微信营销活动方案范文

微信营销活动方案篇1

关键词：微信；市场营销；作用；新策略

引言：即时通讯工具的代表，微信在信息传播与人际互动层面具备较多优势，如信息传播范围广泛、可信息定向传播等。同时，微信的朋友圈功能可以产生非常强大的“人际传播”效应，让营销活动获得更好的传播效果，进而保证企业或是经销商可以在此方面获得更多的经济效益与社会效益。

一、微信营销的特点

1.受众量大

因为微信平台使用者基数大，同时人们在日常生活中对微信依赖程度也较大，所以庞大的用户基数能够让营销活动取得更好的效果，使其扩散范围更加广泛。与此同时，微信的使用者贯穿了各个阶层，无论是上班族、学生还是知识分子，在日常的社交活动中都会使用到微信。与此同时，越来越多的中老年人为了与亲人、朋友可以更加良好地互动沟通，也开始学习使用微信，所以庞大的用户基数促使微信平台潜藏巨大的消费能力。

2.传播针对性强

在微信平台上进行营销活动，不仅可以保障营销效果，还能让营销活动的针对性更强。与此同时，相关数据显示，微信营销的市场转化率甚至已经超过 30%。这意味着与其他单项宣传平台相比，微信拥有着非常明显的宣传优势。在微信平台上，不仅可以进行点对点信息传播，还可以实现点对面、面对面传播，丰富了传播的路径与方法。在“针对性”传播层面，最为突出的优势是可以根据用户的朋友圈进行用户的基础情况了解，而后制作出更为专业、标准的营销活动方案，让用户的需求得到立体式满足。

3.成本低

微信的营销成本很低，缴纳一定的流量费用后，在移动终端上下载一个“微信”应用即可，就可以在上面进行营销活动了，无须准备场地或策划工作人员进行活动方案的策划，与此同时，也节省了大量的器材人力以及物理费用，由此可见，微信营销的成本非常低，甚至基本上可以称作为是零门槛运作。直接拍摄一个企业或经销商的产品生产过程视频，就可以向消费者展示产品的相关信息、产品的制作环境等，同时整个过程以及其他信息都可以一目了然地呈现在人们的眼前，同时，营销活动也可以仅通过文字的方式呈现出来。

二、微信在市场营销中的应用优势

1.迎合公众消费兴趣

随着微信用户群体数量的不断增加，越来越多的商家进驻在微信平台上进行营销活动，扩展自己的用户群体。与此同时，与一般的营销平台相比，微信营销具备较强的互动性，是企业或商家在与客户建立沟通联系后才开始进行的营销活动，因此，一些受众本身就是品牌的拥护者，所以拥有较高的忠诚度，而利用忠实客户的忠诚度，可以开发出更多的潜在客户，发展出更多的忠诚客户，这对于企业或商家的产品销售来说，具有非常良好的效益带动作用。尤其是一些品牌的拥护者，看到相关营销信息后就会帮助关注或转发，甚至可以在其朋友圈中进行扩散，致使他的家人朋友也能够及时接收到这些营销信息。加上营销公众号的辅助，微信营销信息的针对性将更强，传播、扩散范围也将更广。

2.突出人际传播效应

在微信平台上的营销信息能够在用户微信群与朋友圈中进行互动传播，与此同时，伴随网络传播，这些信息会不断发酵，进而被更加广泛的传播并获得更强的传播效果。甚至一条具有商业价值的信息可以在短短几个小时之内被点击或转发上万次，这种人际传播效应能够让商家在极低的营销成本下获得更大的宣传效果，所以这种人际传播方式可以为企业或者商家带来更高的营销预期。

3.与市场营销活动形成灵活配合

微信在信息通知与传播方面的作用不容小觑，尤其对于微信用户来说，可以通过微信或公众号等平台接收到更多企业与商家的营销活动文案，进而对相关产品进行全面的认识。与此同时，与一般的信息传递软件或平台相比，微信具备更强的针对性、实效性，受众在微信的使用频率也较高，远远高于短信信箱或电子邮箱。商家或企业在微信平台上进行营销活动，不仅可以采用更多方式，同时能够让营销活动开展得更加透彻。因为在微信上可以联合文字、图片或视频等多种方式落实，保证宣传效果。尤其是信息扩散，微信平台可以通过点赞或转发有奖的方式让人们因利益驱动而帮助企业或商家进行宣传，使得很多受众直接转化为了营销活动的参与者、推动者以及受益者，保证营销工作落实得更加充分同时覆盖面更广。

4.及时传导品牌价值

无论是企业还是对商家来说，品牌价值对于商品的营销成果或许会产生非常大的影响作用，因此无论是何种形式营销活动，都是为了通过宣传策划，让企业或商家经营的产品拥有更大的品牌影响力以及知名度。而通过微信营销的方式，能够让这些产品的品牌形象深入人心，同时结合文字、图片以及视频等方式，还能让营销效果更好、更加立体。

三、微信在市场营销中的创新应用

1.建立完善的微信营销体系

完善的营销体系建立，需要微信运营人员根据客户需求进行较为完善的工作准备与信息收集，如此才能保证产品具备更强的市场竞争力，同时可以引起消费者，也就是客户的购买欲望。需要注意的一点是，当前很多微信营销企业与商家将微信营销直接规制到了网络运行部或是市场运作部门体系中，虽然这样并没有什么差错，但是此种方法并不能让微信营销体系设置得更加科学、完善，因为虽然这两个部门与微信营销工作落实过程中有交叉的部分，或是有一些指导的意义与价值，但是其中有些重要的细节仍然存在较大出入，因此完善的微信营销体系建设非常有必要，也非常重要。首先，在未来的微信市场营销中，企业或是商家，应对微信自媒体的营销能效进行充分关注，配合出一个更加完善的微信运行体系，同时，及时对微信平台上的客户基本情况进行信息掌握，如此才能保证执行出的营销策略具备较强的针对性与适宜性，才能保证获得更好的营销效果。其次，要保证微信营销工作的系统性、专业性，才能让营销工作落实得更加顺利，同时获得更大的影响力。再次，完善的、丰富的微信营销渠道，可让微信用户的响应范围得到扩大，品牌的曝光率也会因此提高。最后，完善的微信营销体系，可让客户的忠实度更高，进而保证忠实客户可以因为信赖产品与品牌而愿意将产品推荐给自己身边的人，也就是潜在客户，进而保证为企业或是商户带来更多的忠实客户。同时，完善的营销体系可让想要进行微信商务活动的人员尽快上手，进而让前期投入可以尽快回笼，尽快看到效益。

2.突出微信营销的主体地位

企业必须要注意让微信营销的地位得到提升，或直接让其占据主体地位。如此，才能保证微信的特色得到更为全面的展示，个性化的宣传推广模式也可以让微信营销成立出一个自主平台，进而保证可以与客户建立出的联系更加紧密。同时，在微信平台上最新的商家营销信息，保证信息传播的时效性。同时，商家要在微信营销的过程中注意的一点是，在微信平台上与客户进行互动的过程中，要注意服务具备较强的亲和力、专业性，同时由于微信不能直面对方，因此通过文字与语音进行的沟通，可能会出现信息沟通不良的情况，因为无法感知对方的情绪，因此微信上的客服人员必须要保证足够的耐心，可以更为详细、不遗余力地对产品进行介绍，让客户可以更为全面地了解产58 总第 914 期品的优点。与客户的互动中，还要注意收集客户提供的反馈信息，并通过大数据技术将这些信息进行整合与分析，及时挖掘出背后的价值，同时保证微信营销的计划与方案可以得到细节调整，或是直接采纳客户提出的一些建议。这种高效互动，有利于企业或是商户对提升营销方案的科学性、完善性，同时保证商品可以更为全面地满足消费者的需求。执行信息推送操作时，要注意数量与频率，不要引起客户的反感。同时，注意推送的信息数量最好可以控制在三条以内，不要让客户产生抵触情绪，不要刷屏。还要注意推送的信息符合微信受众的审美喜好，防止出现审美疲劳或是厌恶的情况。在文案与图片的对应上，要注意简洁、直接，不要过于拖拉繁杂，导致客户无法利用碎片化的时间及时理解信息的内容。

