黄金销售新员工总结范文
时间：2023-03-20 13:03:16
黄金销售新员工总结范文第1篇
用心创业 开一家火一家
在网上，大家是这么评论“九亿”，“北京有这么一家店，没有淡旺季之分、没有周一冷淡症，更不受气候因素的影响，一年四季保持火爆人气，即便在每年的11月――餐饮最淡季节，依然可以赚得盆满钵满，这就是由尚行健创立的‘九亿家常菜’。”谈起这个评论，尚行健笑着说，之所以发展得这么好，还是老百姓给面儿。其实，我认为这种火爆的用餐局面是尚行健用心经营的结果。就拿这餐厅的名字招牌来说，也是有着不小的学问。谈起餐厅招牌，“我们的店招有一个特点，那就是大气，30×2米的招牌隔老远就能看见，上面简单突出五大元素：店名居中，四角标着四大产品，异常醒目。”尚行健坦言别看只是一个招牌，这也是选店面时需要注意的一件事。店内面积可以小，但店前展示面积一定要大。
定位准确 俘虏“老、中、青”
“九亿”不以某一道招牌菜为主题，而是突出四大特色――家常菜、千层饼、风味粥、金牌烤翅。之所以以这四类产品作为主题，尚行健用八年的成功经验阐释了原因：千层肉饼辐射北方客人，风味粥满足南方人口味，而且两者自动组成黄金搭档――吃饼喝粥、天经地义。金牌烤翅拉拢年轻人，家常菜则为老、中、青三代客人提供更多的就餐选择。这样的产品结构，一方面老少通吃，涵盖各个年龄层；另一方面，将人均消费变得更富弹性：只想吃顿便饭可以选择吃饼、喝粥，想请客则可以选择点菜、吃饼、喝粥。“这样的定位我们称之为‘万能网’，传统中餐厅的生意容易受经济环境、定位偏差等元素的影响，而我们却不会，高消费、周一综合症等统统‘制服’不了我们。”如今的餐厅都在聚焦产品，很多餐饮人认为，若想用一家餐厅拉拢各个年龄层的人，则最终容易变得四不像，得罪各个年龄层，对于这个问题，尚行健有着自己独特的想法。他认为聚焦单品在客流量大的地方适用，只瞄准其中一个阶层便能支撑起一家生意红火的旺店，而“九亿”选址居民区，这里人员结构复杂，既有老幼还有妇孺，出来吃饭也多是老、中、青三代一起行动，如果我们像商场餐厅一样筛选顾客的话，则会落得一个得罪各个年龄层的下场――一家人进来吃饭，若没有粥和饼，“得罪”了老人；若没有烤翅，则“得罪”了年轻人。
打造一支外卖队 凭空多出一家店
如今开店经营有一个热名词――引流，这是来源于网络电商的一种营销方法，说白了就是吸引更多的顾客进店，人流量大起来，销售基数才会增大。 “突破天花板”的意思是要把营业面积扩展到天花板以外更广阔的区域，只有如此才能以有限的店面赚取无限的利润。“突破天花板”靠什么完成？那就是如今火爆的外卖！“九亿”则不但开通了五大网络路径订餐，百度、大众点评网、美团、九亿外卖网、线下外卖单，地毯式横扫周边居民区、写字楼，无死角覆盖客户，更是打造了一支自己的外卖送餐团队――九亿飞虎队。从尚总的口中，我们可以了解到飞虎外卖团队有以下几大特点：飞虎队整齐划一，训练有素；每次开餐后，飞虎队都会在接单、理餐，按方向分工配送这三大重要模块上井然有序地工作着；外卖使用的餐盒每日都会经过严格的程序进行消毒。外卖专用配送盒中，凉、热菜实行分区放置，目的是送到客人手中，确保凉菜是凉的，热菜是热的。
拴住新员工的心有妙招
黄金销售新员工总结范文第2篇
我从XX年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。
下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢••玩笑归玩笑啊••我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但t hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量•我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下••可是事情总是说的比做的难多了••在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了••想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里••我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村•我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了•••还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。
XX马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢•所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在XX年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在XX年的时候让这记录保持下去，
自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！
黄金销售新员工总结范文第3篇
我从年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。
下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为Thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,Thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但Thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢??这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。
马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在年的时候让这记录保持下去，
自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!
黄金销售新员工总结范文第4篇
开始从事店面销售工作，从4月11号来到公司。经过这几个月的时间，通过领导的协助和自己的努力我已经融入了这个集体，这几个月的时间里我学到很多，双环公司让我真真体会到什么是正规化，模式化的大公司，没来到公司的一段时间里我其他销售公司里任职，其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你每个人都在顾自己，个忙个的人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定水平上帮助到公司，但要是久远发展的话，觉得是不可行的因为人和人只有沟通了才干相互进步，这个公司任职不到半年时间就辞职了不久就来到双环公司，双环公司我听到原来没有在其他公司听到一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的协助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我双环公司的这大半年对我来说是工作生涯里的一段重要历程。
来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，一台销售都没有，其他同事都趁黄金周抓紧的销售，却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，这是不是也是呢玩笑归玩笑啊要找到原因，这一次是同事和店长帮助了最终我这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到6月份我销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，迎来了自己在双环公司的第四个月，这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了后面的几天时间里我没有销售，这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结。thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。这次调整的人员中，也有一些变动，来到公司百花村店面，一开始公司领导是看见我销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了百花村的一段时间里我不只没有了销售了不知道是自己不积极还是真的百花村人少，这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了。
