置业顾问面试技巧范文

置业顾问面试技巧篇1

二、首先请报出自己的姓名和身份。可能应试者与面试考官打招呼时，已经将此告诉了对方，而且考官们完全可以从你的报名表、简历等材料中了解这些情况，但仍请你主动提及。这是礼貌的需要，还可以加深考官对你的印象。

其次，你可以简单地介绍一下你的学历、工作经历等基本个人情况。请提供给考官关于你个人情况的基本的、完整的信息，如：学历、工作经历、家庭概况、兴趣爱好、理想与报负等。这部分的陈述务必简明扼要、抓住要点。例如介绍自己的学历，一般只需谈本专科以上的学历。工作单位如果多，选几个有代表性的或者你认为重要的介绍，就可以了，但这些内容一定要和面试及应考职位有关系。请保证叙述的线索清晰，一个结构混乱、内容过长的开场自，会给考官们留下杂乱无章、个性不清晰的印象，并且让考官倦怠，削弱对继续进行的面试的兴趣和注意力。

应试者还要注意这部份内容应与个人简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。

接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生干部时成功组织的活动;或者如何投入到社会实践中，利用自己的专长为社会公众服务;或者自己在专业上取得的重要成绩以及出色的学术成就。

接下来要着重结合你的职业理想说明你应考这个公务员职位的原因，这一点相当重要。你可以谈你对应考单位或职务的认识了解，说明你选择这个单位或职务的强烈愿望。原先有工作单位的应试者应解释清楚自己放弃原来的工作而做出新的职业选择的原因。你还可以谈如果你被录取，那么你将怎样尽职尽责地工作，并不断根据需要完善和发展自己。当然这些都应密切联系你的价值观与职业观。不过，如果你将自己描述为不食人间烟火的、不计较个人利益的圣人，那么考官们对你的求职动机的信任，就要大打折扣了。

这里我们介绍了一条清晰的线索，便于你组织你的自我介绍。为了保证结构明确，有条有理，你可以多用短句子以便于口语表述，并且在段与段之间使用过渡句子，口语也要注意思路、叙述语言的流畅，尽量避免颠三倒四，同一句话反复说几遍的粘糊劲，同时不要用过于随便的表述。

二、自我介绍的注意事项

1、应试者应充分利用各种个人资源。除了前面提到的面带微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身体语言外，请以沉稳平静的声音、以中等语速、以清晰的吐字发音、以开朗响亮的声调给考官以愉悦的听觉享受，声音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是胆怯、紧张、不自信和缺乏活力与感染力的。

2、有的应试者表示将来踏上工作岗位，将一定要绝对诸如此类的保证，似乎在做就职演讲。

3、情绪也是一个需要控制的重要方面。情绪，做为个人的重要素养，如果在自我介绍中起伏波动，就会产生负面影响。例如在介绍自己的基本情况时面无表情、语调生硬;在谈及自己的优点时眉飞色舞。兴奋不已;而在谈论自己的缺点时又无精打采、萎糜不振。

4、有的应试者谈及自己的兴趣爱好时，说自己喜欢唱歌，便自做主张，一展歌喉，在面试考场上为考官们唱它一曲，直到被考官客气地打断后，才反应过来行为有些出格。

5、有的应试者在介绍家庭关系时，似乎漫不经心地告诉考官们，自己的某位远房亲戚是应考单位的上司单位的某领导。

6、有的应试者描述自己喜欢这样、爱好那样，如：文学、艺术、旅游、摄影等等，由此考官进一步询问其拍摄过什么作品，这位考生的回答却是她喜欢别人给她拍照，还说家里的几本影集都已经满了。

三、自我介绍的时间

好的时间分配能突出重点，让人印象深刻，而这就取决于你面试准备工作做得好坏了。如果你事先分析了自我介绍的主要内容，并分配了所需时间，抓住这三、五分钟，你就能中肯、得体地表达出你自己。有些应试者不了解自我介绍的重要性，只是简短地介绍一下自己的姓名、身份，其后补充一些有关自己的学历、工作经历等情况，大约半分钟左右就结束了自我介绍，然后望着考官，等待下面的提问。但也有的应试者想把面试的全部内容都压缩在这几分钟里。要知道面试考官会在下面的面试中间向你提有关问题的，你应该给自己也给他人留下这个机会。

自我介绍的重要性：通过自我介绍，主动地向面试考官推荐自己，这是面试组成结构的重要内容，同时也是面试测评的重要指标。

四、自我介绍的要点

(1)自我介绍是应以面试的测评为导向。

自我介绍也是一种说服的手段与艺术，聪明的应试者会以公务员考录的要求与测试重点而组织自我介绍的内容，你不仅仅要告诉考官们你是多么优秀的人，你更要告诉考官，你如何地适合这个工作岗位。而与面试无关的内容，既使是你引以为荣的优点和长处，你也要忍痛舍弃，以突出重点。

(2)自我介绍要有充分的信心。

要想让考官们欣赏你，你必须明确地告诉考官们你具有应考职位必需的能力与素质，而只有你对此有信心并表现出这种信心后，你才证明了自己。

五、应试者在谈自己的优点的一个明智的办法是：在谈到自己的优点时，保持低调。也就是轻描淡写、语气平静，只谈事实，别用自己的主观评论。同时也要注意适可而止，重要的、关键的，要谈，与面试无关的特长最好别谈。另外，谈过自己的优点后，也要谈自己的缺点，但一定要强调自己克服这些缺点的愿望和努力。

特别指出的是，不要夸大自己。一方面从应试者的综合素养表现，考官能够大体估计应试者的能力;另一方面，如果考官进一步追问有关问题，将令有水份的应试者下不了台。

置业顾问面试技巧篇2

摘要：标准的梢售流程技巧可以形成经销商、梢售人员、预客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了梢售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。

一、概述

(一)顾问式销售

“顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品恻商品、竞品)知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。

(二)顾问式销售流程

汽车销售店如何做好销售流程满意度，最主要的就是要有标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加经销商的营利、降低经销商的成本、稳定经销商的绩效，并形成良好的销售文化；对销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高销售的业绩、增加销售的收人；对客户而言，透过标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。

既然标准销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、预客户之间的三赢局面，那么要如何才能建立展厅的标准销售流程技巧呢?

