多的企业营销行为的核心，从传统的企业为主观念向以“客户导向”为中心的现代市场营销观念转变，主动接受现代市场营销新思想，主动研究现代市场营销新方式，主动适应现代市场营销新方向，造就了一场“现代市场营销观念的革命”。

客户导向观念产生的根本原因是消费者的需求才是市场的需求，表现在消费权利的转移，由企业转变为消费者。在生产者和消费者的关系上，决定生产及经营何种产品的权利已不再属于生产者，而是消费者起支配作用，由消费者的需求决定，生产者根据消费者的需求及偏好来安排生产，使产品获得尽可能多的消费者的青睐。客户有着衡量企业营销效率的决定权，甚至影响到企业的存在价值。所以，为了保证企业的利润，企业尽可能满足客户的需求，并广泛认同“客户就是上帝”、“一切以客户需要为中心”等客户导向理念，把消费者的利益放在企业第一重要的位置上，并实际应用于企业的营销实践。

2 如何落实客户导向理念

企业树立客户导向理念后，应从实践上做到以客户的需求为需求，可从以下几个方面赢得客户，与其建立双赢关系。

2.1 真正尊重客户。“客户就是上帝”不能只是个幌子，企业及营销人员应从心里真正尊重客户，全心全意为客户着想，这是与客户建立长久关系的前提。在销售人员给客户介绍产品时，不要介绍过多的信息，而是提供给客户需要的信息，让客户买的是他真正需要的产品。

2.2 企业应树立市场形象，建立质量和品牌优势。要专注于产品和服务本身的质量，不断改进和提高；重视产品每一项程序的质量以及企业每一项活动的质量。企业应建立一支专业的队伍，研究产品创新，利用最新科学技术生产和推广产品。

2.3 与客户建立互动关系。企业可以借助现代网络技术和电子商务技术把企业和客户连成一体，为客户提供一个可集体参加的、一体化的、互动式的高效服务，保持与客户的长久合作关系。

3 创造需求观念的提出

客户导向理念提升了传统的营销理念，有助于企业参与市场的激烈竞争。但是如果一个企业想要培育长久的竞争力，甚至占据某一产业的未来主导地位，不满足于目前短期市场占有率，那么企业就必须树立一种超越客户导向的理念，即创造需求理念。然后再满足需求的观念。客户导向理念认为市场具有实际存在但由于种种原因而未被满足的客户需求，但是若仅限于满足客户的目前需求，产品市场将逐渐饱和，没有发展的空间。所以创造需求理念的提出给市场营销理论注入新的活力。该理念认为，市场存在实际存在但未被利用或尚未实现的潜在需求，所以企业可创造需求，然后再满足需求，开发潜在市场。创造需求理念是对市场营销观念的重新认识，给客户导向观念的市场营销模式注入了新的血液。

市场营销的最终目的就是创造客户价值，有两种模式：市场驱动模式和市场被动模式。市场驱动模式是主动的创新及创造，即由新思想、新技术来推动产品的市场营销活动和管理过程，并非受消费者的需求引导。市场营销的一个重大作用就是给创新产品创造市场需求，使其为大众所认知并且接受，而且将整个创新过程转化为盈利的商业模式。与此相反，市场被动模式则根据客户的需求，不断改进产品、价格、宣传、渠道、服务等一系列营销过程，以满足客户的不同需求。这其实就是客户导向理念与创造需求理念的两种表现形式。人类社会经济活动在不断的发展和创新，对自然世界的认识和利用也逐步深入。新产品产生的源泉是科学技术，而并不只是消费者的需求。

创造需求理念的提出是由于客户导向理念存在相对局限性。首先，客户导向观念不适合用于初期的竞争阶段。由于客户自身条件的不同，生活的环境不同，受到文化、知识的局限，客户对商品的欲望多来自广告、亲朋好友介绍等方式，只是满足现有产品需求，并无引导商品发展方向的先见。而创造需求理念可以引导大众走向一个新的方向，一个他们愿意却不知的方向，引导客户接受新产品，一旦接受客户会获得新的使用价值，甚至惊喜。其次，以客户为导向观念只能使企业处于一直在模仿，但不能超越的地位。一个企业没有创新能力，没有引领一个产业向前发展的能力，就会一直处于追赶的地位，但是无法领先市场。若企业不具备创造需求理念，单纯以客户需求为导向，而客户实际上又以不断开发新产品创造需求的企业为导向，企业只能模仿引导客户创造需求的那些具有先见之明的企业，虽然企业也能维持生存，但是成长的空间狭小，不能超越市场领先者。