让我回赛博，想想原来的消极对待客户是很不应该的听到公司领导给我说呆在这里可能不是特长。心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了但我次回到赛博店时，就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在自己的能力不够，但能力就是自己磨练进去的回到赛博店的这个月，也就是9月份我销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的协助，接下来的10月份里坚持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，接下来的11月中我销售又遇到很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，不是百花村不是象第一个月那样不了解产品知识，销量下降的自己都有些接受不了说真的一段时间里我都不知道自己是怎么了为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到问题，现在店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的但自己就象店长说我这样，心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，要很好的调整自己的心态才干有一个稳定的销量。进入12月份也就是本月我现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
下面我要说的就是店面的一些总结和体会，上就是来到双环公司的9个月的销量和销售体会。7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我销售经理是要在店长不在时候有权管理店面的要在店面里培训新员工的但在初期我这些概念只是外表的9月份回到赛博的时候，店长把我工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的西安在为止的话，还不是很称职的但我相信在以后的日子里，新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的会努力使自己进步和积极的。
黄金销售新员工总结范文第5篇
我从2009年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。
下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的欠缺，四月份的销量是8台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢••玩笑归玩笑啊••我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是东芝笔记本电脑，2台为thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台东芝，两台为thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台,thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量•我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下••可是事情总是说的比做的难多了••在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台东芝都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了••想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的10月份里••我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村•我不是象第一个月那样不了解产品知识，我的销量下降的我自己都有些接受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应该有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依然不是很理想。
上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在表面的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了•••还让我写了销售经理职责，这样来督促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。
2010马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里，我努力在提高自己的业务能力，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我终于理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业知识，使自己的知识丰富，每个月应该努力完成公司给予的任务，在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应该尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，马上我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢•所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在08年经历了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了，我希望能够在11年的时候让这记录保持下去，
自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最后祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！
黄金销售新员工总结范文第6篇
不知不觉半年已过去了这餐饮行业竞争激烈的环境下，时间过得很快。酒店高层领导和部门经理的正确带领下，围绕着部门下达的经营指标“384万必保指标和480万力争指标”任务去奋斗。
但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下：回顾上半年我接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等、共完成了223万与去年同期相比增长了28万。
稳定员工的思想以保持良好的工作状态，1关注员工的思想动态。去为宾客提供优质的服务，发现缺乏之处及时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的找员工谈心交流和做思想工作，深入了解他近期工作及生活情况，从中发现问题并解决。
拉近与客人之间的距离增进与客人之间的沟通，2加强员工的开口服务意识“沟通”通往心的桥梁。并与此同时了解客人的喜好。
特别是微笑服务，3仪容仪表、礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想。让员工意识到微笑服务的重要性。
舒适的用餐环境，4.为确保给客人营造一个干净。将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
和激发员工的潜在服务水平，5提高员工的积极性。制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充沛的准备工作。6将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点。
并做好记录作为我该进服务和菜肴的重要依据，7收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡。减少顾客的投诉几率。
和酒店下达的指标任务，根据餐饮市场的需求。一楼宴会厅6月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施：
一工作计划：
开口服务意识培训、VIP接待服务流程培训和亲情化服务，1根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训。会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、
大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,2将一楼宴会提升到多功能行的没有大型宴席时推出VIP接待。发展增收渠道,扩大营业收入。
增强员工效益意识,3提升员工的开口意识和推销意识。加强利息控制,节约费用开支。并要求员工付之行动。
并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点，4对“徽州美食节”接待工作做好准备。才干更好的去推销给客人。