3.进一步完善微信营销的安全措施

因为微信营销建立在网络信息技术基础上，因此商家在进行商品营销时，要注意保证客户的信息隐私与安全，给用户一个更为安全的交易与信息接受环境，防止出现用户的登录或是个人信息被泄漏。此时，落实微信营销操作的企业或是商户，要注意对后台的管理与维护工作质量，强化安全措施。同时不仅仅商家可以利用职权之便做出一个违反交易公平、透明原则的事，客户也可以，一些同行业或是同质产品的竞争对手，可能会伪装成为客户进行一些信息盗取的勾当，这就要求商家可以通过一些信息或是操作对客户进行筛选，及时将那些不法人员给排除掉，同时在微信营销策略的拟定中注意保护信息安全，维护商业机密不会在营销过程中泄漏。

随着时间的推移，微信营销工作也需要进行相关工作的调整与更新，随势而变。例如，后台的管理、维护，一些商品的上架或下架以及相关文案信息的变动等，都需要得到专业人员的维护。与此同时，商家还要配备专业的后台维护管理人员，为用户营造出一个安全稳定的微信互动环境，及时满足客户的特殊需求之外，还能够在最短的时间内将与客户沟通过程中出现的问题进行解决，给客户带来一个更加良好的平台购物体验，这对于维护客户群体的忠实度来说也非常有必要。

四、结语

再利用微信进行商品的营销活动时，需要注意的是尽可能对微信用户群体特征以及喜好进行全面了解，保证制定出的营销策略可以获得更好的营销效果，同时保证信息可以传播得更加广泛。

参考文献

[1]陈司媛.探究微信在当前市场营销中的作用 [J].商情，2018，(38):90.

[2]陈丽.浅议微信在市场营销中的应用 [J].商情，2018，(11):58.

[3]梁丽君.微信在市场营销中的模式及作用探究 [J].中国市场，2017，(17):142-143.

微信营销活动方案篇2

在过去的2011年，微博成为互联网上最流行的词汇，每个人都可以在微博上随意表达自己想表达的内容，不少人惊呼，互联网进入微博时代。与此同时，微博凭借着其强大的影响力，也越来越多地受到了动漫企业的关注和重视，微博营销崭露头角，为动漫企业带来了巨大的价值。

微博营销的优势有下面几个方面：

微博营销特点

1.立体化

微博营销可以借助先进的多媒体技术手段，从文字、图片、视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接地接受信息。

2.高速度

微博最显著特征之一就是其传播迅速。一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后，短时间内互动性转发就可以抵达世界的每一个角落，达到短时间内拥有最多的目击人数。

3.便捷性

微博营销优于传统的广告行业，信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。

4.广泛性

通过粉丝关注的形式进行传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。

微博营销的缺点

需要有足够的粉丝才能达到传播的效果，人气是微博营销的基础。应该说在没有任何知名度和人气的情况下去通过微博营销，很难。

微博的作用

微博成为一个继博客之后的全新信息平台。以个人面向网络的即时广播，通过群聚的方式，每个人都可以形成一个自己的听众群落，用微博客的方式，将个人的见解和观点给自己的听众，以最精炼的词汇来表达最高深的观点。

某种程度上来说，这种将微博客和即时通讯软件的兼容并包，以群广播的模式来形成自己的意见圈子的做法，与之前一味模仿的同质手法相比，在形式上确实有了进步，感觉较为新颖，但能否继续下去，人气在短时间内是否可获得快速突破，盈利模式是否有新的发展，仅靠一款内测产品目前尚难做出判断;微博客即时广播的方式能否真正地形成一种意见领袖的圈子，以类似名言警句的模式来发展成社会圈子的大舞台，也未可知。

微博营销渐受重视

微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件进入个人页面，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。因此许多单位和动漫企业便通过微博这个平台来即时更新自己的企业动态或者有大家所感兴趣的话题，通过好友及好友的好友一层层地转发，来推销自己。在微博上可以和大家及时交流有关话题与现象，听取不同人的态度和观点，在这个过程中达到营销自己的目的，这种方式便是各企业新兴推出的微博营销。

正如百度词条所说，微博营销具有立体化、高速度、便捷性、广泛性等优势，企业可以通过图片、链接、视频等方式进行产品描述，以更快的传播速度来对自己的产品或企业进行更直观、更具有影响力的宣传，这种营销方式往往会更具效果，所以微博营销被越来越多的动漫企业作为营销重点。由此看来，微博营销在今后将会更加受到重视。

微博营销需讲究方法

如今微博营销的效果还不尽如人意，方式还不够成熟。要想在微博上成功地进行自己的企业营销，则需要找出一套适合自身特点的营销方式。不只是单纯自己的广告和与自身有关系的内容。如果急功近利地在微博上宣传自己，不但达不到预期的效果，只能更快地死掉。因此，谁能早一步挖掘出自己的方式，谁就能在微博营销的平台上获取更多的回报。

笔者就微博营销方式采访伍亿人才招聘网CEO吴强时，吴强说：“我们在腾讯上的微博，就采取了灵活的营销方式。目前来讲，我们在腾讯微博上也吸引了一部分的听众，但想真正地实现微博营销，还需继续努力。”

去年的微博红人杜子健，成功推出了自己的一套网络营销理论，如今已成为答案传媒有限公司CEO，“玩微博，一定要先养好自己的微博，企业不能急于做广告，操之过急就容易做死。微博至少养半年，给足答案。”杜子健说。杜子健还认为，消费者购买产品其实就是在找答案，找一个适合自己的答案，而企业要做的则是给出答案。

此外在微博上，个人的影响力有限，会导致粉丝数量有限，因此便影响了传播力。加之微博营销缺乏娱乐性与趣味性，不容易引起大众的兴趣，所以，微博营销的不利因素也非常多。与名人进行合作，利用名人效应来宣传自己便是解决此种问题的方法之一。企业若找准了方法进行微博营销，那么效果会非常的好。

传统营销模式仍是主流

虽然微博营销如此热门，但应当将微博看做是一种营销的工具之一，并不是营销的全部，营销重点仍以传统模式为主，在微博营销未做成熟之前，切不可丢了西瓜捡芝麻。

修内功做好基础运营

微博营销日常运营是基础，而检查基础运营是否合格有3个标准，即微博内容、活动策划、粉丝管理。

微博内容是得以长期吸引粉丝关注的核心，动漫企业需要做好内容规划，为粉丝提供有价值感兴趣的内容，同时也可以恰如其分地宣传企业文化、理念或产品促销信息。很多动漫企业不注重内容规划，一方面降低了品牌相关度，体现不出企业营销价值，另一方面粉丝感觉不到有价值的信息，流失率增大。所以，内容规划需对胃口、有营养、控比例，文案撰法可从趣味性、拟人化、引用化和故事化着手。

微博活动是催化剂、转化剂、黏度剂。策划好的微博活动不仅可以增长粉丝，更可以增加粉丝的活跃度和黏度。日常运营中动漫企业应该配合节假日、周年庆典、新品上市或企业促销活动来开展微博活动策划。 有些活动是以增加新粉丝为目的，有些是为配合动漫企业衍生品促销宣传，但无论如何，每一次活动都需要有明确的主题。前期策划、中途执行和后期的维护，每一个环节都需要善始善终，增加粉丝体验，最大化地提高影响。

