置业顾问工作描述范文

置业顾问工作描述篇1

关键词：SAP系统权限；角色；事务代码；权限对象

作者简介：李明（1971-），男，山东济南人，山东电力集团公司信通中心，工程师；周伟（1984-），男，山东日照人，山东电力集团公司信通

中心，助理工程师。（山东济南250001）

中图分类号：F270.7     文献标识码：A     文章编号：1007-0079（2012）09-0140-03

山东电力集团公司ERP系统项目于2009年3月开始建设，10月集团公司本部、18个市公司正式上线。县公司ERP系统在2011年9月、2012年初分期推广上线。ERP系统分为项目（简称PS）、设备（简称PM）、物资（简称MM）、财务（简称FI）、人资（简称HR）五大模块，除人资模块外，均使用SAP系统管理软件。SAP系统权限深化应用主要是在县公司ERP系统项目推广上线前期。本文对市公司SAP系统权限运维工作进行分析，结合运维过程中发现的问题进行总结，采取相关措施，为县公司SAP系统权限设计制定新的设计方案。在县公司ERP系统推广上线后的运维中，验证权限设计达到新方案的效果，以便将来更好地优化、维护、管理市公司SAP系统权限工作。

一、权限架构和概念

1.设计架构

SAP系统权限设计架构是SAP系统权限管理的基础，完整的权限由三部分元素组成，即：SAP账户（SAP User account）、角色（Role）、权限参数文件（Authorization Profile），

权限设计架构是企业整体权限实施的核心，将贯穿SAP系统实施乃至后期运维工作的整个系统生命周期。如果不能牢固把握并坚持这一点，势必造成权限管理的混乱。

2.权限概念

在介绍SAP系统权限的概念前，先描述一下相关名词的定义。

（1）SAP账户。就是“用户账号”。包括地址、登陆数据、组等。

（2）角色。是一堆事物代码的集合，一般分为单一角色和组合角色两种，后者其实是前者的集合。内容包括功能描述、菜单（含事务代码）、权限等。

（3）权限。指的是权利的范围，即“某人能干其事”和“某人不能干某事”之合。

（4）权限参数文件。真正记录权限的设定的文件。包括对象类、权限对象、权限等。

（5）事物代码。它是一个在SAP系统中经常使用的代码，代表执行操作。

SAP系统帐户要完成某项工作，需要运行相应的事务代码，不同的事务码可以在系统中进行不同的动作。SAP系统的权限控制是基于事务代码和权限对象的，其中，通常所说的权限对象则是权限控制的最小单位。换言之，一个事务代码看似具有多种功能，但用户拥有某一事务码并不意味着拥有该事务码的所有功能权限，其权限大小受制于授权对象，因为权限对象用于事务中详细的权限控制。以SU01为例，该事务代码是用于用户主记录维护的事务代码，但通过控制授权对象S_USER_GRP不同赋值可以限制管理员用相应的权限进行活动。比如赋予01/02值，可以用于用户的创建/更改：如果只赋予03，则只可用于用户的显示。

角色与权限的关系：角色是SAP系统中一个或者多个权限的集合，可能包含一个或多个事务码，也可能包含一个或多个权限对象。一个权限可分属不同的角色，是多对多的关系，如图1所示。

SAP账户可以拥有多个SAP角色，所有角色的权限累加在一起成为用户的最终权限。

二、SAP系统权限实施内容与存在的问题

山东电力集团公司SAP系统权限实施的全部流程包括用户岗位信息收集和分析、各模块角色设计与创建、用户清单及权限勾兑表、权限配置、权限测试、角色传输、上线支持等阶段。

1.各阶段主要工作内容

（1）角色设计和创建。各模块权限顾问负责下发岗位信息模板，由ERP办公室牵头组织，安排相关业务部门负责提供信息。各模块组长负责提供通用角色设计文档（包括通用角色名称、角色职责描述、角色主要工作内容），各模块权限顾问根据通用角色模板，设计对应的本地角色，并建立通用角色和本地角色间的继承关联。在各类角色开发环境下设计并实施完成权限配置。

（2）权限收集和测试。关键用户提交本单位最终用户权限勾兑表。由SAP系统运维人员把各类角色传输至测试系统，关键用户在业务顾问指导下进行单元、集成测试。如有问题，填报权限测试文档反馈给权限顾问进行分析并修改完善。

（3）角色传输和分配。权限测试通过后，由SAP系统运维人员把在开发系统中创建的角色传输至生产系统，并创建最终用户的SAP账户，按照用户权限勾兑表进行赋权。

（4）运维支持阶段。在上线期结束后系统进入运行维护阶段，此期间最终用户在业务操作过程中发现权限问题，通过填写权限变更申请表提交问题，根据权限变更流程进行处理。

2.存在的问题

山东电力集团公司ERP系统运维队伍成立比较晚，在ERP项目实施三个月后才开始参与运维。由于项目公司业务顾问频繁调整，工作内容变化、工作交接不全面、新顾问没有经过系统培训等，造成了各模块顾问对权限设计的规范不统一、不规范，导致产生以下几点问题：

（1）各类角色问题。通用角色和本地角色之间的继承关系形同虚设，维护本地角色完全可以直接维护通用角色，通过继承关系作用可使关联的N个本地角色被同步维护。由于很多本地角色在前期没能做好与通用角色的继承关系，组织级别比如工厂、成本中心等都是直接在本地角色维护的。若是进行派生继承关系，本地角色内所有组织级别的值会被通用角色所覆盖为*。这些工作给各模块顾问和运维人员带来了大量工作和运维压力。

（2）权限问题。业务权限缺少权限审计，导致不合适的授权失去保证SAP权限系统稳定运维、控制风险的目的。

（3）人员管理问题。一方面是项目公司新来的顾问没有系统地学习运维工作前期业务培训，熟悉流程、规范等相关制度，经常出现角色设计不合理、业务权限过大问题。另一方面关键用户频繁变动岗位，交接工作不完善，造成新的关键用户提交权限申请时，因权限不符，无法满足最终用户业务需求。

另外，山东电力集团公司SAP系统运维工作由信通中心ERP运维组承担，人员较少，目前是一运维人员和项目顾问联合运维，另一运维人员负责SAP系统权限和传输工作，两运维人员互为主备。由于上述几点问题，两运维人员每日工作被动地繁忙，没有多余的时间去学习其它系统，达不到主副互备的作用。