对客的熟悉并与客人交流，5工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人。提升营销能力。不时学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
原来的基础上打造出一个使宾客用餐，6将零点餐厅。更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
所以导致我酒店服务人员缺少新员工较多，7因餐饮服务行业人员流动量较大。新员工作为餐厅的重要局部，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈，目的调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充沛的思想准备，加快的融入集体当中来。对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他深刻的意识到代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。
把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。8前台也是检验员。
二根据改造过后的经营措施：
7月：主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”
8月、9月：推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。
10月：黄金周主打高档婚宴接待。
11月：大闸蟹”和螃蟹礼篮的推销、VIP接待、会议等、
黄金销售新员工总结范文第7篇
回顾上半年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的vip接待等、、、共完成了223万与去年同期相比增长了28万，但离力争指标的进度相比还需努力。现对上半年的工作总结报如下：
1 关注员工的思想动态，稳定员工的思想以保持良好的工作状态，去为宾客提供优质的服务，发现不足之处及时改正，并加以改进，关注每个员工的思想动态，定期的找员工谈心交流和做思想工作，深入了解他们的近期工作及生活情况，从中发现问题并解决。
2 加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁，拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通，并与此同时了解客人的喜好。
3 仪容仪表、 礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想，，特别是微笑服务，让员工意识到，微笑服务的重要性。
4. 为确保给客人营造一个干净，舒适的用餐环境，将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
5 提高员工的积极性，和激发员工的潜在服务水平，制定了奖罚制度，和服务标兵的评比，以此来调动并鼓励员工积极上进的主动意识和热情的服务。
6 将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点，以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充分的准备工作。
7 收集宾客对用餐的服务质量和菜肴的意见和建议反馈卡，并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据，减少顾客的投诉几率。
根据餐饮市场的需求，和酒店下达的指标任务，一楼宴会厅6月份进行扩建和改造，经打造升级后，将现在的服务水平，服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待能力较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作计划和经营措施：
一 工作计划：
1 根据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细节化将对员工的技能培训，开口服务意识培训、vip接待服务流程培训和亲情化服务，会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、、
2 将一楼宴会提升到多功能行的，在没有大型宴席时推出vip接待，大型会议、高规格的分餐制、自助餐等接待、开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
3 提升员工的开口意识和推销意识，增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。 并要求员工付之行动。
4 对“徽州美食节”的接待工作做好准备，并让员工也熟悉掌握徽菜并了解其特色特点，才能更好的去推销给客人。
5 在工作中认真做好本岗位工作的同时经常到楼层上去学习和认识客人，对客的熟悉并与客人交流，提升营销能力。不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。
6 将零点餐厅，在原来的基础上打造出一个使宾客用餐，更温馨、更舒适。更人性化的用餐环境。
7 因餐饮服务行业人员流动量较大，所以导致我们酒店服务人员缺少新员工较多，新员工作为餐厅的重要部分，能否尽快的融入团队，调整好心态将直接影响整个团队及服务质量，根据每个员工的不同性格特点及入职情况进行交谈 ，目的是调整好员工的心态正视工作，认识餐饮行业的特点使员工在心理做好充分的思想准备，加快的融入集体当中来。 对新员工上岗前的仪容仪表，礼貌礼节，服务流程，技能的强化培训，让他们深刻的意识到，是代表着酒店的形象，严格遵守四星级酒店操作的规范性。
8 前台也是检验员，把控好每一道菜肴的质量品质、出菜速度和出菜顺序。
二 根据改造过后的经营措施：
7月： 主打徽州美食节“徽菜走进丹阳创有机蔬菜品牌”
8月、9月： 推出状元宴、谢师宴、金秋月饼礼盒的推销。
10月： 黄金周主打高档婚宴接待。
11月： “大闸蟹”和螃蟹礼篮的推销、vip接待、会议等、、、
12月：推出团拜宴、婚宴等、、
黄金销售新员工总结范文第8篇
[关键词]基层员工；职业抱负；企业文化；激励
中图分类号：F27
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2014）09-032-01
航空运输业是带动国民经济发展和体现综合国力的主要战略性产业，它反映着一个国家的科技水平与经济实力。而一个国家经济实力的竞争归根结底是专业技术人才的竞争，如何对这些人才进行有效的管理则是航空运输业所而临的一个挑战。海南航空成立于1993年，自其成立伊始就立志成为中华民族的世界级航空企业，打造世界级航空品牌。以民航强国战略为主导，加速国际化布局，力求机队规模合理化与运营能力居世界前列的航空公司。在这样一个企业经营战略的主导下，吸引无数有识之士投入其麾下，发挥其聪明才智，共同为实现这个目标而奋斗。在海航特有的企业文化的熏陶下，这些怀有一技之长的来自五湖四海的员工在这个舞台上施展着自己的职业抱负，而对基层员工的激励管理则是海航之所以如此迅速发展，在业界创造无数奇迹的根源所在。
当海南航空股份有限公司的领导们出席SKYTRAX颁奖典礼，而对记者们的提问侃侃而谈时，你可曾知道就在若干年前的他还只是市场销售部一名默默无闻的基层员工。当人力资源总经理站在演讲台前向每一位入职的新员工诉说自己的奋斗历程时，你是否知道他才刚刚步入而立之年。当市场销售部的副总走基层慰问员工时，你难以相信在三年前的他只是一名公司的新员工。究竟是怎样的企业文化、职业抱负和激励机制促使这些青年才俊在如此短的时间内走上管理层的岗位，成为公司的中流砥柱？
入职海航的每'位新员工都会前往位于海口市兴国大道的海航大厦参加例行的新员工培训必修课。站在海航大厦门口，仰望这座雄伟的建筑背后诞生的一个个奇迹，是否也催促着每一何新员工以此为荣，精神饱满地投入到这平凡而又伟大的事业中去。走入阶梯培训教室，将要而对的培训课程内容包括民航业发展概况、民航基础业务、海航发展历程、企业文化、中国传统文化导读等。通过二十天的学习，使每一位入职者知道了白己的岗位职责，明确了自己的职业抱负，领悟了海航特有的企业文化――同仁共勉十条，从而为自己规划好了在业内发展的职业轨迹。培训课结束以后举行一个结业典礼，在这个场合员工可以目睹海航集团董事局主席陈峰的风采，听他娓娓道来海航创业的艰辛历程，海航人敢为天下先的进取精神和恪守职业操守的道德规范。每一位亲历者无不感触良多，无不以前辈的成就与业绩自勉。从那一刻起，每一位新员工的海航之路就正式启航了。他们以海航过去的发展历程而自豪，海航也必将见证其创造无数奇迹的人生晋级之路。
一、海南航空股份有限公司基层员工的职业发展规划
（一）基层员工的职业抱负