4 结束语

中国经济已经属于世界经济的一部分，世界经济的发展依靠全球产业价值链的奉献，因此，企业面临的来自国内外的市场竞争压力日益增大。为发展繁荣市场经济，获取自身利润，适应新的市场经济发展潮流，企业应以客户需求为导向，投客户之所好，生产客户需要的产品，保证自身在市场中的基本地位。有条件的企业，可尝试若改变客户之所好，改变客户原有的生活方式及价值观念等来为客户创造需求，引领客户进去一个从未接触但十分好奇的领域，给客户新的使用价值。这就需要企业不断研发新产品，快速响应市场营销号召，完善自身设备及水平，给创作需求提供条件，不断将其推进并满足。企业具有这种战略观念，才能真正占有未来产业的主导权，真正成为市场经济的领跑者。

参考文献：

[1]胡圣浩，潘旭华.超越客户满意 打造客户忠诚[J].重庆石油高等专科学校学报.2004(01).

[2]李观保.创造需求：引导消费、提高消费、丰富消费――知识经济时代的市场营销观探略[J].市场观察.2000(09).

[3]刘伟，候天霞.新世纪的营销变革：创造需求[J].时代经贸(下旬刊).2007(09).

市场营销观念篇4

市场营销理念是指企业进行经营决策,组织管理市场营销活动的基本指导思想,也就是企业的经营哲学。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心,以市场为出发点”的经营指导思想。

1.1价值营销观念。营销学理论最初以企业为中心,待发展到一定程度后,将逐步进入以顾客为中心的发展阶段,这时候市场营销理论也就逐步完善和成熟起来。但是以满足顾客需求,扩大市场占有率为终极目标的营销有时与企业股东与管理层降低成本、提高利润的要求相背离,营销工作缺乏明确而有力的支持。现在,石油企业持续成长的市场环境与经营机制正在逐步趋向成熟,产品营销、企业营销彼此相互依存,从高层管理到营销人员都重新审视营销活动,研究好的办法,扎根于价值营销。

1.2关系营销观念。传统的交易是买卖双方价值的交换,双方是一种纯粹的交易关系。但是在这种关系中,企业以卖出商品赚到钱为归宿点,而不管顾客是否满意。这种把二者割离的做法实际上不是一中真正意义上的营销。只有将二者紧密联系起来,将顾客利益至上,实现顾客与企业的和谐才,才能实现企业的长足发展。只有顾客满意了,企业的效益才有保障。因此关系营销的着眼点是与和企业发生关系的供货方、购买方、侧面组织等建立良好稳定的伙伴关系,建立起牢固、可靠的业务关系所组成的“市场营销网”,才是今市场营销发展的新趋势。

1.3绿色营销观念。绿色营销,是指企业增强环保意识和社会意识,向消费者提供有利于环境保护及身心健康的消费需求。20世纪80年代以来,伴随着各国消费者环保意识的日益增强,世界范围内掀起了一股绿色浪潮,绿色营销观念也就自然而然地相应产生。消费品的绿色营销理念已经广为接受,工业品营销中关于产品性能、包装材料、促销宣传等也渗透了大量的绿色营销理念。如:中国石油近年来其绿色营销开展得丰富多彩,油品销售环节运作更加环保规范;包装材料中加入绿色环保理念等,这些措施都让社会理解了中国石油“不仅仅贡献石油”的核心理念。因此,要适应国家经济发展方式的转变,石油企业战略经营理念必然发生变化,绿色营销将成为未来营销的关键。

1.4整体营销观念。其核心是从长远利益出发,公司的营销活动应囊括构成其内、外部环境的所有重要行为者,它们是:供应商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、传媒和一般大众。前四者构成微观环境,后六者体现宏观环境。公司的营销活动,就是要从这十个方面进行。

2、开展最适合的营销活动

我们知道石油企业的终端产品差异化不是大,石油产品质量与品种具有很大的相似性,但是产品的外在形象是有很大的区别的,消费者对产品的认可往往以品牌来确认的。品牌好,消费者认可度就高。因此,石油企业产品营销可以和企业价值营销相统一。在目前中国的石油市场监管体制下,表面上看市场环境没有给营销活动更多的技能展示空间,但是按照价值营销理念对营销活动的定位,实现价值营销的手段很多,如:完善营销管理体制,制定切实可行的营销计划,实现营销人员结构的优化,召开用户座谈会及时了解用户所想,优化市场分析预测体系等。石油企业开展价值营销,要注意以下3个问题:①要根据不同时期不同营销策略对企业价值提升的不同贡献进行排序,有重点地开展营销活动。②运用现代营销手段与技巧提高营销活动的效率。③紧紧围绕提高企业价值开展营销活动,努力获得企业管理层的认可与支持。