三、解决方案

2011年上半年，考虑此时对市公司ERP系统SAP权限进行优化完善工作将不利于县公司ERP项目推广，正好此时项目公司实施审计业务，由SAP系统权限管理人员牵头，提出新的权限设计方案，对角色设计、权限的分配进行了严格把关。上线后运维一段时间，反复验证，证明新设计方案是可行的，这样为县公司ERP项目实施打下一定的基础。下半年县公司ERP项目建设启动，按照新设计方案分三步走。

1.职责分工管理

从权限实践来看，SAP系统权限管理绝不仅仅是局限于权限运维人员的技术工作，而是一个充满互动的系统工程，需要SAP系统各模块顾问多位人员参与，甚至发挥主导的作用。

通用角色由权限管理员集中进行控制，通用角色由各模块业务组长设计，业务顾问加以配置实施。

本地角色是从通用角色继承得到的。依靠通用角色，针对不同的公司代码、工厂、成本中心、利润中心等可以继承得到N个本地角色，它们可能包含同样的事务代码和权限对象，唯一的不同是组织层级数据。本地角色是本地项目顾问设计。

上述工作在开发系统环境下实施，设计完毕后由SAP系统权限管理员监督把关，合格则传输到测试系统环境，并创建各模块培训账户，由各模块业务顾问去进行单元和集成测试。反之则反馈给传输申请人员，督促业务顾问继续修改。角色在测试系统环境下测试没问题后，由权限管理员再传输到生产系统环境，把权限赋予给已经创建好的SAP账户。

根据权限工作内容，职责归纳如下：

模块权限专职。每模块测试组安排1名人员，总体负责本模块相关权限的分析、测试、调整等工作。

SAP系统权限专职。SAP系统组安排1名人员，总体负责权限相关工作，重点配合各模块权限专职进行权限分析及调整等工作。

2.设计要求

（1）各类角色设计必须遵照统一的编码规则，便于分类查询和系统管理。

（2）各类通用角色和本地角色必须建立继承关系，保证日后的SAP系统权限运维简单化。

（3）通用角色不可以直接分配给用户，只允许本地角色分配给用户，以限制业务权限的随意化，保障授权的可操作性。

（4）在进行权限变更时，不可直接修改本地角色，否则由于本地角色与通用角色之间的继承关系，会被通用角色所覆盖，使本地角色修改无效。

（5）在生产系统环境中，不可以直接修改各类角色，只能在开发系统环境下修改，经测试系统环境下测试无问题后，再传输到生产系统环境，以保证开发系统环境和生产系统环境所有角色、配置的一致性。

3.设计规范

（1）角色编码规则。各类角色设计必须遵循统一的角色编码规则，如下表1所示。

（2）模块编码规则。类型名称用中文描述、项目类型用字母描述。包括：DWJJ为电网基建项目、PWXM为10kV及以下配网项目、KJXM为科技项目、XXXM为信息项目、XXJJ为小型基建项目、JGXM为小型基建项目、XMQQ为基建项目前期、ALLP为所有项目类型等。

4.各类角色设计

（1）通用角色设计。项目模块通用角色定义包括角色编号、角色名称、角色描述。例如：Z：PS001表示项目定义的创建（创建项目定义，包括项目编码和项目描述等信息），Z：PS002表示项目结构维护（项目WBS的创建、修改和删除），Z：PS003表示项目概预算导入或录入（项目概预算导入或录入及显示），Z：PS004表示项目概算下达（项目的概预算下达，对预算进行控制），Z：PS005表示项目概预算的调整（项目概预算及下达预算的增加和减少），Z：PS006表示项目进度计划的编制（项目进度计划的创建、修改和删除）等。

本文以PS模块为例，为县公司创建科技项目WBS维护角色。一级通用角色：Z：PS002，二级通用角色Z：PS002_KJXM（（KJXM表示科技项目），桓台本地角色Y：PS002_KJXM_06CA_000（06CA为桓台公司代码，末尾的000代表流水号）等65个其它本地角色。考虑到地市公司各类角色以“Z”字母开头（代表自定义），为了方便日后对Z开头的各类角色进行优化整改，县公司各类角色设计方案以“Y”字母开头，以便区分。一级、二级通用角色设计步骤如下：

1）执行事务代码PFCG，输入一级通用角色Z：PS002、角色描述、角色功能描述。

2）点击事务，弹出窗口，输入该角色要拥有的事务代码（ZPSE0002、CJ20N、CJ02、CJ03），选择分配交易，此时在菜单上会显示增加的事务代码。

3）点击权限、更改权限数据。因通用角色不受组织级别限制，故点击完全授权、存盘。此时红色方框里所有的组织级别里的值变为*，代表拥有最高权限，点击生成、保存。这时会提示生成参数文件，并显示参数文件名称。

4）在SAP主界面，执行PFCG，创建二级通用角色Y：PS002_KJXM（参考上述步骤），在事物继承框里输入通用角色Y：PS002，这样角色Y：PS002_KJXM自动继承Y：PS002里的事务代码。

5）点击权限、更改权限数据，组织级别选择完全授权，生成权限对象文件、存盘。此时一级、二级通用角色创建完毕。

（2）本地角色设计。本地角色是从通用角色继承而来，根据用户业务实际要求，限制在一定组织级别范围内使用的权限；上述通用角色组织级别，只有工厂、利润中心、成本中心，若是需要增加公司代码、采购组织等，可以通过执行事务代码SE38，选择PFCG_ORGFIELD_CREATE实现。

为桓台供电公司设计本地角色，步骤如下：

1）执行PFGC，输入本地角色名称Y：PS002_KJXM_06CA_000、角色描述、角色功能描述，然后在继承角色里输入Y：

PS003_KJXM。

2）点击权限、更改权限数据，此时组织级别不要选择完全授权。按照事先设计的工厂、成本中心、利润中心对应表内容输入值，维护计划工厂输入CA1A、利润中心输入L06CA00000、工厂输入CA1A、公司代码输入0600。

3）生成权限对象文件、存盘、F3键返回。此时桓台供电公司本部角色创建完毕。然后再按照桓台本地角色创建方法，创建其余65个县公司本地角色（可以设计LSMW程序，实现批量创建，方法在这里不再描述了）。

4）执行PFCG，查找Y：PS002_KJXM*进行搜索，通过搜索结果提示找到66个条目，说明创建了65个本地角色。

5.派生关系

当县公司用户需要增加某个事务代码时，可以通过维护通用角色、继承派生实现，无须去一一维护65个本地角色。比如增加一事务代码SU53，步骤如下：

（1）执行PFCG，修改Y：PS002，在菜单里增加事物代码SU53。

（2）点击权限、更改权限数据、生成，在界面工具菜单选择权限、调整派生、生成派生的角色，执行派生。

（3）继承派生完毕后，检验是否达到效果，只去看通用角色和本地角色菜单里的事务代码是否一致即可，如图2所示。

6.角色测试

通用角色、本地角色创建完成后，打包生成请求号传输到测试环境下。创建65个测试账户（不同单位），然后分别赋予对应的本地角色。测试账户可以输入事务代码，比如创建项目事务代码CJ20N（或者直接点击菜单里的CJ20N），创建项目过程中，每一个账户只能创建自己所属单位的项目，无法创建跨单位的项目，这说明权限合理。