微信营销活动方案篇3

近期有做一些实际的微信营销案例，其中一个是为一个淘宝卖家双12做的微信营销推广，该卖家无微信粉丝，需要借助其他大号推广前一日总共选取了10个与该卖家所售商品比较符合的微信公众平台草根大号，活动主题为双12微信用户商品免费送，送完为止。进行了图文专题发送，用户点击图文专题后，跳转至淘宝卖家wap购买页面，当日总共覆盖了100万微信用户，点击量4万，实现购买500单。

具体点击比例与活动内容有关，从3%到15%不等，以下是我们自己运营的一个旅游类草根大号的点击率情况：

可以说微信的媒体属性还是很强的，用户参与活动、查看内容的习惯还是有的，微信对于商家来说作为一种传播途径，能实现这一的效果已经很不错了，对于商家品牌和销售来说，无论微博还是微信，还是传统媒体营销活动，都只是一个助推器，不要把他当成自己的诺亚方舟，万丹灵药。只有全盘的多渠道整体的营销推介，才能真正成就自己想要的目标。

另外一个案例是给一个大型活动微信公众号账号代管，该活动拥有很强的关注，之前一直通过微博发送最新活动信息，微信公众号开通后，微信用户可以通过微信随时获取到最新的活动信息。我们利用微信消息接口，做了深度开发(微信公众后台只能开出200个自动回复规则)，经过我们开发规则可以无限添加，并且与该活动数据库进行了打通，用户输入想问的问题，数据库便自动返回结果。从于用户的沟通渠道上讲，微信公众号的开通，让自己的用户有了一个0距离与自身互动获取信息的新渠道。

从以上两个案例可以得到答案

第一个问题，微信推广怎么做？

要在微信上做推广，找草根大号资源，推送图文信息，发送自己活动页面是可以的。就算不做活动，开通公众账号，为自己的客户提供一个新的信息&客户沟通渠道也是必须的。若是lbs和地理位置息息相关的客户，可以借助个人微信账号，集中对活动目的地周围的人进行打招呼推广，这种方式现在效果很好。

第二个问题，微信活动如何策划

可以有几种方式，若是品牌，可以由品牌代言人坐台聊天。若是电商，可以做免费送活动。当然，关注送爱疯什么的也是可以的。活动策划好之后，可以在互联网上、微博上发公关稿，让众人周知，获得更多的关注(微信现在属于社会新闻焦点，热点虽比不上切糕，但有新意的活动策划，也足以吸引新闻媒体自发报道)。

第三个问题，微信效果如何衡量，粉丝真假如何衡量？

从案例我们能看出，微信的效果衡量，有很多方式，从微信到内容承载页的点击数(移动端流量)、粉丝增长数、销售额，等等。点击和销售额是业内已经比较成熟的检测手段了，那微信的粉丝真假如何衡量呢？其实也很简单，新进一批公众粉丝后，可以看看我们的内容承载页点击率有没有降低，粉丝每日的自动消息1对1请求率有没有减少？上帝欲让其生，必有让其死之法，假粉丝的担心完全多虑了。

最后一个问题，投资回报率如何衡量，做微信营销值不值得？

淘宝客户的案子大家看到了，投资回报率就那样，另外一个案子也看到了，只不过多了一个沟通渠道，可有可无，云淡风轻。既然这样，那大家也不必着急了，等竞争对手做了微信后，我们再做不也不迟嘛。停！刹车！微信越切入越好，既然要切入，为何不早切入，等的越久，成本越高。一直备受业界推崇的艺龙在新媒体上的成功营销源于切入很早。艺龙现在新浪微博拥有1400万粉丝，据传总共花费不到400万，每天为艺龙带来四分之一的销售额。而这一切，都是因为艺龙切入微博很早的原因。

微信营销活动方案篇4

(微信营销布道者和理论奠基人撰写，系统阐述微信营销原则、方法、技巧、营销效果的量化评估，10余个行业解读，13个成功案例剖析)

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目录

推荐序

前　言

第1章　企业为何要注重微信营销

第1节　微信营销是如何实现的

微信营销的四大基础优势

微信营销的核心

第2节　微信开辟了一个新的营销时代

微信是唯一渗透所有人群的营销利器

每个企业的微信公众平台都是一个App

第3节　微信的全球发展战略

壮志满怀，称霸国内，走向世界

摧城拔寨：微信在海外市场的发展亦如火如荼

第2章　营销将因微信而不同

第1节　微信：移动互联网时代最便捷的营销工具

微信是移动互联网时代最便利的沟通工具

微信因沟通而为企业打开了移动互联网营销的大门

微信最先击败了腾讯QQ

微信革了短信的命

第2节　微信连接了朋友和整个世界

微信让人际关系网更亲近

微信的“朋友圈”成为中国版的Instagram

微信带营销“去碎片化”

第3节　企业将在微信上完成“闭环”

微信对接企业CRM系统

从“头”到“尾”，一切企业服务均可在微信上完成

第3章　微信营销必须玩转公众账号

第1节　微信公众账号的基本使用

微信公众平台简介

微信公众账号注册

微信公众账号功能介绍及使用技巧

第2节　关于微信公众平台的实名制与认证

第3节　微信公众账号营销的秘密

微信公众账号营销的基础注意事项

嵌入式的营销客服方式和普通账号配合

微信营销的五大基础支点

第4章　变天了，微信引领的F2F营销时代来临

第1节　新媒体，新营销环境

更值得信赖的一对一沟通方式

抓住移动互联网的新媒体机会

第2节　传统媒体的“营销之困”

电视媒体的影响力正在下滑

纸媒的地位遭到巨大挑战

传统互联网营销遭遇高成本困境

第3节　微信：企业App营销的一把双刃剑

企业开发App的高成本

微信公众平台冲击传统App领域

第4节　微信营销：一场新的营销革命

未来的互联网时代是移动互联网的时代

F2F：划时代的营销模式

第5节　敢于第一个“吃螃蟹”的人，微信营销的成功典范

艺龙微信营销已经成为典范

招商银行微信功能最受欢迎

第5章　企业该如何做微信营销

第1节　大品牌企业的微信营销

第2节　金融和地产行业的微信营销

第3节　医疗企业的微信营销

第4节　教育行业的微信营销

第5节　本地服务行业的微信营销

第6节　电商行业的微信营销

第7节　微信对于移动互联网行业的威力

第8节　微信能否让传统媒体焕发新生

第9节　制造业、加工生产行业的微信营销

第6章　微信营销与其他营销方式的异同与整合

第1节　微信营销与微博营销

微博营销的由来和怪圈

微博更注重传播

微信是通过互动而传播

第2节　微信营销与短信营销

第3节　微信营销与搜索营销

第4节　微信营销与门户广告

第5节　微信营销与SNS营销

第6节　微信营销与视频营销

第7节　微信营销和病毒营销

第7章　微信公众平台的粉丝

第1节　微信粉丝才是真正的威力无边

微信用户的真实性

微信公众账号粉丝的可控性

第2节　获取粉丝的五大法宝

好记、好看、好输入的账号域名

好看的二维码

线下整合：能放的地方都放

线上整合：别迷信导航网

活动策划，永远的活动策划

第3节　如何增加粉丝活跃度

栏目设置

栏目内容

提供的功能要符合用户需求

策划活动和话题，与粉丝互动

第4节　充分挖掘粉丝的价值

粉丝爆发三要素

维护老客户，升级感情

粉丝指导企业战略

第8章　企业微信公众账号的十大运营准则

第1节　准则1：粉丝要精确

第2节　准则2：内容要丰富

第3节　准则3：功能要全面

第4节　准则4：互动要频繁

第5节　准则5：活动要有心意

第6节　准则6：推广要动脑

第7节　准则7：运营要计划

第8节　准则8：客服要引导

第9节　准则9：维护要有重点

第10节　准则10：核心是依赖

第9章　微信营销的价值核心

第1节　微信营销的本质是F2F营销

第2节　教主心态

第3节　微“信”营销重在“信”