开展绿色营销活动是开展价值营销的一种方式,只有紧紧围绕提升企业价值开展的绿色营销活动才是高效的价值营销活动。石油企业在目前价格、产量、营销渠道等方面受到政府诸多限制的前提下,改变企业形象,将黑色石油生产者的形象转变为绿色环保先行者的企业形象,是当前营销的关键。石油企业绿色营销活动应重点关注以下3个环节:

1)加大清洁能源、可再生能源的开发力度,在保证石油稳定供应的同时,强调为社会多提供绿色能源产品,突出企业在现在和未来对于中国能源持续供应的保障能力。

2)强化营销过程的节约。通过大量使用节能产品,提高能源使用效率,减少环境污染,强调降低企业生产的资源与环境成本。

3)加强销售环节的规范运作与环境保护工作,让消费者在购买与消费环节感受人文关怀的同时,切实体会企业的绿色理念。

石油企业绿色营销理念应用的核心目的是建立高效、绿色能源公司形象,要把绿色营销作为提升企业价值的重要手段将是未来发挥石油企业营销作用的关键。

3、网络时代的市场营销观念

经济全球化是世界经济发展的必然趋势,在这一经济规律的背景下,世界各国工商业都纷纷走出国门,寻求各自的发展机会,尤其是石油石化产品不仅已成为全球产品,而且石油产业已成为世界经济发展中十分重要的产业,是支柱产业。

网络在市场营销领域的应用已经十分普及,世界已经是全新的电子商务时代。互联网自身及其在市场营销领域的迅猛发展对市场营销观念与行为产生了巨大的影响。基于互联网的

市场营销观念篇5

关键词：社会主义市场经济、市场经济、营销观念、信息网络营销观念、信息。

党的十四大明确提出我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济。社会主义市场具有经济主体的多元性、经济活动的竞争性和企业经营的自主性及经济关系的契约性。四个主要性质。而市场经济的显着特征之一，就是经济群体按社会化大生产，大流通的方式从事经济活动，形成合理的分工，以使资源配置和经济效益达到最佳状态。这就要求生产企业必须面向市场、面向社会实行开放式经营、尽可能放手把产品交给流通部门去经销。这样生产企业就能更好的扬长避短，集中精力和资源去开发新产品，调查产品结构，提高质量，降低成本，增强企业产品的市场竞争力；而流通部门则可发挥销售网络广、商品信息灵等优势，有力的占领和拓宽市场。面对这个显着特征，我们社会主义市场经济条件下的企业需转变观念。正如《中国改革报》刊文，已故着名经济学家孙尚清在其遗作中提出建立社会主义市场经济面临的三大挑战之首便是观念上的挑战。现代社会，经济活动的高度市场化和高科技的迅猛发展，导致人们的生活方式和节奏发生剧烈变化，企业间的竞争加剧激烈，所有这些决定了现代企业要想立足，要想生存，要想发展，必须培养确立自己的新时代营销观念，这种营销观念即为六、七十年代的产业营销、市场营销之后的信息网络营销观念。信息网络营销观念，简而言之是利用信息网络资源展开营销活动。是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无 化交易、顾客参与式营销的综合。二十一世纪将进入信息营销时代。

二十一世纪的革命将由全球的经济和技术变化引起，信息将成为第一生产要素，同时，也将成为商品。信息革命将加速从机械时代经电子时代过渡到信息时代的转轨，将使国际分工具有新的形势，解放新的生产力，从而排挤旧的工作方式，创造新的工作方式。未来学家称：超越时区组织联合研究，生产及流通，将通过新的信息和通讯技术的联网得以实现。