二、顾问式销售流程技巧分析

(一)准备技巧分析

接待客户前，作为一个合格的销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。

1.信心。信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。

2.信任。学过营销的人都知道，有一种流行很久的"GEM吉姆模式”，即作为一个销售顾问要“相信你的公司，相信你销售的产品，相信你的能力”。它的关键词是“相信”，也就是这里所说的“信任”。当一个销售顾问在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么他是几乎没有可能将车推销出去的。

3.心态。良好的工作心态包含了三个方面：诚实之心、敬业之心，坦然之心。一名优秀的汽车销售人员应该认识到，站在你面前的，无论是何种人士，你只能把(她)当作一类人：你尊敬的顾客。而你的心态，绝没有高低贵贱之分。销售就是这样现实：你只是卖方，他就是买方。

(二)接待技巧分析

1.电话接听技巧。

(1)电话交谈方法。是准顾客致电展厅，销售或接待人员必须在三声或四声铃声响完前，回答电话，接听的人员必须报上经销商店号，或加上汽车品牌名称及自己的姓名；尽量询问对方尊姓大名和基本需求。若是销售人员致电给准客户作初次接触，除报上经销商店号、汽车品牌名称、姓名外，简单的问候和寒暄是必需的，但因人因环境而异，不可太长。迅速的报上致电的理由(这个理由最好有吸引力或说服性)而取得对方的信任。

(2)电话交谈注意事项。最大的禁忌是企图在电话中销售汽车，基本上成功的可能性很低。电话接触的目的在于“销售”见面的机会。如果是第一次来电客户，重点是吸引他到展厅来看车，电话里买车是谈不出结果的，可以用预约试驾或是来店有礼来吸引他。尽量用礼貌寒暄打开谈话局面，留下客户信息，以便日后跟进。

2.来店接待技巧。交易开始最关键的事。不要和客户一开始就直人主题。你所做的一切动作，当然是为了把车销出去，可是你不能把目标暴露得太明显的，这样会让客户感觉到你的企图心太强了，从而，心中的抵触情绪就会更加明显。交易最初的关键要与客户建立初步的互信关系，同时逐渐消除客户的抵触心理。

交易开始还有一个关键之事，就是充分判断。你要在最短的时间内判断客户的身份：是特意来看车?有明确目的性?或者根本就是随便转转，意在吹吹空调然后走人?同时，你要分辨出客户中哪个才是决策人物，而他又最受谁的影响呢?这样你就知道了你的话重心要朝谁。如果在交易之初你们就交换了名片，那么，你必须在最短的时间内记住名片上的重要元素：姓氏、地址、行业、职位，甚至电话号是移动还是联通，尾数是什么?如果你能在之后的交流中，很自然的将客户的名片上的元素都穿插在话题中，客户会有倍受尊重的感觉。

(三)分析客户需求技巧

通过需求分析，来评定应该如何接待客户以满足他的需求，达成销售目标。首先必须肯定其购买的动机、立场、偏好以及对品牌认识的深度，尤其是使用汽车的用途与购买决定的重要关键点。有时顾客的期望比需要更为重要。

要了解顾客的需求与真正的期望，就等于要在短短的数分钟内了解一个人的经济状况、社会地位、性格特点。因为需求有显性需求和隐性需求之分，显性需求可以用一般的科学方法调查得知，但隐性需求就只能用经验去感悟。具体技巧如下：

1.询问的技巧。谈判开始时，使用各种“观人法”、“投石问路法”、“投其所好”法、“直接环境”法等技巧，以引起对方谈话的兴趣并讲出真正的心里话；谈话开始时，避免特定性问题；知道如何转换话题。

2.聆听的技巧。每一种销售都必须平等，在平等的前提下才有交流、在交流的基础上才能理解、在理解的条件里才能帮助。要学会聆听，学会用顾客的语言探究其内心，这就是顾客分析。

(四)试乘试驾技巧分析

理论上说，试驾是最好的方式。在试驾过程中把自己销售的车辆优点适当的体现出来，又把竞争对手的缺点无意中透露出来，对顾客的成交会很有好处。

既然是试乘试驾，肯定要客户有自己的感受，看销售顾问怎样在这个环节中让客户对车辆产生好感，甚至你放在车内的香水，是客户喜欢的气味的话，客户都会有心理上的好感，这个环节是无形的介绍—感受最直接的体验。

(五)报价签约技巧分析

作为销售代表，巧妙地谈判将会产生事半功倍的效果，当我们和客户谈判时，我们应该怎么做呢?首先不要把所有的问题一下子提出来，要逐一与客户探讨；其次就是先提出一些意见分歧不大的问题，而暂缓商议那些难度较高的问题，待会谈进展至一定阶段，双方都对谈判过程感到顺利时，再针对难度较高的部分，寻求解决途径。

一般来说，汽车销售都是采用“三明治”报价法：总结出你认为最能激发出顾客热情的针对顾客的益处，这些益处应该能够满足顾客主要的购买动机；清楚的报出价格；如果客户还有异议，强调一些你相信能超过顾客期望值的针对顾客的益处，比如再赠送东西，或是在客户感兴趣的配置之余还有超出客户想象的其他配置，让客户觉得物有所值，成交就更简单些。

还有一种就是先扬后抑法，这种方法就着重强调车的性价比。客户对车还有疑问，还看过别的车，感觉买自己的车还不太值的时候，就可以拿竞品车来说。你可以先说车的优点，然后再把竞品车的缺点无意带出，这样会让客户潜意识里偏向卖方的车。

(六)再实现成交技巧分析

经过艰苦的谈判，终于让顾客觉得购买你的车对他来说是比较好的选择了。这就要求你必须懂得把握时机，实现成交。

1.把握时机。一个人决策往往是不理性的，这也就导致了决策的可变性。你如果对没有把握住顾客的决策表现时，顾客可能轻易就做出改变了。因此，在与顾客谈判的每一分钟都要紧张自己的每一根神经，抓住顾客发出的每一个信号。

2.抓住信号。时刻注意顾客表现，注重他发出的每一个信号。当论及颜色、内饰、并作肯定答复，论及交车时间，论及售后服务，论及订金、合同细节以及一些肯定表情时，就是顾客愿意成交的信号。你必须就此打住，与顾客达成初步意向。

3.成功的销售未必是成功的营销，只有交易让双方都感到满意，双方都获得了需求的满足，这样的销售才是成功的营销。经典推销简单地说就是投其所好。抓住对方的弱点需求推销专卖点与独特之处，他想要什么就给他什么。

4.多办展示。每个人身上多少都存在近因效用，他更相信摆在他眼前的事实。如果你的说明不能让他下定购买的决心，你就要多次展示，让顾客看充分，并且力求让他忘记争论的焦点。

5.使用旁证。你的证明和说辞很难起到证明的作用，因为顾客对你的防范是很严的。有位女顾客看上了一款跑车，可销售员怎么说都不能让她决定购买。这时，经理过来对销售员说：“小张，〔一名人)的车该保养了，您给她打个电话通知一下。”这位顾客当即决定购买。

三、结语

置业顾问面试技巧篇3

想让企业的利润得到增长吗？尝试向上销售技巧吧，你将看到销售业绩的飞跃。

有三种方式可以让企业快速成长：吸引更多的顾客；扩大交易的规模(例如，让顾客更多地消费)；提高购买的频率(例如，让顾客更频繁地购买)。

事实上很多企业多侧重于第一种方式，这种途径本身并没有任何错，但是就提升利润而言，它是最耗费成本的方式。

要想让每分钱都最大限度地发挥作用，你必须从扩大交易规模开始，将其他两种方式整合进来。这是提升业绩最简单的方式。

向上营销，汽车经销商最擅长使用这项技巧。一旦你同意购买一辆汽车，马上就得到了许多“机会”，比如延长保修合同、防锈涂层、LowJack安保系统等等多项服务。这些附加项通常会为经销商带来与原始销售相等甚至更多的利润。