7.上线

在测试环境下测试无问题后，这时把打包的请求号传输到生产环境下，按照县公司提交的权限勾兑表，实施权限分配，即可进行业务操作。

四、实施效果

山东电力集团公司县公司一期ERP项目推广上线半年以来，SAP系统权限运行稳定，权限维护工作量大大减少，基本是直接维护通用角色就可以了。市公司SAP系统权限维护量依旧多，期待县公司二期运维一段时间后，联合各模块地市顾问（目前各模块运维由两部分组成，一部分是市业务运维顾问，另一是县公司业务运维顾问）对地市各类角色进行分析，参考县公司SAP系统权限设计方案，制定新的方案，对市公司各类角色进行优化。

五、结论

通过近两年的SAP系统权限运维，总结出一些经验，尤其是SAP系统权限架构，它是企业整体ERP系统权限实施的核心，将贯穿SAP系统实施乃至后期运维工作的整个系统生命周期。如果不能牢固把握并坚持这一点，势必造成权限管理的混乱。在此，建议任何用户单位在ERP项目设计前期，配备己方的SAP系统运维人员，重点投入到项目设计中、实施中，在建设过程中的知识经验是最有价值的，比那些事件、问题、变更知识库要有用得多。同时，站在己方的角度上严格把关不合理、不规范的权限设计，达到边实施边把关。避免己方因不懂业务，整个项目建设、实施造成被动，被项目公司牵着鼻子走，日后项目公司一旦撤出项目，那时再依靠己方的技术力量去整改就很难了。另外，运维工作不应该是在项目建设后开始考虑接手，而是在项目设计时就要开始考虑，即运维从设计开始。否则，一些根源的问题会造成后续运维过程麻烦不断。

参考文献：

[1]希格里德・哈格曼,蓝・威尔.SAP R/3系统管理[M].北京:东方出版社,2006.

置业顾问工作描述篇2

是于2014年8月初，我们与酒店的人力资源部经理或房务部经理联系，问卷完成后立即收回。问卷发放200份，和平饭店回收190份，其中有效问卷172份。统计分析方法：对收回的数据采用SPSS19.0软件包进行描述性统计分析和均值分析。通过分析，更易于直观发现本土酒店在品牌建设中存在的问题。

（一）样本结构比较

从性别、年龄、职业、教育程度、月平均收入、住店原因、住店次数、是否会员以及来源地等反映饭店客人基本情况的九个方面来看，酒店样本的选取具有多样性和广泛性。从和平饭店本次调查的样本统计结果来看，男性比例远远大于女性，分别为61%和39%，年龄层次以25-34岁这个群体比例最高，总共占样本总体的29%，但是24岁以下、35-44岁以及45-54岁的顾客分布也占到20%以上，而且这三个年龄层次分布较均匀。在职业分布上，以企业一般职员、公务员及事业单位人员和企业管理人员为主，其中企业一般职员占29.1%。有40.1%的顾客拥有本科学历，拥有大专学历的占到27.3%，而硕士学历的顾客也占到了17.4%。月收入在2001-3000顾客最多，占样本总数的25%，但是月收入5001元以上的也占到了21.5%。因参加会议原因住店的顾客最多，共占总数的38.4%。入住饭店两次的顾客最多，占29.1%，入住一次的也占到27.9%。从会员情况来看，非会员的顾客占到了74.4%。顾客地域分布情况，省内其他城市的顾客比例最高，共占总数的36%，其次为合肥市本地顾客，占32%。整体来看所有的样本分布比较符合研究对象的特点，满足研究需求。通过样本情况比较来看：（1）年龄层次：以25-34岁这个群体比例最高，客源群体较年轻；（2）职业方面：顾客群体中企业一般职员占29.1%，比例最多。3）月收入方面：以2001-3000元顾客最多，占样本总数的25%，收入水平不高。（4）顾客地域分布：以省内城市的顾客为主。

（二）描述性统计及均值分析

1、品牌感知均值分析

采用SPSS软件的描述统计分析的均值分析，分别对酒店品牌感知的四个测量指标进行均值分析。品牌感知描述指标均值中，“我觉得该饭店的价格我能够接受”的均值最高，“我认为该饭店的服务物超所值”得分最低。通过数据得出：在服务方面，认为和平饭店的服务只与其价格相符，并不能给顾客带来额外的惊喜，附加服务仍待改进。

2、品牌忠诚均值分析

采用SPSS软件的描述统计分析的均值分析，分别对酒店品牌忠诚的三个测量指标进行均值分析。“我会向亲朋好友推荐这家饭店”的均值最高，但是“即使价格略有提升我还会光临本饭店”得分最低。通过数据得出：和平饭店的顾客忠诚是建立在合理价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。

3、对品牌传播途径的描述统计

在酒店品牌传播途径的描述统计中，客人通过亲身经历、亲友介绍和饭店服务人员的途径来了解认识和平饭店是最高的，通过亲身经历对品牌所产生的印象高达70.1%，客人对通过饭店宣传材料、电视和广播也产生了比较深的认知和印象。但是在互联网高度发展的今天，通过此途径认识饭店品牌的只有11.2%。说明本土酒店在宣传途径上仍存在问题，应加强网上交流平台的建设。

4、对品牌传播途径开放问题的描述

统计和平饭店的顾客在第一道“您是否还记得通过这些途径获得的有关饭店信息的内容，并作出购买决定？”，选择“是”的顾客比例占了77.3%，表明问卷里涉及的传播途径有效的传播了品牌信息，顾客产生了较高的品牌记忆，品牌传播达到了良好的品牌感知。第二道题“您是否会从这些途径中加深了对该饭店的偏好，并再次购买？”，有70.1%的顾客选择了“是”，表明品牌传播对顾客产生品牌忠诚起了积极的促进作用。

二、主要研究结论

本文以合肥和平国际大酒店为例，对顾客调研资料，采用描述统计、均值分析两种分析技术与手段进行理论探索与实证研究，得出以下方面的主要结论。

（一）通过对酒店的品牌感知、品牌忠诚均值分析

可以得出：第一，顾客对酒店的服务仍存在一些问题，附加服务仍待改进。第二，顾客忠诚是建立在合理价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。