在海航内部有管理干部和普通员工之分，有职等高低之别。管理干部又分为中、高层管理干部和基层管理干部。以市场销售部收益管理中心的管理干部为例，又划分为收益管理中心经理/副经理、收益管理室经理/副经理、渠道管理室经理、效益计划室经理等。员工则分为区域航线主管、航线管理员。作为一名收益管理中心的普通员工即航线管理员，他的职业抱负与晋级之路就是航线管理员――区域航线主管――收益管理室经理/副经理――收益管理中心经理/副经理。在海航这个大家庭中，历来都有不拘一格降人才的先例。例如曾经有一名收益管理中心的新员工马某，入职之初就在师傅的带领下认真学习航线收益管理的技巧，并很快掌握了该航线所在市场的旺季、平季及淡季等不同时间段的收益提升规律。通过一年的摸索，总结经验，他很快就成为了一名资深的航线管理员，并担负起教导其它新员工的责任。五年以后，他已经成为了收益管理中心经理，负责整个中心的工作，而马某只不过才26岁。海航提供给无数的年轻人施展才华的舞台，能者多劳，能者居之，当仁不让。而年轻人善于学习，勇于创新，敢于拼搏，不惧失败的性格也很好地契合了海航这几年蓬勃发展的节奏。马某从一名技艺精良，业务技能娴熟的员工晋级成为管理干部以后，他将而对更为复杂的挑战。毕竟赋予这位管理干部更多的职责是如何带领一个团队实现既定的目标，直接向市场销售部总经理负责。这个岗何职责要求马某知人善任，与各中心区域人员进行协调，确保资源使用效益最大化。毋容置疑的是，海航赋予了他新的使命，他也必将在新的岗位上施展自己的职业抱负。
（二）企业文化对基层员工的影响
企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。海航集团的员工训条“积厚德，存正心；乐敬业，诚为本”就教导着每一位员工在日常工作与生活中如何做一个正直的人。文化格言之“为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事”则把实现个人职业抱负与体现个人与公司的价值有机地结合在一起。海航的服务理念之SMILE服务精神（Safety andPunctuality、Manners and Elegance、Innovation and Passion、Leaderslip and Teamwork、Equality and Love）则浓缩了中国传统道德文化的精髓――安全正点、东方优雅、创新激情、团队协作、平等仁爱。
海航是一个追求“诚信、业绩、创新”的航空公司。他的每一位基层员工都是这种理念的坚定信仰者与具体执行者。企业精神与理念的传播，员工灵魂的净化，道德水平的提高作为海航最重要的指导思想已经镌刻在每一名员工的内心。基层员工有朝一日走上管理干部的岗位，他将成为这种先进理念的最好践行者、高尚职业风范的集大成者。他会把这种理念与风气传递给他的下属，传递给每一位后来者。在这样一种良性循环的氛围中工作，员工努力去完成公司制订的任务指标，企业创造了有口皆碑的业绩，全体人员都享受着企业发展带来的成果，个人的价值也就得以体现，职业道路也就越走越宽。
二、海南航空股份有限公司对于基层员工的有效激励方案
（一）物质层面的奖励是激励基层员工的催化剂
在海南航空股份有限公司对基层员工的激励机制中，物质层而的奖励不仅仅是对员工完成工作目标时的现金激励、绩效增发。例如公司对于员工在某一公关事件中对外展示了海航良好的品牌形象和服务品质，人资行政部会申请奖金为其表彰。进年来，海航的许多员工白发地参与到社会公益活动中去，体现了海航服务大众的社会责任感和使命感。对此，公司也以表彰结合现金奖励的形式对于这些员工予以了嘉奖。在每年年中、年终的绩效考核时，人力资源部门还会针对在该年表现优异、业绩突出的员工给予优秀员工的评定，并由此颁发获奖证书，额外补发一笔奖励。被评为优秀员工称号的员工将有很大机会晋升为管理干部。
正如海南航空的文化格言所述，在海航工作的基层员工，是在为社会、为他人、为自己做点事。在职业发展的轨迹里，海航的员工践行着企业文化之同仁共勉，实现着自己初入公司时憧憬的职业梦想，也完成了自己人生道路上一个个里程碑式的飞跃。这样的飞跃不仅仅意味着白己的职场道路越来越宽，结识更多的精英人士，拓展了在本行业中的人脉圈子，更意味着自己的人身修养达到了一个更高的境界。这种修养的达成是职业要求的历练，也是水到渠成的精进。
（二）职业晋升渠道是激励基层员工的坐标
海航的人力资源团队无疑是一支优秀的管理团队，它制订了一系列激励基层员工的方案，这些方案包括轮岗培训、后备管理干部梯队培训、高潜能人才培训、青年人才培训等。通过这些培训，使许多基层员工慢慢地熟悉公司整体的发展战略，掌握管理干部岗位的职责，能够在更高、更广、更宽的舞台上展现自己的才华，实现自己的职业抱负。
海航之所以在业界成绩斐然，身名在外，得益于健全的人才激励体制下所孕育的一代代优秀的管理人才，业务尖兵。这些青年才俊正式通过这些培训渠道逐渐走上管理干部的岗位。以后备管理干部梯队培训为例，它就是海航的人才库，源源不断地往决策层、管理层输送新鲜血液。这些新鲜血液不但具备了娴熟的业务技能，熟悉公司的发展战略，而且认同公司的企业文化，能够践行公司的规划目标。他们也就成为了这个激励体制下最直接的受益者。每一位海航的基层员工从这些培训渠道中看到了自己职业抱负实现的希望，看到了自己在海航发展的美好愿景，也看到了自我价值实现的可能。
“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的海航在国际化进程中不断培养着具备国际视野和公关能力的青年人才。这些青年人才是从高潜能人才培训、青年人才培训这两个培训渠道中脱颖而出的。他们或则是小语种领域的佼佼者，或则是具备国际业务技能的干将，还有一些是竞争公司的成熟型人才。“海纳百川，有容乃大”的海航精心培育着自己的高素质优秀人员梯队，并给予许多基层员工不断发展、完善自我知识结构、拓展国际化眼光的机会。目前市场部的副总刘某正是出自于这个进阶体系，而他正是从一名普通的基层员工做起。他自己曾经感慨道：“海航就是一个给年轻人无限希望，无限机会的舞台。只要你付诸努力，只要你有实力，那么你的付出就能得到回报。因为公司的发展赋予了你的使命，公司的成长给予了你机会，公司的荣耀提供了你平台。”
（三）企业文化层面的引导是激励基层员工的向心力
在海南航空，并非每一位基层员工都能最终走上领导岗位，也有许多默默无闻耕耘在一线的员工们，他们的存在也体现着自己应有的价值。在海航的文化格言“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的熏陶下，更是有许多无名英雄在普通的岗位上奉献着自己的青春。海航的企业文化关注每一位员工的发展，关注着他们内心的思想变化，关注着员工身边的家人。海航20年，弹指一挥间。海航集团旗下的云端杂志社曾经制作了一期特刊来纪念“海航20年老员工”为海航奉献的点点滴滴。兄弟携手其利断金的同舟共济；夫妻结合风雨同舟的世俗浪漫；姐妹联合双剑合璧的风姿绰约无一例外地都体现在了这20年绚丽多彩的如诗画卷之中，成为各白梦想得以实现的最佳佐证。这些伟岸的身影背后是这个企业对其无微不至的关怀，对其无私奉献的认同。
每逢中国传统佳节来临，海航的领导们会下基层走访与座谈，慰问基层员工的同时给他们送去温暖与关怀。某些员工的家庭条件比较困难，由此影响了员工的正常工作与生活，市场销售部及人资行政部的领导会第一时间送去问候，并号召海航这个大家庭的所有成员募捐，解决这些困难员工的燃眉之急，从而消除了他们的后顾之忧。员工在工作中遇到了困惑，遭遇了瓶颈，分管领导会循循善诱与之促膝长谈，分析员工的不足，以促使其改进而提升自己的能力。HR平台更是建立了海航文库，让员工通过自我学习来磨练自己，提高自己。EAP心理导师也会适时出现在员工的身边，给他们带来帮助。
海航企业文化之同仁共勉的第一条“团体以和睦为兴盛”告诫着每一位基层员工要处理好与同事之间的关系。这不仅仅是现阶段共同实现短期目标的基础，也是将来走上领导岗位之际需要掌握的管理技能之一。虽然各自所处的岗位不同，所站的立场各异，所持的观点迥然，所担负的职责不一，但是在企业文化的引导下，每一个人都在实现着自己的价值，都在为海航的事业添砖加瓦。海航的文化血液不仅流淌进员工的日常工作，更是滋润着员工的业余生活。周末的社区活动，节假日的体育锻炼，一年一度的辩论比赛和英语演讲比赛都是每一位基层员工展示自我风采的舞台。通过这些丰富多彩的业余活动，员工们从紧张的日常工作中解脱出来，释放着自己的激情，找寻到属于自己的天地。更有一些跨板块、跨部门的员工通过这些活动建立起深厚的友谊，擦出爱情的火花。大家见而时不由会心一笑，感怀海航集团董事局出席陈峰曾经历历在目、语重心长的教诲――人生在世，拥有黄金万两不如拥有一些值得交往的朋友，一辈子值得奋斗的事业。如此浅显易懂的人生哲理引领海航的每一位员工兢兢业业，前赴后继。
每一位工作在海航的基层员工的内心都怀揣着一种最朴素而又不平凡的情愫，他们希望实现自我，得到尊重.体现价值，创造奇迹。海航这个温馨的集体正敞开它最温情的怀抱，滋润着每一个与它结缘的员工。今天员工以海航为荣，明天海航以员工为荣。海航这个中国民航业的后起之秀，正蓄势待发向前发展，也必将获得更多的殊荣，为世人所瞩目。海航的每一位基层员工就是这座大厦的基石，奠定了这个企业未来发展的美好前景。
参考文献：
[1]张峰琳我国航空运输企业人力资源激励机制研究[J].科学管理研究，2009（1）.
[2]企业员工激励方法及案例[DB/OL].
[3]海航员工手册[Z].