同样，每当人们在麦当劳就餐时，这项技巧也将得到充分运用。谁没听过“还要加份薯条吗？”或者“你想要最大号吗？”这只不过让你多花了几毛钱，但是当“售出超过十亿份”累加起来，你会发现它没少为麦当劳多赚钱。

当然，曾经用过电视购物服务的人也体验过这个技巧。当下了一个订单后，顾客便会不可避免地被问到需不需要再以特别价格加一瓶超级油污洗洁剂——如果他们已经买了两瓶的话。

这种提供“附加项”或者“再来一份”的技巧完善了向上销售的艺术。不必从心理学层次上深究这个技巧为何如此有效，我们需要在脑海中牢记的、最重要的是，只要以你自己的方式简单地问一句“还要再加一份‘薯条’吗？”，平均利润就将得到20%～66%的提高。

在线的向上销售应用起来更快更容易，网络上有三种方式可以发挥向上销售的威力。

一是在你的定购页面上设置“向上销售”，这是使用该技巧的最简单方式。它可以简单到只要在你的定购表格上设置一个复选框，或者是加上关于附加项的一或两条描述，如“只需$49就可以将上门维修服务延长一年，是的，我确认”，或者“点击这里，只需$17就可以再购买一瓶神效的清洁剂。”

平均而言，你有望获得25%的向上销售率。这就意味着，仅仅因为在你的订购页面上加了几句话，每四个顾客中就有一个会掏出更多的钱购买你的商品。

二是使用一个“中转”页面，一旦目标顾客点击了定购的对话框，他们就被带到新的页面。这个页面展示给人们一个特殊的供货承诺——“只限今日”，并且“只需再加X美元”，就可以将他们想购买的产品升级到豪华版或黄金版。你可以让向上销售带来数目可观的盈利，或者让它成为无关紧要的额外利润。把这个技巧看作是购买一个99美分的汉堡并且被问到是否需要“超值套餐”一样的事情吧。

我希望能够提供一个平均的增长率，然而依据产品和行业的不同，存在着很多差异。据此，我将分享使用这个技巧的一些心得，并且重申一些特殊的微妙差异之处。 MyInstantSalesLetter.com网站卖出了一件价值$40的商品。当一名顾客点击了购买框，他们将会被带到一个“中转”页面——只需再加$15，就可以获得一个黄金版或者加大版包装。

老天，他们认为，如果我在Instant Sales Letters消费40美元，我同样也会再花15美元买我要的一切。我表述这个交易的方式是，只要再付15美元，而不是一共54.97美元。15美元和他们无论怎样都要花费的39.97美元比起来微不足道。利用这个技巧，我的数字非常不错——有些时候高达68%。只是多设置了一个页面，你却获得了额外的利润。

三是推荐一项产品或服务，每当你在亚马逊购物时，他们必定会这么做。跳出一个页面，上面写着“购买了X的顾客同样也购买了Y”，然后展示许多商品以供挑选。对于你而言，浏览自己的记录，看看在过去的交易内有没有同样的类型，以及在你的订单或者中转页面上写着的“购买了这个电子游戏的顾客也购买了一个特制的电视适配器以及12包电池”——这有多难？

现在，你必须公平竞赛，并且让人们获得你提供的原始价格以及套装，但是你没有理由不立即添加向上销售服务作为补充。这个方法是你能马上上手操作的最简单、最能盈利的技巧之一。你只需加上一些能够让人们获得升级、更具吸引力的额外好处、Packages或者附加项即可。

还有一个注意事项就是，你没有理由只使用一种向上销售。你可以在中转页面上列出一个Package(即“超值套餐”)，在你的定购表格上列出附加项(超大码)，并且说些类似“购买了我们的巨无霸、超值套餐的顾客也购买了一个苹果派和一杯巧克力圣代”的话。

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置业顾问面试技巧篇4

关键词：求职技巧；训练；指导

社会主义市场经济体制的确立，用人制度的改革，使人们的就业观念发生了根本的变化，自由择业和双向选择已成为实现就业与再就业的主要途径。随着市场就业新机制的逐步完善，人力资源配置、市场调节等因素逐渐加大，在这种形势下，职业指导人员对求职人员进行求职技巧的训练与指导作用将越来越重要，因为，良好的训练和指导有利于提高求职者和用人单位之间的配置成功率。

近几年，在人才市场里经常是人头攒动，有众多的求职者希望在这里找到自己的工作岗位。据不完全统计，现在约有七成以上的人才会选择通过参加招聘会和网上投递简历找工作。但是，多数求职者往往是抱着希望而来，带着失望而去。随着市场经济的不断发展，用人单位对求职者技术水平、应变能力、适应能力等各方面的综合水平都提出了更高、更新的要求。而许多求职者往往是抱着试试看、闯一闯的侥幸心理来寻求工作的，因此带有极大的随意性和盲目性，更谈不上什么技巧方法。往往是屡次应聘屡次失败，其间一个重要原因就是在求职过程中缺乏一个重要环节——求职技巧的训练与指导。

但就目前的就业环境来看，严峻的就业形势并没有使广大的求职者认识到求职技巧的训练与指导的重要性。据北京高校毕业生就业信息中心调查，有20％的大学生认为自己只对就业政策、就业信息感兴趣，觉得求职技巧可有可无，对求职并无大碍；而另有20.7％的大学生却认为自己对求职技巧的训练有强烈需求。这个调查说明使求职者充分认识求职技巧的重要性，并对求职者进行求职技巧的训练与指导是非常重要和必要的。

作为一名职业指导人员，对求职者的求职技巧的训练和指导应包括以下内容：

(一)要对求职者的求职准备要进行训练和指导

一般来讲，要在“资料准备”、“意向单位与岗位调查”、“着装准备”上对求职者进行指导和训练：

1．求职资料准备的训练与指导。作为职业指导人员，要告诉求职者“履历资料”或“个人简历”是反映求职者个人人生经历的真实记录，是展示求职者的资力和条件的全面的人生描述，是通往面试的最有效的“护照”。求职者写好履历资料，首要的就是把握“真实”二字，实事求是地诚实坦荡地提供个人经历的真实历史，是赢得招聘单位信任的前提。因为每一个企业都要求自己的员工具有诚实、信用、值得信赖的道德素质。作为求职者就要充分利用履历资料把自己的诚实和真实展示出来。其次，要求求职者在写履历资料时要突出重点，根据招聘单位和职位的要求，尽可能突出强调自己的优势强项，在有限的描述中，把自己的能力信息充分传达给招聘单位，以满足其对人才的需求。再次，简历的篇幅要合理，布局要得当，结构要严谨。文笔要流畅。最后，字迹要工整。书写要规范，资料要整洁。