（二）通过对酒店的品牌传播途径的描述

统计分析比较，可以得出，客人通过亲身经历、亲友介绍和饭店服务人员的途径来了解认识酒店均是最高的，而通过互联网途径认识酒店品牌的比例较低，说明本土酒店在宣传途径上仍存在问题，应加强网上交流平台的建设。

三、对本土酒店品牌建设的建议

在本研究构思的基础上，根据调研分析的结果和目前本土酒店品牌建设的现状，笔者提出以下几点建议，希望能为本土酒店品牌的建设提供参考或思路。

（一）塑造鲜明的饭店品牌形象

从国内情况来看，本土酒店的品牌形象较为薄弱，特色不够鲜明，其根源在于没有认识到品牌要素的丰富性。饭店品牌形象应该包含多个品牌要素，既要涉及服务质量、星级档次，又要涵盖饭店的标示、周围的辅助能力、品牌的历史与声望以及品牌是否与身份相符等方面。

（二）依托优质的服务满足顾客

通过本文的实证分析，发现和平国际大酒店的顾客忠诚是建立在合理的价格的基础上的，如果价格提高，顾客的品牌忠诚就会受到影响。所以管理者必须意识到提供优质服务在本土酒店品牌经营中的重要性。

（三）构建独特的饭店品牌

文化饭店品牌经营者应不断积累、完善品牌的先进文化。优秀的饭店品牌应具有深厚的文化内涵和广阔的文化外延。饭店特有的品牌文化代表了一种自身的生活方式、一种自身的生活理念和饭店的一种与众不同的形象。品牌文化让饭店和顾客之间形成了共鸣的品牌理念。

（四）建立实时的网上交流平台和平国际大酒店的顾客

通过互联网途径认识饭店品牌的比例较低，说明国内本土酒店应加强建立网路平台，具体来说有以下两种策略：

1、构建特色的酒店网络主页客人浏览酒店主页一般有三个目的：一是确定酒店的具置；二是想了解酒店的客房情况和房价，尤其是希望能看到动态的客房视频展示；三是想知道能否进行网络预定。通过网络搜索，国内很多本土酒店都没有自己的主页，即使有主页的酒店很多也都没有体现这三大特点，基本上就是公式化地介绍酒店的概况，所以酒店应该在网站建设上花心思，加强和客人的互动。

2、建立直接的网络交流工具酒店通过网络交流了解顾客的需求，回答顾客的问题，接受顾客的合理建议。关注顾客永远是饭店前进的方向，酒店应该倾听顾客的声音，在倾听的基础上，对顾客的问题及时反馈，并指导相关经营活动。

置业顾问工作描述篇3

目前所在地： 广州 民族： 汉族

户口所在地： 湖北 身材： 170 cm 60 kg

婚姻状况： 已婚 年龄： 35 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 陈列/橱窗设计：3D设计师、产品设计师、室内外装潢设计：3D设计师、园林/园艺类：3D设计师

工作年限： 11 职称： 初级

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： 广州市傲群设计顾问有限公司起止年月：2003-10 ～ 2006-01

公司性质： 私营企业所属行业：商业服务

担任职务： 设计总监、3D兼平面设计师

工作描述： 负责管理国内外商场名牌专柜及专卖店设计与施工图绘制并参与设计与制图工作。

离职原因： 公司搬迁

公司名称： 广州市玛雅设计顾问有限公司起止年月：2002-06 ～ 2003-09

公司性质： 股份制企业所属行业：商业服务

担任职务： 3D效果、平面设计师、现场施工监理

工作描述： 负责展览展示设计与绘制施工图以及展馆现场布置与组织协调。

离职原因： 薪资偏低

公司名称： 宜昌市三信物业有限公司起止年月：1997-08 ～ 2002-05

公司性质： 私营企业所属行业：房地产，建筑，安装，装潢

担任职务： 企划部经理助理兼建筑装潢设计师、摄影师

工作描述： 参与公司内部管理与市场推广，建筑装潢设计、绘图与施工监理，园林规划设计，广告宣传设计，景点摄影布光;并晋升助理工艺美术师职称。

离职原因： 另谋发展

教育背景

毕业院校： 葛洲坝水电工程学院

最高学历： 大专 毕业日期： 1997-07-01

所学专业一： 建筑装潢设计 所学专业二： 工艺美术

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

1994-09 1997-07 葛洲坝水电工程学院 建筑装潢设计/工艺美术 毕业证

语言能力

外语： 英语 一般

国语水平： 优秀 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

1.具有较强的团队合作精神并锻炼出管理经验以及组织协调能力。

2.建筑室内外装潢三维设计、制图与管理规划能力、园林景观效果图以及广告平面设计与电脑绘图能力，并有多年商场国内外名牌专柜及专卖店设计经验;

3.工艺产品设计、制作、模具开发(3D软件绘制);

4.熟练应用3DS Max-VR、 AutoCAD、 Lightscape、Photoshop、Freehand、Coreldraw 等绘图软件;

5.有丰富的产品、景点与人物摄影摄像，灯光布置及构图经验。

详细个人自传

自工作以来，一直从事三维设计、平面设计、制图、工艺美术制作、产品设计与管理工作，在各个工作岗位上兢兢业业，勤奋工作，能熟练运用电脑绘图技术绘制独具个性魅力的作品，有较强的团队合作精神并锻炼出管理经验，并受各级上司欣赏与重用。望伯乐能快眼识千里马...

非相关行业勿扰!谢谢。

通讯地址：

置业顾问工作描述篇4

姓 名： *** 国籍： 中国

目前所在地： 黄埔区 民族： 汉族

户口所在地： 广州 身材： 165 cm kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 26

培训认证： 诚信徽章：

求职 意向及工作经历

人才 类型： 留学 生

应聘职位： 贸易、教师、销售行政及商务：

工作年限： 1 职称：

求职 类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 3500--5000 希望工作地区： 广州 东莞 深圳

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 高等教育研究室行政人员兼副院长助理

工作描述： 结合学院发展情况，开展高职教育的专题研究;负责与全国(省)高等教育学会、高职教育研究会的沟通与联系，并完成他们布置的各项工作;为副院长提供秘书服务;完成领导交办的其他工作

