微信的归微信,微博的归微博

时间:2022-01-28 09:03:17

微信不是纯粹的营销工具,但微博是;微博也做社交,但其意在大数据。

随着微信5.0改版传言的落地,一些在微信公众平台上试图将自媒体账号经营得热热闹闹的自媒体人开始倒吸一口凉气。按照某位不愿透露姓名的自媒体人的说法:微信果然不带我们玩了。

在不久前举办的腾讯合作伙伴大会上,微信5.0版本的部分传言得到证实。“微信新版公众账号将分成订阅号和服务号,针对二者的不同属性,提供不同的内容和服务。服务号依然会停留在消息列表,而订阅号将集中体现在相关账号。”曾鸣透露。

与自媒体经营者一片“哀声”相比,一些微信普通用户却松了一口气。

在此之前,因为微信公众账号的推送功能,加上微信群里的消息,不少用户已经面临信息严重超载的局面――经常有人在朋友圈里吐槽,说来自朋友的微信消息被淹没在数个订阅的公众账号里。与QQ和微博等工具不同,不少微信用户基本上都处于实时在线状态(尽管微信团队出于用户隐私考虑,没有提供在线与否的状态选项),这加剧了信息超载的严重性,并有可能使得用户错过一些真正需要回应的通信需求。

“与微博相比,微信是高卷入的通信系统工具,大部分人都不会离线。” 新媒体观察者、上海交通大学媒体与设计学院教师魏武挥认为,“微信的这一改变,是基于大多数用户立场的,照顾的是占了更大比例的一般用户群。”

微信的取舍

最新数据显示,微信国内用户已超4亿,国外用户超7000万,这其中,微信公众账号经营者及机构只是很小的比例。魏武挥本人也经营着与其知名博客同名的微信公众账号“ItTalks”。

实际上,微信并非一味打压公众账号。就在腾讯合作伙伴大会当天,腾讯宣布启动“自媒体精品百人计划”,首批重点扶持20个自媒体账号,可获得包括新闻客户端、腾讯网、手机QQ、微信、QQ空间、微博以及QQ浏览器在内的优质资源支持和个性化帮助。针对用户,腾讯将推“媒体开放平台”,用户可跨产品订阅资讯,包括腾讯网订阅频道、腾讯新闻客户端、腾讯网迷你页以及手机QQ、Qzone、QQ浏览器等各类平台,实现用户“一处订阅,多处同步阅读”。

这一举措不乏安抚意味,但其潜台词也很明显:尽管保留了渠道,但实际上自媒体订阅号跟微信基本上没太大关系了。这也是微信试图弱化其媒体属性,扭转其被误读成广播中心的开始。魏武挥甚至认为,订阅号就应该取消,“因为这不是微信该干的事”。

另一个困扰订阅号微信生存的是盗版问题。“青龙老贼”曾担任传媒梦工场战略发展副总监和新浪地方站产品技术总监,凭借其在互联网行业多年工作经历和人脉,他发起并创立了WeMedia自媒体联盟。截至今年5月,该联盟共有各类微信自媒体公众账号30余个,涵盖了商业科技、美食、生活等行业,订阅用户40余万,覆盖人群超100万。WeMedia联盟已经探索了包括硬广展现、互动活动等在内的广告形式。

尽管青龙老贼希望在微信公众平台上“搞搞新意思”,由他写作的诸多文章,却不止一次被数个微信公众账号拿来发表,后者大多没有注明原文出处。青龙老贼在朋友圈里谴责了这些抄袭行为,颇有些心灰意冷:“真心失望了,不写了。”

“这已经不是推送的时代。”魏武挥认为。与PC相比,手机屏幕小,用户对于弹窗、广告的骚扰反应更为敏感,鉴于通知系统并非微信的价值所在,微信方面也不大可能去花大力气做反盗版的工作。

订阅号和服务号都是在微信公众平台上自发生长起来的品种,两者都对微信表现了极大的热情,对于微信的意义却大相径庭。微信平台方的态度渐露迹象:早期除了整顿部分营销账号之外,微信公众平台对大部分用户是“欢迎来玩”的态度。现在,它们开始释放出明显的取舍信号。

问题回到了最初:微信的价值到底何在?它应该是什么?不应该是什么?

微博是通知系统,而微信是通信系统。两者的区别之一在于,前者无须双方实线联结或互动,比如,如果被关注者设置了更为开放的私信权限,那么其粉丝无须与之互粉即可发送私信,系统即可通知对方。而在微信上,双方彼此添加才可以实现交流,同一订阅号的不同读者也没有频繁互动,不同订阅号之间的交流也不是主流。

这意味着,微博承载的依然是传统的广播中心功能。“微信更是一个I/O系统,承载输入与输出的功能。”魏武挥告诉记者,在不久前,曾鸣也曾对外透露:“微信不是一个纯粹的营销工具。”这意味着,传统的通过广播整合资讯并继而通过广告等方式创造营收的方式并非微信所图。“站在这样的历史潮头,微信的使命之一更在于,扭转中国的中小企业对互联网的看法和使用方式。”魏武挥认为。

这意味着,在微信上,客户服务、客户关系管理或者电商等更有想象空间。马化腾之前也曾表示,电商和O2O才是微信商业化重点。

包括大型企业在内的企业服务账号已经在这个新型通信系统上试水,玩起了新意思。通过平安保险的公众账号,用户如果发生意外后,不需要保险员来现场,就可以直接在公众账号里解决。招商银行也推出了微信客服账号,用户在弹出页面提交身份证、护照等其他证件后,绑定自己的微信号和信用卡信息,就可以获得由机器人提供的电话银行部分服务,比如查询信用额度。此外,南航客服账号可以微信值机,用户可以通过多个账号查询路况,微信打车等诸多企业服务账号的活跃度都与马化腾之前的说法不谋而合。

这是微信的取舍,也是订阅号与服务号的殊途。在旧有的通知系统构建的商业模式上,微信不屑于去争夺已经没落的广告等存量市场,它们的主力战线,是去开拓由移动互联网上生长起来的新模式。

这一模式,嫁接在人与人、物与物、人与物全面联结基础上,目前看来,微信为其提供了更为丰沃的土壤,被寄予了更多的想象。

这样的未来,微博也想要。问题是,这是属于微博的未来吗?

微博的分化

在微博生长的尴尬时期,其内部阵营们正在分化。新浪微博似乎急于成为微信,而腾讯微博则不急不慢做自己。

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