另外，对于“个人简历”，求职者在应聘不同行业、不同单位时要有所区别，这一点是求职人员经常忽略的。“个人简历”应该包括“通用部分”和“针对性部分”，一般来说，个人的基本情况、教育经历是“个人简历”中的通用部分，但是应该把“个人的职业经历”作为“针对性部分”，根据求职意向行业、意向单位和意向职位进行有目的的设计，例如，一位求职人员计划应聘一家著名企业的管理岗位，在此之前他曾经从事过“销售员”、“销售主管”两种不同工作职位，那么他用于求职的个人简历中，应该重点介绍他作为一个“销售主管”时带领销售团队所取得的工作成绩，而不应该过多地回顾自己作为销售员时个人销售能力有多么强。因为他计划应聘的企业招聘的是管理人员，企业更看重的是他的管理素质和团队管理能力。

2．对求职公司背景和求职岗位职责的了解。目前求职者比较缺乏目标求职单位背景和目标岗位了解的技能和手段。职业指导人员可以指导求职者通过社会信息报道、周边朋友咨询、互联网络查询等方法对即将应聘的单位和岗位进行尽可能多的前期了解，做到知己知彼，才能在面试的过程中做到脱颖而出，让面试考官看到求职者很有诚意的态度，这也是求职者通向成功的一个关键因素。面试前，还应着手对该单位所有产品作细致的市场调查，了解市场份额、产品及竞争对手等方面的情况，可以正确猜测该单位的需求取向，提出切实可行的建议和计划。有了充分的心理或物质准备，参加面试时，既能做到有备无患、准确应答，又可以体现出注重和关心应聘单位，容易博得应聘单位的好感，增加成功的可能性。“意向单位与岗位调查”是求职者在求职过程中经常忽略的环节，作为职业指导人员要强调这一点。

3．求职着装的指导。笔者作为一名职业指导人员，同时也是一家企业人力资源管理工作的负责人，2007年曾经在工作的企业中对面试表进行过统计，发现求职者被主考官否决的原因中，有45％是因为求职者的着装给人第一印象“不职业化”。因此，对于求职者的求职着装训练与指导是非常重要的。

大部分人在参加面试前会选择职业套装，这是比较简单而且安全的选择。首先在套装的选择上，套装的质量不能很差。如果穿一件线头和褶皱很多的套装去面试，会给人留下不拘小节的印象，也会让整个人的状态大打折扣。因此，只要条件允许，应尽量选择做工精细、质地考究的职业套装。其次在整体搭配方面也要注意，出现在求职者身上的色彩不要超过5种，因为不管是怎样的工作，面试方都希望求职者能够严谨而负责地对待它，一个过于花哨的搭配会给人留下不严肃的印象。求职者需要留给对方的印象是严谨而不失活泼，青春而不失稳重。(二)对求职者的求职面试过程要进行训练和指导

一般在得到面试的“要约”通知以后，求职者就要做各项准备工作，面试技巧则是求职者是否能顺利通过面试获得心仪岗位的重要武器。作为职业指导人员，要对求职者的面试进行训练和指导，一般情况下包括以下内容：

1_确立求职者的自信心。作为用人方，招聘者在招聘人员时往往经过一番精心策划，令求职者防不胜防，这时求职者不仅要有备而来，更要具备良好的心理素质和应变能力，真实地展现自己最优秀的一面。作为职业指导人员，要向求职者强调保持乐观的心理是很重要的，要维持自己的心态平静。

不过当一个人在面对一个完全陌生的环境，但又想发挥出很好的水平的时候，难免会出现胆怯或紧张的情况，职业指导人员可以训练求职者如何用“转移注意力的方法”解决这一问题。

另外，职业指导人员“确立求职者的自信心的”的另一层面训练，是要告知求职者，招聘者是在选拔人才，求职者在心理上应该与招聘者处在平等的地位，表现要不卑不亢。

2．“如何留下良好第一印象”的训练与指导。职业指导人员要明确告诉求职者，人的精神风貌在一定程度上取决于其外在形象。求职者在与招聘者交流时，谈话时要面带微笑，彬彬有礼，语音洪亮，温文尔雅，这样可以缩短考官和求职者之间的心距，获得考官的好感。千万不要傲慢无理、感情用事、自我炫耀、高声争辩或过于玩笑等。

3．回答技巧训练与指导。职业指导人员在这方面的训练上要给求职者多一些的帮助，因为“你怎样看待工作中的压力?你的专业和我们的需要有一定差距，你为什么不选择适合自己的专业工作?”等等诸如此类的问题，是求职者感到非常棘手的问题，职业指导人员要发挥自己的经验去帮助他们，除了对求职者回答要点进行指导与训练，还要指导他们一些回答的技巧，例如切记不要让招聘考官在某一问题上紧抓不放，尽量巧妙地将问题绕开，或者回答一定要言简意赅，不要把话说过头或不留一点余地等等。

在求职面试过程指导与训练方法上，职业指导人员可以用“环境模拟”、“角色模拟”等方法训练和指导求职者。“环境模拟”可以让求职者在训练过程中比较真实地感受到面试现场的氛围，对于逐步消除求职人员对陌生求职面试环境的恐慌心理是有帮助的。“环境模拟”训练时，现场环境的布置应该尽可能地与真实面试环境一样，例如面试官和面试者的位置安排、面试方人员组成等等模拟要素均按真实面试环境安排和布置。

“角色模拟”训练中，通常由职业指导人员模拟“面试官”角色，而训练者模拟“求职者角色”。模拟的面试过程中，训练者比较容易暴露出其真实面试过程中经常存在的问题，职业指导人员可以及时发现并且纠正。另外，“角色模拟”训练中，职业指导人员还可以让求职人员模拟“面试官助手”参与别人的“角色模拟”训练，求职人员通过参与别人的“角色模拟”训练，可以在发现别人的面试存在的问题、帮助别人的过程中，反思自己是否也存在同样的问题，并且自我改进。

4．其他细节的训练与指导。例如职业指导人员要告诉求职者。进入面试考官办公室前，需要敲门，并且得到考官的示意后方可坐下，面试结束时，在离开之前别忘了跟面试自己的考官握手再见并表示感谢，如果有可能则可问下考官一般会在多少时间之内给予是否通过面试的通知。

很多求职人员在面试后，感觉回答问题很不错，但是往往得不到盼望的录聘通知书，通常都是因为在面试过程中没有顾及细节而与工作机会擦肩而过。

(三)对求职者的求职后心态要进行训练和指导

求职者求职面试后，结果会有好的，也有不理想的。职业指导人员要对求职者的求职后心态进行训练和指导，例如告诉求职者在面对应聘失败的时候，千万不要自暴自弃，而是要先进行一次自我评价，到底是表现失常还是自己在某些方面未达到用人单位的要求。首先通过自我评价和反省，找出问题所在，就会在下次的面试中吸取经验，避免相同问题的发生，同时也能够增加以后面试成功的几率。其次一定要端正就业态度，以一颗平常的心来看待目前的就业环境和每次面试的结果，相信自己的能力是能够找到合适工作岗位的。