离职原因：

公司性质： 私营企业所属行业：石油/化工/矿产/地质

担任职务： 行政助理

工作描述： 负责公司档案管理、撰写文书、处理相关文件;网上报税;负责接待来宾，接听电话，收发传真

陪同经理出差和商务谈判;负责办公设备维护管理;负责管理后勤的其它事务与领导交办的其他工作

离职原因：

公司名称： 起止年月：2008-04 ～ 2008-05深圳英德利投资发展有限公司

公司性质： 私营企业所属行业：

担任职务： 实习理财顾问

工作描述： 学习外汇交易等理财知识和熟悉理财软件操作，利用电话营销等方式向客户推荐相关理财产品

离职原因： 实习完毕离职

公司名称： 起止年月：2007-09 ～ 2007-09东莞东鸿实业投资有限公司

公司性质： 民营企业所属行业：贸易/消费/制造/营运

担任职务： 调查员

工作描述： 与其余调查员协作粗略测量一条商业街的各个商铺大概面积以及统计其商业类型，询问各店月租金，用抽样调查方法获取数据供雇主参考;绘制该商业街地图草图，并给出相关改造建议

离职原因： 大学期间做 兼职

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 销售人员

工作描述： 我及时发现商机，抢先组织舍友向大一新生售卖饮水机，3天赚3000多元并使学校同类商品滞销

离职原因： 大学期间做 兼职

公司名称： 起止年月：2005-09 ～ 2006-06东莞理工学院城市学院 英语 俱乐部

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 宣传部部长

工作描述： 负责组织部员处理 英语 俱乐部的宣传策划事务，与其他社团合作举办活动

离职原因： 大学期间担任社团学生干部

公司名称： 起止年月：2004-09 ～ 2005-06 东莞理工学院城市学院学生会宣传部

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职务： 干事

工作描述： 利用书画特长为学生会其他部门和社团出墙报和通知，宣传策划，撰写文稿，布置活动会场

离职原因： 大学期间在学校学生会做干事

志愿者经历：

教育背景 个人 简历 网

毕业院校： 香港大学

最高学历： 硕士 毕业日期： 2009-12-01

所学专业一： 企业环境管理 所学专业二：

受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专 业 获得证书 证书编号

2004-09 2008-06 东莞理工学院城市学院 国际经济与贸易

语言能力

外语： 英语 优秀

国语水平： 精通 粤语水平： 精通

工作能力及其他专长

熟悉文书写作和办公室行政事务;英语应用能力优秀;有一定的宣传策划和组织能力;有一定的 外贸 知识;学习能力强;为人诚实谦虚，做事认真勤快;

特长：书画，写作，打乒乓球

详细个人自传

2008.09-2009.12在香港大学读硕士;

置业顾问工作描述篇5

（一）宗旨

运用尖端的技术手段和医疗设备，维护健康、追求美丽、提升生活质量是绵阳市整形美容医院健康咨询管理中心永远的追求和发展理念！这里汇集了最权威、最着名的医学专家、保健医生。结合个性化的保健模式和先进的管理理念，为会员提供咨询、治疗、保舰美容和健康指导等一系列服务。目标是为会员提供全面、贴心、尊崇的健康服务！

（二）规章制度（参见员工手册）

二、中心运作方案

（一）中心定位

医院主营业务由整形美容、皮肤美容和牙科三大科室组成。通过三年多来的经营，目前。绵阳整形市场上已经奠定了第一名的地位；但在皮肤美容、皮肤治疗方面均逊色于各大美容院和专业医院，牙科更是缺乏竞争力。即便如此，今年以来，绵阳整形市场开始重新出现遍地开花的形势，形成一个左右两难的局面：一边是由于技术、设备、服务、广告策划等原因造成的吸引不了高端客户导致的这部分群体的流失，一边是其他机构争夺客户资源造成的客户分流。所以，此情况下，希望能通过中心的成立来改变目前医院被动的局面，同质化的行业趋势中寻求差异化的特色，重新在市场结构中洗牌，达到专业领域中独占鳌头，实现利润和影响力双赢的目标！

（二）运作方式：院内部体系中。主要发挥两大功效。

一座桥梁，第一重功效：对医院内部而言。起着支撑和沟通作用。对医院的作用分为三步来体现。

1、对全院技术资源进行整合。业务上。做到能掌握全院开展的所有业务。服务上，设置导诊岗位，并且重新制定新的服务流程，达到5星级服务标准。

2、对全院客户资源进行整合。推出会员制度。优点一是方便顾客能够一站式消费我院所有项目，二是能够提高医院的整体营销能力。作为激励机制，咨询在顾客买卡后可以得到额外现金奖励，同时仍然可以按照顾客实际消费情况来提成。可能会出现如下情况：即会员顾客在进行跨科室消费时，可能1名咨询单靠个人力量不能完成签单，解决办法是采取首诊副诊人员的咨询方式，提成比例按55来分配。

3、对全院服务体系重新设定。提高服务质量。

总之。将顾客的单独消费变成多样消费，并且尽可能让各科室都受益，提高全院职工积极性，进而提升整个医院的收入和服务水平。院品牌的象征，第二重功效：对医院外部而言。起着扩大影响力和占领市场份额的作用。通过中心这个平台，向外界展示我院在中高端客户健康服务方面的强大实力。目前，绵阳市场上还没有提供这方面服务的大型规模的专业机构，院抢占先机，也有利于产生号召力，通过业务组的工作，吸引本地和三级市场美容机构加盟，并通过它本身客户资源，来扩大我院的业务范围，进而通过产品量的提升来达到和巩固我院市级总的地位，最终达到提升营业额，成为健康美容领袖品牌的目标

（三）岗位设置及职责

1主任1名：

职位描述：

1全权负责中心的管理、运作、策划、员工的培训、考核、奖惩等一系列工作。

2对医院其他业务科室的客户资源进行整合。进行建档和健康管理。2健康专家2名：要求持健康管理师、营养师资格证。职位描述：负责对有健康需要的客户进行诊断、测试、建档、开健康处方等工作。

3咨询组4名：下设组长1名、组员3名。形象气质佳，良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神。职位描述：独立完成顾客咨询、体检、签单、缴费、回访等一系列工作。

4导诊组4名：要求形象气质好,服务意识强,口头表达及沟通能力良好。职位描述：负责对全院顾客的登记、分诊、陪诊、管理档案等工作。

5业务组4名：要求有医学、护理、保险、美容或化妆品销售背景。良好的学习、表达及沟通能力，积极进取，良好的团队合作精神，能接受挑战性工作并能承受工作压力。

职位描述：

1负责发展重点客户和美容院加盟。

2组织中心开展公益活动、促销活动。

3组织开展公共场所的健康普及活动。

四）各岗位工作流程

1健康专家

顾客来院导诊接待咨询接待健康专家接待建立电子档案健康体检亚健康测试评估预测疾病预警及解决方案生活方式及饮食指导咨询对顾客跟踪干预反馈给健康专家解决顾客问题

2咨询组

3导诊组

三、营销方案

（一）院内营销（由咨询、导诊、医共同完成。

1中心提供的服务项目：

整复外科、美容外科、美容中医科、美容皮肤科、光量子美容、美容牙科、抗衰老产品、激光美容、纹绣、皮肤护理、理疗、体检、营养指导、心理健康指导、代购药品、代为预约国内知名专家及医疗机构