第10章　微信营销的步骤与技巧

第1节　微信营销的步骤

第一步：调整心态

第二步：确定重点

第三步：先把老客户加进来

第四步：全面推广

第2节　微信营销的技巧

基本技巧

实用技巧

第11章　微信营销效果的评估标准

第1节　微信营销效果评估要素

第2节　微信营销效果衡量标准计算方法

第3节　微信海某推广案例评估

第12章　微信营销的13个经典案例

第1节　招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体

招商银行微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第2节　星巴克自然醒随时随地Refresha

星巴克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第3节　明星微信号：相比莫文蔚、范晓萱，杨幂要加油

娱乐圈微信使用解析

分析与总结

第4节　1号店官方微信：问答活动俘获粉丝

1号店微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第5节　汽车行业：凯迪拉克微信公众账号运营

凯迪拉克微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第6节　“开心茶馆”互动为王

开心茶馆微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第7节　中搜搜悦微信公众账号运营

中搜微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第8节　艺龙网：“与小艺一战到底”

艺龙网微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第9节　公益活动：金六福春节回家互助联盟微信报名

金六福微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第10节　游戏微信营销：37wan微信公众账号

37wan微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第11节　传统企业微信营销：HTML5技术制胜微信

慕思微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第12节　网络品牌微信营销：百度贴吧微信运营

百度贴吧微信营销解析

具体实施过程

分析与总结

第13节　微信的创业未来：手机网页游戏微信运营

手机网页游戏微信营销解析

具体实施过程

微信营销活动方案篇5

有人评价，“粉丝超过一百，你就好像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过一万，你就是本杂志；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是电视台，超过一亿，你就是CCTV了。”

作为新的营销工具和平台，微博的优势在于其强大互动性、参与性、传播速度快。2010年，作为中国微博客元年，微博客营销在短时间从边缘切入主流，成为营销领域的又一重要新战场。因此，笔者特整理2010年微博营销的十大经典案例，共同探讨微博营销新理念、新思路。

2010年十大经典微博营销案例

案例一：“凡客体”走红微博

当地产大佬任志强取下眼镜，用眼镜腿一字一字地写微博时，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博症”，也让许多人发现，微博就在身边；当“凡客体”走红微博的时候，人们对企业在微博领域的营销才有了更深层次的体会和领悟。

2010年7月以来，“爱……，不爱……，是……，不是……，我是……”这种采用80后的口吻调侃社会的另类手法招致众多网友围观，并掀起了PS热潮。微博上，网友竞相上传和转发各种不同版本的“凡客体”，已有数万多条相关信息。网友调侃道，“在‘凡客体’世界，只有想不到，没有看不到。”

“凡客体”最早出自前奥美创意总监邱欣宇之手。“坦白讲，我们此前的确不知道这条广告是否会火。”“我们发现这则‘山寨版’广告好像是从PS黄晓明的图片开始，但是谁幕后做，我们真的不知道。”

案例二：“祸”起微博的360与QQ大战

从开战之初，360董事长周鸿?便每日在几大微博亲自赤膊上阵论战腾讯。360指责腾讯有“偷窥癖”，常窥视网友隐私，腾讯回击360涉黄，是“色情狂”。

随即，口水战升级，腾讯一纸诉状将360告上法庭，360积极应战，这一轮双方胜负未分；接着，腾讯联合五大公司声讨360，360则推出一款名为“扣扣保镖”的安全工具，直指腾讯收入等核心要害。矛盾再次升级，腾讯宣布“作出了一个非常艰难的决定”，在装有360软件的电脑上将停止运行QQ，大量用户被牵扯到双方的争战之中，被当做交锋的筹码，最终，事件以工信部出面调停落幕。

360交战QQ事件的戏剧化进展，加上许多网络大拿有意无意的推波助澜，吸引了十几万网民驻足“观战”，以至于有网民留言称“班也没心思上了，就跟看戏似的，早早搬个小板凳等着直播”。

案例三：登上央视网络春晚的九平米智能别墅

2010年，几个年轻人在北京三环边上，基于一个开顶集装箱，历时三个月，一点一点地改成了充满现代科技感的豪宅：可以自动收起和展开的床，能自动收叠的各种家具，能变幻出各种环境的墙壁，超级迷你的厨房和厕所，甚至有可以看日出日落的露台。而且，这一切可以通过一台诺基亚N8手机全全控制。

据了解，“九平米智能别墅”源于诺基亚中国与搜狐合作开展的“创熠传奇”活动，经过成成筛选，脱颖而出，并被拍摄成创意视频，在各大微博平台及论坛社区广泛传播，掀起了“中国创造”创意视频的传播热潮，不到一周时间这支视频的播放量就超过了百万人次。创意团队的主导者清华大学研究生马庆田的微博开通后，粉丝一周内直逼3万。

更酷的是，“九平米智能别墅”还登上了2011年央视网络春晚，主持人王小丫问到：“你们怎么想到了这个奇妙的想法？”小马的回答很有意思：“为了给住小房子的人提供一个思路”。此外，“九平米智能别墅”还将与另一个创意视频“手机吊冰箱”一同代表中国创造力参与全球角逐。

案例四：奔驰SMART电子商务行销

2010年9月9日上午，仅仅3小时28分钟，205辆SMART在淘宝上就被抢购一空，这不仅仅超过线下售车记录，也远远超出主办方对这次活动的预期。

奔驰SMART电子商务行销的成功归功于微博为企业找到了目标人群，并将促销信息送到了那些有打算购买的准客户手中。优惠的团购价格，时尚的宣传广告，刺激“秒杀”活动既提升了品牌价值，又带来了巨大的销量。

此外奔驰SMART营销案例无疑是最能体现微博营销对企业销售价值的案例之一。著名互联网营销专家唐兴通认为：“微博对于企业运营来说最核心的功能是销售。企业花费大量人力物力进行微博营销最基本的是要带来直接的订单。”3个多小时，205辆的销量，3千多万的销售额，这是之前任何一个汽车厂家和任何一个营销案例都无法达到的效果。

案例五：宏基“南非丢本MM”浪漫营销

2010年南非世界杯期间最红的恐怕就要数“章鱼哥”了，六次预测德国队比赛结果，成为世界杯的传奇。然而还有一位在南非看球时名为sonrisa的漂亮中国MM，也在南非世界杯期间一夜走红，特别是她的若干张“奇特姿势的美腿照片”。

2010年六月，世界杯期间，一名中国的体育记者在南非的一家酒吧里邂逅一位中国女孩sonrisa，女孩离去的时候忘记带走随身携带的acer笔记本电脑。这名记者偏偏是个固执的痴情汉，寻找未果情况下，在facebook上、微博上到处散发一则寻找“丢本MM”的寻人启事。

扑朔迷离的剧情和引人遐想的结尾带给网友无限猜测，几天时间微博及各大社区转帖达到数万人次，并有越来越多的网友参与其中。而事件的配角“一台acer D260电脑”也伴随着数张MM的个人生活照自然体现。至此，植入营销成功塑造。谈及创意构思，交互传播专家童佟曾表示：“世界杯时间，男性荷尔蒙浓度达到顶点，给营销事件注入温情和浪漫是最好的选择。”