置业顾问面试技巧篇5

思考是永恒的主题。六周实习说长不长说短不短，细细回味起来，的确有许多值得思考值得总结的地方。下面我将从以下两方面总结我的联想实习生活

店面实习

店面实习拉开了联想实习生活的序幕。两个星期的站店经历将我带入了it业，让我在竞争愈发激烈的一线it产品销售中不断了解、不断学习、不断成长。

作为实习生活的开端，九鼎百脑汇东店为我提供了一个不断自我完善的环境。在这里，我不仅了解到了一线销售的流程，掌握了一些灵活有用的销售技巧，更学到了许许多多做人做事的道理。大概可以从以下四点总结自己在店面实习中的所得

一、实习中，首先要找准正确的自我定位。实习的目的主要是开拓视野，了解销售流程，熟悉一线销售环境，并不是单纯的卖机器，更重要的是了解客户反映的问题，了解联想电脑的性能优缺点以及产品运营中的问题。

二、要学会适应环境，营造和谐融洽的实习氛围。每个店面对每个人来说都是一个新的环境，要学会让自己面对的环境向有利于自身发展的方向改善。想要很好的融入一个新环境，首先要具备良好的沟通交流能力，沟通中要做到主动真诚，讲究沟通技巧；其次要放低姿态，注重细节，人和人的相处都是建立在心态地位平等基础上的，只有放低姿态才能与店员融洽相处，只有在细微处表达对店员的关怀，在细节上体现对店面的关心，才能让关系变得融洽；要学会换位思考、理解包容，不要总是抱怨店长对实习生的定位不公，要学会理解店面的难处，要做到虚心询问、认真请教，真诚地和人心对心交流。

三、实习中学到的销售技巧与领悟的销售素质。实习中，我不仅了解了许多产品知识，更切身体验到了销售中的学问与技巧。其中包扩店面陈列、引领顾客、分析顾客、产品讲解等方面的技巧。一线销售一定要能吃苦、有耐性，坚持激情与责任并重的工作作风，全心全意的给顾客带去满意的服务，才能把握住销售机会。

四、通过横向比较店面间的竞争与差异，发表自己对店面发展的一些看法。比较远东、仕德、九鼎三家商各自特点，阐述店面布置、店员水平等因素与销量的关系。如远东一般的全国连锁店无论是店面布置还是店员水平都更专业、更严谨，这与其良好的销量也是息息相关的。正因为如此，公司应加强对店员的产品知识、销售技巧、服务礼仪、企业文化等方面的培训，才能进一步加强店员的归属感与工作热情。

公司实习

店面实习结束后，四周的公司实习接踵而来。联想××分区舒适的办公环境让我提前体验到了白领的生活，联想集团深厚的企业文化让我明白了中国it巨人如何站起，联想员工高度的工作激情与责任感让我体会到了工作的意义。

公司实习中包含了日常工作、校园推广策划和各种培训，系统而充实。

关于日常工作

我的日常工作是辅助消费处消台的工作。工作任务以与联想渠道进行电话沟通和制作统计消台各项数据表格为主。

置业顾问面试技巧篇6

关键词：就业导向；口语交谈；教学模式

让学生拥有良好的口语交谈能力是“国际教育标准”对职业教育的基本要求，也是当下用人单位对高职生提出的一个“入围”条件。但是,提高口语交谈技能，既不能满足于学生课堂上对基础理论的死记硬背，更不能寄希望于对学生就业前“急救”似的狂补。口语交谈能力是一个人“德、识、才、学”的综合体现，需要科学的教学模式的支撑，方可“内外兼修，标本兼治”，实现教学目标。

口语交谈技能是高职《演讲与口才》课程中的一个重要教学模块。教学中，一些教师仍然沿用普通高校的教学模式，停留于“概念技巧”或“理论技巧训练”的静态层面，忽视了高职教学的职业性和实践性，忽视了学生的准岗位和口语基础的个体差异性；教学内容偏重理论，与专业需要脱节；课堂训练流于形式，与学生基础、工作情境分离，挫伤了学生提高口语交谈的积极性。为改变这一状况，在教学实践中，我们以学生为主体，以职场能力训练为核心，以“职业人”、“社会人”、“岗位人”必备的口语交谈能力和人文素养为切入点，采用“夯实基础情景演练能力检测”三阶段教学新模式，进行口语交谈教学改革，取得了很好的教学效果。

一、夯实通用基础，服务学生求职就业

一切社交活动，都离不开交谈。在知识经济时代，用人单位为了树立自身的良好形象，对员工的交谈能力提出了更高的要求。求职自我介绍和面试应答是高职学生必备的口语交谈技能。如何以就业为导向，有的放矢地为学生夯实口语交谈通用基础，服务其求职就业的需要，是每一个从事口语教学的教师亟待解决的问题。在教学实践中，我们根据学生的求职就业需要，以“必需、实用”为原则，“量身定做”了求职自我介绍和面试应答技巧两大教学内容，帮助学生夯实求职交谈通用基础。

求职自我介绍相当于一个几分钟的广告，是学生求职的第一关。用人单位往往通过应聘者的自我介绍，了解其综合素养，考查其是否符合本单位的招聘要求。教学中，我们主要采用案例讨论法，引导学生分析、思考、探究案例成功或失败的原因，在比较中让学生掌握要领，并学会围绕品德、能力以故事的形式进行自我介绍。面试交谈，话题灵活、听说兼顾。面试者应答是否有真知灼见，直接决定面试的成败。教学中，我们分三个步骤完成教学。第一步，课前要求学生认真预习教师自编的“求职面试应答集锦”，并分析研讨，初步感受面试应答技巧。第二步，课中组织学生交流学习心得，总结面试应答中的基本题、难题和怪题的基本技巧。第三步，组织学生进行演练，掌握面试应答技巧，彰显自我能力。

二、模拟情景演练，服务学生专业岗位

口语交谈，因专业岗位的不同，其内容、形式，往往千变万化。就职业技术学院的学生而言，根据其专业岗位需要，设置仿真交谈情境，对提高学生工作交谈能力尤为重要。

1.酒店旅游服务专业的学生，设置服务交谈情境训练，使学生体验服务员作为企业或单位的代表，面临的是形形的消费者，是个性、心境、期望值各不相同的个体，需要拥有敏捷的思路、伶俐的口齿、幽默的语言。例如，扮演酒店的前台服务员，与住店客户或外国贵宾就某一问题进行交谈；扮演导游员就旅游路线、沿途服务等与游客进行交谈。

2.医学和护理专业的学生，设置医患交谈情境训练，使学生体验运用语言艺术与患者交谈。医患交谈并非普通的人际交谈，要围绕对疾病的征兆、感受、探察和判断而进行。例如，扮演医护人员与小孩、老年患者，与急症手术、癌症化疗病人交谈，掌握估计谈和治疗谈的技巧。

3.市场营销的学生，设置商务交谈情境训练，使学生体验商务交谈既要围绕商务目标，又要遵循商务交谈原则。牢记“我应该”、“我必须”等商务活动中的职业语言。例如，扮演推销员推销产品，掌握推销技巧；扮演企业代表，与合作者进行交谈，掌握谈判技巧。

4.师范专业的学生，设置师生交谈情境训练，使学生体验师生关系是教育过程中最基本、最主要的人际关系。教师与学生交谈，应该消除学生的紧张心理，诱导其吐真情、讲实话；应该用真诚的爱心去感化他们，讲究语言的力度，注意幽默渗透，使学生的思想得以升华。