2营销方式：

（1）对全院职工介绍中心情况。亲友享受9折优惠；如果购买产品金额达到上一级卡标准，可以自动升级，折扣增加。亲友身份界定办法：a、员工本人亲自带来b、客户来院时，导诊处表明自己身份，并指定找某位员工。如果客户在导诊处已按来访方式登记，过后才被某位员工指认为亲友的不在此列。

（2）组织中心全部员工参加培训。务必使员工掌握所有的业务知识，提高自身业务能力和成功率。

（3）组织相关科室医生和咨询讨论价目表。可以使签单金额增加20％以上。

（4）联络老顾客：医院成立三年多来。但是很痛心的并没有好好珍惜并使用这部分资源。夏季是手术治疗淡季，但却是回访和联络顾客的好时机。集中整理出一批老顾客资料，采取电话和短信方式联络，邀请其来院回访，一是可以追踪观察术后效果，补充资料（如术后照片）二是向其介绍中心功能和产品，促进其再次消费。

置业顾问工作描述篇6

关键词：教育培训 少儿艺术培训 客户满意度 市场营销 营销策略

1.研究的背景

1.1培训业发展的现状

目前，随着我国工业化的顺利推进，企业健康发展，在培训市场需求的不断刺激下，培训市场产生了多元化的衍生产品，消费人群迅速扩大，总体市场规模有了飞跃性增长，培训业进入了一个快速发展的时期。教育培训业成为21世纪最朝阳产业之一已达成越来越多人的共识。

1.2研究思路和方法

本文的基本思路是在大量阅读二手资料和国内文献的基础上，结合培训产品的特点提炼出影响培训产品顾客满意度的各项指标，然后设计出衡量培训顾客满意度的量表，经过反复预试后再根据量表设计调查问卷，之后在目标市场上进行问卷调查以取得数据，最后进行因子分析和相关分析，得出结论并提出营销建议。具体流程见图1-1。

2.少儿艺术培训教育及其相关研究

2.1艺术培训的定义及其产品类型

联合国教科文组织将培训定义为：“为达到某一种或某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需的有关知识、技能和态度的训练。艺术教育是以艺术为媒介培养人的艺术能力，与艺术境界的自然有序的系统活动。艺术的影响可以触及人的精神的任何一个角落，艺术早就完整的个性。

2.2顾客满意度相关文献回顾

顾客满意度不仅是维持顾客关系的主要决定因素，而且是企业获利的重要来源。

2.3本章小结

文献综述主要是对前人研究的总结。本章分别从培训产业的现状及其研究状况、顾客满意度两个方面对前人的理论研究和实践研究加以总结，并为下一章设计本研究的模型奠定好理论基础。

3.艺术培训市场理论模型与调研方案设计

3.1模型的构建

本文通过对文献进行系统探索及整理，初步构建了本研究顾客满意度影响因素模型，受影响的因素是顾客的满意度，影响因素有师资力量、教学态度、设备档次、陪练水平、地理位置、时间灵活性、品牌知名度、价格以及表演活动。

3.2研究假设

基于本文的研究与构建的概念模型，我们提出以下四个方面的假设：

H1：培训机构的师资力量对培训顾客的满意有着正向的影响；

H2：培训机构老师的教学态度对培训顾客满意有着正向的影响；

H3：培训机构教学设备的档次对培训顾客满意有着正向的影响；

H4：培训机构陪练水平对顾客满意有着正向的影响；

3.3问卷的设计

本研究调查问卷是直接将上述模型中影响因素转化为了问卷中的问题，共有10个问题，顾客评价采用LIKERT 5分量表，将顾客态度划分为“很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”5级，分别赋值“5、4、3、2、1”。

3.4问卷的发放

问卷在北京各个区的艺术培训学校随机发放给家长填写。

4.艺术培训产品满意度实证研究

根据研究的需要，本研究采用SPSS统计应用软件对所得数据进行描述性分析、信度检验和相关分析等。

4.1变量的描述性统计

各变量的描述性统计如表4-1所示，由表可知，各项指标的最小值为1，最大值5，表明数据分布比较广泛。

4.2信度与效度检验

信度分析主要是检验所发展的量表在度量相关变量时是否具有稳定性和一致性。具体说来，是指检验量表内容各个题项间相符合的程度以及两次度量的结果前后是否具有一致性。常用的检验信度指标有三个：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。

本研究对指标进行因子分析，其KMO值和Bartlett统计值的显著性概率如表4-2：

Bartlett检验的目的是确定所要求的数据是否取自多元正态分布的总体，若差异检验的F值显著，表明所取数值来自正态分布总体，可以做进一步分析；本研究Bartlett的F值为O，说明样本的数据来自正态分布，即相关矩阵不是一个单位矩阵，故考虑可以选择这些变量进行因子分析。

4.3相关分析

相关分析是一种常见的研究变量之间不确定关系的统计方法。相关系数则是描述这种线性相关程度的统计量，通常都采用系统默认的Pearson相关分析法。本研究也采用Pearson相关分析法。下面本研究将对这九个因子的每一个因子与满意度进行研究，分析每一个因子与满意度是否存在相关关系，其相关性为多少，是正相关还是负相关。

5.营销建议

5.1定期定量科学测量满意度

要了解顾客对产品及服务满意的程度，从而确定适宜的经营方式，必须定量化地对顾客满意程度进行综合测定，准确把握顾客的脉搏，才能客观地找到艺术培训企业与顾客需求的差距，从而进一步改善企业的经营状况。

5.2优化师资力量

通过第四章的相关分析发现，培训机构师资质量与总体的满意度相关性很强，说明师资力量是家长和学员很为关注的方面。

5.3改善教学服务态度

我们在调查中发现，很多家长对老师的服务态度颇有微词。11.7%的受调查者表示非常不满意，11%的受调查者表示不满意，33.8%的人表示一般满意，这表明消费者对教师的服务态度是不满意的。教师服务态度与总体满意度的相关系数为0.842，说明二者的相关性是很高的。但是教师的教学态度受个人的很多方面所制约，不是业务素质强就代表一定是好的教育工作者，责任心，教学自觉度等诸多内在个人素质制约着教学的最终效果。