近年来，全球兴起一股"信息高速公路"热。而"信息高速公路"的中心枢纽是互联网络。据统计，这种互联网自1990年开始其商业应用后，到1995年已有 152年国家和地区的近5000万人使用它；在发达国家，利用互联网开展经营活动的企业每年以20%的速度增加； 在科技年和信息产业年， 1996 年更被称为"网络年";1997年初在瑞士举行的世界经济论谈第27届年会上，特将"建立网络会"列为中心议题。互联网络的开通与不断完善，为企业营销带来了新的契机，也向传统的营销提出了新的挑战，预示着一场革命即将发生，信息网络时代即将到来。上网企业可以利用互联网络，以很低的成本进行国内外商品信息的查询；对网上目标顾客进行产品测试与满意调查，让顾客自行设计产品，满足个性化需求；可在网络上有关的信息，进行广告，促销活动，可利用网络渠道进行直接的网上交易（主要是诸如电脑软件、电子图书、电子资料库等电子产品，有的可使用电子货币）或配合传统的送货上门，结算结束交易过程；也可通过网络提供各种售后服务，建立顾客档案，与顾客进行一对一的双向互动沟通。由于渠道缩短，业务人员及管理人员的减少，企业内外部虑拟组织（如虚拟橱窗的布置、虚拟商品、虚拟经销商、虚拟业务代表）的采用导致的经理、分店、门市数量的减少或消失，"按单制造及时送货"所带来的库存成本及风险的减少，交易过程简化所带来的高交易效率与低交易成本，势必大大降低营销成本，提高营业效率、质量和效益。信息能大大降低营销成本，那么信息营销战肯定是拉开序幕了，现在这场大战的序幕已由域名（一个企业或机构在Internet网上的标识）战拉开。目前我们企业面临着商标抢注之后的域名抢注问题。国外一些人抢先注册我国着名企业和机构的域名，使这些企业和机构在进入Internet时面临极为困难和尴尬的处境。中国企业经营者应强化这方面意识，先取得入场资格，然后适应信息网络的需要，再造企业的营销系统。

中国企业要再造企业的营销系统适应信息网络的需要。其原因何在？让我们听一听营销大师是怎么说的。着名营销大师菲得普·科特勒曾经说过这样一句话"要管理好一个企业，必须管理好它的未来；而管理好它的未来就是管理信息。"营销大师如是说，那么让我们分析一下信息到底有什么样的魅力令营销大师下这样的断言。

从全球经济模式发展趋势看，代表西方自由竞争的美国经济模式，是一个加强看得见手的过程，不断的增加政府在经济领域中的权力；代表发展中国家的中国经济，是加强市场看不见手的过程，不断进行市场经济改革。完善市场经济的活动，应该是物质流、货币流、信息流三者相互融会贯通的统一过程。21世纪将伴随着信息革命的进一步深入，信息将作为商品形成产业。从市场营销理念的发展来看，信息营销观念必将带来市场营销的一次革命。

从系统论的观点看，市场营销活动也然是物质流、货币流、信息流三大要素的统一过程。并且，营销过程中信息流是先于物流和货币流的发生而晚于二者的结束而结束，贯穿整个企业发展过程，甚至辐射到行业，到整体经济中去。在营销活动中，信息影响着企业营销理念的树立，营销组合的策划、营销策略的制定，营销实力的操作，营销过程的控制及营销结果的反馈等营销的全过程。营销结果的反馈信息，能完善企业的营销策略，预策企业的发展前景。例如日本家电产品在国际市场占有率极高，这与他具有雄厚的技术力量与世界最快最全的信息系统因然分不开。日本家电企业紧抓市场反馈信息，如顾客的需求，市场动态营业额的高低及产品质量等各方面的信息，再加上快而优的科技信息，开发出五年乃至十年后的产品，使自己的产品在十年后仍有广阔的市场，仍占世界领先地位。

从全球经济模式的发展趋势看和系统论的角度看，信息在营销过程中起关键性作用。信息是把顾客这个中心产品策略、定价策略、渠道策略及促销策略等硬策略层及权力策略、关系策略、形象策略、人员策略等软策略层有机的结合在一起。这三点有机的结合对营销是至关重要的。因为顾客为中心是企业生存发展的出发点所在，而且更要体现社会主义市场的根本目的，即满足人民群众日益增长的物质文化需要。企业只有掌握这个中心潜在的信息，才能更好的控制市场提高企业的营效效率。硬策略层在营销中直接作用于顾客；软策略层在营销中并不直接作用于顾客，而是通过无形的或潜在的影响力间接施加于顾客，对营销过程有着极重要的影响。在20世纪末，21世纪初的中国，社会主义市场还不成熟，整体经济体制运行状况还只能是一种准市场机制，法制不健全、区域经济发展不平衡，各种经济万分并存，大量的经济现象后面隐藏着非经济因素。同时中国是拥有几千年文化的东方文明古国，各个方面与西方国家有皆然不同的差异。因此把硬、软营销策略有机的组合，对于指导中国企业在国内外市场中正确有效的运用营销理论实施营销活动有着深刻的意义。