设置情境，让学生在“真实工作”的环境中，直接学习知识和运用技能，能够实现教学内容与专业岗位的结合，激发学生参与交谈训练的积极性，为其走上岗位有效与他人交流奠定良好基础。

三、能力检测，服务学生个体差异

在问卷调查中，我们发现，高职学生口语交谈能力的个体差异很大。大约有70%的学生害怕与人交谈，怯语讷言；25%的学生，虽然能够与人交谈，但言之无物，不谙技巧；只有5%的学生善于交谈，有激情、有号召力。教学实践中，我们改革传统的一次性考核方法，建立了新型的口语交谈考核体系。采用笔试与口试相结合，标准化考核与个性化考核相结合，结果考核与阶段考核相结合的方法，将检测过程渗透到整个教学过程。

检测内容由理论和技能两部分组成。理论检测，强调基础。采用笔试（开卷）形式，在统一时间内进行，以检查所有学生对“必需”理论知识的理解。技能检测，强调运用和自主。采用口试形式，由学生自主选择考核内容，例如自我介绍、面试应答、专业岗位情境交谈等，教师与学生一对一，课外进行。

考核标准摒弃整齐划一的静态模式，采用动态生成模式，依据学生原有口语交谈基础分层设定标准。例如，对于善于交谈、交谈基础好的学生所做的自我介绍，其标准是：开口先问好，并致谢，表现出良好的个人修养；介绍名字有个性、生动；能真诚、自然、具体地赞美招聘官、招聘企业，体现自己与企业的自然联系和未来相关度；能用数字等证据证明自己与应聘的职位相适应。对于害怕与人交谈的学生，其标准则是：要求他们着装整齐、语言清晰；声音亮度适中，有礼貌；学历、学业、性格、特长、爱好、能力、经验等要素基本具备。介绍内容基本能够围绕岗位要求和企业文化价值观的要求展开。

检测内容的自主化、考核标准的个性化、考核时间的全程化，使考核更加合理、科学，客观。这样的考核方法，关注学生心理特点，给学生以弹性化、人性化的能力发展空间，让其在快乐的氛围中，积极参与，体验成功，收到了事半功倍的教学效果。

以就业为导向的高职口语交谈教学模式，能够服务专业、服务就业市场、服务学生职业生涯之发展。“夯实基础”，苦练学生求职面试基本功；“情境演练”，强化学生专业岗位特殊口语能力；“能力检测”，为学生提供了个性化的成长空间。这三个教学模块，各司其职，使学生在指导性明确的训练过程中，“学中练、练中学”，实现了让学生“敢谈――能谈――会谈”的口语交谈教学目标。没有一门学问可以一蹴而就，也没有一门学问有通天的捷径，提高学生口语交谈技能，口语教师还有许多需要探索和实践的空间。

参考文献：

［1］ 綦雁.论高职院校口才训练课的模式建构［J］.职业教育研究，2007，（5）.

置业顾问面试技巧篇7

受消费需求和市场形势的影响，近年彩妆的市场开始升温，据统计在2006年，国内市场上新推出的品牌就达到一百多个。然而彩妆对于国内市场来说，在以后相当长的一段时间内还处在市场教育培养的阶段，在这个阶段，多数消费者存在的问题是不会用彩妆，没有养成使用彩妆的习惯和意识，社会的大环境还没有形成女性普遍使用彩妆的大氛围。在这个阶段，企业首当其冲的是把消费者教育好，使她们会使用彩妆、习惯使用彩妆，这是彩妆市场能够扩大的前提。谁能把彩妆的消费观念和意识根植于消费者的心智里，占据她们的心智空间，谁就必定能把品牌做起来。

活动促销，彩妆营销的不二法宝?

企业是要创造利润的，光培育消费者，不能带来利润，也不能使企业得到发展，在当前的市场条件下，什么方式既能教育培养消费者而又能带来品牌的销量呢，在笔者看来，就是利用活动促销。笔者认为利用活动来进行销售促进和品牌宣传是最适合当前的彩妆市场运作的。有于彩妆具备了上面提到的一些特点，除了美宝莲之外，还没有叫得响的品牌，这正是我们国内彩妆品牌的机会。另外顾客在彩妆消费方面，对以往使用的品牌的忠诚度不高，终端的拦截容易成功。在使用效果上，彩妆产品与护肤品也不同，护肤品在使用之后往往要经过一段时间才能见到效果，而彩妆则不然，现场演示化妆促销的征服力最强，通过专业销售人员的化妆造型，可以让顾客看到立竿见影的使用效果，让顾客自己通过妆后与妆前的比对，自己也会发现很大的反差，带给顾客一种无声但是却很强的说服力，极易促进销售，可以在比较短的时间内征服顾客。所以利用现场活动可以很明显的带动销量。在客流比较集中的地方，一两位熟悉化妆技巧的促销人员每天可以产生几千元的销售额，这远比投入大笔的广告费来吸引培养消费者要直接的多，可以立竿见影，短期之内让店家获得利润，并能给店面的经营者树立信心，还能对其他区域的零售商产生影响，促进品牌的分销和拓市，活动时旺盛的人气，也给品牌作了宣传，可谓是一举多得。由于我们国内的品牌都没有强大的背景和后盾，不可能做到象美宝莲那样在媒体上大把的烧钱，利用活动等销售促进来完成产品的销售和品牌的传播是比较聪明和经济的办法。在这一点上铂金和巧迪尚惠这两个品牌都是可圈可点。

彩妆活动促销成功的几个条件彩妆的促销不同于护肤品，而有些自身的特点，要想保证彩妆促销活动的成功，则必须具备以下几个条件：

1、必须要配备精通化妆技巧的销售人员。护肤品的促销除了优惠、买赠之外，很难有别的花样能拉动销售，而彩妆不同，可以充分的利用专业和权威性进行销售。由于现代的彩妆在我们国家发展的时间不长，多数顾客对彩妆的认识和化妆的水平都处于比较低的层次，不象护肤品那样经过了多年的市场教育，每个人都能对自己的皮肤及选购的产品都能说出个一二三来。对于认知水平较低的消费群体，彩妆销售人员的专业和权威对于销售的促进作用就显现出来了，就像是病人对自己的病情不了解而迷信医生一样，只要是销售人员通过现场化妆和产品及颜色的分析讲解，给顾客推荐的产品往往就带有一定的权威性，使顾客能很容易的接受。广州雅美资公司的雅美姿品牌在浙江的某一地市，一场活动可以产生2--3万的销售额，使很多的护肤品都望其项背，很好的利用了这一点。另外现场演示化妆促销的征服力最强，经过化妆师现场给顾客化妆，让顾客自己通过妆后与妆前的比对，自己也会发现很大的反差，带给顾客一种无声但是却很强的说服力，极易促进销售。正因为如此，彩妆促销对销售人员的技术要求是比较高的。