5.4减少在高档教学设备方面的投入

学生和家长在对教学设备的差异的感知程度较差。大量投入高价的高档设备并没有大幅提高顾客的满意度。

5.5做好教学辅导服务（陪练）

学生在练习时陪练的水平和态度会影响顾客的满意度。教学辅导做得好，也能为培训产品的满意度加分。艺术培训机构以往并不重视对这一附加服务的提供。培训学员在课堂上听懂了不代表着课后他能对所学知识进行应用，而如果他不能运用所学知识培训的目的就没有达到。

5.6根据市场需求，选择适当的培训地理位置

由于北京这样的一线城市特殊因素的影响，人口聚集，交通不便，区与区之间的贫富差异，分工各不相同。

5.7增强授课时间的灵活性

5.8重视培训机构声誉，打造优良的品牌

5.9合理定价

5.10适当举办演出活动

5.11少儿艺术培训研究总结

通过前面各个部分的结论，我们现在把本研究得到的主要结论进行简单汇总：少儿艺术培训的顾客满意度能从师资力量、教学态度、设备档次、陪练辅导、地理位置、课程时间灵活性、品牌知名度、价格和举办表演活动等因素考察，而在这些因素中，价格、地理位置、教学态度、师资力量与总的满意度具有高相关性，设备的档次和举办表演活动与总的满意度相关性较低。少儿艺术培训机构应重点从价格、地理位置、教学态度等方面提高顾客满意度。

（1）本文的考察对象限定为少儿，考察的对象不够全面。

（2）本次调查的实施所采取的研究样本有限，并且样本分配较集中，调查对象主要是参加艺术教育培训的家庭和少量的普通家庭，调查样本偏少，这对本研究的结论会造成一定的影响。

（3）由于个人的理论研究水平有限，因此实证调研及调查问卷设计有一定的水平差异，这对研究结论也可能造成一定的影响。

参考文献：

①/view/e028c73a376baf1

ffc4f，“中国教育培训市场现状”

②贺志朴、姜敏.《艺术教育学》，高等教育出版社，2005.第36页

③尤鲍列夫.《美学》，上海译文出版社，1988.第164页

④江若尘.《市场营销学》，中国科学技术出版社，2003.第162页

⑤曲冠银.“我国培训服务市场营销分析”，北京市计划劳动管理干部学院学报

⑥马永斌、吴志勇.“中国培训市场分析与高校继续教育培训发展报告”，清华大学继续教育学院研究中心

置业顾问工作描述篇7

关键字EAStudio电子商务网站

SybaseEnterpriseApplicationStudio(EAStudio)3.0版的推出，使Sybase成为首屈一指的Web应用程序开发商。Sybase技术小组为响应用户的需求，想要开发一支实际使用的应用程序，以说明EAStudio3.0版对开发人员的益处。在经过讨论之后，技术小组决定建立一个电子商务网站。原因有二；电子商务网站是时下最热门的发财之道；此外，它可以充分展现网站架构的扩充能力。

技术小组决定设立一个名为eMusic的网站，在国际互联网上销售CD(在今年五月召开的PowerBuilder开发者大会上已经成功的进行了演示，效果非常好)。因为电子商务应用程序必须提供快速的网页服务功能，且能迅速处理商业交易。而EAServer正好能满足建立可扩充电子商务应用程序的一切需求，所以决定用EnterpriseApplicationServer(EAServer)作为eMusic网站的基础应用平台。

为了建立一个电子商务网站，技术小组通过7个步骤来完成：

步骤一：建立一个数据库

如果你是一名应用程序开发人员，你不会有太多时间花在数据库的建立上。这正是每个EAStudio产品内附AppModelerTM的原因。AppModeler以图形方式设计数据库，使任何开发人员建立数据库时，做得跟数据库管理人员一样出色，。

所以，当开发小组中的一员开始以AppModeler设计eMusic数据库的同时，其他小组成员则面临：针对应用程序各个不同部分，我们该使用哪一种技术。

步骤二：为用户选择技术

应用程序码的大部分是用来制作动态网站内容的格式和显示内容。eMusic必须有能力显示分类编排的CD目录，让使用者在需要深层分析某类产品或某张CD时，能取得更多信息。由于网站应用程序必须能高度扩充，且容易存取，所以技术小组决定用户端为瘦客户端（只需支持HTML和javascript）。

通过选用瘦客户端解决方案，技术小组保证，任何人只要拥有浏览器，就算是拥有老版本的浏览器，或国际互联网速度很慢的顾客，都可以利用eMusic网站来增加他们的音乐集。

EAStudio新增的WebDataWindow®完全符合瘦客户端的需求。开发人员可以利用DataWindowBuilder创建企业数据的显示方式。只要建立一个DataWindow，就可以在执行时间建立PowerBuilder、Java或Web用户端。因此，技术小组很快就为eMusic网站建立DataWindow，它可以显示数据库中各类音乐的清单，以及属于某一类音乐所有CD的清单。

步骤三：为eMusic网站设计网页

网站的开发并不是传统企业应用程序开发人员的职责，但若具备适当工具，这些开发人员也能很快成为网路开发人员。幸运的是，EAStudio提供了PowerSiteTM网站开发技术，可协助各类开发人员成为网络开发人员。

使用PowerSite，开发人员能快速建立网页，轻松拖曳一般网页组件——诸如HTML表格，以及其他HTML标识到网页——为客户特制各个网页。因此，技术小组就使用PowerSite迅速建构HTML网页，其中包括首页，以及确认使用者身份的顾客登入页。利用PowerSite，程序人员迅速编写为确认使用者身份的商业逻辑，当作服务器端描述语言。

你也能在PowerSite轻松建立需要动态内容，并使用DataWindow的网页。当浏览器请求网页时，EAServer会动态制作一个内含DataWindow的网页。因此，若是eMusic数据库新增一类音乐时，马上就可以显示在eMusic网站上。

步骤四：部署网站

在过去，网站的建立有时只完成一半的工作，因为部署实施工作同样困难。幸好，PowerSite可以让开发人员从开发环境部署网页。

值得一提的是，在部署期间，PowerSite将任何服务器端的描述语言码，从应用服务器独立模式转换到选作部署之用的应用服务器的语言。以eMusic网站为例，PowerSite部署应用服务器中立的描述语言，以便在EAServerDynaScript句法中确认使用者身份。PowerSite也可以为那些已经投资ActiveServerPage(ASP)服务器的厂家，把应用服务器中立的描述语言转换成ASP语法。