案例六：“优雅女”的微博营销

“最近在帮俞灏明办理新加坡移民的手续”、“我从美国订了辆车给杰宝(张杰)”、“爸爸打算明年投资《阿凡达2》”、“杰伦想借我家在比华利山庄的别墅拍一组照”。2010年，一名博主“后宫优雅”，靠在网上晒自己与明星的关系风生水起。

随着她的“爆料”越来越猛，越来越多的人也开始意识到，这只是一场YY。但是，虚妄的文字依然有读者，“后宫优雅”的网络粉丝越来越多，很多人专门注册了微博，就是为了每天上去看看“后宫优雅”今天又发了什么“梦”，就连潘石屹也在微博上也偶尔转发一下优雅女。

直到最后的几篇微博算是“暴露”了马脚：“中国大陆有款名叫《降龙之剑》的游戏，想找我当代言人。有大陆的网友帮我调查一下，这是一款什么游戏吗？”原来正题在这里。

案例七：“离家七年”1万元买火车票赠博友

距离2011年春节没有几天了，一名网名“离家七年”的网友，在微博上这样写道。她将自掏腰包1万元，尽力买到50张春运火车票，给想回家过年又买不到火车票的网友，让他们回家过年。

她表示，因为工作以及和家人的拌嘴等，自己七年没有回家过年，在这些年里，父母、叔叔等亲人相继离开了自己，真是追悔莫及。而今年又因为工作的原因，还是不能回家，所以赠票给大家，“就当是圆自己一个回家梦吧。”

“离家7年”的微博发出后，点击量很快过万，并收到了700多封私信。其中一名叫“马小青”的网友收到票后在微博上给“离家7年”留言：“今天太高兴了！一大早收到了离家七年快递给我的火车票！居然还是软卧的！明天我就可以回家了！”一时间，该微博成为了最火爆的微博之一。

案例八：东航“凌燕”带你遨游世界

在众微博上，东航“凌燕”团队是一道靓丽的风景线。据悉，东航凌燕召集了大概最能代表东方航空公司形象的空姐们，他们的昵称均以“凌燕”开头，后面是姓名。目前，凌燕微博团队已经达到上百人，而且人数在不断增加，而其微博@东航凌燕已经拥有数万名粉丝。

微博的主要内容多是空姐们在世界各地拍摄的风景照片，或者平时旅客们看不到的飞机驾驶舱等等。让乘客近距离的感受到了人性化的一面，同时，东航凌燕团队也在某种程度上引导着关于东航的一些舆论。

但微博互动并不是东方航空公司的单一营销手段。除了日常的互动交流外，每次有活动开展(例如：互动赠票)，在正式启动前，都会通过新闻预热，论坛号召等形式相配合，调足网友参与的胃口；结束后，又会通过博客、论坛等大范围传播进行回顾，足足赚够印象分。

案例九：中国移动无线音乐咪咕汇微博营销

咪咕汇是中国移动在音乐领域的标杆活动，并成为中国移动最重要的品牌资产之一，咪咕汇的形一般的音乐评奖晚会等类似，全部来自于用户的真实音乐消费，反应的是音乐听众的意志。

咪咕汇已连续开展多届，但引人微博平台却是全新的尝试。活动分为预热、活动倒计时和活动当时三个阶段。三个阶段微博都有机参与其中，预热期间，微博的信息主要以活动预告、活动背景展示和抢票为主。随着活动不断升级，咪咕汇微博又告知网友，只要再微薄中与活动相关的信息，并加入#咪咕汇#关键字也可以参加抢票，并不断更新抢票获奖情况。在活动中，咪咕微博直击现场，既第一时间向网友汇报官方信息，又不断挖掘追踪幕后八卦。

值得一提的是，此次微博推广中还协调到李宇春在现场利用手机向其微博中及时上传现场情况，赢得了28万玉米的围观和互动。这是一次很好的将明星效应与微博即时性和互动性相结合的做法。在活动结束后，据统计，咪咕汇活动话题通过微博曝光上百万人次，引发博文评论上万条。

案例十：肯德基的微博茶馆

2010年，肯德基在中国市场，首次推出豆浆、油条产品。策划方借助“肯德基卖豆浆”之热点事件，清晰的分阶段炒作，辅以推广资源推送，并全程口碑营销配合。

活动预热期(约一周时间)：预热传统小吃概念，粮票有奖信息；活动期(约七周时间)：先是活动官网启动，与官博对接，而后在传播上围绕“豆浆：回归传统向传统致敬”、“霜糖油条：创新传统向传统致敬”、“世博：中国传统精粹走向世界”三个概念进行推广。

此次活动的亮点在于种子粉丝的运用，在预热期和活动中，推广上除了站内推送，以及常见口碑传播外，积极引入相当数量的种子粉丝。口碑传播的初始端在于设置系列的话题引导，例如对小时候粮票的回忆，而种子粉丝的作用则在于通过大范围的主动介入，极大增进二次传播，并可根据种子粉丝所处的人群特征，方便地引导传播方向，更有效快捷地抵达目标传播人群。

微营销的突破点在哪里

看了以上经典案例，或许你会觉得微博营销十分美妙，但实则并不简单，因为其门槛非常高。交互传播专家童佟对此感受很深。一个很直接，很现实的问题是，拥有大量粉丝的微博大都是有影响力的名人，考虑到形象问题，一般情况下，不会轻易直接放广告。即便放了，如果广告没有吸引力，效果也会大打折扣，因此微博并不适合硬广告和形象广告。

“微营销的突破口在于内容，在于极致的创意！”童佟说。关于微博，以及社会化营销，其实质在于关系、信任、分享，而信息或者营销元素在朋友、名人或者意见领袖的粉丝间的传播是最为自然而可信的。

知名营销专家俞雷表示，“从微博营销的技术角度看，粉丝、评论和转发三个指标缺一不可。粉丝决定了你的首度收听人群，这相当于一本杂志或报纸的发行量。内容至关重要，如果内容不好，很可能被粉丝们不加重视就带过，也形成不了转发，而转发正是形成信息瀑的关键所在。评论能让粉丝们参与其中。”

这其中，粉丝质量非常关键，它的主要指标看三个，一是粉丝的活跃程度，是否经常参与微博，是否经常阅读与转发、评论；二是粉丝本身的粉丝数量，这决定了再次传播的加乘倍数。一些所谓网络公关公司都有粉丝买卖的行为，实际上，这对传播的益处是有限的，我们通常把这些买来的粉丝称呼为“僵尸粉”；三是经过认证的粉丝数量，经过认证的粉丝越多，说明微博的质量越高，传播的加乘传播可能性也越大，加V微博的粉丝数和可信任程度都不是普通微博所能比的。

与传统营销传导途径相比较，微博营销有很多特殊的地方。童佟认为，传统媒体的价值链大致由几部分构成：信息—内容—广告—商品—消费。在微博客的价值链中，这个链条被大幅缩短或替代。公司发出的内容有时候同时就是广告，甚至信息本身可以直接引导消费。

这一切都回归于内容，回归于创意。互联网营销专家刘兴亮认为，借助活动、事件、话题等刺激用户和FANS的情感神经，让用户真正能由内而外地参与进来，在与关系链上的好友互动中，获得情感和心灵上的满足感、成就感，方能实现有效的借力营销。

那些极客天才说，“我不关心上帝，我也不是为了豪宅、美女或者买到世界上第一台手机，我只想做成件很酷的事，所以我成功了——傻瓜们都活该失败。”网络接通现实，极客继承世界。这就是我们这个时代的精神，不管你愿不愿意承认。

微信营销活动方案篇6

〔关键词〕新媒体；高校图书馆；阅读推广；微营销；风险管理

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2016.03.018

〔中图分类号〕G25073 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2016）03-0101-03

〔Abstract〕Starting from the failure of micro marketing case planning of millet mobile phone company，the risk characteristics of University Library Reading Promotion in the new media environment are analyzed，including：Reading Promotion of micro marketing positioning risk，reading promotion micro marketing activities planning risk，reading and promoting the operational risk of micro marketing，reading and promoting the internal management of micro marketing risk，etc.In order to provide a theoretical reference for the university library to read and promote the risk management decision-making and implementation of the process of the promotion of micro marketing activities，the“planning-implementation-inspection-behavior”cycle risk management model is established，which is based on the strategy of risk management in the process of reading promotion of the library of China University of Mining and Technology.