2、化妆品专卖店的位置比较好，并且有充足的会员基础。位置好，可以保证有比较大的流动顾客，流动顾客越多，我们的销售人员拦截的也就越多，成交量自然也就大。会员的基础好，是我们促销活动成功的保证，实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，这就是会员的魅力。在会员促销方面，广州雅美姿品牌最为出色，其通过共享专卖店里的会员资源，宣传和销售敲单到位，在山西和山东等地较大规模的店面，每次促销活动都可以轻松过万。

3、良好的形象和促销氛围。

彩妆是色彩鲜明、时尚亮丽的，只要是做终端的品牌彩妆，其品牌都有比较良好的形象，在陈列上，彩妆不象护肤品随便可以放在一般店面的普通陈列架上，而是都有自己的专门量身订做的形象柜，除了供产品陈列的后柜，还有提供样品展示和试妆的前柜，形象要与众不同，成为店中的亮点，能吸引顾客驻足。其次营造彩妆品牌的销售氛围，在空间上，可以夸张一些的利用色彩，尽可能的做好产品的生动化布置，使产品的信息最大化的传达给顾客，最好能设立化妆区；在物料上配备专业的化妆设备，陈列干净整齐的试用装，方便顾客试用；在人员上，做为彩妆的销售人员一定要化妆，时尚和现代气息强烈一些；在服务上，针对不同的顾客，多多的开展免费的服务，如修眉、化妆、妆容设计等等，增加与顾客接洽的机会。这一点雅美姿彩妆同样做的很出色，在济南银座购物广场等大型商场，他们的导购小姐全部“重妆”上阵，夸张地妆面显得个性和时尚，成为一道亮丽的风景线，引人注目，围观者多，销量自然也就不俗。促销现场气氛的好坏直接影响到流动顾客到店的数量和销售额，有些现场布置的很大很热闹，可是顾客进去转了一圈，也不知道是什么品牌什么产品做什么样内容的活动，转身就走掉了；有些在店内做好了布置，却让经过的顾客没法明确确定这个门店在做活动，不能引发顾客的兴趣；有些搭台布置好了，却让顾客产生反感。

那么如何检查活动现场气氛而把客人留住呢？这里给介绍一个实用的1005法则：

100：通过调配好现场的色彩、条幅、背景、搭台、帐篷、气模表演、音像、旗帜、气球等等布置，营造好促销气氛，组织人在店方圆100米外检查，目标是让顾客在门店50米的时候就明确知道门店在做活动了。

5：检查目标：让顾客在5米之内就知道是什么品牌、什么产品在做活动，就知道本次促销活动的内容，通过促销海报、X架、背景板、DM单、吊旗、广播等把活动内容展示出来，从各个角度都能让顾客接受到促销内容信息，这样就省了促销人员很多解释，也让顾客能做出自己的判断。于是顾客在走进门店的时候就有心理准备了，如此一来，进店的顾客基本上可以断定都有购买需求或者感兴趣，方便销售人员销售，提高销售效率。

活动成功三要素：人气、成交率、成交量。

这三个要素就是指在活动时光临店面的顾客人数、购买产品的顾客比例、单个顾客的成交量。这三个要素的每一个增加或者减少都会直接影响到活动的销售额。所以说要想保证促销活动的成功就必须在这三个要素上下功夫。

首先要保证到店顾客的人数，只有这样才能保证了活动的人气，否则就可能冷场，导致活动失败。那么怎么保证活动的人气呢？这里有个比较实用的521法则，业内的朋友不妨一试。

聚集人气的方法很多，搭台表演、人体彩绘、举办比赛、参与公益活动等等，但往往都必须做较大的费用投入，而且不便普遍推广，笔者介绍的这个方式比较经济实用，可造作性强，具体作法是：

5——在活动的前5天，促销活动的DM单要到活动门店，派业务人员与店家协商好，要求店员和收银员把单页发给活动前到店里购物的顾客，假如店里每天的客流平均为50人左右，这样5天可以通知的顾客就有250人。

2——在活动的前2天，促销活动的前期准备人员就要到活动的门店，这时候她的主要工作内容是：

A. 盘点货品、赠品、试用妆和宣传资料，要根据活动内容把这些要准备好。

B. 进行陈列布置，主要把销售气氛要做出来；

C. 通知门店会员活动时间、地点和内容，一般在300－500人左右；

活动前的会员通知是个重点，如果不能有效的通知到会员，活动当天的顾客60%是过客，购买机率就会非常小，是很难带动销售的。如果有会员600人，通过电话邀约确定300人，实际到场200人，其中有100人购买产品，假定每人消费100元即可产生10000元的销售额，活动的基本销量就能基本保证。那么再加上当天的流动顾客，活动成功的机率就会大大提高。实践证明，同样是组织促销活动，通过一般的陌生的派发传单和通知会员相比较，会员参与活动的机率要比普通的宣传高出几十倍，在参与活动的过程中，会员无论是在购买产品的机率和数额方面也都远远的超过普通的顾客，所以活动必须积极调动会员进行参与。

D. 在门店附近的酒店、学校、商铺、居民区等进行针对性派单；这样通知的人数大约在500人；

1——在活动的当天，针对门店的几个主要人流口，重点派单拉客，并通过促销气氛、跳卡通气模等活动来吸引顾客，这样引客进店一般每天在150人左右，2天可以达到300人。

这样通过521法则，对于一般三级市场如县城级的化妆品专卖店，通知人数一般在1450－1650人左右，参加促销活动的顾客一般在30％左右，这样就有450多人了，这样就为成功的开展销售打好了基础。

第二要素是让进店的顾客变成购买产品的顾客。怎样实现这一步呢？在彩妆的销售上，我们总结了出了彩妆销售的三部曲：对顾客面部的诊断------开药方------成交。乍一听，跟医生买药差不多，道理其实一样。由于彩妆的专业性强，多数的顾客对化妆技巧和产品并不了解，这就给我们造成了一个专家销售的机会。销售人员通过自己专业的产品知识和化妆技巧，可以根据顾客的面部缺陷问题作出诊断，因为毕竟没有哪个人的面部是十全十美的，找出面部的缺陷后，由化妆师为顾客的面部缺陷用彩妆产品作出调整，让顾客自己去比对，也会产生很强的说服力。因此销售人员的专业和权威性就树立起来了，这个时候为顾客开出的适合顾客妆容的产品，往往不会遭到顾客的拒绝，很容易的促成销售。

第三个要素是提高单位顾客的顾买量，实现让顾客成套的顾买。成套购买有这样几个好处，首先单一的产品无法完成一个整体的妆容，很难看出产品的效果，无助于建立消费者对于产品的信心。另外成套的购买有助于提高整体的销售额。为了便于增加销量，除了提高营销人员的个人销售技能之外，厂家可以生产妆容套装，根据年龄和场合的不同，设计出简单而亮丽的妆容所需的几种产品，便于顾客整套的购买，从而达到提高销售额的目的。

置业顾问面试技巧篇8

试卷讲评课是以分析学生考试情况、纠正考试中存在的共性错误、弥补教学上的遗漏、帮助学生牢固掌握所学知识和提高能力的一种课型。讲评的目的决不仅仅在于澄清某个问题的正误和对试题进行单纯的分析，重要的是借助讲评使学生复习、巩固所学知识，了解知识的内在联系，提高综合运用知识的能力。通过讲评，还能培养学生的思维能力，使学生掌握分析问题和解决问题的方法。