上述三点只有信息才能把它们有机结合，并能体现信息在营销过程中的重要作用。这是由信息的三大作用──触发作用、纽带作用及集聚作用体现出的。

第一，营销活动过程的启动需要一些关键"触发"信息来推动。营销活动过程中各个策略的筹划与实施需要触发信息，而且对于信息的质量与数量都有一定的要求。所谓的触发信息，主要是指直接或间接引发营销活动中需要的信息主要是经济息，如市场需求信息、地区和行业发展信息，竞争活动信息及科技信息也极为重要，同时要予以足够的注意与控制。这些市场发展信息和社会需求信息对营销活动起重要的触发作用，要与其它营销活动结合。德国着名营销学家伏尔纳提出："所面临的决定愈重大，其它依据的信息范围品质也就愈重要。"如果没有触发信息的保证，营销活动将无法启动，使营销活动导致负效应而以失败告终。正如现在不少企业在相关市场信息未充分把握，不懂得营销效果不佳的真正原因是什么的民政部下盲目发动价格战，最终使自己和竞争者双双陷入价格的泥掉。又如不少企业在未知CI为何物，也未掌握组织定位与市场需求状况及必要的社会文化背景的情况下，盲目投入大量的资金导入CI，结果不是没有产生预想效果就是适得其反，使组织的知名度和美誉度错位。

第二，信息是营销活动过程中各个环节之间联系的"纽带"，是各个环节的产。信息是维持营销活动过程得以持续而不致中断的动力的重要组成部分。在营销活动过程中，信息是组织内环境与外环境，营销活动各实施策略之间，以及组织与营销活动的中心──顾客之间联系的纽带。可见信息的沟通，是营销活动从开始策划、实施及信息反馈整个过程的关键。信息沟通的渠道主要有：1、大众传媒；2、报刊杂志等二手资料；3、政府部门；4、熟人、同乡、同学等人际关系网络；5、供需双方主动联系；6、交易会及产品展示会；7、行业信息网络；8、高校及科研机构；9、组织内部信息网络等，这些渠道基本上构成营销信息网络体系，这样的营销信息网络虽存在，但流通却往往不顺畅。实际营销活动中的供求信息经常是在非常偶然的情况下沟通的，但这些偶然中含有一定的必然性，这也是我们强调营销信息控制的意义所在。从营销的整个过程而言。信息在营销组合中的纽带作用强，获得的市场机会就越多，营销策略的实施就越易实现，整个营销机制的功能越得到体现。

第三，信息在营销组合中的关键作用，体现在信息具有保证营销组合优化的资源"集聚"作用上。信息的这种集聚作用是以营销信息网络为核心内容，以营销信息为主要工具的。按布里恩等营销大市经典定义，营销信息网络是一种包括人、机和程序等在内的相互作用的复合体。设计这种复合体与从公司内外集的信息形成有关信息的有序流，用作为营销管理的具体负责部门进行决策的根据。菲利普·科特普还构建了一个由四个子系统构成的模型，即之内部报告系统、营销情报系统、市场调研系统和营销分析系统。可见我们所说的营销信息网络是一个可控有序的科学网络，在整个营销体系中，使信息在这一集聚作用得到足够的加强。如美国的朱德纸业公司，该公司的销售代表能通过公司的营销信息网在几秒钟内获得纸张供应的情况，并且回答顾客的问题。因此，他们在竞争者的角逐中处于有利地位。

市场营销观念篇6

 

关键词：市场营销 经济全球化  网络营销 知识营销  个性化营销  绿色营销

新经济时代是国内改革正在不断深化，国际上信息技术的革命方兴未艾，经济全球化趋势正在加速的形势下来临的。由此而使企业面临的不确定因素越来越多，过去那种一成不变，万无一失的局面已不可复得，中国已成为世界贸易组织的正式成员，又使我国企业增加了很多新的挑战与机遇，在这种情况下，企业必须及时把握好国内外经营环境的复杂变化，才能在市场经济的风浪中跨越险阻乘胜前进，这对企业经销者也相应地提出了在竞争能力和应变能力以及理智上需要具备更高的要求。

但是市场的变幻莫测和不确定因素的增加也并不意味着企业对前景处于“不可知”的消极形态。只要我们研究掌握并遵循带有规律性的未来指导我们的经营思想，树立市场营销的新观念，那么不论环境如何多变，企业还是可以赢得经营的主动权的。

一、新经济时代市场营销环境新变化

经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。比如可口可乐公司在世界几十个国家布有生产据点，在100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司，海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”，就是通过大规模出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。我国加入世贸组织后，面对更加激烈的市场竞争和强大的国外对手，要想占领市场，惟有以营销创新方能取胜。