黄金销售新员工总结范文第9篇
一、实习目的:
通过实习，将所学的人力资源理论知识应用于实践，了解现代企业中人力资源状况，熟悉企业中人力资源运作体系和流程，形成自身对人力资源工作的认识。锻炼自身的社会实践能力，为步入社会工作岗位积累经验。
二、实习时间：20__.__——20__.__
三、实习单位：____有限公司
(中外合资)____有限公司成立于20__年，其前身为__重卡超能油制造有限公司，是现代高科技油专业生产企业，是集油产品开发、生产加工、销售服务于一体的综合性实体。公司占地4万平方米，年生产能力5万余吨。主要产品有汽车用发动机油、齿轮油、液压油、防冻液、制动液、发动机养护剂及工业油品。
四.实习部门与岗位：人力资源部 人事专员
五、实习内容
(一)招聘面试
招聘与面试是招聘工作的主要内容，也是人力资源部最基础的工作之一，根据岗位职责与工作流程，招聘与面试的工作内容和流程可以总结为以下几点：
1、招聘网站的刷新与维护
目前公司以网络招聘为主，公司根据网站不同的特点不同的招聘信息，因此每天需要对这些网站的招聘信息进行更新和维护。
2、网上筛选简历 每年的3、4月份是招聘的黄金季节，招聘网站上每天都会收到大量的应聘简历。根据招聘岗位的职责和任职资格，初步筛选出比较符合要求的简历，并记录下求职者的信息，然后再面试甄选。
3、电话邀约面试
经过初步的简历筛选之后，接下来就是根据记录的求职者信息进行电话预约邀请面试。在电话邀约面试沟通中需要对应聘者讲清楚公司的名称、面试时间、面试地点、以及乘车路线等内容。
4、面试
面试是招聘工作的另一个重要的环节，也是决定是否录用应聘者的一个重要依据。在面试过程中需要了解应聘者的背景资料，包括个人基本信息、工作经历、离职原因、薪资要求、职业规划等内容;同时还要考察应聘者与招聘岗位的匹配度，例如：应聘者的性格、工作技能等是否与岗位要求相匹配;最后根据面试结果决定是否录用应聘者。
5、面试结果通知
应聘者的面试结果会在三天内以电话的形式通知应聘者。电话通知应聘者面试结果时需要向应聘者落实好两个问题：什么时候能够到刚入职，是否需要公司提供住宿。同时还要向应聘者讲明白入职报道时需要携带哪些资料和证件。
(二)日常人事变动手续办理
1、入职
为新员工办理入职需要以下步骤：
(1)核实报道者身份，检查其身份证。
(2)提供入职协议，指导入职者签订入职协议。
(3)收取应聘者身份证复印件、2张两寸照片、毕业证书及相关材料复印件。
(4)检查应聘者简历、入职协议、身份证复印件照片及相关材料是否齐备，整理归档管理。
(5)为新员工安排宿舍。
2、离职
员工提交《辞职申请》30天后，为其办理辞职手续
(1)员工提交辞职申请。
(2)核对员工当月出勤，填写离职结算单。
(3)员工、部门领导签字，转至人力资源部签字。
(4)将员工《辞职申请》《离职结算单》整理归档。
(三)新员工培训
新员工是企业的新鲜血液，为使新员工尽快融入企业文化，明确工作岗位职责规范，更好更快的为企业创造效益，需要根据公司的招聘计划和培训需求，对新员工进行岗前培训。培训内容主要包括：企业文化、公司架构及各部门职能、公司规章制度、产品知识、岗位职责等。根据工作安排，新员工培训的工作内容和流程可归结为以下几点：
1、拟定培训方案
根据对企业培训需求分析及培训组成要素分析，培训方案的内容需要确定培训目标、培训内容、及培训的对象、方法、时间地点、部门等基本要素。
2、备课
根据培训方案中的培训内容，需要提前准备相关材料，并做成相应的PPT以备培训中使用;同时需要准备一些培训过程中将会遇到的问题答案，备课工作准备的充分与否将会决定培训效果的质量。
3、培训
这一环节是培训工作的重点环节，需要明确以什么样的方式，什么时间将培训内容让培训对象所接受，同时也需要学会处理培训过程中发生的各种突发事件。
4、培训方案评估完善
培训实施完培训工作并没有结束，需要对培训效果进行评估。评估的主要方式包括培训结果考核，培训结果调查等方式，然后依据培训评估反馈结果和征集培训对象的建议，对培训方案进行调整，以提高下次培训的效果和质量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤与薪酬是相挂钩的，是公司一项重要的工作，也是人力资源部的一项基本工作，其重要工作可以分为：
(1)晨会点名，下午检查办公区域及车间人员考勤情况。
(2)假条管理，做好请、销假人员的登记，并及时修改考勤。
(3)做出月末考勤报表，传至财务部一份，并做好归档保存。
2、车辆调度管理
公司有货用车和商务用车两种，车辆的出入时间，出车地点，用途及人员需要做好登记管理，工作主要内容为：
(1)公司有订单需要发货时，安排车辆发货并做好登记工作。
(2)公司商务用车出入登记及钥匙管理。
(3)公司车辆的维护管理与卫生管理。
六、实习感悟
(一)对济南重卡至尊油有限公司人力资源部的建议：
1、建立健全人力资源部门职能。人力资源招聘、培训、绩效、劳动关系、薪酬、战略管理六大模块是紧密联系，不可分割的，更不是单独存在的。
2、将人力资源管理纳入企业发展战略中。人力资源部作为企业重要部门之一，并不是传统的人事部门可以比拟的，人力资源部门的发展可以折射出企业的发展状况，企业应重视人力资源部门的职能与存在。
3、建立科学化、系统化的人力资源体系。
(二) 毕业了，再也不是学生，再也不能拿着学生的身份有恃无恐了。还记得当初迈着稚嫩的步伐，带着初生牛犊不怕虎的无畏，雄心壮志的踏向社会的心情;还记得当初天南地北的找工作，天天投简历的忙碌;还记得当初一次次被现实、被社会打击的如丧家犬般的颓败。当我第一次一个人走进校园去做校招的时候，看着一个个迷茫的眼神，才发现我早已不是他们中的一员，当我再次回到我的学校的时候，惹来一个个异样的眼光，才发现我再也不是学生......两个月的工作让我蜕变了很多，学会很多，同时也让我看到自身很大的欠缺，也为我这张白纸斑斓的色彩。
1、学无止境，学习是第一位。
走向工作岗位后，最大的感受是后悔当初在校没有好好学习。工作后才发现曾经一度被贬低成一文不值的理论知识，原来是一处巨大的宝藏，只可惜当初没有把握住拥有宝藏的钥匙。随着时间的流逝，越发的发现自身所需要学习的东西就像一座山，而自己就是在山脚下啃噬的蚂蚁。不仅仅是理论知识的学习，抑或是岗位技能、工作经验的学习，而且还要学习怎么融入社会、企业、同事等等。学习无处不在、无时不在，而自己就像是一块干燥的海绵，在泥窝子里疯狂的汲取着水分，汲取着自身的所需。
2、工作没有适合与不适合之分。
我很庆幸我过早的结束了我的迷茫期。两个月前我还和众多的求职者一样到处找工作，而没有给自己一个很好的定位，不知道自己该干什么，能干什么。我也很庆幸我过早的扼杀了我的浮躁期。刚开始工作，我和其他应届生一样一副浮躁的心态，自己的工作和同学的工作一比，各种差，总想着换份工作，找个更适合自己的。
从刚开始被人面试到现在面试别人，通过接触各种各样的人，我发现找工作首先要给自己一个定位，弄明白自己想做什么;其实工作没有适合不适合之分，只是看你愿不愿意为当前的岗位改变自己，变则适合，不变则不适合;工作了不要攀比公司，当前缺乏的是经验，而当前最重要的任务是学习，而我所需要做的就是堵起耳朵，低下头做好本职工作。
3、心态，成熟起来!