但目前不少教师对讲评课不够重视，有些教师的讲评课缺乏精心设计，甚至根本就没有讲评课教案，只是把备课内容写在题目上或者写在考卷上，仅仅与学生核对答案，就题论题，“唱独角戏”，结果造成讲评课的课堂气氛沉闷，学生的参与意识淡泊，消极被动听课，收益甚微，难以达到学习英语的兴奋点，削弱了对学生知识的落实，遏制了学生能力的提高。因此，探讨如何采取一定的方法和模式来促进师生共同合作，搞好英语试卷讲评课的教学有着特殊的现实意义。

一、精心设计，做好讲评前的准备过程

1.学生自评

教师应及时批改试卷并尽早将试卷发给学生，并要求学生做好准备：要求学生认真分析自己的试卷，看自己整份试卷各题型（包括单选、完形、阅读、书面表达）的得分情况，做到心中有数。分析各题型的失分情况，看自己是在基础知识部分失分，还是因解题技巧、解题能力不够而失分，有哪些是粗心大意造成失分、有哪些确实是因语言知识、能力技巧存在缺陷而失分，并做好记录。初步矫正错误，比较实际得分与应该得分的差距，分析错因并将不懂的问题提出来，在同学间讨论，通过互帮互学的途径加以解决，并要求每位同学将解题思路写在试卷空白处。学生对试卷的订正需要一个独立思考的过程，从学生的认知规律出发，听懂远不如自己弄懂，讲评前学生的自行思考和知识准备是必不可少的。

2.教师做到“三个认真”

（1）认真科学地分析试卷内容及结构

讲评前，一要认真分析试卷中知识点的分布情况，并对考点所占分类比例进行分析和研究，二要分析试卷中各题难易情况，明确各难、易点所占分数的比例，三是分析命题思路和干扰项的设置，科学合理判断试卷的难易度以及语言点出题的变化角度。

（2）认真统计和分析学生的答题

一方面要找准“突破口”，掌握学生各考点的得分、失分情况以及典型错误，剖析学生解题中的错误思路，深入了解学生知识薄弱环节；另一方面还要按题统计好学生的得分情况和出错人数，并建立学生知识及解题情况档案。可能有些教师为省时省力，分析工作就做得不够仔细、认真。其实没有这个必要的“慢”，教师就得不到准确的讲评依据，无法有的放矢地备课，反而不能真正“快” 起来。但是，如果掌握了第一手反馈资料，讲评时我们就能有的放矢。

（3）在上述两种分析的基础上认真备好讲评课

一备内容。讲什么，哪些该讲，哪些不该项讲，哪些重点讲，所有这些都要做到心中有数。一般来说，正答率在50%以下的题目不妨详讲，正答率在50—70%的题目可以粗讲，正答率80%以上的题目基本不讲，如果是主观题目，教师最好亲自批改部分学生的试卷，大型考试是集体阅卷的，教师要进行抽样分析，这样就掌握了第一手资料和信息，根据这些资料和消息，教师就可以确定讲评课备课的内容和方案。二备方法。既要照顾成绩好的学生，又要特别注意成绩差或成绩波动大的个别学生，要挖掘学生学习中的优点和长处。实践证明，只有在准备充分的前提下，才能把讲评课上得节奏明快、生动活泼，实效性强。

二、把握讲评重点，注意方法的灵活性，有的放矢完善讲评过程

1.师生互动

在课堂活动中，教师应把握重点，重视对解题思路的分析和点拨，切忌“一言堂”，不要只做演说家，精心设置疑问，在设疑时老师一定要找准错误的焦点，然后诱导学生讨论。在讨论中学生可以根据问题分组讨论。让学生主动地动口、动手、动脑，各抒己见。当然，老师在设疑时要注意由易到难、由浅到深、循序渐进。同时，要不失时机地启发学生，诱导他们大胆地尝试。在尝试过程中有些问题学生“碰壁”、“涉险”后，老师要因势利导，适时点拨，如：

Is it in the factory _____ we worked together last year?

A. that B. which C. where D. in which

正确答案为 A ，但许多学生把后面的句子当成定语从句选了 C 。

针对以上错误，教师可先改变句子结构，把疑问句改成陈述句：It is in the factory ______ we worked together last year.

这一改，学生就一目了然，是一个强调句型，应选 A 。在此基础上，教师可接着问：去掉介词 in ，情况怎样？此时正确答案为 C 和 D 。最后教师进一步提问：假如把原句中的介词 in 移到 worked 后面，答案又是什么？显然正确答案是 A、B，这样讲评可使学生进一步加深对所考知识点的印象，并培养学生的联想迁移能力，又把课堂教学推向高潮。

2.讲评时要知识与能力并重

讲评时不要只顾讲解语言知识，忽视解题技巧的培养。有些教师在讲评试卷时，只重视对语言基础知识的输入和讲解，盯着试卷中出现的几个知识点一讲就是一节课，学生记录了很多，也背下了很多，但到考试时就束手无策，望题兴叹。这些教师重视了知识固然重要，但技能也同等重要。近年来的中考已经从传统的纯语法、纯知识考查转向对考生综合运用语言能力的考查，命题者设置了近乎真实的语言环境，考生如果死抠语法、词法知识，势必一看就会，一做就错。

在讲评时，教师要针对各种不同的题型，引导学生应用正确的解题思路，使学生基本掌握答题的基本方法和技巧。如做完形填空时，可指导学生做到以下四步：①浏览全文，掌握大意；②避难就易，逐句填空；③仔细斟酌，解决疑难；④通读全文，验证答案。

总而言之，根据近年中考英语试卷“定位语篇，强调运用，注重交际”的命题特点，教师应注意方法的灵活性，应从知识的系统性、语用角度、语篇结构、交际功能着手，以试卷讲评为载体，做到“查、联、拓、深”。只有做到知识的归纳和延伸、学生能力的培养和提高、应试技巧的训练和养成，才是一堂优秀的试卷讲评课。

三、适时补题，固化知识，扩大讲评后的“战果”

一堂讲评课的结束，并不是试卷主讲的终结，教师应利用学生思维的一贯性，扩大“战果”。

1.有针对性地布置一定量的作业

作业的来源：可对某些试题进行多角度的改造，使旧题变新题；也可以是教师依据讲评的重点、难点及学生易错题，通过变换角度再精心设计的巩固练习，这样有利于学生及时掌握所学的知识，巩固讲评效果，实现“第二次飞跃”。

2.建立错题、好题档案

讲评完毕后，教师不但要求学生做好档案，自己也应该把学生的主要错误收信成册，形成错题档案，在日后适当时间拿出来重考，可以用原题，也可以变形、改编，着力解决学生解题中常犯的“会而不对，对而不全，全而不美”的毛病。同时还要做个有心人，把一些技巧题收集起来，不断复现，旨在训练学生的解题技巧的灵活性。