〔Key words〕new media；university library；reading promotion；micro marketing；risk management

2015年6月19日，在股市大跌的背景下，某品牌手机公司在官方微博平台推出了一组颜色全为绿色的跌停套餐产品。微博内容是这样说的：人生大起大落得太快，实在太刺激了。一组跌停套装，献给在股市中摸爬滚打的你们。看到股价暴跌竟也被该公司拿来做营销，不少股民被这种“幸灾乐祸”的说辞惹怒了。随后不久，迫于舆论压力的该公司不得不悄悄地删除了相应的微营销内容[1]。从评论反馈来看，这次营销策划不但没能成功借势，反而招来一片抱怨。在这里，笔者对该品牌手机此次微营销策划的失败也深表遗憾。通过这一案例，我们也可以看出：在新媒体环境下微营销行为是涉及风险问题的。因而，有效控制微营销事件中的风险管理应成为新媒体环境下微营销管理的核心问题之一。

而众所周知，随着新媒体技术的发展，微博、微信、SNS等渐渐改变着用户获取阅读信息的渠道[2]。高校图书馆需要充分的结合用户需求，制定有效的微营销策略推广高校图书馆阅读资源。但由于新媒体环境下用户需求趋于个性化，高校图书馆阅读推广面临微营销活动过程的不确定性，这可能会对阅读推广营销的最终目标产生负面的影响[3]。因此，笔者受该品牌手机微营销策划失败案例启发，尝试探讨新媒体环境下高校图书馆阅读推广过程中如何开展微营销风险管理，以促进高校图书馆阅读推广活动过程中风险管理体系构建，实现更加有效的阅读推广微营销组织和管理。

1 新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销过程中的风险特征 微营销风险管理是通过及时调整微营销决策策略，采取提前预警、过程监控和后期补救等措施，对微营销过程中的风险因素进行影响和控制[4]。对于高校图书馆阅读推广微营销过程中的风险管理，其微营销管理是新媒体环境下开展阅读推广活动的重要环节，包括阅读推广活动策略，微营销品牌管理、阅读资源安全保障、微营销渠道管理、微营销用户服务管理等诸多职能，这就决定了高校图书馆阅读推广微营销安全风险体系的复杂性。在这里，笔者以高校图书馆阅读推广微营销渠道的定位、设计、运作、管理整个活动过程管理为研究对象，将微营销风险划分为微营销阅读推广定位风险、微营销阅读推广活动策划风险、微营销阅读推广运作风险、微营销阅读推广内部管理风险等[5]。

11 阅读推广微营销定位风险

阅读推广微营销定位风险是指高校图书馆在新媒体环境下开展阅读推广活动设计中做什么以及高校图书馆为获得某一活动效果而做出的阅读推广决策所带来的风险。通过对高校图书馆阅读推广微营销定位开展风险管理，判断阅读推广过程中可能出现的微营销风险元素，预先采取微营销预案措施，可以有利于高校图书馆阅读推广营销目标的顺利实现。

12 阅读推广微营销活动策划风险

阅读推广微营销活动策划风险主要是指由于新媒体环境下高校图书馆用户环境的不确定性以及阅读推广活动微营销新媒体渠道可能存在的不稳定性风险。由于在阅读推广微营销过程中将会传播与高校图书馆阅读推广有关的信息服务产品等信息，对于高校图书馆而言，如果高校图书馆选择了不恰当的微营销策划方式，将会增加微营销活动策划成本，进而可能导致阅读推广活动风险的发生。因而，高校图书馆需要用恰当的阅读推广微营销活动策划获得最佳的阅读推广效果。

13 阅读推广微营销运作风险

阅读推广微营销运作风险主要是指高校图书馆在开展阅读推广微营销过程中，由于一些不确定性因素影响，使高校图书馆微营销活动的实际效果和预期效果发生偏离的风险。随着新媒体环境阅读推广活动的开展和用户阅读需求的变化，高校图书馆在阅读推广微营销过程中需要通过增减某个阅读推广渠道环节、调整阅读推广体系来满足动态的阅读推广活动需求。因此，定期地检查和调整阅读推广微营销运作就成为高校图书馆微营销一项重要工作。

14 阅读推广微营销内部管理风险

微营销阅读推广内部管理风险主要是指由于高校图书馆阅读推广微营销活动中相关人员安排不符合新媒体环境下高校图书馆阅读推广的战略要求，不能高效地完成分配的阅读推广微营销任务而带来的风险。主要表现为：在微营销阅读推广中，微营销人员主观上的疏忽或过失而导致的阅读推广活动风险或者微营销新媒体渠道维护不够等问题而导致的微营销阅读推广风险等。

2 新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销过程中风险管理策略――以中国矿业大学图书馆为例 新媒体环境下高校图书馆阅读推广微营销风险管理是一个循环往复的动态管理过程。在这里，笔者以2015年中国矿业大学推出好书推荐为主题的阅读推广系列活动为案例，图书馆阅读推广策划组运用持续监控策略实施阅读推广微营销风险管理，对微营销活动过程中可能产生的风险因素进行控制，建立阅读推广微营销“策划实施检查行为”循环风险管理模型[6-7]。如图1所示。

21 阅读推广微营销风险管理策划阶段

阅读推广微营销风险管理策划阶段主要包括：建立阅读推广微营销目标与监督体系，评估阅读推广过程风险因素，完善阅读推广过程风险管理战略。阅读推广策划组首先对中国矿业大学图书馆阅读推广新媒体微营销活动案例进行整体规划和设计，然后结合好书推荐系列活动等阅读推广案例，运用新媒体技术整合微博、微信、移动图书馆、QQ、微电影等阅读推广微营销渠道开展阅读推广活动，并对整合微营销效果进行跟踪和管理。该阶段对应的风险控制过程有阅读推广管理层决策与内部沟通、确定阅读推广微营销系列项目、新媒体阅读推广渠道的选择与管理策划等。

22 阅读推广微营销风险管理实施阶段

阅读推广微营销风险管理实施阶段主要包括：设计和实现阅读推广微营销风险管理能力，制定阅读推广微营销各合作关系中活动任务的责任和义务以及用于评估这一关系的相关激励指标。针对好书推荐系列阅读推广活动，中国矿业大学图书馆阅读推广微营销运作过程是在微博官方平台设立阅读推广微书评、矿大读者书评、让我们一起读书吧、一分钟读书会等话题。与此同时，在图书馆微信平台好书推荐活动热点报道，包括：阅读达人排行榜等[8]。结合纪念曹雪芹诞辰300周年阅读推广活动，图书馆推出“阅读经典 品味红楼”书展和知识问答竞赛活动[9]，并通过新媒体渠道同步推送相关阅读推广活动的报道。在此阶段主要是沟通并组织有关具体活动人员监督阅读推广执行情况，以便更好地实施阅读推广读者服务质量改进。