当迈出校门第一步的时候也就意味着再也迈不进去了，意味着以后所有的风雨都需要自己来抵挡。为了更好的融入社会这个大戏台，需要改变自己的心态，让自己的心态成熟起来，只有这样才能够克服将要遇到的各种各样的挫折。学生和社会工作者最大的区别就是在于心态，一个人若想改变自己，则需先改变自己的内心，从心里改变自己这也是从学校到社会个人转变的需要。经历了曲曲折折或明或暗的历程，我才懂得，内心需要强大起来，心态需要成熟起来!
两个月的工作是我踏入社会所上的第一堂课，也是我人生事业的启蒙课。我不知道我会在人力资源这条路上会走多远，我只知道我开始了我人生事业的征程。活在明天，永远就有希望。
2017人力资源实结3000字【二】
一、工作内容
在这____月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作，在这一过程中我初步了解了____人力资源的简单业务知识和程序，首先总结一下我的工作内容：
1、招聘信息，电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试，安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。
2、协助做好新员工的入职培训工作
3、整理以及保管请假条，整理员工档案，以备随时出档和归档
4、复印、打印、传真办公表格和文件等
5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续
6、计算管理人员考勤，并将明细送至各部门核对、签字
7、签发各部门奖、罚单，并保存留档
8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同
9、领导安排的其他工作
二、实习体会
在____食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅，其实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务，而真正学到多少宝贵知识，是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。
我风雨兼程的起点便是____人力资源市场服务中心，这里的人都很友善，很幽默，一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。
装订、打码、复印成为实习生的必经程序，而事实上实习生要学的远远不只如此，实习生真正要学的是什么呢?这里的工作程序，这里的工作氛围，这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。
万事开头难，充实而刺激，好奇而忙碌，紧张而愉快的第一个“黄金周”经已过去，逐渐熟悉这里的人和物，花和草，天与地。每天我们都准时到达工作地点，认真完成每一件事，希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样，由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实习的整个历程。
我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷，但只要静下心来，用心发现，就会觉得虽然平凡琐碎的事，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步，无以至千里。不积小流，无以成江海。要做好大事，必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢!
不迟到，不早退，不无故缺席，无请假，是我实习的基本宗旨。在实习期里，我都能坚持踏实而坚定地按时实习。坚守岗位，坚持自学，也是我在这里实习的一个重要宗旨，不论领导们在不在办公室，他们所下发的命令和任务，都坚持完成，没有任务时，便坚持学习档案里的劳动保障基础知识，自学，不但是单纯地接授式学习，还要在各种实习工作中，从小事中，从细节中，自我寻找学习机会，自我寻找学习点，“学而思”，“思而学”，“学而时习之”，“温故而知新”，“三人行，必有我师焉”，是我在实习过程中努力做到的又几个重要宗旨。
在这里实习学到的知识真的多不胜数，有些更是无法用言语能够表达的，或许此时无声胜有声，无声更动听。与其说我们是去实习，倒不如说我们是去学习，是离开课堂的学习。人际关系加强了，认识了几个朋友，每天一起上班，和同事们聊聊天，积极融入一个大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足，处理问题的不成熟，让我需要加强实践。一旦投入工作，我就应该自觉进行角色转化，用该工作应有的态度来面对问题。
我刚开始接触的工作就是招聘，我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手，却要去招人，有点紧张也有点兴奋。我开始招聘信息，电话通知，组织面试，通过几次招聘，我发现很多看似简单的东西做起来并不容易，尤其是干人事，办事之前应该把事情从前到后考虑周全，预想可能发生的各种突发状况。
怎么安排可以避免这些状况的发生。记得第一次出差，我准备好了一切需要的资料，向公司申请派车，也许是因为当时公司公司缺车，领导不批，由于没有经验很多事情不知道怎么处理，后来经理告诉我关于出差申请单填制，派车单费用报销单，出差补助等一些事项。我才对出差有了进一步的了解。
后来没有招聘方面的工作了，我便开始干一些打杂之类的工作，包括整理档案、身份证复印件、毕业证明、相片、健康证、入职申请表等。整天都是些重复的工作，有没有技术含量，又琐碎。我开始有了些许不情愿的情绪，经理好像看出了我的心思。
对我进行了一场别开生面的开导，说这些事情虽然看似简单，但是关系重大，对以后的工作会有很大的帮助，很大程度上会提高效率，加之这些工作都是人力资源的基础性工作。由于我对工厂人员不熟悉，加上前期档案的混乱，我花了将近两个星期的时间才整理好，我将这些东西等电子台帐，把档案按字母先后顺序排列在档案库中。同事们都收我办事稳重认真，我感到很幸福很兴奋。
三、实习收获
在这一过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是____食品饮料有限公司，是一家私企。
刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就会看一些其他方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班3个多月了，在这短短3个多月中，也许我是刚开始工作，有时受不了经理给的“气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么?