等到eMusic部署完成，技术小组大受鼓舞。他们在短时间内就建立一个网站，并展示来自数据库表格的动态内容。显然，由于DataWindow的功能，国际互联网上的资料变得异常简单。

步骤五：建立商业逻辑

到目前为止，技术小组已经在PowerSite开发eMusic网站，并以服务器端描述语言编好所有必要的逻辑。为了要使线上顾客可以下单购买CD，现在要编写真正的核心应用程序——商业逻辑，因为下单会牵涉到复杂的交易逻辑，诸如：核对客户信用资料，以及查看存货等。

选择工具

应用程序开发人员擅长编写商业逻辑程序码，且通常偏好某一种语言和组件模式。就许多情况而言，要PowerBuilder将商业逻辑程序码建立成非可视对象（NVO），是最有效率的做法。至于其他情况，可能需要Java、JavaBeans、其他语言或COM等组件模式。

EAServer可以灵活地部署交易用商业组件，它支持PowerBuilderNVO、JavaBeans、COM组件、C/C++组件，以及其他几种商业逻辑组件。一旦这些组件在EAServer部署完毕，任何用户端都可以存取这些组件——EAServer用户端可以是Web用户端、PowerBuilder用户端、COM用户端、Java用户端，或其他CORBA相容的任何用户端。EAServer内含的这些组件，不论是以什么语言编写，都可以互相沟通。因此，单笔EAServer交易可能涉及PowerBuilder与Java组件！

技术小组希望用PowerBuilder或是PowerJTM来建立交易组件,但最后决定：两者都用。技术小组表示，EAServer并不在乎以何去何种语言建立，而Web用户端则是不在乎使用何种组件。

决定组件

技术小组决定建立[购物车（ShoppingCart）]组件，以记录特定客户要购买的所有CD。购物车只需要2个外部公用方法（exteriorpublicmethods）:利用[新增项目（additem）],将CD放入购物车；而[购物（purchasc）]方法，则让客户能下单定购车内所有商品。

技术小组为EAServer建立一个交易用[下单（order）]组件，可访问顾客信用资料，并查看产品数据库，以确保有足够的CD存货。技术小组可以很容易的从[购物车]组件内使用[下单]组件。利用EAServer可以为多个组件设置状态，让它们在单个事务中完成任务。若将购买一张CD定义为一个事务，那么[购物]与[下单]组件都将参与事务，万一有问题，任何一个组件有能力返回整个事务。

步骤六：企业组件编码

有了PowerBuilder与PowerJ，[购物车]组件的实际编码作业变得异常容易。由于PowerBuilder与PowerJ都是高效率开发工具，可进行数据库存取，因此它们使用购物车表格来维护客户的购物车。

利用DataStore组件，技术小组可在购物车表格上提供更新与检索功能，并利用许多内建的数据使用方法，建立自己的商业逻辑组件。这项组件对任何建立EAServer分散式应用程序的开发人员来说，都非常有价值。

步骤七：由网路客户存取组件

建立eMusicWeb网站的最后一步，就是设法从Web用户端，调用商业逻辑组件中[新增项目]与[购买]方法。使用PowerSite，技术小组可以很容易就将描述语言，连上HTML网页上适当的按钮，将CD加到购物车，购买车上所有产品。要为EAServer组件建立Java调用代码很简单，所以即便是PowerBuilderNVO组件，也可以利用JavacreateComponent方法，从EAServer描述性语言调用相应的NVO组件。

结语

建立一个可高度扩充的电子商务应用程序，本来是相当耗费人力的工作，最后却变得一点也不费事。这是因为使用DataWindowBuilder建立动态内容，再自动转换成HTML网页格式，几乎不需要编写任何HTML程序。由PowerSite负责的网站部署工作，以及商业逻辑组件的建立，都不会比为建立客户/服务器结构的应用程序更困难。

置业顾问工作描述篇8

吴汉

身份证号码

性 别

男

年 龄

26岁

政治面貌

群众

婚姻状况

未婚

视 力 状 况

2.0

身高(厘米)

171 cm

体重(公斤)

59 kg

民 族

汉族

户口所在地

南昌市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

本科

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

20109

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

1351791179*

EMAIL

个人主页

地 址

南昌市解放西路318号

邮编

330011

受教

育及

培训

状况

2007年9 月 至 2012年7月

江西陶瓷工艺美术职业技术学院

装潢艺术设计 大专

专业描述：

全面学习了相关课程理论，如室内装潢设计、版式设计、美术学、人体工程学、施工及材料、各类装潢设计等；熟练掌握本专业所需软件，如3ds Max, Vray, Auto CAD, Photo shop，office办公软件及手绘表现能力，打字输入速度在60字/分以上；学习过施工。

2004年9 月 至 2007年7月

南昌当代艺术中学

高中 高中

专业描述：

高中

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 拍拍网，淘宝网 。

电子商务

工作职责和业绩:

1. 独立完成店铺的进货，拍摄，销售，发货，独立完成店铺设计，排版，照片的后期处理，做到更吸引客户。 2. 主要从事销售女包，每月销售额6000左右， 3. 熟悉网络销售的各项环节，有一定的销售和客户交际的水平。

任职公司名称: 深圳置业国际南昌分公司 。

置业顾问

工作职责和业绩:

任职公司名称: 世联地产 。

置业顾问

工作职责和业绩:

服务于众森红谷一品项目 1.接受公司入职培训和上岗考核，按照公司规则规范接待客户，理性分析客户需要，从而帮客户选择合适房源，并且做到每日总结，录入明源。处理客户反馈问题，并及时汇报给领导。进而达成成交，与客户签约，并维护好与客户的关系。

求职意向

现从事行业：

市场/营销

现从事职业：

销售/顾问类

现职位级别：

初级职位（两年以下工作经验）

期望月薪：

2000-3000元

目前月薪：

3000-4500元

可到岗时间：

一周以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)

欲从事行业：

欲从事职业：

技能特长

外语水平

第一外语:英语 一般

第二外语:英语 一般

兴趣爱好

喜欢运动，听音乐，电影。

自我简评

作为一个刚参加社会工作不久的职场新人，有着对工作的饱满激情,同时也积累了一定的工作经验。并拥有很好的团队精神. 为人真诚，性格开朗；勤奋，对工作热情严谨。在案场一年时间里，不仅积累了销售经验，增加了阅历和为人处事，也因为勤奋使得自己业绩水平一直保持在中上水平！相信自己的这些阅历会使自己以后的工作道路走的更好，也相信自己能胜任贵公司的岗位。