23 阅读推广微营销风险管理检查阶段

检查阶段是指监控阅读推广微营销风险管理运行绩效。该阶段对应的风险控制过程是对阅读推广微营销活动进行监督检查。在中国矿业大学图书馆好书推荐系列活动中，图书馆官方微博平台推出#阅读推广微书评#话题，与读者探讨经典图书，引导读者阅读。通过监控相应阅读推广运行绩效，我们发现该话题目前拥有777万人次的阅读点击量和700余次相关讨论[10]。在此项阅读推广微营销活动的检查阶段，图书馆后期跟踪相关工作人员及时参与相关讨论，并对读者的建议或意见进行实时互动，完成阅读推广微营销活动相应的风险监控，以便更好的提升阅读推广微营销服务质量。

24 阅读推广微营销风险管理行动阶段

行动阶段主要是指基于检查结果的不断完善。在中国矿业大学图书馆好书推荐系列阅读推广微营销过程中，图书馆管理层注重阅读推广微营销持续改进，充分考虑影响微营销渠道的外部环境因素等，动态优化阅读推广微营销选择策略。在2015年世界读书日阅读推广微营销活动中，中国矿业大学图书馆与学院青年协会团体联手，将好书推荐活动嵌入学院微视频“月说越来劲之月读书越疯狂”宣传中，有效提高阅读推广活动影响力。此外，为纪念抗日战争70周年系列活动，中国矿业大学图书馆结合移动图书馆、微博等新媒体渠道推出相关图书展，读者通过移动图书馆扫描相关海报中的图书二维码可以直接阅读图书电子全文。在整个活动行动阶段，图书馆阅读推广相关审核人员根据馆藏电子书实际情况，及时完成抗日战争系列图书的扫描处理工作，优化相应微营销风险管理行动的实施进度。

3 结 语

作为一名高校图书馆馆员，笔者对某品牌手机微营销推广失败案例深入思考，结合中国矿业大学图书馆阅读推广微营销风险管理实施案例，提出通过持续降低或控制阅读推广微营销各阶段风险因素能为实现阅读推广微营销最佳效果提供重要保障。高校图书馆应根据馆藏资源的实际情况以及读者阅读需求环境，建立适合高校图书馆阅读推广的最佳微营销风险管理体系。而阅读推广风险管理相关管理层可以通过对新媒体微营销渠道日常运作的监督和检查，及时掌握和发现阅读推广过程中存在的问题，以避免风险的发生。与此同时，在阅读推广微营销风险管理中，阅读推广活动相关营销工作人员和新媒体渠道管理人员素质的高低也是影响阅读推广微营销良性发展的重要因素，因而提高阅读推广相关工作人员的业务素质和与读者的沟通能力，也是有效推进阅读推广微营销风险管理持续监控的措施之一。本文通过中国矿业大学图书馆阅读推广微营销风险管理案例对我国阅读推广微营销风险管理体系进行初步研究，以期为新媒体阅读推广微营销风险管理决策和实施提供一定的理论参考。

参考文献

[1]小米自作自受推出股市跌停套餐，被网友骂惨了[EB/OL].http：∥/article/20150620/605340.shtml，2015-06-20.

[2]王静，周华，周红，等.新媒体环境下高校图书馆移动信息服务微营销研究[J].图书馆建设，2013，（10）：45-49.

[3]龚芙蓉，林伟.国内外图书馆化解阅读危机现象的案例比较及分析[J].图书馆论坛，2008，（4）：23-24.

[4]张永强.营销风险及规避策略[M].北京：中国经济出版社，2005.4.

[5]菲利普・科特勒，等.营销管理[M].亚洲版第5版.北京：中国人民大学出版社，2010.

[6]邱苑华.现代项目管理学[M].北京：科学出版社，2007.

[7]朱海峰.PDCA循环理论在阅读推广中的应用――以安徽省图书馆为例[J].农业图书情报学刊，2014，（2）：100-103.

[8]中国矿业大学图书馆借阅排行榜[EB/OL].http：∥/s？biz=MzA4NjY0NzUzMA==&mid=203444346&idx=1&sn=82b1ad653641505680cd130b008cf52d&scene=5#rd，2015-01-31.

[9]让我们一起读书吧[EB/OL].http：∥/2090067984/Cdykgy7ol？type=comment，2015-08-08.

微信营销活动方案篇7

2009年8月28日，新浪网作为中国互联网企业的领先者，率先在国内推广微博业务。至此两年来，微博业务已经走进了全国各家主要门户网站，并以各种形式吸引大量用户的基础上，开始对“微博营销”的新兴模式进行初探。目前为止，研究微博营销的人数和机构都大量增加。深圳大学经济学硕士胡卫夕和宋逸是其中热衷于微博营销研究的两位。他们的著作《微博营销：把企业搬到微博上》初步对微博营销的功能和营销步骤进行了详细的介绍和研究，而且还用案例全面系统地探索了对不同行业、不同规模的企业是如何利用微博工具进行营销的。

在这本书中，作者用最新的营销理论湿营销、4C理论、整合营销、病毒式营销、直复营销，对微博营销进行了权威阐释。他们认为基于微博的便利性、互动性、即时性，整合营销是微博传播的天然平台，而对于病毒式营销而言，口碑传播的裂变效应是企业与消费者互动的强有力的手段。然而由于理论本身的局限性，作者并没有分析各种营销理论的缺陷。就病毒式营销而言，病毒式营销固然可以利用传播的裂变效应快速提高品牌影响力，但是其毁灭性也是致命的。因为消费者的需求是无限的，而企业的服务是有限的，过度的病毒式营销一旦碰到消费者的不满或舆论丑闻最终可能埋汰自己。你要知道，“满意”的反义词不是“不满意”，而是“没有满意”。最典型的病毒式营销案例就是海底捞，从7月底微博营销的“海底捞体”诞生“人类已无法阻挡海底捞”的无所不能的服务，到8月22日海底捞“勾兑门”丑闻，短短52天，海底捞神话的破灭，从而引发人们对餐饮行业最后一片净土的彻底失望。

一般而言，大多数企业(特别是服务业)都可以从事微博营销活动，然而有些企业经营活动与消费者的直接互动性较差。譬如，代工厂和原材料加工制造商等等企业对营销没什么影响。要想很好地利用微博这一媒介工具进行营销活动，势必对微博营销的功能有所认识。那么对于微博营销的功能而言，通常具有几点：市场调查与产品开发、品牌营销及新产品推广、全面客户关系管理、舆情监测及危机公关等等。除此之外，企业在正式进驻微博时，对微博营销的策略必须有所了解，充足的营销策划准备和团队分工协作是微博营销的前奏。就其策略而言，根据“媒介即信息”的观点，“微博营销、内容为王”是关键，营销的目的主要还是向(潜在)消费者直接或间接传递信息。根据信息的内容，可以分为企业的产品信息、内部新闻、行业最新动态、与企业相关的娱乐信息。除此之外，企业微博营销策略还有互动策略、整合策略。

了解微博营销的策略之后，接下来就是企业实施微博营销的实战步骤。作者认为微博营销的工作和其他经典营销理论的一般营销工作并没有本质上的区别，大抵上可以划分为四点，即：组建微博营销团队、制定微博营销方案、执行微博营销活动、评估和反馈微博营销成果。可是完成这些并不能保证微博营销能够顺利进行。因为微博营销还属于初探阶段，各种功能和第三方应用程序在不断地改进和增加。企业在进行微博营销的同时，还需对微博营销活动有所创新，而微博营销创新的核心就是为消费者提供持续价值。