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。
再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔恰。感觉现在的工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可以好好工作，学习。先就业，后择业。
黄金销售新员工总结范文第10篇
一、前期准备工作：
为了圆满的完成此次黄金周的营销目标，唐山分部结合自身及唐秦两地门店的实际情况，紧紧围绕总部及大区下达的任务目标制定了详细的十一活动预案。每个部门也依照自身职责以及任务目标进行了详细策划，并认真分解落实。为打好十一硬仗做出充分积极的准备。版权所有
十一黄金周，国美氢弹在唐秦两地全面爆发，成功为广大消费者奉献了一场集购物、休闲、娱乐于一体的国美购物狂欢节。广告宣传在十一前夕打响了战斗的第一枪，为十一黄金周拉开了战幕。平面广告经过个小时连续奋战，完成个宣传单、个跨版、个整版、个半版、个版并分别送到在廊坊、唐山、和秦皇岛不同的印刷厂及各大报社。月日下午到日晚从策划、组稿、拍摄、编辑、定稿一个完整的国美电视片在个工作时间内高质量快速完成，日日分别在唐山、秦皇岛的冀东大地上播放了国美十一促销战况，此种效率让唐山、秦皇岛电视台制片人也为之惊叹。月日接总部下达指令，节日前完成免费报纸新闻篇。广宣在短短天内共计完成稿件达篇，刊登达篇，洋洋万字，超过竞争对手苏宁篇，并刊登国美照片张，超额完成了总部下达的任务。高效率的工作被唐秦两地媒体成为“国美效率”。为分部两店在十一期间人气炒作做了充足的预热。
唐秦两地门店销售及物流配送是实现十一销售目标的攻坚手。为了明确目标，责任到人，全员协力达成任务，门店在分部采销部门的指导下及时分解任务目标，将销售任务首先分解到各组主任，在由各组主任对本组营业员、促销员进行任务分解，最后由营业员、促销员针对自己所负责的版权所有品牌商品将销售任务分解到具体的单品型号。同时对于各组主任进行充分授权，真正做到责任到人，人人心中目标明确，为确保完成销售任务打下坚实基础。
认真细致分解目标大战前的动员
物流方面也是积极预案，将所有可能发生的影响配送的问题想在前面，解决在萌芽。在月日前分部行政管理部和物流部组织对所有自有车辆进行技术指标检查，以确保十一期间车辆正常运行。同时对所有司机进行安全法规教育，确保十一期间运行安全。与加油站沟通确保所有车辆用油的充分。准备应急车，以备处理应急事故。组织唐秦两地物流车队保证十一期间足够运力。唐山：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天至第六天每天辆，第七天辆，基本上能保证天件的运力。秦皇岛：十一期间运力辆，第一天辆，第二天辆，第三天辆，第四天至第五天每天辆，第六天至第七天辆，基本上能保证天件的运力。一系列的措施确保了十一期间物流系统的畅通。
面对十一销售高峰的来临，采销部积极采取相应措施，为了保证节日期间的货源充足，唐秦两地共备商品货源余万，充分保障节日的商品供应。在得到总部下发的十一黄金周卖场布置活动指导书之后，卖场管理部即开始了节日卖场的美化筹备工作。根据总部部署设计唐山新天地门店、秦皇岛金辉店狂欢节活动户外巨幅、地贴、吊旗、胸贴等；与广告公司联系制作条幅、巨幅、地贴、胸贴、帽子等宣传用品；与公司采销部门联系，组织安排厂家路演、拱门、条幅等摆放事宜；指导门店进行假日布置，最大程度的营造狂欢购物氛围。截止到月日唐山新天地店、秦皇岛金辉店一切准备工作全部安排落实到位。
精美的×展架狂欢节地贴
别致的桌牌闪亮登场
温馨的购物环境整洁热烈的卖场
王者风范盛大开幕
财务系统的畅通直接关系到十一期间的销售进度，为确保节日期间收款的顺利，财务部、人力资源部、行政管理部通力合作，临时抽调职能部门电脑、打印机等设备配备设立临时款台；从人才储备库中筛选名临时收款员经财务培训分派唐秦两地门店上岗，保障了十一收款的顺利进行。
为了更好的完成十一保障任务，行政管理部成立后勤保障小组。由经理李越男担任组长，后勤主管周海滨、物业主管高迎波、车队主管曹宇出任组员，明确分工，责任到人，以保证第一时间解决问题。
行政管理部采取积极主动的策略。指导开展各门店及大库的安全自检及复查，及时查出存在的安全隐患并提出改正，将安全意识落实到人，防患于未然。与唐秦两地业主沟通，确保十一期间水电的供应，以维护正常的营业。主动与消防、城管、工商、物价、公安、消协及质量监督局等相关单位做好外联工作，确保十一期间促销活动的顺利进行。督促门店行政经理做好十一期间的卫生保洁工作。从卫生方面配合卖场规划部及门店共同营造舒心而热烈的购物环境。根据安保部的安全预案，提出“十一”黄金周安全无事故，服务我争先的口号。安保部为确保“十一”期间正常经营，结合门店实际情况将安保人员细分为“出口警戒组”、“卖场巡逻组”、“重点部位保障组”、“便衣机动组”。并有行政管理部及时协调警力的支援，有效的确保了十一期间营业活动的正常开展。为配合赠品活动的有效开展，行政管理部以质高价低位指导，货比三家为原则，走访唐山各家如华盛、家世界、八方、好日子等大型超市于月日上午十点前完成了询价任务，确保了赠品采购的准确及时。对于各部门急需的物资，做到随用随领，需要上报及外采的物资保证在第一时间配到。
琳琅满目的超值赠品
在信息传递工作方面、外部信息搜集方面、车辆保障方面行政管理部都做出了相应的预案，为整个分部的信息沟通，上情下达以及掌握竞争对手动向等方面提供了有力的保障。
在整个前期的准备工作中，最值得称道的就是分部为保障顺利达成销售任务而成立的两个专项小组：赠品发放小组和客诉小组。这两个专项小组在整个十一期间起到了不可替代的作用，从根本上保证了促销活动的顺利进行。赠品发放是此次促销活动的重要内容，分部为了保证赠品发放的顺利进行，由人资牵头结合各部门抽调主力分派支援新天地店人，支援金辉店人组成了强有力的赠品发放队伍，在现场抽奖、扎气球、飞旋转盘及赠品领用几个促销板块中发挥了不可替代的作用，保证了赠品发放的及时准确。
飞旋转盘飞旋大奖惊爆中带来幸运