1．知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

2．消费需求的变化

由于知识经济使消费者受教育的程度和文化水平获得了普遍的提高，从而使消费者的消费需求和消费行为趋于个性化，理性化，企业一改工业经济时代那种单一的、大批量的营销方式，转向了实行个性化和多样化的营销方式，而且消费者能够借助发达的信息网络，全面、迅速地搜集与购买决策有关的信息。例如：消费者借助电脑咨询软件迅速搜集有关产品信息，并拟定与评估不同的购买方案，从而选择最佳的购买决策。

3．网络化渠道及产销关系的变革

网络化的出现，使得市场营销使得市场营销发生了根本的变化，诞生了网络营销。

首先营销渠道发生了变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业可以不必借助批发商和零售商的营销势力，即可实现产品销售。只要网上的客户有需求，企业就可依其需求供货，不仅如此，对网络营销者来说，也可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，这样，就可以降低渠道运行费用和交易费用。

其次，生产者与消费者的关系发生了变革。在传统的运行方式下，企业欲了解消费者的需求欲望，欲发现潜在消费者几乎很难有效实施。网络化渠道的建立，因为它具有即时互动性沟通作用，并且在互动沟通过程中可以实现信息对称，从而使得产销之间实现一对一的深层次双向沟通。也正因如此，网络化营销渠道比传统的营销渠道能更好地改善产销关系。

4．可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

二、企业营销新观念

新世纪面临市场竞争越来越激烈的形势，企业如何在市场中赢得竞争优势，争取到更多的顾客，击败竞争者。我认为掌握一些新的营销观念是非常必要的，主要应从以下几个方面去做：

1．知识营销观念

知识营销指的是向大众传播的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。在知识经济时代，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济增长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研制成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识营销。

比尔·盖茨的“先教电脑，再卖电脑”的做法是典型的知识营销。他斥资2亿元，成立盖茨图书馆基金会，为全球一些低收入的地区图书馆配备最先进的电脑，又捐赠软件让公众接受电脑知识。即让人们树立知识营销观念。

2．个性化营销观念

即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求的满足推到空前中心的地位，企业与市场逐步建立一种新型关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向和顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售和服务，顾客根据自己需要提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎合消费者个别需求和品味，并应用信息，采用灵活战略适时地加以调整，以生产者与消费者之间的协调合作来提高竞争力，以多品种、中小批量混合生产取代过去的大批量生产。这有利于节省中间环节，降低销售成本。不仅如此，由于社会生产计划性增强，资源配置接近最优、商业出现“零库存”管理，企业的库存成本也节约了。

3．网络营销观念

市场营销观念篇7

1树立市场观念

树立竞争观念。市场如战场,竞争异常激烈。供电企业已经感受到竞争的到来。一些地方柴油发电机已与电网展开了竞争,并已占领一部分电力市场。如随着用户自发电、小火电电量的增长,已远远超过大电网供电量的增长。另外,在生活用电、工艺过程用电都存在其它可替代能源。因此必须在企业内外全面引入竞争机制,树立风险意识。在价格、质量、服务上开展竞争,着力提高企业竞争力,在电力供应和营销服务方面更多的探索,不断扩大电力的市场占有率。

2树立效益观念

以经济效益为中心,注重研究电力销售市场,重视电价和电能计量,通过市场调节供求,用价值引导用户需求,在有限的电价空间内谋求最大的效益。大力推行峰谷分时电价,确保居民的生活用电,在成本合理的前提下,满足各类用户需求。

3树立服务观念

在市场经济条件下,只有全心全意为用户服务,电力市场才会发展。上海市电力公司通过成立“客户服务中心”,细分业务模块,从不同程度上确保提高了用电服务质量,赢得了用户的好评。供电企业离市场经济要求还有距离,还应从观念上、制度上、行动上动一番脑筋,力争来一个彻底的改变,不走过场,把用户的需求切实变成我们努力的方向。

4树立法制观念

《电力法》的颁布实施,有效地保护了供电企业、用电客户的合法权益,明确了供电企业和用电客户的基本权利和义务。供电企业面向市场,进行商业化运行,必须依法管电、依法治电,必须重视供用电合同的执行,以合同来约束双方的行为。电,作为一种商品,要经受市场的检验。因此,供电企业的工作重心,应以市场经济体制下的电力营销为主。国家电网公司2007年,年中会议、上海市第九次党代会、市政府工作会议精神,围绕建设“一强三优”现代公司。必须具备现代化的管理,规范化的服务,最大化的效益;经营方式必须围绕以市场为导向,以效益为重心,树立“一心为客户,一切为售电”的观念;重组和优化服务流程,以优质的电能和客户满意的服务,立足于市场并不断开拓,夺取市场。建立面向市场的电力营销运行机制上可以作些尝试与调整。积极探索电力营销模块。面向市场的营销体系应该设置专业营销机构,实行统一管理、集中管理,力求高效益的营运管理,目标是向用户提供安全、可靠、经济的电力和快捷、方便、高效的服务,应该包括以下机制。