微博营销有着传统营销模式无法比拟的优势，低成本投入、参与度高、互动性强、实时监测等特点是企业充分利用社交网络的优越性进行营销的新兴模式。然而由于各种不安全因素，微博营销可能存在无法预测的经营风险。一般而言，不适当的言论、散布虚假信息、高傲的公关态度、账号安全是其主要的风险类型。《创新推动者》一书的作者认为，“安全应用风潮技术的三条基本原则，即网络应用要表明身份、牢记自己是企业员工、知错必改，承担责任”。与《创新推动者》相比，作者在本书中也提出了三点建议：了解社会化媒体给营销风险的新变革、做好微博营销风险的监测、加强员工微博管理。

本书除了介绍企业微博营销之外，也介绍了非营利组织和公共部门的微博营销。由于微博本身的特性，低成本、参与度高、潜在群体聚集是非营利组织从事微博营销的主要传播平台，而对于公共部门而言，调查民情、政策和新闻、危机公关是其主要营销方向。

微信营销活动方案篇8

“什么是微博？微博就是那14 0个字吗？”“企业为什么开微博账户？品牌提升？促进销售？”诸多企业对于上述问题依旧存有疑惑，“这诸多行为背后却分明看见决策的盲目和执行的无序。”SocialBeta创始人@puting在专栏中写到对于微博营销的隐隐担忧。

活跃度低的僵尸粉、过多的社会化账号、质量低的KOL资源、社会化人才的匮乏、缺乏策略的粉丝互动这一系列问题都无时无刻不在挑战着企业和营销人的神经。微博作为中国最大的社会化媒体平台，对于营销具有巨大价值，它不仅具备开放性和多元化的特点，还能适时化零为整，把个性化的受众快速聚拢在一起。如何避免社会化媒体营销的问题，充分利用微博广阔的营销平台，开展品牌管理工作成为微博营销人不得不思考的问题，而一款好的微博营销工具便成为解决这一问题的“轩辕剑”。

新浪针对企业在面对社会化媒体营销中出现的问题，开发出一款跨平台的社会化媒体营销管理工具“微博管家”，针对于纷繁复杂的微博营销数据分析，微博管家拥有独特的可视化图谱为客户呈现数据分析报告，让企业客户在更短的时间内，通过简便的操作，不断提升品牌的影响力，将粉丝转化成忠实客户，获得更多的收益。这样的一个微博营销“轩辕剑”，究竟会在哪几个方面发挥威力呢？

微博管家将从客户关系管理、意见领袖发掘、账号健康度、数据分析、社会化客服、多人协作、多平台统一管理、一键、内容素材库等方面帮助企业进行社会化媒体经营与管理。

1.维系SCRM

社会化媒体的出现彻底改变了传统营销方式中客户关系管理的方式，就连有CRM之父之称的Paul Greenberg写完他的CRM经典著作第三版之后，他自己也不得不食言重新写作第四版，原因很简单，技术的改变，让Social CRM（以下简称SCRM）走上了舞台。

SCRM是为了帮助企业顺应社会化商业趋势而推出的客户关系管理解决方案。微博管家支持用户对粉丝及关注者的有效管理，同时提供方便的快速处理功能，减轻运营压力。

我们可以将企业在线上与线下接触到的所有粉丝信息汇总至统一平台进行管理维护，最大程度提高用户忠诚度与客户满意度。

2.挑选意见领袖

社会化媒体最重要的传播方式就是口碑传播，因此优质的意见领袖成为社会化媒体营销战役中的兵家必争资源，新浪微博管家拥有发掘优质意见领袖的功能，将需要传播的信息推送至最具传播潜力的客户，通过独有数据库中意见领袖的影响力，助力新品推广及市场活动，达到事半功倍的效果。

3.管理微博健康度

除此之外，新浪微博管家还提供账号健康度检查，针对企业自身账号运营情况，提供账号健康度检查，及时发现危机、预警危机，通过多重维度分析，为企业提供有意义的运营调整策略。

4.可视化呈现

在呈现方式方面，微博管家提供完整的数据分析功能，使企业在社会化平台上的整体表现一目了然。

5.客户服务零延迟

事实证明，优秀的社会化客户服务将为企业的社会化营销达到事半功倍的效果，微博管家是一款高效的社会化客户服务利器，通过微博管家，可与粉丝在社会化平台实时互动，批量回复。微博管家能够帮助企业在最短的时间内做好客户服务，提升客户体验和品牌好感度。

6.操作简便

在具体操作方面，微博管家提供强大的功能面板，支持任意维度条件筛选，可在最短时间选出适合人群并推送信息；系统提供多账号权限设置，支持多人协同工作，最大限度地提高工作效率；多平台账号统一便捷管理，微博管家支持绑定多平台社会化账号并进行统一管理。在微博管家平台，可随意切换账号进行操作，减少登入登出操作，提高运营效率；多个任务，一键，微博管家提供多种运营管理工具，支持任务定时定点，最大程度提升运营效率。

7.内容库丰富

在社会化媒体上，拥有好的内容永远是做好营销的基础，微博管家在内容创作方面，高质量内容素材一网打尽，微博管家能够自动筛选当前社会化平台上最具传播力度及影响幅面的高质量内容，实时呈现，供选择使用，通过优质内容吸引粉丝关注。

或许，是时候开启你的社会化媒体营销“轩辕剑”了。

【案例链接】

碧桂园：终结你的多账号烦恼

酒店集团碧桂园由于其区域性强的特点，因此下设多个微博账号，包括@碧桂园凤凰国际酒店、@新会碧桂园凤凰酒店、@碧桂园十里银滩酒店、@重庆长寿碧桂园凤凰酒店、@佛山碧桂园花城大酒店等十余个微博账号。

碧桂园面临的首要问题便是账号多、难管理，使得碧桂园在运营微博的过程中会遇到多个账户协同管理的现实问题，这包括多个账户统一的活动信息、根据用户与个别微博账号的交互情况进行有针对性的回复，这都需要碧桂园不断地在其多个微博账号间进行切换，频繁的登入登出、费时费力，且无谓地进行大量时间消耗。微博管家首先建议碧桂园将其所运营的所有微博账号，都绑定到微博管家上，置于统一管理之下，集多账号一键切换、统一、定时，多种功能于一身，大大提高了营销效率。

碧桂园在面临多个账号协同管理问题时，对账号运营情况的持续跟踪也面临现实困难，数据多、可比性差。微博管家帮助碧桂园采用SCRM管理方式，使用微博管家有效地解决了数据跟踪的问题。微博管家提供完整的数据分析功能，使碧桂园对自身在社会化平台上的整体表现一目了然。

在使用微博管家之前，碧桂园一直在寻找一款同时支持多账号管理和多用户权限分配，以支持组织架构和微博运营策略，但是一直没有找到这方面的解决方案。使用微博管家以后，大大提高了微博的效率和计划性，并在账号评估、粉丝维护、互动过程、行业数据、舆情监控和活动案例方面提供了大量有用的效率工具和数据支持。

【案例链接】

表叔茶餐厅：关键字开启二次传播

微博上每天出现的信息数量难以计数，有一些信息是与企业直接相关或者有较大相关性的信息。有效利用这些信息，展开有利于企业的二次传播，或者与信息者建立直接的联系，无疑对企业的营销活动、品牌建设都是大有裨益的。

而在浩如烟海的微博信息流中直接寻找与企业相关的信息无异于大海捞针，而手动搜索一些关键字，比如企业的品牌名、产品名，又难以有效对企业的互动行为进行跟踪和评估，并且是缺乏效率的。微博管家则以其独有的“关键字跟踪”技术解决了此类问题。

上海表叔茶餐厅通过设置，对微博中不断出现的各类信息以关键字的方式进行快速的跟踪和跟进，助力新品推广及市场活动，达到事半功倍的效果。