支援秦皇岛金辉店的客诉小组和支援新天地店的客诉小组。在处理投诉过程中要严格遵循“投诉一站制”处理原则，不推委，保证顾客的投诉可以在最短的时间内得到解决，对投诉的相关责任人做出相应处理。客诉小组根据节期促销活动的总体安排对各种商品、赠品、服务承诺、送货、安装等方面容易出现的各类投诉都做了充分的准备和解决方案，以便在最短的时间内满足顾客的需求。
黄金周作为销售旺季，不仅能争取客源，提高销量，同时良好的卖场环境与优质的服务也是展示公司服务水平，提升企业形象的良好时机。为此卖场管理部专门组成检查小组对营业人员仪容仪表、三米三声、服务态度、行为规范以及卖场内物品的摆放、整体环境等方面进行现场指导，积极引导明白消费确保了十一黄金周卖场内的良好的购物服务规范，给广大消费者提供了一个温馨、舒适的购物环境。
微笑服务规范服务
明白消费我们的承诺
二、整体十一回顾
正是因为有了前期这些细致的准备工作，才使得分部全面达成了总部下达的销售任务。贯穿整个十一黄金周，每一天都是广大客户的节日，每一天都洋溢着欢乐的气氛，每天都引领着黄金周唐秦两地的消费市场。为了鼓舞士气，迎接开门红，分部总经理亲自赴门店进行了战前动员，极大的调动了员工的积极性。
战前动员集体誓师
十一黄金周第一天还未开始营业唐秦两地的门店门前便已经人潮汹涌，许多消费者以迫不及待的准备开始十一大采购。当国美节日
焦急等待营业迎接节日的主人
一拥而入第一个步入大厅
的大门敞开怀抱的时候，广大消费者一拥而入，融入了狂欢节的氛围之中。在天的节日当中，每一位来到国美的顾客都满载而归，或是称心的商品，或是美好的记忆，每一个人都搭乘着狂欢节的快车。
在这快乐的节日里，每个来到国美的顾客不仅享受购物的快乐，同时在娱乐当中寻找着幸运。每一项活动前都排起了长龙，所有购物的顾客忘我的投入到自己喜爱的活动当中，从中寻找着属于自己的那份幸运。
转出快乐扎出惊喜飞旋转盘前排起长龙
在这里不仅有丰富多彩的游戏娱乐，还有精彩的节目表演让每位来到这里的人流连忘返。
精彩的节目令人赏心悦目
为了充分的发掘黄金周的商机，除了及时根据市场变化调整策略，而且在不断地出新出奇。率先在唐秦两地推出“月夜越优惠”夜场购物活动，使国美氢弹的影响贯穿冀东大地的白天黑夜，国美对市场的快速反应令竞争对手汗颜。
夜场海报夜色中商机无限
连续天的狂欢节，丰富的商品，多彩的活动，这一切让“国美”响彻了冀东大地。我们收获的不仅是销售业绩，还有市场的认同，消费者的信赖以及良好的口碑。
三、节后盘点
十一的工作紧张而又忙碌，带给我们的是丰硕的果实。十一期间每一个员工快速的成长起来，每一个部门迅速的成熟起来，唐山分部在经过十一的考验后正逐渐的发展壮大。
在整个十一销售中我们取得了不俗的战绩，实现销售收入？万元市场占有率居同业之首，秦皇岛更是稳占的市场份额
物流方面在整个十一期间期间，未出现堵车及各种事故。实现配送商品件，运力使用辆较高质量的完成十一期间的商品运送任务。
客户服务在十一期间，顾客回访信息量有所增加，回访数量也达到了条，在回访中发现的问题及时进行协调处理。空调安装派工准确及时，实现零投诉。
电话咨询接到的投诉案例分析及处理办法。
唐山市路北区的刘勇智顾客，在唐山新天地店购买了美的空调台，在安装时出现了较为特殊的情况。要保证正常安装，必须将其铁艺窗罩从中间截取一部分，但会影响顾客家的安全及美观，要么将其安装到房顶，但必须加米长的管子，由此顾客必须额外承担元加管费。最后经过多方协调，将加管费降为元，顾客也能够接受此价格，现空调已安装完毕。
唐山市路北区顾客尚丽明于月日在新天地店购三星洗衣机一台，于月日送货到顾客家中，开箱后顾客发现洗衣机内壁有划痕且外观较脏，顾客与促销员及售后联系，但得到的答复是外观问题厂家不出具鉴定书，如没有鉴定书，此洗衣机将无法入国美残次品库，因此无法退换。顾客投诉至客户关系部，经客服工作人员联系售后及厂家业务人员后，认定洗衣机滚筒上确有划痕，可能造成衣物损伤，随后开据质量鉴定单，将旧机拉回，并定于月日上午给顾客换新机，现新机已送到顾客家中，顾客对客服人员及后期服务表示十分满意。
在分部全体员工的努力下，唐山分部不仅达成了总部下达的经营目标，而且在唐山国美的带动下，出现了商圈南移现象。一举打破唐山市场原有的以百货大楼为中心的商业格局。十一期间，一系列的商业活动纷纷南移，搭乘国美购物狂欢节的快车：车展、珠宝展、服装展纷沓而至，在国美的带领下共同营造着节日氛围。
珠宝展宣传现场羊绒衫展销一早便赶来搭台
四、不足之处
在十一的整体工作当中，虽然取得了较大的成功，但全盘回顾，在一些环节和细致的地方还存在不足。现做一小结，以为日后工作借鉴指导。
⒈行政上对外阜店督导力度不够，导致秦皇岛金辉店对于任务目标分解不到位，影响了整体达成率的提升。
⒉外埠店外联滞后，协调警力未到位。
⒊培训力度应加大，对制度和流程方面还有不足，还需不断加强新员工的应变能力及业务熟练程度。
⒋安保方面应加强对于特殊突发事件的应变处理能力。
⒌赠品发放处的整体环境，尤其是气球门的摆放，没有考虑到它会受到时间和天气的影响，更换没有及时跟上，以及由于工作的疏漏，导致赠品发放桌没有及时铺桌布，从而影响赠品发放处的整体美观。
⒍多从全局角度看问题，加强对工作发展的预估和掌控能力，培养大局着眼，细节着手的工作能力
五、感人事迹
十一期间，伴随着工作的开展，涌现出了许多感人的事迹，这些事迹从不同的角度反映了国美员工忘我的工作精神及企业利益高于一切的优秀品质。
赠品管理员谢涛在秦皇岛金辉店职员期间时刻把工作放在第一位，加班加点，勤勤恳恳，在调节顾客领取赠品与店员发生纠纷的事件中的，骂不还口，打不还手，始终保持高度冷静，用实际行动维护了国美的企业形象。
连锁发展部员工，积极支援新天地店跑单据，放弃与小孩子的假日团聚，胳膊磕青了，腿碰肿了，丝毫没有动摇她服务一线的决心。
小家电业务王丽伟放弃假日休息，将幼小的孩子放在家中一心扑在十一黄金周的工作中，为实现是以经营目标努力工作。
烟灶热业务杨波带病工作，白天坚持在赠品发放的第一线，晚上去诊所输液，加班帮助秦皇岛金辉店业务做优惠单，以确保门店的正常收款。
一幕幕的感人场面在十一期间不断的上演，所有的国美员工谢里谱写了胜利之歌。