4.1现代化运作的营业管理机制

营销工作面广、量大、要求高,单纯依赖增加人员不行,而且手工操作难以适应市场环境,必须依靠科技进步,加快用电计算机信息管理系统的开发应用,建立先进可靠的营销技术管理体系,用一流的技术装备和一流的管理手段为用户提供一流的服务。

4.2多角度辐射的售电机制

增供扩销,扩大市场占有率,挖掘现有市场的潜力,注重开发潜在的电力市场。掌握市场动态和需求结构,建立电力市场畅通灵敏的信息渠道,为开拓电力市场提供决策依据。

4.3全过程到位的优质服务机制

优质服务的目标应当是“始于用户需求,终于用户满意”,应该规范有序地介入市场,运用现代化的管理手段和方法,时刻对社会各方面的需求保持敏锐的触觉,提供令用户满意并超越用户期望的服务,不论用户报装、用户电气设备检修和事故抢修,都能得到及时满意的服务。

4.4全方位渗透的负荷管理机制

负荷是电力市场的主宰,根据对经济形势的分析和微观情况的调研,对负荷增长进行科学的预测并不断修正,最大限度合理、有效、充分地利用电力。加强用电需求侧管理,积极引导用电,寻找新的供电增长点,巩固和扩大电力市场。

5结论

市场营销观念篇8

一、市场营销理论和管理的演化

市场营销从理论研究的角度来讲，市场营销的相关理论研究可以追溯到上个世纪初，整体的理论研究发展经历了将近百年的发展历史。

（一）第一阶段。19世纪末期至20世纪30年代，这个时期是市场营销学的初创时期，在这个时期的市场营销学发展中，市场营销学的相关理论还处在最初的建立的阶段。这一阶段的营销管理工作还处在初期，管理人员对于管理工作的认识多半是从管理经验中得来，对于营销理论的应用还比较少。

（二）第二阶段。第二阶段的市场营销理论的发展在1931年至二战爆发这段时间，在这段时间里，市场营销理论开始真正建立并发展起来，二战时期，市场营销理论的研究范围有所拓展，资本主义社会和市场对于市场营销理论的研究重视程度有所上升，在过去，市场营销的相关理论研究比较有局限性，无论是研究的内容还是所涉及到的领域都受到一定的局限和影响。这一时期，在营销管理工作方面，营销管理人员已经开始了解并试着在管理工作中应用相关的理论，整体的市场营销管理工作的开展也出现萌芽和发展。

（三）第三阶段。第三阶段的市场营销理论研究在二战以后到60年代末期这段时间，在这个时期内，市场营销的理论发展开始进入了高潮期，最主要的表现是，这一时期的市场营销理论中，提出了以消费者为中心的市场营销概念，这个概念的提出丰富了市场营销的理论框架构成，消费者是市场营销活动需要面对的对象，市场营销这种行为最终是实现消费者购买行为，因此，消费者对产品的认识和认知能力，是需要市场营销人员进行推广的，因此，在这个过程中，市场营销理论的发展也需要经历一个转化的过程，消费者中心的观念兴起，成为市场营销理论丰富的一个重要表现，对于市场营销的整体理论发展来说，这种营销思想和目标的转变 是营销理论发展的一大进步。在这一时期的营销管理工作中，管理人员开始重视从管理经验中总结理论，将自己在营销管理工作中总结出的工作经验和市场营销相关的理论相结合，通过自己的经验来丰富营销理论的建设。

（四）第四阶段。第四阶段的市场营销理论发展，是从20世纪70年代开始至今，这一阶段的市场营销理论发展又称为市场营销的完善阶段，70年代以后，整体的世界经济发展区域平稳，虽然经历了一些短暂的经济危机，但是对于整体的世界经济的发展带来的影响还是逐渐的化解掉，因此，市场营销理论在这一时期的发展也进入了一个完善阶段。

二、市场营销观念的演化

（一）从片面封闭市场观到全面开放市场观.在营销的过程中，市场是十分重要的观念。市场指的是商品进行交换的场地，同时也包含交换关系、供求水平等;是有形的市场，也是无形的市场，例如电子商务和网络营销等;是集中市场也是分散市场。随着互联网技术和通信技术的不断发展，全面、开放的市场观转变了以往在时间和空间上的限制，加深了对市场功能的认识水平。在拓展市场的过程中，应该扩大市场的区域，提高交换活动的数量，强化交换网络和交换关系，与科学技术的发展相适应，满足消费需求等方面的变化，不断创新交易方式。在工业经济中，应该重视提高企业在市场中的竞争优势，提高品牌形象和生产过程，通过发达的网络，提供完善的售后服务，将开发市场、管理生产等多个环境进行融合，使企业能够提高自身经营水平，。对市场的时机进行敏锐把握，提高自身应变水平。在传统消费过程中，很容易限制传播信息的时间和范围。随着科技的发展，企业信息的容量、范围和传播等具有广泛和快捷等特征，导致市场不能够便捷的感受其自身的变化。随着全球化的发展，企业应该跟随市场的变化，在营销的过程中，建立完善的系统，对市场信息进行利用，进行自主决策和预测，提高合作过程中的伙伴关系，加强和竞争对手之间的合作，共同对新产品进行开发。重视创新水平，将其作为营销活动的重要目标，主要包含对市场、产品、技术和组织等方面的创新。通过多个企业之间进行合作，在面向消费市场之后，实现优势的互补，适应市场虚拟化的特征，寻找合作伙伴，在项目完成之后，突破地理位置限制，实现资源的优化配置，减少成本，避免单独竞争，满足企业不断发展的需求。

（二）从静态需求观到动态需求观.在动态消费观中，应该重视需求弹性，主要包含以下几个方面的内容。首先，重视需求价格的弹性。很多商品，都能够随着价格变化产生需求量的变化;第二，重视需求价值的弹性。相同的产品，会在不同社会群众中产生多重价值，导致需求差异。例如，在流行病爆发的时期，即使在平时需求较少的商品，也会具有很大需求;第三，重视需求认知的弹性。相同的商品在多种时期会导致社会群众认知水平的变化，使需求产生变化，认知变化主要包含以下两种，一种是对商品自身价值的认知，随着社会主义市场经济的飞速发展，社会群众生活水平不断提高，一些以往人们需求较少的减肥食品、野菜等受到社会群众的需要，同时，很多药品，例如苏丹红等，则需求水平降低。另一个是对非价值的认知，例如使用习惯和使用方式等，能够产生需求量变化，例如，随着人们对牙齿健康的关注水平，牙膏、牙刷等更换频率增加，使其需求量提高;第四，重视开发功能的弹性。这是指在使用产品的过程中，研发了新功能，使用新功能对原有功能进行替代，使需求量产生变化;在创新的过程中，对社会和经济创新的规律进行总结，使用动态分析的方式，对市场进行分析和认识，实现营销创新，充分挖掘创新带来的经济效益。

（三）从适应满足对待需求观到创造引导对待需求观。将以往营销过程中的生产导向不断向市场导向转变，提供消费者需求的产品和服务，与社会主义市场的需求相适应，明确顾客需求，实现营销的功能和任务。企业通过营销策略的实施，对消费潮流进行引导，创造企业价值，在创造产品的过程中，产生新的生活方式，最终提高企业的效益水平。企业作为市场的领导者，不应该被动、消极的满足市场需求，应该对顾客的未来需求进行预测，了解潜在要求，引导顾客产生企业需求的消费观，建立完善的消费方式，开发新产品，使消费层次和质量得到提高。在销售的过程中，应该重视和顾客进行网络沟通，增加企业和顾客之间的实际距离，但是减少心理距离，将网上销售和网上订货落到实处。在进行营销的过程中，应该提高其个性化特征，提高市场的差异性水平，为顾客提供人性化的服务和销售，重视其个体性需求。网络消费导致企业和消费者能够通过互联网进行接触，避免中间费用过大的现象，同时，在网络应用的过程中，能够降低成本，提高信息优势，重视和中间商进行沟通。在一些发达国家之中，很多企业将生产和销售融为一体，在激烈的市场竞争之中，减少流通成本，为直销提供技术支持，提高直销在销售中的重要性。企业通过互联网得到相关数据，进行开发工作，减少开发过程中的时间，重视对产品风险进行控制。开发产品的过程也是企业劳动的过程，具有不确定性因素，因此，应该减少开发周期，重视市场介入水平，避免产生垄断等现象，提高其时效性，将风险因素降到最低。在新时代之中，产品的附加值和技术值不断增加，产品在开发过程中的技术水平不断提高，具有新型化和功能化的特征。同时，随着社会人口的增加，能源消耗水平提高，因此，应该贯彻可持续发展的目标，提高产品的环保性和节能性。

结束语